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企業(yè)文化論文范文第1篇

我國民營企業(yè)因發(fā)展時(shí)間短，資源條件差和生命周期不長等先天短板的存在，企業(yè)文化的建設(shè)一直比較滯后。高業(yè)庭(2012)等認(rèn)為我國民營企業(yè)文化存在以下問題:企業(yè)家文化的主導(dǎo)作用，家族企業(yè)的管理模式和經(jīng)濟(jì)利益的價(jià)值導(dǎo)向。朱逸鵬(2013)認(rèn)為短期經(jīng)濟(jì)效益至上和私營企業(yè)家自己的因素是造成我國民營企業(yè)文化發(fā)展滯后的主要原因。其中的民營礦業(yè)企業(yè)因其生產(chǎn)特殊性，企業(yè)文化建設(shè)更是困難。在基礎(chǔ)、環(huán)境和資源條件都不占優(yōu)勢(shì)的民營礦業(yè)企業(yè)中，發(fā)展企業(yè)文化道阻且長。我國民營礦業(yè)企業(yè)文化，尤其是西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)文化現(xiàn)狀大致存在以下問題:只有簡略的文化內(nèi)涵及外延表述、沿用族規(guī)或名言、照搬國有礦企文化或流行語。對(duì)企業(yè)文化重視不足的后果是企業(yè)的凝聚力不足，績效有限，忠誠度缺失，激勵(lì)手段單一和員工滿意度下降?，F(xiàn)階段研究者對(duì)礦業(yè)企業(yè)，尤其是民營礦業(yè)企業(yè)的特色挖掘不夠深入，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際所處的環(huán)境研究比較模糊，尤其是對(duì)于大量存在的民營礦業(yè)企業(yè)文化“難構(gòu)建、難貫徹、難保持”的現(xiàn)實(shí)障礙理解不足，缺乏相關(guān)理論基礎(chǔ)支撐等問題長期存在，制約了礦業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的建設(shè)。這一問題也引起了理論界有關(guān)學(xué)者的重視:宿洪濤經(jīng)過調(diào)研、診斷、梳理，從定性、定量兩個(gè)方面進(jìn)行了企業(yè)文化定位，找到了臨礦集團(tuán)文化基因，個(gè)性特征和未來期望，形成了臨礦集團(tuán)企業(yè)文化體系?；粲老继岢隽伺c企業(yè)文化類型匹配的管理能力建設(shè)，針對(duì)診斷出現(xiàn)的問題落實(shí)解決，開展“幸福型”企業(yè)文化，建設(shè)處理好與相關(guān)方的和諧關(guān)系，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的神東集團(tuán)企業(yè)文化構(gòu)建對(duì)策。粟增富則認(rèn)為目前我國礦企企業(yè)文化的主要問題有:對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知不足;企業(yè)文化雷同，缺乏個(gè)性;重物質(zhì)文化，輕精神文化;急于求成，缺乏積累。他據(jù)此提出了相應(yīng)的構(gòu)建途徑:立足于安全文化，樹立行業(yè)標(biāo)桿，弘揚(yáng)人本理念;形成獨(dú)特的礦區(qū)文化;以和諧開采為先導(dǎo)構(gòu)建綠色礦山理念;以“三化”建設(shè)促進(jìn)創(chuàng)新文化等方面的對(duì)策。但是，以上研究都比較分散，無法形成完整的企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，尤其是對(duì)于民營礦企方面研究的重視度不足，導(dǎo)致這方面理論性成果比較匱乏。同時(shí)，這些研究主要集中于定性分析，對(duì)于定量分析方法則使用較少。企業(yè)文化的建設(shè)和完善受限于諸多因素，對(duì)于已有的企業(yè)文化，如何維護(hù)和改進(jìn)，并與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，需要建立一系列指標(biāo)體系來進(jìn)行評(píng)估。

二、民營礦業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系指標(biāo)構(gòu)建

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是一個(gè)復(fù)雜概念，幾乎涉及到企業(yè)的每個(gè)崗位和階層，對(duì)其測評(píng)應(yīng)兼顧各個(gè)方面，故本文主要采用多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià);通過此測評(píng)，應(yīng)能夠在適應(yīng)民營礦業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)前提下，找出企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展契合度不足的部分加以矯正，將契合較為完美的文化加以發(fā)揚(yáng)。基于以上分析，本文采用多層次多算子二型模糊數(shù)學(xué)模型，因其較適用于要求整體指標(biāo)優(yōu)化的情況，且能夠兼顧均衡所有的權(quán)重因素，再使用加權(quán)平均型模糊分析計(jì)算。根據(jù)前人研究的結(jié)論，綜合相關(guān)資料，以全面、整體、科學(xué)、簡明、可操作、動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定性為指標(biāo)體系構(gòu)建該體系。該指標(biāo)體系的構(gòu)建流程為:發(fā)放調(diào)查問卷—回收材料、統(tǒng)計(jì)分析—(層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法)—調(diào)查意見反饋—綜合處理問卷結(jié)果。該指標(biāo)體系構(gòu)建的方法主要為:工作分析法，通過對(duì)企業(yè)職務(wù)說明等文件的閱讀，提煉相關(guān)企業(yè)文化內(nèi)涵;業(yè)務(wù)流程分析法，主要通過對(duì)企業(yè)整體流程的研究與總結(jié)，分析其相關(guān)性，得出企業(yè)文化要求并加以提煉;經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，主要對(duì)前期資料的閱讀與比較，將相關(guān)民營企業(yè)文化指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)和篩選;問卷調(diào)查法，通過初步形成的問卷進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整。建立指標(biāo)體系的步驟是通過工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定指標(biāo)、粗略劃分指標(biāo)權(quán)重、通過問卷調(diào)查，確定指標(biāo)體系、修訂。具體來說，對(duì)于確定的評(píng)價(jià)目標(biāo)，首先要保證其要素覆蓋率、要素重復(fù)率和指標(biāo)集難度因素的權(quán)重在一定的可控范圍之內(nèi);其次，要分解評(píng)價(jià)對(duì)象，建立評(píng)價(jià)要素集;第三，應(yīng)確定要素權(quán)重，建立指標(biāo)集;最后，再確定指標(biāo)與評(píng)價(jià)要素的關(guān)系。由于篇幅限制，對(duì)其中的前三個(gè)步驟進(jìn)行省略。

