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1高職院校圖書館多元文化與信息服務(wù)的結(jié)構(gòu)關(guān)系

高職院校圖書館多元文化是社會多元文化與高職管理實踐相融合的產(chǎn)物，是具有豐富和廣闊內(nèi)涵與外延的文化復(fù)合體，我們可以結(jié)合高職院校的教學(xué)目標(biāo)和手段，聯(lián)系高職院校校園文化進(jìn)行結(jié)構(gòu)性研究，如圖1所示。圖書館建筑、圖書館藏書、圖書館設(shè)施、圖書館環(huán)境等顯性文化是圖書館多元文化建設(shè)的硬件部分和物化表現(xiàn)形式，是圖書館多元文化的載體，直接反映出圖書館的信息資源實力、信息服務(wù)能力和管理水平，包括圖書館顯性文化中的館藏文化、環(huán)境文化和設(shè)施文化。南工院圖書館的物質(zhì)文化充分表現(xiàn)高等職業(yè)教育的理念，遵守職業(yè)教育的規(guī)律，烘托職業(yè)教育的氛圍，反映職業(yè)教育的精神，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，讓有限的空間具備了更多的育人功能，使學(xué)生在優(yōu)美的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。高職院校圖書館精神文化體現(xiàn)高職校園精神，其主要內(nèi)容和底蘊(yùn)內(nèi)核與高職院校辦學(xué)價值觀相統(tǒng)一。高職圖書館精神文化為高職院的物質(zhì)文化提供精神營養(yǎng)，是圖書館隱性文化，包括網(wǎng)絡(luò)文化、管理文化、制度文化、服務(wù)文化、技術(shù)創(chuàng)新文化等要素。它源于圖書館長期文化經(jīng)營和文化學(xué)習(xí)，完善、合理、向上的圖書館精神可以催人奮進(jìn)、挖掘個人潛能、形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使圖書館各方面的力量集中到圖書館的發(fā)展，實現(xiàn)學(xué)院的工作目標(biāo)上。高職院校通過圖書館多元文化的灌輸、引導(dǎo)、感化、制約、激勵和凝聚作用達(dá)到導(dǎo)航育人、管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的目的。南工院圖書館秉承“手腦并用，雙手萬能”的辦學(xué)理念，“敬業(yè)樂群”的校訓(xùn)，把建設(shè)國內(nèi)一流、國際知名的品牌高職院的理想追求，內(nèi)化為圖書館工作人員和學(xué)生正確的人生觀、價值觀、世界觀。這種調(diào)節(jié)圖書館內(nèi)外關(guān)系和行為方式的制度文化，包括圖書館領(lǐng)導(dǎo)體制、圖書館組織機(jī)構(gòu)、圖書館管理制度等要素。在圖書館信息服務(wù)中生成和發(fā)展起來的制度文化包括圖書館職業(yè)準(zhǔn)則、工作制度、崗位責(zé)任制度、讀者借閱制度、考核制度和獎懲制度等。

2示范高職圖書館多元文化建設(shè)與信息服務(wù)的實踐及啟示

網(wǎng)絡(luò)文化的出現(xiàn)，標(biāo)志著圖書館的管理從物質(zhì)、制度的層次向更深文化層次的發(fā)展，因此，對圖書館的管理，不能僅僅依靠完善的制度管理，還要注重圖書館的多元文化建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職院校圖書館必須從物質(zhì)流的管理向信息流的管理發(fā)展，改變面向內(nèi)部管理為內(nèi)外部協(xié)調(diào)管理，擴(kuò)大其職能范圍，最大限度地利用館藏信息資源。

（1）調(diào)整示范高職圖書館組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)文化。隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文化的迅速發(fā)展，圖書館信息服務(wù)模式發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)信息文化服務(wù)、參考咨詢服務(wù)漸成主題，圖書館其他業(yè)務(wù)逐步走向弱化，尤其是被認(rèn)為知識和技術(shù)含量都較低的流通閱覽服務(wù)。南工院圖書館為了最大限度地滿足讀者對信息資源的需求，提升圖書館服務(wù)功能，改善圖書館服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，切實將工作重心由原先的“以資料為中心”轉(zhuǎn)向“以讀者信息需求為中心”，從資源驅(qū)動轉(zhuǎn)化為服務(wù)驅(qū)動，在廣泛調(diào)研、討論的基礎(chǔ)上，打破原先的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程部門設(shè)置形式，對圖書館業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行圖書館機(jī)構(gòu)調(diào)整，出臺了《圖書館三級機(jī)構(gòu)調(diào)整方案》。圖書館組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化流程如圖2所示。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組和機(jī)構(gòu)調(diào)整，顯著提高了我館在信息時代的應(yīng)變能力，更好地為廣大師生服務(wù)，為我院的教學(xué)、科研、文化建設(shè)服務(wù)，為學(xué)院二次創(chuàng)業(yè)提供有力保

（2）開展豐富多樣的文化活動，提升示范高職圖書館的管理文化。圖書館的文化活動是指圖書館通過有組織、有目的、有特色而開展的與圖書館相關(guān)的宣傳、教育、學(xué)術(shù)研究和審美娛樂等文化活動。圖書館的管理文化滲透于圖書館各項活動之中，包括行政管理、讀者管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理等。加強(qiáng)圖書館管理文化建設(shè)的思路之一，就是要努力提高圖書館文化活動的品位和層次。南工院每年聯(lián)合有關(guān)部門策劃主題不同的讀書節(jié)，舉辦名家講座、真人圖書館、優(yōu)秀讀者評選、圖書館知識講座、自由沖浪、辯論賽、百科知識競賽、攝影大賽等活動，以充分展示大學(xué)生讀者的創(chuàng)造性才華，活躍文化生活。學(xué)生們普遍反映真人圖書館形式新穎，請身邊的人交流，沒有距離感，實用性、可參考性強(qiáng)，“真人圖書館”活動引起了讀者心底深處的共鳴。

