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20世紀90年代,協(xié)商民主理論成為西方學(xué)術(shù)界關(guān)注的新領(lǐng)域。協(xié)商民主強調(diào)參與討論和協(xié)商主體的平等性,以及不同利益主體對共識的追求,這使得很多西方學(xué)者將協(xié)商民主視為選舉民主的補充,更有甚者認為協(xié)商民主最終會替代選舉民主。正如達爾所言,“協(xié)商民主的目的是達成共識,各種利益在博弈中取得最大公約數(shù),是一個利益相互妥協(xié)的過程”[1]1。這種古典式的公民參與和協(xié)商在公共領(lǐng)域中得到充分體現(xiàn),有效克服了選舉民主的不足。事實上,早在古希臘的雅典就已出現(xiàn)了協(xié)商民主制度。應(yīng)該說,協(xié)商民主作為民主的一種范式得到了復(fù)興。
雖然協(xié)商民主理論興起于西方,但是協(xié)商民主在中國早已得到了廣泛的實踐。黨的十報告中明確提出,社會主義協(xié)商民主是我國人民民主的重要形式,要完善協(xié)商民主制度和工作機制,推進協(xié)商民主廣泛、多層、制度化發(fā)展。黨的十八屆三中全會將“推進協(xié)商民主廣泛多層制度化發(fā)展”作為我國政治體制改革的重要內(nèi)容提出來[2]22。農(nóng)村是探索協(xié)商民主發(fā)展的基礎(chǔ),如何充分保障農(nóng)民的參與權(quán),如何調(diào)動農(nóng)民有序地參與協(xié)商民主,如何實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理中協(xié)商民主制度化,是我們首先必須考慮的問題。
一、鄉(xiāng)村協(xié)商民主的含義
簡單地說,鄉(xiāng)村協(xié)商民主就是在廣大的農(nóng)村地區(qū),利益攸關(guān)方的村民通過平等的對話、討論等方式,圍繞鄉(xiāng)村社會中的公共問題達成共識,從而賦予決策以合法性的過程。在協(xié)商民主框架下,村民之間、村民與政府之間、村與村之間的協(xié)商地位是平等的。
鄉(xiāng)村協(xié)商民主最早的實踐形式是浙江溫嶺的民主懇談,隨后在我國中西部地區(qū),協(xié)商民主得到了廣泛的發(fā)展。在河北地區(qū),鄉(xiāng)村協(xié)商民主呈現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢,主要包括咨詢會、議事會、談心會等多種協(xié)商形式。正如馬克思對民主給予的高度評價:“民主制是一切形式的國家制度的已經(jīng)解開的謎。在這里,國家制度不僅自在地,不僅就其本質(zhì)來說,而且就其存在、就其現(xiàn)實性來說,也在不斷地被引回到自己的現(xiàn)實的基礎(chǔ)、現(xiàn)實的人、現(xiàn)實的人民,并被設(shè)定為人民自己的作品?!盵3]39-40作為民主形式的協(xié)商民主同樣是人民的作品,鄉(xiāng)村協(xié)商民主是村民在實現(xiàn)自身權(quán)利過程中不斷探索出來的。
二、河北鄉(xiāng)村治理中的協(xié)商民主
(一)鄉(xiāng)村治理中協(xié)商民主的探索
由于中國地區(qū)之間發(fā)展不平衡,特別是經(jīng)濟發(fā)展的不平衡會在一定程度上制約政治發(fā)展。例如,江浙地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速,人民生活水平相對較高,公民組織發(fā)展迅速,這些因素使得公民政治參與得以有效進行。不可否認的是,在一些貧困地區(qū),村民的參與意識和參與能力也較高,但是從整個民主運行環(huán)節(jié)來看,經(jīng)濟因素對民主參與起到了更為基礎(chǔ)性的作用。
在河北,協(xié)商民主形式是隨著河北社會經(jīng)濟發(fā)展而不斷豐富起來的。與江浙地區(qū)相比,河北經(jīng)濟發(fā)展處于中速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度看,河北農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)依然以農(nóng)業(yè)為主,農(nóng)村大量的青壯年流入城市,或者外出到北上廣等大城市打工,農(nóng)村空心化比較嚴重。這些現(xiàn)狀導(dǎo)致河北鄉(xiāng)村協(xié)商民主的發(fā)展依然處于一種探索的狀態(tài),但是在黨的十之后,河北鄉(xiāng)村協(xié)商民主獲得了快速的發(fā)展,探索出了許多形式。比較典型的鄉(xiāng)村協(xié)商民主治理形式主要有以下兩種。
1.月協(xié)商制度
月協(xié)商制度是河北基層協(xié)商民主的一種形式,主要通過月協(xié)商座談會形式開展,每個月舉行一次。大名縣和寧晉縣在探索月協(xié)商制度上取得了有益成果。大名縣和寧晉縣政協(xié)為了進一步發(fā)揮政協(xié)在協(xié)商民主中的作用,搭建了政協(xié)委員常態(tài)化履職平臺,建立了月協(xié)商制度。特別是大名縣政協(xié)正式出臺了《關(guān)于建立月協(xié)商座談會制度的意見》,這是大名縣政協(xié)拓展人民政協(xié)協(xié)商民主形式、增加協(xié)商深度、提高協(xié)商成效的有益探索。
一般來說,月協(xié)商制度主要是每月上旬,以專題協(xié)商座談會的形式,圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大問題和群眾關(guān)心的熱點問題開展協(xié)商,每次就一個專題達成共識,最終形成科學(xué)決策。月協(xié)商制度在河北各縣得到了很好的發(fā)展,并且月協(xié)商制度已經(jīng)擴展到鄉(xiāng)村一級。月協(xié)商制度類似于農(nóng)村一事一議制度,同樣是圍繞農(nóng)村治理過程中出現(xiàn)的問題展開的,“作為農(nóng)村基層社會的一種民主實踐形式,一事一議制度也是一種農(nóng)村基層民主決策和民主治理的形式,它主要采用協(xié)商、討論、對話的方式來決定農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)項目,‘注重的是討論而不是投票’?!盵4]二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在兩個層面:一是協(xié)商的議題,月協(xié)商制度的議題主要是農(nóng)村中重要經(jīng)濟與社會問題,是農(nóng)民當(dāng)前關(guān)注的主要問題;二是協(xié)商的主體,月協(xié)商制度是基層政協(xié)探索出來的協(xié)商形式,在向農(nóng)村開展過程中縣級政協(xié)及政協(xié)委員發(fā)揮著帶頭作用。
2.搭建三個平臺
隆化縣政協(xié)為了更好地實現(xiàn)協(xié)商民主功能,充分搭建獻諍言、出良策的三個平臺,為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定獻計出力。具體來說,搭建了協(xié)商議政平臺、建言獻策平臺、履職盡責(zé)平臺,這三個平臺有效地將協(xié)商民主從縣級擴展到村級。
搭建協(xié)商議政平臺,主要是從縣級政府層面對全縣經(jīng)濟社會問題開展協(xié)商,進一步完善、深化專題協(xié)商、對口協(xié)商、界別協(xié)商、提案辦理協(xié)商和基層民主協(xié)商,進一步完善各項協(xié)商工作機制;深入開展以專委會議、常委會議、主席會議為平臺的協(xié)商議政活動。搭建建言獻策平臺,主要是圍繞教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、環(huán)保等問題,以專題形式開展調(diào)研,政協(xié)委員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,深入鄉(xiāng)村與群眾建立聯(lián)系,通過撰寫調(diào)研報告、提案和社情民意信息等形式,促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。搭建履職盡責(zé)平臺,主要是完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)工作制度,表現(xiàn)為橫向和縱向兩個維度進行協(xié)調(diào)溝通。從橫向上看,加強政協(xié)常委成員與政協(xié)委員之間、專委會與政協(xié)各個界別委員之間、政協(xié)委員與政協(xié)委員相互之間的聯(lián)系;從縱向上看,加強政協(xié)委員與人民群眾之間的聯(lián)系。通過三個平臺的搭建與建設(shè),有效地搭建了鄉(xiāng)村與政府、鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)村之間的溝通平臺,充分發(fā)揮了隆化縣政協(xié)的協(xié)商民主功能。
