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直播營銷理論范文第1篇

關鍵詞:箱梁橋;薄壁箱梁;剪力滯效應;橋梁設計

0、概述

近年來預應力混凝土箱梁橋在我國得到迅速發(fā)展,表現(xiàn)在跨度的增大和橫截面構(gòu)造的先進性,大量結(jié)構(gòu)采用單箱單室大挑臂的薄壁結(jié)構(gòu)。然而,薄壁箱梁在縱向彎曲時,發(fā)生“剪力滯后”現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于箱梁翼板的剪切變形使翼板遠離肋板處的縱向位移滯后于肋板邊緣處,使彎曲應力的橫向分布呈曲線形狀。這種彎曲應力分布不均勻的現(xiàn)象,足以使箱梁局部位置產(chǎn)生應力集中,甚至開裂。目前在一些連續(xù)箱梁結(jié)構(gòu)的支點附近的箱梁內(nèi)頂板和懸臂板表面上,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有許多橫向裂縫,個別情況甚至在施工階段就出現(xiàn)橫向裂縫,據(jù)調(diào)查分析,這些裂縫的產(chǎn)生在很大程度上與剪力滯效應有關。因此,箱梁結(jié)構(gòu)的剪力滯效應問題應引起高度重視,深入研究并在工程實踐中給予充分考慮。

1 、剪力滯計算理論

1.1解析理論

1.1.1彈性理論解法

（1 ）調(diào)諧函數(shù)法

調(diào)諧函數(shù)法是以肋板結(jié)構(gòu)為基礎,取肋板和翼板為隔離體, 肋板由初等梁理論分析,而翼板由平面應力分析,用逆解法求解應力函數(shù),然后根據(jù)肋板和翼板之間的靜力平衡條件和變形條件,建立方程組,求出未知數(shù), 從而導得翼板的應力和撓度解。

（2） 正交異性板法正交異性板法是把肋板結(jié)構(gòu)比擬成正交異性板,其肋的面積假定均攤在整個板上,然后應用彈性薄板理論, 從邊界條件出發(fā), 導出肋板結(jié)構(gòu)的應力和撓度公式, 獲得剪滯問題的解。

（3） 折板理論法

折板理論法是將箱梁離散為若干矩形板,以彈性平面應力理論和板的彎曲理論為基礎,利用各板接合處的變形和靜力平衡條件,建立方程組,可用矩陣形式進行計算。

彈性理論解法是解決簡單力學模型的有效方法, 多數(shù)局限于等截面簡支梁。該法以經(jīng)典的彈性理論為基礎,能獲得較精確的解答,但彈性力學方程的求解體系并未發(fā)生根本性的變革,引起分析和計算公式繁瑣,使其在工程實際問題中的應用受到了一定的限制。因此,彈性理論解法只能解決很少一部分問題,早已無法適應復雜的結(jié)構(gòu)分析的要求。

1.1.2比擬桿法

比擬桿法是將處于受彎狀態(tài)的箱梁結(jié)構(gòu)比擬為只承受軸向力的桿件與只承受剪力的系板的組合體, 然后根據(jù)桿與板之間的平衡條件和變形協(xié)調(diào)條件建立起一組微分方程, 每塊翼板中所產(chǎn)生的剪力滯特性, 可以通過理想化加勁桿的內(nèi)力來確定。

比擬桿法通過一些基本假設, 簡化了力學模型, 但它一般適合于等截面箱梁, 對于一些復雜力系和復雜結(jié)構(gòu)的剪力滯分析仍然有一定的困難。

1.1.3能量變分法

能量變分法是從假定箱梁翼板的縱向位移模式出發(fā), 以梁的豎向位移和描述翼板剪力滯的縱向位移差的廣義位移函數(shù)為未知數(shù), 應用最小勢能原理, 建立控制微分方程, 從而獲得應力和撓度的閉合解。

能量變分法可以獲得閉合解, 不僅能描繪出任意截面剪滯效應的函數(shù)圖像, 而且還可以定性地分析每種不同參數(shù)的影響情況, 這種方法在橋梁初步設計中, 頗受工程師的歡迎, 但該法一般也只適合于等截面箱梁, 目前仍無法獲得變截面箱梁的閉合解。另外, 該法將翼板作了平面應力假設, 盡管所獲得的最大應力與實際應力相接近, 但在翼板的自由端仍存在較大的誤差。

1.2數(shù)值解法

（1） 有限單元法有限單元法是解決各種復雜工程問題的一種行之有效的數(shù)值分析法, 它能用來分析等截面或變截面梁橋的剪力滯問題。

（2） 有限條法有限條法是從有限單元法發(fā)展出來的一種半解析方法, 與有限單元法相比, 它具有簡單、計算量小的優(yōu)點。此法是分析等截面簡支梁橋的有效方法。目前國內(nèi)外許多學者采用了這種方法分析箱形梁的剪力滯 。

（3） 有限差分法有限差分法是一種傳統(tǒng)的方法, 此法是在能量變分法所求得的剪滯微分方程組基礎上, 給出相應的有限差分格式, 進行變截面箱梁橋的剪滯分析。

（4 ）有限段法有限段法也是從有限單元法發(fā)展出來的一種半解析法。有限單元法盡管能獲得較全面而準確的應力分布圖像, 可作為一種數(shù)值驗證比較的好方法, 亦可以檢驗解析理論中所作的各種假設和近似的敏感性、合理性, 同時又可以使試驗中無法模擬、無法控制的要素通過數(shù)值模擬實現(xiàn)。但它所花的機時和貯存量太大, 一般難以滿足實用要求, 尤其在初步設計階段, 工程一般采用簡捷方法。

有限差分法和有限段法目前用來計算變高度箱梁的剪力滯問題。有限差分法是一種傳統(tǒng)的數(shù)值計算方法, 它的計算時間和貯存量比有限單元法小, 但比有限段法大。有限段法是以薄壁理論為基礎, 采用半解析方法, 可以減少計算工作量, 但由于目前采用等截面單元, 在相鄰單元的邊界上仍然存在著高階位移函數(shù)不連續(xù)問題, 有待進一步改進。

二、問題及主要解決方法

(一)箱梁截面構(gòu)造形式及特點

在中等跨徑、大跨徑預應力混凝土橋梁中,通常采用箱型截面的梁。

箱梁橫截面型式與橋?qū)払密切相關。當B≤14m者,常采用受力明確、用料經(jīng)濟、施工簡便的單箱單室截面;當B≥22m時,由于多室箱施工復雜,可采用彼此分離的兩個單箱單室構(gòu)成。帶長懸臂的斜腹板箱型截面的運用是目前發(fā)展的一個趨向,它可適應更大橋?qū)?且使其橋墩寬度與用料明顯減少,但梯形截面形心偏上,對承受負彎矩不利,而長懸臂的抗彎,常需施加橫向預應力來加強。

