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俗話說，要滿足顧客的需要，就要抓住顧客的心理。

第一，改善顧客的購物體驗，除了精品店導(dǎo)購員擁有足夠親和力之外，那么也應(yīng)該讓客戶主動試戴，首飾本來是不具有生命力的，可是一旦人戴上飾品，飾品馬上就會有生氣，所以要在顧客戴上飾品之時，給予合適狀況下的最好評價。

明確：一旦顧客在本店有過一次購物體驗，顧客下次再來本店光顧的概率就大大增加了，見店內(nèi)其他客戶的交易，也在無形當(dāng)中提升了顧客的購物體驗，很少女性顧客愿意走出來逛街之后會兩手空空而歸。

第二，精品店的商品繁多，但一部分顧客舍不得花太多的錢，這時候店鋪內(nèi)10元以內(nèi)的精致商品，就成為了強大的主打，導(dǎo)購員對待購買小金額商品的客戶態(tài)度也不能有絲毫懈怠，畢竟有過一次購買經(jīng)歷，接下來就是“熟客”。即使她只買了一套橡皮筋，我們也要笑臉相迎，不能讓顧客覺得尷尬。

第三，注意精品店的商品擺設(shè)。最好把做特殊處理的首飾也擦拭光亮，可以自由擺放，其他商品的擺設(shè)遵照《店鋪商品擺放規(guī)則》進(jìn)行。

第四，提高店員的不良工作習(xí)慣。

1，在正常的商品銷售中存在供不應(yīng)求情況下，不知道及時補貨的習(xí)慣一定要積極改正。

2，每一件商品陳列處都必須明確示價格標(biāo)卡，讓客戶了解產(chǎn)品銷售信息。

3，商品倉庫的擺放一定要嚴(yán)格遵守《倉庫貨品擺放規(guī)則》進(jìn)行，對于零散商品定期做打包處理。

4。業(yè)績考核制度的改善。問題：缺乏合理的考核制度，仍然難以大幅度提高員工的工作水平。