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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系范文第1篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 探討與研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷手段，它主要是以投資小，見效快，分布廣等優(yōu)點(diǎn)被市場(chǎng)所接納，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)上的規(guī)模越來(lái)越壯大。正是由于這種營(yíng)銷模式的重要性，致使許多國(guó)內(nèi)的學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了一些探討與研究。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，要想更加準(zhǔn)確地了解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，需要在營(yíng)銷的初級(jí)階段，建立起一個(gè)明確的銷售目標(biāo)，以及一套操作性較強(qiáng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，這樣有助于工作人員對(duì)銷售的效果進(jìn)行更加科學(xué)有效的評(píng)價(jià)，對(duì)下一步的營(yíng)銷決策具有非常重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是拉顧客，顧客會(huì)從以前被推銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋找信息模式，可以主動(dòng)選擇賣家，并且與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 范圍更加開闊，針對(duì)性非常強(qiáng)，能夠采用最低的成本，得到更高的收益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有較高的交互性，在營(yíng)銷過(guò)程中，顧客與賣家之間可以擁有更多的交流，有助于互相更加了解，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（一）基本特點(diǎn)

傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系主要是指財(cái)務(wù)指標(biāo)以及會(huì)計(jì)指標(biāo)，只是單一的注重結(jié)果，而不能對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的分析，主動(dòng)的管理與討論。而當(dāng)今使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的統(tǒng)計(jì)范圍非常廣泛，除了傳統(tǒng)的銷售產(chǎn)品以及市場(chǎng)營(yíng)銷的預(yù)算，還能夠針對(duì)顧客的個(gè)性、洗好來(lái)增加一些相關(guān)的投入。它能夠在追求較高的企業(yè)利潤(rùn)以及開闊市場(chǎng)的同時(shí)，還能夠考慮到顧客的需求，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等綜合目標(biāo)。因此，網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)價(jià)體系必須考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的本身性質(zhì)，注重營(yíng)銷的整體動(dòng)態(tài)過(guò)程。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成

根據(jù)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征以及流程，績(jī)效指標(biāo)體系可以分為目標(biāo)層、指標(biāo)層以及數(shù)據(jù)層。目標(biāo)層一直都是企業(yè)評(píng)價(jià)的重要部分，其中包括測(cè)量指標(biāo)、效率指標(biāo)、成本指標(biāo)以及影響力指標(biāo)等等，這一層面主要是建立一個(gè)主要的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，只在投入最少的成本，來(lái)得到最大的收益價(jià)值，增大企業(yè)在市場(chǎng)中的自身價(jià)值。指標(biāo)層是指從各個(gè)角度來(lái)對(duì)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行詳細(xì)的描述，其中測(cè)量指標(biāo)包括網(wǎng)站及其用戶的訪問(wèn)量，成本指標(biāo)包括營(yíng)銷平臺(tái)的維護(hù)費(fèi)用以及建設(shè)費(fèi)用，效率指標(biāo)包括用戶認(rèn)知率以及企業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。數(shù)據(jù)層具體是指用來(lái)描述績(jī)效分析標(biāo)準(zhǔn)的一些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)非常精確，每一個(gè)指標(biāo)都是通過(guò)上千個(gè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，重復(fù)計(jì)算才得到最終的指標(biāo)值。另外，不同的企業(yè)由于營(yíng)銷產(chǎn)品的不同，而致使自己得到的數(shù)據(jù)也不同，這就使得數(shù)據(jù)層是一個(gè)非常開放的結(jié)構(gòu)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)，主要是對(duì)企業(yè)在一段工作時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與計(jì)算，最后根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)推算出評(píng)價(jià)的指標(biāo)。在評(píng)價(jià)期間，需要運(yùn)用定性以及定量等綜合技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，預(yù)測(cè)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，為企業(yè)提供有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行決策。

（一）數(shù)據(jù)整理以及統(tǒng)計(jì)

在對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，要綜合一段時(shí)間內(nèi)的營(yíng)銷狀況，而不是只針對(duì)某一時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣就能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加合理的數(shù)據(jù)依據(jù)，幫助企業(yè)得到最好的決策。為了保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，就需要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，企業(yè)應(yīng)該分派一些員工來(lái)專門管理數(shù)據(jù)這一塊工作，每隔一段時(shí)間，對(duì)整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的研究與分析。

（二）數(shù)據(jù)的計(jì)算與績(jī)效的評(píng)價(jià)

