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商場運營管理方案范文第1篇

關(guān)鍵詞 物流；運營管理；信息技術(shù)；應(yīng)用價值

中圖分類號F252 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）85-0172-02

1 物流運營管理未來發(fā)展——物流信息化建設(shè)

在當今社會服務(wù)業(yè)所占的比例逐漸的增多，其在整個國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用也越來越大。是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三個階段。對于社會經(jīng)濟發(fā)展而言，現(xiàn)在已經(jīng)走上第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路上來。服務(wù)業(yè)對于社會發(fā)展來說創(chuàng)造的價值也在逐漸的升高，漸漸超過第一二產(chǎn)業(yè)。信息化社會時代的到來，使得許多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的價值有所減低，給企業(yè)之間的競爭帶來了一定的壓力?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)也逐漸的滲透進社會領(lǐng)域的各個方面，網(wǎng)絡(luò)交易也變得生活化起來，而且隨著信息技術(shù)的全面應(yīng)用，在企業(yè)方面也引起了新的競爭規(guī)則。物流企業(yè)向信息化進行轉(zhuǎn)型也成為了一種社會發(fā)展的趨勢。在我國物流企業(yè)是產(chǎn)生于一個傳統(tǒng)社會體制之中的，所以其傳統(tǒng)因素的改造也是比較的繁重的，就目前來說我國的物流業(yè)務(wù)方面還存在諸多的傳統(tǒng)形式內(nèi)，無論是在硬件還是在軟件上與現(xiàn)代化的物流企業(yè)管理水平之間的差距還是很大的，僅從運輸搬運的手工操作這一項我們就可以看到這一點。

2 信息技術(shù)在物流運營管理中的價值分析

一直以來，我國傳統(tǒng)的物流業(yè)在不斷的調(diào)整自己以期獲得與世界物流業(yè)的同步發(fā)展，縮短與其它國家之間的距離。但是由于種種因素，尤其是科技技術(shù)的應(yīng)用方面依然存在很大的距離，使得我國的物流業(yè)在國際上處于一種不利的地位。這些問題可能是在協(xié)作方面，如在物流內(nèi)部的部門之間以及與其它企業(yè)之間的協(xié)調(diào)性由于技術(shù)水平的限制而不能夠進行有效的溝通，這在很大程度上影響了其市場競爭力。在成本方面也存在一定的問題。由于不合理的運輸導致在運營上的浪費，或者是積壓物資或者是運輸費用不合理的增加。也就是說在運輸方面沒有形成一個有效的運輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；也可以是速度方面的問題。

2.1 物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建方面

信息技術(shù)已經(jīng)成為社會各個領(lǐng)域競爭的核心性的要素，新技術(shù)的引起可以再很大程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提升其利潤價值，也是其不斷發(fā)展的一個智能性的因素。對于生產(chǎn)領(lǐng)域來說降低成本增強企業(yè)的市場競爭力是其重要的目的，物流業(yè)也自然如此。所以物流業(yè)務(wù)運營管理的信息化就成為一個突出的戰(zhàn)略性的任務(wù)。在運營管理方面不斷的加強信息技術(shù)以及信息系統(tǒng)的適應(yīng)性，通過對物流管理的各個環(huán)節(jié)的了解和梳理，形成一個健全的信息管理系統(tǒng)。同時把這種物流運行與軟件結(jié)合起來，形成一個成熟的物流與供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品，從而為物流管理的信息化提供技術(shù)上的支持，把信息化系統(tǒng)落實到具體實踐之中，從而在實際操作過程之中提高其運營效率。同時由于在物流領(lǐng)域里一般是第三方提供物流服務(wù)，所以必須考慮客戶的需求，并且以此為信息建設(shè)的一個參照，通過新的技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)供應(yīng)鏈主體之間的信息溝通。所以說以客戶服務(wù)水平為核心對物流管理運作進行改進建設(shè)，同時結(jié)合可惡需求來構(gòu)建物流信息系統(tǒng)，并在不斷的實踐進程之中實現(xiàn)對于該系統(tǒng)的完善。

2.2 共享型的物流信息平臺的構(gòu)建方面

物流活動涉及運輸、包裝以及配送等環(huán)節(jié)，在運輸方面涉及到各個類型的運輸模式，可以是空運也可以使車類運輸或者是海運等；其服務(wù)類型是涉及各個方面的，如電子、日用品等，所以說構(gòu)建一個共享型的物流信息平臺系統(tǒng)是一個很好的措施，它可以把供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)以及階段連接成一個整體，從而優(yōu)化其操作。但是我國現(xiàn)在物流系統(tǒng)建設(shè)方面缺少有效的物流軟件，依然是專線為主，而且企業(yè)之間在編碼以及GPS等一些代碼方面也沒有形成統(tǒng)一的標準。也就在信息系統(tǒng)方面呈現(xiàn)出各自為政的局面，使得彼此之間失去了有效的信息溝通以及連接。所以說應(yīng)該在信息標準以及規(guī)范方面與國際結(jié)果，這是我國物流業(yè)運營管理走向國際的一個條件，在這個基礎(chǔ)上構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺，從而降低企業(yè)在信息溝通以及應(yīng)用服務(wù)模式方面的成本。在已經(jīng)構(gòu)建的信息平臺的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息平臺與供應(yīng)鏈之間各個環(huán)節(jié)之間的連接，使得我國的物流運營能夠更加合理有效，從而實現(xiàn)共享型信息平臺的最終確立。

2.3 物流增值服務(wù)方面

從目前來看那些具備健全的物流設(shè)施以及很強的整體性的物流設(shè)計年來的混合型企業(yè)其發(fā)展的潛力是很大的，而且其生存的競爭空間也是很樂觀的。而且他們具備信息技術(shù)與實施能力融為一體，提供一站式整體物流解決方案的能力、所以說在我國，物流企業(yè)實現(xiàn)基本的物流服務(wù)的同時，還需要進一步加強自己。以市場為導向，不斷的走向縱深化的道路上，同時不斷的拓展其業(yè)務(wù)的范圍，發(fā)展其增值物流服務(wù)，開展廣泛的業(yè)務(wù)功能。隨著社會的發(fā)展以及社會對于生產(chǎn)領(lǐng)域的高質(zhì)量的要求，客戶的一體化物流服務(wù)的要求也在相應(yīng)的提高，這也讓是我國物流運營管理的一個外在的發(fā)展動力，基于此物流企業(yè)必須不斷的調(diào)整自己以適應(yīng)社會以及個體的需求。不斷的加強供應(yīng)主體之間的聯(lián)系，增強其相互的依賴性，而且對于物流公司之間也要加強溝通，在構(gòu)建信息平臺的基礎(chǔ)上不斷加大補充力度去完善這一系統(tǒng)，增強系統(tǒng)的彈性、

3 結(jié)論

物流信息技術(shù)已經(jīng)成為一個發(fā)展較快的領(lǐng)域，在物流運營管理之中新技術(shù)的應(yīng)用也在不斷滲透進其各個環(huán)節(jié)中，而且隨著新技術(shù)的不斷引進，如信息分類編碼技術(shù)以及射頻識別技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用，在不久的將來我國的物流運營管理效率一定會不斷的提高，從而促進整個物流業(yè)領(lǐng)域的整體進步。所以我們要不斷的進行加大新技術(shù)的研發(fā)以及借鑒力度，把信息技術(shù)的新研究不斷的投入到物流運營管理之中，加大其國內(nèi)以及國際市場上的競爭力。

參考文獻

商場運營管理方案范文第2篇

關(guān)鍵詞： 本科運營管理課程 教學方法 實踐教學 案例教學

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)主要有三項基本活動，生產(chǎn)運營、營銷和財務(wù)。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，運營管理越來越受到企業(yè)的重視。作為一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學科，運營管理一直是工商管理專業(yè)學生必修的核心課程。進入21世紀，隨著全球化的全面發(fā)展，柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、綠色管理、精細生產(chǎn)、ERP等生產(chǎn)營管理模式理念都已經(jīng)融入到每個企業(yè)的文化中，成為企業(yè)發(fā)展的生命?？梢哉f，當今世界的發(fā)展，是與運營管理方面的不斷進步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。但如何把日益復雜的動態(tài)運營管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個關(guān)鍵問題。