箱梁的截面形式有單箱單室、單箱多室和多箱多室,其中以單箱單室和多箱多室較為常用,箱梁采用材料有鋼筋混凝土、預應力混凝土、鋼和混凝土混合等,其中以預應力混凝土箱梁最為常用。

隨著對橋梁結(jié)構(gòu)簡化和施工方便要求的增多,國內(nèi)外建造的預應力混凝土梁橋中采用能適應較寬橋梁的大懸臂單箱單室寬箱梁截面形式者越來越多。這種橋梁具有腹板間距大、橫向翼緣寬、箱壁薄等特點。

箱梁具有較大抗彎、抗扭剛度,可以允許在它的頂、底板布置大量預應力筋,從而可承受正、負彎矩。所以它適用各種橋梁結(jié)構(gòu)體系,如正、負彎矩交替出現(xiàn)的連續(xù)梁梁橋、連續(xù)剛構(gòu)橋、剛架橋、斜拉橋等。

(二)箱梁受力特性

箱梁在偏心荷載作用下的變形與位移可分為四種基本狀態(tài):縱向彎曲、橫向彎曲、扭轉(zhuǎn)及扭轉(zhuǎn)變形(即畸變)。

箱梁在偏心荷載作用下,因彎扭作用在橫截面上將產(chǎn)生縱向正應力和剪應力,因橫向彎曲和扭轉(zhuǎn)變形將在箱梁各板中產(chǎn)生橫向彎曲應力與剪應力。

箱梁的橫向彎曲可計算如下。單箱梁可作為超靜定框架解析各板內(nèi)的橫向彎曲應力?滓t0,同時可求出假設支點上的反力P1、P2、P3、P4(?滓=-P3),P1、P2可分成對稱荷載Pw=(P1+P2)/2與反對稱荷載(P1-P2)/2,P3與P4構(gòu)成的是反對稱荷載。箱梁在對稱荷載下將引起對稱撓曲,箱梁截面上產(chǎn)生縱向彎曲正應力?滓M及彎曲剪應力?子M;反對稱荷載作用下將引起剛性轉(zhuǎn)動(自由扭轉(zhuǎn)與約束扭轉(zhuǎn))與扭轉(zhuǎn)變形(畸變)。自由扭轉(zhuǎn)只產(chǎn)生截面上的自由扭轉(zhuǎn)剪應力?子k,約束扭轉(zhuǎn)除產(chǎn)生截面上的約束扭轉(zhuǎn)剪應力?子W外,還將產(chǎn)生約束扭轉(zhuǎn)的翹曲正應力?滓W。扭轉(zhuǎn)變形除產(chǎn)生截面上的畸變剪應力?子dw與畸變翹曲正應力?滓dw外,還將引起箱梁各板的橫向彎曲而產(chǎn)生橫向彎曲應力?滓dt。因而,綜合箱梁在偏心荷載作用下,四種基本變形與位移狀態(tài)引起的應力狀態(tài)為:

在橫截面上:縱向正應力

剪應力

在箱梁各板內(nèi)即縱截面上:橫向彎曲應力:

在預應力混凝土橋梁中,跨度越大,恒載占總荷載的比值越大。因而,一般說在箱梁內(nèi)對稱撓曲的縱向彎曲應力是主要的,而偏心荷載引起的扭轉(zhuǎn)應力是次要的。如果箱梁箱壁較厚并沿梁的縱向布置一定數(shù)量橫隔板而限制箱梁的扭轉(zhuǎn)變形,則畸變應力也是不大的。而橫向彎曲應力狀態(tài),對驗算橋面板(箱梁頂板)與腹板、底板的構(gòu)造配筋還是需要注意,特別在箱壁較薄的情況下。此外,箱梁在對稱撓曲時,頂、底板(或上、下翼板)中的剪力滯效應,在跨寬比較小的情況下,在設計中也應予以注意。

(三)箱梁剪力滯效應分析評述

目前,我國箱梁橋工程設計,除某些大跨徑橋作剪滯專題研究外,對常用中等跨徑往往忽略剪滯效應,這可能是導致翼緣板橫向開裂普遍發(fā)生的關鍵所在。由于箱梁剪滯效應理論分析比較復雜,為便于工程設計,引進“翼緣板有效工作寬度”則可沿用初等理論,求出與剪滯真實應力峰值相當?shù)囊戆逵嬎銘?。根?jù)翼板縱向總內(nèi)力等效原則,可求出其有效寬度。

1.我國現(xiàn)行橋規(guī)“公路鋼筋混凝土及預應力混凝土橋涵設計規(guī)范(JTJ023-85)”把T梁翼板有效寬度規(guī)定為12t+bP+2c (這里t為翼板厚,bP為腹板厚,c為承托長),但對箱梁卻無規(guī)定可循。因此,對箱梁剪滯理論研究與實橋工程經(jīng)驗進行分析總結(jié),建立翼板有效寬度的簡明計算方法,是完善箱梁橋工程設計的迫切需要。

2.剪滯效應隨箱梁跨寬比的減小而明顯加大,故對城市立交采用的跨徑較短而橋?qū)掝H大的箱梁橋,尤應重視剪滯效應影響分析。

薄壁箱梁的有效分布寬度問題,實質(zhì)上是以剪力滯理論為基礎。若忽略剪力滯的影響,就會低估箱梁結(jié)構(gòu)中實際產(chǎn)生的應力,從而造成結(jié)構(gòu)的不安全。在60年代末和70年代初,世界上相繼發(fā)生了四起大跨徑鋼箱梁的重大事故,原因之一就是對剪力滯未加考慮。從此,箱梁的剪力滯問題引起各國橋梁專家的高度重視,并且進行了許多研究工作,部分成果已納入規(guī)范之中,如英國規(guī)范中關于組合梁翼緣有效寬度的規(guī)定,德國工業(yè)標準規(guī)范中關于翼緣有效寬度的規(guī)定等。但是我國現(xiàn)行橋梁設計規(guī)范中尚缺乏關于確定箱梁有效分布寬度的具體規(guī)定,因此按初等梁理論計算的靜載、活載等在縱向彎曲時的應力無折減或增長系數(shù)的依據(jù)。所以,目前對于受力復雜的大跨徑梁橋,為確保工程的安全性和可靠性,我國設計人員憑借模型試驗或大型有限元技術進行剪滯分析。例如我國的錢塘江二橋、上海南浦大橋和銅陵長江公路大橋等,花費了大量的人力和財力。但對于一般的工程設計,卻忽略了剪力滯效應的影響,致使城市立交橋或高架橋的寬箱梁不斷地發(fā)現(xiàn)有橫向裂縫。

