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工商銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料
同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作,曾先后在工行支行辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作?,F(xiàn)任支行營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來(lái),始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,工作上,嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,無(wú)論在任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
勤于學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來(lái),她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng),一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí),她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí),然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力,通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),她順利完成了學(xué)業(yè),以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究?***,還通過(guò)文秘雜燴網(wǎng)自學(xué)取得了審計(jì)資格證書,在努力提高學(xué)歷層次外,她還苦練業(yè)務(wù)技能,在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī),全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
一、堅(jiān)定信念不動(dòng)搖,克服自滿畏難情緒,制定超高發(fā)展目標(biāo)
XXX同志認(rèn)為目標(biāo)永遠(yuǎn)是努力的方向和前進(jìn)的動(dòng)力,思想永遠(yuǎn)是行動(dòng)的力量源泉。但是,當(dāng)他連續(xù)三年,日均存款都徘徊在2億元左右時(shí),他既沾沾自喜感到自我滿足,也在發(fā)展上存有畏懼困難,信心不足的問(wèn)題。年初分行制定的不同業(yè)務(wù)階段發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷指引,鼓舞了他知難克難的斗志,堅(jiān)定了他必須發(fā)展、能夠取勝的信心,堅(jiān)定了他作大做強(qiáng)的信念。他認(rèn)識(shí)到大發(fā)展大機(jī)遇,小發(fā)展沒(méi)機(jī)遇。分行有好的政策、外部有好的市場(chǎng),條線有大力支撐,只要堅(jiān)定信心,真抓實(shí)干,一定能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。特別是在10年1000億元目標(biāo)的鼓舞下,XXX同志信心百倍,給自己制定了立足穩(wěn)定挖潛老客戶,積極尋找開發(fā)新市場(chǎng),保證業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,在2008年業(yè)務(wù)翻番的基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取2009年實(shí)現(xiàn)再翻番的發(fā)展目標(biāo)。他始終相信:只要思想到位,行動(dòng)到位,沒(méi)有任何困難能阻止前進(jìn)的步伐。他制定的超高發(fā)展目標(biāo)為他取得突出業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、轉(zhuǎn)變觀念,糾正方向,轉(zhuǎn)型發(fā)展不動(dòng)搖
資產(chǎn)拉動(dòng)負(fù)債是銀行常用的業(yè)務(wù)發(fā)展手段,XXX同志在**銀行從事營(yíng)銷工作7年,十分熟悉并且用慣了這種簡(jiǎn)單而立竿見(jiàn)影的業(yè)務(wù)操作模式。但多年來(lái)單靠甚至停留在資產(chǎn)拉動(dòng)業(yè)務(wù)的層面上,不僅不利于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和效益的提高,而且還會(huì)因?yàn)槎栊允ジ嗟臉I(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)和客戶。通過(guò)糾正業(yè)務(wù)發(fā)展方向大討論,XXX同志明確了僅靠單一業(yè)務(wù)模式發(fā)展的危害性,決心轉(zhuǎn)變觀念,糾正方向,采用新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與思路。憑借“四抓四靠”的手段,按照“一轉(zhuǎn)五高”的要求,利用行長(zhǎng)室及條線“一站式”的支撐條件,快速轉(zhuǎn)變觀念,及時(shí)調(diào)整了自己的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和增長(zhǎng)模式,取得了顯著的成績(jī)。這里,他只要走了兩步棋。