(二)鄉(xiāng)村協(xié)商民主存在的問題
河北省在鄉(xiāng)村治理過程中對協(xié)商民主進行了有益的探索,但是從前文分析的兩種典型協(xié)商民主形式看,我們認為,月協(xié)商制度和搭建三個平臺主要體現(xiàn)了一種自上而下的推動,這在一定程度上反映著村民主動參與或參與協(xié)商過程中主動性與積極性不足。主要表現(xiàn)在以下兩方面。
1.公共問題意識不足
協(xié)商民主是利益攸關(guān)方的村民通過平等的對話、討論等方式,圍繞鄉(xiāng)村社會中的公共問題達成共識,從而賦予決策以合法性的過程。公共問題是協(xié)商的關(guān)鍵因素,它背后體現(xiàn)著村民的公共意識問題。如果村民僅僅圍繞一些家長里短式的問題提出自身的利益訴求,那么這些訴求并沒有進入公共問題范圍。例如生活垃圾問題,這是農(nóng)村社會一個重要的公共問題,即針對村民的生活垃圾亂扔、亂倒現(xiàn)象,村民與干部、村民與村委會就如何治理該問題進行協(xié)商。但是,如果村民僅僅因為自身利益,就如何治理自己門前垃圾問題進行協(xié)商,那么這有悖于協(xié)商民主精神。在一些鄉(xiāng)村,村民自身利益問題時常超過鄉(xiāng)村公共利益問題,使得一些問題在公共協(xié)商的框架內(nèi)無法展開,這種公共問題意識的不足最終會損害村民自身的利益。
2.組織化程度不高
在河北鄉(xiāng)村協(xié)商治理過程中,組織化程度不高主要體現(xiàn)在缺乏必要的組織將相關(guān)利益整合起來。在一些農(nóng)村,村民的利益訴求始終處于一種碎片化形式進行表達,而這種碎片化的訴求會同時發(fā)生在不同的農(nóng)村,那么這種碎片化的利益訴求如何整合到公共問題中?有的學(xué)者提出,可以通過村委會之間必要的協(xié)商進行整合;也有的學(xué)者認為,需要建立專門組織對某一公共問題展開協(xié)商。針對第一種解決方式,我們知道在村民自治過程中,少數(shù)村委會成員有時會追求自身利益,特別是政治精英掌控著很多資源,很難與村民進行有效的協(xié)商,這是影響協(xié)商民主開展的重要因素。因此,通過建立一些專門組織將村民利益整合起來,同時該組織又能與政協(xié)委員建立聯(lián)系溝通機制,這有助于發(fā)展鄉(xiāng)村協(xié)商民主。
三、完善鄉(xiāng)村協(xié)商民主治理的路徑分析
鄉(xiāng)村協(xié)商民主是我國基層民主的重要組成部分,同時也是實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理的有效途徑。針對河北鄉(xiāng)村治理中的協(xié)商民主問題,為了進一步促進協(xié)商民主的發(fā)展,提高鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,需要通過以下路徑解決。
(一)發(fā)展鄉(xiāng)村組織
改革開放以來,我國村民出現(xiàn)分化,形成了不同的利益群體,例如私營企業(yè)主、互聯(lián)網(wǎng)商戶等,這種結(jié)構(gòu)性分化造成村民針對公共問題會產(chǎn)生不同的利益訴求。在這三十多年的改革開放過程中,河北鄉(xiāng)村結(jié)構(gòu)也發(fā)生巨大的變化,主要體現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起、農(nóng)村務(wù)工人員增加、農(nóng)村大學(xué)生流入城市。一方面,農(nóng)村經(jīng)濟得到了快速發(fā)展,人民生活水平不斷提高;另一方面,河北農(nóng)村老齡化、空心化不斷加劇。如何在農(nóng)村開展有效的協(xié)商?如何在協(xié)商過程中保護老年人、婦女和兒童的利益?這是協(xié)商民主在河北鄉(xiāng)村發(fā)展面臨的重要課題。
鄉(xiāng)村組織是發(fā)展協(xié)商民主的重要載體。從協(xié)商民主過程來看,鄉(xiāng)村組織能夠有效地將相同利益群體組織起來,從而更好地代表和表達群體的利益。針對某一公共問題,鄉(xiāng)村組織召集利益相關(guān)群體開展協(xié)商,在組織內(nèi)部首先達成共識;同時,鄉(xiāng)村組織與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府進行協(xié)商,表達該組織的利益訴求,通過有效溝通協(xié)商,最終達成共識。當(dāng)然,在現(xiàn)實協(xié)商過程中,由于農(nóng)村問題的多樣性和復(fù)雜性,鄉(xiāng)村組織協(xié)商平臺需要進行反復(fù)的溝通與協(xié)商才能達成共識,這可能會提高協(xié)商成本,但是從長遠角度來看,鄉(xiāng)村組織能更好地發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)優(yōu)勢。
(二)培育協(xié)商文化
任何一種制度的產(chǎn)生與發(fā)展都以相應(yīng)的文化為支撐。脫離文化支撐的制度是沒有靈魂的,是不能長久發(fā)展的?!懊恳粴v史時代主要的經(jīng)濟生產(chǎn)方式和交換方式以及必然由此產(chǎn)生的社會結(jié)構(gòu),是該時代政治的和精神的歷史所賴以確立的基礎(chǔ),并且只有從這一基礎(chǔ)出發(fā),這一歷史才能得到說明?!盵5]14協(xié)商民主制度的完善與發(fā)展需要培育協(xié)商文化,一方面,協(xié)商民主是基于協(xié)商文化產(chǎn)生的,另一方面,培育協(xié)商文化有利于更好地發(fā)展協(xié)商民主。
楊浩明(第十一屆廣東省政協(xié)常委,廣東省委統(tǒng)戰(zhàn)部原副部長、省工商聯(lián)原黨組書記)
為了進一步使政協(xié)履職有更好的成效,民主監(jiān)督的職能要進一步加強。政協(xié)委員在工作實踐中經(jīng)常將參政議政與民主監(jiān)督混淆,實際上,參加調(diào)研、提出提案并不算履行了民主監(jiān)督的職能,而只屬于參政議政,二者還要進一步區(qū)分。民主監(jiān)督的概念本身是比較空泛的,我們應(yīng)該研究更多創(chuàng)新的方式方法來履行這一職能。比如,現(xiàn)在政協(xié)每年都會評議優(yōu)秀提案,從這個實踐延伸思考,是否也可以對提案的辦理和落實結(jié)果進行評議,甚至可以嘗試每年組織政協(xié)委員評議一些政府部門的工作情況,以全面落實政協(xié)委員民主監(jiān)督的職能。
年票取消無“法”追
孟浩(第九屆廣東省政協(xié)委員,第十、十一屆廣東省政協(xié)常委,九三學(xué)社社員)
年票政策出臺時,省交通廳、物價局對各地的《復(fù)函》都是稱“試行”,這一“試行”就是10多年,珠海年票制還“試行”了20多年,這說明當(dāng)年開始收取年票根本就沒有法律依據(jù),是“摸著石頭過河”。2004年國務(wù)院出臺《收費公路管理條例》,而有關(guān)政府部門仍“抱著石頭”不愿過河。多年來,全省各地市對年票的反對聲猶如潮涌,年票才不情愿地于2017年1月1日“上岸”。然而,在取消年票的同時,政府有關(guān)部門還說要追繳2016年之前的年票,否則視拒繳車主“不誠信”。停止收年票正是由于失去了法律支持的基礎(chǔ),繼續(xù)追繳的法律依據(jù)又何在?車主拒繳年票的行為本身就是守法的表現(xiàn),并受國務(wù)院《收費公路管理條例》第35條保護,即對“強行收取或者以其它不正當(dāng)手段按車輛收取某一期間的車輛通行費”的行為,“通行車輛有權(quán)拒絕繳納車輛通行費”。“法無授權(quán)不可為”是政府依法行政的基本準則。個人信用評定是依據(jù)契約方(指雙方互認是為契約)的履行程度,并依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定而評定具體對象的征信情況,根本不存在依據(jù)政府部門的違法事項來單方面評定個人負面征信狀況的法權(quán)。即使是對個人信用評定,亦應(yīng)由有征信資格的“第三方社會中立機構(gòu)”來進行,廣州市發(fā)改委并不具有這項職能。
完善農(nóng)村教育與打造高水平大學(xué)同樣重要
何桂復(fù)(第十一屆廣東省政協(xié)委員,廣東警官學(xué)院原院長、黨委副書記)