三、以蒙自某礦冶公司為例進(jìn)行分析

(一)蒙自某礦冶公司基本情況

蒙自某礦冶公司是一家集資源勘查、采礦、選礦、冶煉于一體，以資源綜合開發(fā)利用為主的創(chuàng)立于1996年的大型民營礦業(yè)企業(yè)。公司從業(yè)人員7000余人，總資產(chǎn)20億元;主要產(chǎn)品為電鉛、電鋅、電銦、白銀、硫酸等;綜合生產(chǎn)能力強(qiáng)，具有日采原礦4500噸、處理原礦7500噸。公司通過招投標(biāo)運(yùn)作，依法取得礦業(yè)權(quán)近500平方米，主要集中在紅河、文山、臨滄三個(gè)州市;擁有大量的后備資源，其主要礦區(qū)已探明金屬儲(chǔ)量為鉛鋅528萬噸、白銀6000噸、銦2000多噸。豐富的礦產(chǎn)資源為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2003年以來，公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2012年在有色金屬市場極度低迷、產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑等不利形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20.62億元、銷售收入18.3億元、利稅4.4億元。2007—2012年，累計(jì)完成產(chǎn)值115億元，上繳稅金14.9億元。公司主要發(fā)展戰(zhàn)略:首先是資源控制戰(zhàn)略，即加大礦產(chǎn)資源勘查投入，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)，通過掌握大量后備資源，為發(fā)展提供有力支持;其次為科技人才戰(zhàn)略，即以公司為平臺(tái)，以國內(nèi)綜合實(shí)力強(qiáng)的科研院所的人才、信息、技術(shù)為依托，創(chuàng)建產(chǎn)研學(xué)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)化基地，打造專家型、創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、規(guī)范管理、效益最優(yōu)化;最后是核心竟?fàn)幜?zhàn)略，即用5至10年時(shí)間，把企業(yè)打造成集資源開發(fā)、材料加工、科技創(chuàng)新于一體的大型現(xiàn)代化礦業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)年總產(chǎn)值超百億元?，F(xiàn)有企業(yè)文化:公司辦企宗旨是創(chuàng)業(yè)興邦、富國強(qiáng)民，報(bào)效社會(huì)、造福一方;企業(yè)核心價(jià)值觀為高水平、高效益、高報(bào)酬;企業(yè)管理目標(biāo):從正、從實(shí)、從優(yōu);做好、做久、做大;企業(yè)核心文化為仁、義、禮、智、信。綜上所述，蒙自某礦冶有限責(zé)任公司理念先進(jìn)，發(fā)展迅速，規(guī)模與日俱增，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定，是處于上升階段的具有較大潛力的礦冶公司。通過對(duì)公司的訪問得知，公司于2005、2007年曾分別聘請(qǐng)專業(yè)的管理公司做過企業(yè)文化規(guī)劃;同時(shí)，公司經(jīng)過近20年的發(fā)展，積累了一定的優(yōu)秀文化因子積淀，即艱苦奮斗，吃苦耐勞，拼搏奉獻(xiàn)，但內(nèi)容還不夠系統(tǒng)，文化的表述還較為簡略，文化與企業(yè)的契合度有待研究，文化在多大程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)還不夠明確。已有研究表明，無論在企業(yè)發(fā)展的任何階段，企業(yè)文化的評(píng)估與重建都是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)創(chuàng)新的基石。為此，筆者從蒙自某礦冶公司的企業(yè)文化相關(guān)問題入手，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，找出其中與企業(yè)生存和發(fā)展不相適應(yīng)的部分，建設(shè)更加符合企業(yè)實(shí)際的文化。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度，對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)策劃，建設(shè)企業(yè)優(yōu)秀文化，為企業(yè)的全面發(fā)展筑建重要的軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)文化及創(chuàng)新能力的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大作用。

(二)實(shí)證分析

綜合評(píng)價(jià)(或評(píng)估)是系統(tǒng)工程的重要組成部分。評(píng)價(jià)私營礦業(yè)公司和文化素質(zhì)是社會(huì)和人類系統(tǒng)工程的領(lǐng)域之一，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。第一，其存在受影響于由多個(gè)相互作用的各種互為并列和因果關(guān)系的因素;第二，該系統(tǒng)的復(fù)雜性導(dǎo)致描述系統(tǒng)的不確定性和不精確性，即增加了模糊程度。所謂的綜合評(píng)價(jià)是指針對(duì)復(fù)雜的人文系統(tǒng)所做的任何決定都必須考慮到各種因素。該系統(tǒng)使用存在模糊概念，模糊集理論形成綜合評(píng)價(jià)的人腦模擬模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)的綜合評(píng)價(jià)方法。本文以蒙自某礦冶公司為例，對(duì)其企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析。筆者進(jìn)行了問卷調(diào)查:對(duì)企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通職員按10∶15∶25的比例發(fā)放企業(yè)文化建設(shè)情況評(píng)價(jià)調(diào)查表53份(根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容確定專家組，基本覆蓋整個(gè)礦冶公司從礦山、選廠到機(jī)關(guān)的各個(gè)部門)，收回有效問卷50份。

四、以評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)的企業(yè)文化完善對(duì)策

蒙自某礦冶公司通過近20年的發(fā)展與建設(shè)，已有一定的企業(yè)文化，但文化的體系還不夠健全，文化與企業(yè)發(fā)展的契合度還不夠明確，文化在多大程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)性發(fā)展作出貢獻(xiàn)還需進(jìn)一步研究。通過本評(píng)價(jià)體系的檢驗(yàn):蒙自某礦冶公司的企業(yè)文化素質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)獲得較高的分?jǐn)?shù)，這表明該公司的企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系屬于“良好類型”。這一類型企業(yè)特征為:開始重視企業(yè)文化建設(shè)，逐步組織企業(yè)文化攻關(guān)小組完善員工行為規(guī)范體系，價(jià)值觀體系建設(shè)已經(jīng)具有一定規(guī)模，溝通網(wǎng)絡(luò)比較暢通，整個(gè)企業(yè)活力飽滿，上下級(jí)管理較為密切，員工行為創(chuàng)新能力增強(qiáng)。公司在企業(yè)愿景、科技和企業(yè)素質(zhì)與影響力等方面做得較好，但還有改進(jìn)的余地:企業(yè)自主研發(fā)能力、新產(chǎn)品技術(shù)比重以及企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制方面尚需加強(qiáng)。當(dāng)然，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)企業(yè)宣傳手段較為單一，企業(yè)內(nèi)部刊物質(zhì)量不高，閱讀率較低，員工(尤其是新進(jìn)員工)對(duì)于企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景了解不足等情況;同時(shí)，該公司安全意識(shí)還較為薄弱，某些基層部門存在隨意性較大的的現(xiàn)象。針對(duì)以上的評(píng)價(jià)結(jié)果，筆者認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面加以改進(jìn):

(一)加強(qiáng)企業(yè)安全意識(shí)，注重文化監(jiān)控

民營礦業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、生存的重要支柱是安全生產(chǎn)。相對(duì)于普通行業(yè)，礦業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)性較高，而且一旦出現(xiàn)了安全事故，社會(huì)影響極大，對(duì)企業(yè)的生存也帶來極大威脅。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中要尤其重視對(duì)于安全的宣傳培訓(xùn)。通過不間斷、無死角重復(fù)宣傳，使安全生產(chǎn)的企業(yè)文化深入人心;同時(shí)，由于企業(yè)處于快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源構(gòu)成發(fā)生著不斷改變，這就要求管理者必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷監(jiān)控和評(píng)估現(xiàn)有企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)、環(huán)境現(xiàn)狀等因素的契合度，并能夠作出及時(shí)調(diào)整。

