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公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文第1篇

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[2]白浩，郝晶晶. 微信公眾平臺(tái)在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J]. 中國(guó)教育信息化，2013（04）：78-81.

[3]高海波. 拉斯韋爾5W模式探源[J]. 國(guó)際新聞界，2008（10）：37-40.

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文第2篇

關(guān)鍵詞：校園微信公眾平臺(tái)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；運(yùn)營(yíng)策略

根據(jù)微信官方的披露，截止2016年2月，微信的月活躍讀者數(shù)量為6.5億，匯聚公眾賬號(hào)超1000萬。騰訊控股有限公司“2015年12月微信公眾號(hào)移動(dòng)端在線調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)讀者近8成為活躍讀者，平均每天使用1.5次；平均每天訪問瀏覽25.6分鐘。龐大的讀者基礎(chǔ)和完備的技術(shù)支持為微信公眾平臺(tái)進(jìn)入大學(xué)校園創(chuàng)造了有利條件。本文將通過分析校園微信公眾平臺(tái)面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

一、校園微信公眾平臺(tái)的機(jī)遇

據(jù)騰訊2015年年報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)6.97億戶，同比增長(zhǎng)39.4%。而微信公眾號(hào)自然成為連接微信用戶與微信運(yùn)營(yíng)者商戶的領(lǐng)先平臺(tái)。截至2015年8月，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增加。隨著自媒體時(shí)代的到來，和微信應(yīng)用的普及，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為微信的主要運(yùn)營(yíng)成果之一。隨著微信在人們生活中的不可替代性，微信公眾平臺(tái)的影響力也與日俱增。以校園為背景，學(xué)生為主要用戶群體的校園微信公眾平臺(tái)更是處于前所未有的時(shí)代優(yōu)勢(shì)。本文將從時(shí)代、信息技術(shù)、平臺(tái)互動(dòng)和營(yíng)銷宣傳等角度，以校園微信公眾平臺(tái)為主體，詳細(xì)的闡述其所帶來的機(jī)遇。

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為公眾平臺(tái)帶來了發(fā)展機(jī)遇。微信已經(jīng)成為人們獲取信息知識(shí)的重要途徑。微信服務(wù)號(hào)的垂直發(fā)展正好能夠滿足讀者的需求。因?yàn)樾畔⑼ㄟ^文章形式傳播，內(nèi)容更具體，傳播更方便。也因此而激勵(lì)了公眾平臺(tái)的文章創(chuàng)作，推動(dòng)了公眾平臺(tái)的整體發(fā)展。

（二）信息的豐富性

信息的豐富性也為公眾平臺(tái)帶來了更多的機(jī)遇。語音功能是微信公眾號(hào)文章新增的一項(xiàng)功能。通過這項(xiàng)功能，經(jīng)營(yíng)者可以在文章中添加語音，更重要的是突破了語音一分鐘的限制。這樣無疑拉近了經(jīng)營(yíng)者和讀者的距離，為公眾號(hào)的經(jīng)營(yíng)帶來了更大的發(fā)展空間。

（三）平臺(tái)互動(dòng)的便捷性

公眾平臺(tái)與讀者提供之間互動(dòng)性的便捷也為它的發(fā)展帶來了機(jī)遇。學(xué)生在使用微信的過程中，可以通過公眾平臺(tái)的留言以及評(píng)論方式與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者以及其他學(xué)生互動(dòng)。在這種互動(dòng)中，公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者也可根據(jù)這些留言以及評(píng)論來制造話題，還可根據(jù)這些評(píng)論及留言發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在的問題，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行改進(jìn)。這樣不但增加了讀者與讀者，讀者與平臺(tái)之間的互動(dòng)，而且也改進(jìn)了公眾平臺(tái)的不足。

（四）營(yíng)銷宣傳的創(chuàng)新性

借助朋友圈造勢(shì)進(jìn)而獲得盈利的營(yíng)銷方法也為公眾平臺(tái)帶來了發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者帶來的便捷使得傳統(tǒng)營(yíng)銷的市場(chǎng)份額在大幅度縮減，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的體驗(yàn)感和信任度有所增強(qiáng)。電子商務(wù)和微信平臺(tái)的結(jié)合，無疑為營(yíng)銷者帶來了更大的發(fā)展空間和盈利空間。

二、校園微信公眾平臺(tái)的挑戰(zhàn)