一是把滿足客戶的全方位需要作為一個(gè)新手段來(lái)抓,以此擴(kuò)大市場(chǎng)
他圍繞低風(fēng)險(xiǎn)類業(yè)務(wù),多渠道、全方位為客戶解決個(gè)性需求,根據(jù)客戶的不同需要,特別是無(wú)貸戶的個(gè)性要求,積極協(xié)調(diào)分行各業(yè)務(wù)部門,幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題,先后辦理定單質(zhì)押貸款、資金證明、增資驗(yàn)資、國(guó)際結(jié)算等低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一億元以上,穩(wěn)定和增加存款近億元,還提高了中間業(yè)務(wù)收入。
二是把深化客戶的現(xiàn)金流管理作為一個(gè)新市場(chǎng)來(lái)抓,以此提高質(zhì)量
抓住企業(yè)的現(xiàn)金流,不僅能夠及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),而且更能夠增加結(jié)算資金量,優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。他通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶的培養(yǎng)、引導(dǎo)和提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),利用網(wǎng)上銀行便捷的科技手段,幫助客戶養(yǎng)成讓日常的貨款結(jié)算通過(guò)分行,閑置不用的資金存放分行,生產(chǎn)流轉(zhuǎn)資金在分行度周末的習(xí)慣,讓客戶把分行作為貨款結(jié)算行和資金沉淀池。每周7天,假設(shè)客戶在周四或周五將資金劃轉(zhuǎn)到我行,周一用款,每周將有至少三天的存款留存,每月將有13天,一年將有150天以上的流轉(zhuǎn)資金留存。事實(shí)上,如果客戶結(jié)算順利,并認(rèn)可分行的服務(wù),有了資金他們首先想到的還是轉(zhuǎn)存到分行,而且一旦資金轉(zhuǎn)存到分行的賬戶上,一般都能沉淀4天以上甚至更長(zhǎng)時(shí)間。在分行前5個(gè)月的存款結(jié)構(gòu)中,承兌保證金不增反降,增量2億多全部是客戶的結(jié)算類資金。以濟(jì)鋼集團(tuán)為例,今年前5個(gè)月,該客戶在分行的日均結(jié)算資金達(dá)到9000萬(wàn)元,較上年提高一倍以上。
三、聚焦項(xiàng)目,持之以恒,不達(dá)目的不罷休
項(xiàng)目是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),離開項(xiàng)目談發(fā)展就是無(wú)源之水,無(wú)本之木。XXX同志理解的新項(xiàng)目不僅僅是新客戶,大量的新項(xiàng)目就蘊(yùn)藏在老客戶當(dāng)中,而且營(yíng)銷存量老客戶的新項(xiàng)目成本低,期限短,見(jiàn)效快,成功率高。通過(guò)聚焦項(xiàng)目,點(diǎn)、線、面相結(jié)合,形成了客戶鏈、業(yè)務(wù)圈、項(xiàng)目庫(kù)、增長(zhǎng)極。他為此做了三項(xiàng)工作:
一是全力開發(fā)項(xiàng)目源
四萬(wàn)億刺激經(jīng)濟(jì)政策下,新興了不少行業(yè),新建了不少公司,新上了不少項(xiàng)目,如南水北調(diào)、高速公路、高速鐵路、電力電網(wǎng)等,為分行拓展市場(chǎng),開發(fā)客戶提供了新機(jī)遇。人人都想做大項(xiàng)目,但并不一定人人都能做成大項(xiàng)目。正面營(yíng)銷有困難,XXX同志就量力而行,從側(cè)面進(jìn)入,營(yíng)銷那些專門為高速公路鐵路、電力電網(wǎng)等大項(xiàng)目做配套服務(wù)的中小客戶,成功營(yíng)銷了非授信客戶中國(guó)二建中原分公司、鄭州新世界商貿(mào)公司、國(guó)電研究所等客戶。其中中國(guó)二建中源分公司日均存款達(dá)到2000萬(wàn)元。
二是培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)
XXX同志圍繞集團(tuán)客戶上下游供應(yīng)鏈上的企業(yè)做文章,根據(jù)濟(jì)源鋼鐵集團(tuán)和銀鴿集團(tuán)供銷商情況,篩選出符合分行授信條件的上下游企業(yè)作為營(yíng)銷對(duì)象,先后成功營(yíng)銷了洛陽(yáng)國(guó)泰鋼鐵有限公司、濟(jì)源市協(xié)力物資有限公司、濟(jì)源市鑫達(dá)物資有限公司、河南圣亞實(shí)業(yè)有限公司、舞陽(yáng)銀鴿紙產(chǎn)有限責(zé)任公司、漯河銀鴿生活紙產(chǎn)有限公司等客戶,增加存款8000萬(wàn)元,增加有價(jià)值客戶6個(gè),目前正在企劃和上報(bào)手續(xù)的還有河南森祺漿紙、平頂山德意商貿(mào)等。XXX同志通過(guò)對(duì)集團(tuán)上下游客戶的深度開發(fā),鞏固了集團(tuán)客戶關(guān)系,延伸了銀行服務(wù),實(shí)現(xiàn)了客戶群的增長(zhǎng)以及分行存款和效益的雙豐收。
三是挖掘老客戶的新項(xiàng)目
XXX同志把已有的客戶做深做細(xì),深度挖掘老客戶,是他的工作思路之一。以銀鴿投資公司的股票增發(fā)項(xiàng)目為例,與銀鴿有信貸關(guān)系的銀行有14家,自2008年12月底增發(fā)信息公告之日起,各家銀行爭(zhēng)搶資金專戶的競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有停止過(guò),由于XXX同志捕捉信息早,項(xiàng)目盯的緊,借助分行的大力支持,通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的艱苦工作,終于在今年5月27日成功實(shí)現(xiàn)專戶開立,爭(zhēng)攬到1.1億元的增發(fā)資金。