作為培育企業(yè)精英人才的搖籃，我國經(jīng)管類高等院校一直以來都頗為重視運營管理的教學，但是由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象，長期以來難以調(diào)動學生的學習興趣，教與學的效果都不夠理想。進入21世紀的今天，無論是從目前各類組織的改革需要出發(fā)，還是從長遠的管理人才的培養(yǎng)出發(fā)，運營管理課堂教學方法創(chuàng)新建設(shè)都顯得十分必要和緊迫。

二、本科運營管理課程教學方法存在的問題

目前的高等教育是培養(yǎng)本學科領(lǐng)域的專業(yè)科技人才，其所學的知識面比較狹窄，主要從事本專業(yè)某一較窄的知識領(lǐng)域工作。教學方法主要采用灌輸方式，學生缺乏主動性，多數(shù)學生學習目標不明確，是為了完成既定學分而學習。面對科技發(fā)展的今天，這種人才已明顯不適應(yīng)社會的要求。運營管理課程目前的教學方法大多是以授課為主，配以一定量的作業(yè)和案例討論，即講授+案例的教學模式。這種教學模式同樣也存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）教學理念保守，忽視個性培養(yǎng)。

目前的教學，從教師角度來看是完成書本理論知識點的傳授，是教；從學生角度來看是學習書本知識和考試有個好成績，是學。這種傳統(tǒng)的運營管理教學模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現(xiàn)在：教師往往只以灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書內(nèi)容，偶爾列舉個別案例對原理進行輔助說明。作為認知主體的學生始終處于比較被動的地位，學生的角色是聽講者和知識的接受者，只是被動地接受老師所傳授的理論。這種傳統(tǒng)教學偏重理論的嚴謹，教師試圖把所有問題講細、講透、講全，學生則盲目地接受教師傳授的知識，課后機械地套用書本或筆記完成作業(yè)。但是這種只注重理論、概念的教學方式，忽視了對學生學習潛能的開發(fā)，導致學生理論與實踐的脫節(jié)，缺乏學習的自主性，難以達到理想的教學效果。

教學過程中，由于采用統(tǒng)一的大綱、統(tǒng)一計劃、材、統(tǒng)一考核的辦法，使得無論是教師還是學生都很難發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。而且開放式、啟發(fā)式的教育開展不足，使得教師和學生之間完全是一種“灌輸”和“被動接受”的關(guān)系，限制了學生自身素質(zhì)的提高。

（二）側(cè)重理論學習，忽視實踐應(yīng)用。

運營管理課程的理論性和實踐性相當強，但是在傳統(tǒng)教學中一直存在重理論輕實務(wù)、重科學知識輕傳授能力的問題，其實踐教學環(huán)節(jié)比較薄弱。由于學生缺乏管理實踐，因此目前純理論教學方式使得學生無法真正理解和接受生產(chǎn)管理理論和方法。

學生在學習課程之前，沒有到企業(yè)進行過生產(chǎn)實習，也沒參觀過企業(yè)，缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認識，對生產(chǎn)管理的一些理論難于理解。而在實際的學習過程中，學生又普遍感受到本課程的理論知識多而枯燥，模型復雜且難以理解，再加上很多學生是文科背景，對模型、公式有著本能的排斥，缺乏學好本門課程的信心，極大地挫傷了學生學習理論知識的積極性。此外，在教學中，純粹的理論學習，缺乏實用性的訓練，會使學生失去學習的主動性，認為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應(yīng)用性，同時，學生接受的知識只是停留在理論講解上，而沒有感性的認識，不能調(diào)動學生學習的積極性和學習熱情。

（三）案例教學效果不佳。

案例分析與討論是目前理論聯(lián)系實際的主流教學方法，但是，很多時候本科管理專業(yè)的案例討論實施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒有實踐經(jīng)驗，案例討論難深入。二是本科的學生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學組織困難。

運營管理的案例與其他課程的案例有一個最大的不同就是它需要許多理論知識作基礎(chǔ)，案例的特點也是圍繞某個理論的應(yīng)用解決實際問題，往往需要聯(lián)系其他的管理內(nèi)容，比如營銷、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略等。當需要深入討論案例時，沒有企業(yè)實際背景或感性認識的學生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國內(nèi)教學時采用的案例大部分是直接引用國外教材的案例，有關(guān)我國企業(yè)的案例很少，這也導致學生在學習過程中覺得不切實際，感到枯燥乏味。

（四）多媒體教學不完善。

目前運營管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過半數(shù)，特別是重點高校多媒體利用率應(yīng)該達到90%以上，但是在實踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過是以PPT文件代替了黑板，教師在運用這一手段時將書本內(nèi)容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動，而沒有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢，更沒有激發(fā)出學生的學習熱情。由于缺少學生的參與和師生的互動學習，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學相長。

三、運營管理課程教學方法的改進措施

作為一門來源于實踐、應(yīng)用于實踐的課程，在企業(yè)環(huán)境急劇變化的今天，為了培養(yǎng)符合國家、企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)時展的創(chuàng)新實用型人才，運營管理課程需要開展課程教學改革。而要解決運營管理課程教學中存在的上述問題，必須考慮運營管理理論的發(fā)展趨勢及社會需求的變化，創(chuàng)新教學理念，探索新的課程教學模式，采取多種形式的教學方法，在實際教學中靈活運用。

（一）改變教師角色，采用互動式啟發(fā)教學。

運營管理課程是一門應(yīng)用性極強的管理課程，對專業(yè)教師也提出了新的要求，教師必須從一個學術(shù)研究者，轉(zhuǎn)化成一個具有專業(yè)特長的教練員，引導學生主動地獲取知識，而不是被動地學習。

在課堂教學中，要特別注意用教師的主導作用調(diào)動學生的學習積極性，充分發(fā)揮學生的主體作用。把“注入式”教學改為“啟發(fā)式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點和難點為原則，并設(shè)計一系列問題不斷地提問學生，啟發(fā)學生去思考并對一些問題提出意見，使學生由原來的被動者變?yōu)橹鲃诱?，深刻領(lǐng)會所學內(nèi)容。還可以由學生根據(jù)事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導下在課堂演講，這樣不但可以解決教學內(nèi)容多學時少的問題，而且可以充分調(diào)動起學生的學習積極性，喚起學生追求知識的欲望，使他們運用已知探索未知的能力得到培養(yǎng)。該方法富有啟迪性，能夠激發(fā)學生的興趣，使學生在思考、分析中學習，培養(yǎng)學生的分析問題、解決問題的能力。

（二）優(yōu)化案例教學效果。

案例是一種最具啟發(fā)性、實踐性的教學元素，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。特別是生產(chǎn)運營管理，由于其特殊性，在黑板上講生產(chǎn)作業(yè)，對于那些缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的學生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學可以克服這個缺點。許多運營案例，不只是成功經(jīng)驗或失敗教訓的總結(jié)，而是模擬一種實際的管理情景，讓學生以決策者的身份參與其中，識別與定義問題，分析各種可行方案并制定實施計劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評估及分析過程。通過這種身臨其境的學習過程，促使理論與實踐相結(jié)合，不斷提高分析問題和解決問題的能力。

案例教學法的特點是側(cè)重實踐、師生交互式和基本由學生自主進行。良好的案例教學有兩個關(guān)鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學過程。現(xiàn)代企業(yè)管理在生產(chǎn)方面有許多經(jīng)驗和教訓值得借鑒，教師應(yīng)該結(jié)合科研項目和實踐經(jīng)驗精心編制和選擇較多的富有實戰(zhàn)性和啟發(fā)性的案例。在案例教學過程中，應(yīng)盡可能減少教師個人唱“獨角戲”的理論講授時間，教師更應(yīng)該是知識的創(chuàng)造者，不再是知識的復述者，是每個管理案例的導演或指揮，把更多時間交給學生，讓學生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵺`的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)教師和學生的創(chuàng)新能力。

在討論過程中，教師應(yīng)著意營造一種研究型學習氣氛，信任、尊重學生，給予學生獨立思考、個性化理解及自由表達的權(quán)利，引導學生理論聯(lián)系實際分析問題，同時不被理論框架束縛，敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，充分發(fā)揮學生主觀能動性和創(chuàng)造性。在總結(jié)時應(yīng)注意客觀公正地評價學生觀點，中肯地指出學生思考中需要改進的地方，發(fā)現(xiàn)學生的思維閃光點，鼓勵學生的探究精神和創(chuàng)新意識，激發(fā)學生的熱情。