為了保證數(shù)據(jù)的可靠性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，需要秉承開放性以及連續(xù)性強(qiáng)，在得到一些需要的數(shù)據(jù)之后，專業(yè)人員可以通過(guò)以下的公式來(lái)進(jìn)行相關(guān)的計(jì)算。

（三）綜合指數(shù)的計(jì)算

目標(biāo)指標(biāo)值確定之后，就可以計(jì)算綜合績(jī)效值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指標(biāo)主要分為正指標(biāo)以及負(fù)指標(biāo)兩個(gè)類別。影響力指標(biāo)以及效果指標(biāo)都是正指標(biāo)，都是數(shù)值越大效果越好，而相反的成本指標(biāo)作為逆指標(biāo)，數(shù)值小效果越好。再運(yùn)用綜合績(jī)效評(píng)價(jià)值的公式，算出最后的結(jié)果，評(píng)價(jià)營(yíng)銷效果的高低。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，能夠更加客觀、真實(shí)地體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效成果，同時(shí)，由于評(píng)價(jià)體系中的分類指標(biāo)，又可以尋找出一些市場(chǎng)中影響到營(yíng)銷績(jī)效的因素，幫助企業(yè)做出更好的判斷，尋找合適的發(fā)展方向，采用適當(dāng)?shù)陌l(fā)展方式。

（作者單位為江漢大學(xué)文理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 文燕平，史佳華.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].情報(bào)雜志，2009，28（11）：92-96.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系范文第2篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷 課程體系 互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門新興的課程，隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)而發(fā)生著日新月異的變化，產(chǎn)生了越來(lái)越廣泛的效應(yīng)。從目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況來(lái)看，各種新的理論依據(jù)和實(shí)踐方法正在以快速增長(zhǎng)的方式出現(xiàn)在大眾眼前，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐正在我國(guó)各地區(qū)如火如荼地展開，雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了一定程度的發(fā)展，但相對(duì)實(shí)踐而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論依據(jù)還沒(méi)有得到普遍認(rèn)可和接受，發(fā)展也較為不成熟，而國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)絡(luò)媒體和著作期刊雖然對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了相關(guān)研究與調(diào)查，但是從整體來(lái)看，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還沒(méi)形成完整的專業(yè)體系，見解也尚未有獨(dú)到和敏銳之處，并且值得注意的是，大眾傳媒在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，往往只單方面?zhèn)戎貙?duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷手段的實(shí)踐研究，卻忽視了對(duì)于專業(yè)理論的定義與論斷，因此，我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論研究尚不充分，這種不充分體現(xiàn)在高校的教學(xué)上就體現(xiàn)為課程設(shè)置沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)，容易形成多種教學(xué)模式并存的情形。

我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)置的總體情況

從目前我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)置來(lái)看，主要存在著兩種主要的課程模式，一種是傳統(tǒng)的4P延伸模式，也就是傳統(tǒng)的四大營(yíng)銷策略，即產(chǎn)品、價(jià)格以及地點(diǎn)與促銷，通常情況下，企業(yè)會(huì)通過(guò)調(diào)整這四種營(yíng)銷策略來(lái)滿足顧客的需求，最終達(dá)到占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的目的。自從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生之后，企業(yè)也把這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式適用于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，也就是將4P模式延伸。由于這種營(yíng)銷模式經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)有了較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性，因此它成為目前高校內(nèi)使用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)模式。當(dāng)然，這種教學(xué)模式也有其很大的局限性，那就是互聯(lián)網(wǎng)的銷售環(huán)境與現(xiàn)實(shí)環(huán)境存在著很大差異性，因此，如果將傳統(tǒng)的4P模式硬性嵌套在虛擬的銷售環(huán)境里會(huì)破壞其原有的框架，打破其原來(lái)的整體性和穩(wěn)固性，因此它的可操作性還有待商榷和改進(jìn)。另外一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程模式可以稱為職能模式，那就是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主體，勾畫出它的整體課程體系模式，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體方法納入到課程體系中來(lái)，并將其作為主要內(nèi)容進(jìn)行講解，可以說(shuō)，這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是專門為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境而量身定制的，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能模式。它的優(yōu)點(diǎn)在于容易明確企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的基本任務(wù)，并且能夠幫助消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)全面而整體的認(rèn)識(shí)。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的局限性在于它完全脫離了傳統(tǒng)4P的營(yíng)銷框架，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系的建構(gòu)來(lái)說(shuō)是非常不利的，容易破壞課程體系內(nèi)在的邏輯性，這種方法教學(xué)容易導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)思維的混亂。目前雖然大部分院校采用兩種模式綜合教學(xué)的方式，但這兩種綜合模式歸結(jié)起來(lái)都沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程有實(shí)質(zhì)的體系建構(gòu)，而只是單純將這兩種方式生拉硬扯放在一起進(jìn)行比較教學(xué)，這不利于學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。因此，從當(dāng)前情形看，構(gòu)建一個(gè)合理有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系已經(jīng)成為我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)。

陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系的構(gòu)建

陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)研究的教師在教學(xué)過(guò)程中注意到4P延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職業(yè)模式這兩種不同的課程模式的優(yōu)缺點(diǎn)之后，對(duì)這兩種模式作了重新的歸納與整合，同時(shí)試圖將這兩種模式進(jìn)行結(jié)合，希望通過(guò)兩種模式的揚(yáng)長(zhǎng)避短，在二者的結(jié)合下推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程有序健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系的構(gòu)建。

任何實(shí)踐活動(dòng)都有其相對(duì)應(yīng)的理論依據(jù)作支撐，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)置也有其體系建構(gòu)的專業(yè)依據(jù)。首先，從最基本的方面來(lái)看，該校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是在遵循市場(chǎng)營(yíng)銷這一大的專業(yè)背景前提下展開的，它符合市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念與理論原理。目前，在高校流行著各種各樣不同形式的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解，但是如果將其歸納起來(lái)綜合來(lái)看的話，其實(shí)基本意思是一樣的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新的構(gòu)成部分，它是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較之于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，其本質(zhì)是沒(méi)有發(fā)生變化的，只不過(guò)是方式上有所創(chuàng)新和不同罷了。通常企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不外乎兩個(gè)目的，其中一個(gè)是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬平臺(tái)為實(shí)體市場(chǎng)的客戶進(jìn)行服務(wù)，另一方面是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的作用下對(duì)虛擬市場(chǎng)中的顧客服務(wù)。所以，綜合這兩個(gè)營(yíng)銷目的來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷之間并沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，它們都是以企業(yè)、市場(chǎng)和顧客為主體的，不管是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是市場(chǎng)營(yíng)銷都沒(méi)有脫離營(yíng)銷主客體以及最基礎(chǔ)的市場(chǎng)環(huán)境的范疇，最重要的是，這二者的最終目的沒(méi)有實(shí)質(zhì)區(qū)別，都是為了達(dá)到顧客的滿意，更好地滿足顧客需求。從企業(yè)的角度來(lái)看，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該整體遵照市場(chǎng)營(yíng)銷的原理進(jìn)行活動(dòng)，而高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的設(shè)置，也應(yīng)該遵循傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論。因此，那些將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論完全拋棄的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法是不可取的，以此為基礎(chǔ)的構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系也是不科學(xué)的。

陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院在認(rèn)識(shí)到這一基本理論依據(jù)后對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程設(shè)置有了一個(gè)整體性的把握，其基本原理仍舊按照傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論進(jìn)行安排。但是，不管是在銷售環(huán)境方面，還是銷售方法層面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷畢竟有很大區(qū)別，因此陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程也考慮了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的獨(dú)特性，并在具體實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行了區(qū)別對(duì)待。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是簡(jiǎn)單意義上的從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方向轉(zhuǎn)換和延伸，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程安排的時(shí)候不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的滲透，同時(shí)更應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體特征，考慮到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的獨(dú)特性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體方法措施中，企業(yè)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行直接移植，把傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的手段應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，常常出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)廣告就是這樣一種重要形式，但是相比于這種傳統(tǒng)的模式，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院更加注重向?qū)W生灌輸具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，這無(wú)疑是一個(gè)激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的教學(xué)手段，具有很強(qiáng)的可操作性。即使是把傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程中，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師在進(jìn)行講解的時(shí)候也對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的改變和整合，最明顯的就是提出將傳統(tǒng)的電視廣告變成網(wǎng)絡(luò)廣告，而在網(wǎng)絡(luò)廣告中，企業(yè)是可以互換廣告的，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)最大不同點(diǎn)。