從政府工作報告和眾多提案中可以看出,近年來,廣東對打造高水平大學(xué)的投入很大,這是好事,但同時也別忘了關(guān)注農(nóng)村教育。當(dāng)前,珠三角以外的偏遠地區(qū),尤其是粵東西北的農(nóng)村基A教育可謂是走入了低谷,短期內(nèi)還看不見拐點。比如粵北,過去在我們讀書的時候,一個學(xué)校至少有百來人,中學(xué)起碼有兩三百人。但是現(xiàn)在,我老家的小學(xué)已經(jīng)沒有了,只剩下一個生產(chǎn)大隊,鎮(zhèn)里也沒有中學(xué)。村里的小孩自上幼兒園開始就要到五六十公里外的縣城去,這樣的情況很讓人擔(dān)憂。眾所周知,評價一個地方有沒有可持續(xù)發(fā)展的能力,關(guān)鍵就看這個地方人口是否充足,學(xué)校里受教育的學(xué)生增加還是減少,東三省就是一個典型的負面例子。當(dāng)前,這兩個指標在粵東西北的表現(xiàn)也不容樂觀。現(xiàn)在經(jīng)常講精準扶貧,實際上,長期的扶貧必須先扶志,必須先去愚。建設(shè)高水平大學(xué)固然重要,但基礎(chǔ)教育特別是農(nóng)村基礎(chǔ)教育這一塊仍然很薄弱,我認為政府要加大力度解決這個問題。
道路限速應(yīng)科學(xué)規(guī)范
陳利浩(第十一屆廣東省政協(xié)常委、廣東省政協(xié)提案委員會副主任、九三學(xué)社廣東省委員會副主委、廣東遠光軟件股份有限公司董事長)
交通擁堵越來越成為城市痛點。車輛保有量的增加當(dāng)然是客觀根源,但不規(guī)范的限速理念和措施也是原因之一,主要體現(xiàn)在:沒有嚴格執(zhí)行國家關(guān)于限速的法規(guī)和規(guī)定;在重視安全的同時兼顧交通效率不夠;沒有科學(xué)分析車速和安全的關(guān)系,確定的限速標準不盡合理;測速設(shè)備過多、處罰過嚴;考核體系不夠合理等。建議:1.嚴格執(zhí)行國家交通法規(guī)和公安部的實施細則。對于群眾投訴意見多的測速點應(yīng)調(diào)研論證、報批后調(diào)整,不能“凡是能增加罰款的就堅決落實”。2.路是用來開的,不是用來限的。研究、測試和實踐都證明,車速并非越慢越安全,而是越和車流速度接近越安全,應(yīng)摒棄“寧停三分不搶一秒”“十次事故九次快”的陳舊觀念。3.合理確定道路限速。每條道路的限速應(yīng)遵照設(shè)計標準執(zhí)行,不應(yīng)任意降低;不能因個別車輛出了事故就降低限速標準,“一人生病,大家吃藥”;應(yīng)嚴格遵循公安部規(guī)定的“85%位車速”;連續(xù)且統(tǒng)一標準的道路限速應(yīng)保持一致。4.規(guī)范測速設(shè)備。5.完善交管部門的現(xiàn)行考核體系。
加快推動廣東民企轉(zhuǎn)型升級
梁昭賢(第十一屆廣東省政協(xié)委員,廣東省工商聯(lián)副主席、廣東格蘭仕集團有限公司總裁)
廣東民營制造業(yè)企業(yè)通過政府扶持和企業(yè)自身不斷進取,取得了不錯的成績,但仍面臨嚴峻挑戰(zhàn)。一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,大多數(shù)民營制造業(yè)企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的中低端環(huán)節(jié)。二是質(zhì)量品牌水平有待提升,產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)能力仍然薄弱,核心零部件嚴重依賴進口,品牌價值較低。三是集聚協(xié)同效能不高,珠三角與粵東西北產(chǎn)業(yè)共建及協(xié)同發(fā)展的效能不高。四是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級能力不強,“工匠精神”缺失。為此建議:1.推進新一輪技術(shù)改造,制定企業(yè)技術(shù)改造目錄,推動制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。2.加快培育一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、品牌知名度高、具有國際競爭力的龍頭骨干民營制造業(yè)企業(yè),積極開展“廣東制造”品牌試點,引導(dǎo)支持企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。3.加快淘汰落后產(chǎn)能,完善市場化退出機制,鼓勵和支持優(yōu)勢企業(yè)對落后產(chǎn)能企業(yè)進行兼并或收購。4.實施民營企業(yè)“十百千萬”培訓(xùn)工程,支持技工院校與民營企業(yè)校企合作,定向培養(yǎng),聯(lián)合培養(yǎng)。大力弘揚“工匠精神”,發(fā)揚“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)工匠文化。
減稅減費要有實際措施
江佐中(廣東省佛山市順德區(qū)政協(xié)原副主席)
有企業(yè)反映,政府振興實體經(jīng)濟要有實際措施,不能只停留在喊口號上;也有企業(yè)埋怨有關(guān)部門在振興實體經(jīng)濟上口不對心,各行其是。比如中央和省委都講減稅減費,地方政府卻讓稅務(wù)部門增加稅收。在經(jīng)濟形勢好的時候,企業(yè)盈利水平相對較高,多承擔(dān)一點稅費還說得過去,但在目前的經(jīng)濟形勢下,一些地方政府不是通過想辦法減費幫助企業(yè)渡過難關(guān),反而向稅務(wù)部門追加任務(wù),稅務(wù)部門只好層層下達硬指標,通過查賬、罰款等方式從企業(yè)身上榨取盡可能多的收入,這時,高稅負無疑成為置企業(yè)于死地的最后一根稻草。
概括來說,企業(yè)對中央和地方政府的期望是:1.盡快出臺減稅減費措施。近期,娃哈哈集團說政府每年收取它們合計500多種稅費,發(fā)改委出面解釋反駁稱只收了317項。老百姓過日子都要量入為出,政府財政更不應(yīng)以支定收,加重企業(yè)的負擔(dān)。長期來講,稅收改革可以參考美國和香港的經(jīng)驗,改增值稅為銷售稅、利得稅。2.每隔一段時間,現(xiàn)行法律法規(guī)的合理性應(yīng)該重新審查,不合理、“不接地氣”的要及時廢止。3.政府執(zhí)法不要選擇性執(zhí)法,不要搞一陣風(fēng)式的運動執(zhí)法。比如近期的環(huán)保風(fēng)暴就致使諸多中小企業(yè)承受不小壓力。政府的指導(dǎo)要常態(tài)化,不要時松時緊。4.政府出臺扶持政策不能只關(guān)注大企業(yè)而忽視中小企業(yè),應(yīng)出臺普惠性的政策。5.政府應(yīng)努力營造良好的營商環(huán)境,千方百計留住現(xiàn)有企業(yè)。一些地方政府每年都下達招商引資的指標,卻沒有留住現(xiàn)有企業(yè)的任務(wù),常常丟了西瓜撿芝麻。
通過醫(yī)生集團進一步釋放醫(yī)生生產(chǎn)力
農(nóng)工廣東省委會提案
大數(shù)據(jù)時代的新聞報道
如今,大數(shù)據(jù)時代正向我們敞開懷抱。正如最早洞見大數(shù)據(jù)時展趨勢的英國數(shù)據(jù)科學(xué)家維克托?邁爾-舍恩伯格所說:“到2013年,世界上存儲的數(shù)據(jù)預(yù)計能到達約1.2澤字節(jié),其中非數(shù)字數(shù)據(jù)只占不到2%。這樣大的數(shù)據(jù)意味著什么?如果把這些數(shù)據(jù)全部記在書中,這些書可以覆蓋整個美國52次?!?/p>
目前,國內(nèi)很多學(xué)者在進行這方面的研究。中國人民大學(xué)陳力丹教授認為,日常生活中的一些重大新聞若運用大數(shù)據(jù)來報道,其深度會大大強化,也能夠給人以更強的動感和說服力。數(shù)據(jù)新聞以數(shù)據(jù)為中心,密切圍繞數(shù)據(jù)來組織報道,與數(shù)據(jù)相關(guān)的各種技術(shù)都被賦予重要地位。中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心方潔認為,數(shù)據(jù)新聞是在大數(shù)據(jù)時代新聞學(xué)發(fā)展形成的新領(lǐng)域,它代表未來新聞業(yè)發(fā)展的方向。其內(nèi)涵就是基于數(shù)據(jù)的抓取、挖掘、統(tǒng)計、分析和可視化呈現(xiàn)的新型新聞報道方式。大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)新聞并不是唯一的途徑,我們?nèi)钥稍趥鹘y(tǒng)的深度報道、調(diào)查報道上做文章,但是合理地利用大數(shù)據(jù)有時卻會讓我們的報道呈現(xiàn)完全不一樣的效果。
新聞報道的數(shù)據(jù)化、可視化實踐
在今年的全國“兩會”召開期間,《京華時報》在3月2日至14日共刊發(fā)了104個“兩會”報道之“大國轉(zhuǎn)身”專版,共計200多篇相關(guān)報道。報道聚焦政府工作報告,匯集了社會養(yǎng)老、單獨二胎、霧霾和樓市等很多社會熱點內(nèi)容。其中,很多報道都是通過大量數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計、分析、重組和研究來完成的,特別是3月6日關(guān)于政府工作報告圖解的幾個版面尤為出色。
