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盈余管理的手段有兩大類:第一是影響財務(wù)報表的披露;第二是創(chuàng)造交易。在由企業(yè)管理層進(jìn)行會計政策選擇和估計后產(chǎn)生財務(wù)報表披露的結(jié)果,也就是以現(xiàn)實(shí)的交易為基礎(chǔ)利用會計手段影響盈余信息;創(chuàng)造交易則是利用能夠影響盈余信息的交易,實(shí)現(xiàn)其盈余管理。盈余管理的手段如下:
1、以資產(chǎn)減值作為盈余管理手段我國上市公司利用資產(chǎn)減值進(jìn)行盈余管理的情況非常之多,更多的是利用流動資產(chǎn)和資產(chǎn)減值準(zhǔn)備進(jìn)行盈余管理,從而達(dá)到平滑盈余的目的。}不同行業(yè)、不同企業(yè)甚至同一企業(yè)的不同時期對資產(chǎn)減值的計提方法也有所不同,銀行業(yè)有貸款減值準(zhǔn)備和金融資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。所以資產(chǎn)減值準(zhǔn)備得計提是銀行業(yè)進(jìn)行盈余管理的重要手段。
2、貸款損失準(zhǔn)備一般準(zhǔn)備、專項(xiàng)準(zhǔn)備和特種準(zhǔn)備是貸款損失準(zhǔn)備的主要組成部分。按照全部貸款余額的一定比例計提,用途是主要彌補(bǔ)尚未識別但有可能發(fā)生的損失是一般準(zhǔn)備。}銀行貸款首先要對貸款資產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險評估,然后依據(jù)銀行貸款風(fēng)險分類的原則對貸款資產(chǎn)專項(xiàng)準(zhǔn)備進(jìn)行風(fēng)險分類,最后按照貸款損失的比例計提損失準(zhǔn)備就是專項(xiàng)準(zhǔn)備。依據(jù)不同貸款風(fēng)險的特殊情況、估計風(fēng)險損失,自行確定計提比例是銀行的特種準(zhǔn)備。因?yàn)橘J款損失準(zhǔn)備計提的充分與否會影響銀行損失的收回能力,同時貸款損失在稅前扣除,進(jìn)而影響銀行當(dāng)期盈余,所以貸款減值準(zhǔn)備是商業(yè)銀行進(jìn)行盈余管理的手段之一。
3、調(diào)整可控制性項(xiàng)目利用可調(diào)整控制項(xiàng)目進(jìn)行盈余管理是商業(yè)銀行常用的手段。}由于研究與開發(fā)費(fèi)用的確認(rèn)具有靈活性,因此銀行可以通過調(diào)整能夠靈活確認(rèn)的項(xiàng)目進(jìn)行盈余管理。還有改變貸款交易的時間也能夠達(dá)到盈余管理的目的。其做法是提前執(zhí)行重大經(jīng)營活動到本年度或者下一年度,增加或減少當(dāng)期的凈利潤和現(xiàn)金流量。
4、衍生金融工具衍生金融工具是在原始金融工具地基礎(chǔ)上發(fā)展衍生的,可以分割、轉(zhuǎn)移風(fēng)險,同時能夠投機(jī)獲利和套期保值,提高收益率。在新會計準(zhǔn)則下將衍生金融工具計入表內(nèi),并采用公允價值計量,在此種計量模式下容易導(dǎo)致主觀判斷風(fēng)險的產(chǎn)生,}使得對衍生金融工具的估值不合理,影響投資者決策。
5、關(guān)聯(lián)方交易在我國,上市公司發(fā)生關(guān)聯(lián)方交易的概率很高。關(guān)聯(lián)方交易是指關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或義務(wù)發(fā)生變化。關(guān)聯(lián)方交易可以減少交易的各項(xiàng)成本,比如管理成本、監(jiān)督成本和信息成本等,而商業(yè)銀行就是利用關(guān)聯(lián)方交易減少了交易成本,實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。
二、對商業(yè)銀行盈余管理的建議
1、嚴(yán)格管理商業(yè)銀行,進(jìn)一步推行市場化。商業(yè)銀行的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展依靠的是行業(yè)監(jiān)管和市場約束。行業(yè)的監(jiān)管可以看做是一只“看得見的手”,市場約束是“看不見的手”。在全球發(fā)生金融危機(jī)使我們意識到過分信賴“看不見的手”導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展迅速,甚至出現(xiàn)業(yè)績泡沫;反之如果銀行業(yè)過分依賴行業(yè)監(jiān)管這只“看得見的手”帶來的結(jié)果是銀行的發(fā)展被束縛,為達(dá)到行業(yè)監(jiān)管的要求努力應(yīng)付各項(xiàng)行業(yè)指標(biāo),甚至不惜以盈余管理的方式粉飾盈余信息從而達(dá)到行業(yè)監(jiān)管的要求,但最終影響的是銀行業(yè)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)管理規(guī)則化目前我國行業(yè)監(jiān)管措施比較寬松,而且更多的是“一刀切”的管理模式,要實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的準(zhǔn)確性就要求更多細(xì)節(jié)化的規(guī)則。所以加強(qiáng)規(guī)則細(xì)化,減少人為主觀判斷對財務(wù)信息的影響在金融監(jiān)管規(guī)則制定中十分重要。比如商業(yè)銀行對于貸款的分類標(biāo)準(zhǔn)不是很明確,特別是不良貸款和可疑類貸款,導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況的原因是相關(guān)管理規(guī)則沒有細(xì)化。
3、金融資產(chǎn)監(jiān)管創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對出臺創(chuàng)新規(guī)則監(jiān)管金融資產(chǎn)負(fù)責(zé),雖然在當(dāng)前我國商業(yè)銀行的金融資產(chǎn)項(xiàng)目并是很多,但在一定程度上會對會計盈余信息產(chǎn)生一定影響。比如企業(yè)所持有可供出售金融資產(chǎn),當(dāng)該可供出售金融資產(chǎn)公允價值變動時,公允價值變動損益反映在其他綜合收益項(xiàng)目中。在處置該項(xiàng)資產(chǎn)時,當(dāng)期公允價值變動損益會反映在收益表中,而以前年度確認(rèn)的的公允價值變動損益不再轉(zhuǎn)入利潤表,這樣就避免了商業(yè)銀行利用可供出售金融資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行盈余管理的可能性。