（三）豐富教學方法，強化實踐教學。

運營管理是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的課程，因而重理論輕實踐的傳統(tǒng)教學方法難以有效地達到課程的教學目標，為此需要豐富教學方法，強化實踐教學。在運營管理課程的教學過程中，除了采用傳統(tǒng)的課堂講解、案例分析等教學方式外，課堂討論、錄像教學、現(xiàn)場觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運營管理教學中非常實用的教學方法。

1.企業(yè)觀摩

這是一種比較好的理論聯(lián)系實踐的學習方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。開設(shè)企業(yè)專家講座，帶領(lǐng)學生到企業(yè)參觀，增加學生感性認識，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識。當然，建立固定的教學基地，強化穩(wěn)定的校企關(guān)系是該方法的前提，這就要求學校需加強企業(yè)實習基地建設(shè)。根據(jù)運營管理的實踐教學的培養(yǎng)目標，針對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，按照本課程對技能的實際要求設(shè)置和調(diào)整實踐環(huán)節(jié)教學內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃企業(yè)實習基地的建設(shè)。例如可以按照行業(yè)不同，分別建立制造型企業(yè)實習基地和服務(wù)型企業(yè)實習基地，這對于學生全面學習和理解生產(chǎn)運作管理具有重要的作用。

2.軟件模擬實驗

通過模擬軟件讓學生體驗管理過程，是一種快速的理論聯(lián)系實踐的學習方法，是利用現(xiàn)代計算機技術(shù)模擬現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，供模擬參加者進行企業(yè)經(jīng)營的實訓，其特點是從直接體驗中學習，不受時空限制，寓教于樂，如企業(yè)資源計劃模擬實驗、沙盤模擬對抗實驗等。

運營管理課程的教學存在知識點分散，內(nèi)容枯燥，學生缺乏綜合運用運營管理知識的能力。為了激發(fā)學生的學習興趣，讓學生把分散的知識點連接起來進行綜合運用，可以讓學生進行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實驗課程中運營管理的有關(guān)知識貫穿始終，如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)能力計算、按訂單組織生產(chǎn)、物料需求計劃、流程的控制、交貨、質(zhì)量體系認證等一系列典型問題的決策會很自然地呈現(xiàn)在學習者面前。沙盤模擬培訓特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地激發(fā)學生的學習興趣，使學生在培訓中處于高度興奮狀態(tài)，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W到的管理思路和方法在實際工作中很快地實踐與運用。

3.模擬診斷

模擬診斷通常以學生熟悉的企業(yè)（如校園超市、校園餐廳等）運作過程中的某一個場景為例，讓學生應(yīng)用所學的運營管理知識和其他課程知識進行診斷，然后讓學生對診斷結(jié)果進行質(zhì)疑和討論。此外，還有意識地要求學生對超市、百貨商場、飲食店、公園等場所和環(huán)境進行觀察，并運用所學的生產(chǎn)管理知識進行分析、設(shè)計和改進。這樣，一方面可以增加學生的實踐知識，幫助學生深入理解相應(yīng)的教學內(nèi)容，提高學生分析問題、解決問題的綜合能力，另一方面可以對學生所學的知識進行檢查，增強學習效果。

除此以外，網(wǎng)絡(luò)教學輔導、課程設(shè)計、畢業(yè)實習期間的工商企業(yè)實踐活動、畢業(yè)論文涉及的工商企業(yè)問題的實踐活動等都是豐富教學手段的方法。不同的教學方法在學生獲取知識、培養(yǎng)能力的過程中所承擔的角色、所起到的作用是不同的。不同教學方法的綜合運用，體現(xiàn)了教師把握和控制教學過程的能力與手段，同時，對于學生而言，不同方法的合理運用，可以獲得更好的學習效果。

（四）充分發(fā)揮多媒體教學的優(yōu)勢。

多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實、更大量地提供教學內(nèi)容供學生選擇配合整個課堂教學，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費大量時間、精力充實教學內(nèi)容，一節(jié)四十分鐘多媒體教學向?qū)W生介紹的內(nèi)容應(yīng)該達到傳統(tǒng)教學方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過多媒體資料加深學生對運營管理各環(huán)節(jié)的認識，這樣不僅僅能擴大學生的知識面，還能激發(fā)起學生學習運營管理的興趣，收到事半功倍的效果。

在運營管理課堂教學過程中，針對課程特點，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對于公式推導和計算的內(nèi)容，要多寫黑板，把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來，學生可以沿著教師的板書思路進行記錄，做筆記，學生的記憶會比較深刻。另外，對于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節(jié)約時間和交代清楚背景資料，應(yīng)采用多媒體教學設(shè)備進行教學，通過PPT大容量地展示信息和放映教學影像直觀地再現(xiàn)企業(yè)管理的真實場景，增強學生對新理論的理解和方法運用的感性認識，提高學生學習的積極性和熱情。課件盡量做到三點：信息量足夠；注意師生的互動；控制教學進度，要留給學生消化吸收的時間。

另外，還可以在課堂上結(jié)合教學講課內(nèi)容進行錄像放映，一方面提高學生對學習的興趣，另一方面增加學生對生產(chǎn)管理的感性認識，節(jié)省到企業(yè)參觀的時間與經(jīng)費開支。第三可以讓學生了解國內(nèi)外的先進管理經(jīng)驗。

四、結(jié)語

運營管理作為經(jīng)濟類和工商管理類專業(yè)的專業(yè)課程，是管理者認識問題和解決問題必不可少的專業(yè)工具。作為一門實踐性很強的課程，從增加現(xiàn)實場景模擬、加強課堂師生互動、強化理論與實際結(jié)合等方面不斷創(chuàng)新多樣化的教學方法，對學生進行實踐技能和科學研究方法的訓練，不僅有助于學生鞏固課堂所學知識，加深對運營管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學生的知識領(lǐng)域，鍛煉學生的實踐技能。通過多手段教學方式的綜合應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的以“學”為中心的教學方法，以興趣驅(qū)動、目標引導和問題導向為中心，調(diào)動學生學習和參與的積極性，提高學生自我學習的能力，通過“做中學”的教學互動，培養(yǎng)和提高學生的辨識能力和實踐能力。

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商場運營管理方案范文第3篇

文|孫簡 孫慕瑤

自2015年1月1月起，《綠色建筑評價標準》正式實施，標志著我國綠色建筑正由“淺綠建筑”逐漸走向“深綠建筑”，而且隨著綠色建筑的推廣和申報星級綠色建筑的評級難度大幅提高，也將給施工企業(yè)帶來更大的機遇和挑戰(zhàn)。

綠色建筑是指在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材）、保護環(huán)境和減少污染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建筑。綠色建筑首先體現(xiàn)在項目前期的設(shè)計規(guī)劃上，其次要求施工企業(yè)采用綠色施工技術(shù)建造項目，即建造過程的綠色化，最后是物業(yè)運營管理以及業(yè)主使用過程中宜居的健康、環(huán)保、生態(tài)綠色概念。在此過程中，國家鼓勵綠色建筑技術(shù)、管理的創(chuàng)新和提高。

《綠色建筑評價標準》是可持續(xù)發(fā)展在建筑中的具體體現(xiàn)，是建筑全壽命過程實現(xiàn)綠色設(shè)計、綠色建造、綠色運營維護的導向。與2006年版相比，新版<標準》總體難度提升

與舊版《標準》相比，新版《綠色建筑評價標準》亮點突出，具體體現(xiàn)在適用范圍更廣、評價指標體系更完善、條文定量和定性分析更加明確、評價方法更加科學合理等方面，同時也大幅度提高了綠色建筑的評級難度。

適用建筑范圍更廣。原《標準》編制時，考慮到我國建筑市場粗放式管理的現(xiàn)狀，側(cè)重評價住宅建筑和公共建筑中能源、建材資源消耗較多的辦公建筑、商場建筑、旅館建筑。此次修訂充分考慮到綠色建筑對提升建筑物宜居、生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能等的要求，同時兼顧了建筑物在交付使用中如何降低運營成本和全生命周期綜合性能運營管理的要求，因此，將標準適用范圍擴展至各類民用建筑，適用建筑范圍更廣。