多途徑獲取數(shù)據(jù),增加信息量。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下,不僅可以準確統(tǒng)計官方過去的以及現(xiàn)在的權(quán)威數(shù)據(jù),也可通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式搜集民意,通過數(shù)據(jù)準確反映受眾的習(xí)慣、喜好。
從《京華時報》此次“兩會”中發(fā)表的新聞報道的資料來源看,大量的數(shù)據(jù)來源于今年的政府工作報道,新華網(wǎng)、人民網(wǎng)以及歷屆的全國政協(xié)常委會報告和全國“兩會”會議資料,還有少量來源于歷屆政協(xié)會的文字直播以及媒體公開報道等二手信息。數(shù)據(jù)來源較廣泛,且可信程度高。
利用數(shù)據(jù)挖掘新聞線索,產(chǎn)生獨家報道。現(xiàn)在新聞報道的同質(zhì)化程度越來越高,獨家新聞越來越少。但是,海量的大數(shù)據(jù)卻給新聞報道帶來了無限的可能性,媒體從業(yè)人員可充分利用數(shù)據(jù)庫挖掘相關(guān)信息,拓展新聞報道原有的廣度和深度,寫出獨家新聞。
每年的總理報告都是各家媒體極為關(guān)注的新聞富礦,但如何在政治、經(jīng)濟等宏大新聞主題中做出差異化的獨家報道呢?《從總理報告看百姓生活變化》(2014年3月6日006版)一版另辟蹊徑,從2013年和2014年的總理報告中居民收入的增加、農(nóng)村人口數(shù)量的減少、醫(yī)療保障普及率的提高等與人民生活息息相關(guān)的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了百姓的生活越來越好的趨勢。用數(shù)據(jù)說話,證據(jù)確鑿,令人信服。同時,通過細節(jié)的對比產(chǎn)生獨家新聞報道也更容易吸引受眾眼球。
此外,還有諸如《細數(shù)總理記者會之“最”》的報道縱向挖掘了最近11年的總理記者會,從而盤點出“中央電視臺、新華社獲首問最多”“中央媒體愛問經(jīng)驗與困難”等新鮮好玩的結(jié)論。通過對數(shù)據(jù)的挖掘和統(tǒng)計,小角度中瞥見大主題,視角新穎,見解獨到。這樣充分挖掘數(shù)據(jù)形成獨家報道,利用數(shù)據(jù)做新聞的優(yōu)勢也日漸凸顯出來。
數(shù)字邏輯代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文字報道,增強客觀性。獲取數(shù)據(jù)只是最基礎(chǔ)的一步,在排除一些不必要的、干擾性的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,要進一步對數(shù)據(jù)進行處理,按照各種創(chuàng)意手段進行加工,使數(shù)據(jù)按照一定的邏輯聯(lián)系起來,增強新聞報道的客觀性?!稊?shù)說總理這一年》(2014年3月6日016版)系統(tǒng)梳理了總理這一年所參與的各項事務(wù),比如參加了39次國務(wù)院常務(wù)會議,月均3.25次;處理了地震、山體滑坡、輸油管道爆炸等12次公共突發(fā)事件;出訪了3次9個國家20天,平均每4個月出國一次,足跡遍布亞歐9國等。文章淡化了空洞的敘述和高談闊論式的贊揚,用實實在在的數(shù)字來進行敘事,不僅增加了文章的客觀性,也使得一個親切的、關(guān)注民生和百姓的大國總理形象躍然紙上,客觀性強。
還有諸如《政府工作報告77次提“改革”》《決不讓農(nóng)村貧困代代相傳》《像對貧困一樣向污染宣戰(zhàn)》等報道也是運用數(shù)字邏輯進行新聞敘事,增加新聞的客觀性。
利用信息圖表,將數(shù)據(jù)可視化。除了獲取海量數(shù)據(jù)外,《京華時報》還積極探索數(shù)據(jù)新聞的可視化方式,主動迎合視覺傳播時代受眾的喜好,利用了大量的信息圖表,包括圖形、表格、地圖、漫畫以及色彩等各種元素,擺脫了單調(diào)數(shù)字的枯燥性,生產(chǎn)出了一大批可視性強的新聞版面。
《四張圖表,看懂政協(xié)會議》(2014年3月3日012版)這一版分4個部分形象地解釋了政協(xié)會議的相關(guān)問題,用箭頭指向和流程圖的形式表明了政協(xié)委員是如何履職的,通過漫畫的形式表現(xiàn)政協(xié)委員產(chǎn)生的流程,用環(huán)形圖表明了從2003年至2013年歷年政協(xié)一號提案內(nèi)容,最后以時間梳理的方式交代了今年政協(xié)會議的各項議程。整個版面內(nèi)容豐富,但并不累贅,充分利用了多樣化的信息圖表和圖示將復(fù)雜的流程以及核心問題展示出來,利于受眾閱讀并加強記憶。
還有《一張圖看懂人大會議》《今年GDP有望首超10萬億美元》等版面都利用了大量的信息圖表,形象化地揭示新聞事件中的要點、重點、發(fā)展過程以及人物或事情之間的關(guān)系,可視性強。
《京華時報》“兩會”報道的啟示與反思
此次的“兩會”專題報道中,《京華時報》在新聞報道的數(shù)據(jù)化、可視化上率先嘗試。但是,由于其也是首次嘗試在“兩會”報道中利用大量數(shù)據(jù)做新聞,其中也存在一些有待改進和創(chuàng)新的地方。
數(shù)據(jù)報道組人手不充足,未形成長效的數(shù)據(jù)報道機制。目前,美國的《紐約時報》和英國的《衛(wèi)報》在系統(tǒng)地推進數(shù)據(jù)新聞報道方面都做得非常成功。從2007年起,《紐約時報》就建立了一個記者加程序員的團隊,既負責(zé)技術(shù)又負責(zé)采編。2009年,《衛(wèi)報》網(wǎng)站開設(shè)“數(shù)據(jù)商店”,并向用戶免費開放、分享數(shù)據(jù)。這些報紙在重視數(shù)據(jù)新聞報道之余都有專業(yè)的數(shù)據(jù)報道團隊,長期從事數(shù)據(jù)新聞的采寫工作。
與國外相比,國內(nèi)在這一板塊的發(fā)展明顯滯后。此次的“兩會”報道,《京華時報》除和新華社等媒體合作外,并沒有成立專門的數(shù)據(jù)新聞中心,記者和編輯的人手也十分有限。而且報道組成員多是傳統(tǒng)的采編人員,缺乏專門的數(shù)據(jù)分析員。在此基礎(chǔ)上,可借鑒國外的數(shù)據(jù)新聞報道模式,培養(yǎng)專門的技術(shù)人員,組建專業(yè)的數(shù)據(jù)新聞報道組,從而形成長效的數(shù)據(jù)報道機制。
有些數(shù)據(jù)表現(xiàn)略顯單薄,報道呈現(xiàn)“偽數(shù)據(jù)化”趨勢。在新聞報道中,數(shù)據(jù)的運用固然可以增加新聞報道的客觀性、可視性,使得報道更加清晰、簡潔,但有時卻并不能完全呈現(xiàn)新聞報道中的核心要素,有些報道甚至呈現(xiàn)“偽數(shù)據(jù)化”的特征。
《政府工作報告誰在看?關(guān)注啥?》這半個版面從受眾的年齡、性別和地域分布等變量調(diào)查和統(tǒng)計了受眾對于政府工作報告的關(guān)注情況,但是對于其背后的原因,為什么年齡、地域等因素會對受眾有影響?受眾為什么最為關(guān)注收入分配的問題?受眾的關(guān)注點和社會發(fā)展現(xiàn)狀有無必要的關(guān)聯(lián)?受眾的關(guān)注重點歷年來有沒有變化?這一系列最為核心的問題,報道都有所偏向的忽略了。
由此可見,數(shù)據(jù)并不是萬能的,在利用大數(shù)據(jù)做好新聞報道的同時,也要清楚數(shù)據(jù)只是一種輔助手段,并不能完全地替代文字報道。記者在利用數(shù)據(jù)時,一定要進行深度加工和處理,萬不可盲目堆砌數(shù)據(jù),要警惕使用數(shù)據(jù)的模式化、程式化新聞操作。
缺乏深度分析數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的預(yù)測性報道。大數(shù)據(jù)時代的預(yù)言家維克托?邁爾-舍恩伯格說過大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測,通過對海量數(shù)據(jù)的運算來預(yù)測事情發(fā)生的可能性,從而給人們提供一定的參考。從今年《京華時報》的表現(xiàn)看,大量報道聚焦于對數(shù)據(jù)的展現(xiàn),而缺乏利用大數(shù)據(jù)所做的預(yù)測性報道。
譬如“兩會”中,霧霾是各代表委員集中關(guān)注的環(huán)境問題之一,它也是全國各地人民心中揮之不去的陰影。北京、天津、河北等地區(qū)的市民屢屢遭受霧霾的侵襲。在這種背景下,能否通過研究霧霾高發(fā)地的共同特征的大數(shù)據(jù)來預(yù)測哪些地方有可能成為霧霾重災(zāi)區(qū)?能否通過分析國外的數(shù)據(jù)庫來預(yù)測治理霧霾的有效方案?
