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一、我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

首先是大多數(shù)企業(yè)還缺乏對珠寶營銷的重視，雖然國內(nèi)很多的珠寶企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，不少第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站也開始承接珠寶營銷生意，但都存在著不夠?qū)I(yè)的問題，珠寶企業(yè)往往缺乏相應(yīng)的技術(shù)和人才，不能夠建立科學有效的商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)，大多數(shù)企業(yè)都是簡單的貼圖介紹，簡單粗暴地學習傳統(tǒng)商品網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗，忽視了珠寶行業(yè)的特殊性，而第三方的網(wǎng)站由于不是專門做珠寶生意，不夠?qū)I(yè)，缺乏有效的信譽和品牌支撐，也很難做大。

其次是國內(nèi)電子商務(wù)的欺詐現(xiàn)象嚴重，消費者的權(quán)益得不到有效的保障，在購買珠寶類貴重物品時往往擔心質(zhì)量和安全，覺得實體店鋪放心，不能給消費者足夠的信任感。

二、我國珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和建議

我們必須看到，電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的主流，將會有越來越多的產(chǎn)品和行業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷中去，珠寶行業(yè)也不例外，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，珠寶行業(yè)可以降低成本，拓寬市場，找出自己的競爭優(yōu)勢，因此我國的珠寶企業(yè)必須重視珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷潮流，采取有效的措施擴大自己的網(wǎng)絡(luò)營銷實力。

1.找準市場地位，細分客戶群體

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然方便快捷，具有成本的優(yōu)勢，但由于門檻較低，會出現(xiàn)很多的同質(zhì)化競爭者，而且互聯(lián)網(wǎng)的信息泛濫，存在著海量的信息，如果一個網(wǎng)站不能夠準確的定位自己，找出自己的客戶群體，將會很難生存下去，藍色尼羅河的成功是一個較好的案例。藍色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司，卻借助網(wǎng)絡(luò)營銷的魔力把傳統(tǒng)的珠寶巨頭甩在了身后，它成功的秘訣之一就是細分市場，精準定位，藍色尼羅河的主要業(yè)務(wù)就是鉆石，其他的寶石和貴金屬所占比例極小，由于細分了市場，可以集中力量宣傳，從而樹立了鉆石行業(yè)的專業(yè)形象，贏得了客戶，國內(nèi)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)該找準自己的市場定位，從而集中力量做強做大。

2.建設(shè)特色，人性化的網(wǎng)站

珠寶屬于貴重物品，有著很厚的文化內(nèi)涵，因此珠寶的營銷網(wǎng)站也很注意突出特色，由于體積小，價值高，成色等對價格影響巨大，消費者必然會花費時間觀察比較，網(wǎng)站要注意提供高清的圖片，并注明是否有修改，甚至是高清的視頻，讓消費者可以全方位的比較。可以帶給顧客完美的視覺體驗,提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果,最大限度地讓減小顧客未看到實物而產(chǎn)生的遺憾,使瀏覽者有身臨其境之感。同時珠寶蘊含了豐富的文化習俗知識，網(wǎng)站可以提供專業(yè)的介紹信息，從而幫助消費者領(lǐng)會內(nèi)涵的文化知識，并對網(wǎng)站產(chǎn)生專業(yè)的感覺。

3.建立嚴格的質(zhì)量和信譽體系

珠寶的價值較高，消費者在購買時肯定考慮安全問題，因此珠寶的網(wǎng)絡(luò)營銷必須注意建立嚴格的質(zhì)量保證體系，一方面保證商品質(zhì)量與介紹相符，另一方面要有貼心的售后服務(wù)體系，及時處理消費糾紛和異議。我國政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制保護制度，同時珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護自身的信譽,打造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

三、結(jié)語

我國的珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷還遠未成熟，與國外相比上存在較大的差距，珠寶企業(yè)必須認識到網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的巨大便利，及時的跟進，投入資金，建立專業(yè)而富有特色的網(wǎng)站，找準市場定位，形成良好的信譽體系和品牌效應(yīng)，從而在未來的競爭中立于不敗之地。

作者：曹瀟單位：湖北省國土資源職業(yè)學院