*農(nóng)商行瀏河支行有一位樸實(shí)文靜、服務(wù)熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來(lái),她憑著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,細(xì)心辦理每筆業(yè)務(wù),做到了萬(wàn)筆業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),進(jìn)行十多年來(lái)無(wú)投訴。她用真誠(chéng)和汗水贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎,并多次獲得*農(nóng)商行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者稱號(hào)。她,就是*農(nóng)商行瀏河支行會(huì)計(jì)主管——*。
她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會(huì)計(jì),一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái),這一路上有辛勤的汗水,也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里,她每天總是提前到崗,做好辦理業(yè)務(wù)前的所有準(zhǔn)備工作。工作中,能想客戶之所想,急客戶之所急,滿客戶所意。她總是說(shuō)“客戶所想,就是我們要提供的服務(wù);客戶所急,就是我們要解決的問(wèn)題?!彼偸且燥枬M的精神和認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作、面對(duì)客戶,從不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中去。有時(shí)候遇到比較著急的客戶,溝通起來(lái)會(huì)比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完,再將事情的緣由向?qū)Ψ浇忉屒宄?。在得到客戶滿意答復(fù)的時(shí)候,也是她自己最高興的時(shí)候,客戶的肯定和認(rèn)可,就是對(duì)她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統(tǒng)開通后,她從事綜合員的工作,每天要辦理上百筆業(yè)務(wù),僅傳票上的文字和數(shù)字,每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能,她一有時(shí)間就苦練五筆字型輸入法,手指酸了,在冷水里泡泡接著練,腰坐疼了,活動(dòng)活動(dòng)繼續(xù)練。通過(guò)勤學(xué)苦練,原來(lái)2分鐘辦一筆業(yè)務(wù),后來(lái)縮短到半分鐘以內(nèi)。一年下來(lái),共辦理大、小額支付近十萬(wàn)筆,沒(méi)有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)。在日常工作中,她能很好地與同事相處,同事有疑難時(shí)能積極主動(dòng)地幫助解決。對(duì)新進(jìn)行的員工,她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說(shuō)“教一路、留一路,免得徒弟打師傅”,可*在傳幫帶教時(shí),從不存私心,更不怕別人超過(guò)自己。她將自己多年來(lái)在工作中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí),以及平時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給新員工,幫助新員工獨(dú)立上崗操作,并且在旁細(xì)心指點(diǎn),耐心糾正錯(cuò)誤。正是由于她的傾心相授,使新員工在較短的時(shí)間內(nèi)就能迅速掌握業(yè)務(wù)技能,并能在工作中獨(dú)當(dāng)一面。
*通過(guò)自己的不懈努力,服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量深受行內(nèi)外的好評(píng)。20*年至20*年,她連續(xù)五年被評(píng)為我行服務(wù)明星、先進(jìn)工作者,2009年3月被聘為*農(nóng)商行瀏河支行主辦會(huì)計(jì)。為適應(yīng)新的工作崗位,她把提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作搞好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)商行業(yè)務(wù)操作規(guī)程。作為會(huì)計(jì)主管,不僅自己要執(zhí)行制度、搞好操作,還要監(jiān)督抽查其他柜員業(yè)務(wù)操作情況。為此,她通讀了我行制定的有關(guān)會(huì)計(jì)、出納方面的內(nèi)控制度,并學(xué)以致用,在業(yè)務(wù)檢查中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及進(jìn)整改到位。主管授權(quán)登記是確保安全經(jīng)營(yíng)的重要方面,要求對(duì)交易時(shí)間、交易流程、授權(quán)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行登記以防風(fēng)險(xiǎn)。