評價指標更完善?！毒G色建筑評價標準》的核心是綠色建筑評價指標體系。舊標準中概念含糊，評價體系沒有定量度量標準，不具備量化尺度，僅依靠定性來評價是否符合綠色建筑標準，使得一些低標準的“綠色建筑”充斥市場，使得綠色建筑的評價流于形式，無法滿足社會對綠色建筑的發(fā)展要求。．

新標準中評價分為設(shè)計評價和運行評價，評價指標體系共分六大類，在原《標準》節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量和運營管理六大類指標的基礎(chǔ)上，新修訂《標準》特別增加了“施工管理”評價指標，從而更好地體現(xiàn)綠色建筑的全過程控制。

劃分評價階段。原《標準》對綠色建筑的評價是在建筑投入使用一年后進行的，評價側(cè)重建筑的實際性能和運行效果。此次修訂參考了國外開展綠色建筑評價的情況，將評價分為“設(shè)計評價”和“運行評價”，增加了對建筑規(guī)劃設(shè)計的四節(jié)一環(huán)保性能評價?！霸O(shè)計評價”在建筑工程設(shè)計圖設(shè)計文件審查通過后進行，重點在評價綠色建筑采取的綠色措施和預期效果上；而“運行評價”在建筑通過竣工驗收并投入使用一年后進行，重點關(guān)注綠色措施所產(chǎn)生的實際效果、綠色建筑正常運行后的科學管理，包括“施工管理”和“運營管理—兩項指標。簡言之，“設(shè)計評價”針對的是建筑的設(shè)計，“運行評價”針對的是已投入運行的建筑，劃分評價階段實現(xiàn)了對綠色建筑全生命周期的覆蓋。

評級方法升級。新舊《標準》最大的區(qū)別在于綠色建筑等級評價方法的調(diào)整，舊標準采用條數(shù)計數(shù)法判定級別，而新標準采用分數(shù)計數(shù)法判定級別，與目前國際流行綠色建筑評價標準LEED保持了相同性和一致性。評價方法主要內(nèi)容包括：(1)綠色建筑評價指標體系的各項指標仍保留“控制項”，增設(shè)“加分項”，但取消了“一般項”和“優(yōu)選項”的劃分，將兩者合并為“評分項”，并對所有的評分項和加分項賦以具體評價分值；(2)控制項的評定結(jié)果為滿足或不滿足，評分項和加分項的評定結(jié)果為分值；(3)對各類指標在綠色建筑評價中的權(quán)重做出規(guī)定，權(quán)重根據(jù)“居住建筑／公共建筑”和“設(shè)計階段／運行階段”而有所不同，使評判標準更加清晰、明確，尤其體現(xiàn)在運行評價中，施工管理和經(jīng)營管理各占10%的權(quán)重；(4)對“節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、施工管理、運營管理”七類指標的“評分項”得分經(jīng)加權(quán)計算后與“加分項”得分之和，即為總得分。(5)綠色建筑每類指標在滿足控制項的基礎(chǔ)上，評分項不得小于40分，當綠色建筑總得分分別達到50分、60分和80分時，綠色建筑等級分別為一星級、二星級和三星級，三星為最高級別。

過去只要指標滿足一定項數(shù)即能評上星級的綠色建筑，今后需要采用量化的綜合評價方法來判定，申報星級綠色建筑評級難度將明顯提高。不少過去被評為一星級的項目現(xiàn)在可能評不上，二星級可能降為一星級，三星級則降為二星級或者一星級，尤其是三星級建筑的難度大大提高。新舊《標準》中關(guān)于綠色建筑等級的評定分見表1、表2。

條文動態(tài)更新。新《標準》另一個重要的特點是涉及行業(yè)和國家標準，沒有具體的年份，僅存有具體的標準標號，意味著標準配合建筑業(yè)最新發(fā)展動態(tài)變化。

條文側(cè)重量化評價。新《標準》對于條文的闡述上，對舊標準中一些含糊的技術(shù)指標進行了數(shù)量上的明確，詳細解析了條文的內(nèi)容和評價方法，綠色建筑評價從定性分析逐漸向定量分析、綜合評價轉(zhuǎn)變，不僅可操作性更強，也反映出綠色建筑根據(jù)工程實際因地制宜、量體裁衣的思想。

以新舊《標準》中“節(jié)能與能源利用——建筑與圍護結(jié)構(gòu)——外窗、玻璃幕窗”條文為例，舊《標準》5.2.7條規(guī)定公共建筑的“建筑外窗可開啟面積不小于外窗總面積的30%，建筑幕墻具有可開啟部分或設(shè)有通風換氣裝置”，而在新《標準》5.2.2條中則詳細規(guī)定了“外窗、玻璃幕墻的可開啟部分能使建筑獲得良好的通風，評價總分值為6分，并按下列規(guī)則評分：1、設(shè)玻璃幕墻且不設(shè)外窗的建筑，其玻璃幕墻透明部分可開啟面積比例達到5%得4分，達到10%得6分；2、設(shè)外窗且不設(shè)玻璃幕墻的建筑，外窗可開啟面積比例達到30%得4分，達到35%得6分；3、設(shè)玻璃幕墻和外窗的建筑，對其玻璃幕墻透明部分和外墻分別按第1款和第2款進行評價，得分取兩項得分的平均值”。這些具體清晰的定量分析，更加切合綠色建筑的實際，也更利于操作實踐。

增設(shè)加分項鼓勵創(chuàng)新。綠色建筑全壽命內(nèi)各環(huán)節(jié)和階段，都有可能在技術(shù)、產(chǎn)品選用和管理方式上進行性能提高和創(chuàng)新，為了鼓勵性能提高和創(chuàng)新，在各環(huán)節(jié)和階段采用先進、適用、經(jīng)濟的技術(shù)、產(chǎn)品和管理方式，本次新修訂《標準》增設(shè)了“加分項”，并且在標準中單獨設(shè)立一章《提高與創(chuàng)新》對“加分項”條文進行闡述。加分項內(nèi)容，有的屬于性能提高，如采用高性能的空調(diào)設(shè)備、建筑材料、節(jié)水裝置等，鼓勵采用高性能的技術(shù)、設(shè)備或材料；有的屬于創(chuàng)新，如建筑信息模型(BIM)、碳排放分析計算、技術(shù)集成應(yīng)用等，鼓勵在技術(shù)、管理、生產(chǎn)方式等方面的創(chuàng)新。

在進行綠色建筑評價時應(yīng)計入加分項的附加得分：附加得分為各加分項得分之和，最多不能超過10分。以BIM技術(shù)為例：應(yīng)用建筑信息模型(BIM)技術(shù)，評價總分值為2分，在建筑的規(guī)劃設(shè)計、施工建造和運行維護階段中的一個階段應(yīng)用得1分，在兩個或兩個以上階段應(yīng)用得2分。

新版《標準》給施工企業(yè)帶來的影響

綠色建筑時代全面來臨，施工企業(yè)要提高認識，積極跟進。未來，我國綠色建筑將進入高速發(fā)展時期。根據(jù)2013年底住建部下發(fā)的《綠色建筑行動方案》相關(guān)規(guī)劃，“十二五”期間我國將完成新建綠色建筑10億平方米，到2015年末，20%的城鎮(zhèn)新建建筑達到綠色建筑標準要求。該方案還明確規(guī)定，“從2014年起，政府投資的國家機關(guān)、學校、醫(yī)院等建筑，直轄市、計劃單列市及省會城市的保障性住房，以及單體建筑面積超過2萬平方米的機場、車站、寫字樓等大型公共建筑，開始全面執(zhí)行綠色建筑標準”。2014年8月，北京市住建委出臺的《關(guān)于在本市保障性住房中實施綠色建筑行動的若干指導意見》明確要求“2014年起，凡納入北京發(fā)展規(guī)劃和年度保障性住房建設(shè)計劃的公租房、棚戶區(qū)改造項目，應(yīng)至少達到綠色建筑一星級標準”，并提出“對非政府全額投資的，并實施裝配式裝修的保障性住房項目，符合我市綠色建筑相關(guān)規(guī)定的，可享受財政資金獎勵”。

