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營銷部專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第1篇

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營銷是指對(duì)各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

營銷部專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷稽查；運(yùn)用

近年來，城鄉(xiāng)建設(shè)步伐加快，經(jīng)濟(jì)增長穩(wěn)步向前，各行各業(yè)用電量快速增長，對(duì)電量的需求與日俱增。但是由于供電企業(yè)受到發(fā)展時(shí)間、建設(shè)技術(shù)水平、綜合投資水平制約，我國電力營銷管理中營銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規(guī)范稽查管理內(nèi)容、創(chuàng)新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營銷管理水平。

1電力營銷稽查存在的主要問題

1.1電力營銷稽查人員專業(yè)技術(shù)水平低

核查分析電力營銷數(shù)據(jù)是電力營銷稽查一個(gè)重要內(nèi)容，由于受到技術(shù)水平的限制，很多營銷稽查人員面對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實(shí)的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的傳票、臺(tái)賬、報(bào)表、電費(fèi)發(fā)票業(yè)務(wù)逐步被計(jì)算機(jī)電子文件取代，對(duì)稽查人員的計(jì)算機(jī)操作水平提出更高要求。

1.2稽查考核制度和評(píng)價(jià)體系不夠健全

電力營銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標(biāo)，但是電力營銷稽查受到多種因素的制約，實(shí)際工作的可操作性不強(qiáng)，沒有形成健全的稽查考核制度，對(duì)稽查人員的評(píng)價(jià)體系也不夠健全，無法完全發(fā)揮“以內(nèi)促外”的營運(yùn)管理稽查作用。

1.3稽查工作手段具有一定局限性

電力營銷稽查手段落后，抽查方式常常是對(duì)報(bào)表、工作單、管理臺(tái)賬進(jìn)行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業(yè)務(wù)的結(jié)果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實(shí)際工作中，采用手工取樣方式，對(duì)其相關(guān)資料進(jìn)行逐條比對(duì)找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)、報(bào)表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時(shí)間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結(jié)果往往依靠電力營銷稽查人員的經(jīng)驗(yàn)判斷作為稽查結(jié)果，稽查結(jié)果準(zhǔn)確性受到人們的質(zhì)疑。

1.4營銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足

我國電網(wǎng)一直是壟斷行業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，電力企業(yè)雖然提供多種營銷服務(wù)，但是欠缺對(duì)營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理，對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、供用電法律風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，增加了經(jīng)營管控難度，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)控制體系[2]不完善，影響電力營銷稽查工作的順利開展。

2高效的電力營銷稽查管理模式

2.1完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對(duì)營銷部門的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業(yè)務(wù)。制定營銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網(wǎng)絡(luò)，完善營銷稽查的管理制度。統(tǒng)一稽查、分級(jí)管理的兩級(jí)工作制度是電力營銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業(yè)可以建立相對(duì)獨(dú)立的電力營銷稽查管理機(jī)構(gòu)，在內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的責(zé)任體系，將電力營銷稽查工作的義務(wù)和管理權(quán)限分散到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)單位，提高管理效率，增強(qiáng)營銷人員工作積極性。工作人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門之間管理漏洞、空擋，對(duì)問題進(jìn)行匯總、分類、整理，提出改進(jìn)的建議以及措施，提升企業(yè)整體實(shí)力。

2.2規(guī)范稽查管理內(nèi)容

建立分層次的營銷關(guān)鍵指標(biāo)體系，改善稽查工作的對(duì)策分析，構(gòu)建稽查樣本取樣率、營銷差錯(cuò)責(zé)任事故、營銷監(jiān)控指標(biāo)、稽查整改完成率、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)出錯(cuò)率等電力營銷稽查工作指標(biāo)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成各段位的營銷關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)任務(wù)完成程度作為績(jī)效考核[3]依據(jù)，對(duì)營銷工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的單位個(gè)人優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，促進(jìn)營銷稽查工作精細(xì)化管理，要求營銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作內(nèi)容，形成一個(gè)閉環(huán)式管理模式，完善國內(nèi)電力營銷稽查工作。

2.3建立營銷稽查監(jiān)控中心

使用營銷稽查監(jiān)控中心對(duì)營銷稽查工作進(jìn)行閉環(huán)式管理，實(shí)現(xiàn)營銷信息共享、營銷業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷服務(wù)便捷、營銷決策分析全面、營銷監(jiān)控實(shí)時(shí)在線等目標(biāo)，提高電力企業(yè)營銷能力。依托營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)營銷部門售電量、供電量、電價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、客戶用電異常進(jìn)行集中管理監(jiān)督，對(duì)超時(shí)、異常情況進(jìn)行稽查督辦，實(shí)行閉環(huán)式管理策略，保證營銷風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防、事中控制、事后處理等一系列工作認(rèn)真完成，實(shí)現(xiàn)營銷全業(yè)務(wù)、全過程可控。