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的過(guò)程中，陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院還考慮到了學(xué)科之間的交叉性。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境，它的營(yíng)銷環(huán)境是虛擬的，是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程不僅僅與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)系，它還與計(jì)算機(jī)科學(xué)有著直接的聯(lián)系，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)科學(xué)相交叉的學(xué)科。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)在于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的理解和掌握。因此陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院特別注重對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)，在開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的同時(shí)，將計(jì)算機(jī)課程列入專業(yè)選修課的范疇，對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平進(jìn)行硬性要求和規(guī)范。

陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程既有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P營(yíng)銷手段和策略，同時(shí)又重視了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有關(guān)知識(shí)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代營(yíng)銷模式相結(jié)合形成了一個(gè)完整有序的營(yíng)銷整體，傳統(tǒng)4P的方式與以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可謂是珠聯(lián)璧合，它可以實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)的共同服務(wù)，彼此構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的系統(tǒng)構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系范文第3篇

美國(guó)學(xué)者溫迪諾德克描述過(guò)：一個(gè)調(diào)制解調(diào)器沒(méi)有價(jià)值，兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器連接起來(lái)就開始有價(jià)值了，許多調(diào)制解調(diào)器連在一起的網(wǎng)絡(luò)是一筆財(cái)富。數(shù)字化降低了使用因特網(wǎng)的成本，21世紀(jì)的當(dāng)今社會(huì)，幾乎所有的企業(yè)和許多個(gè)人用戶都具有經(jīng)濟(jì)支付能力來(lái)加入上網(wǎng)者的行列，再加上因特網(wǎng)的易用性，使得因特網(wǎng)將數(shù)十億的人們連接起來(lái)并創(chuàng)建了一個(gè)全新的營(yíng)銷環(huán)境，這便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為營(yíng)銷者創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要營(yíng)銷信息傳遞的工具，只有借助于這些工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才可以實(shí)現(xiàn)信息的、傳遞、與用戶的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷售營(yíng)造有利的環(huán)境。

在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用地址、即時(shí)信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。

一、企業(yè)網(wǎng)站:

企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。企業(yè)網(wǎng)站其本質(zhì)從企業(yè)營(yíng)銷策略來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合性工具。

在此我通過(guò)實(shí)例來(lái)說(shuō)明企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。/這是聯(lián)想手機(jī)中國(guó)官方網(wǎng)站的地址。

1.品牌形象。一映入訪問(wèn)者眼簾的便是網(wǎng)站所展示出來(lái)的品牌形象。打開聯(lián)想手機(jī)的官方網(wǎng)站，我們可以看到聯(lián)想手機(jī)所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時(shí)尚、科技的最前端，并且秉持“時(shí)尚、品質(zhì)、易用”，以及滿足個(gè)性需求的品牌形象。

2.產(chǎn)品服務(wù)的展示。顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，聯(lián)想手機(jī)的網(wǎng)站靈活地向用戶展示了它最新的產(chǎn)品，用變化的新產(chǎn)品圖片占據(jù)了網(wǎng)站首頁(yè)的最中間最大塊的范圍，達(dá)到了宣傳的作用，讓來(lái)訪者的關(guān)注度提高了。并在主頁(yè)的上方橫著的方塊有著手機(jī)產(chǎn)品、支持與服務(wù)的連接。

3.信息。在這個(gè)網(wǎng)站上，有之前所說(shuō)的產(chǎn)品服務(wù)的展示，還有公司簡(jiǎn)介、人才招聘、網(wǎng)上商城等各種信息。

4.顧客服務(wù)。在網(wǎng)站上，來(lái)訪者可以通過(guò)點(diǎn)擊支持與服務(wù)獲取各種在線服務(wù)和幫助信息，如產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見問(wèn)題、報(bào)修和維護(hù)，當(dāng)然也提供了服務(wù)熱線。

5.顧客關(guān)系。在網(wǎng)站下方通過(guò)聯(lián)系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助，也可以獲取更多的產(chǎn)品信息。

6.網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)站上方點(diǎn)擊網(wǎng)上商城可以進(jìn)行在線交易，只要你注冊(cè)并登陸，便可以在網(wǎng)上進(jìn)行訂購(gòu)以及限量搶購(gòu)，這里還有新品的預(yù)售、特價(jià)商品和商品收藏，為消費(fèi)者提供更多的便利。

由此可見，企業(yè)網(wǎng)站的確是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最基本的，也是不可獲取的營(yíng)銷工具。