(二)增強(qiáng)基礎(chǔ)文化培訓(xùn)，彌補(bǔ)文化距離

由于蒙自某礦冶公司員工素質(zhì)普遍較低，尤其是礦山一線員工普遍來自少數(shù)民族聚居的山區(qū)，甚至語言溝通都存在一定的障礙，這就導(dǎo)致管理層必須要加大培訓(xùn)力度，不僅是技能培訓(xùn)，還需一定程度的文化訓(xùn)練。通過形式多樣，內(nèi)容豐富的企業(yè)文化，包括安全文化、操作文化和綜合素質(zhì)文化的教育培訓(xùn)，使得一線員工的文化素質(zhì)得到一定的提高。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部刊物的可讀性，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的友好程度建設(shè)能夠使公司員工更好地了解企業(yè)使命與個(gè)人前途、企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系，能夠更加清晰、準(zhǔn)確地促進(jìn)企業(yè)文化工作的開展?，F(xiàn)有很多研究都表明，學(xué)習(xí)型組織的生存發(fā)展能力越高，更有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)變思維方式，培育多種激勵(lì)手段

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于礦業(yè)工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，各方面條件還比較艱苦，員工的期望與公司長期發(fā)展存在一定的不協(xié)調(diào)成分。員工對(duì)公司的物質(zhì)期望較大，對(duì)于其余的激勵(lì)手段卻幾乎很少感知;而企業(yè)由于大環(huán)境的影響(國際金屬價(jià)格波動(dòng)、地區(qū)人力資源形勢(shì))，民營礦業(yè)企業(yè)起步晚，物質(zhì)條件有限等因素的限制，在短期內(nèi)大幅度增加員工的工資與福利是很難實(shí)現(xiàn)的?；谶@樣的現(xiàn)狀，企業(yè)尤其要在精神激勵(lì)手段上下功夫，靈活運(yùn)用諸如預(yù)定可達(dá)到的目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)管理、引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)政策制定、人性化關(guān)心員工生活、同級(jí)別體現(xiàn)足夠的公平、尊重與認(rèn)同員工的價(jià)值觀、多層次獎(jiǎng)勵(lì)員工的進(jìn)步、競賽評(píng)比提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)等激勵(lì)手段來促進(jìn)企業(yè)和諧、健康、持續(xù)地發(fā)展。

(四)加強(qiáng)文化管理，進(jìn)一步增加管理透明度

企業(yè)文化論文范文第2篇

1.1啟用多類型載體工具

打造礦井的文化軟實(shí)力，要結(jié)合實(shí)際，啟用多類型載體工具。

（1）不斷創(chuàng)新載體工具類型，例如企業(yè)精神的典型人物和先進(jìn)事跡展播，LED電子顯示屏滾動(dòng)宣傳，布設(shè)文化活動(dòng)展板，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物，制作徽章、標(biāo)識(shí)、雕塑等文化符號(hào)，充分發(fā)揮載體工具的助推作用。

（2）擴(kuò)大覆蓋面，推進(jìn)“文化上墻工程”。以企業(yè)語錄、警示標(biāo)語、員工風(fēng)采展示墻、留言板、心愿墻、回音壁、交流天地等多種方式方法，拓展文化覆蓋面，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力、融合力。在塑造企業(yè)精神的同時(shí)，推進(jìn)各班組文化標(biāo)識(shí)與理念的有機(jī)融合，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)重視人、尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。

1.2加強(qiáng)人文關(guān)懷聯(lián)動(dòng)閉合

（1）以打造“以人為本、凝心聚力、強(qiáng)力執(zhí)行”的特色企業(yè)文化為目標(biāo)，將物質(zhì)文化、行為文化和制度文化結(jié)合起來，牢固樹立以人為本的理念，加強(qiáng)情感管理，切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，以“人文關(guān)懷”凝聚企業(yè)發(fā)展合力。

（2）在細(xì)小處充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分彰顯煤礦企業(yè)文化魅力。如改善一線工作環(huán)境、開辟職工書屋、增加文體活動(dòng)設(shè)施、為生產(chǎn)一線員工分配更多的療休養(yǎng)名額、為困難職工提供經(jīng)常不斷的幫扶活動(dòng)等。以開展創(chuàng)建“模范職工之家”活動(dòng)為載體，在學(xué)習(xí)室、宿舍、食堂、走廊等公共場所張貼員工“全家福”、夫妻寄語、教育圖片等，構(gòu)建浸潤型文化服務(wù)體系。以具體化關(guān)愛行動(dòng)將人性化管理真正落實(shí)在企業(yè)具體工作中，形成濃厚的“以人為本”企業(yè)文化氛圍，達(dá)到以文化治企的效果和目的，帶動(dòng)并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展向更高層次邁進(jìn)。

1.3全方位立體式融合滲透

（1）針對(duì)煤礦實(shí)際，進(jìn)一步豐富文化載體，不斷探索孕育全新的企業(yè)文化。將文化展示基地、信息傳播平臺(tái)、多樣化文體活動(dòng)、文化示范園地等綜合利用，形成全方位、立體式融合滲透氛圍，暢通文化渠道、把握傳播時(shí)機(jī)，擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力。通過打造企業(yè)文化建設(shè)新載體，凝聚企業(yè)的向心力，增強(qiáng)員工的優(yōu)越感，使每一名員工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮和展示。

（2）編印《企業(yè)文化讀本》、《員工行為規(guī)范》、《各區(qū)隊(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)集》等企業(yè)文化資料，打造具有自身特色的文化核心競爭力，以廣泛征集企業(yè)精神口號(hào)、標(biāo)語，創(chuàng)建企業(yè)會(huì)刊、QQ群、微信公眾號(hào)等方式，全方位、多角度塑造特色企業(yè)文化，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃通過載體工具，潛移默化地深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，實(shí)現(xiàn)立體式融合滲透，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合力，助推企業(yè)的良性發(fā)展。

2特色煤礦企業(yè)文化塑造案例分析

2.1無盲區(qū)建設(shè)企業(yè)文化

兗礦集團(tuán)有限公司按照“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的總體要求，將無盲區(qū)建設(shè)企業(yè)文化放在所有工作的首位，不斷激活企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制。他們不僅拍攝了兗礦形象專題片，而且編印了《兗礦集團(tuán)責(zé)任文化手冊(cè)》和《視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》，開展集團(tuán)文化理念宣傳貫徹活動(dòng)。在開展富有特色的文化創(chuàng)建活動(dòng)中，以安全文化、管理文化、廉潔文化、美德文化“3+6”模式為支撐，把礦井安全生產(chǎn)管理、民心工程建設(shè)融合在一起，體現(xiàn)了活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)的持久生命力。在特色文化建設(shè)中，兗礦集團(tuán)強(qiáng)調(diào)“天地人和”責(zé)任文化的核心內(nèi)涵，不斷提升員工的精神文化素養(yǎng)，加強(qiáng)管理文化、公寓文化、場站文化、餐廳文化、走廊文化等子文化的建設(shè)，通過無盲區(qū)建設(shè)企業(yè)文化，將文化理念和核心價(jià)值觀精準(zhǔn)表現(xiàn)出來，增強(qiáng)員工對(duì)“創(chuàng)新領(lǐng)先，合力致遠(yuǎn)”企業(yè)精神的感受和認(rèn)知，在企業(yè)做大做強(qiáng)的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