2.4創(chuàng)新稽查管理手段

以內(nèi)查為主，外查為輔，內(nèi)外結(jié)合，開展周期性、非周期性、定點(diǎn)、非定點(diǎn)稽查任務(wù)，通過應(yīng)用電子營銷稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作流程，實(shí)現(xiàn)電子營銷稽查工作流程信息化目標(biāo)，有序的組織開展日?；楣ぷ鳎\(yùn)用科學(xué)高效的信息系統(tǒng)取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷關(guān)鍵指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量全程化在線監(jiān)控和稽查，達(dá)到電力稽查工作的最佳效果。建立統(tǒng)一的電力營銷稽查評(píng)價(jià)體系，規(guī)范電力營銷稽查工作流程，制定科學(xué)合理的稽查結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓電力營銷稽查工作科學(xué)、合理、客觀。

2.5建立電力營銷稽查新的管理模式

逐步完善電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)督方面的問題，利用三方協(xié)調(diào)、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優(yōu)勢(shì)，對(duì)售電均價(jià)波動(dòng)、分時(shí)電價(jià)執(zhí)行異常等監(jiān)控和管理，為現(xiàn)有的電力營銷部門管理職能的延伸做好檢查和監(jiān)督工作。對(duì)于“三位一體”管理模式中發(fā)現(xiàn)的電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)向營銷稽查部門和監(jiān)管部門反映，盡快派代表和用戶進(jìn)行溝通，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無誤。通過分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、閉環(huán)管理、常態(tài)化方式開展活動(dòng)、查改結(jié)合等新管理模式積極推動(dòng)營銷稽查工作的開展。

3加強(qiáng)電力營銷稽查的主要內(nèi)容及措施

3.1電價(jià)電費(fèi)管理稽查

電價(jià)電費(fèi)的管理，關(guān)系到電力企業(yè)是否能夠及時(shí)足額收回電費(fèi)，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，是企業(yè)生產(chǎn)全過程最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最終體現(xiàn)形式。利用供電單位、電壓、營業(yè)站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價(jià)執(zhí)行情況，對(duì)電價(jià)有質(zhì)疑的用戶要及時(shí)、合理處理。按時(shí)核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中負(fù)債類科目和資產(chǎn)類科目、財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款和營銷應(yīng)付賬款、總賬和明細(xì)賬用戶余額是否平衡。嚴(yán)格按照抄表管理制度執(zhí)行抄表任務(wù)，對(duì)容量、電量、電費(fèi)情況異常的用戶及時(shí)給予處理，按照電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)，不能讓增收用戶電費(fèi)的情況發(fā)生。目錄電價(jià)、差別電價(jià)、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)、附加費(fèi)、優(yōu)惠電價(jià)、代征基金等要按照電價(jià)及規(guī)則執(zhí)行。應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)要按照賬務(wù)管理制度嚴(yán)格整改，用戶欠費(fèi)之后立即催收、停電、最后復(fù)電。電費(fèi)違約金[5]按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定期查看票據(jù)使用管理執(zhí)行情況。

3.2供用電合同管理稽查

供用電合同要按照規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)供用電合同簽訂實(shí)際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準(zhǔn)確性、完整性、一致性，對(duì)于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時(shí)處理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴(yán)防偷電漏電情況發(fā)生。

3.3用戶信息管理稽查

用戶檔案的存檔要及時(shí)、規(guī)范，按照相關(guān)規(guī)定逐戶建立相應(yīng)的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準(zhǔn)確。根據(jù)檔案變更管理制度標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)生變動(dòng)過的檔案，要保證檔案記錄與現(xiàn)場(chǎng)情況保持一致，嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管、借閱的制度要求。

3,4偷電漏電管理稽查

對(duì)供用電合同、調(diào)度協(xié)議等定期排查，規(guī)范違約用電、竊電用戶，對(duì)重要客戶進(jìn)行安排隱患排查，督導(dǎo)缺陷整改。針對(duì)一個(gè)時(shí)期從各部門反映的信息，要及時(shí)進(jìn)行集中處理，組織突擊性稽查活動(dòng)，通過對(duì)高損線路、高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，對(duì)違約用電、竊電開展突進(jìn)性稽查活動(dòng)，減少管理系統(tǒng)漏洞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發(fā)生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產(chǎn)生不必要的誤解。

3.5營銷服務(wù)水平稽查

規(guī)范退補(bǔ)電量、電費(fèi)、修改指針等工作，電費(fèi)計(jì)算中心嚴(yán)格按照營業(yè)管理要求進(jìn)行工作部署。運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)檢索變更用電業(yè)務(wù)和臨時(shí)用電用戶，提升營銷服務(wù)水平。精細(xì)化管理用戶反饋功能，對(duì)客戶用電投訴及時(shí)處理，并調(diào)查相關(guān)業(yè)務(wù)人員綜合服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，對(duì)不滿足崗位職能要求的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高電力企業(yè)綜合服務(wù)素質(zhì)。對(duì)供電系統(tǒng)的配電故障、自然災(zāi)害信息進(jìn)行搶修維護(hù)，保證電能供應(yīng)安全可靠、節(jié)能經(jīng)濟(jì)高效進(jìn)行。