直播營銷理論范文第2篇

三大業(yè)務包的調(diào)整方向比較明確，就是順應網(wǎng)絡資費不斷下調(diào)，互動、關聯(lián)、定制服務不斷強化的大趨勢，增加公益服務、充實基礎收費頻道，并跟隨新媒體腳步不斷開發(fā)擴展業(yè)務。單向與雙向結(jié)合，各取所長CMMB手機電視在發(fā)射點建設完畢之后，具有良好的視音頻信號下傳能力，能夠保障流暢的收視效果，而雙向互動才是新媒體的本質(zhì)特征，與電信運營商深度合作、發(fā)展雙向傳播、培育增值服務，是應對流媒體手機電視競爭的重點，也代表了手機電視發(fā)展的大趨勢。但就目前的帶寬和流媒體技術而言，最能體現(xiàn)電視特質(zhì)的視頻直播還無法以流媒體普遍實現(xiàn)，根據(jù)體驗和調(diào)查，無論是在桌面網(wǎng)站如中國網(wǎng)絡電視臺、悠視網(wǎng)還是家庭平板網(wǎng)絡電視上播放流媒體電視直播都還比較困難。在筆者所做的用戶深度訪談中得出這樣結(jié)論：單向手機電視具有傳統(tǒng)電視長期培育形成的較為牢固的收視習慣，頻道資源雖不及流媒體豐富、選擇性好，但操作簡捷、視聽效果好，而且原有頻道和欄目具有較強的用戶粘性。一言蔽之，單向和雙向分別代表了被動和主動兩種傳播需求，各有所長，因此CMMB手機電視發(fā)展更應揚長不避短，把握市場節(jié)奏，做好直播，以直播積累用戶規(guī)模，同時積極與電信運營商合作探索雙向傳播業(yè)務。

營銷（1）營銷契機經(jīng)典營銷理論將營銷概括為4Ps（product，price，place，promotion），即以有競爭力的價格、方便的渠道、良好的傳播，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送達顧客，但營銷契機不容忽視，它是營銷活動發(fā)起的時間、地點、事件、社會心理等因素的最佳啟動點。2006年國家手機電視CMMB標準公布，經(jīng)過兩年時間的籌備，2008年北京奧運CMMB手機電視正式亮相，并借奧運事件契機，引爆營銷。2009年是中國3G標準正式元年，2009年“中廣集團”與“中國移動”簽訂聯(lián)合推廣協(xié)定，2010年5月18日，河南“晴彩”TD-CMMB手機電視開通，借電信日時間契機以及廣電與電信戰(zhàn)略合作契機，引爆河南手機電視營銷。2010-2012年間，以上利用營銷契機的手法在延續(xù)中日臻成熟，在南非世界杯、倫敦奧運會等重大體育事件及新學期、電信日等時間節(jié)點，CMMB手機電視都會進入城市廣場、禮堂、校園等開展營銷活動。（2）廣告投放：傳統(tǒng)媒體與手機媒體相得益彰營銷4Ps中的promotion（促銷）亦稱營銷傳播（marketingcommunication），即將產(chǎn)品的品牌形象、品質(zhì)、性價比、銷售渠道等信息傳遞給潛在顧客。廣告作為營銷傳播最常規(guī)手法，隨著新媒體的發(fā)展已發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)媒體廣告造聲勢、樹品牌，新媒體廣告做精準、重反饋，二者結(jié)合相得益彰。借歐洲杯和倫敦奧運契機，2012年7、8月間“中廣”在河南電視臺、《東方今報》等傳統(tǒng)媒體集中進行廣告投放，在新媒體與精準廣告投放方面，河南移動對全省持機但未訂購用戶發(fā)送抽獎促銷活動短信，總計102萬用戶，并在CMMB“晴彩中原”手機電視頻道播發(fā)宣傳片。（3）價格與商業(yè)模式價格是傳統(tǒng)經(jīng)濟最為敏感的商業(yè)要素。新經(jīng)濟的價格大戰(zhàn)仍在延續(xù)，如2012年8月京東商城、蘇寧易購的電商大戰(zhàn)，但從本質(zhì)上講，電商價格大戰(zhàn)并非簡單地薄利多銷，而是為了吸引眼球、積累用戶規(guī)模、培育使用習慣，最終以差別定價、廣告、（延伸）增值服務收入來支撐電商的運營成本。目前的電商業(yè)戰(zhàn)類似當年商業(yè)門戶網(wǎng)站的“跑馬圈地”，因為勝者通吃的網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律正強烈地刺激著電商的神經(jīng)，應該說這是一種新商業(yè)模式基礎上的價格戰(zhàn)。商業(yè)模式（businessmodel），其一般性含義早有使用，但在上個世紀90年代末，它在電子商務、Web經(jīng)濟崛起之際成為網(wǎng)絡界頻繁使用的詞匯，通常認為以蒂莫爾（P.Timmer,1998）為最早，切撒布魯夫（HenryChesbrough，2002）、喬納斯（JonasHedman，2003）、莫里斯（M.Morris，2005）等都提出了商業(yè)模式的理論框架，國內(nèi)管理學界也對商業(yè)模式進行了專項研究。目前，學術界關于商業(yè)模式的觀點不一，或者不做商業(yè)模式的概念界定而直接使用，實務界則常常直接提出盈利的、具體的商業(yè)模式類型，如2011年4月新浪總裁曹國偉就提出，新浪微博未來可能的6種商業(yè)模式類型———互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費。2在大量的文獻梳理與現(xiàn)實觀察之后筆者認為，商業(yè)模式（businessmodel）理論產(chǎn)生的底層原因在于新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)組織方式與盈利方式的改變，即以合作為主流的產(chǎn)業(yè)組織方式和以間接性為特征的盈利方式。商業(yè)模式理論作為新經(jīng)濟的經(jīng)營管理理論與傳統(tǒng)營銷理論，在研究對象、視角以及產(chǎn)生的年代上各有不同，因此理論的邏輯架構(gòu)也有所不同，而商業(yè)模式理論對傳統(tǒng)營銷理論最大的突破就在于4Ps中的價格（price），它常常免費提供基礎服務，積累用戶規(guī)模，以廣告和增值服務來支撐整個運營成本并獲得盈利。