2.2充分體驗(yàn)人性化特征

神華神東煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司以特色活動(dòng)踐行“以人為本”的企業(yè)文化，形成公司企業(yè)文化“一枝獨(dú)秀”與基層礦井、單位及區(qū)隊(duì)、班組文化“百花齊放”的活躍局面。為了凝聚一流煤炭企業(yè)文化旗幟的精神力量，集團(tuán)不僅制作了紀(jì)錄片《神東之路》，還以神東礦區(qū)開發(fā)建設(shè)為主線，撰寫了《神東志》。這些富有人彩的藝術(shù)作品，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，更進(jìn)一步凸顯了企業(yè)文化人性化特征。為了精心塑造人本文化，神東煤礦本著注重人文關(guān)懷、為員工著想的理念，推進(jìn)為職工辦實(shí)事、辦好事的民心工程實(shí)施。將具有鮮明特點(diǎn)的企業(yè)文化，表現(xiàn)為對(duì)職工的物質(zhì)和精神雙重關(guān)愛，用人本的管理感召人，通過星級(jí)員工評(píng)比、文化長廊設(shè)計(jì)、企業(yè)文化巡講、企業(yè)文化進(jìn)家庭、扶貧濟(jì)困愛心活動(dòng)，營造出“愛企如家”的融洽氛圍，真正讓員工安心、順心、舒心。

2.3精心營造精神文化氛圍

大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司圍繞“建設(shè)新漳電、煤電共發(fā)展”兩新發(fā)展戰(zhàn)略，精心營造精神文化氛圍。通過會(huì)議、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、展板等多種形式，積極宣傳和展示該公司企業(yè)文化體系，將企業(yè)文化“進(jìn)班子、進(jìn)部門、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場、進(jìn)車間”落到實(shí)處。通過知識(shí)競賽、歌詠比賽、球類棋類體育比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、攝影展、草根DV視頻大賽、大合唱等多種方式，豐富員工精神生活。同煤集團(tuán)不斷塑造特色企業(yè)文化，以精神文化為作用點(diǎn)，全面打造溫馨和諧的特色文化，通過舉辦以弘揚(yáng)企業(yè)精神和理念為主題的演講比賽，編印《燃情歲月》報(bào)告文學(xué)集和《輝煌60年》畫冊(cè)，舉辦“我與礦山共成長”征文“、頌歌獻(xiàn)給黨”比賽，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)員工的指導(dǎo)與激勵(lì)作用，通過全員互動(dòng)式文體活動(dòng)、競賽考核等工作，營造色彩鮮明、氛圍濃郁的企業(yè)文化。

3結(jié)語

企業(yè)文化論文范文第3篇

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;人本管理;能本管理;新成本管理

核心競爭力是美國學(xué)者拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英國學(xué)者哈默爾(GaryHamel)1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心競爭力》一文中正式提出的。他們認(rèn)為隨著企業(yè)競爭的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng),企業(yè)的成功不再僅僅依靠暫時(shí)或偶然的產(chǎn)品開發(fā)和某些所謂靈機(jī)一動(dòng)的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)所擁有的獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì)的外化,是一種區(qū)別于其他競爭對(duì)手的知識(shí)體系,是在公司發(fā)展歷程中逐漸形成和發(fā)展起來的一種知識(shí)、技能與資產(chǎn)互動(dòng)的體系,這即是企業(yè)的核心競爭力,它是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。今天,建立和發(fā)展自身的核心競爭力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。在我國,隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國加入WTO,越來越多的中國企業(yè)開始走向世界,參與國際競爭。如何構(gòu)建并提升企業(yè)的核心競爭力問題正在成為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)發(fā)展關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。

一、企業(yè)文化對(duì)于培育和提升核心競爭力的重要性

西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心競爭力的組合原因,提出核心競爭力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物,二者互為補(bǔ)充,暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。換而言之,企業(yè)文化作為企業(yè)社會(huì)資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動(dòng)效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會(huì)資本有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式,能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力①。

但筆者認(rèn)為,分析企業(yè)文化對(duì)于培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要性,如果單從企業(yè)文化的功能入手,只看到了事物的表象,并未抓住事物的本質(zhì)。

從本質(zhì)上講,企業(yè)是一系列資源和能力的結(jié)合體。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)通過對(duì)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)能力。這種優(yōu)勢(shì)能力與一般競爭力是有區(qū)別的,其表現(xiàn)出如下顯著特征:

第一,價(jià)值性。價(jià)值性是核心競爭力的最基本的特性,識(shí)別一種競爭力是否是核心競爭力,首要判斷其是否具有價(jià)值性,能否為消費(fèi)者提供更大的好處。核心競爭力應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)橛脩籼峁┲匾獌r(jià)值,應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高,能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對(duì)手更優(yōu)秀。

第二,獨(dú)特性。核心競爭力是獨(dú)樹一幟的,是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。

第三,系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競爭力的顯著標(biāo)志。一組分散的技術(shù)或技能不能形成核心競爭力,核心競爭力是提供其競爭能力和競爭優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)整體,是多種能力提煉、升華的結(jié)果。在某些情況下,整合可以使一些原本十分平常的技術(shù)組合成一種超強(qiáng)的核心能力。

第四,動(dòng)態(tài)性。核心競爭力是一種合力,隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)原有的核心競爭力很有可能變成一般能力或者不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,因此核心競爭力也具有動(dòng)態(tài)性。

在核心競爭力所具有的四個(gè)特征中,價(jià)值性居于核心地位,影響并決定了其他三個(gè)特征。核心競爭力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個(gè)整體,使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場并在市場競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位,正是由于其將企業(yè)的整體價(jià)值(為消費(fèi)者帶來最大利益)與企業(yè)經(jīng)營者和員工的個(gè)體價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一。而促進(jìn)這種整合與價(jià)值統(tǒng)一的重要因素,是同樣以企業(yè)核心價(jià)值觀為第一位,通過尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求一致,從而引導(dǎo)整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)所獨(dú)有的,它是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營哲學(xué),很難被競爭對(duì)手和其他企業(yè)所模仿,因此具有核心競爭力的特性。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,都是價(jià)值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時(shí)期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點(diǎn),我們說企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價(jià)值,就是追求價(jià)值的個(gè)性化。只有個(gè)性化才會(huì)給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導(dǎo)向,才會(huì)形成競爭力。有個(gè)性的文化是很難模仿的,文化個(gè)性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競爭力,也就形成了獨(dú)特的核心競爭力。

與此同時(shí),企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價(jià)值觀是一個(gè)“內(nèi)化”過程,“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力,成為人們自覺遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則,繼而產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力,促使人們積極地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動(dòng)力正是核心競爭力不可缺少的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)因。張瑞敏認(rèn)為滲透在海爾經(jīng)營理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競爭力奠定了基礎(chǔ)。海爾文化是在中國傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上,吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神以及美國的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭意識(shí)而成的獨(dú)特的企業(yè)文化②。核心競爭力對(duì)于海爾來說就是能抓住市場需求,以企業(yè)對(duì)用戶的誠信度獲得用戶對(duì)企業(yè)的忠誠度,這也是海爾文化的真正價(jià)值所在。