4、完善商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)盈余管理是在遵守會計法律法規(guī)下自主的選擇會計政策,但是管理層為實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化過度利用盈余管理,嚴(yán)重影響了當(dāng)期會計信息,同時損害了企業(yè)長期盈余總額。所以管商業(yè)銀行的管理層進(jìn)行盈余管理非常重要,主要的措施有:董事會、監(jiān)事會以及獨(dú)立董事認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管職責(zé),肩負(fù)起監(jiān)督職能,尤其是盈余管理方面。
教師與學(xué)生建立起融洽的關(guān)系,能夠幫助教師獲取學(xué)生的認(rèn)同,更有利于讓學(xué)生接受教師的觀點(diǎn),從而能夠主動的配合教師的教學(xué)。而教師也更能夠有效的激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣法。[1]
首先,教師需要樹立起良好的講臺形象。這樣能夠幫助教師提升自己的永久魅力,吸引學(xué)生注意力。英語這門對于職高生來說,初中就顯得尤為陌生的“外語”,很容易讓學(xué)生們產(chǎn)生出無助、恐懼、自卑等心理壓力,但是卻會讓學(xué)生們渴望從老師的形象和言行中尋找答案來進(jìn)行心理平衡。如果教師能夠樹立起可敬、可親的形象,并對學(xué)生加以入情入理的誘導(dǎo),就能夠幫助學(xué)生產(chǎn)生出向往、自信、興趣法等學(xué)習(xí)英語的正心理效應(yīng),為建立起融洽的師生關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。
其次,必須要在教學(xué)的過程中,樹立起對教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,教師必須要有正直無私的品德,同時還必須要有耐心、細(xì)致、百問不厭的態(tài)度。這樣才能夠進(jìn)一步的贏得學(xué)生的尊敬和信任。教師應(yīng)該深入到學(xué)生中去,真正的了解他們的喜怒哀樂,了解他們在學(xué)習(xí)、生活中所遇到的各種困難,并幫助他們解決這些難題。教師要做學(xué)生的知心朋友,讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識到教師是在努力的幫助他們更快更好掌握英語這門在今后的學(xué)習(xí)與工作中所不能夠缺少的語言。為了能夠更好的了解學(xué)生們的實(shí)際情況,可以讓學(xué)生們用英語給教師寫信,內(nèi)容與字?jǐn)?shù)都不進(jìn)行限制,也許信中的內(nèi)容會存在著這樣那樣的單詞和語法甚至表達(dá)上的錯誤,但是學(xué)生們卻會樂于采用這種方法與教師進(jìn)行交流。這樣做也能夠拉近師生之間的關(guān)系。
二、職業(yè)高中英語教育要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程,并遵循無意與有意相結(jié)合的原則
心理學(xué)發(fā)現(xiàn),在很多時候?qū)W生的無意注意更占優(yōu)勢,職高學(xué)生的情緒性與無意性表現(xiàn)的很明顯,他們往往對于自己感興趣法的知識會記得很牢,相反對于那些沒有興趣法的則會很快就忘記。學(xué)生們的有意注意的時間總是很短,他們往往會對學(xué)習(xí)的過程、學(xué)習(xí)的外部活動與學(xué)習(xí)的形式感興趣法。因此,可以在教學(xué)的過程中充分的利用現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段,例如多媒體等。通過這些先進(jìn)的教學(xué)手段來設(shè)計一些能夠吸引人注意力的片段,讓學(xué)生能夠在無意間得到有意的認(rèn)識。例如在進(jìn)行形容詞的比較級“shorter,longer;smaller,bigger;taller,younger,thinner”等詞的教學(xué)時,為了能夠讓學(xué)生能夠更加清楚的對這些詞的詞義進(jìn)行理解,筆者利用多媒體來展示了一些動物,例如:monkey,elephant,snake,lizard,giraffe,dog等等,然后讓學(xué)生們通過對這些動物的對比,幫助這些動物找到自己適合的詞匯。通過這個活動,在一定程度上降低了學(xué)生們理解的難度,并且還能夠讓學(xué)生們體會到語言所能夠帶來的快樂,從而能夠達(dá)到激發(fā)他們的學(xué)習(xí)英語的興趣法。
三、職業(yè)高中英語教育要改進(jìn)教學(xué)方法,設(shè)計出新穎的教學(xué)活動激發(fā)學(xué)生興趣
1重在尊重、協(xié)助與促進(jìn)
尊重是教育的前提,但協(xié)助和促進(jìn)才是目的。面對自主的語文學(xué)習(xí),教師的協(xié)助主要表現(xiàn)在提供必要的學(xué)習(xí)條件,授予必要的基礎(chǔ)知識和方法。教師的促進(jìn)主要表現(xiàn)在切實(shí)的引導(dǎo),把學(xué)生的思維、情感和想象朝“深度”、“廣度”和“長度”上引。
2重在積累、互動與熏陶
語言是人區(qū)別于動物的重要標(biāo)志,是人類的重要交際工具,只有掌握了某種語言的人,才能進(jìn)入人類社會,擁有人的活動,從這個最本質(zhì)的意義上講,語文學(xué)習(xí)是人成其為人的重要活動。每個人都必須掌握必要的語言文字和不斷地發(fā)展語言,因此,豐富和積累語言應(yīng)該成為我們有意義的生活中的一部分。由此,在中學(xué)語文教學(xué)應(yīng)強(qiáng)化三點(diǎn):
