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1、實(shí)施方法與質(zhì)量控制
1.1實(shí)施方法(1)入院后,項(xiàng)目經(jīng)理與患兒家屬(即客戶)做第一次面對面有效溝通,建立客戶數(shù)據(jù)檔案,了解客戶需求,進(jìn)行分析后與主管醫(yī)師及護(hù)士共同為其定做住院方案。同時對醫(yī)療專家、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療特色、診治療效、預(yù)后情況、服務(wù)流程等作具體的介紹與推廣。(2)住院期間,項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行中途溝通(特殊檢查、特殊用藥前),隨時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及反映的問題。項(xiàng)目經(jīng)理每天下班前與科主任及主管醫(yī)師、分管護(hù)士進(jìn)行溝通,使需求盡快滿足,問題盡快解決。(3)出院前,項(xiàng)目經(jīng)理再次與客戶進(jìn)行一次長時間的有效溝通,了解客戶在院期間各方面的感受,進(jìn)行滿意度調(diào)查,同時進(jìn)行出院關(guān)懷。(4)定期對數(shù)據(jù)庫及面訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計,進(jìn)行客戶滿意度、忠誠度分析,為科室提出改進(jìn)措施,針對系統(tǒng)性問題進(jìn)行服務(wù)流程的重新設(shè)計、流程再造與品質(zhì)改善。(5)對客戶的健康消費(fèi),給予指導(dǎo)與監(jiān)督,做好客戶的理財專家。(6)定期組織科室的健康教育及公共關(guān)系活動(如義診、咨詢講座、媒體宣傳、新技術(shù)新服務(wù)推廣等活動)。(7)定期組織科室的客戶關(guān)系管理及服務(wù)營銷培訓(xùn)工作。(8)出院一周內(nèi),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促主管醫(yī)師、分管護(hù)士對客戶進(jìn)行第一次電話回訪,解答客戶的疑問并進(jìn)行健康指導(dǎo)。(9)履行對客戶檔案資料的保密義務(wù)。
1.2質(zhì)量控制(1)客戶關(guān)系管理部定期到科室對客戶資料統(tǒng)一收集,進(jìn)行信息系統(tǒng)整理,建立醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫,并進(jìn)行分門別類的編排管理(??品诸?、病種分類和地域分類)。(2)根據(jù)資料提供的疾病性質(zhì)和出院醫(yī)囑提出的回訪要求,制定出客戶管理部A、B、C三級回訪級別,確定回訪對象和回訪時限,檢查、匯總各種隨訪結(jié)果,定期對服務(wù)規(guī)律、客戶滿意度和人員服務(wù)績效進(jìn)行分析、總結(jié),給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策報告,給臨床科室提供服務(wù)指導(dǎo)。(3)客戶管理部定期召開項(xiàng)目經(jīng)理例會、座談會,對客戶管理情況進(jìn)行匯總、反饋,聽取項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報、意見建議,不斷改進(jìn)客戶管理工作。
2、結(jié)果
客戶關(guān)系管理在兒科病房實(shí)施一年多以來,共建立客戶數(shù)據(jù)資2855份,按照客戶部回訪要求,出院危重病患兒回訪率100%,??萍膊∪缧合?、支氣管肺炎等,一次以上電話回訪率60%。住院期間,項(xiàng)目經(jīng)理與客戶三次以上溝通率100%,及時了解客戶的心理,滿足客戶的需求,出院時調(diào)查,客戶滿意度達(dá)到98%以上。進(jìn)行忠誠度分析,90%以上客戶表示對醫(yī)療護(hù)理信任,會再次到本科室就診。在科室住院病人,老客戶現(xiàn)已達(dá)到30%以上。
3、討論
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;大型管道工程;工程建設(shè)
1項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目管理是一個項(xiàng)目的運(yùn)營者,在項(xiàng)目本身有限的資源約束下,運(yùn)用科學(xué)的管理方法對項(xiàng)目所涉及到的全部各種工作進(jìn)行有效的管理。這是一個管理學(xué)分支的學(xué)科,也是介于社會科學(xué)與自然科學(xué)的一門交叉學(xué)科。項(xiàng)目管理要管的方面有很多,包括項(xiàng)目范圍方面、成本方面、建設(shè)風(fēng)險、工程質(zhì)量還有進(jìn)度時間。它的工作內(nèi)容繁雜,種類極多。首先,要在前期對項(xiàng)目進(jìn)行全面的調(diào)查,制定可行性研究報告,需求策劃等等;在申立項(xiàng)目后,要規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度,制定各階段目標(biāo);在項(xiàng)目進(jìn)行過程中,要緊跟項(xiàng)目執(zhí)行,掌握基本信息,跟蹤成本,管理風(fēng)險;項(xiàng)目后期緊抓考核,并始終貫徹公司主旨與政策。