扼要地講，新經(jīng)濟商業(yè)模式突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟一買一賣的簡單性和直接性，具有間接性和復雜性。商業(yè)模式的復雜性與間接性，決定了商業(yè)模式理論框架與現(xiàn)實中具體的商業(yè)模式并無定式。概括地講，目前新媒體商業(yè)模式的主流形式就是免費+廣告+增值服務，具體而言，廣告是展示型、內(nèi)容嵌入型、互動型還是精確投放，以及增值服務的具體內(nèi)容、數(shù)量、種類、價格、收費契機等等，要因具體業(yè)務進行設計考量，免費啟動，規(guī)模用戶和粘性用戶為王，富于創(chuàng)造性的間接盈利模式是主流商業(yè)模式的基本邏輯。CMMB手機電視沒有采取新浪、騰訊當初免費提供、跑馬圈地的桌面互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，而是繼承了傳統(tǒng)電視商業(yè)模式，即購買中國移動G3手機，免費收視央視新聞頻道，每月6元收視其他6-7個頻道，由于收視付費與流量付費相抵，仍較易接受。CMMB手機電視由于雙向互動功能的限制，增值業(yè)務短期還難以形成，目前這種傳統(tǒng)的直接收費的商業(yè)模式算是一種權宜之計，該商業(yè)模式實質(zhì)上直接把競爭的焦點指向內(nèi)容和流暢體驗，這就要求傳統(tǒng)電視頻道和CMMB自辦“晴彩”頻道要有精品意識，增加用戶的必看性。據(jù)資料顯示，2012年CMMB已覆蓋人口8億，成為世界上最大的移動廣播網(wǎng)絡，而其手機用戶僅有1000多萬，3如果按這個數(shù)字測算，經(jīng)過4年發(fā)展的CMMB手機電視的滲透率還很低，用戶規(guī)模增長爆發(fā)力明顯不足，目前收費雖然不高，但在免費網(wǎng)絡消費盛行的今天，價格仍是一個非常敏感的要素，加上CMMB手機電視本身有設備終端門檻，二者可能是阻礙用戶爆發(fā)增長的主要原因。解決終端門檻，依靠與電信運營商、終端制造商的合作，而解決價格敏感要素，則需要傳統(tǒng)商業(yè)模式向新媒體商業(yè)模式的轉(zhuǎn)軌。目前CMMB正在加緊與電信運營商合作，完善上行通路、開發(fā)增值業(yè)務，屆時將實現(xiàn)廣播網(wǎng)與電信網(wǎng)的深度融合。是等待還是放手一搏？廣電系量入而出的傳統(tǒng)經(jīng)營理念占據(jù)了主導，而現(xiàn)在放手免費，迅速實現(xiàn)用戶規(guī)模爆發(fā)，待增值業(yè)務技術條件具備時，直接進入收入黃金期，這種節(jié)約時間成本的方法也許不失為一種選擇。在全國一盤棋的推廣格局下，地方手機電視在經(jīng)營上受到了一定的限制，但也不排除地方充分發(fā)揮自身能動性，在自辦手機頻道上及與地方電信運營商合作上有所突破，沿著合作、第三方支付、間接盈利的思路，大膽進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。（4）渠道渠道（place）在網(wǎng)絡經(jīng)濟中已經(jīng)不局限于具體的地理概念，而是商品或服務呈現(xiàn)到用戶面前的方式。CMMB手機電視的渠道是CMMB芯片———手機———電信網(wǎng)絡———商店———用戶，詳細分解，這一線性渠道中仍有精耕細作的余地。目前中興、華為等國產(chǎn)手機是主要的終端供貨商，中國移動網(wǎng)絡是排他性的合作網(wǎng)絡（根據(jù)雙方協(xié)議），有實體和網(wǎng)店銷售，學生是主要營銷對象，如2011年8、9月間，河南中廣在新學期之際在8所高校舉辦主題為“暢享無流量收視樂趣”大型促銷活動。未來的渠道拓展中，CMMB芯片及插件供應商、手機終端供應商、電信網(wǎng)絡仍有深度合作的余地，比如目前銷量最大的蘋果手機、三星手機都沒有成為CMMB手機的主要供應商，中國電信、中國聯(lián)通被排斥在外（2012年3月中廣與中移動協(xié)議期滿之前），這就在很大程度上限制了CMMB手機電視的目標用戶選擇，目前情形（國產(chǎn)低價手機較多）實際上使CMMB手機電視更多地面向于中低收入群體以及重實用輕時尚群體，對他（她）們的營銷仍需發(fā)力。

作者：于正凱

直播營銷理論范文第3篇

關鍵詞：企業(yè)；營銷；危機公關；方法

我國處在社會和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關鍵期，企業(yè)在開展經(jīng)營活動中面對著復雜的環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部突發(fā)性事件和外部的不確定因素，隨時都可能對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)節(jié)等帶來巨大影響。準確把握危機公關的實質(zhì)，選擇正確的應對策略，可以有效控制風險，對促進企業(yè)的發(fā)展有重要意義。

一、營銷觀念指導下的危機公關

在公共關系理論指導下開展企業(yè)的營銷行為是營銷公關產(chǎn)生的源泉，它很好地將營銷與公共關系兩個理論系統(tǒng)進行結(jié)合，從而推導出一套行之有效的營銷危機公關處理辦法。

1.營銷公關的基本概念

營銷理念指的是在市場經(jīng)濟環(huán)境中，采用有效經(jīng)營銷售方法，不斷滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)的最終利益。在營銷理念指導下的公共關系處理簡稱為營銷公關。它將公共關系與營銷理論相結(jié)合，強調(diào)運用公共關系學的策略、手段和方法，塑造良好的企業(yè)形象，控制企業(yè)外部環(huán)境，有效管理企業(yè)風險，在穩(wěn)定適宜的內(nèi)外部環(huán)境下，幫助企業(yè)采取正確營銷策略，從而促進企業(yè)經(jīng)營銷售活動有效開展，不斷獲得穩(wěn)定收益的理論。

2.營銷理念下危機公關的運作方式

營銷公關首先對企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境進行充分評估，著重對企業(yè)可控制的因素進行管理，從而使企業(yè)的生產(chǎn)、流通、銷售和服務等環(huán)節(jié)保持穩(wěn)固狀態(tài)。其次，用這種穩(wěn)固狀態(tài)適應外部環(huán)境，盡管外部的環(huán)境是不斷變化的，但是企業(yè)通?？梢圆捎糜行У膬?nèi)部調(diào)整滿足外部環(huán)境的需要，從而使企業(yè)與消費者、同行業(yè)、監(jiān)管者之間建立良好和穩(wěn)固的關系，企業(yè)還可以通過樹立企業(yè)形象、滿足消費者需求，形成產(chǎn)品口碑等方法不斷提升這種關系的質(zhì)量。第三，當突如其來的外部事實打破這種關系時，基于已經(jīng)建立起的公共關系，可以進行快速良好的溝通，從而有效降低風險或減少損失。

二、企業(yè)危機公關存在的缺陷

企業(yè)的危機有的來自于企業(yè)內(nèi)部的財務糾紛、員工沖突、管理層變動等，有的來自于產(chǎn)品質(zhì)量不過關，發(fā)生侵害消費者利益等外部的原因等。在企業(yè)彌補平衡（處理危機）的過程中存在著以下幾個問題：