此次“兩會”報道,中央電視臺也積極與百度新聞合作,共同策劃了《兩會大數(shù)據(jù)》的欄目,利用百度用戶搜索的大數(shù)據(jù),預(yù)測網(wǎng)友關(guān)注的熱點話題,不同年齡、性別、地域的關(guān)注焦點等內(nèi)容,對將來的政府作為和媒體報道都有很好的參考作用。
__年,市衛(wèi)生監(jiān)督局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在省衛(wèi)生監(jiān)督局的指導(dǎo)下,認真貫徹落實黨的十、省委__屆二次全會、市委四屆二次全會精神,全面加強衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)能力建設(shè),重點開展了“國家環(huán)保模范城市”創(chuàng)建和以生活飲用水、公共場所、傳染病防治監(jiān)督、醫(yī)療服務(wù)市場整頓、“五小”專項整治為重點的衛(wèi)生監(jiān)督工作,圓滿完成了預(yù)期目標任務(wù),為保障人民群眾的身體健康和生命安全作出了應(yīng)有的貢獻。
一、__年主要工作任務(wù)完成情況
(一)能力建設(shè)方面
1.衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)建設(shè)情況。一是督促各縣(區(qū)、市)做好辦公樓用房建設(shè)工作。目前,__縣、余慶、務(wù)川完成建設(shè)任務(wù),其余各縣(區(qū)、市)已全面開工建設(shè)。二是協(xié)調(diào)省級衛(wèi)生行政主管部門幫助各縣(區(qū)、市)解決衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法車輛26臺,價值780萬元;解決衛(wèi)生監(jiān)督信息化經(jīng)費和設(shè)備價值350萬元;解決價值520萬元的公共場所、生活飲用水、放射衛(wèi)生監(jiān)測等快速檢測設(shè)備,所有設(shè)備全部到位。三是爭取國家級衛(wèi)生監(jiān)督項目支持,為兩城區(qū)、桐梓、綏陽、新蒲新區(qū)等縣(區(qū))45個社區(qū)爭取到飲用水快速檢測設(shè)備45套,價值45萬元。
2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方面。繼續(xù)加強網(wǎng)底建設(shè),全面推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。各縣(區(qū)、市)已建成履蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍,現(xiàn)有協(xié)管員838人、信息員__人,已全面履職,活躍在廣大農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。各縣__衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)根據(jù)協(xié)管工作職責(zé)全面加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作,紅花崗區(qū)、匯川區(qū)、__縣等制定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核方案,推行績效和信息化管理,不斷提升工作水平。
3.在隊伍建設(shè)方面。一是舉辦了衛(wèi)生監(jiān)督員(協(xié)管員)、職業(yè)病防治和食品安全能力建設(shè)培訓(xùn)班,邀請了中國衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)會和__省CDC專家、領(lǐng)導(dǎo)、教授親臨現(xiàn)場授課,__市、__州衛(wèi)生監(jiān)督局主動協(xié)調(diào)來遵參訓(xùn),參訓(xùn)人員達280余人;二是繼續(xù)加強在職教育工作,加大對__醫(yī)學(xué)院公衛(wèi)本科班的管理,確保培訓(xùn)工作取得實效;三是派出80余人次參加衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.在文化建設(shè)方面。一是開設(shè)了以“凝聚道德力量、弘揚法制精神”為主題的“道德講堂”活動,倡導(dǎo)基本道德規(guī)范,推動先進道德理念,使之內(nèi)化于心,外化于行,促進行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提升監(jiān)管工作效率。二是繼續(xù)推進廉政文化進機關(guān)工作,認真貫徹執(zhí)行中央8項、省委10項、市委12項規(guī)定。三是組織開展全市食品安全暨生活飲用水、職業(yè)病防治法宣傳周活動,制作展版和宣傳手冊,發(fā)放宣傳資料10萬余份,接受咨詢近萬人次。四是充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和監(jiān)督成效,擴大社會影響力。
(二)目標任務(wù)完成情況
1.深入推進“雙創(chuàng)一鞏固”工作。在“雙創(chuàng)一鞏固”工作方面,市衛(wèi)生監(jiān)督局指導(dǎo)和幫助兩城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所全面推進創(chuàng)建“全國文明城市”和“國家環(huán)保模范城市”工作,建立“全國衛(wèi)生城市”協(xié)管工作機制,加強對“五小”行業(yè)、公共場所、生活飲用水、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、傳染病防治的衛(wèi)生監(jiān)督工作。在創(chuàng)建“全國文明城市”方面,以公共場所、生活飲用水、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作為中心,全面加強專項整治和督導(dǎo)工作。在創(chuàng)建“國家環(huán)保模范城市”工作中,以醫(yī)療廢物、放射衛(wèi)生專項整治工作為重點,全面加強現(xiàn)場督查和指導(dǎo)工作。以鞏固“國家衛(wèi)生城市”為中心,深化“雙創(chuàng)”工作的內(nèi)涵和外延,提升管理的精細度,拓展監(jiān)督的覆蓋面,提高管理水平。
2.公共場所衛(wèi)生監(jiān)督。一是繼續(xù)推行公共場所量化分級管理工作。全市公共場所6156戶,量化戶數(shù) 3847戶,量化率62.5 %,現(xiàn)場監(jiān)督7102戶次,監(jiān)督覆蓋率100%。二是全面加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》及《全國衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)工作規(guī)范》等法律法規(guī),指導(dǎo)縣(區(qū)、市)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對所轄區(qū)域的公共場所單位進行全面監(jiān)督檢查。
3.生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督。一是認真做好生活飲用水常規(guī)監(jiān)督檢查工作。市衛(wèi)生監(jiān)督局指導(dǎo)各縣(區(qū)、市)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對298個供水單位進行現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督,共監(jiān)督477戶次。二是協(xié)助疾病預(yù)防控制機構(gòu)認真做好生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作。據(jù)統(tǒng)計,全市市政供水合格率繼續(xù)保持在100%,自備水和二次供水末梢水監(jiān)測合格率有所提高。三是認真做好國家級衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)生活飲用水衛(wèi)生檢測示范項目。7月中旬,開展了社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)生活飲用水衛(wèi)生檢測示范項目啟動儀式暨協(xié)管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7月-10月,45個示范點進行了4次抽樣檢測,共檢測水樣900份,并將水質(zhì)檢測結(jié)果及時向社會進行公示。為確保生活飲用水檢測示范項目工作順利開展,市衛(wèi)生監(jiān)督局數(shù)次組成督導(dǎo)組對項目實施情況進行督查。目前,該項目已進入評估驗收階段。四是繼續(xù)實施農(nóng)村飲用水監(jiān)測試點工作。在20__年度__縣烏江鎮(zhèn)試點的基礎(chǔ)上,新增桐梓縣楚米鎮(zhèn)為試點鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前,資金、設(shè)備、人員培訓(xùn)已全部結(jié)束,水質(zhì)監(jiān)測工作已全面展開。
4.餐飲具集中消毒企業(yè)的監(jiān)督管理工作。在今年的市 政協(xié)會議上,有政協(xié)委員提出關(guān)于加強餐飲具集中消毒企業(yè)監(jiān)管的意見和建議。我局根據(jù)餐飲具集中消毒企業(yè)在管理上存在法規(guī)滯后、多頭監(jiān)管、無許可前置等一系統(tǒng)復(fù)雜情況,在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上印發(fā)了《關(guān)于開展餐具集中消毒配送單位專項整治實施方案》,對全市23家餐飲具集中消毒單位進行專項檢查,并組織政協(xié)委員和相關(guān)部門座談協(xié)商,提出對該行業(yè)監(jiān)管的具體意見和措施,指導(dǎo)幫助企業(yè)整改提高,得到提案單位和市委、市政府的高度認可。