2項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的意義
建設(shè)單位在進(jìn)行大型管道工程建設(shè)的過程中,為了保證工程建設(shè)在一個合適的進(jìn)度內(nèi)順利完工,同時工程的質(zhì)量還可以得到全面提升,就需要進(jìn)行項(xiàng)目管理的應(yīng)用與研究。大型管道建設(shè)工程量大復(fù)雜、技術(shù)難點(diǎn)眾多,所以它的項(xiàng)目管理也應(yīng)謹(jǐn)慎對待、科學(xué)研究。建設(shè)單位在這個過程中需要堅持工程項(xiàng)目所建立的管理理念與體系的創(chuàng)新,建立管道工程項(xiàng)目時也要考慮到我國現(xiàn)在證明的國情[1]。堅持這幾點(diǎn)來建立項(xiàng)目管理體系,在此過程中保持體系一直良好運(yùn)行,才有可能形成項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)秀成果。本文結(jié)合并借鑒工程實(shí)例,來研究項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的應(yīng)用。
3在大型管道建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目管理
以大型輸氣管道項(xiàng)目為例,來研究如何合理應(yīng)用項(xiàng)目管理于實(shí)際應(yīng)用中。例如國家某實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的標(biāo)志性大型送氣工程,其大型天然氣管道工程業(yè)主方為某股份公司天然氣分公司。首先,為能更好的推進(jìn)工程進(jìn)展,此公司先成立了天然氣管道工程項(xiàng)目經(jīng)理部來主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)工作,這就為項(xiàng)目管理打下了一個很好的基礎(chǔ)。然后,為了可以從設(shè)計源頭就保證該大型工程的高水平、高質(zhì)量,同時又可以確保工程進(jìn)度,經(jīng)理部委托幾家設(shè)計院展開該工程的設(shè)計工作,各設(shè)計院又針對該項(xiàng)目設(shè)立了院設(shè)計項(xiàng)目部,這樣分工明確、任務(wù)清晰,有利于后續(xù)工作的開展。管道工程一般為氣送工程的一部分,所以在溝通上,項(xiàng)目管理需更加注意。前面也提到,項(xiàng)目溝通管理也是項(xiàng)目管理的一部分,從這個角度看,項(xiàng)目協(xié)調(diào)的性質(zhì)各不相同,所涉及的內(nèi)容包含各個方面。因此,大型管道工程建設(shè)的難度比常規(guī)項(xiàng)目更大。管道工程設(shè)計項(xiàng)目管理的過程繁雜,包括項(xiàng)目啟動、需求確認(rèn)、計劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收及項(xiàng)目結(jié)算等等各階段都需要跟緊,所以在各階段都需要有專人來實(shí)時考核項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等,來與其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。在這個階段,制定一個合理的溝通計劃是必要的,它可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,并可以拋去其他冗雜的項(xiàng)目文件。在制定溝通計劃時,需要注意:(1)擁有高效組織聯(lián)系方式,及時溝通問題;(2)有明確的工作匯報方式,不同類型的工作可以有不同的方式,急事可以打電話等,常規(guī)匯報可采取電子郵件或者簡報的形式;(3)文件格式需統(tǒng)一,這樣可以保證溝通效率,使問題一目了然;(4)項(xiàng)目文件的保存需統(tǒng)一建檔,還要憑借文件重要性來規(guī)定保存時間。在以上溝通過程中,各項(xiàng)目經(jīng)理還需注意溝通技巧,評價語言需客觀。在項(xiàng)目管理過程中也可以進(jìn)行體系創(chuàng)新[2],因整個工程會有不同的職能單位參與,所以有時不能只用一種方法來管理??