在具體操作中,個(gè)別柜員忽視個(gè)中環(huán)節(jié),不及時(shí)登錄,而是壘在一起辦理,為此她把這項(xiàng)管理作為防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查,有效地控制了會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。此外,她還定期組織柜員學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高員工掌握制度、執(zhí)行制度的自覺(jué)性。在工作中難免會(huì)遇到一些沒(méi)接觸過(guò)的難題,但是她從不尋找任何借口逃避困難,而是懷著負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極努力的尋求解決之道,一旦解決難題,她就會(huì)充滿成就感的說(shuō):“客戶的滿意就是我的滿意?!辈环e跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海。歷練中收獲著成長(zhǎng),*用她堅(jiān)實(shí)的足印和無(wú)悔的付出,在平凡的崗位上書寫著她的青春樂(lè)章。
我叫××*,女,現(xiàn)年歲,年參加工作,先后在××營(yíng)業(yè)所、××營(yíng)業(yè)所工作,年調(diào)入××營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下,我通過(guò)自身的不斷努力,在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,我始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候,看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景,我感到身上的擔(dān)子不輕,我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長(zhǎng),與朋友的接觸就相對(duì)少了,朋友對(duì)我說(shuō):“你活得的真夠累的”我一笑,心里則提醒自己,這是我的業(yè)務(wù),我要做得更好??嗑毘龀煽?jī),一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款,我專心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中,我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn),接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育。回到單位后,我就手把手地對(duì)教我的同事進(jìn)行具體的操作,使同事們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作。年我調(diào)到××××營(yíng)業(yè)部工作后。業(yè)務(wù)量明顯增多,我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了。我除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、點(diǎn)鈔之外,還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),珠算、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等。嫻熟的業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。有付出就會(huì)有回報(bào),我曾經(jīng)先后十幾次代表縣行參加過(guò)市行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,并多次獲獎(jiǎng)。先后獲得過(guò)市、縣行先進(jìn)工作者、工會(huì)積極分子、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。
多年的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的積累,使我在這次全國(guó)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上收演練中得到了施展和發(fā)揮。我把這次演練當(dāng)成日常的業(yè)務(wù)來(lái)操作,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)流程,全身心地投入到這次演練當(dāng)中,做到了把所有涉及到的業(yè)務(wù)操作全面熟悉和掌握,除此之外,我還按照這次演練的要求,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各類報(bào)表、帳務(wù)的核對(duì)以及對(duì)特別日期、特別業(yè)務(wù)種類的操作演練,以確保自己在以后的實(shí)際業(yè)務(wù)操作中能夠處理任何可能發(fā)生的異常情況,得心應(yīng)手地掌握應(yīng)變的技巧,避免產(chǎn)生任何的漏洞和問(wèn)題。 自從數(shù)據(jù)上收工作以來(lái),面對(duì)每天十幾個(gè)小時(shí)的工作量,我和同事們一樣,沒(méi)有退縮,沒(méi)有抱怨,而是迎難而上,更多的是旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心,因?yàn)槲疑钌畹刂溃褐挥鞋F(xiàn)在演練好,才能在數(shù)據(jù)上收后最快的適應(yīng)新的工作操作環(huán)境,也才能不被日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)所淘汰!
