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關(guān)鍵詞 企業(yè) IT戰(zhàn)略規(guī)劃 管理研究
一、引言
信息時(shí)代的到來(lái)給IT行業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)IT技術(shù)來(lái)幫助自身的發(fā)展,只有這樣,企業(yè)才能在迅速發(fā)展的信息時(shí)代獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。因此,企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要通過(guò)對(duì)IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理進(jìn)行探索從而促進(jìn)自身的發(fā)展。
二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理研究對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
在信息技術(shù)快速發(fā)展,IT行業(yè)逐步成熟的今天,合理的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用:
(一)有利于企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)
在IT技術(shù)逐步發(fā)展的今天,企業(yè)通過(guò)IT戰(zhàn)略管理與規(guī)劃來(lái)發(fā)展企業(yè)是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的重要表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)能否在現(xiàn)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),其中一個(gè)重要因素就是企業(yè)能否做到與時(shí)俱進(jìn),企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn),才能使自己的生產(chǎn)滿足人們的需要,才能為自身的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
(二)有利于提高企業(yè)效率
通過(guò)IT技術(shù)、IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理有利于企業(yè)提高工作效率。通過(guò)IT技術(shù)的運(yùn)用,有利于企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析等工作時(shí)提高效率,在一定的時(shí)間內(nèi)更快、更好地完成工作。在新經(jīng)濟(jì)條件下,時(shí)間就是金錢(qián),提高企業(yè)的工作效率就是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理有利于企業(yè)提高工作效率,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
三、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
雖然IT行業(yè)日益成熟,合理的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有十分重要的作用,但是在我國(guó)的大部分企業(yè)中,IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀,通過(guò)IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩。
(一)社會(huì)外部環(huán)境阻礙了IT技術(shù)的發(fā)展
外部環(huán)境對(duì)于IT行業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用,一個(gè)良好的外部環(huán)境能夠促進(jìn)IT行業(yè)的發(fā)展。但是,在我國(guó),社會(huì)等外部環(huán)境并沒(méi)有為IT技術(shù)行業(yè)的發(fā)展提供便利,甚至在一定程度上阻礙了IT行業(yè)的發(fā)展,這對(duì)于企業(yè)利用IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分不利的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題難以得到保障、缺乏完善的法律法規(guī)等都是社會(huì)外部環(huán)境不完善的表現(xiàn),要確保IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理在企業(yè)中順利開(kāi)展,就需要國(guó)家和社會(huì)采取相應(yīng)的解決措施。
(二)企業(yè)管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的重要性
雖然IT技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展比較迅速,但是仍有不少企業(yè)的管理者并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,在進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定時(shí)往往會(huì)忽視對(duì)IT技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。管理者的不重視是IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中沒(méi)有發(fā)揮相應(yīng)作用的重要原因。因此,要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)的工作效率,企業(yè)的管理者需要轉(zhuǎn)變落后的管理理念,認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,重視IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。
(三)企業(yè)內(nèi)缺少專業(yè)的IT技術(shù)人員與管理人員
在我國(guó)許多企業(yè),在進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理時(shí)缺乏專業(yè)的部門(mén)和專業(yè)的工作人員,而專業(yè)人才的缺乏使得企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理很可能不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,在這樣的情況下,IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理很難發(fā)揮出其相應(yīng)的作用,這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是弊大于利的。因此,企業(yè)在進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理時(shí)需要重視專業(yè)人員的作用,只有專業(yè)人員做出的專業(yè)規(guī)劃才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
四、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的措施