新版《綠色建筑評價標準》的出臺，是對國家《綠色建筑行動方案》的具體落實和深化，將對進一步規(guī)范綠色建筑行業(yè)的市場規(guī)則、競爭秩序，對帶動整個建筑行業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新具有十分重要的意義。施工企業(yè)應(yīng)該深刻認識到，綠色建筑與經(jīng)濟效益并無必然矛盾，綠色建筑不僅僅是政府部門的強制要求，更是企業(yè)通過提升技術(shù)、管理水平創(chuàng)造新的經(jīng)濟效益、環(huán)保效益的有利途徑，和未來建筑行業(yè)的機遇所在。

明確了施工企業(yè)是綠色建筑的重要參與者。隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展，建筑施工綠色化已經(jīng)成為施工企業(yè)的必然選擇。然而，現(xiàn)有的綠色建筑標準規(guī)范、實施細則、管理辦法等都偏重于綠色建筑的規(guī)劃和設(shè)計環(huán)節(jié)，而對綠色建筑的物化過程——施工，并未融合成一個有機的整體，導致長期以來人們忽略了施工在綠色建筑形成過程中的重要作用。事實上，做好施工過程管理，不僅能全面系統(tǒng)地反映“四節(jié)一環(huán)?！钡睦砟睿夷芨玫乇Ｕ暇G色建筑設(shè)計性能的實現(xiàn)。

此次新修訂《標準》特別在原有六大類評價指標的基礎(chǔ)上，增加了“施工管理”環(huán)節(jié)的評價指標，并設(shè)置獨立章節(jié)進行論述，充分體現(xiàn)綠色建筑全壽命周期的概念，明確了施工企業(yè)在綠色建筑中承擔的重要作用。

細化了綠色建筑對施工過程管理的要求。舊版《標準》中的對于施工環(huán)節(jié)的要求分散于各章，且大部分指標都是定性指標，量化指標不多，因此操作性和實用性并不高。新《標準》充分考慮了我國國情，通過一些量化的指標進行細化，定量評價的條文主要體現(xiàn)在施工固體廢棄物、鋼筋損耗率、混凝土損耗率、預拌砂漿損耗率及模板周轉(zhuǎn)次數(shù)等與資源節(jié)約、環(huán)境保護、經(jīng)濟效益密切相關(guān)的施工管理關(guān)鍵問題上。通過各類定量指標，增強了施工階段綠色建筑評價指標的體系性，有利于提高施工階段對綠色建筑實現(xiàn)的貢獻，也將進一步促進綠色建筑和綠色施工的發(fā)展。

商場運營管理方案范文第4篇

摘 要 高職院校《店長管理》課程大多數(shù)在連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)中開設(shè)，屬于較新的課程之一。文章通過對本課程的教學方式進行初步的探討，指出了在教學過程中如何開展有效的教學，并對興趣導向教學法在課程中的運用進行了創(chuàng)新的研究。

關(guān)鍵詞 高職院校 店長管理 教學 初探

一、高職《店長管理》課程概述

（一）課程定位

本課程按照門店管理人員的工作內(nèi)容，由淺入深較為系統(tǒng)的講授了店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理等知識點。通過分模塊的項目化教學，讓學生理解門店管理的基本概念，掌握門店管理的策略和技巧，在教學過程中盡量將各類門店管理的共性知識在對應(yīng)章節(jié)中一一進行了講解。學生通過學習可以比較輕松地掌握門店管理的基本知識和策略，為今后的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）課程培養(yǎng)目標

1．知識目標。通過課程的教授，同學們應(yīng)能掌握店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理等知識，并能運用策略和技巧解決問題。

2．能力目標。通過學習，同學們應(yīng)具有商場規(guī)劃設(shè)計與管理能力，商品管理能力，人力資源的管理能力，商品運營管理等能力。

3．素質(zhì)目標。素質(zhì)是指完成某種活動所必需的基本條件，要成為一名合格的店長，需要具備的素質(zhì)能力有：堅忍不拔的精神，良好的職業(yè)道德，廣博的社會和文化知識，較強的營銷思維以及團隊協(xié)作的精神。

（三）教學內(nèi)容的組織

在教學設(shè)計中，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，選取教學內(nèi)容。在教授過程中，遵循學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，科學設(shè)計學習性工作任務(wù)，教、學、做結(jié)合，理論與實踐一體化，實訓、實習等教學環(huán)節(jié)設(shè)計。首先按模塊進行學習情境設(shè)計，接著每個模塊下設(shè)置典型工作任務(wù)讓學生完成，最后進行綜合的大型作業(yè)的實訓，多方面的提高學生對知識的掌握以及實踐能力的提高。

二、《店長管理》課程教學方式初探

（一）實施模塊化教學，達到培養(yǎng)整體職業(yè)能力的目的

模塊化教學法是指，以實際崗位職業(yè)技能標準培訓為教學目標，將工作崗位上多需要的不同的能力和技術(shù)分布到不同的獨立的模塊中，既是一種課程模式，又是一種教學方法。由于《店長管理》還沒有相應(yīng)的高職院校學生可以使用的教材，在講授這個課程的時候就將各個知識點進行整合，以店長工作任務(wù)為主線，設(shè)置了基于整體職業(yè)能力培養(yǎng)的項目化模塊課程。這6個模塊分別是店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理。每個模塊是相互聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)的，在每個模塊結(jié)束后都有相應(yīng)的項目讓學生完成，更好的與實踐接軌，最后完成一份綜合實訓的作業(yè)，達到培養(yǎng)整體職業(yè)能力的目的。

（二）建立基于工作過程的整體化課程體系

以店長崗位工作任務(wù)為主線貫穿技能培養(yǎng)目標，以工作任務(wù)的流程為依據(jù)，根據(jù)店長定位與職業(yè)素質(zhì)要求、商場規(guī)劃設(shè)計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理等工作內(nèi)容，重組課程，建立整體化課程體系，盡可能的強化課程之間的關(guān)聯(lián)性，淡化課程的獨立性，把圍繞一項職業(yè)能力培養(yǎng)目標的含有若干課程中的技能點抽象出來，在一個更高的層次上連貫起來，使學生的實踐能力在不斷遞進過程中提高。

（三）基于提高學習積極性和注重整合學生能力的課程內(nèi)容設(shè)置

高職院校市場營銷專業(yè)將學生的能力結(jié)構(gòu)分為三個層次：一般能力、集群職業(yè)能力和崗位職業(yè)能力。三個層面共同構(gòu)成一個完整的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，包含了從長遠考慮的個性發(fā)展所需的一般素質(zhì)能力，也包含有近期流動的職業(yè)能力，課程設(shè)置中要注重整合這些能力?！兜觊L管理》的課程要以店長的工作任務(wù)為主線，通過對店長的工作任務(wù)和職業(yè)能力進行分析分析，結(jié)合高職院校的人才培養(yǎng)定位來開發(fā)課程和內(nèi)容。通過多年的教學實踐發(fā)現(xiàn)，高職學生的認知能力有自己的特色，課程教學的中心是學生而不是教師，教師只是學生學習資源的一部分。在整體化課程的實施過程中，可以將學生進行優(yōu)化組合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在完成模塊化項目化教學作業(yè)時可以以小組為單位進行，這樣同學們之間可以相互交流學習，調(diào)動學習積極性。同時，還能培養(yǎng)學生的集體觀念、協(xié)同意識、設(shè)計意識、自主意識、競爭意識，發(fā)現(xiàn)問題的好奇心和求知欲，解決問題的興趣和信心，使學習更有動力和方向性。

（四）采取靈活的創(chuàng)造性的考核方式

高職院校這些年不斷完善教學管理制度，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化和標準化，同時也在探討如何以崗位要求為標準，建立科學的考核評價機制?！兜觊L管理》的課程只要是以培養(yǎng)學生實踐能力為主，所以在考試方式上，摒棄以往的閉卷或者開卷的方式，采用過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合。教師在平時教學和實訓中應(yīng)多觀察，多了解每個學生的學習情況，公平、公正地評價每個學生，這對調(diào)動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高教學效果有著極大的作用。采取多種方式相結(jié)合的實踐考核方法，在最終計算成績的時候，把平時成績、實訓成績、現(xiàn)場測試、綜合作業(yè)結(jié)合起來，更全面的了解學生的所掌握的知識、技能和素質(zhì)情況。