第一,積累。語文學(xué)習(xí)應(yīng)從積累語言開始。在語文教學(xué)中,我們可從這四個方面去引導(dǎo)學(xué)生積累:一是積累語言材料,主要指掌握豐富的詞匯、俗語、諺語等;二是積累語言形式,背育一些典型結(jié)構(gòu)的短語和段落,如識記一些好的排比句、頂針句,總分、轉(zhuǎn)折、遞進(jìn)等結(jié)構(gòu)的段落;三是積累語言范例,主要指背育一些優(yōu)美詩文、小說、戲曲名著的片段等;四是積累語言形象,對名著中的典型人物、典故和意象等做到胸中有數(shù)。這樣,我們的學(xué)生,思維就有了憑借,表達(dá)就有了材料。
第二,互動。掌握語言是為了更好的交際,而交際是一個互動的過程,只有在互中才能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言進(jìn)行交際的能力。課堂中,我們要創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生在互動中學(xué)習(xí)語言。
第三,熏陶。漢語言講究神韻、意象和言外之意,在指導(dǎo)學(xué)生掌握這種語言時,不宜用純理性的分析方法,而重在熏陶,營造各種情境,讓學(xué)生自己去感悟,并在感悟的過程中滲透理性分析,從而達(dá)到心領(lǐng)神會的境界。
3重在拓展、選擇與凝結(jié)
現(xiàn)代中學(xué)生的語文學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該是全息的,一切現(xiàn)實(shí)的、虛擬的、心理的世界都可作為語文學(xué)習(xí)的內(nèi)容,教材只是這偌大的語文學(xué)習(xí)空間中的一個小小例子而已。打個比方來說,教材只是學(xué)生學(xué)習(xí)的港灣,而世界才是學(xué)生要航行的大海。中學(xué)生的語文學(xué)習(xí)既要建設(shè)好港灣,也要從港灣走出去,到生活的海洋中去遨游,在偌大的海洋中探尋自己所要的寶藏。
語文教學(xué)的職責(zé)就在于打破傳統(tǒng)的時空界限,在時間上,融、現(xiàn)在與未來于一爐,“融歷史于現(xiàn)在”很好理解,就是把人類歷史遺產(chǎn)的精華引入課堂,讓學(xué)生來學(xué)習(xí)。而“讓未來融入現(xiàn)在”,讓學(xué)生及時了解最前沿的動態(tài),從而為他們的未來發(fā)展打開一扇扇智慧的窗戶。這里,特別需要指出的是需處理好幾組關(guān)系:
第一,的無限性與選擇的有限性的關(guān)系。在組織語文教學(xué)時,我們可獲得的信息是全方位的,有現(xiàn)實(shí)的,也有虛擬的,但對具體的某次教學(xué)來說,其選擇也是有限的,不可能將所有的信息引入教學(xué)中,既沒有必要,也是不可能的。其問題的關(guān)鍵就在于選擇,進(jìn)行最優(yōu)化的選擇。
第二,問題的復(fù)雜性與教學(xué)的典型性的關(guān)系。語文教學(xué)打破時空界限之后,一些必然的,偶然的問題如潮水般涌來,形成復(fù)雜的意義形態(tài)。語文教學(xué)要正視這種復(fù)雜性,不拘泥于“一課一題”,而是盡可能讓學(xué)生做多方面的探索。但重視問題的復(fù)雜性并不等于讓學(xué)生在復(fù)雜的問題中“兜圈子”,使教學(xué)成為一團(tuán)“亂麻”,相反,要透過復(fù)雜的問題,抓典型,以集中“優(yōu)勢兵力”,攻克我們學(xué)習(xí)的主要問題。這就讓我們的課堂教學(xué)既有目標(biāo)又不拘泥于目標(biāo),既有主題,又關(guān)注到“去中心”的話題,從而構(gòu)建起具有獨(dú)特個性的語文教學(xué)。
4重在牽引、護(hù)航與調(diào)控
第一,引導(dǎo)學(xué)生對意義進(jìn)行探尋與創(chuàng)造。語文學(xué)習(xí)不管形態(tài)如何多樣,但其價值應(yīng)定位在對人的關(guān)懷和促進(jìn)人的發(fā)展與創(chuàng)造上。如果把每一次語文學(xué)習(xí)看作人的生命過程中的“小場景”的話,那么每一次語文學(xué)習(xí)都貫串著人對生命意義的探尋與創(chuàng)造。
關(guān)鍵詞:可持續(xù)發(fā)展環(huán)境營銷戰(zhàn)略
可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)環(huán)境營銷
可持續(xù)性概念較早是由生態(tài)學(xué)家首先提出的,1991年在由國際自然保護(hù)同盟、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署和世界野生動物基金會編制的《關(guān)心世界——持續(xù)性戰(zhàn)略》報告中,對可持續(xù)性的定義是:指一種可以長久維持的過程或狀態(tài)。1989年在舉行的15屆聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署理事會期間,通過了《關(guān)于可持續(xù)性的發(fā)展聲明》,并明確了可持續(xù)發(fā)展的含義,其核心內(nèi)容是:發(fā)展的可持續(xù)性。即當(dāng)前的決策不應(yīng)該對保護(hù)或改善將來生活水平的前景造成危害,因而在“滿足需求”的同時,必須有“限制”的因素。發(fā)展的協(xié)調(diào)性。即人類的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展必須限定在資源和環(huán)境的承載能力之內(nèi)。或者說經(jīng)濟(jì)、社會、資源、環(huán)境四大系統(tǒng)之間要協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展的公平性,即當(dāng)代人群間、國際間,資源利用分配以及資源利用和環(huán)境保護(hù)兩者之間要效益-費(fèi)用分配和負(fù)擔(dān)的公平。
營銷對滿足消費(fèi)者各方面的需要,激活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著越來越大的作用。隨著人類社會的發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的不斷深入,需要營銷觀念和行動的改變和適應(yīng),即營銷必須為人類社會的可持續(xù)性發(fā)展更多地工作、服務(wù)。