鑒于IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展具有重要作用,本文針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題提出了以下幾點(diǎn)措施,希望對(duì)企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理有所幫助:
(一)為企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理提高良好的外部環(huán)境
環(huán)境能夠影響一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)運(yùn)用IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)良好的外部環(huán)境,因此國(guó)家和社會(huì)需要為企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。
改善IT行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境,首先需要完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,在我國(guó)由于地區(qū)發(fā)展的不平衡,農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與城市相比仍存在著很大的距離,為了使企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理不受地區(qū)限制,國(guó)家就需要在農(nóng)村等落后地區(qū)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,為企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理提供一定的硬件設(shè)備。同時(shí)國(guó)家還需要完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法規(guī),減少網(wǎng)絡(luò)犯罪對(duì)企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的影響。另外,企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理從某種程度上來(lái)說(shuō)也就是電子商務(wù)的規(guī)劃與管理,國(guó)家要注意防火墻、密鑰等電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,減少黑客等不良行為對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。
(二)企業(yè)管理者重視IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理
IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理在企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮作用的大小手企業(yè)管理者的影響,企業(yè)管理者重視IT技術(shù)的運(yùn)用,IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理就能夠在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其應(yīng)有的作用,否則,IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理甚至有可能會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)管理者需要轉(zhuǎn)變管理觀念,認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的重要性。
在現(xiàn)今社會(huì),企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底就是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展,企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略,將產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)換為顧客營(yíng)銷,即在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售時(shí)以顧客的意愿為主。而隨時(shí)了解顧客的意愿,則需要IT技術(shù)的支持。企業(yè)可以通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)將顧客的意見(jiàn)與建議收集起來(lái),通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行分析,使自己的產(chǎn)品更符合顧客的心意。因此,企業(yè)在發(fā)展時(shí)要重視IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。
(三)建立高素質(zhì)的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理離不開(kāi)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持,因此,企業(yè)需要建立一個(gè)高素質(zhì)的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì),利用專業(yè)人才來(lái)開(kāi)展企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。
企業(yè)在發(fā)展時(shí)要做到:重視在IT技術(shù)方面的投入,購(gòu)買(mǎi)專業(yè)的設(shè)施來(lái)開(kāi)展IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理;聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員,讓其發(fā)揮其專業(yè)知識(shí)制定一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需要與企業(yè)發(fā)展要求的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理;建立專門(mén)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén),只有將IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理專門(mén)化、專業(yè)化,才能使企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理更加合理有序地進(jìn)行。因此,企業(yè)在進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理時(shí)要建立一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì),使自身的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理更加合理。
五、結(jié)束語(yǔ)