5.職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作。一是指導(dǎo)各縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對全市25家已取得資質(zhì)的職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診斷與鑒定機構(gòu)進行了現(xiàn)場監(jiān)督檢查,提出整改意見,全市實現(xiàn)了職業(yè)健康體檢不出縣的目標。二是開展職業(yè)病防治知識宣傳和培訓(xùn)。根據(jù)國家衛(wèi)計委和省衛(wèi)生廳有關(guān)職業(yè)病防治宣傳周工作要求,4月下旬,我局組織全市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展了以“防治職業(yè)病,幸福千萬家”為主題的職業(yè)病防治宣傳周活動。
6.醫(yī)療服務(wù)、采供血衛(wèi)生監(jiān)督和“打非”工作。從年初開始,市衛(wèi)生監(jiān)督局對市直管的8家醫(yī)療機構(gòu)和縣、區(qū)(市)二級以上醫(yī)療機構(gòu)進行了監(jiān)督檢查,指導(dǎo)各縣(區(qū)、市)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對轄區(qū)內(nèi)__家醫(yī)療機構(gòu)、疾病預(yù)防控制機構(gòu)、采供血機構(gòu)進行專項監(jiān)督檢查。全市共出動車輛1000余臺次,衛(wèi)生監(jiān)督員__人次,共檢查5461戶次,對存在不良執(zhí)業(yè)行為的醫(yī)療機構(gòu)下達了監(jiān)督意見書,責(zé)令其限期整改。根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查工作的通知》精神,加強醫(yī)療廣告監(jiān)管,通過多種途徑收集線索,及時發(fā)現(xiàn)違法醫(yī)療廣告,重點檢查有無《醫(yī)療廣告審查證明》,的醫(yī)療廣告是否與核準的廣告成品樣件內(nèi)容相符,嚴厲打擊以虛假醫(yī)療廣告名義制售假冒偽劣藥品的違法行為。
7.放射衛(wèi)生監(jiān)督工作。全市使用放射裝置的診療單位327個,其中179個機構(gòu)取得放射診療資格。根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查工作的通知》,重點監(jiān)督檢查醫(yī)療機構(gòu)《放射診療許可證》持證與大型醫(yī)用設(shè)備配置許可、建設(shè)項目衛(wèi)生審查、設(shè)備防護與性能檢測、工作場所防護檢測、工作人員個人劑量監(jiān)測和職業(yè)健康監(jiān)護、受檢者防護用品配備和使用、工作場所警示標志設(shè)置和放射治療場所安全聯(lián)鎖系統(tǒng)運行等情況,共檢查754戶次。我市放射診療單位基本建立有質(zhì)量控制與安全防護管理制度,發(fā)放并使用了個人防護用品,在危害場所顯著位置設(shè)置警示標識,擬全面啟動醫(yī)療服務(wù)單位放射診療建設(shè)項目職業(yè)病危害放射防護評價、放射診療設(shè)備放射防護檢測和個人劑量監(jiān)測工作。
8.學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作。為認真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,保證廣大師生健康,我局對直管的十三家學(xué)校定期進行監(jiān)督檢查,重點檢查生活飲用水、傳染病防控等措施落實情況,組織開展中、高考的監(jiān)督檢查和校園周邊安全檢查,指導(dǎo)全市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對2457個學(xué)校飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施等進行了專項檢查。
傳染病防控監(jiān)督工作。一是開展傳染病防控措施落實情況的監(jiān)督檢查。市衛(wèi)生監(jiān)督局對8家直管醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)督檢查,指導(dǎo)縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢查各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)4670家;二是加強醫(yī)療廢物監(jiān)管,重點監(jiān)督檢查醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物管理制度和應(yīng)急方案的落實,醫(yī)療廢物分類、收集、暫時貯存、集中處置情況,不具備集中處置條件的醫(yī)療機構(gòu)自行處置醫(yī)療廢物以及相關(guān)人員的職業(yè)衛(wèi)生安全防護和培訓(xùn)等情況。三是根據(jù)“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”要求,對兩城區(qū)醫(yī)療廢物處置進行專項督查。兩城區(qū)醫(yī)療廢物處置率達100%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨醫(yī)療廢物規(guī)范處置率達100%;四是對醫(yī)療機構(gòu)、疾病預(yù)防控制機構(gòu)開展疫情控制措施、消毒隔離措施落實情況專項檢查。
10.衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作。根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委決定開展衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法專項稽查》和省衛(wèi)生廳辦公室《關(guān)于印發(fā)__年衛(wèi)生監(jiān)督專項稽查工作方案的通知》要求,于6月和9月兩次對全市衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)執(zhí)法文書使用情況,監(jiān)督人員、著裝管理情況,“三好一滿意”活動開展情況和公共場所、生活飲用水、打擊非法行醫(yī)、醫(yī)療機構(gòu)及傳染病防治等衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作進行了專項稽查。通過稽查,進一步規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為,提高執(zhí)法質(zhì)量和水平,加強了監(jiān)督隊伍建設(shè)與管理。
二、存在問題及建議
(一)關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管經(jīng)費問題。在我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施過程中,衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作得到較快發(fā)展。目前,全市已建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站223個,聘請衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員838名,衛(wèi)生監(jiān)督信息員__名,主要開展了食品安全信息報告工作,取得了一定成效。由于經(jīng)費較少難以保證工作的正常運轉(zhuǎn),一些應(yīng)該開展的工作如飲用水衛(wèi)生安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告等幾乎為空白。個別縣未經(jīng)考核直接劃撥費用,在衛(wèi)生監(jiān)督所組織培訓(xùn)宣傳、業(yè)務(wù)管理等方面未建立相應(yīng)的支持機制,長此以往,衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項目將流于形式。
根據(jù)__省衛(wèi)生廳、財政廳《關(guān)于印發(fā)__省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案的通知》精神,結(jié)合實際,特向市政府提出如下建議意見。一是標準問題:建議將基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均經(jīng)費均衡分配到11個項目中,明確各縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)經(jīng)費的具體標準,便于各地匹配掌握,改變年均每鄉(xiāng)鎮(zhèn)2萬元、每村800元的計價辦法,按常住人口數(shù)進行核算,提高補助標準,使衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體現(xiàn)應(yīng)有的社會效果。二是計價問題:建議將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的五項內(nèi)容及子項分別按人均數(shù)計價,尤其是飲用水衛(wèi)生安全應(yīng)占相當(dāng)比例,目前農(nóng)村生活飲用水現(xiàn)狀堪憂,水源地污染面大,消毒處理不到位,水質(zhì)合格率低,如不加大經(jīng)費投入,加強衛(wèi)生巡查監(jiān)管,勢必造成較大的安全隱患,因此建議將飲水安全納入重要議事日程,以利于基層統(tǒng)籌兼顧、全面安排。三是考核問題:建議由各縣(區(qū)、市)衛(wèi)生監(jiān)督所按照協(xié)管服務(wù)績效目標,定期開展考核工作,年終由各縣(區(qū)、市)衛(wèi)生行政主管部門根據(jù)考核結(jié)果核撥項目補助資金,促 進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)五項內(nèi)容整體推進,最大限度發(fā)揮專項資金的使用效益。