二、搜索引擎：

搜索引擎成為上網(wǎng)用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發(fā)現(xiàn)信息的機(jī)會(huì)的搜索引擎，也就理所當(dāng)然地成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段之一。

在搜索引擎上，我們用國(guó)內(nèi)最知名的百度搜索引擎作為例子。通過(guò)百度，當(dāng)你輸入關(guān)鍵字后，即可反饋出相關(guān)的信息。當(dāng)你的網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)上之后，想要讓消費(fèi)者知道你的產(chǎn)品或者服務(wù)，那就必須讓別人能夠找到你的網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎找到你的網(wǎng)站，那就請(qǐng)進(jìn)行搜索引擎注冊(cè)，這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段方式。電子郵件：

電子郵件(也稱電子郵箱，或者Email地址，簡(jiǎn)稱Email)是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一。現(xiàn)在，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分，因此Email也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具有極其重要的作用。Email營(yíng)銷需要具備一定的環(huán)境條件：

1、有一定數(shù)量的用戶email地址。

2、有專業(yè)的email營(yíng)銷服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開展email營(yíng)銷的能力。

3、用戶對(duì)于接收到的信息有一定的興趣和反應(yīng)。

當(dāng)這些環(huán)境逐漸成熟以后，email營(yíng)銷才成為可能。許可的email營(yíng)銷必須要顧客有興趣并感覺(jué)到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)。這里列舉出一個(gè)成功的email營(yíng)銷案例。知名的網(wǎng)上酒商wine.com的電子郵件營(yíng)銷戰(zhàn)略是首先收集它的訂閱者，將顧客的郵件地址添加到郵件列表中，在它所發(fā)送的電子郵件中，它不只促銷當(dāng)季酒品，更像個(gè)風(fēng)趣的酒類專家，告訴你關(guān)于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過(guò)程等知識(shí)，甚至歷屆總統(tǒng)愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說(shuō)，這個(gè)電子郵件創(chuàng)意帶進(jìn)令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者的主因。

當(dāng)然電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用不止如此。通過(guò)電子郵件開展顧客服務(wù)就不僅節(jié)約了成本還增進(jìn)了顧客關(guān)系、提高客服質(zhì)量、增加顧客忠誠(chéng)度等。還可以通過(guò)電子郵件進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查、電子郵件廣告等。由此可見，電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用。

三、BLOG：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系范文第4篇

內(nèi)容摘要:在資源相對(duì)匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟(jì)差距,利用電子商務(wù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)入東盟市場(chǎng)是最優(yōu)選擇。本文通過(guò)對(duì)西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國(guó)內(nèi)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作層面上的具體問(wèn)題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái),采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段進(jìn)入東盟市場(chǎng)的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可借鑒指標(biāo)。

關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

問(wèn)題提出

在原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實(shí)力相對(duì)較弱,無(wú)論是在基礎(chǔ)要素和高級(jí)要素的競(jìng)爭(zhēng)中與東部企業(yè)相比都處于劣勢(shì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)突破障礙,形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)入東盟市場(chǎng),將是西部地區(qū)對(duì)外貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn),這將進(jìn)一步縮小東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距。

西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過(guò)分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點(diǎn)、基本點(diǎn)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系。

在這一進(jìn)展中,需探討國(guó)內(nèi)國(guó)外操作層面上的兩個(gè)問(wèn)題:一是西部企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以何種方式進(jìn)入東盟市場(chǎng);二是如何降低風(fēng)險(xiǎn),取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指標(biāo)體系,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。

電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系研究的意義

(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可借鑒體系

與全國(guó)其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達(dá)到全國(guó)平均水平,所以具備了進(jìn)入東盟市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。然而西部企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入東盟市場(chǎng)還有很大的難度,其面對(duì)的是整個(gè)東盟市場(chǎng)而不是某一個(gè)國(guó)家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國(guó)在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì),就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對(duì)東盟整體市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)獲得先入優(yōu)勢(shì)和稅收優(yōu)惠

由于地域的原因,我國(guó)其它地區(qū)對(duì)東盟市場(chǎng)的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機(jī),就能占據(jù)主動(dòng)。與經(jīng)濟(jì)和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國(guó)相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國(guó)西部企業(yè)無(wú)疑是具有非常大的優(yōu)勢(shì),包括獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽(yù)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國(guó)內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。