如今是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),企業(yè)在發(fā)展時(shí)要重視效率的提高,而進(jìn)行合理有效的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理則是提高企業(yè)工作效率的一個(gè)有效方法。因此,國(guó)家和企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的重要作用,在發(fā)展的過(guò)程中重視IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。相信經(jīng)過(guò)國(guó)家和企業(yè)的不懈努力,我國(guó)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃與管理在企業(yè)中一定能夠發(fā)揮更加有效的作用!
參考文獻(xiàn)
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古語(yǔ)有云:“上下同欲者勝”。因此,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)采取上下聯(lián)動(dòng)的方式,將戰(zhàn)略制定的過(guò)程變?yōu)樾纬山y(tǒng)一思想、明確任務(wù)和目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)可層層發(fā)動(dòng)各部門(mén)、各專業(yè)組等,采取多種方式,多渠道聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議,集思廣益。企業(yè)戰(zhàn)略最終可由內(nèi)部專家論證、董事會(huì)審議、集團(tuán)企業(yè)專家論證等多層次論證后確定。
一、外部環(huán)境分析
企業(yè)在戰(zhàn)略制定時(shí),綜合分析考慮影響企業(yè)戰(zhàn)略的外部關(guān)鍵因素,主要包括顧客和市場(chǎng)的需求分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè);政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等宏觀環(huán)境分析;國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及趨勢(shì)預(yù)測(cè);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的重大技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新;環(huán)保、社會(huì)等對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求等。主要數(shù)據(jù)來(lái)源是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行業(yè)投資咨詢分析報(bào)告、行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專業(yè)報(bào)紙期刊雜志、參加行業(yè)會(huì)議、互聯(lián)網(wǎng)、走訪相關(guān)方等多種途徑收集信息,對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)整理、分析和篩選。
二、內(nèi)部條件分析
考慮了人力資源、技術(shù)裝備水平、資本實(shí)力、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理及其它資源的優(yōu)劣勢(shì)等因素,數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源是各部門(mén)、各單位提供的資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部調(diào)研等。
在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中,為保證戰(zhàn)略與外部環(huán)境、內(nèi)部條件及資源匹配性,企業(yè)及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整分年度滾動(dòng)調(diào)整和及時(shí)調(diào)整,企業(yè)在編制年度計(jì)劃時(shí),結(jié)合外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化,根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要,對(duì)后五年的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行滾動(dòng)調(diào)整;當(dāng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時(shí),企業(yè)將組織對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
戰(zhàn)略部署。為保障企業(yè)戰(zhàn)略落地,企業(yè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為指引,制定戰(zhàn)略規(guī)劃,并進(jìn)行分年度展開(kāi)和部署。
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署
(a)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及展開(kāi)。企業(yè)制定年度計(jì)劃承接戰(zhàn)略規(guī)劃分解目標(biāo),運(yùn)用預(yù)算工具,對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)合理配置,明確產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售收入、利潤(rùn)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)品率、市場(chǎng)占有率等關(guān)鍵指標(biāo)值,量化落實(shí)到各職能部門(mén)及單位,職能部門(mén)及單位根據(jù)指標(biāo)情況制定本部門(mén)工作計(jì)劃,細(xì)化到車間、班組、科室、個(gè)人。
企業(yè)短期計(jì)劃主要包括采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人力資源、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵因素。
(b)優(yōu)化資源配置。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的部署,從人、財(cái)、物三個(gè)方面,通過(guò)職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和全面預(yù)算管理,充分調(diào)動(dòng)組織的能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與資源的匹配。