1.缺乏勇氣、不敢面對危機

突如其來的危機使企業(yè)管理者不知所措，不知采取怎樣的策略才是最好的選擇，特別是在新聞媒體強大的宣傳攻勢面前，有很多企業(yè)被置于輿論和道德的漩渦，面臨著強大的壓力。在這種情況下，有些企業(yè)選擇了抵觸態(tài)度，很大程度上缺乏對承擔責任的勇氣和積極的應對態(tài)度，沒有對受害者表示出足夠的同情和必要的安慰，從而使企業(yè)處于更加艱難的境地，還有的企業(yè)對責任置若罔聞，采取放任不管的態(tài)度，監(jiān)管部門再三警告無效，使企業(yè)面臨重罰。這些都是說明，企業(yè)管理者缺乏足夠的勇氣，不能勇敢面對危機，給企業(yè)造成了無可挽回的結(jié)果。

2.能力不足、不能有效協(xié)調(diào)

有的企業(yè)意識到危機的嚴重后果，愿意采取積極的態(tài)度來處理危機，但是不能采用平等交流的態(tài)度，無法與當事人進行有效的溝通和交流。有的企業(yè)不能在危機事件中做出較好的協(xié)調(diào)安排，對媒體的前后說辭不一致，不能有效引導社會輿論，不能有效防止負面信息的不斷擴大升級。還有的企業(yè)不能及時與上下游企業(yè)做好有效溝通，不能有效緩解消費者的負面情緒等。由于處理危機的能力嚴重不足，從而喪失了解決危機的最好機會，這也是大多數(shù)處于危機中企業(yè)面臨的問題，即使很小的問題也可能給企業(yè)造成很大的后果，也可能使企業(yè)面臨很大的困境。

三、企業(yè)危機公關的有效方法

1.在日常營銷策略中為處理危機制造先覺條件

從企業(yè)的經(jīng)營銷售過程來看，企業(yè)的日常經(jīng)營銷售策略中應當與消費者、媒體、監(jiān)管部門等建立良好的關系，積極樹立企業(yè)正面的形象，有效化解平時出現(xiàn)的矛盾，這樣不但可以在危機發(fā)生時為企業(yè)保持足夠良好的社會關系，為有效應對危機提供先覺條件，還可以取得更多社會資源的幫助，而且有助于企業(yè)在消費者中樹立信心，正確把握輿論導向，再加上得當?shù)奈C處理技巧，就可以有效控制事態(tài)的發(fā)展，使企業(yè)度過危機。例如，肯德基速成雞肉事件，因為企業(yè)一直與媒體和上下游企業(yè)之間保持著良好的關系，在得到絕大多數(shù)供應商的支持后，及時公開了相關信息，取得了媒體的信任，從而將事態(tài)控制在了有限的范圍內(nèi)。

2.有效整合所有營銷手段應對危機

整合營銷作為當前營銷學中的重要理論，是指對生產(chǎn)、經(jīng)營、宣傳、售后服務等所有過程的營銷手段進行合理化協(xié)調(diào)，從而釋放出最大能量來達到企業(yè)的目的。為了有效應對危機，企業(yè)的必須發(fā)揮出整合營銷策略的作用，使企業(yè)能在最短的時間內(nèi)使用最有效的手段盡快度過危機。例如，1982年的泰諾膠囊中毒事件中，治療頭痛的泰諾膠囊被發(fā)現(xiàn)有氰中毒現(xiàn)象，泰諾集團調(diào)動了全部力量來排除危機，首先，在全美范圍的合作方醫(yī)療機構(gòu)收回全部批次藥品，進而找權威機構(gòu)對藥品進行質(zhì)量檢測。第二，與媒體溝通，及時報道所有相關消息。第三，敞開公司大門接受任何部門檢查，第四及時設計新產(chǎn)品的包裝，重新將防止污染的藥品投放市場，在電視上直播接藥品生成全過程，從而取得民眾信任?？梢姡挥惺蛊髽I(yè)營銷的各環(huán)節(jié)發(fā)揮出合力，才可以促進企業(yè)有效快速地渡過危機。

結(jié)論

企業(yè)營銷觀念下的危機公關是企業(yè)在營銷理論指導下采取的有效的公共關系策略來應對危機的辦法，它的本質(zhì)在于有效建立企業(yè)與消費者、社會之間的平衡。在建立平衡的過程中必須克服企業(yè)不作為，不敢直面矛盾，不能有效協(xié)調(diào)等問題。企業(yè)要在處理危機的過程中充分發(fā)揮經(jīng)營銷售等各部門的積極作用，從而有效促進企業(yè)快速度過危機。

參考文獻：

直播營銷理論范文第4篇

［關鍵詞］獨立學院；市場營銷；教學改革

獨立學院，是指實施本科以上學歷教育的普通高等學校與國家機構(gòu)以外的社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學歷教育的高等學校。截至2016年5月30日，我國共有獨立學院266所，其中有相當一部分的學校，不論是市場營銷專業(yè)，還是非市場營銷的經(jīng)濟或管理類專業(yè)，都開設了“市場營銷學”這門課程。獨立學院往往以培養(yǎng)應用型和創(chuàng)造型人才作為自己的教育定位，并且相較于高職高專這類專注于培養(yǎng)學生專業(yè)技能的院校，獨立學院更加注重學生對理論的理解與掌握。同樣一門市場營銷課程，在不同性質(zhì)的學校，根據(jù)學生的特點和教學目標的不同，教學方法就應該有所不同。但很多獨立學院在市場營銷課程的教學上，并沒有找準自己的定位，在教學過程中一直存在著一些問題。因此，有必要圍繞這些問題對獨立學院市場營銷課程的教學方法進行探索與改革。

一獨立學院市場營銷課程教學中存在的問題

（一）過于偏重理論的講授

大部分的獨立學院在市場營銷的課程講授上都存在過于偏重理論講授而忽視實踐訓練的問題。一方面，和高職高專擁有很多“雙師型”人才不同的是，獨立學院的教師多數(shù)并不具備相應行業(yè)的實際工作經(jīng)驗，因此，在授課過程中無法結(jié)合現(xiàn)實實踐設計課程的實踐環(huán)節(jié)，只能一味地照本宣科；另一方面，由于高職高專很多都與一些企業(yè)或社會的相關部門簽訂了“人才訂制”合同，所以它們可以利用這些企業(yè)或部門的資源，安排學生進行實訓，但很多獨立學院并不擁有這種社會資源，并且一些獨立學院認為只有進入企業(yè)實訓能構(gòu)成市場營銷課程的“實踐”環(huán)節(jié)，于是在市場營銷的課程教學上只能選擇純理論的講授，無法或無心安排學生進行實踐練習。