（五）基于校企聯(lián)合的方式建設(shè)教學團隊

將企業(yè)崗位工作任務(wù)和要求，有效地傳達給學生，在于是否具有實踐能力的專職教師。校企聯(lián)合的方式就可以為建設(shè)具有實踐能力的教學團隊提供便。一方面，學院的課程教師定期到合作企業(yè)進行鍛煉，不斷地了解市場信息、客戶需求，在工作中實地了解崗位任務(wù)對職業(yè)能力的要求，更好的將知識傳遞給學生。同時，在課程設(shè)計中吸收企業(yè)的意見，企業(yè)專家共同指導，和企業(yè)專家達成課程體系構(gòu)建的基本思路和教材編寫的雛形；另一方面，企業(yè)可以選派有經(jīng)驗的一線店長到學校進行教學指導，這樣為學生掌握所需的專業(yè)技能提供了保障。總之，要在校企合作的基礎(chǔ)上，完善以店長工作任務(wù)為主線的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于工作過程的整體化課程體系，以工作任務(wù)為中心，與企業(yè)共建專業(yè)和課程，開發(fā)教材及課件，依托合作企業(yè)建設(shè)實踐性教學團隊，提升學校教師的市場意識，聘請合作企業(yè)專家到校講課，提高學生的職業(yè)能力。

（六）加快開發(fā)校本教材，實訓指導書和教學指導書

《店長管理》這門課課程開出的時間很短，市場上只有一些開架式的培訓教程，并沒有適合高職院校學生學習特點的教材，為了更好的打造完整的教學體系，應(yīng)盡快快和企業(yè)、行業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)校本教材、實訓指導書和教學指導書，如果可以的話就與出版社聯(lián)系出版相應(yīng)的高職教材，使教學更適合高職院校學生的學習興趣和特點。

三、基于興趣導向的教學模式在《店長管理》課程中的研究

（一）基于興趣導向的教學模式

最近幾年高職教育發(fā)展迅速，學生日益增多，給教學也帶來了不小的壓力，教學主要是通過課堂講授、實操實訓的方式進行，回偶爾讓學生去參與不少校內(nèi)外的各項比賽，為了學習而學習。課程教學也不斷在探討新的教學模式，大力拓展教學活動的范圍、內(nèi)涵、形式與場景，盡可能加大激勵因素，學校和社會增加競賽、項目參與度與覆蓋度，全面提高學生的素質(zhì)。基于興趣導向的教學模式，多數(shù)在理科的課程中，這種模式的基本實施方式，是通過在課程教學中，將整合的教學任務(wù)分解為多個子任務(wù)，實現(xiàn)子任務(wù)來激發(fā)學生的學習興趣。通過不同類型的活動激發(fā)學生的學習興趣，增強其學習動力。在教學模式運行過程中，密切結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際，以及學校培養(yǎng)的學生學習實際，培養(yǎng)技能，鍛煉素質(zhì)。基于興趣導向的教學模式，是以激發(fā)學生的興趣為起點，將教學目標通過生動的活動形式加以具體化、實例化，使學生產(chǎn)生持久而深刻的印象和積極的學習體驗。

（二）基于興趣導向的《店長管理》課程教學模式的實施形式

為了同學們更有效更積極的學習，筆者將這種教學模式引入課程教學，希望通過教學實踐到達更好鍛煉能力培養(yǎng)技能的目的，真正實現(xiàn)寓教于樂。以下是筆者對興趣導向教學模式在《店長管理》課程教學模式的實施形式進行的初步探討：

1. 模塊化教學與教學項目相結(jié)合

通常在教學中，教師最多的采用案例教學法進行教學，學生樂于接受，老師傳授知識直接明了，案例內(nèi)容形象具體，學生興趣提高。在《店長管理》課程中，根據(jù)設(shè)計的6個教學模塊，在一般案例教學的基礎(chǔ)上，設(shè)計了模塊化的項目，例如完成職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、店鋪設(shè)計、促銷方案設(shè)計和實施等，學生可以根據(jù)自己的能力、喜好、興趣、經(jīng)歷規(guī)劃及完成作業(yè)，并與同學們進行交流。

2．基于企業(yè)真實項目的興趣

通過與企業(yè)進行合作，讓學生實現(xiàn)學以致用，將職業(yè)興趣與學習興趣結(jié)合，可以確認學生的學習興趣，將教學效果轉(zhuǎn)化為實踐。在《店長管理》課程中，可以邀請企業(yè)的一線店長進行座談、講座、培訓等多種方式，進一步的增強學生的興趣。如果可行的話，還能參與企業(yè)的真實項目，激勵學生自己創(chuàng)造動手的能力，積累經(jīng)驗，為實習就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3．基于綜合成績評估的興趣激勵

知識與技能是建立在已有基礎(chǔ)之上的，學生學習成績是學習階段的總結(jié)， 雖然成績不是萬能的，但多年的學習經(jīng)驗積累表明，良好的學習成績還是可以提高學生的自信心和自我激勵的水平，進而激發(fā)學生對相關(guān)課程的學習興趣。在之前提到，本課程考核采取的是采用過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，也就是說并不著重考核學生試卷的成績，而是在教學中發(fā)現(xiàn)學生的閃光點， 給予充分的肯定， 平時成績占一定的比例，期末學生完成綜合性的作業(yè)，摒棄傳統(tǒng)試卷考試，這樣可以激發(fā)學生良好的自我心理認同、學習心態(tài)和學習動力。因此，對學習成績的評定既要公平、公正，也要適當?shù)亟o以鼓勵和動態(tài)的肯定，使學生可以體會到進步的樂趣。

4．角色扮演的興趣

在案例討論和模塊的完成中，在教學班級中可以組建項目小組，為每個組員分配不同的角色，使其履行相應(yīng)角色的權(quán)利和義務(wù)，將興趣轉(zhuǎn)化為職業(yè)素質(zhì)與責任認知定位，從而進一步增強興趣。在基于角色扮演的教學中，一般采用以項目安排具體的人員完成與項目相關(guān)的任務(wù)。如在店長管理中，可設(shè)置店長、副店長、店員、市場部專員、財務(wù)部專員、采購部專員等，通過角色合作、團隊協(xié)作等對項目逐步實施， 從而培養(yǎng)職業(yè)興趣、能力與素質(zhì)。

四、小結(jié)

針對高職教育的人才培養(yǎng)目標，如何建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的技能人才，有效合適的教學方式和模式是關(guān)鍵，《店長管理》作為新興的課程，在教學中還是要以學生為中心，綜合運用多種合理的和創(chuàng)新的教學方法，更好的為人才培養(yǎng)服務(wù)。

參考文獻：

[1]拜云瑩.高職院校服裝專營店長培養(yǎng)的整體化教學模式的構(gòu)建.教育與職業(yè).2010(05).

[2]紀兆華,楊昆,于靜紅.高職院校專業(yè)課教學方式改進的探討.科學創(chuàng)新導報.2011(02).

[3]曾文英.基于興趣導向的高職課程教學模式研究.職業(yè)教育研究.2011(01).