梢园凑漳MEPC總承包管理模式,使用一體化管理來取代了傳統(tǒng)和單一的方式,對管道工程建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,對各項(xiàng)目分部進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、檢查等管理。根據(jù)管道走向和地域不同,為了有利于現(xiàn)場管理和地方協(xié)調(diào)等工作的開展將整個工程項(xiàng)目劃分成了不同管理區(qū),設(shè)置項(xiàng)目分部,分別管理區(qū)進(jìn)行全面管理。并且針對項(xiàng)目難點(diǎn),項(xiàng)目總部需委托專業(yè)部門,及時組織各類施工技術(shù)培訓(xùn),有必要時可以編制一些專業(yè)指導(dǎo)文件,在采購、財務(wù)管理方面也必須有管理辦法等,使管理工作本身有據(jù)可依。在此例中,還有一個項(xiàng)目管理創(chuàng)新亮點(diǎn),即公司委托專業(yè)企業(yè)管理協(xié)會在管道工程方面實(shí)施工程質(zhì)量的試點(diǎn)工作。這樣促使工程創(chuàng)優(yōu),可以進(jìn)一步的控制項(xiàng)目過程的質(zhì)量。
4結(jié)語
大型管道工程建設(shè)復(fù)雜,其中會涉及到各方面的利益相關(guān)者,所以項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目利益相關(guān)者對工程有良好的項(xiàng)目管理非常必要。有了高效的項(xiàng)目管理計劃,并有強(qiáng)有力的執(zhí)行過程,管道工程建設(shè)才可以在融洽的氛圍中扎實(shí)推進(jìn)。設(shè)計工作的優(yōu)質(zhì)會打下良好基礎(chǔ),技術(shù)難點(diǎn)的及時解決也是工程順利進(jìn)行的重要因素。其實(shí)對任何一個項(xiàng)目來說,項(xiàng)目管理層都應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┓椒?。只有這樣,項(xiàng)目最終的成功與否才能得到根本保證。
參考文獻(xiàn)
[1]李平.打下油氣管道工程建設(shè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新與應(yīng)用[M].西安石油大學(xué)學(xué)報,2011,(5).
為了加強(qiáng)建筑工地及燃?xì)獍踩a(chǎn)的監(jiān)督管理,防止和杜絕各類安全事故的發(fā)生,充分發(fā)揮各平臺部門的作用,做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé),鑒于當(dāng)前行政管理職能下移至平臺,現(xiàn)就進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)建筑施工及燃?xì)獍踩芾砉ぷ魈刈魅缦峦ㄖ?,請認(rèn)真貫徹落實(shí):
一、關(guān)于加強(qiáng)建筑施工的監(jiān)管工作
㈠落實(shí)主體,明確職責(zé)
根據(jù)管理職能,我鎮(zhèn)的建筑施工及燃?xì)獍踩芾砉ぷ饔涉?zhèn)建設(shè)管理中心扎口管理,并按照“屬地管理”,“誰建設(shè),誰主管”的管理原則和鎮(zhèn)安委會領(lǐng)導(dǎo)下的安全生產(chǎn)分工負(fù)責(zé)制,明確全鎮(zhèn)建筑施工安全管理的主體為各村(社區(qū))及鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平臺、相關(guān)職能部門,其職責(zé)為全面負(fù)責(zé)各轄區(qū)及條線、行業(yè)內(nèi)集體投資、村民參股、社會事業(yè)、政府實(shí)事工程項(xiàng)目,以及外資、民資投資的各類建設(shè)工程項(xiàng)目的施工(包括舊房、危房拆除工地)安全管理。
鎮(zhèn)建設(shè)管理中心作為全鎮(zhèn)建設(shè)工程項(xiàng)目的監(jiān)管責(zé)任主體部門,其職能主要是加強(qiáng)對全鎮(zhèn)建筑工地施工安全的指導(dǎo)、督促和監(jiān)管。
㈡加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立班子
為進(jìn)一步強(qiáng)化建筑工地安全監(jiān)管工作,鎮(zhèn)成立建筑安全督察領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)任副組長,建管中心、鎮(zhèn)安監(jiān)辦負(fù)責(zé)人,各村(社區(qū))及其他經(jīng)濟(jì)平臺、單位分管領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人等為成員,主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建筑工地安全生產(chǎn)管理的檢查監(jiān)管。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在建管中心,由建管中心主任兼任主任,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的建筑工地安全生產(chǎn)管理具體日常工作。
