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1研究假設(shè)

高端裝備制造業(yè)是高精尖知識(shí)技術(shù)的集成載體，創(chuàng)新尤其是自主創(chuàng)新是其發(fā)展的基石和原動(dòng)力。創(chuàng)新活動(dòng)是創(chuàng)造性、革新性的活動(dòng)，是目前任何機(jī)器都無(wú)法代替人完成的活動(dòng)，人力資本作為知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)，與員工的知識(shí)、技能、能力、承諾、技術(shù)以及思想和健康相關(guān)聯(lián)，對(duì)創(chuàng)新行為有著積極的促進(jìn)作用。人力資本具有產(chǎn)權(quán)特征，所有權(quán)僅限于體現(xiàn)它的人，本質(zhì)上是無(wú)形資產(chǎn)。如果在現(xiàn)企業(yè)個(gè)人發(fā)展遇到瓶頸或工作缺乏吸引力，會(huì)導(dǎo)致員工流失;關(guān)鍵員工若遭遇意外災(zāi)難，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重創(chuàng)，人力資本的這種流動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)。組織在知識(shí)管理過(guò)程中，通過(guò)社會(huì)化、外化、組合化、同化的過(guò)程促進(jìn)隱性和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，新舊知識(shí)的更替，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)積累和人力資本的提升。知識(shí)管理的成功對(duì)人力資本構(gòu)成有某種程度的影響，但在以往研究中研究者更多關(guān)注于用知識(shí)管理流程框架和知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施測(cè)量知識(shí)管理的績(jī)效和知識(shí)管理的效果，但對(duì)知識(shí)管理維度的構(gòu)成，以及知識(shí)管理和人力資本開(kāi)發(fā)的關(guān)系很少。王潤(rùn)良認(rèn)為人和技術(shù)是知識(shí)管理的兩個(gè)重要維度，組織知識(shí)管理策略就是在這兩個(gè)維度上做出選擇，但并未涉及人力資本開(kāi)發(fā)問(wèn)題。Birasnav等通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)參與知識(shí)管理流程，建立企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工之間的溝通影響員工的人力資本開(kāi)發(fā)態(tài)度和行為。尚珊珊則認(rèn)為知識(shí)管理能否成功實(shí)施要受領(lǐng)導(dǎo)與支持、企業(yè)文化、信息技術(shù)、人力資源管理、過(guò)程實(shí)施的影響?；谝陨戏治?，從人力資本開(kāi)發(fā)視角對(duì)高端裝備制造業(yè)知識(shí)管理維度的研究將從兩個(gè)方面入手:一是知識(shí)管理過(guò)程;二是知識(shí)管理平臺(tái)。知識(shí)管理過(guò)程一般包括顯性知識(shí)管理過(guò)程和隱性知識(shí)管理過(guò)程。對(duì)于高端裝備制造業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)和自主創(chuàng)新能是發(fā)展的基石和原動(dòng)力，人是創(chuàng)新得以持續(xù)的內(nèi)生力量，核心人才擁有的隱性知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)成功的秘訣。王潤(rùn)良，李柏洲等研究發(fā)現(xiàn)顯性知識(shí)不能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，知識(shí)創(chuàng)造的源泉來(lái)自隱性知識(shí)，構(gòu)成核心能力的知識(shí)基是建立在隱性知識(shí)之上的。于米，于桂蘭通過(guò)實(shí)證研究也得出“隱性知識(shí)與技能是一切顯性知識(shí)的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新的源泉”的結(jié)論。Noruzy發(fā)現(xiàn)因?yàn)楠?dú)特的隱性知識(shí)會(huì)給員工帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)實(shí)利益，促使員工對(duì)人力資本開(kāi)發(fā)表現(xiàn)出更積極的態(tài)度和行為。本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵員工的隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義，人力資本為高端裝備制造業(yè)在復(fù)雜和創(chuàng)新環(huán)境解決問(wèn)題和做決定時(shí)增加了價(jià)值。如:沈陽(yáng)新松機(jī)器人自動(dòng)化股份公司是數(shù)字化智能高端裝備制造的佼佼者，主導(dǎo)新型產(chǎn)品真空清潔機(jī)器人關(guān)鍵部件鋼帶安裝，在全企業(yè)甚至全國(guó)僅一人能完成，而該員工因獨(dú)占該隱性知識(shí)成為真空清潔機(jī)器人制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)有限公司在高科技含量產(chǎn)品大型壓縮機(jī)制造中，外殼普遍采用的是由高級(jí)焊接技師靠經(jīng)驗(yàn)在工作中一步步地摸索出來(lái)分體焊接制造技術(shù)，這一創(chuàng)新打破了大型壓縮機(jī)多年由外國(guó)壟斷的困局。基于以上分析，提出假設(shè)1:隱性知識(shí)管理過(guò)程是引領(lǐng)高端裝備制造業(yè)人力資本開(kāi)發(fā)的重要的知識(shí)管理過(guò)程維度。知識(shí)管理平臺(tái)一般涉及解決問(wèn)題的路徑和組織文化。解決問(wèn)題的路徑會(huì)影響人力資本開(kāi)發(fā)的效率。高端裝備制造業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)甚至制造過(guò)程頻繁使用信息化數(shù)字化技術(shù)，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為創(chuàng)新活動(dòng)提供了便捷的交流和溝通平臺(tái)，促進(jìn)人力資本開(kāi)發(fā)，為創(chuàng)新活動(dòng)提供必要的支持。Berliant等認(rèn)為通暢的溝通文化有利于知識(shí)創(chuàng)新。Shu-MeiTseng發(fā)現(xiàn)鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)造和冒險(xiǎn)行為的文化與知識(shí)創(chuàng)新正相關(guān)。高端裝備制造業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的個(gè)性和自主性，希望得到認(rèn)可和尊重，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)的剛性管理已經(jīng)不適合他們，需要更多的柔性管理。持續(xù)、動(dòng)態(tài)、雙向的溝通可以鼓勵(lì)員工與員工之間、員工與管理者之間互相學(xué)習(xí)、協(xié)同工作。鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化有利于滿足員工的高層次需要，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情?；谝陨戏治觯岢黾僭O(shè)2:解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化是引領(lǐng)高端裝備制造業(yè)人力資本開(kāi)發(fā)重要的知識(shí)管理平臺(tái)維度。根據(jù)假設(shè)1和假設(shè)2的內(nèi)容可以勾勒出高端裝備制造業(yè)有利于人力資本開(kāi)發(fā)的知識(shí)管理框架的輪廓:高端裝備制造業(yè)的知識(shí)管理由知識(shí)管理過(guò)程維度和知識(shí)管理平臺(tái)維度構(gòu)成;知識(shí)管理過(guò)程維度下有隱性知識(shí)管理過(guò)程子維度;知識(shí)管理平臺(tái)維度下有解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化三個(gè)子維度。但對(duì)于這種結(jié)構(gòu)是否最優(yōu)，其中某些維度是否可以合并成一個(gè)維度尚存疑慮。為此，本研究提出假設(shè)3:引起高端裝備制造人力資本開(kāi)發(fā)的知識(shí)管理維度在性質(zhì)上是特別的。