(二)關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)問題。我市現(xiàn)有衛(wèi)生監(jiān)督員287人,除管理人員和工勤人員外僅有專業(yè)執(zhí)法人員220人。各縣(區(qū)、市)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)把80%左右的監(jiān)管力量用在食品安全監(jiān)管上,而在公共場所、生活飲用水、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、傳染病防治等方面的監(jiān)管十分薄弱。建議市人民政府在新一輪機構(gòu)改革和職能調(diào)整過程中統(tǒng)籌兼顧,切實保證衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的穩(wěn)定,減少食藥監(jiān)部門成立對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法機構(gòu)的沖擊和影響。
三、2014年的工作目標及措施
2014年,全市衛(wèi)生監(jiān)督工作的基本思路是:進一步解放思想、改革創(chuàng)新、凝聚力量、攻堅克難,按照體制改革后確定的職能職責(zé),緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點難點問題,強化公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管和傳染病防治監(jiān)督,切實加強能力建設(shè)、文化建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和黨的建設(shè)工作,為人民群眾身體健康和生命安全保駕護航。
(一)加強能力建設(shè)。一是全面推進各縣衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目,確保10個未完成縣在6月底前全面建成使用。二是切實加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作,完善支持保障機制,確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)有作用。三是完成衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設(shè)工作,以縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)體系建設(shè)為契機,全面加強衛(wèi)生監(jiān)督信息規(guī)范管理,完善衛(wèi)生監(jiān)督許可審查、日常監(jiān)督檢查、投訴舉報、績效考評等系統(tǒng)工程,使衛(wèi)生監(jiān)督信息化管理工作上等級上臺階。四是組織開展培訓(xùn),適時組織開展全市衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管工作技能大賽,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
(二)加強隊伍建設(shè)
1.強化執(zhí)法意識,提高工作水平
一是要進一步簡化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。積極推行首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度。全面推進“393”工作制,符合條件的許可審批工作自受理之日起15個工作日內(nèi)完成。二是進一步加強服務(wù)信息公開,改進便民服務(wù)措施,規(guī)范服務(wù)行為。將工作職責(zé)、主要規(guī)章制度,衛(wèi)生行政許可的事項、法律依據(jù)、條件、程序,申請衛(wèi)生行政許可需要提交的全部資料目錄,辦理結(jié)果以適當(dāng)形式向社會公開。衛(wèi)生監(jiān)督社會咨詢、投訴熱線電話向社會公開。堅持依法行政,維護管理相對人的正當(dāng)權(quán)益,按要求告知管理相對人依法享有的陳述申辯權(quán)。
2.加強監(jiān)督管理,規(guī)范執(zhí)法行為
一是加強衛(wèi)生監(jiān)督日常監(jiān)管,保障轄區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)市政供水單位衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測、游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理及水質(zhì)監(jiān)測、職業(yè)健康檢查機構(gòu)和職業(yè)病診斷機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療機構(gòu)放射診療防護監(jiān)督、中小學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督建檔率、二級以上醫(yī)療機構(gòu)及疾控機構(gòu)、采供血機構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督、單采血漿站衛(wèi)生監(jiān)督實現(xiàn)全覆蓋的目標。二是進一步加大衛(wèi)生監(jiān)督稽查力度,規(guī)范執(zhí)法行為。要求衛(wèi)生行政許可做到嚴格按規(guī)定審批,努力實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范。進一步提高衛(wèi)生行政執(zhí)法文書質(zhì)量,嚴格依法實施衛(wèi)生行政處罰,衛(wèi)生行政處罰法律適用準確率達到100%。
3.加強作風(fēng)建設(shè),強化制度落實
一是加大職業(yè)道德教育力度。結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作特點,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育,完善和落實衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范,樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。進一步修訂和完善衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范、禁令等監(jiān)督員行為管理制度。二是堅決查處損害群眾利益的突出問題。
4.密切聯(lián)系群眾,主動接受監(jiān)督
一是加強衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè)與社會宣傳。圍繞衛(wèi)生監(jiān)督工作中心任務(wù),適應(yīng)衛(wèi)生監(jiān)督工作發(fā)展要求,加強衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)文化建設(shè),弘揚衛(wèi)生監(jiān)督“執(zhí)法為民、護衛(wèi)健康”的核心價值理念。加強面向社會的普法宣傳,提高衛(wèi)生監(jiān)督工作的社會認知度。二是重視群眾舉報投訴。對群眾舉報投訴積極受理、認真調(diào)查、及時反饋。衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)聘請社會監(jiān)督員,主動接受社會監(jiān)督。
(三)加強業(yè)務(wù)建設(shè)。
一是繼續(xù)抓好“雙創(chuàng)一鞏固”工作。繼續(xù)強化組織領(lǐng)導(dǎo)、強化宣傳教育、強化基礎(chǔ)工作、強化監(jiān)督管理、強化整改提高、強化責(zé)任追究,繼續(xù)鞏固國家衛(wèi)生城市成果,加大“雙創(chuàng)”工作力度,確保2014年順利通過國家環(huán)保模范城市考評驗收。二是加強公共場所衛(wèi)生監(jiān)管。認真貫徹落實《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》,繼續(xù)推進公共場所量化分級管理,做好大中型公共場所用品用具監(jiān)測工作,按照《__市公共場所禁止吸煙管理辦法》的相關(guān)規(guī)定開展禁煙監(jiān)督檢查,進一步加強餐飲具集中消毒企業(yè)監(jiān)督檢查,確保場所衛(wèi)生,消毒效果良好。三是繼續(xù)推進生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管示范項目。開展城鎮(zhèn)集中式供水、二次供水、自備水的監(jiān)督檢查,有效防控飲用水污染可能導(dǎo)致的群體健康危害,繼續(xù)推進生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管示范項目,繼續(xù)開展農(nóng)村飲用水衛(wèi)生安全試點工作。四是加強職業(yè)健康檢查機構(gòu)、職業(yè)病診斷與鑒定機構(gòu)的監(jiān)督檢查。認真做好職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)放射工作人員職業(yè)健康監(jiān)護工作。五是加強醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督。重點加強醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,開展醫(yī)療廣告整治工作,對采供血機構(gòu)和二級以上醫(yī)院臨床用血情況進行監(jiān)督檢查,開展醫(yī)療機構(gòu)放射診療許可及放射防護情況監(jiān)督檢查,督促醫(yī)療機構(gòu)定期組織放射工作人員進行職業(yè)健康體檢和個人劑量監(jiān)測,繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場專項整治行動和做好消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的日常監(jiān)督管理工作。六是開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督。與教育部門溝通協(xié)調(diào),對學(xué)校和托幼機構(gòu)飲用水衛(wèi)生、傳染病防控管理、生活設(shè)施衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急等情況開展監(jiān)督檢查,指導(dǎo)學(xué)校執(zhí)行好衛(wèi)生管理制度,督促各項衛(wèi)生安全措施落實,為廣大學(xué)生提供健康成長的良好環(huán)境。七是認真開展傳染病防治監(jiān)督。結(jié)合季節(jié)特點,一是組織開展冬春季呼吸道傳染病、夏秋季腸道傳染病和其它傳染病防控工作的監(jiān)督檢查,二是組織開展醫(yī)療廢棄物處置情況專項檢查。要求中心城區(qū)、縣城所在地醫(yī)療機構(gòu)、交通便利的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物規(guī)范集中無害化處置率達100%,其余醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范集中處置率達100%,扎實推進農(nóng)村清潔工程,確保達到創(chuàng)建“國家環(huán)保模范城市”的有關(guān)標準要求。