盡管微信公眾號(hào)擁有著十分好的前景，校園微信公眾平臺(tái)也因?yàn)橐龑?dǎo)了校園信息形式的變革而備受好評(píng)。然而面臨著基數(shù)龐大的同類競(jìng)爭(zhēng)者，以及微信公眾平臺(tái)自身的局限，校園微信公眾平臺(tái)依然面臨著不小的挑戰(zhàn)。本文將從微信公眾號(hào)自身功能設(shè)置的局限性、文章內(nèi)容的抄襲現(xiàn)象和市場(chǎng)地位的易取代性等角度，以校園微信公眾平臺(tái)為主體，詳細(xì)闡述其面臨的挑戰(zhàn)。

（一）功能設(shè)置的局限

騰訊公司對(duì)微信公眾平臺(tái)功能設(shè)置的局限是其面臨的挑戰(zhàn)之一。比如校園微信公眾平臺(tái)每日信息推送次數(shù)固定，認(rèn)證用戶在24小時(shí)內(nèi)可群發(fā)3條消息，非認(rèn)證用戶在24小時(shí)內(nèi)只可群發(fā)1條消息，且為單項(xiàng)輸出。就這一點(diǎn)來說，公眾平臺(tái)在很大程度不能滿足學(xué)生的需求。此外，收藏文章不能置頂，公眾號(hào)列表不能通過關(guān)鍵字搜索文章等限制都影響著讀者的閱讀體驗(yàn)。

（二）文章內(nèi)容的抄襲

校園微信公眾平臺(tái)文章內(nèi)容缺乏新意，不尊重原創(chuàng)，跟風(fēng)創(chuàng)作等行為使其面臨著挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在同類校園微信公眾平臺(tái)數(shù)量不斷增加，加上“原創(chuàng)聲明”的推出，一些運(yùn)營(yíng)者不得不采用轉(zhuǎn)載文章的方式來運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，導(dǎo)致不同公眾號(hào)推出同樣的內(nèi)容，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生從中得不到好的閱讀體驗(yàn)，容易產(chǎn)生審美疲勞。從而取消關(guān)注。

（三）市場(chǎng)地位的取代

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，層出不窮的后起之秀將會(huì)取代微信公眾平臺(tái)的地位也是其面臨的挑戰(zhàn)之一。沒有一個(gè)產(chǎn)品能夠永遠(yuǎn)占據(jù)著市場(chǎng)。變化莫測(cè)的市場(chǎng)風(fēng)向更加劇了微信這款聊天軟件地位的不穩(wěn)定性。無法預(yù)知它的市場(chǎng)存活時(shí)間，和會(huì)不會(huì)被其他軟件代替。同類產(chǎn)品的開發(fā)也間接影響了每個(gè)階段讀者的體驗(yàn)需求。而由于微信公眾平臺(tái)功能的局限，不能保證時(shí)刻滿足讀者的需求。

三、校園微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

自2011年微信推出，至今已有六七年。如今的微信可以說已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。微信公眾平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)日趨龐大的讀者群現(xiàn)，如何更高效的推廣運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)是運(yùn)營(yíng)者所要解決的重要問題。因此，本文從公眾號(hào)定位出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下的環(huán)境來探索校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

（一）制定校園微信公眾平臺(tái)發(fā)展方向

定位是一個(gè)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的核心。想要做好一個(gè)校園微信公眾平臺(tái)，首先要找到一個(gè)適合自身發(fā)展的定位，明確自己的定位目標(biāo)才能形成品牌效應(yīng)來影響關(guān)注者。而目標(biāo)定位可以通過確認(rèn)以下三個(gè)方面來確定：戰(zhàn)略目標(biāo)方面、外部環(huán)境方面、內(nèi)部實(shí)力方面。找到有特色又適合自己的定位，可以彰顯校園微信公眾平臺(tái)這一新興媒體與眾不同的個(gè)性風(fēng)格，增強(qiáng)其不可替代性。

（二）創(chuàng)新校園微信公眾平臺(tái)文章風(fēng)格

內(nèi)容為王的時(shí)代，能夠形成獨(dú)樹一幟的文章風(fēng)格是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的重要步驟。首先做好充足的準(zhǔn)備，不能靠網(wǎng)絡(luò)搜集的內(nèi)容拼湊起來吸引關(guān)注，不要讓所謂的“心靈雞湯”充斥校園微信平臺(tái)。其次，更重要的是堅(jiān)持追求原創(chuàng)，充實(shí)內(nèi)容，保證特色的創(chuàng)作原則。作為以校園推廣為主的微信公眾平臺(tái)，還要了解學(xué)生真正的需求，貼近學(xué)生生活。如求職、美食、健身、旅游等話題的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作出源于生活，卻又高于生活的作品。

