前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇新進員工培訓(xùn)方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
授課之前作好教學(xué)計劃的話,會有下列的優(yōu)點。
1.對授課內(nèi)容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過程,教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強。
2.在預(yù)定的時間內(nèi)達到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,明確地強調(diào)重點,使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。
3.控制授課時間
內(nèi)容和實例引用可以分開來,以實例引用來調(diào)整時間。
4.可以應(yīng)用在各種對象上
做成一次教學(xué)計劃后,以后的授課也可以再使用,實例引用略做改變的話,也可以應(yīng)用在別的授課上。
5.有利于講師的自我啟發(fā)
制作教學(xué)計劃時,必須有充分的準備,對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。
各部門主管擔任的講課題目
教學(xué)計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種,由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學(xué)計劃。
接下來以新進員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個內(nèi)容是由擔任的講師自己制作的教學(xué)計劃。
1.高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營思想等。
2.總務(wù)經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、
就職合同。
3.業(yè)務(wù)經(jīng)理:公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。
4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5.教育部主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。
教學(xué)計劃的制作順序
決定擔任講師之后,接著就要以下列的基本順序來制作教學(xué)計劃。
1.確定講義目的:
確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2.決定授課題目(教學(xué)名稱):
題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以公司的生產(chǎn)管理代替生產(chǎn)管理體制的概要。
3.檢查教材內(nèi)容:
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準,稍微簡單一點比較好。
4.決定教學(xué)方法:
以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。
5.選定教材和輔助工具:
為了提高教育效果,使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。
6.設(shè)計進行方式:
這是整個教學(xué)計劃的重心,所以必須多花一些時間來討論。
7.時間的分配:
完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時間不會顯得太緊或過多。
教學(xué)計劃書的寫法
范圍和每個項目都決定之后,最后就是添入教學(xué)計劃書中,可以將這計劃書當做是講義的筆記。其寫法如下。
1.項目欄里寫上講座名稱,訓(xùn)練名欄里寫上新進員工教育,或女性員工教育等名稱。
2.時間欄里寫上所需要的時間,形式欄里寫上授課或討論,或是事例研究等形式。
3.強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。
4.內(nèi)容按照每個要點、項目(細項)分類記入左邊的欄里,中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間,和下一個項目之間要空一行。
5.要強調(diào)的地方劃紅線。
6.每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間。
講義資料的整理
完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則,為了提高教學(xué)效果,希望能照此原則來整理。
1.資料的種類
資料分類的方法:有按照目的來區(qū)分,也有用顏色來區(qū)分的,目的是為了更容易區(qū)別。
(1)整理資料
又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料就是指整理資料,就是將講義的要點或補充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資料兩種。
(2)課題資料
又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料,在授課途中發(fā)給大家,當作習(xí)題。
(3)資訊資料
又稱情報資料。靠講課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)iT用語的解說資料,用來補充講課的不足,所以多在事前分發(fā)。
(4)摘要
所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容,項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容,可以當做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。
2.講義資料制作的原則
資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。
(1)在教學(xué)中使用呢?還是教學(xué)后當參考資料呢?按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。
(2)教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁。
(3)在上面寫上標題或項目名。以40~100字左右的短文來作說明。
(4)分項目來寫,越簡潔越好。
20xx年新員工培訓(xùn)計劃范文書
一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強員工的團隊意識與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn),是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認識企業(yè),加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分,并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責。
3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。
20xx年新員工培訓(xùn)計劃范文書
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負責)
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓(xùn)對象
xxx公司全體新進員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時間
公司可根據(jù)員工實際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實施
1、 召集公司負責培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)),公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行,公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
20xx年新員工培訓(xùn)計劃范文書
㈠培訓(xùn)背景
xxx公司自成立之始,就相當重視新員工的入職培訓(xùn),一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點,給予了相當?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實踐中,總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關(guān)系,為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。在XX年伊始,人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計劃,在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應(yīng)屆大學(xué)生。當這些大學(xué)生走上工作崗位之后,公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣,對工作不熟悉,不安心工作,有不負責任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認識到問題的嚴重性,決定讓人力資源培訓(xùn)主管負責這次新員工的入職培訓(xùn),及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此,培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進員工的實際情況,制定了一個詳細的《新進員工入職培訓(xùn)項目設(shè)計書》。
㈡培訓(xùn)項目設(shè)計
⑴培訓(xùn)目標
⒈通過培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
⒉通過培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識,工作程序,工作要求和操作要領(lǐng),使他們盡快的進入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作;
⒊使員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個大家庭中來,建立主人翁意識,為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻!
⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。
⑵培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標,可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓(xùn):
⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)
在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長過程,產(chǎn)品,戰(zhàn)略目標,企業(yè)文化和價值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值,為企業(yè)多做貢獻,將來的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓(xùn)
這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時間,薪酬和考核制度等激勵機制和壓力機制,讓員工明白,只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻,企業(yè)是不會虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進退。
⒊技能培訓(xùn)
主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準,操作要求,質(zhì)量保證,上下流程關(guān)系,對于專業(yè)性特別強的崗位,還要有針對性的展開實際操作培訓(xùn),讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。
⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)
主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識,然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃。
⑶培訓(xùn)資源
企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負責培訓(xùn)
公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負責培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負責培訓(xùn)
職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負責培訓(xùn)
⑷培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。
在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓(xùn)主要是采用演示法,角色扮演法的方式
職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結(jié)合的方式
⑸培訓(xùn)場所和設(shè)備
在這次新員工入職培訓(xùn)中,主要是在室內(nèi)和工作場所展開。因此,需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。
論文關(guān)鍵詞:供電企業(yè);新進員工;培訓(xùn);管理
新員工是供電企業(yè)實現(xiàn)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標最重要的生力軍與潛在資源,新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價值的一項人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點,入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此,進行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實施是幫助新員工完成適應(yīng)過程,使得新員工便于管理和進行自我管理,形成企業(yè)發(fā)展良好動力,真正投入新的人生的必由之路。
一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征
烈日炎炎的七月,又是一批大學(xué)生走出象牙塔,開始他們職場生活的時候。供電企業(yè)hr暗自高興的同時,應(yīng)該多一分清醒:招到大學(xué)生只是第一步,要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用,必須了解80后新員工的性格。新員工隊伍有其鮮明的思想與行為特性,主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.沒有明確規(guī)劃
從象牙塔邁入職場的80后大學(xué)生們,經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀,大部分懷著憧憬來到了供電企業(yè)。他們對于職場有希望,但是更多的是迷茫,沒有明確的職業(yè)規(guī)劃,如果達不到他們的要求,遇到挫折的時候會感到特別失望。
2.不聽大道理
受生活環(huán)境、知識結(jié)構(gòu)的影響,80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長講大道理。供電企業(yè)是準軍事化管理,來不得半點馬虎,我是主管,你是下屬,所有的事情必須聽從我的指揮與安排,至于為什么要這樣做,這不是你所過問的事情。而80后大膽、獨立的個性特征,是不喜歡這種工作風格的,他們更想知道“為什么這樣做?”更喜歡“能不能讓我試試?”的參與式管理風格。
3.缺少感恩意識
“以廠為家”在新員工看來有點不可理解,家是給人安全、給人關(guān)愛、給人親情、給人避風的地方,企業(yè)呢,是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成,在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響,因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。
4.希望實現(xiàn)自我