從以上的分析不難看出,正是通過塑造具有個(gè)性化的核心價(jià)值觀,通過尋求企業(yè)核心價(jià)值觀與個(gè)人自我價(jià)值追求的一致,企業(yè)文化才能夠引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感;能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神;能夠充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);能夠以內(nèi)在的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,約束企業(yè)員工的言談舉止,規(guī)范企業(yè)行為,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范功能,無不植根于企業(yè)文化獨(dú)具個(gè)性的核心價(jià)值觀,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化,才可能用長遠(yuǎn)的眼光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力,從而獲得持久的核心競爭力。

有人曾說:體力是農(nóng)業(yè)社會(huì)的核心競爭力,資本是工業(yè)社會(huì)的核心競爭力,智力是信息社會(huì)的核心競爭力,文化是現(xiàn)代社會(huì)的核心競爭力。企業(yè)文化不僅是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素,從某種意義上說,個(gè)性化的企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競爭力。因?yàn)槠髽I(yè)的競爭歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價(jià)值觀的競爭,就是文化的競爭。

二、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

當(dāng)前中國企業(yè)要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化,必須從核心競爭力依靠的三大要素——企業(yè)的目標(biāo)顧客、關(guān)鍵技能和技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機(jī)制出發(fā),充分考慮核心競爭力所具有的四個(gè)特征——價(jià)值性、獨(dú)特性、系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,培育起與之相適應(yīng)的獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化。

第一,企業(yè)的目標(biāo)顧客是在核心競爭力中起決定作用的首要因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮目標(biāo)顧客的價(jià)值追求,秉承“顧客至上”的人本管理理論。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)歸根到底是由目標(biāo)市場上的顧客所決定的,又由于顧客完全是根據(jù)自己的價(jià)值判斷來決定自己貨幣投向的,所以說企業(yè)核心競爭力的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是“消費(fèi)者剩余”③,或稱為“PUV”(顧客的“可識(shí)使用價(jià)值”),即顧客通過對(duì)產(chǎn)品的耳聞目睹或使用,已經(jīng)認(rèn)識(shí)到和感悟到產(chǎn)品能為他們帶來的實(shí)際使用價(jià)值?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)“顧客”的概念已有延伸,分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客(消費(fèi)者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的成果應(yīng)充分考慮目標(biāo)顧客的價(jià)值追求,使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。這其中,外部顧客的滿意度是建立在內(nèi)部顧客滿意度的基礎(chǔ)之上的。因而在市場經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章,要以人為中心,尊重人、關(guān)心人,調(diào)動(dòng)人的積極性,依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。要高度重視深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設(shè),秉承“顧客至上”的人本管理理念,以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價(jià)值觀,形成推動(dòng)企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力,最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。具體而言,就是要在企業(yè)文化建設(shè)中設(shè)計(jì)好企業(yè)的目標(biāo)與核心價(jià)值觀,把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來,使個(gè)人需求與組織需求盡量重合一致,形成在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體,引導(dǎo)全體員工主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。以惠普公司為例,公司的創(chuàng)立者們?cè)趧?chuàng)立伊始就明確了其經(jīng)營目標(biāo):瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場,生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器以服務(wù)客戶。在這一經(jīng)營目標(biāo)上,惠利特與帕卡德建立起了共同的價(jià)值觀和經(jīng)營理論,他們對(duì)公司員工大力灌輸企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)理念,使之成為惠普公司的核心價(jià)值觀?；萜展驹?999年度報(bào)告中提出的核心價(jià)值觀是:我們對(duì)人充分信任,我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn),我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過團(tuán)隊(duì)和通過鼓勵(lì)靈活創(chuàng)新致力于科技的發(fā)展是為了人類的福利④。在這一核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上,公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競爭力。第二,企業(yè)的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競爭力依靠的重要因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮關(guān)鍵技能和技術(shù)的獨(dú)特性,升華傳統(tǒng)的人本管理思想,倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想。

一般來講,一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或若干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù),這是整個(gè)核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞,是企業(yè)獨(dú)具的超越競爭對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),也決定了核心競爭力的獨(dú)特性。企業(yè)要擁有獨(dú)特的核心競爭力,必須具有獨(dú)特的人力資源,即能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”,或曰“能力人”。建立在以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提之上的人力資源管理我們稱之為“能本管理”,它與以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“物本管理”(把企業(yè)看作是一個(gè)“大機(jī)器”,企業(yè)的員工則是這一機(jī)器中的“零部件”,把人當(dāng)作物來管理。泰勒管理模式是“物本管理”的代表,這種管理模式無法充分發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力)截然不同,是對(duì)以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“人本管理”(認(rèn)為企業(yè)不再是一種單純的經(jīng)濟(jì)組織,人也不再單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具,而是企業(yè)最大的資本和財(cái)富。對(duì)物的管理需要通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn))的升華和具體化?！澳鼙竟芾怼彼枷氩粌H把人看作是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富,更為重要的是注重不斷提升人的智能,提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)以人的能力為本的管理升華?？梢哉f,“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”,它不僅確立了人在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中的決定性地位和作用,而且強(qiáng)調(diào)了人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的能力要素及其與其他資源有效配置的途徑與方式。

著名人力資源管理專家、美國密歇根大學(xué)教授戴夫·烏里爾克提出了能本管理中一個(gè)有代表性的公式:“人力資源=能力水平×投入程度”,指出在企業(yè)員工能力水平一定的前提下,投入程度是對(duì)人力資源起決定性的因素。投入程度作為衡量員工是否充分發(fā)揮了潛能,是否不遺余力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力的重要指標(biāo)之一,一般說來,由兩方面的因素決定:企業(yè)對(duì)員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源或支持。這兩方面的因素共同構(gòu)成了員工工作的方程式。在理想狀態(tài)下,這個(gè)方程式剛好相等,員工可以積極地完成合理的工作任務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)中,這個(gè)方程式往往處于失衡狀態(tài):要么是企業(yè)對(duì)員工的要求比較低,而向他們提供的資源或支持過于充足,這種情況往往容易導(dǎo)致人浮于事或無事生非等內(nèi)耗;要么是對(duì)員工提出的要求比較高,而向他們提供的資源或支持卻不夠,這種情況容易挫傷員工的積極性,使員工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激發(fā)員工的工作熱情,必須使下達(dá)的工作任務(wù)與提供的資源或支持兩方面保持相對(duì)的均衡。

無論是企業(yè)員工能力水平的提高,還是投入程度均衡的實(shí)現(xiàn),都需要由企業(yè)文化來進(jìn)行引導(dǎo)。企業(yè)文化應(yīng)倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想,一方面把科技與人才放到突出位置,重視人才的引進(jìn)和再教育,在提升人的能力方面加大投入,營造能力至上的文化氛圍;另一方面引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)與提出的工作要求,通過制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度(如合理的薪酬體系和激勵(lì)制度),為員工提供能滿足其對(duì)企業(yè)回報(bào)預(yù)期的資源或支持,創(chuàng)造良好的工作氛圍提升員工的投入程度。一句話,通過構(gòu)建有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通,讓人力資本的效用最大化。

第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機(jī)制是企業(yè)核心競爭力依靠的關(guān)鍵因素,構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化必須充分考慮協(xié)調(diào)整合機(jī)制的系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,明確企業(yè)文化應(yīng)是一種經(jīng)濟(jì)文化,推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式。