（3）全面提高館員文化素養(yǎng)，弘揚(yáng)示范高職圖書館讀者服務(wù)文化。信息資源的網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化正在很大程度上動搖圖書館的傳統(tǒng)屬性與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，從根本上沖擊著高職圖書館既有的服務(wù)模式、管理模式和業(yè)務(wù)模式，與此同時，高職大學(xué)生信息需求與信息行為方式的變化也迫使圖書館重構(gòu)自己的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)范圍，圖書館到了需要大變革與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。南工院圖書館歷屆館領(lǐng)導(dǎo)都積極鼓勵工作人員利用業(yè)余時間出去培訓(xùn)和研討，努力造就一支思想素質(zhì)高、開拓能力強(qiáng)、科技知識面廣、業(yè)務(wù)技能精的高素質(zhì)館員隊伍，更好地為讀者提供信息服務(wù)。以館員素質(zhì)為載體的信息服務(wù)，充滿人文關(guān)懷，帶動普通館員業(yè)務(wù)能力的快速提升。技術(shù)人員加強(qiáng)自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和信息資源整合，為讀者建立統(tǒng)一的“一站式”信息檢索平臺，向讀者提供適時咨詢服務(wù)，加強(qiáng)對館藏資源的宣傳，主動向讀者提供推送服務(wù)。開展期刊進(jìn)公寓特色文化服務(wù)活動，讓大學(xué)生在茶余飯后更加便利地利用圖書館資源，受到廣大學(xué)生的好評。

（4）完善和加強(qiáng)示范高職圖書館傳統(tǒng)館藏與特色館藏文化建設(shè)。南工院圖書館堅持“一體兩翼”（以機(jī)電類為主體，以工商管理和藝術(shù)設(shè)計為兩翼）圖書構(gòu)架，收藏古今中外名人立德、立功、立言及其奮斗成長、有所貢獻(xiàn)的業(yè)績性自傳、評傳、生平、年表等著述。南工院圖書館的館藏為學(xué)生開闊視野、成人成才提供了豐富的文獻(xiàn)資料。此外，圖書館館藏文化具有綜合教育的顯著功能，影響著校園文化的質(zhì)量。

（5）推進(jìn)環(huán)境文化建設(shè)，營造良好的閱讀環(huán)境文化氛圍。影響閱讀環(huán)境的文化氛圍主要指閱覽氛圍，營造熱情友好的氛圍，合理布局資源，吸引更多的讀者來利用資源。南工院圖書館走廊的校史展覽，起到緬懷歷史，承載未來的作用，營造了寧靜致遠(yuǎn)的文化環(huán)境，讓學(xué)生走進(jìn)圖書館能感受到歷史的厚重和多元文化的穿透力。南工院圖書館環(huán)境文化建設(shè)在充分發(fā)揮圖書館實用性價值的同時，也給讀者心靈以精神性的文化陶冶和濡染，體現(xiàn)對人類知識殿堂的尊重。

（6）培植示范高職圖書館技術(shù)創(chuàng)新文化，培養(yǎng)高端技能型人才。示范高職圖書館多元文化一旦形成較為固定的模式，不僅會在圖書館內(nèi)部管理發(fā)揮作用，對館員產(chǎn)生影響，而且會通過館員對讀者提供信息服務(wù)的過程中所體現(xiàn)出的人文精神對高職院校多元文化的建設(shè)起到重要作用。南工院圖書館根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要為系部進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)提供參考信息咨詢、定題服務(wù)和科技查新，重視生產(chǎn)性實訓(xùn)和仿真性試驗的資料建設(shè)，通過文獻(xiàn)資料和聲像資料讓大學(xué)生了解社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，熟悉產(chǎn)業(yè)和職業(yè)崗位，傳承、傳播技術(shù)文化并重視技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新。我院作為示范性高職院校的排頭兵，培養(yǎng)的學(xué)生綜合素質(zhì)高，在每年全國和江蘇省舉辦的20多項比賽中穩(wěn)獲江蘇省一、二等獎，并獲得全國一等獎殊榮10多項，充分體現(xiàn)了我院學(xué)子豐厚的知識文化素養(yǎng)和較強(qiáng)的知識運用與轉(zhuǎn)化能力，說明示范院校的技術(shù)創(chuàng)新文化在高職院校中確屬領(lǐng)先。

3結(jié)語

總之，高職圖書館多元文化內(nèi)涵豐富，但核心和精髓是做人的文化，做道德人和文明人的文化，這是根本的文化、精神的文化。高職院校圖書館多元文化是一個不斷發(fā)展和壯大的過程，信息服務(wù)的社會影響力也是一個不斷被認(rèn)識、被重視和被接納的過程。高職圖書館多元文化建設(shè)也要結(jié)合圖書館實際，根據(jù)圖書館的具體條件，突出重點，分步實施，逐步建立和完善圖書館多元文化建設(shè)機(jī)制，使圖書館多元文化建設(shè)外化于形、內(nèi)化于心、固化于制，在信息服務(wù)實踐中不斷推進(jìn)和完善，促進(jìn)高職大學(xué)生由“校園人”向“社會人”轉(zhuǎn)變。

作者：袁曉靜謝萍單位：南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館