3.6分線分臺(tái)區(qū)線損專項(xiàng)稽查

對(duì)已經(jīng)切改的路線、調(diào)整的臺(tái)區(qū)，各基層供電局沒有及時(shí)通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時(shí)將變動(dòng)情況在營銷信息管理系統(tǒng)中更新。臺(tái)區(qū)考核計(jì)量裝置要按照規(guī)定的周期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換。按時(shí)維護(hù)分線分臺(tái)的區(qū)線損耗，核查管理中線路-臺(tái)區(qū)-電力用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。線損率較高的線路和電臺(tái)，要及時(shí)通知稽查人員分析原因報(bào)告情況，必要時(shí)進(jìn)行巡線整改。

4結(jié)束語

電力營銷稽查機(jī)制是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、浩大的工程，通過健全營銷稽查的管理機(jī)制，完善相關(guān)事務(wù)法律法規(guī)，提高稽查人員的專業(yè)技術(shù)水平，從而發(fā)揮好稽查工作的檢查和監(jiān)督作用。利用營銷稽查的精細(xì)化管理原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過實(shí)行責(zé)任追究制度，形成有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提升電力企業(yè)整體水平，維護(hù)企業(yè)整體利益。

參考文獻(xiàn)：

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營銷部專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第3篇

一、要認(rèn)真抓好年度計(jì)劃實(shí)施

2013年，全市系統(tǒng)共計(jì)13個(gè)，上半年各幫扶內(nèi)容基本確定。為集中精力、財(cái)力，把已納入計(jì)劃的建設(shè)好，經(jīng)市局（公司）“三項(xiàng)工作”管理委員會(huì)決定，首批幫扶5個(gè)村，已開啟幫扶工作，其他村將陸續(xù)啟動(dòng)幫扶。上述幫扶村名稱、類型、建設(shè)項(xiàng)目要按照規(guī)劃內(nèi)容認(rèn)真抓好落實(shí)。

二、要加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

各單位要按照市局（公司）部署要求，把促進(jìn)農(nóng)民脫貧致富擺在更加重要的位置，籌集資金向幫扶項(xiàng)目?jī)A斜，積極爭(zhēng)取幫扶項(xiàng)目扶持政策。要大力支持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展，對(duì)專業(yè)合作社基礎(chǔ)設(shè)施、辦公場(chǎng)所建設(shè)、辦公用具、農(nóng)用機(jī)械等硬件要重點(diǎn)傾斜。要邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院所、專家教授幫助勘察、診斷、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)，應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，高起點(diǎn)地打造致富項(xiàng)目。

三、要進(jìn)一步完善工作方案和工作程序

從前期走訪、考察情況看，各單位非常重視此項(xiàng)工作，單位主要負(fù)責(zé)人親自到現(xiàn)場(chǎng)考察、調(diào)研，為工程前期工作做好了鋪墊。根據(jù)省局（公司）要求，各單位要制訂詳細(xì)的工作方案，以正式文的形式上報(bào)市局（公司）。方案內(nèi)容要注意以下幾點(diǎn)：幫扶項(xiàng)目要以幫扶村為單位制訂工作方案，并加蓋村委會(huì)公章；工作方案涉及修建路、水、電、氣、訊等公益性基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的，編制要包括項(xiàng)目構(gòu)成、主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容、建設(shè)目標(biāo)和要求、建設(shè)周期、扶持資金計(jì)劃、年度投資計(jì)劃、實(shí)施的可行性分析；工作方案涉及修建大棚、廠房，購置設(shè)備、生產(chǎn)線的項(xiàng)目的，編制還要包括市場(chǎng)分析、經(jīng)濟(jì)分析、項(xiàng)目管理和專業(yè)技術(shù)等方面人才保障；工作方案涉及購置種苗、樹木、牲畜的，要委托購置單位進(jìn)行比選、談判，公平、公正、公開采購，有痕跡化資料。同時(shí)，各單位要進(jìn)一步完善工作程序，一是幫扶村要實(shí)行“四議兩公開”工作程序。即黨支部會(huì)提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議、決議公開、實(shí)施結(jié)果公開。二是要完善建設(shè)項(xiàng)目審批許可手續(xù)。建設(shè)項(xiàng)目要向具有資質(zhì)和管轄權(quán)的單位辦理城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地使用、環(huán)境評(píng)價(jià)、資源利用、安全生產(chǎn)等許可手續(xù)。三是縣（市、區(qū)）局（營銷部）要建立完善幫扶決策程序，規(guī)范資金列支渠道和管理流程，加強(qiáng)事前風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量控制，杜絕“邊勘察、邊設(shè)計(jì)、邊施工”問題的發(fā)生。