80后新員工多是獨生子女,生活方面多由父母照顧,而且這代人也沒吃過什么苦,對金錢刺激淡漠。他們認為,錢賺的多少并不是社會對個人評價的唯一標準,關(guān)鍵是自己能否實現(xiàn)自己的理想,過自己想要的生活;他們不會將工作與生活截然分開,不喜歡生活享受被繁忙工作打亂,在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關(guān)系,對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。
二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計
認真剖析初進職場大學(xué)生的思想行為特性,有針對性地組織培訓(xùn),具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用:幫助新員工盡快實現(xiàn)“組織社會化”,培養(yǎng)新員工對國家電網(wǎng)的認同和歸屬感,幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。
1.針對性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先,確定企業(yè)的培訓(xùn)需求,以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。新員工進入企業(yè),面對一個新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉上司同事,難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn),新員工要花費比培訓(xùn)多得多的時間掌握相關(guān)知識。其次,進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后,進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進行哪方面的培訓(xùn)來提高能力,達到員工的職務(wù)與技能的一致。
2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標
新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段,這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標。培訓(xùn)的具體目標是:讓80后新員工感受到國家電網(wǎng)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣,讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來,不管他什么背景,用強化的方式讓他很快融入國家電網(wǎng)的企業(yè)文化,大家用同一個聲音說話;讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,以便減少錯誤、節(jié)省時間;展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對個人的期望,幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系,減少抱怨;培訓(xùn)新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作。
3.系統(tǒng)化設(shè)計新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次:知識培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第一層次。知識培訓(xùn)有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應(yīng)知識,簡單易行。技能培訓(xùn),是入職培訓(xùn)的第二個層次。抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作,很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn),這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標。
4.多樣化實施新員工培訓(xùn)方案
在對新員工進行培訓(xùn)時,必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方式。第一,集中授課:針對專業(yè)知識、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程,由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn),在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營銷服務(wù)課程中,模擬設(shè)置一些項目、場景,讓學(xué)生參與比單純的說教有趣生動得多;第二,溝通交流:例如舉辦員工論壇,新老員工對話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責人或業(yè)務(wù)專職講解;第三,現(xiàn)場解說:是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場時使用的一種很好的培訓(xùn)方式,實物加講解更讓人印象深刻;第四,娛樂溝通:通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會等,加深他們的團隊合作意識,融洽氣氛,幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。
三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值
大學(xué)生剛畢業(yè)只是準人才,還不是真正意義上的人才,經(jīng)過一段的鍛煉和經(jīng)驗的積累,很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)hr應(yīng)該通過入職培訓(xùn)盡量縮短這個轉(zhuǎn)化過程,讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場生活,使新員工迅速增值。
1.恰當?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo),快速產(chǎn)生效益