（二）過于偏重實踐訓練

部分獨立學院可以做到和高職高專一樣安排學生進入企業(yè)或社會組織進行實踐學習。然而，這類獨立學院在市場營銷的教學環(huán)節(jié)中，過分依賴實訓環(huán)節(jié)，有時在學生理論知識準備不充分的情況下就安排學生進行實訓，并且在實訓中沒有安排教師對學生進行跟蹤指導，只是一味地讓學生在企業(yè)跟著“師傅”做事，導致學生在工作崗位上經(jīng)常對于自己所做的工作“一頭霧水”，無法將課本的理論知識和實踐環(huán)節(jié)進行結(jié)合理解。這種提前讓學生“畢業(yè)”上崗的做法，無疑剝奪了學生在校學習理論知識的權利。

（三）沒有重視獨立學院學生的特點

獨立學院的學生在知識基礎、學習習慣和性格特征上都有著不同于公立本科院校和高職高專院校的獨特性。經(jīng)過高考的“分流”，獨立學院的學生在知識基礎上呈現(xiàn)出“中間”的特征，他們的知識水平雖然沒有公立本科院校的學生高，但卻比高職高專的學生基礎知識扎實。因此，在對于市場營銷理論知識的理解和掌握上，其能力完全可以做到對該門課程基本理論知識的掌握和應用。其次，在學習習慣上，獨立學院的學生往往缺乏自覺性，需要教師給予更多的關注與監(jiān)督，因此，不能寄希望于讓學生自行學習市場營銷課本的理論知識，特別是對于一些比較枯燥的理論知識，獨立學院的學生往往不太感興趣，在上課的時候很容易注意力不集中，因此，教師在市場營銷的教學中應當設計出新穎、富有吸引力的教學環(huán)節(jié)，讓枯燥的課堂變得生動有趣。最后，獨立學院的學費相對于公立學校的學費而言往往高出很多，所以大部分的學生家庭經(jīng)濟條件較好，一些學生的家族本身也擁有家族企業(yè)，這些學生對于如何將市場營銷的理論知識如應用于現(xiàn)實經(jīng)營當中具有濃厚的興趣，教師應當利用這種興趣，重視學生的需求，引導學生將課本知識應用于實踐中。

二對市場營銷課程教學改革的探索

本文接下來將以武漢體育學院體育科技學院為例，介紹我校為解決上述市場營銷課程教學中存在的問題所作的努力及具體改革進程和內(nèi)容。

（一）從“考試改革”到“教學改革”

我校自2013年開始對市場營銷課程進行考試改革，目的是為了改變傳統(tǒng)的“一張試卷定終身”的卷面考試機制，改革實施的對象是2011級經(jīng)濟學（體育經(jīng)濟方向）專業(yè)的學生。雖然在考核方式上打破了傳統(tǒng)的考試機制，但由于是改革的第一年，很多方面準備不充分，即使考評機制改變了，但平時的課堂教學仍舊還是“以教師為中心”的理論教學，并且在考試過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如由于新的考查方式具有一定的靈活性，使得部分自覺性不強的學生隨波逐流；課堂練習和平時作業(yè)系統(tǒng)性和規(guī)范性不夠，使得部分學生通過應付就可以輕松過關；營銷案策劃的評價機制經(jīng)驗積累不夠，使得部分學生的成績不能反映其真實水平；新的考查方式操作性強，必須進行團隊合作才能實現(xiàn)，容易造成“搭便車”的不公平現(xiàn)象。以上這些問題，都推動了我校市場營銷課程從考試改革向教學改革進行深化。

（二）“虛擬公司”教學法

從2014年起，筆者開始采用“虛擬公司”教學法對2012級、2013級經(jīng)濟學專業(yè)的學生進行市場營銷課程的授課。所謂“虛擬公司”教學法，在教學環(huán)節(jié)中的體現(xiàn)，就是學生以小組為單位，成立自己的“虛擬公司”，將老師上課所授的核心營銷理論應用于自己成立的“虛擬公司”的營銷運營中。學生將通過自己為自己的公司命名，虛擬公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，為虛擬公司分析營銷環(huán)境和進行市場調(diào)研，找出公司的STP戰(zhàn)略和4PS策略來完成整套授課體系。這種方法不僅可以提高學生的學習興趣，更可以提高學生的實踐應用能力，它將教師授課和學生應用結(jié)合于一體，老師每講授完一部分核心知識就立即讓學生應用于“虛擬公司”的操作中，通過學生上講臺演講展示實踐成果、學生與學生之間的答辯互動、教師與學生之間的指導互動，促進整個教學過程的完善與提高。“虛擬公司”教學法不同于一些學校采用的“模擬公司”教學法，在“模擬公司”教學法中，學生通過人為創(chuàng)造經(jīng)濟活動來仿真模擬市場環(huán)境，有的學生成立模擬公司，有的學生則扮演消費者，學生成立的公司數(shù)量少，而且公司與公司之間存在競爭關系，必須要在模擬的“市場”中競爭；而在筆者所用的“虛擬公司”教學法中，所有的學生都必須以小組為單位成立“虛擬公司”，不存在“消費者”之類的其他角色，“公司”和“公司”之間，也不存在競爭關系，這些“公司”的作用只是用來檢驗學生能否將教師上課所講授的營銷理論用于自己的虛擬公司。在“虛擬公司”教學法下，已經(jīng)將成績考評融入到了課堂教學的環(huán)節(jié)中，不存在卷面考試的環(huán)節(jié)，學生所有的成績以及教師所有的授課都將由以下六個環(huán)節(jié)組成。值得注意的是，這種教學方法對于調(diào)動學生的學習積極性起到了非常重要的作用。首先，在每一個小組展示每一次的作業(yè)之后，筆者都會設置一個課堂互動環(huán)節(jié)———答辯，讓臺下的學生和臺上的展示小組成員就其作業(yè)內(nèi)容進行提問和辯論，這種方式改變了非展示小組“事不關己”的學習態(tài)度，并且不論是展示小組還是非展示小組都通過答辯加強了對所學知識的深入理解。此外，這種課堂的互動答辯，還活躍了課堂氛圍，課堂的討論、爭辯氣氛濃烈，充分調(diào)動了學生的學習積極性；其次，在每次作業(yè)之后，教師都會及時地對學生的作業(yè)進行點評，而不像期末卷面考試那樣學生交了試卷卻無法獲得老師的反饋。及時的反饋對于激發(fā)學生的學習積極性而言也是相當重要的。最后，在學期末，筆者會設置“自評”環(huán)節(jié)，即讓每一個小組進行內(nèi)部自評，讓每一位成員說出自己在所有作業(yè)中所承擔的部分，通過這種自評，教師可以在小組得分的基礎上對個人進行加減分的調(diào)整，從而有效地避免了“搭便車”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（三）通過社會進行實訓