一、工作開展情況
一是全面開展前期調(diào)研。臺兒莊區(qū)編辦在年初就組織人員深入?yún)^(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦幼保健站三家公立醫(yī)院,就醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀、編制配備、現(xiàn)有人員、崗位設(shè)置、床位配備、人才需求等方面情況進行了深入調(diào)研,聽取各公立醫(yī)院對編制管理的意見建議。同時,對照省市出臺的文件,主動與衛(wèi)計、人社、財政等部門溝通,就推動備案管理過程中存在的問題與困難進行探討,在實施范圍、總量控制標準、辦理程序等方面形成了共識。
二是科學(xué)核定人員控制總量。認真落省編辦、省人社廳《關(guān)于公立醫(yī)院人員控制總量備案有關(guān)事項的通知》(魯編辦[2016]28號)文件精神,積極與衛(wèi)計部門對接,指導(dǎo)三家公立醫(yī)院按程序研究提出本單位人員控制總量,報區(qū)機構(gòu)編制部門備案。區(qū)機構(gòu)編制部門參照《關(guān)于印發(fā)山東省公立醫(yī)院機構(gòu)編制標準的通知》(魯編辦發(fā)[2012]2號)規(guī)定和各公立醫(yī)院業(yè)務(wù)水平、類型特點、床位數(shù)、門診量等情況對公立醫(yī)院申請的人員控制總量進行核算,及時進行備案,并將備案情況抄送財政、人社、衛(wèi)計部門。三家公立醫(yī)院共備案人員控制總量1482人,其中專業(yè)技術(shù)人員控制總量占90%以上。
三是不再下達用編進人計劃。從今年起,機構(gòu)編制部門不再下達公立醫(yī)院用編進人計劃。區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦幼保健站三家公立醫(yī)院均在人員控制總量內(nèi)根據(jù)工作需要自主確定招聘人員數(shù)額,按照事業(yè)單位公開招聘有關(guān)規(guī)定面向社會公開招聘29名專業(yè)技術(shù)人員。
四是實行人員管理“老人老辦法、新人新辦法”。對公立醫(yī)院原編制內(nèi)507人繼續(xù)實行編制實名制管理,人員只出不進,并收回空余編制97名。對新招聘人員實行實名制備案管理,單獨建立臺賬。
二、取得實際成效
實行公立醫(yī)院人員控制總量備案管理,是機構(gòu)編制部門自身簡政放權(quán)的重要內(nèi)容,也是編制管理的創(chuàng)新,激發(fā)了醫(yī)院發(fā)展的活力。
一是增強了醫(yī)院用人自。原有公立醫(yī)院人事編制管理制度中,由于人事、編制等部門對公立醫(yī)院實施定時、定量,全方位、全過程的編制核定審批、用編進人計劃管理、招聘人員管理、崗位審批管理,在很大程度上削弱了公立醫(yī)院用人自。實行人員控制總量備案管理以后,三家公立醫(yī)院可以根據(jù)工作開展需要,自主確定何時進人、進什么樣的人,今年公開招聘的29名專業(yè)技術(shù)人員就較好的解決了公立醫(yī)院的人員短缺、人才引進受限等問題。
二是激活了醫(yī)院人事管理機制。實行人員控制總量備案管理后,三家公立醫(yī)院根據(jù)實際需要建立了以崗位為核心的聘用機制,取消身份差別,建立了從身份管理向崗位管理、定崗不定人、能進能出、能上能下人事管理制度。同時,健全內(nèi)部績效考核機制,使考核結(jié)果與個人薪酬掛鉤,調(diào)動了工作人員的積極性。
三是減少了醫(yī)院人事編制工作審批環(huán)節(jié)。原有的以審批代替管理的人事編制模式,實現(xiàn)了機構(gòu)編制、人社、財政三部門的全封閉、無縫隙的對接,但相對于公立醫(yī)院來講,流程復(fù)雜,手續(xù)繁瑣,審批周期長。而且由于部門之間各自為政,致使公立醫(yī)院編制管理和人員進出工作手續(xù)復(fù)雜,給公立醫(yī)院編制與人事管理工作增加了不少負擔(dān)。實行人員控制總量備案管理以后,公立醫(yī)院只需提報備案材料,沒有審批事項,減少了醫(yī)院為謀求發(fā)展而申請人員編制、招聘計劃、招聘人數(shù)、招聘崗位條件等諸多工作環(huán)節(jié)。
四是優(yōu)化了編制配置資源。三家公立醫(yī)院實行人員控制總量備案管理后,原核定的612名編制隨著原在編人員的自然減員將逐步收回,作為全區(qū)機動編制統(tǒng)籌使用,可有效解決一些承擔(dān)中心工作和民生事業(yè)發(fā)展的機構(gòu)人員編制不足的問題。目前,已收回公立醫(yī)院空余編制97名,主要用于解決全區(qū)中小學(xué)“大班額”師資力量不足的問題。
三、存在問題
公立醫(yī)院實行人員控制總量備案管理強化了單位用人自和動態(tài)管理,弱化了事前審批和人事編制集中管理。公立醫(yī)院是政府投資的國有單位,不是私有醫(yī)院、私有財產(chǎn),同時規(guī)模較大,是衛(wèi)生人才主要集中地。因此在向公立醫(yī)院充分釋放自后,要注意幾個問題。
一是選人用人的規(guī)范問題。公立醫(yī)院在擁有用人自后,應(yīng)避免超控制總量進人、憑關(guān)系進人、違反規(guī)定和程序進人等不規(guī)范進人問題。特別是臺兒莊區(qū)三家公立醫(yī)院自聘了一些臨時人員,這些臨時人員情況復(fù)雜,有些是專業(yè)技術(shù)人員、有些是勤雜人員,應(yīng)避免醫(yī)院將這些自聘人員全部納入備案管理范圍。同時,也應(yīng)避免公立醫(yī)院內(nèi)部崗位聘用、崗位管理和績效管理不規(guī)范的問題。
二是各類人員的待遇問題。公立醫(yī)院實行人員控制總量備案管理后會出現(xiàn)原在編人員、人員控制總量備案管理人員和自聘臨時人員等多種人員情況。在落實各類人員待遇時,應(yīng)避免公立醫(yī)院把備案管理人員與原在編人員區(qū)別對待,避免把備案管理人員等同于原自聘人員或臨時人員,在待遇方面與原在編人員區(qū)別對待,致使備案管理人員合法權(quán)益得不到保障。
三是國有資產(chǎn)保值增值問題。公立醫(yī)院在充分擁有自后,應(yīng)避免單位法人在醫(yī)院發(fā)展決策上武斷專行,避免因決策失誤等原因造成國有資產(chǎn)流失和衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)受損。
四、幾點思考
針對以上公立醫(yī)院實行人員控制總量備案管理中可能出現(xiàn)的問題,在今后深入推進這項工作中提出以下思考。
一是堅持按程序和規(guī)定進行備案。在人員控制總量備案方面:要以區(qū)機構(gòu)編制部門審核批復(fù)的備案總量為標準,作為進人、崗位設(shè)置的基數(shù)。在補充人員計劃管理方面:公立醫(yī)院要堅持總量留有余地、人員退補相當(dāng)?shù)脑瓌t,根據(jù)實際工作需要向機構(gòu)編制報送進人計劃備案報告,經(jīng)機構(gòu)編制部門同意備案后,再會同人社等部門履行公開招聘人員手續(xù)。在備案管理人員范圍方面:堅持按照醫(yī)院發(fā)展需要進行人員備案,納入備案管理范圍的人員應(yīng)為醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位和管理崗位人員,工勤崗位人員以及臨時聘用或勞務(wù)派遣的勤雜人員等不應(yīng)納入備案管理范圍。在人員管理方面:區(qū)公立醫(yī)院人員補充完成后,應(yīng)經(jīng)區(qū)衛(wèi)計部門審核同意,及時將人員實名制信息報區(qū)機構(gòu)編制部門備案,與原有在編人員統(tǒng)一納入實名制管理,實行統(tǒng)一建庫、分類造冊、分類管理。
二是統(tǒng)一原在編人員與備案管理人員待遇。要嚴格按《事業(yè)單位人事管理條例》(國務(wù)院令 652號)有關(guān)規(guī)定落實備案管理人員各項待遇,統(tǒng)一執(zhí)行事業(yè)單位人員社會保險制度,并在干部任用、人才流動、職稱評審、崗位聘用、工資福利、進修培訓(xùn)、考核獎懲等各方面與原事業(yè)在編人員同等對待。
三是建立健全事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)。實行備案管理的公立醫(yī)院,應(yīng)積極創(chuàng)新管理體制和運行機制,建立健全法人治理結(jié)構(gòu)。建立和完善醫(yī)院理事會,推進決策科學(xué)化、規(guī)范化;建立和完善監(jiān)事會,負責(zé)對理事會、院長履職盡責(zé)情況進行監(jiān)督;建立健全公立醫(yī)院內(nèi)部決策和制約機制,避免國有資產(chǎn)流失,確保國有資產(chǎn)保值增值,提高公益服務(wù)水平。
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