為了促進(jìn)可持續(xù)性發(fā)展,營銷需要實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變:首先是引導(dǎo)顧客需求和期望的轉(zhuǎn)變。按可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)容,在滿足顧客需求時應(yīng)對一些因素加以限制,使經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展;因而營銷必須導(dǎo)入環(huán)境營銷的觀念,即營銷工作在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上,應(yīng)該讓顧客(市場)了解商品和勞務(wù)的最終目的是為了提高人類的生活質(zhì)量,并通過宣傳、教育和營銷溝通把顧客的需求引導(dǎo)到符合生態(tài)需要的產(chǎn)品、服務(wù)和活動上來。真正發(fā)揮營銷滿足市場和在可持續(xù)性發(fā)展中的作用。
其次是向研制開發(fā)既能滿足消費(fèi)者需求、又能改善環(huán)境狀況的產(chǎn)品和服務(wù),即社會——生態(tài)型產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。全社會應(yīng)盡快的明白新產(chǎn)品產(chǎn)生考慮的決定因素既不完全是用戶的滿意,也不全是公司、企業(yè)的盈利能力,而是所有因素的總和。真正的社會——生態(tài)型產(chǎn)品成為消費(fèi)者首選的原因是它在滿足一個人的消費(fèi)要求的同時也滿足了他(或她)對健康的、可持續(xù)性發(fā)展的自然環(huán)境的需求。這里應(yīng)清楚,顧客的需求不會也不應(yīng)該和環(huán)境需求相沖突,人類和自然是相互依賴、共同發(fā)展的。因此營銷工作在引導(dǎo)顧客的需求發(fā)生改變的同時,按可持續(xù)性發(fā)展的要求設(shè)計和制造一些新產(chǎn)品,并關(guān)心、培育、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售,即進(jìn)行“可持續(xù)性營銷”。
總之,可持續(xù)性營銷要求企業(yè)采取對自己、消費(fèi)者和社會都有利的戰(zhàn)略,把顧客的需求和消費(fèi)轉(zhuǎn)向?qū)ι鷳B(tài)和社會有利的方向,并為顧客和市場提供社會——生態(tài)型產(chǎn)品,從而引起企業(yè)營銷觀念及工作的轉(zhuǎn)變。
市場觀念與企業(yè)環(huán)境營銷
市場觀念是企業(yè)在市場營銷活動中遵循的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué),是企業(yè)處理與消費(fèi)者(市場)、社會(環(huán)境)三者關(guān)系的原則。市場觀念不同,企業(yè)營銷工作的出發(fā)點(diǎn)、采取的營銷措施、對市場、企業(yè)、社會的影響都可能不同。而在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,市場觀念的內(nèi)容不同。
市場營銷策略與環(huán)境營銷
由于導(dǎo)入環(huán)境營銷的觀念,使市場營銷的戰(zhàn)略和策略發(fā)生變動,具體表現(xiàn)在:
營銷目標(biāo)
開發(fā)、生產(chǎn)生態(tài)型產(chǎn)品,培育、宣傳、促使市場消費(fèi)生態(tài)型產(chǎn)品。
產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的原材料、輔助材料是天然的,對消費(fèi)者生命和健康沒有損害或盡量減少損害;產(chǎn)品處理對環(huán)境的壓力較小。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程對環(huán)境的污染少或處理污染的能力強(qiáng),對消費(fèi)者生存的空間沒有影響或影響很小。產(chǎn)品對人類的有害因素小、營養(yǎng)價值高,對消費(fèi)者生活質(zhì)量提高有利。產(chǎn)品處置的技術(shù)高,資源的可利用率高,對環(huán)境的壓力小。研制、開發(fā)環(huán)保生態(tài)型新產(chǎn)品。
價格策略
對原材料、輔助材料豐富,符合生態(tài)環(huán)境要求的產(chǎn)品實(shí)行低價滲透策略,增加消費(fèi)量。反之則采取高價策略,限制其消費(fèi)量。
利用消費(fèi)者對健康的關(guān)心和對生活質(zhì)量提高的要求,對生態(tài)型產(chǎn)品制定較高的價格,促使人們向往、追求此類產(chǎn)品。
利用全社會對環(huán)境保護(hù)意識的不斷提高,對生態(tài)型產(chǎn)品采取心理定價法,一般需要廣告的配合。
營銷者對使用功能相同、價格等方面相同但對環(huán)境影響不同的產(chǎn)品采取各種措施進(jìn)行促銷,鼓勵消費(fèi)者首先選擇生態(tài)型產(chǎn)品。
促銷策略
樹立生態(tài)型產(chǎn)品的品牌形象,強(qiáng)化其特點(diǎn)和優(yōu)勢,爭取競爭的主動性。
利用人類與自然相協(xié)調(diào)的景觀對生態(tài)型產(chǎn)品進(jìn)行造勢,有效刺激需求,并擴(kuò)大其消費(fèi)數(shù)量。
提高營銷人員的素質(zhì),特別是其在營銷工作中將環(huán)境營銷觀念貫穿始終。如介紹消費(fèi)者識別環(huán)保型產(chǎn)品,用“環(huán)?!钡匿N售方式滿足消費(fèi)者的需求,用“回歸自然型”裝飾零售賣場。
促銷組合策略
引導(dǎo)、培養(yǎng)全社會尤其是營銷從業(yè)人員環(huán)保的意識,為生態(tài)型產(chǎn)品市場的擴(kuò)大奠定基礎(chǔ)。
在公共關(guān)系方面樹立資源、人類與環(huán)境相協(xié)調(diào)的形象。
制作環(huán)保廣告強(qiáng)化企業(yè)與生態(tài)型產(chǎn)品的關(guān)系。諸如:
產(chǎn)品導(dǎo)向類強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)所具備的環(huán)境友好特性。廣告:我們的產(chǎn)品可以通過生物降解。
工藝過程導(dǎo)向類指出企業(yè)內(nèi)部技術(shù)和方法能給環(huán)境帶來好處。廣告:制造本產(chǎn)品的原材料20%是可回收利用的。