各村(社區(qū))及經(jīng)濟(jì)平臺等應(yīng)及時組建建筑安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,全面負(fù)責(zé)各自轄區(qū)及條線的在建工程安全檢查和管理工作。
㈢建立制度、強(qiáng)化監(jiān)管
為確保建筑工地的安全施工,防止和杜絕各類安全事故,應(yīng)嚴(yán)格建立:
1、建筑工地安全生產(chǎn)責(zé)任制度。各村(社區(qū))及經(jīng)濟(jì)平臺、建設(shè)主管部門應(yīng)全面建立各自轄區(qū)、條線、行業(yè)內(nèi)建筑安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),逐級落實(shí)責(zé)任人,并建立屬地管理的建筑施工安全管理體系和責(zé)任制。同時各責(zé)任主體對中標(biāo)的施工單位,在簽訂施工合同時應(yīng)嚴(yán)格建筑工地安全生產(chǎn)監(jiān)管和責(zé)任,要求施工單位嚴(yán)格按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等有關(guān)安全生產(chǎn)管理法規(guī)的規(guī)定,切實(shí)加強(qiáng)建筑工地施工安全管理,規(guī)范操作程序和制度,全面落實(shí)施工安全責(zé)任。
2、轄區(qū)、行業(yè)、條線安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度。定期組織開展各自轄區(qū)、行業(yè)、條線建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理人員、作業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作,增強(qiáng)各管理層的安全施工意識。對特種作業(yè)人員須經(jīng)培訓(xùn)考核合格,持有效操作證上崗,嚴(yán)禁無證上崗,違規(guī)操作。對項(xiàng)目經(jīng)理、專職人員須經(jīng)安全生產(chǎn)考核合格,持有安全生產(chǎn)考核合格證書上崗。
3、建筑工地安全管理長效機(jī)制。為建立施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查的長效管理機(jī)制,糾正違章指揮和違章作業(yè),防止和杜絕安全事故的發(fā)生,一是要督促施工企業(yè)建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全生產(chǎn)管理制度,并切實(shí)加強(qiáng)自行監(jiān)管和內(nèi)部檢查,把隱患和問題解決在第一道門口;二是各村(社區(qū))、經(jīng)濟(jì)平臺、條線每月要組織開展一次對轄區(qū)或條線建筑工地的安全生產(chǎn)檢查,并將檢查情況于每月25日前報鎮(zhèn)建設(shè)管理中心,對發(fā)現(xiàn)問題,要及時責(zé)令整改和停工。
4、安全管理例會制度。鎮(zhèn)建筑安全督查小組及辦公室在加強(qiáng)檢查和督查的基礎(chǔ)上,每月召開一次建筑工程安全生產(chǎn)例會,聽取各相關(guān)單位的工作匯報,協(xié)調(diào)解決建筑工地安全措施中存在的問題,真正把安全工作落到實(shí)處,避免事故發(fā)生,確保全鎮(zhèn)建筑業(yè)健康有序發(fā)展。涉及多個部門的,將由鎮(zhèn)城市管理委員會進(jìn)行協(xié)調(diào)。
二、關(guān)于加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾砉ぷ?/p>
由于我鎮(zhèn)外來人口多,私房出租戶大量增加,隨之帶來了瓶裝液化氣需求量的增大,從而導(dǎo)致供氣場所混亂,安全事故隱患增大,并發(fā)生了液化氣爆炸等事故。因此,各單位要在鎮(zhèn)建設(shè)管理中心的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下高度重視該項(xiàng)工作,并做到:
1、各村(社區(qū))、經(jīng)濟(jì)平臺等應(yīng)組建液化氣管理工作小組,負(fù)責(zé)做好分管轄區(qū)內(nèi)液化氣站點(diǎn)的管理工作,并做到有專人管理,有分管領(lǐng)導(dǎo)督促。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