四、要加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施管理

煙草部門作為幫扶主體，要按照“誰幫扶、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)過程管理。一是要簽訂合同。在工作方案和配套資金備齊后，市局（公司）或經(jīng)市局（公司）授權(quán)的縣級(jí)局（營銷部），要與被幫扶村簽訂幫扶（捐贈(zèng)）協(xié)議，對(duì)幫扶項(xiàng)目的資金、建設(shè)、管理和使用做出約定。工程項(xiàng)目由被幫扶村按照國家有關(guān)規(guī)定辦理項(xiàng)目審批手續(xù)并組織施工。工程質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。承諾按照農(nóng)民專業(yè)合作社模式運(yùn)作的特色村要依法制訂專業(yè)合作社章程，量化合作社資產(chǎn)，完善治理機(jī)構(gòu)。二是要建立定期調(diào)度制度。對(duì)于計(jì)劃內(nèi)開工建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施個(gè)數(shù)、概算金額和實(shí)際實(shí)施個(gè)數(shù)、實(shí)際金額等情況要建立定期調(diào)度制度。各單位要每周調(diào)度建設(shè)情況，市局（公司）每半月調(diào)度各縣實(shí)施情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、相互促進(jìn)、推動(dòng)工作。三是要實(shí)行痕跡化管理。市局（公司）將及時(shí)收集整理規(guī)劃、年度計(jì)劃、年度預(yù)算決算、會(huì)議紀(jì)要、捐贈(zèng)（投資）收據(jù)憑證及特色村基礎(chǔ)檔案、音像、照片等資料，登記造冊(cè)，各單位要積極予以配合。幫扶村所在縣級(jí)局（營銷部）要按照“一項(xiàng)一卷”的要求保留全部工作底稿和檔案，包括可行性研究、初步設(shè)計(jì)、專家論證、項(xiàng)目申報(bào)、工作方案、項(xiàng)目審批檔案，建設(shè)工程規(guī)劃許可證申請(qǐng)、施工圖設(shè)計(jì)、建安工程招標(biāo)、建筑工程施工許可證辦理、工程施工、設(shè)備招標(biāo)、設(shè)備安裝試運(yùn)行和竣工驗(yàn)收等。建設(shè)前原貌、建設(shè)中的隱蔽工程和竣工后新貌要留存影像資料，使工作過程和實(shí)施結(jié)果有據(jù)可查。

營銷部專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第4篇

一、加強(qiáng)計(jì)量改造工程管理，確保改造效果

我局在計(jì)量改造過程中，按照“三個(gè)結(jié)合”的設(shè)計(jì)原則，以“三個(gè)提高”為重點(diǎn)，以“確保施工質(zhì)量”為關(guān)鍵的總體思路，嚴(yán)格把好設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收關(guān)，進(jìn)行全過程閉環(huán)管理，切實(shí)保證改造質(zhì)量。

1、以“三個(gè)結(jié)合”為原則，認(rèn)真把好計(jì)量方案設(shè)計(jì)關(guān)

（1）同確保安全穩(wěn)定運(yùn)行相結(jié)合

現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的計(jì)量裝置，經(jīng)受著過電壓、短路故障、環(huán)境等因素的考驗(yàn)，因此，計(jì)量方案必須結(jié)合以上因素考慮，采取有效的防范措施，提高其安全運(yùn)行水平。

（2）同滿足各類技術(shù)規(guī)范相結(jié)合

在設(shè)計(jì)過程中，必須嚴(yán)格按照dl448/2000《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、《重慶市電力公司貿(mào)易結(jié)算用計(jì)量裝置技術(shù)規(guī)范》等要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并從計(jì)量方式、準(zhǔn)確度等級(jí)、二次負(fù)荷容量、計(jì)量繞組的獨(dú)立性、降低pt二次壓降等方面，規(guī)范配置和接線，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。

（3）同提高防竊電性能相結(jié)合

我局采取計(jì)量裝置改造與防竊電相結(jié)合的總體思路，按照計(jì)量裝置“封閉化、絕緣化、透明化”的原則，盡一切辦法和措施杜絕竊電的可能，最大限度增大不法分子竊電的麻煩和困難，使之望難止竊。我們尤其注重從源頭上預(yù)防竊電，比如材料采購時(shí)，專門選用防竊電產(chǎn)品，如防竊電鉛封、防竊電計(jì)量箱、柜等，通過這些有效措施，極大提高了計(jì)量裝置的防竊電性能。

2、以“三個(gè)提高”為重點(diǎn)，精心把好施工關(guān)

（1）注重培訓(xùn)工作，提高各級(jí)人員的專業(yè)技術(shù)水平

2006年，我局相繼開展了計(jì)量改造工程技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)，并成功舉辦了裝表接電技能競(jìng)賽。重點(diǎn)結(jié)合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》和市公司有關(guān)技術(shù)規(guī)范組織培訓(xùn)和宣貫，并在設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收過程中認(rèn)真執(zhí)行，促進(jìn)各級(jí)人員安全意識(shí)和技術(shù)水平的提高，確保改造質(zhì)量和施工安全。

（2）注重現(xiàn)場(chǎng)管理，提高管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督察力度

工程管理人員技術(shù)水平相對(duì)較強(qiáng)，我們有意識(shí)的充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，通過有效途徑提高其現(xiàn)場(chǎng)工作的督察力度。比如，我們?cè)谑袌?chǎng)營銷部、供電分局分別確立一名計(jì)量改造專職負(fù)責(zé)人，履行工程管理職責(zé)，不定期的親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促、檢查，凡是發(fā)現(xiàn)存在的問題，督促及時(shí)整改，確保施工質(zhì)量。