企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力時(shí),應(yīng)形成以一個(gè)或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對(duì)各種要素不斷進(jìn)行有機(jī)整合的機(jī)制,這種整合機(jī)制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效能力的集中,而且表現(xiàn)為對(duì)多余、落后、無關(guān)緊要的機(jī)制、因素、程序和職能的迅速消除,并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng),即1+1>2的增值效應(yīng)。企業(yè)只有充分考慮核心競爭力的系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,才能對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的眾多要素有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約成本(節(jié)約有形成本)和滿足顧客需求(提升無形成本),實(shí)現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。

21世紀(jì)成本領(lǐng)先的概念發(fā)生了變化:一方面,成本從單一的有形成本變成了有形成本和無形成本兩類。無形成本與有形成本不同,一般來說有形成本高則企業(yè)競爭力弱,而無形成本高則表明企業(yè)競爭力強(qiáng)。無形成本包括品牌和時(shí)間,誰的品牌滲透力強(qiáng),誰的競爭優(yōu)勢(shì)就強(qiáng);誰滿足客戶的速度快,誰的競爭優(yōu)勢(shì)就強(qiáng)。有些一流企業(yè)的產(chǎn)品賣得并不便宜,即有形成本比較高,仍然有效益的關(guān)鍵就在于企業(yè)成本領(lǐng)先的法寶和精髓是在無形成本。另一方面,成本領(lǐng)先意味著企業(yè)需要比對(duì)手更快地捕捉到客戶的需求。目前的競爭中所說的成本領(lǐng)先,已經(jīng)不是企業(yè)能不能把事情做到位,而是能不能比對(duì)手做得更好,能不能比對(duì)手更快地滿足客戶。企業(yè)管理不是老總想做什么,是管理者有沒有能力讓員工去做,有沒有能力讓員工比對(duì)手的員工做得更好。

眾所周知,現(xiàn)在的市場大多是以客戶為中心的買方市場?？蛻舻牡匚惶岣咧?隨之而來的是一線員工的地位提高。因?yàn)橐痪€員工直接面對(duì)客戶,稍許疏忽都有可能使客戶流失,所以一流公司非常注重員工能力的提升。這就是在做一件非常寶貴而又重要的事情──用有形成本換無形成本,用數(shù)量一定的有形成本換取可能使企業(yè)效益成幾何倍數(shù)增長的無形成本。

企業(yè)文化論文范文第4篇

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，知識(shí)轉(zhuǎn)移，核心能力

 

一、引言

企業(yè)核心能力依賴于企業(yè)的知識(shí)及對(duì)知識(shí)的整合。企業(yè)是否能夠成功地將外部知識(shí)轉(zhuǎn)移制企業(yè)內(nèi)部，并使之得以共享，同時(shí)又成功地、有效率地將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)核心競爭力有重要的意義。眾多研究表明企業(yè)文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移有顯著的直接正向影響，而企業(yè)要提高核心能力就必須以知識(shí)管理為依托，所以知識(shí)的轉(zhuǎn)移成為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢(shì)的必備能力。本文分析了企業(yè)文化、知識(shí)轉(zhuǎn)移和核心能力之間的關(guān)系，探討如何從企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率，進(jìn)而提升企業(yè)核心能力。

二、知識(shí)與企業(yè)核心能力的關(guān)系

1.企業(yè)核心能力

傳統(tǒng)的企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)外生論觀點(diǎn)將企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)歸結(jié)于企業(yè)所處的市場結(jié)構(gòu)與市場機(jī)會(huì)等。這突出地表現(xiàn)在S—C—P梅森——貝恩范式和以此為基礎(chǔ)的波特競爭戰(zhàn)略理論之中。這也就是說，對(duì)于某一個(gè)行業(yè)而言，該行業(yè)中所有企業(yè)所面臨的市場結(jié)構(gòu)、市場機(jī)會(huì)等在客觀上是同質(zhì)的。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論所推導(dǎo)出的邏輯結(jié)果只能是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的贏利狀況應(yīng)該是基本一致的。然而，事實(shí)上并非如此。20世紀(jì)80年代早期的實(shí)證研究結(jié)果引起了人們對(duì)上述理論的質(zhì)疑。

20世紀(jì)80年代研究者以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀將探索企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)層面，認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源束組成的集合，每種資源都有多種不同的用途，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)所擁有的資源。外部的市場結(jié)構(gòu)與市場機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生一定的影響，但并不是決定性因素。

然而, 在競爭較充分的市場上，資源是可以通過市場交易獲得的，所以并非所有資源都可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。于是以普拉哈拉德和哈默發(fā)表的《企業(yè)核心能力》一文為標(biāo)志，提出，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)方式和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”美國麥肯錫公司認(rèn)為,“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。”他們關(guān)于核心能力的界定均包含一個(gè)基本觀點(diǎn)企業(yè)文化論文，即知識(shí)流是核心能力的基礎(chǔ)；形成企業(yè)核心能力的知識(shí)體系不是短時(shí)期內(nèi)形成的，而是組織在經(jīng)營過程中長時(shí)期的積累，是組織內(nèi)部富有個(gè)性化技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的體現(xiàn)。

2.知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)核心能力的關(guān)系

知識(shí)轉(zhuǎn)移指知識(shí)接收者通過各種渠道從知識(shí)提供方取得所需要的知識(shí)，并加以吸收、應(yīng)用和創(chuàng)新的一個(gè)互動(dòng)過程。成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)該包括知識(shí)傳遞和知識(shí)吸收。根據(jù)知識(shí)的編碼程度，可以劃分能夠以編碼化的形式所表述的顯性知識(shí)和高度個(gè)體化、難以編碼化的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)便于傳遞、交流和分享,隱性知識(shí)往往只可意會(huì)，不可言傳，難以表達(dá)和衡量價(jià)值。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的難易程度，VonHipple提出了粘滯信息和信息粘性的概念，信息的粘性反映了知識(shí)流動(dòng)的難度。

企業(yè)通過知識(shí)（特別是隱性知識(shí)）的轉(zhuǎn)移取得技術(shù)、管理上突破的過程，事實(shí)上就是企業(yè)發(fā)展核心競爭力的過程。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，尤其是一些隱性知識(shí)(tacit knowledge)難以被競爭對(duì)手所模仿，而且當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來機(jī)會(huì)、配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)所決定的。所以，進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，提高當(dāng)前的知識(shí)存量，對(duì)企業(yè)核心競爭力有顯著的影響。

三、知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析

1.企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力

企業(yè)要保持和建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)，就必須擁有和創(chuàng)造知識(shí)。企業(yè)通過與其它企業(yè)進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟，相互學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過這種對(duì)外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠快速地提高自身能力。影響企業(yè)知識(shí)外部轉(zhuǎn)移的因素主要有：（1）知識(shí)的特性。知識(shí)的編碼化，特別是信息技術(shù)的利用，可以非常有效地提高顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。而隱性知識(shí)更多的只能通過個(gè)人之間面對(duì)面的溝通交流來實(shí)現(xiàn),很難有效地提高其轉(zhuǎn)移效率。由此可見，所轉(zhuǎn)移知識(shí)的性質(zhì)不同，知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式和效果也大不相同。（2）知識(shí)發(fā)送方知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。隱性知識(shí)因?yàn)槠潆y以編碼和表達(dá)，所以在轉(zhuǎn)移這類知識(shí)的時(shí)候，知識(shí)發(fā)送方需要投入額外的精力和時(shí)間，并借助圖表、文字或者隱含意義讓別人理解和接受這種隱性知識(shí)，知識(shí)發(fā)送者對(duì)知識(shí)的正確表述能力對(duì)接受者理解和掌握知識(shí)產(chǎn)生影響。（3）企業(yè)本身作為知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)的吸收能力。從知識(shí)源獲取知識(shí)的愿望和學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)機(jī)制都是影響企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的重要因素。（4）企業(yè)雙方相互之間的知識(shí)相似性、文化距離、空間距離等。對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移來說，擁有相似或相容的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化背景，知識(shí)更容易轉(zhuǎn)移，知識(shí)的相容性、不同的文化背景影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。

