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本文作者：胡桂周吳志華錢毅作者單位：南方醫(yī)科大學南方醫(yī)院科研處

實施

1單位情況介紹

首先由帶教老師向衛(wèi)管研究生介紹科研處的全體工作人員，分布、下屬設(shè)置、電話號碼以及工作的重點和特色，并分配好研究生的辦公桌子，辦公用品等細節(jié)，使衛(wèi)管研究生對到機關(guān)處室實習部門有一個直觀的了解，盡快融入到實習部門的工作環(huán)境中。

2帶教方法

1）以幫帶教

作為未來醫(yī)學管理工作的培養(yǎng)人才，衛(wèi)管研究生除了具備豐富的理論知識外，還應(yīng)具備良好的動手能力，它是醫(yī)務(wù)管理工作人員綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)[2]。在帶教老師的指導下，讓衛(wèi)管研究生盡量幫助帶教老師做些由淺至深的工作，如幫忙打電話、起草通知、發(fā)郵件、復習材料、接待外賓等等。對衛(wèi)管研究生進行的各項工作，帶教老師必須要掌握在可控范圍內(nèi)，在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，帶教老師要及時進行點評和指政，才能更好地讓衛(wèi)管研究生在實踐中掌握課本上學不來的知識。

2）分配工作

對衛(wèi)管研究生實習有一定時間后，按工作的輕重緩急適當分配一些工作讓其獨立完成，以考核其辦事效率與積累工作經(jīng)驗。帶教老師在指導研究生進行實踐工作的過程中必須要安排好各項工作、合適的位置，為衛(wèi)管研究生提供在實踐中多長知識的機會，更好地培養(yǎng)其獨立能力，盡快達到實習目標。

3了解實習部門的規(guī)章制度

衛(wèi)管研究生從實習的第一天開始必須要對科研管理部門的各種規(guī)章制度有一個深入的了解，突出管理工作的特性，這有賴于帶教老師匯集最新的科研規(guī)定讓研究生閱讀了解。通過實習使研究生達到了解科研管理部門的任務(wù)、職責、工作程序和工作方法，掌握管理工作中一些必須的基本技能和方法，努力拓寬知識面，不斷提高綜合素質(zhì)。而科研管理部門的規(guī)章制度是針對科研管理工作的現(xiàn)在以及未來科研事業(yè)發(fā)展而制定的具有約束性和權(quán)威性規(guī)定，通過對實習部門管理規(guī)定的學習，使衛(wèi)管研究生了解、熟悉科研處的整體工作規(guī)劃和工作方針，了解現(xiàn)行各種規(guī)章制度的真正含義，體會其重要性和產(chǎn)生的效益，為更好地完成實習任務(wù)做好充分準備。

4樹立服務(wù)意識和大局觀念

在醫(yī)院科研管理部門實習，首先要樹立強烈的服務(wù)意識和大局觀念。衛(wèi)管研究生在實習過程中有時會受到一些不良風氣的影響，如外出吃喝、泄漏醫(yī)療數(shù)據(jù)、收紅包等誘惑和不良行為。因此，帶教老師也要像研究生導師一樣，主動加強衛(wèi)管研究生的人生觀和素質(zhì)教育，引導研究生樹立正確的大局觀念、職業(yè)理想、道德理想。衛(wèi)管研究生要想在實習過程中取得豐碩成果的前提條件是以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，醫(yī)院整體利益為大局，以身作則，注重自身一言一行，極大地提高其主觀能動性，尋找理論知識與實踐間的聯(lián)系，形成知識體系的整體觀念，靈活地運用在實習工作中，對自身素質(zhì)修養(yǎng)有很大的促進作用；同時要在思想上真正樹立崗位服務(wù)意識和責任感，只有強烈的崗位服務(wù)意識才能激勵研究生勤奮上進，推動個人在勞動紀律、學習態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量、理論及技能操作等實現(xiàn)“”式的提高，有利于以后在未來的工作崗位上積極進取、細心、周到地服務(wù)于廣大病人和醫(yī)務(wù)人員[3]。