（3）注重安全管理，提高現(xiàn)場(chǎng)施工的安全生產(chǎn)水平

建立健全安全管理體系，層層落實(shí)安全責(zé)任，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)。施工過程中，主動(dòng)和安監(jiān)人員聯(lián)系，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督與管理，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的執(zhí)行力，并定期召開計(jì)量改造安全例會(huì)，分析總結(jié)計(jì)量改造安全工作，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施。

3、以“確保施工質(zhì)量”為關(guān)鍵，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)

計(jì)量改造工程過程中，主要實(shí)行了施工班組、供電分局、市場(chǎng)營銷部的“三級(jí)驗(yàn)收制”。

首先由施工班組自檢，改造完畢后，由施工負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)組織驗(yàn)收合格后投入運(yùn)行，并及時(shí)進(jìn)行帶負(fù)荷檢查，確保帶負(fù)荷檢查率達(dá)到100％，防止計(jì)量差錯(cuò)的發(fā)生;然后由供電分局組織人員驗(yàn)收，要求驗(yàn)收數(shù)不低于改造總數(shù)的80％；工程完畢后，由市場(chǎng)營銷部按照驗(yàn)收數(shù)不低于總數(shù)40％的比例抽查驗(yàn)收，凡是驗(yàn)收過程中有不符合規(guī)范之處，及時(shí)發(fā)出整改通知書，限期整改。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司《電能計(jì)量管理辦法》，努力提高計(jì)量裝置運(yùn)行水平

我局以市公司營銷部頒發(fā)的《電能計(jì)量管理辦法》為指導(dǎo)，結(jié)合計(jì)量集中管理模式，將其貫穿于整個(gè)計(jì)量管理工作中，有效促進(jìn)了計(jì)量管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

1、嚴(yán)把輪換關(guān)，杜絕電量損失

針對(duì)我局低壓臺(tái)區(qū)dd86系列電能表運(yùn)行數(shù)量大、防竊電性能差、存在安全隱患等現(xiàn)象，我局加大了計(jì)量裝置的管理力度，制訂了全局輪換、改造計(jì)劃。2006年，全局輪換單相電能表約4.4萬余只，改造老、舊、破、亂的低壓臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置，及時(shí)消除了安全隱患，極大地提高了計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和防竊電性能。

2、嚴(yán)把運(yùn)行質(zhì)量關(guān)，確保計(jì)量準(zhǔn)確性

（1）認(rèn)真開展定檢工作，及時(shí)跟蹤計(jì)量裝置的運(yùn)行誤差

每年制訂定檢計(jì)劃，確保ⅲ類及以上計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率達(dá)到100％，并建立運(yùn)行檔案及時(shí)跟蹤誤差變化情況，對(duì)誤差超差或故障計(jì)量器具立即下達(dá)通知書進(jìn)行整改更換。

（2）確保新裝、改造后計(jì)量裝置接線的正確性

為杜絕錯(cuò)誤接線產(chǎn)生重大計(jì)量差錯(cuò)，我局狠抓新裝和改造后計(jì)量裝置接線的正確性，在裝換表工作憑證上增加帶負(fù)荷測(cè)試項(xiàng)目，凡是新裝和改造后的ⅳ類及以上計(jì)量裝置，帶負(fù)荷后要求立即帶負(fù)荷試驗(yàn)，試驗(yàn)率必須達(dá)到100％，杜絕了重大計(jì)量差錯(cuò)。

（3）利用高科技遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)揮作用

在日常工作中，充分利用els、csm系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，加強(qiáng)計(jì)量裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，杜絕計(jì)量差錯(cuò)。凡是改造或新投運(yùn)的專線客戶，投運(yùn)后的第二天立即登錄els系統(tǒng)查詢電量，檢查核實(shí)母線電量不平衡率。近年來，我局的新投運(yùn)或改造后專線客戶從未發(fā)生過計(jì)量接線差錯(cuò)，效果特別明顯。

2006年11月，csm系統(tǒng)提示某專變客戶電能表的電壓異常，我局立即安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)b相熔斷器接觸不良，并及時(shí)處理恢復(fù)正常，有效杜絕了計(jì)量差錯(cuò)。

3、嚴(yán)把封印關(guān)，減少竊電因素

我局加大了計(jì)量裝置封印設(shè)備的管理力度，從計(jì)量裝置的防竊電技術(shù)措施上入手，對(duì)計(jì)量裝置實(shí)行“線入管、管進(jìn)箱、箱上鎖、鎖加封、封編號(hào)、號(hào)入機(jī)”的措施，盡最大可能封堵竊電漏洞，杜絕竊電行為的發(fā)生。

4、加強(qiáng)計(jì)量器具管理，有效提高資金使用效率

我局以市公司《電能計(jì)量器具管理辦法》為指導(dǎo)，以“計(jì)劃準(zhǔn)確、出裝及時(shí)”為管理要求，將其貫穿于整過計(jì)量器具管理之中，效果突出。

（1）規(guī)范管理流程，提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性

結(jié)合市公司對(duì)計(jì)量器具的管理要求，我局明確了各級(jí)人員的工作職責(zé)，建立了規(guī)范、統(tǒng)一的計(jì)量器具業(yè)務(wù)流程，根據(jù)全年的工作安排，制訂計(jì)量器具的月度需求計(jì)劃，并在每月認(rèn)真執(zhí)行，確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性。