在數(shù)據(jù)上收過(guò)程中,我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退,在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里,成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息,因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來(lái)臨,我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀冝r(nóng)行奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
——?jiǎng)⒓掖遛r(nóng)金員李愛(ài)蘭先進(jìn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料
李愛(ài)蘭,女,50周歲,自2017年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來(lái),堅(jiān)持真心實(shí)意待儲(chǔ)戶,全心全意搞服務(wù),贏得了本村及周邊儲(chǔ)戶的心。通過(guò)從事農(nóng)金員工作,為老百姓提供心貼心的服務(wù),贏得了群眾的信任,攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)拓展的較好,2018年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競(jìng)賽中攬儲(chǔ)增長(zhǎng)在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅,被評(píng)為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。
一、勤奮敬業(yè),干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì),有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項(xiàng)工作的第一天起,李愛(ài)蘭內(nèi)心就有一種信念和追求:農(nóng)商銀行選擇了我,是對(duì)我的信任和重用;我也要選擇農(nóng)商銀行,為其獻(xiàn)身,不負(fù)厚望,不辱使命,一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,始終堅(jiān)持做到干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行,干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的多年間,李愛(ài)蘭始終堅(jiān)定自己的信念,堅(jiān)持自己的執(zhí)著追求,既然已經(jīng)選擇了,就要忠貞不渝地干到底。
對(duì)工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩?。凡總部下達(dá)的指標(biāo)、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成,并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊,并力求爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn);對(duì)工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期,盡管是新手,攬儲(chǔ)余額不高,但是李愛(ài)蘭想:別人辦到的我也要辦到,并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情,通過(guò)自己的鉆研和努力,很快就使自己的攬儲(chǔ)額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái),就這樣憑著對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心,李愛(ài)蘭使自己的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。
二、廣開渠道,最大限度地拓展儲(chǔ)蓄領(lǐng)域
多年來(lái),在開展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中,李愛(ài)蘭堅(jiān)持以最大限度地增加儲(chǔ)蓄額為目的,不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少,只要能有效聚集資金,擴(kuò)大存款業(yè)務(wù),就要去想,就要去干,千方百計(jì)把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
(一)講究信用,取信于民。搞好儲(chǔ)蓄工作,信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來(lái),李愛(ài)蘭始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè),把講求信用作為基本的職業(yè)道德,樹立在群眾中的良好形象。在這方面,我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是:群眾有錢找我存,是對(duì)我的信任和支持,群眾用錢找我提,我也要同樣理解和支持,將心來(lái)比心,想儲(chǔ)戶之所想,急儲(chǔ)戶之所急。即使是手頭備用金不足,也要千方百計(jì)調(diào)節(jié)資金,解決儲(chǔ)戶用錢之需。久而久之,在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù),群眾手里一有錢就找我存。
(二)熱心服務(wù),甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李愛(ài)蘭看來(lái),搞儲(chǔ)蓄就得憑一顆熱心、誠(chéng)心和愛(ài)心,真心實(shí)意為群眾,俯下身子搞服務(wù),才能贏得千家萬(wàn)戶心。李愛(ài)蘭堅(jiān)持一有空閑,就走村串戶,與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù),主動(dòng)上門攬儲(chǔ)蓄,現(xiàn)場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李愛(ài)蘭依托在村內(nèi)開設(shè)的百貨商店,與村民緊密聯(lián)系,把這一工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),。只要真心對(duì)儲(chǔ)戶,儲(chǔ)戶也會(huì)同樣真心去對(duì)你。時(shí)間一長(zhǎng),與群眾的關(guān)系拉近了,感情也濃了,對(duì)工作也支持了。只要群眾手中有錢,李愛(ài)蘭一動(dòng)員讓他們存,他們就積極響應(yīng)。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái),主動(dòng)為群眾當(dāng)好服務(wù)員,不急用的就引導(dǎo)他們存起來(lái),時(shí)間一長(zhǎng),群眾就信任了,也主動(dòng)找她代勞,有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過(guò)兩年的儲(chǔ)蓄工作,李愛(ài)蘭深深地感到,通過(guò)農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因?yàn)楦缮狭藘?chǔ)蓄工作,才能夠經(jīng)常性地深入群眾,與老百姓談心交流,培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信意識(shí),提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
(三)廣開渠道,全方位開拓儲(chǔ)源。李愛(ài)蘭所在的劉家村群眾并不富裕,村經(jīng)濟(jì)也不算發(fā)達(dá)。要活躍儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此,李愛(ài)蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持村域之外都是外的思想,眼睛向外,不拘一格,千方百計(jì)招引存款,全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系,開展拉儲(chǔ)、攬儲(chǔ),盡可能地通過(guò)牽線搭橋把外地資金儲(chǔ)存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外,李愛(ài)蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來(lái)來(lái)往往,交流思想,建立感情,發(fā)展儲(chǔ)戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談,以誠(chéng)心換真心,憑感情拓業(yè)務(wù),爭(zhēng)取他們的理解和支持。
路遙知馬力,日久見(jiàn)人心,他們見(jiàn)李愛(ài)蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道,有錢也愿意交給她存。
三、注重學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)