一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個企業(yè)對新進員工都有入職培訓(xùn),但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師,有什么問題比較容易溝通,這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼,盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后,企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅,防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計劃安排大學(xué)生多實習(xí)幾個業(yè)務(wù)崗位,力爭熟悉全部業(yè)務(wù)流程,這對進入專業(yè)工作崗位后盡快進入工作狀態(tài)大有益處。
2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo),持續(xù)產(chǎn)生效益
新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo),他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位,盡量做到人事相宜,既要警惕彼得現(xiàn)象,也要防止人才浪費。當工作崗位基本安排就緒后,應(yīng)對這些大學(xué)生進行職業(yè)生涯設(shè)計,盡量使員工的個人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合,為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑,以更快地實現(xiàn)自我成就的需要。
3.巧妙的員工情商管理,力爭效益最大化
智商使人得到使用,而情商使人得以提升。首先,加強新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì),一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對修養(yǎng)的重視,對新員工的日常言語和道德行為起到了無形的約束作用;另一方面,較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進作用。其次,加強新員工對企業(yè)行為規(guī)范章程的了解,使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的,什么行為是為企業(yè)所排斥的,以及怎樣處理行為差距,以加強新員工與企業(yè)融洽度。第三,加強新老員工之間的溝通協(xié)作,引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團隊合作意識。增進員工之間及團隊之間的合作意識,鍛煉新員工對復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力,進一步增強員工對企業(yè)的信任感和責任感。
4.正確的領(lǐng)導(dǎo)魅力展示,挖掘潛在效益
20xx公司新員工培訓(xùn)計劃
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負責)
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓(xùn)對象
xxx公司全體新進員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時間
公司可根據(jù)員工實際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實施
1、 召集公司負責培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)),公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行,公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
新員工培訓(xùn)計劃重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強員工的團隊意識與合作精神。
二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn),是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認識企業(yè),加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
三 新員工培訓(xùn)的注意事項
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分,并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責。
3、為了保證實際效果,新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
Hart的培訓(xùn)計劃從2012年開始試點,而如今該計劃已經(jīng)是整個公司技術(shù)團隊正式的新人培訓(xùn)計劃。目前,該計劃已經(jīng)完成了對全部150位新進IT員工的培訓(xùn)(整個公司的技術(shù)團隊近2000人),培訓(xùn)內(nèi)容包括電信及有線電視的行業(yè)概況、當前的發(fā)展趨勢、市場競爭格局分析、公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT技術(shù)目標和轉(zhuǎn)型計劃。
該入職培訓(xùn)計劃的初衷旨在彌補人力和行政入職程序所存在的不足,Hart解釋說。據(jù)他估計,該計劃第一年能幫助企業(yè)提升15%的IT生產(chǎn)力,這是因為當前業(yè)務(wù)發(fā)展的焦點很大程度上決定于新員工能否快速、準確地理解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。通過培訓(xùn),他們能夠更好地理解自己的工作職責。Cox的員工流失率要低于行業(yè)平均水平,Hart認為這與該培訓(xùn)項目或多或少有些關(guān)聯(lián)。“一點一滴的努力都會有幫助?!彼f。
電信及有線電視行業(yè)當前正處在一個變革的時期,點滴的變化都會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響。“當前,我們正努力招募并保留人才,以幫助我們推動技術(shù)變革?!盚art說,在Cox,他還兼任執(zhí)行副總裁及首席信息官。