2研究方法

2.1研究樣本

本研究選取來(lái)自東北地區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)的軌道交通裝備、智能制造裝備、航空制造裝備、海洋工程裝備企業(yè)的具有高價(jià)值和獨(dú)特人力資本的員工為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研，問(wèn)卷使用包含19個(gè)問(wèn)項(xiàng)的5等級(jí)Likert量表，征得企業(yè)管理部門(mén)同意后，本著自愿參與、信息保密、匿名原則，在工作場(chǎng)所、討論會(huì)和會(huì)議上進(jìn)行調(diào)研。共發(fā)放問(wèn)卷600份，收回469份，無(wú)效問(wèn)卷32份，最終有效問(wèn)卷437份用于本研究。為確保不存在無(wú)應(yīng)答誤差，進(jìn)行了無(wú)應(yīng)答分析，結(jié)果表明應(yīng)答者和無(wú)應(yīng)答者沒(méi)有顯著差異。

2.2研究工具

本研究調(diào)查問(wèn)卷主要由研究對(duì)象背景信息和測(cè)試問(wèn)題兩部分組成，19個(gè)測(cè)試問(wèn)題都采用Lik-ert5級(jí)評(píng)分法，1為非常不同意，5為非常同意。背景信息用來(lái)分析員工特征和組織特征，員工特征包括性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、專業(yè)技術(shù)職稱，職位;組織特征包括組織規(guī)模。為增加變量測(cè)量準(zhǔn)確性，所用到的題項(xiàng)來(lái)自成熟量表，對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的測(cè)度主要借鑒Noruzy等提出的測(cè)量指標(biāo);對(duì)知識(shí)管理平臺(tái)的測(cè)度主要借鑒了Denis-en的OCQ組織文化量表以及Quinn和Cameron構(gòu)建的OCAI組織文化評(píng)價(jià)量表中的題項(xiàng)，并根據(jù)小范圍測(cè)試結(jié)果及測(cè)試組織實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正題項(xiàng)。對(duì)于因變量人力資本的測(cè)量，由于學(xué)歷只代表顯性知識(shí)，對(duì)于高端裝備制造業(yè)實(shí)踐工作來(lái)說(shuō)隱性知識(shí)更有價(jià)值。因此，本研究對(duì)員工人力資本的衡量借鑒柯江林等提出的測(cè)量指標(biāo):專業(yè)理論知識(shí)的豐富度;工作經(jīng)驗(yàn)的豐富度，專業(yè)技能水平。借助SPSS17.0軟件和LISREL8.70軟件對(duì)各知識(shí)管理維度進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。信度分析中采用Cronbach''''sα測(cè)量各維度的內(nèi)部一致性，一般情況下，Cronbach''''sα大于0.6即可接受。在本研究中，Cronbach''''sα=0.829，表明內(nèi)部一致性良好，調(diào)查問(wèn)卷信度很高。為確定知識(shí)管理過(guò)程維度進(jìn)行了檢驗(yàn)性因素分析。結(jié)果說(shuō)明知識(shí)過(guò)程僅包含隱性知識(shí)管理一個(gè)維度，因素分析的解釋量為42.614%。結(jié)果表明知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施測(cè)量工具由解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化三個(gè)維度構(gòu)成，因素分析的解釋量為53.529%。

3結(jié)果與討論

為檢驗(yàn)本研究所提出的假設(shè)，使用驗(yàn)證性因子分析比較所提出的高端裝備制造業(yè)知識(shí)管理維度模型(Model1)和其他替代模型的指數(shù)擬合優(yōu)度，以確保結(jié)構(gòu)因子的有效性。開(kāi)發(fā)的替代模型分別為:將解決問(wèn)題的路徑與溝通導(dǎo)向的文化兩維度合并為一維度(Model2);將解決問(wèn)題的路徑與鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化兩維度合并為一維度(Model3);將溝通導(dǎo)向的文化與鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化兩維度合并為一維度(Model4)。測(cè)量本研究提出的模型(Model1)，GFI=0.924，CFI=0.967，TLI=0.961都超出建議值0.9，SRMR=0.066﹤0.08，因此，所收集的樣本數(shù)據(jù)與本研究所提出的知識(shí)管理維度模型(Model1)擬合程度良好。χ2/df=2.863﹤5，表明模型有良好的結(jié)構(gòu)效度。其他替代模型(Model2、Model3、Model4)驗(yàn)證性分析結(jié)果也說(shuō)明所提出的模型(Model1)比其他幾個(gè)替代模型(Model2、Model3、Model4)更可取。