2. 企業(yè)內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力

知識(shí)只有在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移和共享知識(shí)，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的持續(xù)競爭力。Nonaka提出的著名SECI模型從知識(shí)特性的角度提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，指出知識(shí)是通過社會(huì)化、外部化、整合化以及內(nèi)部化4個(gè)過程在企業(yè)內(nèi)部螺旋狀發(fā)展的。由此可以看出具有知識(shí)特性的企業(yè)核心能力的形成有賴于企業(yè)的知識(shí)共享。Dyer對(duì)豐田汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的研究表明，創(chuàng)建和管理一個(gè)知識(shí)共享導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。而隱性知識(shí)具有難以轉(zhuǎn)移和共享的特征，且難以被其他方復(fù)制或竊取中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。因此，隱性知識(shí)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。

3.企業(yè)對(duì)知識(shí)的整合能力

從知識(shí)的載體出發(fā)可以將知識(shí)分為：個(gè)人知識(shí)、群體知識(shí)、組織知識(shí)以及組織之間的知識(shí)。企業(yè)必須依靠知識(shí)整合的力量，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，部門間合作與部門內(nèi)知識(shí)的系統(tǒng)整合，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力。企業(yè)的知識(shí)整合能力對(duì)于核心能力的重要性，早有學(xué)者指出，Petroni認(rèn)為企業(yè)搜集新知識(shí)去執(zhí)行經(jīng)營任務(wù)的過程與知識(shí)內(nèi)外部的整合活動(dòng)密切相關(guān)企業(yè)文化論文，外部整合是為了反應(yīng)外部環(huán)境的不確定而建構(gòu)所需的能力的活動(dòng)，內(nèi)部整合活動(dòng)則是包含特定技巧的知識(shí)基礎(chǔ)和管理系統(tǒng)的整合，如程序、常規(guī)、方法的整合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)整合的開發(fā)。Boer認(rèn)為知識(shí)整合運(yùn)作的效率、范圍和彈性的大小對(duì)于企業(yè)建立持續(xù)競爭力有相當(dāng)重要的影響，知識(shí)資源整合的程度不僅與資源的特性有關(guān)，而且能夠有效提升核心能力，而競爭能力的提升，往往也決定于資源整合過程中軟硬件的配合。

四、利用企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，提升企業(yè)核心能力

企業(yè)文化是指一個(gè)組織在長期的生存發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是構(gòu)成企業(yè)或經(jīng)營單位核心特性的一組規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值和組織模式。實(shí)證研究證明企業(yè)文化能夠推動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享又能夠影響企業(yè)的核心能力。所以企業(yè)應(yīng)該建立能夠推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享相適應(yīng)的企業(yè)文化，使企業(yè)的核心能力提高。

1.企業(yè)家勇?lián)髽I(yè)文化重任，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移

首先企業(yè)家作為決策者，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部各種資源的配置等等決策都是企業(yè)家知識(shí)的體現(xiàn)。由于知識(shí)分布在企業(yè)內(nèi)各個(gè)層級(jí)上，知識(shí)需要轉(zhuǎn)移和共享，決策者才能夠充分了解企業(yè)內(nèi)信息，才能夠做出正確的決策。

其次企業(yè)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的承載最終還是體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系互動(dòng)上。經(jīng)常是通過其高層管理人員來感知外部并與外部發(fā)生聯(lián)系，知識(shí)獲取的狀況很大程度上取決于雙方之間高層管理人員個(gè)人層面上的互動(dòng)與聯(lián)系。所以企業(yè)家對(duì)于外部知識(shí)的獲取十分重要。

再次企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享需要平臺(tái)。利用信息技術(shù)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)家需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容和范圍，構(gòu)建出適合企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。

2.提倡宗族型和活力型企業(yè)文化

根據(jù)Deshpande基于兩個(gè)成對(duì)緯度(有機(jī)—機(jī)械和內(nèi)部—外部)將企業(yè)文化劃分為四類：一是市場型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工之間的競爭和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通過市場機(jī)制來控制交易；二是宗族型企業(yè)文化，其與市場型企業(yè)文化直接對(duì)立，后者強(qiáng)調(diào)和諧、參與和團(tuán)隊(duì)工作；三是活力型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家價(jià)值、創(chuàng)造和適應(yīng)性，彈性和寬容是主要的信條；四是層級(jí)型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)命令、控制和規(guī)則，通過監(jiān)督、評(píng)估和指導(dǎo)對(duì)交易進(jìn)行控制。

宗族型和活力型企業(yè)文化有利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，市場型和層級(jí)企業(yè)文化不利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。同時(shí)這四種企業(yè)文化并不是完全排斥的，許多企業(yè)的企業(yè)文化都包含有這四類文化的不同成分，只是以某一種文化類型為主導(dǎo)，并會(huì)隨著時(shí)間的流逝在變革中轉(zhuǎn)向以另一種文化類型為主導(dǎo)。所以企業(yè)的管理者們，必須認(rèn)真考慮企業(yè)文化的要素，積極地推動(dòng)文化變革，以更好地促進(jìn)隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力并提高企業(yè)的核心競爭力，從而在快速多變和激烈競爭的市場環(huán)境中長盛不衰。

3.建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化影響雇員的行為和心智模式，進(jìn)而影響組織的運(yùn)作。組織在知識(shí)轉(zhuǎn)移中必然伴隨組織學(xué)習(xí)過程，同樣學(xué)習(xí)過程也離不開知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的重構(gòu)、表達(dá)、吸收、創(chuàng)造和利用都需要組織學(xué)習(xí)。如何激勵(lì)并吸引員工學(xué)習(xí)，通常和組織所建立的文化有很大的關(guān)系。企業(yè)需要塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化。所謂學(xué)習(xí)導(dǎo)向是當(dāng)組織成員在遭遇共同問題時(shí)，以“共同學(xué)習(xí)”的方式去解決問題的一種行為模式。學(xué)習(xí)導(dǎo)向可以概念化為組織的一種價(jià)值觀，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的基本理論、思維模式和主要邏輯提出懷疑；鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)造和運(yùn)用。塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化是發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)必要工具，通過正面且支持性的學(xué)習(xí)文化企業(yè)文化論文，可以強(qiáng)化個(gè)人和組織的發(fā)展。