2016年，筆者發(fā)現(xiàn)2014級的學生相較于前幾屆的學生來說基礎知識較差，而且在學習的積極性和學習自覺性方面都不如前幾屆學生，如果繼續(xù)采用“虛擬公司”教學法教學，很可能達不到很好的效果。本著因材施教的教學宗旨，筆者沒有采取“虛擬公司”教學法，而是采取了一些新穎的教學手段來提高這一屆學生的學習興趣，這里對其中的一個板塊進行簡單介紹———“十元錢實訓法”。所謂“十元錢實訓法”，是讓學生以小組為單位，教師借給每一小組十元錢，讓他們用十元錢在一周內(nèi)到社會上去賺更多的錢。在賺錢過程中，可以用十元錢作為啟動資金，但真正所花的錢可以小于十元，可以用自己現(xiàn)有的資源（人力、物力），但不可以在作業(yè)的初始階段產(chǎn)生任何大于十元的購買行為，一周之后小組所賺得的錢全部捐給經(jīng)視直播談笑愛心基金。值得注意的是，如果學生能將市場營銷的書本知識運用到賺錢的過程當中，會視其運用程度對小組的作業(yè)進行加分。事實上，筆者的這一方法借鑒了美國斯坦福大學的TinaSeelig教授對學生做的一次小測試。TinaSeelig教授給了班上14個小組各5美元，作為啟動基金。學生們有四天的時間去思考如何完成任務,當他們打開信封拿到錢時，就代表任務啟動。每個隊伍需要在兩個小時之內(nèi)，運用這五美元賺到盡量多的錢。然后在周日晚上將他們的成果整理成文檔發(fā)給教授，并在周一早上用三分鐘在全班同學面前展示。賺錢最多的一個組其實在整個作業(yè)過程中并沒有用到5美元，而是將課堂上的三分鐘賣給了一個公司，讓他們打招聘廣告，因為這個團隊能夠理解市場營銷的精髓所在就是了解并抓住“需求”，正是因為他們抓住了公司對于斯坦福大學優(yōu)秀人才的需求，才利用課堂上的三分鐘輕輕松松地賺了650美元。在筆者的課堂上，學生對于這項任務表現(xiàn)出了非常大的興趣和積極性，每個小組都想盡辦法通過自己學到的知識來賺錢。有的小組通過提供服務，如手機維修、手機貼膜、電腦清灰、打掃寢室、代拿快遞、代人排隊等這些方式來賺錢，也有的小組通過進貨出貨，如賣水性筆、手機膜、晾衣架、礦泉水等這些小商品來賺錢。通過走出課堂，利用有限的課時走進社會，讓學生在社會實踐過程中將理論知識和實踐結(jié)合起來。在作業(yè)匯報過程中，基本上每個組都能做到在賺錢的過程中運用所學的營銷知識，只是有的組多有的組較少。10個小組所賺金額如表3所示。雖然賺錢最多的一組（220元）將十元錢所翻的倍數(shù)并不能和斯坦福大學的同學相比，賺錢的多少也并不意味著營銷知識掌握的多寡，但是這種教學手段的目的和意義就在于激發(fā)學生的參與，盡可能地讓學生在作業(yè)過程中感受到市場營銷知識的存在。值得注意的是，在學生完成作業(yè)之后，教師需要對學生的表現(xiàn)進行及時地點評和指導，以幫助學生發(fā)現(xiàn)自己在實踐過程中沒有意識到的市場營銷行為，這種以學生的親身實踐經(jīng)歷作為“案例”進行教學的方式，比從經(jīng)典教材或網(wǎng)絡上尋找的案例進行案例教學，效果要好得多。獨立學院作為一種獨特的辦學模式，在專業(yè)設置、課程設置、教學目標和教學方法上都應該具有其獨特性，但是在現(xiàn)實中一些獨立學院要么照搬公辦高校，要么套用高職高專，在人才培養(yǎng)上容易使自己陷入“兩邊不著”尷尬的境地。市場營銷課程是一門新穎、有趣的課程，在教學中不應該只重視理論的講授，還應該用富有創(chuàng)意的教學方法將理論和實踐相結(jié)合，這樣才能激發(fā)學生的學習積極性。實踐教學是鞏固理論知識和加深對理論認識的有效途徑，是培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學生掌握科學方法和提高動手能力的重要平臺。但是，實踐教學并不意味著必須要讓學生進入企業(yè)實習，實踐教學的形式應該是多種多樣的，只要能讓學生通過某種非理論活動將書本的知識進行主觀能動性地運用，能夠讓學生對書本知識產(chǎn)生深刻的理解，能夠富有創(chuàng)造性地運用理論知識，那么這種活動就是成功的實踐教學。對于市場營銷的教師而言，在授課過程中采用合適的教學方法，掌握好理論和實踐的比重分配，無疑是一項任重而道遠的課題，需要我們在教學實踐中不斷地摸索和反復地思考，從而不斷完善自己的教學方法與教學過程。

參考文獻

[1]吳盼.對“市場營銷”課程的教學改革研究———以“虛擬公司”教學法為教學改革手段[J].課程教育研究，2015(11).

[2]左靜.獨立學院“市場營銷學”課程教學改革探索———以中山大學南方學院為例[J].江西青年職業(yè)學院學報，2016(12).

直播營銷理論范文第5篇

當互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為一種重要的社交媒體時，就已經(jīng)意味著一個全新的互聯(lián)時代的到來。這是一個人人都是電視臺、人人都是麥克風、人人都是網(wǎng)絡發(fā)言人的全新的傳播時代，這是一個即刻互聯(lián)、即時互聯(lián)的時代。在互聯(lián)時代使品牌營銷的環(huán)境發(fā)生了兩個大的變化：

1. 顧客成為了一個立體化的整體，只要有需要就可以很輕松的找到對方，在這個情況或環(huán)境下，企業(yè)可能不了解的情況，顧客內(nèi)部已經(jīng)洞悉了。

2. 營銷進入了一個越來越透明化經(jīng)營的時代，在這樣一個全新時代，透明與誠信成為企業(yè)進行品牌營銷必須履行的價值觀，在這個不得不適應的全新價值觀時代，針對企業(yè)，顧客已具備了更加強大的力量。