企業(yè)形象導(dǎo)向類把企業(yè)和產(chǎn)品與公眾廣泛關(guān)注的某個環(huán)保活動聯(lián)系起來。廣告:我們一直努力保護(hù)森林。
環(huán)保事實(shí)類在廣告詞中陳述與環(huán)境或環(huán)境有關(guān)的事實(shí)。廣告:世界上的森林正以每分鐘2公頃的速度遭到破壞。
政府立法、支持與環(huán)境營銷
政府及其機(jī)構(gòu)必須選擇一個國內(nèi)統(tǒng)一的管理機(jī)制來為企業(yè)提供一些環(huán)境及營銷的指導(dǎo)。諸如對塑料包裝材料的生產(chǎn)應(yīng)提高稅收、減少資金等供應(yīng)而減輕對環(huán)境的壓力。同時政府應(yīng)立法保護(hù)生態(tài)型產(chǎn)品的生產(chǎn)與營銷。德國政府就建立一條法律要求生產(chǎn)商收集產(chǎn)品包裝,并進(jìn)行再利用。德國環(huán)境部長克勞斯·托夫堅(jiān)定的表示處理廢棄物不能繼續(xù)成為國家的任務(wù),盡管起初遇到了來自制造商的抵制,計劃還是得到了實(shí)施。
由此可見,政府立法或采取措施鼓勵生態(tài)型產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷是非常明智的。它將引導(dǎo)企業(yè)的長期發(fā)展和人類的可持續(xù)性發(fā)展。
參考資料:
1.(澳)邁克爾·杰伊·波隆斯基、阿爾瑪·明圖-威蒙薩特編著,王嗣俊、高紅巖譯,《環(huán)境營銷》
2.莊革新,中小企業(yè)營銷策略淺議,《企業(yè)改革》,2002年4月
3.姚莉,如何提高中小企業(yè)競爭力,《企業(yè)研究》,2002年3月
論文內(nèi)容摘要:當(dāng)前農(nóng)行市場營銷手段相對落后,成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的重要原因之一,在全行倡導(dǎo)理性營銷理念非常重要本文從恩施實(shí)際出以,對理性營銷重要性、必要性、內(nèi)涵及理性營銷戰(zhàn)略的實(shí)施作了分析,提出了對策建議。
農(nóng)業(yè)銀行完成股改并順利上市后,在更為激烈的幣場競爭甲,要有效解決制約發(fā)展的瓶頸問題,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展,必須入力倡導(dǎo)理性營銷觀念,建立理性營銷經(jīng)營機(jī)制。本文結(jié)合恩施農(nóng)行實(shí)際,對這一問題作出粗淺分析。
(一)
市場營銷理論應(yīng)用于工商業(yè)至今已有近百年的歷史,但它被農(nóng)業(yè)銀行所重視只是近幾年的事。由于應(yīng)用時間短暫,市場營銷觀念在農(nóng)行上下尚沒有深入人心,市場營銷策略很少或根本沒有得到研究和采用。目前農(nóng)行普遍使用的營銷手段落后,加上其它歷史原因,致使農(nóng)行綜合競爭力落后于工.、中、建等商業(yè)銀行。造成農(nóng)行落后面貌的根本原因之一就是沒有采用先進(jìn)的業(yè)務(wù)營銷策略,缺乏系統(tǒng)的、全面的、有針對性的具體業(yè)務(wù)營銷組合策略,沒有一個全行性的業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷組合策略指南。因此,當(dāng)前在全行倡導(dǎo)和樹立理性營銷理念非常重要。
去年暴發(fā)的全球性金融危機(jī),根源在于美國房地產(chǎn)市場特別是次級房貸市場盲目擴(kuò)張摒棄了經(jīng)濟(jì)和金融的客觀規(guī)律我們認(rèn)真研究和汲取這次國際金融危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),需要以求真務(wù)實(shí)的理性態(tài)度正視業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題,按照金融規(guī)律辦事情,正確處理擴(kuò)入金融規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量的關(guān)系;處理好金融企業(yè)提高自身效益與支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)系;處理好推進(jìn)金融創(chuàng)新與加強(qiáng)金融監(jiān)管之間的關(guān)系。
就當(dāng)前金融業(yè)務(wù)發(fā)展形勢而言,一是信貸資金供需矛盾加劇,優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)難度加大,農(nóng)行業(yè)務(wù)份額流失的可能性增加;二是在信貸資金供應(yīng)趨緊的形勢下,容易引發(fā)少數(shù)客戶特別是國家重點(diǎn)調(diào)控的“兩高一剩”以及潛在風(fēng)險較大客戶的資金供應(yīng)鏈斷裂,形成不良貸款反彈的壓力;三是客戶經(jīng)營成本攀升,發(fā)展速度放緩,對提高業(yè)務(wù)定價水平增加了難度。因此我們要切實(shí)抓住機(jī)遇。強(qiáng)化理性營銷,換句話說就是必須憑借大行的系統(tǒng)性優(yōu)勢,通過強(qiáng)化內(nèi)部挖潛和系統(tǒng)調(diào)劑等多種方式,優(yōu)先滿足重點(diǎn)客戶的規(guī)模需求,為營銷競爭性客戶搶占先機(jī);另一方面.通過強(qiáng)化“保優(yōu)退劣、保重點(diǎn)壓一般”以及產(chǎn)品組合營銷等多種手段,有效推進(jìn)農(nóng)行客戶、信貸和經(jīng)營結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。
