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摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)對于更新企業(yè)管理人員的知識和觀念有積極的推動(dòng)作用和影響。增強(qiáng)企業(yè)員工的必備素質(zhì)和技能，是提升企業(yè)管理質(zhì)量的重要途徑。文章闡述了管理培訓(xùn)對于企業(yè)管理的重要影響，分析了管理培訓(xùn)質(zhì)量的要素，指出了管理培訓(xùn)當(dāng)前存在的問題和不足，提出了強(qiáng)化管理培訓(xùn)、提升企業(yè)管理質(zhì)量的對策和途徑。

關(guān)鍵詞：管理；培訓(xùn)；管理質(zhì)量；創(chuàng)新；平臺(tái)

我國現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)對于更新企業(yè)管理人員的知識和觀念有積極的推動(dòng)作用和影響，要把握和了解管理培訓(xùn)的質(zhì)量要素，全面分析企業(yè)管理培訓(xùn)中存在的不足，增強(qiáng)企業(yè)員工的必備素質(zhì)和技能，使之成為提升企業(yè)管理質(zhì)量的重要途徑，真正達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目標(biāo)。

一、企業(yè)管理培訓(xùn)質(zhì)量的要素分析

1.培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。在企業(yè)管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制是決策管理培訓(xùn)質(zhì)量和效果的重要制度保障前提，管理培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)在機(jī)能、結(jié)構(gòu)及具體運(yùn)作方式，都是極其關(guān)鍵的內(nèi)容。當(dāng)管理培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制科學(xué)合理、靈敏而具有協(xié)調(diào)性，則可以極大地提升企業(yè)管理的質(zhì)量；反之則會(huì)降低企業(yè)管理的質(zhì)量水平。

2.管理培訓(xùn)的師資力量。在企業(yè)的管理培訓(xùn)過程中，業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)的培訓(xùn)師資力量是重要的人才保證基礎(chǔ)，它與企業(yè)管理培訓(xùn)質(zhì)量的高低有直接而密切的聯(lián)系。

3.學(xué)科建設(shè)。企業(yè)管理培訓(xùn)包括有教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學(xué)科研、管理等，是一個(gè)多功能、系統(tǒng)化的學(xué)科建設(shè)體系，要使之成為專業(yè)齊全、結(jié)構(gòu)合理、管理高效的良性系統(tǒng)，體現(xiàn)出科學(xué)性、合理性、協(xié)調(diào)性，才能較好地提升企業(yè)管理培訓(xùn)的質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的高水平和先進(jìn)性。

4.培訓(xùn)設(shè)施。企業(yè)管理培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施是不可缺少的物質(zhì)保障前提，尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)普及的背景下，要配置相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，幫助學(xué)習(xí)者能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上查詢、數(shù)據(jù)檢索、電子閱覽、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等，形成濃郁的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)氛圍和環(huán)境，提升企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和檔次。

5.教學(xué)質(zhì)量過程控制。管理培訓(xùn)中的教學(xué)過程控制是極其重要的一環(huán)，要以科學(xué)、操作性強(qiáng)的教學(xué)管理方法和制度為支撐，著眼于管理培訓(xùn)教學(xué)的全程監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制和反饋，從而較好地完成管理培訓(xùn)任務(wù)。由上可見，管理培訓(xùn)質(zhì)量的五個(gè)要素缺一不可，要形成良好的優(yōu)化組合循環(huán)，才能更好地提升企業(yè)管理的培訓(xùn)質(zhì)量。

二、企業(yè)管理培訓(xùn)存在的問題分析

在當(dāng)前全球化趨勢日益明顯的背景下，管理培訓(xùn)進(jìn)入到研究者的視野，它有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律性，在實(shí)踐中也暴露出以下方面的一些問題。