1)人力資源配置:企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃總體要求,制定人力資源規(guī)劃,按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要,通過(guò)招收高校畢業(yè)生、引進(jìn)急需人才、培養(yǎng)提升企業(yè)現(xiàn)有人才等多種途徑,保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的人力資源。2)財(cái)務(wù)資源配置:制定財(cái)務(wù)及資本運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的投資額以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等需求的資金額等,開(kāi)展戰(zhàn)略期內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金流量預(yù)算,測(cè)算企業(yè)自有資金額,通過(guò)爭(zhēng)取政策性資金、充分發(fā)揮集團(tuán)企業(yè)信貸擔(dān)保優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銀行貸款等多種途徑,開(kāi)拓財(cái)力資源,保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的資金需要。3)基礎(chǔ)設(shè)施等實(shí)物資源配置:制定項(xiàng)目投資規(guī)劃,并通過(guò)年度項(xiàng)目投資計(jì)劃、原料供應(yīng)計(jì)劃、進(jìn)出口計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、設(shè)備及工業(yè)建筑大修計(jì)劃等對(duì)企業(yè)實(shí)物資源進(jìn)行科學(xué)配置。
(c)戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)。企業(yè)建立了覆蓋顧客與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、員工、社會(huì)責(zé)任等要素的監(jiān)測(cè)體系,并進(jìn)一步分解落實(shí)各部門(mén)和崗位。
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)
(1)長(zhǎng)期性。長(zhǎng)期性相對(duì)于短期性而言,即為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展為根本目標(biāo),樹(shù)立“企業(yè)長(zhǎng)壽”意識(shí),集中力量解決影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的問(wèn)題,如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、創(chuàng)新問(wèn)題、企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題等,同時(shí),處理好短期利益與長(zhǎng)期利益之間的關(guān)系,為企業(yè)發(fā)展指出正確的發(fā)展方向,提供長(zhǎng)遠(yuǎn)性建議。
(2)整體性。整體性相對(duì)于局部性而言。在多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)元素越來(lái)越多,整體性問(wèn)題越來(lái)越突出,如環(huán)境問(wèn)題、資源開(kāi)發(fā)整合問(wèn)題、生產(chǎn)要素與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)間的平衡問(wèn)題、員工與企業(yè)問(wèn)題等,這就要求企業(yè)樹(shù)立整體性意識(shí),從企業(yè)大局出發(fā),在處理好每一部分問(wèn)題的同時(shí),實(shí)現(xiàn)各因素作用的綜合調(diào)動(dòng)、整合與利用。
(3)基本性?;拘韵鄬?duì)于具體性而言?;拘詥?wèn)題決定著企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展程度、速度、質(zhì)量、前景,是解決具體性問(wèn)題所的原則性參照,若基本性問(wèn)題處理不當(dāng),則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)畸形發(fā)展。
(4)復(fù)雜性。復(fù)雜性相對(duì)于簡(jiǎn)單性而言。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展所面臨的問(wèn)題是復(fù)雜多樣的,市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展環(huán)境不斷變化,不確定性導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性,企業(yè)的戰(zhàn)略決策者需要協(xié)調(diào)不同背景、觀點(diǎn)、能力、責(zé)任、利益的人的觀點(diǎn)達(dá)到統(tǒng)一,以決定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
(5)謀略性。謀略性相對(duì)于常規(guī)性而言。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是新奇辦法,不是常規(guī)思路,企業(yè)應(yīng)以出奇制勝的謀略實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本、少投入、多產(chǎn)出、低風(fēng)險(xiǎn)、少挫折、快發(fā)展的發(fā)展目標(biāo)。
二、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施現(xiàn)狀
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要保證,其從企業(yè)發(fā)展方向、速度、質(zhì)量、能力等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、規(guī)劃,力求以知識(shí)、創(chuàng)新、人才等關(guān)鍵能力的組合,以長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性的謀略規(guī)劃,以基本性問(wèn)題的著重處理推動(dòng)企業(yè)持續(xù)化發(fā)展。因此,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并對(duì)其進(jìn)行有效控制。但當(dāng)下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施及規(guī)劃效果并不樂(lè)觀。
(1)缺乏規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略。一些企業(yè),尤其是中小企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)短期經(jīng)濟(jì)效益,缺乏企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展意識(shí),屬于無(wú)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè),在大的市場(chǎng)環(huán)境下,只能隨波逐流,這就導(dǎo)致企業(yè)相應(yīng)性因素投入少,如科技、信息、服務(wù)等,而在當(dāng)下企業(yè)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)、市場(chǎng)化消費(fèi)品增多環(huán)境下,一些新企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上崗,導(dǎo)致無(wú)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)存企業(yè)面臨極為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),甚至導(dǎo)致這些企業(yè)消亡。