一年來,我局的安全生產(chǎn)工作在實(shí)踐中求創(chuàng)新,在發(fā)展中促完善,按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、健全組織是基礎(chǔ)、責(zé)任到人是重點(diǎn)的總體思路,堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了責(zé)任,由局長曹杰同志任組長,副局長祿西林同志任副組長,其他班子成員為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,為開展安全生產(chǎn)工作提供了組織保證。二是根據(jù)年度工作計劃制定了《正寧縣水保局2018年安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》,并與各淤地壩所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、梯田建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,把安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到責(zé)任人。三是堅持每月召開一次有關(guān)安全生產(chǎn)工作的調(diào)研會,專題解決安全生產(chǎn)工作中存在的事故隱患,將整改工作落到了實(shí)處。四是將安全生產(chǎn)工作融入日常工作,列入年底考核內(nèi)容,與業(yè)務(wù)工作一起部署,一起檢查,一起考核。做到職責(zé)明確,制度完善,組織健全,獎懲清楚,穩(wěn)步推進(jìn)了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的開展。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,及時消除安全隱患
今年,我局多次召開職工大會,安排部署安全生產(chǎn)工作,組織技術(shù)人員對工作中存在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查治理。具體做了以下工作:
(一)加強(qiáng)隱患排查治理,確保安全度汛。
1、汛前排查。5月份進(jìn)入汛期,我局組織技術(shù)人員先后24次對我縣境內(nèi)的39座淤地壩逐壩進(jìn)行了隱患排查和整治:對3座淤地壩上壩道路進(jìn)行了整修,保證防汛道路暢通;對6座淤地壩壩體沖溝及鼠洞進(jìn)行了土方回填、人工夯實(shí);對8座淤地壩的臥管、溢洪道及陡坡的溜土進(jìn)行清理;逐壩開啟臥管空塞,進(jìn)行放水,保證淤地壩低水位運(yùn)行。
2、隱患治理。對壩肩滲水存在較大安全隱患的尖桿嶺中型壩自籌資金36萬元進(jìn)行了壩內(nèi)倒土回填加固;對一次不能整治到位的柳樹灣、佛堂溝、蒼兒溝3座骨干壩制訂了詳細(xì)的度汛預(yù)案,使隱患治理工作做到“治理有措施,預(yù)防有方案”。
3、防汛隊(duì)伍及防汛器材。根據(jù)防汛工作需要,我局成立了由水保局職工20人組成的應(yīng)急搶險隊(duì)伍并組織開展了一系列的防汛搶險培訓(xùn)和演練活動。5月14日,利用職工大會,舉辦了防汛應(yīng)急搶險隊(duì)培訓(xùn)班。6月28日上午,在縣城北溝開展了淤地壩防汛搶險實(shí)戰(zhàn)演練。在抓好防汛隊(duì)伍的同時,配備了抽水泵2臺、導(dǎo)流管2000米、草袋子500條、擴(kuò)音喇叭2個、鐵锨38把、镢頭37把、雨衣、雨鞋40套、照明礦燈10個、5輛架子車等,保證了各類防汛物資充分供應(yīng)。
4、防汛值班。嚴(yán)格落實(shí)防汛值班制度,設(shè)立了防汛專用電話;對劉堡子壩系38座淤地壩明確了管護(hù)責(zé)任人,在《正寧電視臺》(5月18日)進(jìn)行了公布,以接受群眾和社會監(jiān)督。堅持雨情、汛情、災(zāi)情和各類防汛信息的及時上傳下達(dá)。做到“值班人員24小時不關(guān)機(jī)、值班領(lǐng)導(dǎo)24小時不關(guān)機(jī)、24小時報送信息”。
(二)積極開展督促檢查,確保梯田建設(shè)安全。
1、建章立制,預(yù)防在前。我們在梯田工程開工之初,就建立了安全管理機(jī)構(gòu),由項(xiàng)目辦制定了安全管理制度和安全生產(chǎn)督查辦法,做到“五措并舉”:一是與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了梯田建設(shè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,明確了各自責(zé)任。二是督促項(xiàng)目經(jīng)理為機(jī)手、施工人員購買了國壽人身意外傷害保險。三是機(jī)械手必須熟悉相關(guān)安全知識并熟練掌握機(jī)械操作。四是機(jī)械手必須持證上崗,未通過審驗(yàn)的機(jī)械和未經(jīng)培訓(xùn)的機(jī)手一律不準(zhǔn)進(jìn)入工地施工。五是分管領(lǐng)導(dǎo)和安全員在現(xiàn)場監(jiān)督,施工人員的安全防護(hù)措施到位。