1.企業(yè)培訓(xùn)文化存在缺失。部分企業(yè)員工對于企業(yè)文化的認(rèn)同感不強(qiáng)，參與管理培訓(xùn)的積極性不高，缺乏良好的培訓(xùn)氛圍，致使部分員工產(chǎn)生抵觸心理，加之缺少對培訓(xùn)員工的科學(xué)合理的激勵(lì)，無法促進(jìn)員工自我價(jià)值的提升，引發(fā)員工的怨言。另外，企業(yè)管理培訓(xùn)中的職業(yè)道德、敬業(yè)精神等軟技能的培訓(xùn)相對薄弱，大多是關(guān)注業(yè)務(wù)硬技能的培訓(xùn)，存在一定的偏頗。

2.培訓(xùn)運(yùn)行管理機(jī)制不夠健全。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的管理培訓(xùn)集中于組織學(xué)員受訓(xùn)內(nèi)容，而對其他環(huán)節(jié)缺少關(guān)注和重視，顯現(xiàn)出培訓(xùn)運(yùn)行管理機(jī)制不夠健全的問題，具體表現(xiàn)為以下方面：（1）培訓(xùn)規(guī)劃不足。一些企業(yè)的培訓(xùn)需求分析不夠全面，缺乏針對性的培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)，這就降低了管理培訓(xùn)的科學(xué)性和實(shí)效性，引發(fā)學(xué)員的厭煩情緒。另外，部分管理培訓(xùn)課程存在短視眼光，缺乏對員工能力提升的長期培養(yǎng)計(jì)劃，與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的銜接度不足，難以真正促進(jìn)員工的職業(yè)個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步。（2）培訓(xùn)效果評估不夠健全。有許多員工感覺自己是處于強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)狀態(tài)，沒有將其與自身的個(gè)人職業(yè)成長產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，在對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估的過程中，大多是采用調(diào)查問卷或考試的方式，進(jìn)行相對表淺的考核和評估，這就使管理培訓(xùn)流于形式。

3.新任職培訓(xùn)管理存在不足。企業(yè)對于新任職人員的培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，缺少對培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)追蹤、培訓(xùn)評估等環(huán)節(jié)的有效設(shè)計(jì)，使之成為一種任務(wù)型的培訓(xùn)，難以系統(tǒng)有效地推進(jìn)新任職培訓(xùn)的全面開展。同時(shí)，新任職培訓(xùn)還受到時(shí)間的限制和影響，難以設(shè)計(jì)相對深入的教學(xué)內(nèi)容，一定程度上降低了管理培訓(xùn)的科學(xué)性和專業(yè)性水平。

4.專業(yè)化培訓(xùn)方面的問題。部分企業(yè)對于專業(yè)人員的培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性的調(diào)研和設(shè)計(jì)，尤其是對專業(yè)領(lǐng)軍人才、創(chuàng)新創(chuàng)造型人才、核心技術(shù)人才的管理培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)明顯薄弱，與企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需求不相適應(yīng)和契合，缺乏培訓(xùn)方式方法、目標(biāo)和規(guī)模的創(chuàng)新思路，缺乏專業(yè)化培訓(xùn)特色。同時(shí)，當(dāng)前的專業(yè)化培訓(xùn)大多是常規(guī)化的培訓(xùn)，缺乏深度培訓(xùn)管理的內(nèi)容，行業(yè)或?qū)I(yè)內(nèi)的前瞻性、前沿性、專業(yè)性的知識相對缺乏。另外，存在相對嚴(yán)重的工學(xué)矛盾和沖突，難以切實(shí)開展層次化的專業(yè)培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)師資及課程開發(fā)管理方面的問題。企業(yè)管理培訓(xùn)的師資體系建設(shè)尚未健全，缺乏對內(nèi)部講師人才的選拔、培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)；對于管理培訓(xùn)課程的開發(fā)相對較弱，缺乏與崗位實(shí)際需要相契合的培訓(xùn)課程，表現(xiàn)出管理培訓(xùn)課程相對單一、落后的問題。