因此,我國(guó)廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個(gè)廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機(jī)會(huì)的市場(chǎng),加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇,迅速開拓東盟這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng),在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系策略

(一)確定西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式

西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來(lái),把信譽(yù)評(píng)估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái),從而真正實(shí)現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說(shuō)也就是將物質(zhì)資源、無(wú)形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過(guò)BAB平臺(tái)充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個(gè)平臺(tái),以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達(dá)到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費(fèi)為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過(guò)程。

模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)入東盟市場(chǎng),由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨(dú)斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建電子商務(wù)平臺(tái),把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來(lái),這樣可能分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也可以減少企業(yè)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的新市場(chǎng)初級(jí)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財(cái)力物力,為產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個(gè)好處就是在產(chǎn)品定價(jià)方面可以做到低價(jià)格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過(guò)程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽(yù)評(píng)估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機(jī)構(gòu)。

模式中的B3(C)是指東盟國(guó)家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費(fèi)者。

(二)制定西部企業(yè)進(jìn)入東盟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系

1.市場(chǎng)調(diào)查。對(duì)東盟各國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對(duì)二手資料進(jìn)行分析,可以通過(guò)各種媒體,特別是各種針對(duì)東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問(wèn)調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來(lái)完成市場(chǎng)調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌?chǎng)狀況。市場(chǎng)調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國(guó)消費(fèi)需求,更重要的是要進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。

2.市場(chǎng)細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國(guó)家才是進(jìn)入的重點(diǎn)。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國(guó)作為我們進(jìn)入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國(guó)家擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對(duì)推行電子商務(wù)會(huì)造成障礙;交易機(jī)制尚未健全發(fā)展,這些國(guó)家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機(jī)制與相關(guān)配套法令尚未完備,對(duì)一般消費(fèi)者而言無(wú)法完全接受電子商務(wù),如在這些國(guó)家進(jìn)行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)采循序漸進(jìn)的方法,分兩個(gè)階段,先在較進(jìn)步的國(guó)家如新加坡、馬來(lái)西亞建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷示范,再擴(kuò)及其它國(guó)家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略如下:

產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會(huì)產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達(dá)到病毒式營(yíng)銷的效果。

定價(jià)策略。在定價(jià)方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,產(chǎn)品價(jià)格的制定按照東盟各國(guó)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來(lái)定價(jià),以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)作為參考,以高出本國(guó)產(chǎn)品成本價(jià)為基礎(chǔ)。從市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查角度來(lái)看,因?yàn)闁|盟市場(chǎng)各異,進(jìn)行綜合的市場(chǎng)調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對(duì)各國(guó)市場(chǎng)的了解不是很透徹;從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看,作為新的競(jìng)爭(zhēng)都出現(xiàn)在東盟市場(chǎng)上,還沒(méi)有樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì),最好把自己定位為市場(chǎng)追隨者或市場(chǎng)補(bǔ)缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來(lái)看,在東盟市場(chǎng)上屬于產(chǎn)品的進(jìn)入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個(gè)西部企業(yè)在定價(jià)時(shí)實(shí)際上沒(méi)有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格來(lái)定價(jià)。如果把價(jià)格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價(jià)格定得低于時(shí)價(jià),也會(huì)遭到降低價(jià)格競(jìng)銷。

分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。

東盟各國(guó)人民消費(fèi)習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時(shí)空相距的固有特點(diǎn),很難根據(jù)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場(chǎng)進(jìn)入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進(jìn)入東盟市場(chǎng)同時(shí)可以有效的獲得東道國(guó)的支持,繞過(guò)設(shè)置的貿(mào)易壁壘。

促銷策略。強(qiáng)調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的看法。東盟大部分的消費(fèi)者與企業(yè)界對(duì)于非經(jīng)親眼看見貨品而進(jìn)行采購(gòu),在初期可能無(wú)法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō),可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費(fèi)者注意,廣告平臺(tái)主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。

權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對(duì)西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對(duì)東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺(tái),如各種博覽會(huì)和商貿(mào)洽談會(huì)達(dá)到招商引資的效果。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)

(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動(dòng)態(tài)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級(jí)指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對(duì)各級(jí)指標(biāo)再進(jìn)一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價(jià)格戰(zhàn)略采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法,進(jìn)一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場(chǎng)開放程度、競(jìng)爭(zhēng)程度等指標(biāo)。

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點(diǎn),一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。