(2)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)定位不正確。發(fā)展方向、速度、質(zhì)量的準(zhǔn)確定位是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略效果得以實(shí)現(xiàn)的保障,但一些企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),并未充分分析市場(chǎng)實(shí)際、行業(yè)實(shí)際、企業(yè)實(shí)際,而是盲目擴(kuò)大項(xiàng)目、擴(kuò)張資本、搞多元化發(fā)展,面對(duì)機(jī)遇不懂得適時(shí)抓住,偏離企業(yè)正確的發(fā)展道路,造成企業(yè)實(shí)際能力難以適應(yīng)發(fā)展目標(biāo)的要求,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
(3)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏科學(xué)性。發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性、可行性、可靠性評(píng)估是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容,也是發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)行的前提,這就需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息、資源信息、對(duì)手信息、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、設(shè)計(jì)方案等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、判斷、計(jì)算、論證、分析,在確定發(fā)展戰(zhàn)略切實(shí)可行、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低、收益高后拍板定案。但一些企業(yè)往往在發(fā)展戰(zhàn)略制定中偏重于規(guī)劃方案內(nèi)容的審核,而不重視方案制定前的調(diào)查、分析工作,造成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定缺乏環(huán)境分析、戰(zhàn)略缺乏科學(xué)性,進(jìn)而影響了企業(yè)發(fā)展。
(4)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施缺乏控制。發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃戰(zhàn)略,其實(shí)施是循序漸進(jìn)的,且實(shí)施過(guò)程中要求企業(yè)投入相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、人才、資金、技術(shù)、資源等支持,尤其要強(qiáng)化實(shí)施過(guò)程中的控制策略,不可一蹴而就。但一些企業(yè)為求得做大做強(qiáng)、盡快盈利,往往采取投機(jī)取巧、企業(yè)并購(gòu)、政策裂口、關(guān)系網(wǎng)、虛假宣傳、人海戰(zhàn)術(shù)等不良手段,嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展。
三、強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,提升戰(zhàn)略實(shí)效
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、正確性是發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)施的前提,發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程控制、多戰(zhàn)略資源整合、階段性企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)持續(xù)、長(zhǎng)期發(fā)展的重要保證。因此,企業(yè)必須優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,并對(duì)其實(shí)施提供全方位的支持。
(1)堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃原則。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃必須遵守長(zhǎng)效性、全局性、動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性的規(guī)劃原則。1)長(zhǎng)效性原則。適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需求,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃必須面向企業(yè)長(zhǎng)期利益進(jìn)行規(guī)劃,并以企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益對(duì)規(guī)劃成效進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià),而不以短期內(nèi)遇到的問(wèn)題對(duì)具有長(zhǎng)期效益的規(guī)劃進(jìn)行否決。2)全局性原則。適應(yīng)企業(yè)全局發(fā)展需求,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃必須面向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,從外部環(huán)境到內(nèi)部條件,從經(jīng)營(yíng)理念、思想、方向、方式、目標(biāo)、策略、計(jì)劃行動(dòng)等各方面進(jìn)行綜合性決策。3)動(dòng)態(tài)性原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)因素、社會(huì)條件、政策等不斷變化,這就要求企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求,結(jié)合社會(huì)中的隨機(jī)因素,積極調(diào)整、完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。4)競(jìng)爭(zhēng)性原則。提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標(biāo),這就要求企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各競(jìng)爭(zhēng)因素,并把握住企業(yè)文化這一核心競(jìng)爭(zhēng)力,抓住機(jī)遇、發(fā)揮優(yōu)勢(shì),全面評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái),克服弱點(diǎn),以在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定發(fā)展。