商場運營管理方案范文第5篇

委托施工管理合同范文1 委托人：（以下簡稱甲方）

人：（以下簡稱乙方）

依據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。委托人與人就南花園金世界項目一期的招標確定施工單位事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達成一致意見，特訂立本合同。

一、工程概況：

1、項目名稱：

2、工程地點：

3、工程規(guī)模：

4、總投資額：

二、招標業(yè)務(wù)范圍

1、委托招標內(nèi)容：

南花園金世界一期施工單位確定。

期限：

2、委托的事項：

(1)負責編制資格審查文件，對投標單位進行資格審查;

(2)對投標單位的有關(guān)資質(zhì)證件、社會信譽、業(yè)績等相關(guān)內(nèi)容進行審查;

(3)在認真考察的基礎(chǔ)上組織評審機構(gòu)，按評審標準和辦法確定資格預審合格單位，并發(fā)放資格預審合格通知書，確定投標人;

(4)負責編制招標文件，招標公告(發(fā)出投標邀請書)，并辦理招標文件的備案工作;

(5)組織接收投標人報名，負責組織招標人進行現(xiàn)場踏勘、對招標文件答疑及補充。作好會議紀要，作為招標文件組成部分在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)給各投標人;

(6)根據(jù)委托人委托，負責編制標底并負責對其保密;

(7)組織開標、評標會;

(8)協(xié)助委托人組織召開定標會議，發(fā)放中標通知書;

(9)可參與施工合同的簽訂，編制工程量清單，根據(jù)招標文件及中標人在投標文件中明確地各項承諾，組織關(guān)于合同條款的各項談判;

(10)負責編制招標工作報告，還應(yīng)將過程中直接形成的各種原始記錄、系列文件及時裝訂、整理、存檔并報工程招投標監(jiān)督管理機構(gòu)備案;

(11)將所有的備案資料在招投標監(jiān)督管理機構(gòu)備案通過，完成施工合同的等所有文件備案并交納相關(guān)費用;

(12)其他需要人完成的招投標工作事宜。

三、委托人權(quán)利

1、委托人有權(quán)參與招投標的有關(guān)活動。委托人可自行負責編制 標底，也可委托人編制標底，也可另行委托具有標底編制資格的單位進行標底編制工作。

2、委托人有權(quán)要求人及時提供工作階段性的進展情況;有權(quán)要求人提交業(yè)務(wù)工作報告及招標備案資料。

3、委托人在發(fā)標前有權(quán)審閱人編制的招標文件，并有權(quán)提出修改意見，人應(yīng)當無條件的進行修改。

4、委托人有權(quán)要求人更換不稱職的人員或應(yīng)回避的人員。

5、委托人有權(quán)確定或變更人的具體工作內(nèi)容。

6、在合同約定的期限內(nèi)，委托人發(fā)現(xiàn)人在活動中違反有關(guān)的法律、法規(guī)或損害委托人利益的行為，委托人有權(quán)要求人糾正，并可以單方終止合同。人承擔由此給委托人造成的一切經(jīng)濟損失。

委托人義務(wù)

1、委托人應(yīng)按合同約定按時付給人的費。

2、委托人應(yīng)當向人及時提供招投標工作范圍內(nèi)所需的文件和相關(guān)基礎(chǔ)資料。

3、在合同履行期間，委托人授權(quán) 作為本項目委托人的代表，負責與人聯(lián)系。

4、委托人應(yīng)當完成的其它工作：

五、人的權(quán)利

1、在審查投標企業(yè)資質(zhì)中，遵照委托人的授權(quán)，有權(quán)對投標單位的投標資格進行確認或否定。

2、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，且在委托人授權(quán)范圍內(nèi)辦理委托項目的招標工作。

3、在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)出據(jù)相關(guān)文書。

六、人義務(wù)

1、按照國家法律、法規(guī)以及建設(shè)行政主管部門的有關(guān)規(guī)定從事招投標活動。

2、在委托人授權(quán)范圍內(nèi)為委托方提供招標服務(wù)，并嚴格履行本協(xié)議約定的招標工作的全部內(nèi)容，對招標有關(guān)的各項數(shù)據(jù)、技術(shù)經(jīng)濟分析結(jié)論、招標結(jié)果及備案工作等的完整性、合法性、真實性和時限負責。不得以任何形式將本合同所確定的招標服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

3、有義務(wù)向委托方提供招標計劃以及相關(guān)的招投標資料，做好相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章的解釋工作并提供咨詢服務(wù)，嚴格履行法律、法規(guī)規(guī)定的有關(guān)招標人的各項義務(wù)。

4、方不得參與任何可能與委托人利益相沖突的活動，方工作人員如與本工程潛在投標人有任何利益關(guān)系應(yīng)主動提出回避。

5、對過程中提出的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)參數(shù)、技術(shù)經(jīng)濟分析結(jié)論負責，并不得泄露依法應(yīng)當保密的任何信息和因本次活動而知悉委托人的任何商業(yè)秘密。

6、人成立招標項目組，并任命 為項目組組長，負責該項目招標工作，未經(jīng)委托人同意不得任意變更。項目組組成人員情況見附件一。

7、因人的單方過失造成的經(jīng)濟損失，應(yīng)當向委托人進行賠償。

8、人不得采用行賄、給予其他利益或者詆毀他人等不正當手段進行競爭，損害委托人的利益;

9、人開展招標業(yè)務(wù)之前應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦全本項目招標所需的有關(guān)審批手續(xù)，使招標工作具備合法、完備的條件。

10、不得超出本合同的約定確定中標人

11、人最晚于年月日前完成所有招標文件的備案工作。

12、其他應(yīng)當由人承擔的義務(wù)。

七、費

費 元，由中標人支付，招標文件必須寫明。(該費用為直到施工合同備案完畢的所有費用)

八、投標擔保：

人須在招標文件中要求投標人提交投標擔保，投標擔保方式為交納投標保證金，保證金數(shù)額人征得委托人同意后確定。

九、違約責任：

1、本合同簽訂后，任何一方違反本合同約定內(nèi)容的，都應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?萬元的違約金。

2、人在責任期內(nèi)失職，給委托人造成經(jīng)濟損失，應(yīng)當承擔由此給委托人造成的損失。

3、由于違約造成第三方損失的，由違約方在賠償另一方損失的基礎(chǔ)上再賠償?shù)谌綋p失。

4、人違反第六條人義務(wù)規(guī)定的，委托人有權(quán)單方解除合同，并由人向委托人支付違約金 元，違約金不足以彌補委托人損失的，人還應(yīng)當承擔由此給委托人造成的損失。

十、合同生效、變更與終止：

1、本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托人簽字蓋章后生效

2、雙方對合同條款變更時必須另簽補充合同條款，補充合同條款作為本合同的組成部分與主合同具有同等法律效力。

3、雙方履行合同全部義務(wù)，人業(yè)務(wù)程序執(zhí)行無誤，委托人按合同價款支付完畢，本合同即告終止。

十一、其他：

1、未經(jīng)對方書面同意，雙方均不得轉(zhuǎn)讓本合同約定權(quán)利和義務(wù);

2、合同履行期內(nèi)所發(fā)生的招標公告費、打字復印費、專家評審費(包括外埠專家的差旅費、住宿費)及其他費用包含在費中。

十二、本合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力而導致工程項目不能實施或本合同無法執(zhí)行時，委托方不承擔違約責任并有權(quán)終止合同。 十三、雙方在合同履行期間發(fā)生爭議時，可以協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向橋西區(qū)人民法院提起訴訟。

十四、合同文本

本合同正本一式4份，雙方各執(zhí)2份。本合同的附件為本合同不可分割的組成部分。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托施工管理合同范文2 委托方： (以下簡稱甲方)

受托方： (以下簡稱乙方)

依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《民法通則》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利，友好協(xié)商的原則，就商業(yè)項目委托經(jīng)營合作達成如下協(xié)議：

一、基本情況

1、委托標的物位于韓城市 一層，建筑面積 ㎡

2、合作期限：

甲方誠意指定乙方擔任該項目的策劃運營管理，此項目雙方的合作期由本合 同簽署之日起至項目結(jié)束。預計前期的策劃工作完成時間為2個月，后期管理工作時間為2個月(乙方人員進駐后會報至甲方運營計劃表工作)，具體時間為 年 月 日至 年 月 止。

乙方同意于上述期限內(nèi)擔任該項目策劃運營管理及協(xié)助甲方招商工作。

二、委托方式

1、乙方接受甲方委托，對該項目進行為期4個月的商業(yè)運營管理，其中包括該項目的前期策劃和后期的管理。

2、乙方本著盡職盡責、為甲方盡可能減少風險和創(chuàng)造最大經(jīng)濟效益的原則，全面展開專業(yè)有效的經(jīng)營，提升被委托項目的行業(yè)地位、品牌地位及市場價值，并嚴格按照本合同的要求完成甲方委托的全部事宜。

三、委托事項

甲方委托乙方進行該項目的經(jīng)營管理，乙方的服務(wù)內(nèi)容有：

1、全面制定經(jīng)營方案，引進先進的市場理念、模式、方法;

2、負責甲方 品牌推廣，在委托經(jīng)營期內(nèi)建立起著名品牌形象;

3、制定該項目的統(tǒng)一經(jīng)營標準，以及各項管理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行;