5提高科研管理工作認識

醫(yī)院科研管理工作有別于其他管理部門的工作，其獨特性要求促使每一位科管人員必須要具有深厚的醫(yī)學知識與良好的服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，扎實的科研理論知識與操作技能。衛(wèi)管研究生在科研管理部門實習，同樣要有扎實的基本功，這需要帶教老師指導衛(wèi)管研究生學習掌握臨床科學研究的基本方法，采取通俗易懂方式，提高衛(wèi)管研究生科研工作能力，培養(yǎng)和訓練臨床分析和思維，有利于其科研創(chuàng)新思維，科研服務(wù)意識以及科研管理知識的提高。

6增強工作體驗與處理能力

衛(wèi)管研究生在實習過程中，必須要意志堅定、膽大心細、樂觀自信、心胸開闊，樹立終身學習的意識，提高對學習重要性的認識，進一步提高學習的有效性，不斷加強素質(zhì)修養(yǎng)，全面提高自身各方面的綜合能力。帶教老師要幫助衛(wèi)管研究生熟悉衛(wèi)生行政管理和業(yè)務(wù)管理部門的常規(guī)管理運轉(zhuǎn)程序，使衛(wèi)管研究生了解衛(wèi)生管理科學研究的方法與過程，鍛煉和培養(yǎng)研究生從事衛(wèi)生科研管理能力，使衛(wèi)管研究生有切身工作體會和工作處理能力。衛(wèi)管研究生也要在實習中學習，以從事實際管理工作，結(jié)合自身情況，鞏固和加深對衛(wèi)生管理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的理解，促進理論與實際緊密結(jié)合，盡快熟悉和了解各項管理工作，以便增強自身工作經(jīng)驗和處事能力[4]。

實習中存在的問題

1服務(wù)意識不強

醫(yī)院管理部門主要是以服務(wù)于單位內(nèi)部人員和病人為主，必須要有較強的服務(wù)意識。衛(wèi)管研究生在實習過程中往往由于工作經(jīng)驗不足，常常會與來辦事的醫(yī)務(wù)人員或病人發(fā)生口角上“碰撞”，必須要努力提高“顧客”（醫(yī)務(wù)人員與病人）是上帝的服務(wù)意識。

2校園生活習性難改變

衛(wèi)管研究生由于長期習慣了校園自由自在、簡單無憂的生活，一到實習單位很容易就把校園生活習性帶到工作中，如上班期間使用辦公電腦播放音樂、戴耳機聽英語、長時間使用辦公電話大聲跟朋友私聊等等。所以，實習期間衛(wèi)管研究生應(yīng)嚴格遵守研究生學院紀律和實習單位管理規(guī)定，以嚴格的標準要求自己。

3文字與口頭表達能力弱

衛(wèi)管研究生在文書書寫能力方面有待提高，很多簡單的應(yīng)用文格式不會書寫，如呈批件、計劃、會議紀要、總結(jié)等；同時在口頭表達能力方面也不太盡人意，常常會出現(xiàn)少說，不敢說的情況。

4組織協(xié)調(diào)能力差

很多衛(wèi)管研究生在學校期間較少參加校園活動，以致走出校園接觸社會后，對組織實習單位各項活動呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)能力不強的一面，這主要是由于缺乏實踐和鍛煉機會導致的，必須多加鍛煉。

體會

目前，衛(wèi)管專業(yè)的研究生多為獨生子女，思想活躍、個性鮮明、自主意識較強，接收新事物能力高，但缺乏吃苦耐勞和團體合作精神。在實習過程中，衛(wèi)管研究生必須樹立信心，迎難而上，端正心態(tài)，積極學習，自主分析問題、解決問題，努力提高自身的綜合素質(zhì)。同時，衛(wèi)管研究生還可以通過咨詢帶教老師，多與老師溝通聯(lián)系，主動提出各種疑問與看法，不但能提高實習質(zhì)量，學到各種各樣的知識、技能與拓展視野，更會得到帶教老師的欣賞與肯定，為走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。