(二)交易支付的可行性和安全性

東盟各國(guó)的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運(yùn)用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨(dú)的買方實(shí)現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國(guó)家的合作網(wǎng)站,最后再進(jìn)行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國(guó)買家的時(shí)間成本,提高可信任度。

(三)物流問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系范文第5篇

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷模式，主要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集農(nóng)產(chǎn)品的供求信息和產(chǎn)品本身等信息，并將其在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開拓產(chǎn)品銷售渠道的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于加快產(chǎn)品的信息共享，拓寬銷售渠道，提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象，提高農(nóng)民收入。

（一）有利于及時(shí)獲取產(chǎn)品的市場(chǎng)信息減少信息不對(duì)稱

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不規(guī)律性，以及通訊、交通等其他因素的影響，容易導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)出現(xiàn)信息不對(duì)稱現(xiàn)象，加大了農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)交易風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在第一時(shí)間內(nèi)將農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品信息、供需狀況、價(jià)格和市場(chǎng)行情等最新情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公眾，加速了農(nóng)產(chǎn)品的信息傳播，克服了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式中信息不對(duì)稱的缺陷，提高了交易雙方信息之間的實(shí)時(shí)性、透明性和互動(dòng)性。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以為農(nóng)民提供一個(gè)高效獲取信息的平臺(tái)，幫助他們能夠及時(shí)獲取相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的養(yǎng)殖、生產(chǎn)和營(yíng)銷信息，并與其他同行或?qū)＜疫M(jìn)行實(shí)時(shí)交流，交換產(chǎn)品信息的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)知識(shí)的信息共享，從而幫助農(nóng)民制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃，盡量減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）有利于降低交易成本提高產(chǎn)品效益

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式為農(nóng)戶提供了直接與需求方進(jìn)行交易的平臺(tái)。農(nóng)戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與需求方直接聯(lián)系，無(wú)需再通過(guò)中間商，減少了農(nóng)產(chǎn)品交易過(guò)程中的談判成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的銷售模式減少了對(duì)傳統(tǒng)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)備的需要，減少了店面管理費(fèi)用和銷售人員的費(fèi)用支出；另外，農(nóng)戶還可以直接購(gòu)買生產(chǎn)資料，可以減少采購(gòu)成本。

（三）有利于擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)戶或者農(nóng)業(yè)企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品信息到網(wǎng)上，拓寬產(chǎn)品的市場(chǎng)空間，增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，而且還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的銷售平臺(tái)將分散化的農(nóng)產(chǎn)品交易信息融合到一起，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；Ｓ捎诰W(wǎng)絡(luò)的時(shí)時(shí)在線服務(wù)模式，可以滿足不同時(shí)間段不同空間不同地區(qū)的需求方的需要，只要顧客有訂單需求，就可以實(shí)現(xiàn)馬上交易，方面快捷高效。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)品信息傳遞的速度，網(wǎng)絡(luò)媒體的覆蓋面，動(dòng)畫的宣傳成本和效果都有很大的優(yōu)勢(shì)，從而能夠快速加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的形象宣傳和品牌建立，提高知名度。

二、以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售在當(dāng)前尚面臨諸多難題

（一）農(nóng)村的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

山東省“信息化下鄉(xiāng)”工程雖然已經(jīng)展開，但是農(nóng)村地區(qū)的上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)仍然很落后，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、上網(wǎng)速度、網(wǎng)絡(luò)安全管理等方面都比較薄弱，無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的客觀要求；另外，雖然已建立了一些農(nóng)業(yè)網(wǎng)站和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站，但應(yīng)用范圍狹窄，效率低下，能真正從事農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易的網(wǎng)站或門戶卻很少，無(wú)法為農(nóng)戶搭建高效便捷的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺(tái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的運(yùn)行。

（二）農(nóng)民文化素質(zhì)不高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏認(rèn)識(shí)

雖然我國(guó)網(wǎng)民的比例比較高，但大多數(shù)都是學(xué)生或知識(shí)分子，從事農(nóng)業(yè)領(lǐng)域或進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易的人數(shù)卻不多，他們?nèi)狈?duì)網(wǎng)絡(luò)和電腦等高科技設(shè)備的認(rèn)識(shí)。他們不會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)去獲取產(chǎn)品相關(guān)的供求信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不僅需要農(nóng)戶了解農(nóng)產(chǎn)品的日常生產(chǎn)過(guò)程，而且還要農(nóng)戶對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)有一定的掌握，能夠利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行搜尋、收集和，最好還可以開發(fā)設(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)和電腦的常規(guī)維護(hù)。由于大多數(shù)農(nóng)民在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面欠缺，極大的阻礙了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。