從區(qū)域、同業(yè)及客戶層面看,恩施地處西部,被納入西部大開發(fā)區(qū)域后。新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和增長極不斷涌現(xiàn),為農(nóng)行營銷和儲備優(yōu)良客戶提供較大空間。在此形勢下,資本市場會迅速發(fā)展,金融“脫媒”、銀行混業(yè)經(jīng)營、投行業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營趨勢逐步顯現(xiàn),而農(nóng)行在高端客戶和產(chǎn)品領(lǐng)域競爭乏力的困境將進(jìn)一步加深,與同業(yè)和系統(tǒng)先進(jìn)行相比存在一定的“發(fā)展差”,營銷體系特別是直管直銷體系有待完善;風(fēng)險管理仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié);行際間發(fā)展不平衡、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)仍然較重、中間業(yè)務(wù)尤其是投行業(yè)務(wù)發(fā)展不足等結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出;在當(dāng)前實(shí)際上已經(jīng)從緊的宏觀調(diào)控形勢下,少數(shù)行存在“因規(guī)模緊而放松營銷、因規(guī)模緊而忽視維護(hù)”的不作為現(xiàn)象。因此,金融服務(wù)和風(fēng)險控制的高要求迫使我們必須堅(jiān)持理性營銷。大幅度提高優(yōu)良客戶占比,不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu),改善中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu),優(yōu)化城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以促進(jìn)經(jīng)營利潤不斷提高。
(二)
“發(fā)展是硬道理”。對于農(nóng)行也不例外。縱觀國際國內(nèi)形勢,嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)己經(jīng)容不得我們有片刻的歇息。我們必須抓住稍縱即逝的有利時幾,加快白身發(fā)展,但發(fā)展不是盲目的,必須以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展為前提,不斷創(chuàng)新機(jī)制,不斷自我完善,不斷超越自我。就恩施農(nóng)行業(yè)務(wù)而言,一是要堅(jiān)定不移地把“一優(yōu)三大”(優(yōu)勢行業(yè)、大市場、大客戶、大項(xiàng)目)作為本行資產(chǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位,毫不動搖地支持重點(diǎn)區(qū)域、客戶和業(yè)務(wù),不斷提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)效益貢獻(xiàn)度和核心競爭力。二是要堅(jiān)定不移地把優(yōu)化結(jié)構(gòu)作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下作的主線,深入調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu),培植新的增長點(diǎn).夯實(shí)持續(xù)發(fā)展的根基。三是要堅(jiān)定不移地把產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新作為推進(jìn)營銷的基礎(chǔ),大力實(shí)施方案營銷、團(tuán)隊(duì)服務(wù)和產(chǎn)品組合營銷,強(qiáng)化直接營銷,不斷提高營銷服務(wù)效率。四是要堅(jiān)定不移地把機(jī)制創(chuàng)新作為推進(jìn)營銷的動力,不斷建立以價值創(chuàng)造為核心,責(zé)、權(quán)、利對等的營銷激勵機(jī)制、資源配置機(jī)制及責(zé)任約束機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)營銷潛能。五是要堅(jiān)定不移地把全面風(fēng)險管理作為促進(jìn)營銷丁作的堅(jiān)強(qiáng)保障,正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險控制的關(guān)系,加強(qiáng)程序化、精細(xì)化、規(guī)范化管理,積極培育合規(guī)文化,確保業(yè)務(wù)安全運(yùn)營。這一切都是建立在一種理性營銷理念的基礎(chǔ)上去付諸實(shí)施,因此很有必要認(rèn)識和了解理性營銷的真正內(nèi)涵。
1、理性營銷包含營銷分析、計劃和控制。現(xiàn)代商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展到今天,已經(jīng)進(jìn)入了一個“營銷分析、計劃、控制”的新時期。我們農(nóng)行要在注意廣告、促銷、友好服務(wù)、創(chuàng)新和定位之后,還必須認(rèn)識到要使用自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)保持憂勢地位,獲得持久的良好業(yè)績,必須加強(qiáng)對農(nóng)行營銷環(huán)境的調(diào)研、分析,制定農(nóng)行的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營策略、營銷計劃,從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的經(jīng)營目標(biāo)二就恩施農(nóng)行的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析,當(dāng)前要在依據(jù)轄內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)和走勢,組織落實(shí)總行、省分行經(jīng)營市場發(fā)展策略的同時,積極針對本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際。以分行本部和各縣、市(區(qū))支行等經(jīng)營機(jī)構(gòu)為依托,立足恩施市,輻射全州城鄉(xiāng),走“參與大市場、面向農(nóng)工商、支持好項(xiàng)目、獲取高效益”的路子,在經(jīng)營管理上形成高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏、高效益的局面。