4、協(xié)助招商，引進實力雄厚、經(jīng)營能力強。市場信譽度好的國內(nèi)外品牌廠商，并以甲方的名義與最終租戶訂立租賃合同;

5、為甲方制定有效控制成本的方法和標準，其中包括：人員成本控制、策劃成本控制以及經(jīng)營成本控制;

6、組織所有廠商對該項目進行系統(tǒng)的營銷策劃，展開積極有效的市場推廣活動;

7、根據(jù)具體情況市場變化，對經(jīng)營方案進行調(diào)整和整改;

8、其他與經(jīng)營相關(guān)事宜;

四 商業(yè)管理費

結(jié)算方式

1.1乙方策劃布局得到甲方認可后，前期策劃運營一個月一次性支付給乙方人民幣叁萬元整( )，后期甲方付給乙方每個月運營管理費為貳萬元整( )。

1.2由乙方以售賣形式售出的整體或分層物業(yè)，商戶款項交至甲方財務(wù)部門后，甲方3日內(nèi)按商戶交納購房款的4%給乙方結(jié)算傭金。

五、雙方的主要權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.1甲方應(yīng)主動、及時提供與該項目前期策劃、招商工作相關(guān)的技術(shù)及文件資料給乙方，也利于策劃、招商工作的順利進行;

1.2甲方對乙方的具體工作進行監(jiān)督;

1.3對于乙方每階段提供的方案予以審核，在確定該方案的可行性之后，配合乙方將該方案得以實施;

1.4甲方應(yīng)提供現(xiàn)場招商中心，招商中心必要的辦公設(shè)施和通訊設(shè)施;

1.5甲方在委托乙方管理過程中，不承擔乙方的人員工資費用;

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

2.0乙方針對每一個營銷策劃宣傳方案須報甲方同意后方可執(zhí)行，費用由甲方方承擔;

2.1乙方向該項目派駐人員進駐，并行使該項目的所有管理權(quán);擁有該項目的日產(chǎn)管理權(quán)以及人事權(quán)(包括該項目所涉及到的所有從業(yè)人員任免、罷免、晉升的權(quán)利);

2.2甲方在委托乙方經(jīng)營過程中，乙方除承擔己方的人員工資外，不承擔該商場公司維修基金、物業(yè)管理及經(jīng)營管理費用等任何經(jīng)營成本;

2.3受甲方委托，乙方在對該項目的整體布局、內(nèi)外部環(huán)境、工程進度、房型和房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)態(tài)等一切有關(guān)本項目情況充分了解的基礎(chǔ)上，乙方將依據(jù)對該項目的經(jīng)營業(yè)態(tài)定位，向甲方提供該商場整體策劃推廣方案以及共同與甲方管理經(jīng)營。

2.4乙方應(yīng)派駐工作人員進入該項目現(xiàn)場辦公，負責協(xié)助招商及相應(yīng)管理。經(jīng)甲方同意后，乙方有權(quán)按照雙方確認的招商計劃及租金低價進行招商。在招商過程中，應(yīng)根據(jù)甲方提供的特性和狀況向潛在客戶作如實介紹，不得夸大、隱瞞或過度承諾;不得超越甲方授權(quán)范圍向客戶作出任何書面承諾;

2.5乙方應(yīng)當配備一名經(jīng)理負責與協(xié)助甲方有關(guān)招商具體事宜，管理日常工作。乙方應(yīng)認真負責的做好客戶接待工作，但乙方不得隨意向客戶承諾，如客戶提出附加條件，乙方須與甲方進行協(xié)商并經(jīng)甲方認可后執(zhí)行，否則，由此造成甲方損失的，應(yīng)承擔賠償責任;

2.7未經(jīng)甲方同意，在本合同履行過程中以及本合同履行完成后，乙方不得使用或泄漏在履行本合同過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)材料;

六、違約責任

1、關(guān)于該項目的任何問題，由甲乙雙方指定的項目負責人協(xié)商解決;

2、任何一方違反本合同的約定，視為違反行為，應(yīng)承擔違約責任;

3、甲乙雙方任何一方吧不得擅自解除本合同。甲方擅自解除本合同的，應(yīng)該向乙方支付人民幣________元的賠償款;乙方擅自解除本合同的，應(yīng)當向甲方支付人民幣_______元的賠償款;

4、乙方按照本合同約定未盡到委托管理責任的，甲方有權(quán)要求解除合同，如給甲方造成重大損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償。

七、合同解除

存在下列情形之一時，本合同自動解除，雙方均不承擔責任;

1、因不可抗力因素導致合同無法執(zhí)行時;

2、本合同有效期屆滿。

八、 爭議解決

如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何乙方均有全向該地區(qū)人民法院起訴。

九、 補充條款

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托施工管理合同范文3 委托單位： (以下簡稱甲方)

承包施工單位： (以下簡稱乙方)

為了明確甲乙雙方在施工過程中的權(quán)利義務(wù)，促使雙方相互創(chuàng)造條件搞好配合協(xié)作，按時保質(zhì)保量地完成施工任務(wù)，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特簽訂本合同，以便共同遵守：

一、項目總則：

1. 項目名稱:

2. 項目地點:

3. 項目面積及類型：

4. 項目日期:

1)年 月 日 月 日在乙方工場制作

2)年 月 日 月 日現(xiàn)場施工

5.項目委托：

1) 甲方委托乙方按設(shè)計要求進行專柜的制作、專賣店裝修現(xiàn)場施工工作;

2) 甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)計方案的施工圖紙或做法說明，并向乙方進行設(shè)計交底。協(xié)助乙方辦理施工所需的水電，所涉及的各種申請、批件等手續(xù)。

二、工程造價及支付辦法：

1. 經(jīng)雙方協(xié)商工程總工費為人民幣： 元。(以上費用包括場外制作、現(xiàn)場制作，運費，材料費，人工費，后期服務(wù)等全部費用);

2. 合同簽訂后，甲方付給乙方總工費60%，即：人民幣 元。項目完成，由甲方負責人驗收，合格后一次結(jié)清全部工程余款，即：人民幣 元。

三、工程實施：

1. 工程質(zhì)量應(yīng)當達到合同約定的質(zhì)量標準，質(zhì)量標準的評定以國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗評定標準為依據(jù)。因乙方原因工程質(zhì)量達不到約定的質(zhì)量標準，乙方承擔違約責任

2. 乙方應(yīng)嚴格遵守商場的有關(guān)工程施工管理制度;

3. 乙方應(yīng)按要求進度組織施工，保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù);

4. 乙方必須嚴格按照設(shè)計圖紙進行施工，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保達到設(shè)計效果，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自更改造型、色彩、材料等;

5. 乙方必須在甲方提供施工圖后與甲方工程負責人溝通、熟悉制作工藝，并對施工工人有明細分工;

6. 乙方必須配備充分的項目施工人員，(電工需有資質(zhì)證件);

7. 乙方要積極配合甲方現(xiàn)場臨時提出的增補修改工作;

8. 乙方應(yīng)按期完工，從施工結(jié)束之日起一年內(nèi)免費負責維護，自然損壞物品如燈管費用由甲方承擔;

9. 乙方在施工期間應(yīng)嚴格遵守《建筑裝修工人安全操作規(guī)程》、《中華人民共和國消防條例》和其他相關(guān)的規(guī)定。由于乙方在施工過程中違反相關(guān)規(guī)定，導致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，責任應(yīng)由乙方承擔，并賠償由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失，乙方施工所造成的任何傷亡，財產(chǎn)損失等事故，均由乙方負責處理并承擔，賠償責任與甲方無關(guān);

10. 甲、乙雙方因不可抗拒的意外(自然災(zāi)害、政府規(guī)定)而造成甲方或乙方無法覆行合同，雙方不負責任，但要即時通知對方，并出具證明，協(xié)商解決有關(guān)事宜。

四、合同生效及爭議糾紛：

1. 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等效力;

2. 本合同在履行期間，甲、乙雙方發(fā)生爭議時，在不影響工程進度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請有關(guān)部門進行調(diào)解;

3. 當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決者，甲、乙雙方同意由公司所在地經(jīng)濟合同仲裁委員會仲裁解決;

4. 本合同自雙方簽訂之日起生效，在合同全部完工驗收并結(jié)清尾款后失效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________