（2）確保計(jì)量器具的出裝率

每月的計(jì)量器具配送之后，各供電營業(yè)所、裝表班必須及時(shí)領(lǐng)用出裝，保證每月的出裝率達(dá)到90％以上，嚴(yán)格杜絕積壓，并在日常工作中加大檢查力度，督促計(jì)量器具的及時(shí)出裝。

三、取得的成效和體會(huì)

通過加強(qiáng)計(jì)量管理，加大輪換和改造力度，我局的降損節(jié)能成效突出，計(jì)量裝置運(yùn)行的安全性、準(zhǔn)確性、防竊電性能得到了可靠的保障。

1、降損節(jié)能成績(jī)斐然

以35kv七化一回為例，該客戶是我局最大的直供客戶，年用電量達(dá)5000萬kwh，改造前，其pt二次壓降高達(dá)-0.81％，通過采取計(jì)量繞組獨(dú)立、降低pt二次壓降等措施，其二次壓降下降到-0.18％，僅此一項(xiàng)可挽回電量損失達(dá)30余萬kwh/年。

近年來，我局的綜合線損率呈逐年下降趨勢(shì)，從2004年的6.1％下降到2005年的5.46％，2006的綜合線損率預(yù)計(jì)在5.12％，兩年的降幅達(dá)0.98％，降低的損耗電量約1620萬kwh，為挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失作出了較大貢獻(xiàn)。

2、計(jì)量裝置的規(guī)范性、安全性、防竊電性顯著加強(qiáng)

營銷部專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文第5篇

論文關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)；培訓(xùn)管理；團(tuán)隊(duì)

2009年6月，在公司“大營銷”體制改革啟動(dòng)之后，華北電網(wǎng)廊坊供電公司配電中心正式成立，專業(yè)負(fù)責(zé)廊坊直供區(qū)域內(nèi)10千伏配電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、基建、技改大修、運(yùn)行檢修、配網(wǎng)調(diào)度以及市區(qū)低壓配電網(wǎng)的運(yùn)行檢修、急修任務(wù)。成立之初的配電中心共有干部職工177人，設(shè)有配網(wǎng)調(diào)度班、保護(hù)直流班、帶電作業(yè)班、綜合管理班、線路運(yùn)行（檢修）班等17個(gè)班組。人員全部來源于改革之前的各個(gè)基層單位，個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)能力參差不齊，承擔(dān)保障配電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行任務(wù)艱巨。建立健全培訓(xùn)體系，有針對(duì)性地開展專業(yè)技能培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力就成為一項(xiàng)重要工作。

一、廊坊城市配電網(wǎng)概況

截至2010年底，配電中心管轄10kV開閉站25座；電纜分接箱245座；柱上開關(guān)397臺(tái)；10千伏出線261條，線路總長度2743km（架空裸導(dǎo)線1297km，絕緣架空導(dǎo)線495km，電纜線路951km）；配電變壓器1097臺(tái)；0.4千伏線路2589km，其中架空線路2092km，電纜線路497km。配網(wǎng)線路絕緣化率52.71%，電纜化率34.67%，拉手線路比例42.53%，開關(guān)無油化率達(dá)到100%。

二、配電中心人員結(jié)構(gòu)分析

年齡方面，配電中心35周歲以下人員65人，占配電中心總?cè)藬?shù)的36.7%；35～45周歲61人，占總?cè)藬?shù)的34.5%；45周歲以上51人，占總?cè)藬?shù)的28.8%。生產(chǎn)一線員工占總?cè)藬?shù)的80%，且45歲以上員工主要集中在基層一線。隨著現(xiàn)代化手段的不斷應(yīng)用，生產(chǎn)一線人員不能適應(yīng)崗位要求、不能勝任工作的矛盾比較突出。同時(shí)年輕員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，亟需通過專業(yè)技能的培訓(xùn)、實(shí)踐來提高工作能力。

知識(shí)構(gòu)成方面，配電中心大專以上學(xué)歷（含后續(xù)學(xué)歷）占中心人數(shù)的36.2%，大專以下學(xué)歷113人，占63.8%。尤其是35周歲到45周歲年齡段內(nèi)缺乏高素質(zhì)、高學(xué)歷的專業(yè)人才。

職稱方面，配電中心有工程師13人，助理工程師33人。高級(jí)技師2人，技師4人，高級(jí)工52人，缺乏高級(jí)技術(shù)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高將影響工作效率，影響配電中心的整體管理水平。

隨著配電網(wǎng)精益化、標(biāo)準(zhǔn)化的需要，生產(chǎn)一線員工與電網(wǎng)發(fā)展的矛盾日益顯現(xiàn)。電網(wǎng)發(fā)展需要更多的專業(yè)人才充實(shí)到生產(chǎn)一線上來；新設(shè)備新技術(shù)的應(yīng)用也需要更多的專業(yè)人才充實(shí)到管理崗位上來。強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)勢(shì)在必行。在崗人員需要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐提高個(gè)人綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以提高配電中心整體隊(duì)伍素質(zhì)，適應(yīng)打造堅(jiān)強(qiáng)配網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)“四好”配網(wǎng)工作目標(biāo)的需求。