2、督促檢查,排除隱患。為汲取近年來不斷發(fā)生安全事故的沉痛教訓(xùn),我們多次召開梯田建設(shè)工作會議、施工人員工作匯報會、工程建設(shè)分析研究會,開展安全隱患再排查再整治活動,在檢查過程中嚴(yán)格把關(guān),本著督促、檢查、整改完善的原則,檢查時做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí),有的放矢,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,有效地遏制了安全事故的發(fā)生?,F(xiàn)場下發(fā)整改通知書3起,監(jiān)督施工,整改隱患5處,對限期整改和責(zé)令停產(chǎn)整改的施工企業(yè)進(jìn)行了回訪復(fù)查,確保整改措施落實(shí)到位,不遺留一個問題。
三、加強(qiáng)宣教工作,增強(qiáng)職工的安全防范意識
招聘簡歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(一)
**公司
起止年月:2010-12 ~ 2011-07
公司性質(zhì): 民營企業(yè)
所屬行業(yè):批發(fā)/零售
擔(dān)任職位: 人力資源助理
工作描述: 1、負(fù)責(zé)公司人員需求計劃,人員招聘,更新招聘信息,負(fù)責(zé)招聘篩選,拓展新的招聘途徑;
2、負(fù)責(zé)公司人員培訓(xùn)計劃的制訂,培訓(xùn)計劃的實(shí)施,培訓(xùn)工作的總結(jié),培訓(xùn)工作的反饋。針對員工的職業(yè)生涯發(fā)展,定時對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)員工的績效考核與員工年度綜合考核;
4、負(fù)責(zé)辦理員工的設(shè)備增減員備案;負(fù)責(zé)辦理公司證件年審及相關(guān)資料的變更;
5、負(fù)責(zé)員工入職離職,轉(zhuǎn)正晉升,調(diào)動手續(xù)的辦理,員工檔案管理,勞動合同的簽訂等;
6、負(fù)責(zé)督促公司行政制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)助上司處理公司的后勤制度;
7、負(fù)責(zé)審核員工休假,報銷員工差旅費(fèi)等工作;
8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)的設(shè)置,崗位說明書的描述;
9、不定期地組織員工活動,組織員工座談會。
離職原因:
**公司
起止年月:2010-11 ~ 2010-12
公司性質(zhì): 政府機(jī)關(guān)
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 咨詢臺工作人員
工作描述: 主要負(fù)責(zé)亞運(yùn)會的信息傳播,做好來訪賓客的接待工作,處理運(yùn)動員的有關(guān)投訴問題。
離職原因:
**公司
起止年月:2010-10 ~ 2010-11
公司性質(zhì): 國有企業(yè)
所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口
擔(dān)任職位: 信息傳播員
工作描述: 主要負(fù)責(zé)展會的信息傳達(dá),做好展會的服務(wù)工作,維持展會的順利運(yùn)行秩序。
離職原因:
**公司
起止年月:2009-10 ~ 2009-11
公司性質(zhì): 國有企業(yè)
所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口
擔(dān)任職位: 前臺接待
工作描述: 主要負(fù)責(zé)接待北京商務(wù)部,做好來訪賓客記錄,處理好有關(guān)投訴問題。
離職原因:
招聘簡歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(二)
**公司
起止年月:2011-02 ~ 2012-01
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位: 施工員
工作描述:
離職原因:
**公司
起止年月:2010-06 ~ 2011-01
公司性質(zhì):
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 工程部經(jīng)理
工作描述:
離職原因:
**公司
起止年月:2007-10 ~ 2008-05
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位: 施工員