研究發(fā)現(xiàn)由于上述互聯(lián)環(huán)境的變化使得品牌營銷要面臨新的挑戰(zhàn)，具體地說，一是消費者借助于互聯(lián)網(wǎng)的信息工具使得對于產(chǎn)品品牌的信息對稱度大大提高；二是將由過去需要認知產(chǎn)品品牌與終端服務品牌的二次消費體驗，整合轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獜慕K端服務獲知品牌信息的一次消費體驗模式；三是消費者對于服務不只是簡單接受過去的模式，而是變得更為講究與主動，這就使得產(chǎn)品與服務的傳遞過程大大拉長，消費者可以對于各專門環(huán)節(jié)給予更為充分的設計與評價，從而構(gòu)成了新型的細分服務行業(yè)。說得通俗點就是整個電商行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都有話語權。

如今品牌營銷者、研究者、咨詢者和傳播者已經(jīng)變得很困惑，似乎過去流行的商業(yè)方式正在逝去，而且正在變得非主流，而核心的生意似乎與渠道的構(gòu)建、一體化服務鏈接在一起，品牌經(jīng)營者要順應消費者行為變化而產(chǎn)生的渠道媒體能量的釋放?？墒墙裉觳簧俳?jīng)營者對于服務業(yè)的這場革命認識依然滯后，對于渠道革命發(fā)生的現(xiàn)實還沒理性認知，而對于服務變革的需求與相應的設計則處在滯后的狀態(tài)，對于服務革命、終端媒體的崛起還處在懵懂狀態(tài)。對于企業(yè)經(jīng)營者來說，必須改變營銷管理方式，適應互聯(lián)時代的品牌營銷新規(guī)則。

在這個新的即刻即時互聯(lián)時代，品牌營銷又有哪些新的問題值得注意呢？

1. 增加品牌可信度與品牌信任

互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的存在和發(fā)展推動了企業(yè)信息透明化，品牌可信度也隨之彰顯出前所未有的重要性。在這樣的環(huán)境下即使是一個微不足道的錯誤都有可能在社交媒體的助力下演變?yōu)橐粓龉P災難。倘若問題實際發(fā)生，商家應秉承為錯事而道歉、為解決問題而工作的態(tài)度努力修復其品牌可信度。如網(wǎng)站在支付上、行業(yè)標識上、業(yè)內(nèi)認可標志上要顯著，這樣才能產(chǎn)生信任，消費者才有可能選擇并進行網(wǎng)站。在社交媒體環(huán)境下，品牌信任尤其脆弱，因此贏取消費者的信任卻或許是商家樹立品牌可信度最重要的推動力。如何在利用社交媒體進行品牌營銷的同時，幫助消費者建立對品牌信任，增加品牌可信度，是商家需要關心與花費心思攻克的難題。

2.滿足需要與品牌核心價值

如何在社交媒體環(huán)境下了解消費者內(nèi)心感受需求變化，了解消費者在購物時，產(chǎn)品的那些特點是影響其購買主要因素和次要因素，并對諸因素排序。這些對網(wǎng)絡環(huán)境下品牌營銷顯得更加重要。隨著消費者生活質(zhì)量不斷提高，新的消費需求會不斷出現(xiàn)，企業(yè)應該深入的了解市場行情，前瞻性地發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求與未來的需求，及時發(fā)現(xiàn)品牌的制高點，搶占消費者的心智空間。記?。浩放坪诵膬r值不是企業(yè)自有的，而是來自于消費者的心聲，一個品牌核心價值只有貼近消費者的內(nèi)心需求，體現(xiàn)出對消費者的細致關懷，才能撥動消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震撼，從而獲得消費者的認同、偏愛和忠誠。

3. 彰顯企業(yè)社會責任與價值觀念

當今的品牌營銷是文化、價值和情感的營銷。節(jié)能環(huán)保、人文關愛等社會責任、價值觀能夠給人們帶來精神上的巨大滿足。因此借助互相網(wǎng)社交媒體彰顯企業(yè)社會責任，進行品牌營銷將成為未來的企業(yè)品牌營銷策略的選擇。企業(yè)如何通過社交媒體承擔企業(yè)社會責任來提升品牌影響力、贏得消費者和公眾對品牌的認同，將是值得企業(yè)或商家認真研究的課題。在全新的互聯(lián)時代中，以微博為代表的社交網(wǎng)絡工具的實質(zhì)是個以價值觀和愛好等區(qū)分社區(qū)的新時代，在這一時代消費者希望能夠購買到品牌產(chǎn)品或服務具有的價值觀和理念能夠與自己所欣賞或推崇的價值觀及理念相符合。今天越來越多的消費者渴望了解企業(yè)品牌背后的價值觀，品牌所信奉的經(jīng)營理念，這些對消費者來說越來越重要了。

4. 擴大傳播途徑與品牌體驗

在互聯(lián)時代從單一角度、單一傳播通路支撐品牌營銷傳播是無法達成與消費者深度互動的效果。只有全方位、多角度才能讓消費者體驗到品牌的全新魅力。

影響品牌體驗因素主要來自三個方面。一是消費者的信念。因為消費者的信念反映了他們的生活觀念。二是消費者的興趣，特別是能為消費者帶來額外的情感性利益的傾向。三是消費者期望為擁有物所表現(xiàn)的行為。真正把握好這三個方面，還得要去了解當今的消費者，他們是什么，他們想要什么，他們要做什么等等，最關鍵的是他們體驗到什么。拓展傳播角度要從影響品牌體驗的因素入手。

如阿迪達斯為了應對耐克市場策略的變化所啟動的全球換標營銷活動就是一成功的例子。該活動不僅重新制作宣傳大片在電視媒體轟炸，同時為了吸引消費者參與其中，阿迪達斯借助互聯(lián)網(wǎng)還采取了三個全新的步驟來加深消費者的體驗。首先，鑒于視頻網(wǎng)站的巨大影響，阿迪達斯宣布與視頻網(wǎng)站合作，對活動進行網(wǎng)絡視頻直播，將一場幾百人參與的推廣活動，擴散到億萬視頻受眾中，這本身就是一個吸引人的事情，引起了消費者的期待。其次，加深與消費者的互動，在網(wǎng)絡上開展“明星徽章申領”的活動，進一步聚攏人氣，培養(yǎng)興趣。再次，在直播階段，全方位報道與即時互動并行，在網(wǎng)絡上引爆二次傳播。最后，宣傳收尾之時，迅速篩選并剪輯出精彩花絮，傳播保溫宣傳效果，延續(xù)宣傳熱度，延長傳播周期，增加消費者信念。這一手法無異于一場品牌粉絲的“全民狂歡節(jié)”，從開始啟動到最后落幕，要求每一個步驟都做足噱頭、攢足懸念，各路媒體立體轟炸，并裹挾消費者主動參與其中，形成強大的互動和二次傳播勢頭，不斷強化消費者的品牌體驗，最終在消費者頭腦中形成不可替代的印象。