(2)規(guī)范企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃流程。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃必須做到先期準(zhǔn)備與制定規(guī)劃并重。其一,做好先期準(zhǔn)備工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)條件等全面分析發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性、可行性及采取什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略。首先,要對(duì)穩(wěn)定發(fā)展條件進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估,如企業(yè)產(chǎn)品所處的市場(chǎng)飽和度、原產(chǎn)品市場(chǎng)能否維持、改善后的產(chǎn)品能否維持原市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅度、今后資源供應(yīng)及價(jià)格變化的影響、行業(yè)情況、國(guó)內(nèi)外環(huán)境等,以確定企業(yè)是否有能力、能否進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。其次,在確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠制定且具有預(yù)見(jiàn)性效果后,確定戰(zhàn)略規(guī)劃所具備的指導(dǎo)思想、原則、方針,以保證戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性。最后,明確發(fā)展方向與目的,并以此作用于戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施。其二,規(guī)范規(guī)劃流程。一般而言,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需經(jīng)過(guò)意識(shí)、調(diào)研、草案、咨詢、決策等程序,要保證戰(zhàn)略規(guī)劃可行、有效,必須規(guī)范每一流程思想與行為。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須以新知識(shí)、新思想、新改革理念武裝自己,樹(shù)立管理創(chuàng)新思想,從全局、整體上把握企業(yè)發(fā)展方向,以新思想指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部改革及發(fā)展戰(zhàn)略的制定。在確定企業(yè)需要規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略后,應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查研究,集中針對(duì)于社會(huì)需求及潛在需求、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與潛在性競(jìng)爭(zhēng)、可用資源及潛在資源、自身核心優(yōu)勢(shì)與潛在優(yōu)勢(shì),以確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在確定發(fā)展目標(biāo)后,企業(yè)應(yīng)考慮采用何種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這就要求企業(yè)在調(diào)研基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定戰(zhàn)略方案,并對(duì)多個(gè)方案按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估應(yīng)按照實(shí)用性、可行性、可接受性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,待綜合評(píng)估后確定所采用的方案,以方案決策企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。
(3)把握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)外來(lái)發(fā)展的一種整體規(guī)劃,其核心在于企業(yè)文化,其規(guī)劃內(nèi)容主要為企業(yè)管理制度、組織機(jī)構(gòu)、宏觀性具體戰(zhàn)略,企業(yè)應(yīng)把握住戰(zhàn)略-文化-結(jié)構(gòu)-具體戰(zhàn)略之間的關(guān)系,以關(guān)鍵性因素的控制,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的核心力量,反映一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向,決定企業(yè)內(nèi)部凝聚力大小。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已演變?yōu)槿瞬?、知識(shí)、文化間的競(jìng)爭(zhēng),這就要求企業(yè)在規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)集中面向企業(yè)文化,通過(guò)構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化,促使企業(yè)員工凝合在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中,促使員工積極發(fā)揮工作積極性,為企業(yè)發(fā)展注入新活力、新動(dòng)力,維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。除了有優(yōu)秀文化的支持外,企業(yè)必須具有組織合理、結(jié)構(gòu)科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制與企業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)包括企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)及流程結(jié)構(gòu),企業(yè)應(yīng)在全面認(rèn)識(shí)治理結(jié)構(gòu)的權(quán)力制衡作用、決定決策科學(xué)性作用,組織結(jié)構(gòu)執(zhí)行決策,流程結(jié)構(gòu)規(guī)范執(zhí)行策略行為的前提下,強(qiáng)化法人治理結(jié)構(gòu)、權(quán)力多元化結(jié)構(gòu)、扁平化組織結(jié)構(gòu)、多元化戰(zhàn)略實(shí)施流程(如品牌戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、市場(chǎng)化戰(zhàn)略等)的規(guī)劃,為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施提供保障。
如果以制造商的眼光,去看分銷商制定戰(zhàn)略的過(guò)程,往往有很多事無(wú)法理解――這兩個(gè)行業(yè)的差異實(shí)在太大。
在工業(yè)行業(yè),依靠石油礦產(chǎn)等資源的企業(yè),最大的戰(zhàn)略思考重點(diǎn)在于應(yīng)對(duì)上游變化;消費(fèi)品制造商則大多只考慮一個(gè)品牌,集團(tuán)公司也不會(huì)超過(guò)100個(gè)品牌,因此其最大戰(zhàn)略突破點(diǎn)來(lái)自科技研發(fā),來(lái)自專業(yè)領(lǐng)域的專注和精研。一旦在資源或科技上有所專長(zhǎng),將此凝聚到產(chǎn)品中去,輔以營(yíng)銷包裝和推廣,則企業(yè)戰(zhàn)略地位即可暫時(shí)穩(wěn)固――因?yàn)殓娗橛谠摷夹g(shù)或口味的顧客不得不買(mǎi)。