因此，在高端裝備制造企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中存在獨(dú)特的維度隱性知識(shí)管理;知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施中存在獨(dú)特的維度解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化。進(jìn)一步驗(yàn)證這些維度對(duì)人力資本開(kāi)發(fā)的影響。研究結(jié)果顯示，隱性知識(shí)管理、解決問(wèn)題的路徑，溝通導(dǎo)向的文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化這4個(gè)知識(shí)管理維度對(duì)衡量人力資本開(kāi)發(fā)的3個(gè)指標(biāo)專業(yè)理論知識(shí)豐富度，經(jīng)驗(yàn)豐富度和專業(yè)技能水平存在顯著正向影響。因此，假設(shè)1、假設(shè)2、假設(shè)3獲得支持。在創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的高端裝備制造業(yè)，人力資本開(kāi)發(fā)活動(dòng)通過(guò)知識(shí)管理過(guò)程正式或非正式地進(jìn)行著。討論新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或過(guò)程、知識(shí)資源使用、分享工作經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)專家指導(dǎo)工作中缺少的知識(shí)、在員工中進(jìn)行無(wú)障礙與工作相關(guān)的討論等形式的隱性知識(shí)管理過(guò)程可以使組織成員獲得知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)，從而提高員工的知識(shí)和創(chuàng)新行為，因此，隱性知識(shí)管理與人力資本創(chuàng)造正相關(guān)。結(jié)果也說(shuō)明高端裝備制造業(yè)是通過(guò)解決問(wèn)題的路徑、面向溝通文化和鼓勵(lì)創(chuàng)新文化的知識(shí)管理平臺(tái)促進(jìn)人力資本開(kāi)發(fā)。解決問(wèn)題的路徑通常是收集信息、明確問(wèn)題、找到問(wèn)題的不同解決方案，確定最佳方案。在高端裝備制造業(yè)中，這種路徑是通過(guò)故障管理和品質(zhì)圈進(jìn)行的，鼓勵(lì)員工應(yīng)用通過(guò)經(jīng)驗(yàn)獲得的隱性知識(shí)和通過(guò)知識(shí)庫(kù)獲得的顯性知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，最后決定一個(gè)最佳解決方案。員工參與解決問(wèn)題的路徑可以提高學(xué)習(xí)能力，從而提高人力資本積累水平。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間關(guān)系越強(qiáng)，節(jié)點(diǎn)的相互信任程度越高，對(duì)知識(shí)流動(dòng)投入的時(shí)間、感情和努力越多，知識(shí)流動(dòng)效果越好。溝通導(dǎo)向的文化可以增強(qiáng)組織成員彼此間的信任，提升員工對(duì)組織和工作的承諾。員工對(duì)組織的承諾逐漸增加，結(jié)果是人力資本也得到提高。當(dāng)溝通導(dǎo)向的文化提升員工能力和承諾時(shí)，它與人力資本開(kāi)發(fā)正相關(guān)。以鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化為特征的企業(yè)提供資源鼓勵(lì)員工進(jìn)行與創(chuàng)新戰(zhàn)略一致的創(chuàng)新行為。在高端裝備制造業(yè)中，為經(jīng)理和工程師提供空間討論企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品或方法來(lái)提高創(chuàng)造力和創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工靈活地參與決策。因?yàn)閯?chuàng)新文化鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，人力資本開(kāi)發(fā)更可能提高。因此，解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化與隱性知識(shí)管理這些知識(shí)管理維度都有益于人力資本開(kāi)發(fā)。因此，在高端裝備制造業(yè)，設(shè)計(jì)實(shí)施知識(shí)管理活動(dòng)來(lái)提升人力資本，關(guān)注隱性知識(shí)管理過(guò)程、建立解決問(wèn)題路徑、溝通導(dǎo)向的文化和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化是人力資本開(kāi)發(fā)的先決條件。