三、培訓(xùn)工作開展情況

為適應(yīng)配電網(wǎng)的發(fā)展需求，配電中心結(jié)合學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，圍繞“我與企業(yè)共發(fā)展”培訓(xùn)主題，提出建立健全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用多種形式加大職工培訓(xùn)力度，使職工在知識(shí)、技術(shù)、技能素質(zhì)和精神風(fēng)貌等方面得到明顯提高，使配電中心團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng)。

1.健全機(jī)構(gòu)，理順教育培訓(xùn)流程

職工教育培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展之本。先進(jìn)的配電網(wǎng)技術(shù)需要高素質(zhì)的職工來掌握和使用。而職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度。配電中心自2010年初提出“夯實(shí)理論基礎(chǔ)，強(qiáng)化崗位技能”的培訓(xùn)方針。建立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的管理工作，使配電中心的培訓(xùn)工作日趨制度化和規(guī)范化，培訓(xùn)和考試均有計(jì)劃、有檔案、有成績(jī)、有考核、有總結(jié)。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)觀念與學(xué)習(xí)狀態(tài)也有了明顯變化，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織打下良好基礎(chǔ)，同時(shí)為逐步適應(yīng)配電網(wǎng)發(fā)展要求提供了保證。

在公司培訓(xùn)中心的指導(dǎo)下，配電中心于2010年初認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制定切實(shí)可行的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃以及實(shí)施措施，建立培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。保證培訓(xùn)項(xiàng)目開班前有計(jì)劃、有申請(qǐng)，開班中有記錄、有考核，開班后有報(bào)道、有測(cè)評(píng)。健全職工培訓(xùn)、考核臺(tái)帳。2010年度，配電中心計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目25個(gè)，完成率100%；參加華北電網(wǎng)公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目16期；參加設(shè)備廠家組織的新設(shè)備新技術(shù)學(xué)習(xí)班8期；積極組織參加普調(diào)考和技能鑒定工作；認(rèn)真做好帶電作業(yè)兼職培訓(xùn)師工作；圓滿完成配電線路實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與配電線路專業(yè)技術(shù)比武。

2.注重實(shí)效，有針對(duì)性開展培訓(xùn)

2010年，配電中心結(jié)合重點(diǎn)工作和職工實(shí)際情況，開展了一系列的職工教育培訓(xùn)。有計(jì)劃地進(jìn)行了基礎(chǔ)理論知識(shí)、安全教育、專業(yè)技術(shù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用、自動(dòng)化建設(shè)、智能電網(wǎng)、企業(yè)管理、消防等培訓(xùn)活動(dòng)。

（1）安全培訓(xùn)。安全意識(shí)薄弱、專業(yè)知識(shí)掌握不全面、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格等都是造成事故的主要原因。配電中心加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育。春檢、秋檢前的《安規(guī)》、“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，中心領(lǐng)導(dǎo)親自授課，嚴(yán)肅培訓(xùn)、考試紀(jì)律，培訓(xùn)成績(jī)納入月度績(jī)效考核，使每位職工真正認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，從“要我安全”到“我要安全”，進(jìn)而做到“我能夠安全”。職工安全思想的主觀能動(dòng)性得到提高。營造出人人關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氛圍，從源頭堵住事故隱患，為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）專業(yè)技術(shù)與技能培訓(xùn)。通過崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)扎實(shí)做好一線員工專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新入職和轉(zhuǎn)崗員工。采取理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐交叉培訓(xùn)的方式，使員工能夠在最短時(shí)間內(nèi)上崗。針對(duì)所有在崗員工進(jìn)行的在崗培訓(xùn)主要包括本崗位的專業(yè)技能和崗位技能知識(shí)。專門制定相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，按照“實(shí)用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，以專業(yè)、班組為單位采取專題講座、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、定期測(cè)評(píng)、技術(shù)比武等形式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（3）新技術(shù)與新技能培訓(xùn)。隨著配電網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能化程度越來越高，要使員工適應(yīng)新形勢(shì)要求，就必須加強(qiáng)對(duì)員工新設(shè)備、新技術(shù)、新技能的不斷學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位的具體要求，配電中心組織以知識(shí)和技能的更新、拓展為重點(diǎn)，緊密圍繞生產(chǎn)實(shí)際，積極采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的培訓(xùn)方式，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，取得明顯效果。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后完成了配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站建設(shè)、配電綜合應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)、GIS空間信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等重點(diǎn)工作。

（4）融入中心，開展實(shí)踐活動(dòng)。配電中心在40天時(shí)間組織5次配網(wǎng)春季檢修會(huì)戰(zhàn)，配合主網(wǎng)停電對(duì)21條10千伏出線進(jìn)行清掃檢修。在完成檢修任務(wù)、保障配電網(wǎng)安全運(yùn)行的同時(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。2010年4月中旬啟動(dòng)“電力設(shè)施保護(hù)宣傳月”活動(dòng)。配電員工走進(jìn)“三場(chǎng)”（商場(chǎng)、廣場(chǎng)、施工現(xiàn)場(chǎng)）、走進(jìn)農(nóng)村集市開展用電宣傳，發(fā)放5000余份《電力設(shè)施保護(hù)宣傳冊(cè)》。在汛期及夏季大負(fù)荷到來之前，協(xié)調(diào)地方政府解決樹線矛盾，清理樹障5300余棵，保障了線路的安全運(yùn)行。5月啟動(dòng)“安全宣傳月”活動(dòng)。采取安全宣傳“趕大集”、安全警示片連環(huán)播等多種形式開展安全宣傳與教育，收到良好效果。