一般組織要發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，管理者應(yīng)該首先發(fā)展個(gè)人及工作團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。此外，更需營造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的氛圍，只有在組織中建立了學(xué)習(xí)的氛圍，才能隨時(shí)關(guān)注顧客及供應(yīng)商的需求變化，并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)溝通與合作，培養(yǎng)回饋與坦誠、鼓勵(lì)創(chuàng)新、能原諒員工嘗試性錯(cuò)誤的組織文化。學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)很重要的特征就是擁有鼓勵(lì)組織改變和適應(yīng)的組織文化，尤其是當(dāng)環(huán)境的變動(dòng)越來越劇烈的時(shí)候，更需要有強(qiáng)勢(shì)的適應(yīng)性企業(yè)文化來鼓勵(lì)組織成員相互合作和冒險(xiǎn)創(chuàng)新以適應(yīng)變化。

4.重視非正式組織的作用

大量對(duì)組織的學(xué)習(xí)過程發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體是組織中關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單元。組織中的團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，前者指為了實(shí)現(xiàn)組織功能、按照一定的組織程序組建的團(tuán)體，后者指組織成員按照自己的興趣、愛好和專業(yè)領(lǐng)域而自發(fā)組織的團(tuán)體。研究證明，非正式團(tuán)體具備跨功能性、背景相似性、良好溝通性等特征，使得這種團(tuán)體具有良好的知識(shí)傳播功能。在非正式團(tuán)體中，復(fù)雜知識(shí)，特別是內(nèi)隱知識(shí)可以得到快速傳播。因此企業(yè)員工間非正式的知識(shí)分享行為，對(duì)提高企業(yè)核心能力具有重要意義?？梢源龠M(jìn)局部智力資源的流動(dòng)，從而減少重復(fù)“干中學(xué)”的成本和風(fēng)險(xiǎn)；有利于個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)換；局部知識(shí)在分享過程中不斷得到揚(yáng)棄、修正、完善和創(chuàng)新, 使得最佳工作法得到推廣，員工的新思想進(jìn)一步清晰化和明朗化，解決問題的速度得到了提高，員工的個(gè)人技能被進(jìn)一步開發(fā)。

因此，管理者應(yīng)該重視非正式團(tuán)體，培育其發(fā)展和成長。組織管理者必須做到：首先能夠識(shí)別潛在的非正式團(tuán)體；對(duì)其提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場所和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施非正式團(tuán)體進(jìn)行交流活動(dòng)；同時(shí)采用非傳統(tǒng)的員工績效評(píng)估方法，鼓勵(lì)員工在非正式團(tuán)體中進(jìn)行知識(shí)的傳播。

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3.基于知識(shí)與決策權(quán)匹配的組織最優(yōu)決策權(quán)分配，單海燕，王文平，東南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)2007.11

4.知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析，馬慶國，徐青，廖振鵬，張彩江，北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2006.01

5.企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)系研究，李綱，情報(bào)雜志，2007.02

6.企業(yè)聯(lián)盟中的知識(shí)獲取機(jī)制：基于高層管理人員個(gè)人社會(huì)關(guān)系資源的理論分析框架，姚小濤，席酉民科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2008.06

7.企業(yè)文化、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效的關(guān)系研究，謝洪明，王琪，葛志良，科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007.03

8.非正式團(tuán)體:知識(shí)傳播的有效途徑，王潤良，鄭曉齊，科研管理，2001.04

企業(yè)文化論文范文第5篇

1.缺乏創(chuàng)新性。

創(chuàng)新是文化營銷的本質(zhì)和關(guān)鍵，但是當(dāng)前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足，許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，只是企業(yè)的一種主觀臆造。

2.營銷的信息化程度較低。

文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識(shí)和技術(shù)于一體，具有較高的科技含量，但是我國當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低，科技含量較低，未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營銷之中。

二、文化營銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用

1.文化營銷有利于使企業(yè)在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢(shì)。

文化通過變通企業(yè)價(jià)值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價(jià)值鏈進(jìn)行拓展與再造，并整合不同的企業(yè)價(jià)值鏈，將文化因素融合滲透到企業(yè)中，使得企業(yè)能夠在競爭中取得并保持一定的競爭優(yōu)勢(shì)。

2.文化營銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。

文化營銷通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解，發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

3.文化營銷有利于提高企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的核心競爭力是決定企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要因素，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力。文化營銷強(qiáng)調(diào)通過價(jià)值觀和價(jià)值觀念群的塑造來促進(jìn)企業(yè)的營銷，而文化營銷中所建設(shè)的企業(yè)的價(jià)值觀體系就是企業(yè)核心競爭力的所在。

4.文化營銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后，就會(huì)面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長，為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動(dòng)力支持，文化成分與產(chǎn)品的不斷融合，營銷手段的不斷改進(jìn)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建

1.文化營銷模式。

1.1產(chǎn)品文化營銷。

產(chǎn)品文化營銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成，是企業(yè)文化營銷的的基礎(chǔ)，是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，包裝、廣告、倉儲(chǔ)以及送貨安排等因素在企業(yè)競爭中占據(jù)的越來越重要的地位。產(chǎn)品文化營銷通過分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品以情感氛圍，使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性和消費(fèi)心理需求，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

1.2品牌文化營銷。

品牌文化營銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的第二層次，是提高企業(yè)市場競爭力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn)，隨著全球化的不斷發(fā)展，品牌已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志。品牌文化營銷通過對(duì)品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營觀、審美觀以及價(jià)值觀，使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。

1.3企業(yè)文化營銷。

企業(yè)文化營銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的最高層次。其中，物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；制度文化建設(shè)通過完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的文化管理，是企業(yè)文化建設(shè)的保障；精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

2.文化營銷策略。

2.1產(chǎn)品策略。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素，挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，以精神消費(fèi)為依據(jù)，創(chuàng)造具有企業(yè)文化個(gè)性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷效果的提高。

2.2價(jià)格策略。

價(jià)格是市場營銷組合中最為活躍的因素，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn)，以價(jià)值規(guī)律和市場價(jià)格彈性為依據(jù)，分別對(duì)其進(jìn)行差別定價(jià)、高端定價(jià)和促銷定價(jià)，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營銷。

2.3渠道策略。

獨(dú)特的營銷渠道是提高企業(yè)競爭力的重要因素之一，營銷渠道的反應(yīng)能力高，對(duì)市場的感知能力較高，能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷渠道，利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度，降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷效率。

3.文化營銷策劃。

3.1主題營銷。

主題營銷主要是通過創(chuàng)造某種特定的主題，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購買，以達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念，如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題，并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使其符合市場發(fā)展的需要，提高廣大消費(fèi)者的購買欲望。

3.2教育營銷。

教育營銷主要是指通過向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念，提高企業(yè)的營銷水平的一種營銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，可以通過舉辦文化大講堂、開設(shè)培訓(xùn)班等方式來了解消費(fèi)者的感受，促進(jìn)營銷。

3.3國際化營銷。

國際化營銷是指通過擴(kuò)展國際化營銷渠道，走國際道路，以促進(jìn)企業(yè)營銷范圍最大化的一種營銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時(shí)代背景之下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)掘我國文化資源的特有優(yōu)勢(shì)，吸收和借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競爭力，加強(qiáng)中國文化與世界文化之間的交流，促進(jìn)中國文化與世界文化的繁榮。

四、結(jié)語