4結(jié)論與管理

啟示基于人力資本開(kāi)發(fā)視角研究高端裝備制造業(yè)知識(shí)管理維度，結(jié)果表明，高端裝備制造業(yè)知識(shí)管理維度主要由隱性知識(shí)管理過(guò)程、解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化以及鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化構(gòu)成，這些維度可影響組織的人力資本開(kāi)發(fā)。在高端裝備制造業(yè)，通過(guò)知識(shí)管理過(guò)程正式或非正式地實(shí)踐著人力資本開(kāi)發(fā)活動(dòng)，隱性知識(shí)管理過(guò)程與人力資本開(kāi)發(fā)正相關(guān)。通過(guò)建立知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始人力資本開(kāi)發(fā)，解決問(wèn)題的路徑、溝通導(dǎo)向的文化和鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化有助于組織人力資本的提升。高端裝備制造業(yè)要有效地實(shí)現(xiàn)人力資本開(kāi)發(fā)，必須知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)與知識(shí)管理過(guò)程關(guān)注并重。因此，作為高端裝備制造業(yè)的管理者，要想通過(guò)知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本開(kāi)發(fā)，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)做好兩方面工作:①加強(qiáng)員工與知識(shí)管理過(guò)程，尤其是隱性知識(shí)管理過(guò)程的互動(dòng)，打造有利于知識(shí)獲取和應(yīng)用的環(huán)境，鼓勵(lì)知識(shí)資源使用，通過(guò)正式和非正式網(wǎng)絡(luò)分享工作經(jīng)驗(yàn)，在員工中進(jìn)行無(wú)障礙與工作相關(guān)的討論，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)工作中缺少的知識(shí)從而提高員工的知識(shí)和創(chuàng)新行為;②優(yōu)化知識(shí)管理平臺(tái)，在員工在獲取和使用知識(shí)時(shí)，使解決問(wèn)題的路徑通暢，以溝通導(dǎo)向的文化增強(qiáng)組織成員彼此間的信任，提升員工對(duì)組織和工作的承諾，并提供資源鼓勵(lì)員工進(jìn)行與創(chuàng)新戰(zhàn)略一致的創(chuàng)新行為。

作者：李淑娟單位：哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)院