三、企業(yè)管理培訓(xùn)質(zhì)量提升的措施分析

1.營造學(xué)習(xí)型組織和文化氛圍。企業(yè)要建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織，形成持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍，在多樣化的管理培訓(xùn)之下，開闊學(xué)員的視野，增強(qiáng)企業(yè)員工的個(gè)人能力。并建立健全員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制，不僅要注重對學(xué)員的外部指導(dǎo)，還要強(qiáng)化員工的自主學(xué)習(xí)，通過完善的自主學(xué)習(xí)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)員工的自主學(xué)習(xí)熱情，滿足員工的自主學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，還要以企業(yè)文化為核心和基石，向全體員工灌輸和傳遞企業(yè)文化精神，利用其深厚的文化力量感染和激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，使企業(yè)文化根植于每一個(gè)員工的心中，將個(gè)人的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相趨同，增強(qiáng)企業(yè)對員工的凝聚力和影響力。另外，還要成立企業(yè)員工共享學(xué)習(xí)中心，利用網(wǎng)絡(luò)信息化手段和技術(shù)，建構(gòu)員工獲取知識、分享知識的平臺(tái)，可以設(shè)立圖書資料中心，使員工能夠通過在線培訓(xùn)課件、培訓(xùn)視頻，獲取所需的專業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)信息化知識、管理知識等，并進(jìn)行相互交流和溝通，以主題論壇的方式實(shí)現(xiàn)線上線下的知識交流和互動(dòng)。

2.完善科學(xué)高效的培訓(xùn)管理機(jī)制。要做好企業(yè)管理培訓(xùn)的需求分析，從組織分析來看，要做好對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、人力資源需求、環(huán)境等方面的分析；從任務(wù)分析來看，要做好職位工作職責(zé)、職位任職資格等內(nèi)容的分析；從人員分析來看，要從績效評估和能力評估兩個(gè)方面進(jìn)行分析。建設(shè)和完善管理培訓(xùn)效果評估機(jī)制，要明確培訓(xùn)評估等級，針對不同的評估層級，采用不同的評估方法，如：對于反應(yīng)層的培訓(xùn)評估可以采用訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法；對于學(xué)習(xí)層的培訓(xùn)評估可以采用學(xué)員演講、提問、口試、筆試、報(bào)告等方法評估；對于行為層的培訓(xùn)評估可以采用績效評估、行為觀察、管理能力評鑒等方法；對于成果層的培訓(xùn)評估可以通過生產(chǎn)率、離職率、客戶市場調(diào)查等方式進(jìn)行評估。

3.加強(qiáng)和完善新任職人員的培訓(xùn)。要注重對企業(yè)新任職人員的培訓(xùn)，要使新任職人員初步認(rèn)識企業(yè)，通過內(nèi)部交流、座談等方式深入了解企業(yè)，并進(jìn)入到企業(yè)各個(gè)部門和子系統(tǒng)中進(jìn)行深度調(diào)研，通過培訓(xùn)課程、培訓(xùn)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練和項(xiàng)目調(diào)研等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

4.實(shí)現(xiàn)對專業(yè)人員的分層次培訓(xùn)。要注重對專業(yè)人員培訓(xùn)的分層次、分渠道的合理規(guī)劃，要采用復(fù)合性、前瞻性的培訓(xùn)方法，形成以專業(yè)性為核心的短期研修模式、以實(shí)踐為中心的在職培訓(xùn)模式、以綜合性為中心的輪崗交流培訓(xùn)模式、以提高為中心的外送培訓(xùn)模式，提升企業(yè)專業(yè)人員的創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力?？傊匾暺髽I(yè)的管理培訓(xùn)，分析當(dāng)前企業(yè)管理培訓(xùn)中存在的問題，探索創(chuàng)新的管理培訓(xùn)模式和方法，較好地提升企業(yè)培訓(xùn)管理的質(zhì)量和水平。

作者:茹建偉 單位:山西焦化股份有限公司