（5）素質(zhì)提升拓展培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力是高素質(zhì)、高績(jī)效職工隊(duì)伍的核心，對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有著極其重要的作用。2010年配電中心分兩期組織全員參加素質(zhì)提升拓展培訓(xùn)。通過相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，讓員工通過富有挑戰(zhàn)性、充滿激情的項(xiàng)目活動(dòng)，磨練意志和毅力，提高分析判斷能力、決策能力及應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通和信息交流，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。

四、培訓(xùn)工作亮點(diǎn)

1.建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，搭建培訓(xùn)平臺(tái)

配電中心把總經(jīng)理在2010年初職代會(huì)報(bào)告中提出的關(guān)于實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓。方案策劃、設(shè)計(jì)審核、材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)施工等各工序嚴(yán)格按照建設(shè)方案有序進(jìn)行。在基地施工安裝現(xiàn)場(chǎng)，配電青年員工把基地建設(shè)作為檢驗(yàn)與提升專業(yè)技能的良機(jī)自覺加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就建設(shè)完成。速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。新建成的實(shí)訓(xùn)基地在10月下旬舉辦的配電線路專業(yè)技術(shù)比武實(shí)操中得到首次應(yīng)用，為提升配網(wǎng)作業(yè)隊(duì)伍專業(yè)技能提供了高質(zhì)量訓(xùn)練平臺(tái)。

2.設(shè)立“迎迎課堂”，打造培訓(xùn)品牌

配電中心結(jié)合學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，設(shè)立“迎迎課堂”，充分發(fā)揮教育培訓(xùn)師作用。先后組織開展了管理時(shí)間、有效溝通、信息寫作、系統(tǒng)應(yīng)用、智能電網(wǎng)知識(shí)等多項(xiàng)培訓(xùn)，多角度、多形式提升全員素質(zhì)，打造配電中心學(xué)習(xí)品牌。積極引導(dǎo)一線員工立足本職開展“五小”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。2010年，配電中心有4項(xiàng)“五小”活動(dòng)成果、2項(xiàng)合理化建議被推薦到網(wǎng)公司參評(píng)，有4項(xiàng)管理創(chuàng)新、5項(xiàng)QC成果被推薦到公司參評(píng)。市區(qū)運(yùn)行班專責(zé)工白慶永研制的帶電安裝10千伏線路驅(qū)鳥器等兩項(xiàng)工具在華北電網(wǎng)公司“五小”創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上獲得好評(píng)，白慶永同志也被推薦為河北省“金牌工人”，為公司贏得了榮譽(yù)。

五、實(shí)施效果

通過強(qiáng)化培訓(xùn)體系建設(shè)，配電隊(duì)伍團(tuán)體意識(shí)和協(xié)作能力得到有效提高，員工專業(yè)能力與綜合素質(zhì)得到明顯提升，營銷體制改革的“專業(yè)化、集約化、扁平化”管理效果得到初步顯現(xiàn)。

配電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。未發(fā)生人身傷亡事故、設(shè)備事故，未發(fā)生誤操作、誤調(diào)度事故，未發(fā)生人員責(zé)任交通事故、火災(zāi)事故；供電可靠率RS-1完成99.934％，比預(yù)控指標(biāo)高0.0229個(gè)百分點(diǎn)，城市綜合電壓合格率V用完成99.77%，比預(yù)控指標(biāo)高0.03個(gè)百分點(diǎn)；完成帶電作業(yè)119次，節(jié)省8630時(shí)·戶數(shù)，增加供電量101萬千瓦時(shí)；圓滿完成“省運(yùn)會(huì)”、“城博會(huì)”及“熱氣球節(jié)”等重大活動(dòng)保電任務(wù)；圓滿完成新奧高爾夫智能小區(qū)建設(shè)任務(wù)?？傊嫱瓿筛黜?xiàng)績(jī)效考核責(zé)任目標(biāo)。

六、2011年培訓(xùn)重點(diǎn)工作

認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)公司營銷部務(wù)虛會(huì)議精神，做好基層調(diào)研，發(fā)揮專業(yè)主管優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好2011年培訓(xùn)規(guī)劃，確保切實(shí)可行。

梳理規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，確保培訓(xùn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)常態(tài)化。

積極利用配電實(shí)訓(xùn)基地平臺(tái)，不斷提升員工專業(yè)技能水平。

持續(xù)開展“迎迎課堂”，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，推進(jìn)企業(yè)文化、班組文化落地，打造配電中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)品牌。

圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)班組建設(shè)。通過開展教育培訓(xùn)，促進(jìn)配電職工崗位成才，提高配電作業(yè)水平。