2、理性營銷需要明確市場位。盡管農(nóng)行目前是最后完成股份制改革的國有商業(yè)銀行,我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營在很多方面與其它先進(jìn)行相比還存在差距,但在當(dāng)今世界的金融市場上,也沒有哪一家銀行能夠同時成為所有顧客心目中的最佳銀行。沒有一家銀行能提供顧客需要的全部服務(wù)。任何一家銀行必須有所選擇。它必須研究它的各種機(jī)會,并在市場上確定一個位置。理性營銷要求按實(shí)際業(yè)務(wù)范圍把一家銀行同其競爭銀行區(qū)別開來,以成為某一細(xì)分市場中的較佳銀行。定位的目的在于幫助顧客了解競爭銀行之問的真正差異,這樣顧客就能挑選對他們最適宜的、能為他們提供最大滿足的銀行。恩施是農(nóng)業(yè)大州,隨著西部崛起戰(zhàn)略和強(qiáng)縣擴(kuò)權(quán)進(jìn)程的深入推進(jìn),“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長,為農(nóng)行加強(qiáng)“三農(nóng)”金融服務(wù)提供了良好發(fā)展機(jī)遇。但州內(nèi)銀行業(yè)的競爭主要集中在城區(qū)市場,競爭同質(zhì)化、白熱化特征突出,而農(nóng)行的市場定位以及主要的競爭優(yōu)勢在農(nóng)村市場,要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得先機(jī),就必須充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢,在“三農(nóng)”和縣域市場有所作為。
3、理性營銷必須不斷創(chuàng)新營銷機(jī)制??茖W(xué)發(fā)展觀理論告訴我們,發(fā)展首先要滿足其顧客不斷發(fā)展的金融方面需要。一項(xiàng)成功的創(chuàng)新為富有革新精神的銀行必然會帶來競爭的領(lǐng)先地位。然而,金融服務(wù)相當(dāng)容易模仿,優(yōu)勢的壽命很短。當(dāng)然,如果一個銀行能始終不斷地創(chuàng)新.它就能一直處于領(lǐng)先地位。理性營銷需從不斷創(chuàng)新的角度來考慮向顧客提供新的、有價值的服務(wù)。當(dāng)前惠農(nóng)卡是農(nóng)行利用自身優(yōu)勢在市場中推進(jìn)的一項(xiàng)特色產(chǎn)品,拳頭產(chǎn)品,我們完全可以也必須要將惠農(nóng)卡的推廣發(fā)行作為加強(qiáng)“三農(nóng)”金融服務(wù)、搶占縣域市場制高點(diǎn)的利器,打響“惠農(nóng)卡”的品牌效應(yīng),盡快把“惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)打造成農(nóng)行最具特色和最具競爭力的業(yè)務(wù)。
4、理性營銷要樹立良好形象?,F(xiàn)代商業(yè)銀行形象策略是綜合創(chuàng)意策劃、廠告宣傳、公共關(guān)系等諸手段,將以特定理念為基礎(chǔ)的銀行經(jīng)營思想和經(jīng)營方式,用標(biāo)準(zhǔn)化的、個性化的行為規(guī)范和視覺傳達(dá)表現(xiàn)出來,以達(dá)到塑造形象和對外識別的目的,是提高知名度、增強(qiáng)競爭力,吸引投資者的有力手段。理性營銷應(yīng)把不斷維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行良好形象擺上重要位置。
商業(yè)銀行形象策略是一項(xiàng)高智力、高投資、高技術(shù)含量的創(chuàng)意性長期工作,不可能一跳而就。因此,理性營銷中的形象策略,應(yīng)立足于農(nóng)業(yè)銀行自身經(jīng)營特征、優(yōu)勢和整體戰(zhàn)略目標(biāo),遵循以下原則有序地進(jìn)行。
(1)借鑒創(chuàng)新。要以借鑒國內(nèi)外一般企業(yè)形象戰(zhàn)略為基礎(chǔ).運(yùn)用現(xiàn)代形象戰(zhàn)略技術(shù),組織專門人才,結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行實(shí)際和中國國情進(jìn)行開發(fā)性、適應(yīng)性研究等,以形成獨(dú)具特色和個性的農(nóng)業(yè)銀行形象。 (2)統(tǒng)一規(guī)劃。科學(xué)地統(tǒng)一組織策劃,是實(shí)施形象策略的基本要求。作為全國性大商業(yè)銀行.要塑造的是整個農(nóng)業(yè)銀行的形象.使每一個機(jī)構(gòu)都能以一致的整體形象出現(xiàn),因此要在認(rèn)真調(diào)查農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營職能、標(biāo)志特征、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、定位目標(biāo)等因素的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一規(guī)劃布置、統(tǒng)一行動。
(3)全員參與。農(nóng)行全體員工既是形象策略的執(zhí)行者,又是形象策略的基本要素,其言行舉止乃至服飾都反映了農(nóng)業(yè)銀行的價值觀念和精神風(fēng)貌,代表著農(nóng)業(yè)銀行的形象,因此首先要在農(nóng)業(yè)銀行全體員工中進(jìn)行思想觀念的革新,使之充分認(rèn)識到銀行形象與改革和發(fā)展的戰(zhàn)略關(guān)系,從而使農(nóng)業(yè)銀行的形象戰(zhàn)略實(shí)施成為全體員工的自覺行動。
《4)循序漸進(jìn)。塑造形象策略是一項(xiàng)長期經(jīng)營戰(zhàn)略,切忌急功近利的短期行為,而應(yīng)立足當(dāng)前,著眼未來,分解整體目標(biāo)為階段性的目標(biāo),因時、因地制宜,有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的分階段實(shí)施。
(三)
實(shí)施理性營銷戰(zhàn)略涉及面十分廣泛,本文結(jié)合恩施農(nóng)行實(shí)際,提出對策建議。