而在中國(guó),許多制造商在分銷管理領(lǐng)域里也相當(dāng)專精,但那是被積弱的分銷業(yè)所迫。請(qǐng)注意,分銷實(shí)非制造商的真正優(yōu)勢(shì)來(lái)源!即便是店鋪連鎖最為發(fā)達(dá)的宜家(IKEA)和颯拉(ZARA),背后仍有歐洲傳統(tǒng)時(shí)尚制造業(yè)的強(qiáng)力研發(fā)團(tuán)隊(duì)(或研發(fā)委員會(huì))支持。顧客追逐它們,80%是因?yàn)槠洚a(chǎn)品。亞洲諸國(guó)比之有很大不足,設(shè)計(jì)能力強(qiáng)如日本,其優(yōu)衣庫(kù)(UNIQLO)也多因產(chǎn)品因素,動(dòng)力稍遜。
零售企業(yè)就完全不同。這是典型的顧客導(dǎo)向型企業(yè),也是典型的區(qū)域性企業(yè),必須應(yīng)對(duì)各個(gè)區(qū)域不同的需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境――在一線城市對(duì)陣氣勢(shì)宏大的家樂(lè)福,在二線城市則要對(duì)抗靈巧兇狠的地頭蛇。
無(wú)論是短期戰(zhàn)略,還是長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,零售商都需考慮:
1.跟緊顧客的消費(fèi)習(xí)慣及其在各個(gè)區(qū)域的不同――不是對(duì)哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的認(rèn)知,而是對(duì)本地顧客的大致情況、銷售數(shù)據(jù)、日常投訴、現(xiàn)場(chǎng)觀察、動(dòng)線模擬、競(jìng)爭(zhēng)者觀察分析等各方面的綜合;
2.深入了解品類信息,這意味著大約5000~30000種商品的定位、知識(shí)和應(yīng)用方法。這注定了零售商不可能在任何一種商品上研究得更深――他們習(xí)慣的思維模式還是“這種商品的某個(gè)特性對(duì)于我這個(gè)區(qū)域的顧客如何”,而很少去想“該產(chǎn)品在工藝上應(yīng)如何改變”;
3.基于前兩者,決定采購(gòu)策略;
4.由對(duì)手門(mén)店決定的競(jìng)爭(zhēng)策略:零售商不可能壟斷絕大多數(shù)產(chǎn)品,因此必須從產(chǎn)品種類、組合和價(jià)格方面時(shí)刻關(guān)注對(duì)手的表現(xiàn);
5.由整體商業(yè)模式?jīng)Q定的運(yùn)營(yíng)特征,如員工往往決定著零售商內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率。
第5點(diǎn)常為人所忽視。
廠家的員工常覺(jué)得很奇怪:基于流水線作業(yè)的方法,理貨應(yīng)該不是很復(fù)雜的事情,但為什么很多零售商的員工做不到位?
他們不知道,零售商的工作極為復(fù)雜。他們所做的,絕非重復(fù)同一件工作,而是重復(fù)數(shù)十件工作,如理貨、查價(jià)簽、補(bǔ)貨、推銷商品、接待投訴、促銷執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)等,而這些微小的事情,都決定著顧客滿意度和店鋪形象。
我們的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)是:零售商員工雖然文化素質(zhì)不高,但亞文化群體是最多的,而且隱含的對(duì)抗因素也是最多的。也就是說(shuō),他們更容易“消極”。而且他們對(duì)抗時(shí),只需要減少在幾個(gè)動(dòng)作上投入的精力和時(shí)間就可以了――看起來(lái)他們還很忙碌,但實(shí)際上整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)效率已經(jīng)大幅下降了,因?yàn)榱闶凵痰恼麄€(gè)體系是由細(xì)微的動(dòng)作配合來(lái)支撐的。
因此,零售商的層級(jí)相對(duì)扁平,要求一線的管理者與基層貼得更近。同樣地,零售商高層的戰(zhàn)略制定也必須如此。
兩個(gè)全球知名零售企業(yè)的案例充分地說(shuō)明了這一點(diǎn)。
Target超市:失敗的IBM化
第一個(gè)案例來(lái)自長(zhǎng)期對(duì)抗沃爾瑪,并取得比沃爾瑪更快發(fā)展速度的美國(guó)Target超市。
大約在1970年左右,威廉?霍德?tīng)?William A.Hodder)擔(dān)任Target總裁,他的管理風(fēng)格明顯來(lái)自一個(gè)與零售商非常不同的行業(yè)。
霍德?tīng)栐?jīng)是IBM的高級(jí)主管,在計(jì)算機(jī)制造業(yè),很多流程是自動(dòng)化的,管理人員不必特別關(guān)注顧客,因?yàn)橛?jì)算機(jī)在顧客面前簡(jiǎn)直就是“上帝的禮物”。而行業(yè)員工素質(zhì)也非常高,有很高的工作主動(dòng)性。當(dāng)然,這也和他們從事的職業(yè)內(nèi)容有關(guān)――如果你要設(shè)計(jì)一個(gè)電腦主機(jī)外殼,你可以花三個(gè)月時(shí)間來(lái)專注于這個(gè)有創(chuàng)造性的工作。但零售業(yè)完全不一樣,即便你是高管。
因此,霍德?tīng)栔贫☉?zhàn)略時(shí)的要求就是: “把計(jì)算機(jī)的結(jié)果給我就行了,我可以坐在辦公室里管理公司?!彼P(guān)心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),而顧不上“顧客、員工及其所采購(gòu)的商品”了。這給當(dāng)時(shí)的Target帶來(lái)非常大的影響,甚至使其一線管理失控。
零售商的員工不像工業(yè)企業(yè)那樣――在地板上畫(huà)個(gè)腳印,然后站在那里工作,任何績(jī)效表現(xiàn)都可以評(píng)判得一清二楚。這里有很多流動(dòng)、隨機(jī)的工作,也有很多隱性的因素。零售商內(nèi)部有很多人之間的問(wèn)題,比如監(jiān)督、激勵(lì)、指導(dǎo)、信任甚至情感。它只有一小部分屬于高科技。
零售商計(jì)算機(jī)里的數(shù)據(jù)離一線很遠(yuǎn)。當(dāng)你根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)判斷營(yíng)業(yè)情況時(shí),一線的真實(shí)狀況已經(jīng)完全不同了;當(dāng)你采取措施解決一線問(wèn)題時(shí),大約一個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去了;等你回過(guò)神來(lái),這個(gè)銷售周期早已完了。
因此,在威廉?霍德?tīng)栯x開(kāi)后,Target改變了公司戰(zhàn)略的制定方法。當(dāng)時(shí)Target有十幾個(gè)分部,公司讓這些一線經(jīng)營(yíng)單位全部接受制定全面戰(zhàn)略規(guī)劃的訓(xùn)練;同時(shí),各一線部門(mén)管理者必須每周安排幾天巡視店鋪,了解一線情況。在公司制定年度發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),各分部報(bào)送各自的戰(zhàn)略規(guī)劃,總部分析其投資回報(bào)率后批復(fù)執(zhí)行。
Target總結(jié)到:“真正有意義的公司戰(zhàn)略發(fā)展方向,是由那些戰(zhàn)斗在第一線的人決定的。這些戰(zhàn)略規(guī)劃遠(yuǎn)勝于那些坐在辦公室里吞云吐霧的家伙搗鼓出來(lái)的所謂‘宏圖大業(yè)’?!?/p>
伊膝洋華堂的店長(zhǎng)會(huì)議