隨著公司業(yè)務(wù)對技術(shù)的依賴性不斷加強,很多企業(yè)都面臨著相似的問題,類似Cox的很多公司正在積極尋找精通下一代IT技術(shù)的人才,包括云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等多個方面。
員工流失成本高
員工流失,尤其是關(guān)鍵人員的離開,造成的影響是非常大的。美國發(fā)展中心的數(shù)據(jù)顯示,流失一位員工,企業(yè)需要花費該員工約1/5的年薪才能補缺。
而這也體現(xiàn)了一個完美的新員工培訓(xùn)計劃的必要性。培訓(xùn)如果安排合理,可以幫助新員工在短時間內(nèi)提高生產(chǎn)力,了解企業(yè)文化及業(yè)務(wù)目標。“入職培訓(xùn)是員工對企業(yè)的第一印象,如果做得好,可以引導(dǎo)員工信任公司并做出偉大的成就,當然如果做得不好,只會適得其反,”IT人才管理及服務(wù)提供商TEKsystems分析師Rachel Russell說。
“入職培訓(xùn)是至關(guān)重要的,這樣員工與老板之間的預(yù)期會非常清晰?!?Russell說。
事實上,根據(jù)TEKsystems針對超過2100名IT專家和IT經(jīng)理的調(diào)查顯示,IT員工崗前培訓(xùn)有著顯著的益處。其中62%的IT經(jīng)理認為,入職培訓(xùn)對于新進員工的能力提升有著重要的意義,46%的認為這會決定一個新員工是否會長期為公司服務(wù)。IT專家對于入職培訓(xùn)持相似的看法,49%的專家表示入職培訓(xùn)會極大地提升員工的生產(chǎn)力,44%的專家認為會對員工是否長期留任公司產(chǎn)生影響。
盡管入職培訓(xùn)有著很多好處,不過目前大多數(shù)企業(yè)還沒有真正適合IT員工的入職培訓(xùn)方案。TEKsystems的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,僅12%的IT經(jīng)理和13%的IT專家認為現(xiàn)有的入職培訓(xùn)十分有效。
培訓(xùn)為什么會如此脫節(jié)?Russell表示,大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計劃都是偏重于人力資源制度及行政文書工作,對于IT員工看重的一些東西則并不涵蓋?!叭肼毰嘤?xùn)不僅僅是要教會員工這里是我們的家,要努力工作?!盧ussell說,“新員工培訓(xùn)項目還必須能夠提供一些像公司相關(guān)背景、職位角色扮演和工作流程等內(nèi)容,能夠在前期幫助員工與公司建立起信任關(guān)系。”
崗前培訓(xùn)是關(guān)鍵
對IT員工,如果沒有針對性的崗前培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)效果很可能大打折扣,Steelcase公司CIO Robert Krestakos說。“如果HR不去了解IT、真正理解IT人才的需求和文化,入職培訓(xùn)僅是針對行政或HR的制度學(xué)習(xí),就點燃不了所有人的工作熱情?!?/p>
雖然Steelcase有一個正式的HR入職培訓(xùn)計劃,不過并沒有針對IT人員的。Kreastakos說,因此,他的部門制定了一些針對性的措施來防止員工流失,并使他們快速了解并認同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。比如,培訓(xùn)中有一部分是實習(xí)生計劃,而該計劃會在整個公司層面進行協(xié)調(diào),且公司高層會直接參與,使員工能全方位地了解業(yè)務(wù)及工作目標。作為整個培訓(xùn)計劃的一部分,Steelcase每年夏天都會招募10~15個IT實習(xí)生,最終會雇傭其中的2~3個。
另外,Steelcase針對IT員工的培訓(xùn)計劃還包括讓一部分新員工先去海外歷練,讓他們更加全面地了解公司。具體來說,公司會根據(jù)他們的職位及與他們一起工作專家的不同,將他們派往海外全程參與一個從兩周到半年時間不等的任務(wù)。
“據(jù)我們調(diào)查,這種方式能夠幫助員工更快地成長,而且員工能夠更積極地看待問題。”Krestakos解釋說。“這能幫助員工更好地理解公司架構(gòu)、工作流程,并且有利于信任關(guān)系的建立?!?/p>
而在美國國際紙業(yè)公司,針對新入職IT員工的培訓(xùn)中,輪崗制度是非常重要的一部分。根據(jù)該公司全球HR項目經(jīng)理Jeffrey Mayhew的說法,其入職培訓(xùn)計劃除了涵蓋基本的企業(yè)道德和企業(yè)愿景外,新入職的畢業(yè)生還會經(jīng)歷一項為期三年、2~3個職位的輪崗培訓(xùn)計劃,而計劃中會接觸到信息管理、項目管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理,輪崗結(jié)束后,員工可以選擇適合自己的崗位。
“我們的想法是讓新入職的員工能夠全面地了解IT所涉及的職責,包括在企業(yè)內(nèi)部是如何相互關(guān)聯(lián)的,進而把他們培養(yǎng)成為一個未來的組織管理者,”Mayhew說。另外,該公司同樣也會通過一些其它方式來增強團隊的凝聚力,像參加一些社交活動如體育比賽、共同參與社區(qū)服務(wù)等。
該公司IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理Hunter Jones就是在2005年通過輪崗計劃進入該公司的,一直工作至今。在做過IT運維、面向業(yè)務(wù)的IT技術(shù)支持及快速應(yīng)用開發(fā)團隊后,Jones最近選擇了業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)經(jīng)理的崗位。
“公司靈活的輪崗制度幫助他清楚了他想要扮演的角色,”Jones說。而在團隊建設(shè)方面,鼓勵友情發(fā)展和關(guān)系建設(shè)是提升員工整體滿意度的關(guān)鍵?!叭绻@里有人關(guān)心他們并幫助他們發(fā)展,員工將更愿意留下來?!?/p>
Manjit Singh,Hexaware企業(yè)應(yīng)用總監(jiān),同樣是一位提倡通過入職培訓(xùn)計劃提升員工整體滿意度的支持者,目前他已經(jīng)在Hexaware工作了三年。剛?cè)肼殨r,他就參加了一個為期兩周的印度之行,與老員工搭檔處理工作。Singh表示,這種培訓(xùn)幫助他更好地理解美國之外的客戶需求,使他們能夠更好地理解客戶的痛點和訴求。
除此之外,在海外的相處時間有助于建立個人關(guān)系,帶動生產(chǎn)力。“比如,如果企業(yè)擁有1萬人,要通過電話找到相關(guān)的人來幫助你是件很難的事情?!盨ingh解釋說,“但是通過這種方式,你可以輕松拿起電話打給你熟悉的人,從而獲得幫助?!?/p>