1、堅(jiān)持“五個并舉”,力求全面發(fā)展。要確保農(nóng)行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展,要求我們既要發(fā)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù),又要發(fā)展中間業(yè)務(wù);既要加強(qiáng)城區(qū)行的競爭優(yōu)勢,又要繼續(xù)保持和擴(kuò)大農(nóng)村行的傳統(tǒng)和比較優(yōu)勢;既要集中解決當(dāng)前存在的業(yè)務(wù)增長緩慢的問題,又必須保證質(zhì)量,辯證處理好速度、規(guī)模和效益的關(guān)系。要在思維、體制、機(jī)制創(chuàng)新、手段和技術(shù)上實(shí)現(xiàn)“五個創(chuàng)新”:在拓展業(yè)務(wù)范圍上要練好“五手功夫”:進(jìn)一步在抓好負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)存、增存工作上下功夫,在整合客戶資源,培育高端客戶上下功夫,在加強(qiáng)信貸計劃調(diào)控和信貸管理上下功夫,在清收盤活、處置不良資產(chǎn)上下功夫,在拓展中間業(yè)務(wù)、開發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品上下功夫。堅(jiān)持做到“五個并舉”:即資產(chǎn)業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù)并舉,農(nóng)村業(yè)務(wù)與城市業(yè)務(wù)并舉,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉,個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)并舉,自營業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)并舉,這樣才能彼此兼顧,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
2、推進(jìn)“五個轉(zhuǎn)變”,促進(jìn)理性營銷。理性營銷的本質(zhì)是一個價值觀認(rèn)識問題,即要由規(guī)模導(dǎo)向變?yōu)閮r值導(dǎo)向,這需要密切結(jié)合市場環(huán)境、客戶需求以及同業(yè)競爭的新變化,積極主動推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。從恩施農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析,當(dāng)前7需推進(jìn)“五個轉(zhuǎn)變”:一是在營銷理念上,由注重擴(kuò)大銀行效益向銀行與客戶共創(chuàng)價值轉(zhuǎn)變,著力提高客戶特別是主流企業(yè)忠誠度;二是在營銷方式上,由經(jīng)驗(yàn)性、關(guān)系性營銷向戰(zhàn)略策劃型營銷轉(zhuǎn)變,由單一產(chǎn)品營銷向產(chǎn)品組合和方案營銷轉(zhuǎn)變,由單兵、單層營銷向團(tuán)隊(duì)式營銷轉(zhuǎn)變;三是在客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整上,由注重大客戶、大項(xiàng)目營銷向強(qiáng)勢拓展高端客戶和前瞻性退出劣質(zhì)客戶并重轉(zhuǎn)變;四是在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整上,由注重資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷向資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)并重轉(zhuǎn)變,突破性發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù);五是在風(fēng)險控制上,由“重營銷、輕管理”向營銷和管理并重轉(zhuǎn)變,逐步建立全面風(fēng)險控制體。實(shí)現(xiàn)了這五個轉(zhuǎn)變,營銷才會充分體現(xiàn)“理性“二字,也才能促進(jìn)公司業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
3,聚焦“三個形態(tài)”,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。市場營銷必須講求戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),所謂戰(zhàn)術(shù),就是一種策略或手段方式的正確應(yīng)用。發(fā)展業(yè)務(wù)同樣要以傳統(tǒng)4P策略為基礎(chǔ),以新4P策略和服務(wù)營銷3R策略為兩冀,以4C策略為擴(kuò)充的營銷組合策略來指導(dǎo)農(nóng)行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷,而戰(zhàn)略上則要注重要素分析、動態(tài)和趨勢分析,要強(qiáng)化市場調(diào)查、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位。這個市場包括現(xiàn)有的和潛在的,特別有三個層次的市場需要作好研究,銀行客戶購買金融商品(服務(wù))的動機(jī)千變?nèi)f化,概括起來可分為理性動機(jī)和非理性動機(jī)。理性動機(jī)是銀行客戶為獲得收益回報、資金流動性、分散風(fēng)險、方便性以及得到長期金融支持等理性利益而產(chǎn)生的動機(jī)。非理性動機(jī)則是銀行客戶為獲得自我滿足,被承認(rèn)、被贊賞、個****力、影響力等情感性利益而產(chǎn)生的動機(jī)。無論是哪方面的動機(jī),都包含了三種形態(tài):已實(shí)現(xiàn)的需要、待實(shí)現(xiàn)的需要和潛在待開發(fā)的需要。而商業(yè)銀行就應(yīng)該研究和把握客戶這三個層次的需要。只有未雨綢繆,才可能實(shí)現(xiàn)可待續(xù)發(fā)展,這也是科學(xué)發(fā)展觀帶給我們的一大啟示。
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