第二個(gè)案例來(lái)自日本的伊藤洋華堂。這家企業(yè)每年耗費(fèi)二十億日元,每周集合全國(guó)各門(mén)店的總經(jīng)理回到總公司,召開(kāi)“店長(zhǎng)會(huì)議”,收集各地信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,處理共性問(wèn)題,傳播銷售及管理經(jīng)驗(yàn)。
這有什么用?
首先,公司高層始終與所有一線管理者保持緊密接觸,在店長(zhǎng)會(huì)議期間,實(shí)際上已經(jīng)完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的雛形;其次,對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整也因?yàn)橐痪€的參與,保證了及時(shí)性和完備性。
當(dāng)然,意義還有很多,例如:
1.讓一線直接參與到原本感覺(jué)是公司高層做的戰(zhàn)略規(guī)劃中,體會(huì)到很大的受尊重感,因此提高了參與規(guī)劃和執(zhí)行戰(zhàn)略的積極性;
2.讓一線真正認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的一員,有“管理”職責(zé),而非像傳統(tǒng)零售管理者那樣,總覺(jué)得自己還是苦力,是打工者;
3.由于要在戰(zhàn)略規(guī)劃期間接受總部的當(dāng)面質(zhì)詢,因此逼迫管理者更加貼近一線,并從頭到尾分析一個(gè)問(wèn)題的成因和發(fā)展淵流;
4.基于戰(zhàn)略規(guī)劃,形成公司上下一體的氛圍。 在日本零售業(yè)界,大家公認(rèn)這是伊藤洋華堂的一個(gè)核心戰(zhàn)略能力。
最后的提醒
讓一線管理者制定或參與制定戰(zhàn)略規(guī)劃,并非一件容易的事情,尚需要以下條件:
1.一線管理者必須有戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn);
2.要教導(dǎo)一線管理者考慮哪些主要的變量;
廣告大師伯恩巴克曾說(shuō)過(guò):“為拙劣的產(chǎn)品做廣告,只會(huì)加速它的一敗涂地”。也就是說(shuō),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)是助品牌騰飛的首要條件。產(chǎn)品的品質(zhì)是品牌堅(jiān)實(shí)的根基,只有在產(chǎn)品品質(zhì)本身過(guò)硬的基礎(chǔ)上,再通過(guò)廣告的傳播推廣,品牌才能獲得消費(fèi)者的信賴,建立品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。如果沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ),再多的廣告宣傳也只能吹出一個(gè)品牌泡沫,一觸即破,就像有人說(shuō):“高知名度﹢低美譽(yù)度﹦臭名昭著”。
肯德基為什么具有巨大的市場(chǎng)號(hào)召力,肯德基為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),從店堂環(huán)境的布置到產(chǎn)品原料的生產(chǎn)供應(yīng)、員工的規(guī)范服務(wù)、食品的加工制作等,每個(gè)環(huán)節(jié)都有近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)要求:對(duì)烹飪加工時(shí)間的分秒限定、佐料搭配的精確標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生的詳細(xì)流程、員工遇到不同問(wèn)題時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)、每日各個(gè)環(huán)節(jié)的糾錯(cuò)總結(jié)等等上百道工序、環(huán)節(jié)都有極為嚴(yán)格的規(guī)定。
然而,許多企業(yè)只看重眼前利益,“短視”、“投機(jī)”行為十分嚴(yán)重,為了獲取短期利益或迅速圈錢(qián),甚至不惜殺雞取卵,做出以次充好的欺騙消費(fèi)者的事。當(dāng)然,企業(yè)每一次自以為聰明的“投機(jī)”行為,也都讓自己付出了慘重的的代價(jià)。
秦池曾經(jīng)以6666萬(wàn)元和3.2億元的天價(jià)兩次成為央視廣告“標(biāo)王”,然而秦池的兌酒事件使秦池立刻受到眾多消費(fèi)者的抵觸,很快便陷入覆滅的境地;春都通過(guò)廣告宣傳成為家喻戶曉的品牌,然而春都的面棍火腿使春都很快銷聲匿跡;巨能鈣事件讓全國(guó)鈣產(chǎn)品偃旗息鼓;今年“無(wú)煙鍋”虛假宣傳事件也將會(huì)引發(fā)無(wú)煙鍋行業(yè)的重新洗牌。
可見(jiàn),廣告助品牌騰飛,必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ)。
簡(jiǎn)單的廣告轟炸只能提升品牌的知名度,很難打造一個(gè)長(zhǎng)久的卓越品牌,品牌的建設(shè)是一個(gè)艱辛漫長(zhǎng)的過(guò)程,就像修建長(zhǎng)城,絕非一朝一夕之功,除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì),還必須以科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)。
品牌戰(zhàn)略應(yīng)具體界定品牌的愿景、核心價(jià)值、品牌的個(gè)性、CIS系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌的終端建設(shè)、危機(jī)預(yù)警和處理機(jī)制等等。只有在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、財(cái)務(wù)、廣告等日常營(yíng)銷傳播活動(dòng)才能緊緊圍繞品牌的核心,環(huán)環(huán)相扣,有條不紊地展開(kāi)。
本土一些企業(yè)在經(jīng)過(guò)廣告轟炸之后嘗到了一些甜頭,便更加對(duì)廣告的神效深信不疑,卻忽略了品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。許多企業(yè)做廣告時(shí),品牌定位模糊雷同,廣告訴求信天漫游,廣告投放有頭無(wú)尾等等,大量的廣告投入?yún)s很難形成品牌資產(chǎn)的積累,品牌生命力極其脆弱。
看看那些國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌,他們雖然也在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段打廣告,但卻很少參與“標(biāo)王”的爭(zhēng)奪,他們的廣告投入以品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),理性而科學(xué),品牌資產(chǎn)才得以不斷積累豐厚。
“只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林”是廣告宣傳的大忌,企業(yè)要想克服這一短視行為,必須以科學(xué)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),這樣才能發(fā)揮廣告的最大作用。
打廣告有頭無(wú)尾就像買(mǎi)了2/3的火車票,不可能到達(dá)目的地;勞斯萊斯車的廣告播給打工仔看,其實(shí)是浪費(fèi)資源;投放廣告天女散花,可能都“打水漂”了;廣告畫(huà)面再精致,但這個(gè)畫(huà)面與要傳遞的信息無(wú)關(guān),其實(shí)也是廢物……
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