（三）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低

目前山東省的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要還是實(shí)行一家一戶式的生產(chǎn)模式，單個(gè)農(nóng)戶生產(chǎn)力分散，生產(chǎn)規(guī)模狹小，而且不同農(nóng)戶在生產(chǎn)或技術(shù)等方面掌握的技能存在著較大的差異，無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化生產(chǎn)，更無(wú)法制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)格。再加上大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都是季節(jié)性產(chǎn)品，保質(zhì)期短，不容易儲(chǔ)存，更無(wú)法制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；另外，由于我國(guó)沒(méi)有建立完善的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，無(wú)法保證農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化程度，從而嚴(yán)重影響農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。（四）缺乏高素質(zhì)人才網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種銷售模式需要具備專業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力和管理網(wǎng)站的能力、豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)以及了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作和管理的人才。但目前山東省的農(nóng)民勞動(dòng)者的素質(zhì)能力低下，農(nóng)戶信息化水平低下，對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)通信的了解和應(yīng)用十分有限。

三、破解以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售所面臨難題的對(duì)策

（一）發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障體系建設(shè)

應(yīng)充分發(fā)揮山東省政府的主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)、扶持和推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。首先，要加大政府的資金投入，加快建設(shè)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，改善農(nóng)村地區(qū)的上網(wǎng)條件和網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。其次，政府要建立健全農(nóng)產(chǎn)品信息法律法規(guī)體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，建設(shè)安全可靠的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，建立一個(gè)高效安全的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全運(yùn)行；再次，政府還需要加快建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加快建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品以標(biāo)準(zhǔn)化的形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[2]；最后，政府應(yīng)該要加強(qiáng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的法律法規(guī)建設(shè)，制定統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范制度和市場(chǎng)準(zhǔn)則，為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)嵤┨峁┮粋€(gè)完善的法律環(huán)境和制度保證。

（二）建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流通模式

為了幫助農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠成為信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的流通模式，可以建立以下模式，主要包括：第一，構(gòu)建基于農(nóng)產(chǎn)品分類合作組織(比如專業(yè)合作組織、土地股份合作社等)為依托的“B2B”和“B2C”模式；第二，構(gòu)建基于農(nóng)業(yè)企業(yè)自建站點(diǎn)的“B2B”模式；第三，構(gòu)建基于政府農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的“B2G2C”模式；第四，構(gòu)建基于第三方交易平臺(tái)的“B2B”模式(如阿里巴巴)；第五，構(gòu)建基于專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司的“B2B”模式[3-4]。這種全新的流通模式在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用信息技術(shù)為手段，為農(nóng)戶提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品的交易平臺(tái)，同時(shí)，為農(nóng)戶提供了一種現(xiàn)代化的電子交易方式，大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銷售模式中存在的缺陷，減少了信息不對(duì)稱和交易成本，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)。

（三）培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷示范基地

首先在一些農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試點(diǎn)，并建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷示范基地。同時(shí)將農(nóng)戶聯(lián)合起來(lái)成立聯(lián)合組織，采取企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化流通，可以密切聯(lián)系農(nóng)戶的切身利益，并能夠很好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。通過(guò)建立示范基地，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，并建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的包裝風(fēng)格，同時(shí)還可以深刻貫徹政府的農(nóng)業(yè)信息政策，普及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)，并通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品銷售網(wǎng)頁(yè)，推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，提高市場(chǎng)份額，提升品牌效應(yīng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送體系

為了保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠快速、高效的運(yùn)行，需要建立高效的專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸中心，提高農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸效率，降低物流運(yùn)輸成本。首先，要建立網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)產(chǎn)品物流管理系統(tǒng)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)物流運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)配送一體化的物流運(yùn)輸模式；其次，整合農(nóng)產(chǎn)品的各種運(yùn)輸渠道資源，創(chuàng)新自己的物流配送體系，同時(shí)要充分利用第三方物流的作用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)化運(yùn)輸配送[5]。最后，應(yīng)該加強(qiáng)各企業(yè)之間的物流合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)或技術(shù)等信息的共享，充分利用相互之間優(yōu)勢(shì)，積極參與共建物流聯(lián)盟。

（五）培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才