工作描述:
離職原因:
**公司
起止年月:2006-10 ~ 2007-09
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位: 施工員
工作描述:
離職原因:
招聘簡歷中的工作經(jīng)驗(yàn)范文(三)
**公司
起止年月:2013-03 ~ 2013-07
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位: 外拓專員
工作描述: 2013年3月,公司成立天河購網(wǎng)站,拓展電子商務(wù)市場,我調(diào)任該部門外拓經(jīng)理,負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城的招商工作。
離職原因:
**公司
起止年月:2012-02 ~ 2013-03
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位: 招商專員
工作描述: 2012年2月升任天河電腦城招商專員。主要負(fù)責(zé)電腦城內(nèi)實(shí)體店鋪的招商工作,工作內(nèi)容:1.積極開拓IT類賣場鋪位資源,提高鋪位和廣告位的出租率,完成季度和年度招商任務(wù);2. 負(fù)責(zé)樓層整改時的整體招商方案以及業(yè)務(wù)洽談、簽約、協(xié)調(diào)等工作;3. 及時掌握周邊IT類賣場的最新動態(tài),以便調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略;4.制定每期活動計劃,組織各部門按照計劃擬定各項(xiàng)工作內(nèi)容,嚴(yán)格控制各個環(huán)節(jié)和活動成本,并在活動結(jié)束后總結(jié)。5.及時了解租戶的需求和協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,使租戶滿意。6.深入了解大客戶競爭對手的最新情況,維護(hù)與大品牌客戶的友好關(guān)系。
離職原因:
**公司
起止年月:2011-02 ~ 2012-02
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位: 客服專員
工作描述: 2011年2月至2012年2月?lián)慰头T:負(fù)責(zé)賣場會員登記和管理工作;負(fù)責(zé)客服中心租賃業(yè)務(wù)的開展和跟進(jìn);負(fù)責(zé)客戶接待、客訴處理、幫助商戶招聘信息。負(fù)責(zé)租賃合同的簽定、新商戶入駐驗(yàn)收、退租辦理等業(yè)務(wù);跟進(jìn)每月商家交租情況。
離職原因:
**公司
起止年月:2009-02 ~ 2011-02
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):儀器儀表/工業(yè)自動化
擔(dān)任職位: 行政人事文員
工作描述: 做好來電電話接轉(zhuǎn)工作;接待來訪客人;監(jiān)督員工上下班打卡,并記錄當(dāng)天外出員工情況及請假情況。負(fù)責(zé)每月員工考勤考核情況;及時修改公司員工通訊錄。負(fù)責(zé)公司所有往來信件的收發(fā)工作,并負(fù)責(zé)每月快遞費(fèi)、文具費(fèi)等結(jié)算工作。查看飲用水的消耗情況,及時訂水。管理辦公用品發(fā)放,資料室的資料歸檔;員工在職情況的掌握和員工合同的管理,管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材等。負(fù)責(zé)文件與其他資料的打印、復(fù)印、傳真等工作。完成直屬上級交辦的臨時性工作。
以及人事文員的工作:招聘員工,辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)。員工的社保辦理及公司營業(yè)執(zhí)照年審的辦理。
離職原因:
**公司
起止年月:2006-03 ~ 2008-03
公司性質(zhì): 民營企業(yè)
所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位: 行政助理
工作描述: 負(fù)責(zé)聯(lián)系和調(diào)控各省的項(xiàng)目經(jīng)理;在網(wǎng)上檢查他們的工作匯報并做出考勤;每月報銷他們的差旅費(fèi)單據(jù)和提成;做好每次來病人前的接待流程工作;每周、每月協(xié)助總經(jīng)理完成周計劃、月計劃的制訂與實(shí)施情況的報告書;郵寄各項(xiàng)目經(jīng)理所需要的宣傳資料;接待各省腫瘤專家的工作(包括賓館的預(yù)定,旅游的路線的確定,經(jīng)費(fèi)開支的申請)等等。后調(diào)任總務(wù)部干事,負(fù)責(zé)協(xié)助會計管理全院的固定資產(chǎn)。
離職原因:
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