（三）重視校園微信公眾平臺(tái)文章質(zhì)量

校園微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作主要包括運(yùn)營(yíng)人員以及學(xué)生讀者兩個(gè)部分。這兩個(gè)部分相輔相成，運(yùn)營(yíng)人員通過對(duì)公眾平臺(tái)的開發(fā)與操作為學(xué)生提供良好的讀者體驗(yàn)，學(xué)生通過支持公眾平臺(tái)促進(jìn)它的完善與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的文章編輯顯得舉足輕重。編輯就是一個(gè)把關(guān)人的作用，一個(gè)優(yōu)秀的編輯不僅需要擁有對(duì)新聞的敏銳性、知識(shí)的豐富性和視野的廣闊性，還要擁有對(duì)受眾足夠的了解和認(rèn)識(shí)以及對(duì)各方面信息的整合和分配?？梢哉f，編輯的優(yōu)秀與否，直接影響公眾平臺(tái)的發(fā)展。

（四）增加校園微信公眾平臺(tái)互動(dòng)內(nèi)容

增強(qiáng)平臺(tái)的互動(dòng)性可以穩(wěn)固老讀者的支持和吸引新讀者。增強(qiáng)互動(dòng)性可以通^以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。首先，信息闡述要互動(dòng)。這一點(diǎn)需要運(yùn)營(yíng)者將自己帶入讀者的身份去換位思考，讓讀者認(rèn)為自己被理解。其次，信息要合理。轟炸機(jī)似的信息會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩感，而默不做聲同樣也會(huì)使消費(fèi)者淡忘，所以營(yíng)銷者要注意每天信息的數(shù)量和率。最后，回復(fù)留言要及時(shí)。當(dāng)讀者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并留言咨詢時(shí)，及時(shí)的回復(fù)可以增加讀者對(duì)平臺(tái)的了解與好感。

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文第3篇

所謂微博營(yíng)銷，就是企業(yè)將微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，建立公眾賬號(hào)，將每一位粉絲作為企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象，通過在微博上信息來宣傳企業(yè)信息，形成良好的企業(yè)形象，并且接收意見反饋的營(yíng)銷過程。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)和微博媒體平臺(tái)自身的特點(diǎn)密不可分，由于微博具有高便捷性、強(qiáng)傳播性、互動(dòng)性等特質(zhì)，使得微博營(yíng)銷也具有以下一些優(yōu)勢(shì)：立體化。由于微博媒體平臺(tái)可以支持多種形式內(nèi)容的，比如文字、圖片、動(dòng)畫、視頻等，讓企業(yè)在推廣上可以有更多的選擇。微博營(yíng)銷可以使用各種先進(jìn)的多媒體手段，多維度、多角度、立體化、全方位地對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行介紹，使得客戶可以更加直觀形象地掌握相關(guān)信息。速度快。在微博上消息不需要像其他媒體平臺(tái)一樣進(jìn)行復(fù)雜的審批流程，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的自主，信息周期短，速度快。的信息通過其他賬號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散形成病毒式的信息傳播，實(shí)現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)將傳播范圍呈幾何級(jí)放大，取得最好的宣傳效果。成本低。和傳統(tǒng)媒體平臺(tái)上的宣傳成本相比，在微博上進(jìn)行營(yíng)銷需要的運(yùn)營(yíng)成本要小得多。微博門檻低，只需要注冊(cè)公眾賬號(hào)并且派專人定期信息并與粉絲進(jìn)行互動(dòng)即可，資金投入和人力投入都有限，但是微博媒體受眾規(guī)模和傳統(tǒng)媒體規(guī)模相似，只要進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)營(yíng)可以達(dá)到同樣的營(yíng)銷效果。交互性強(qiáng)。由于微博媒體自身的特點(diǎn)，任何微博用戶都可以對(duì)其他用戶的信息進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，因此具有較強(qiáng)的交互性特點(diǎn)。通過微博，企業(yè)可以和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，及時(shí)獲取用戶反饋，并且將最新動(dòng)態(tài)通知用戶。

酒店微博營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)分析

隨著新媒體的普及，越來越多的酒店開始應(yīng)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，酒店微博營(yíng)銷目前呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：增長(zhǎng)速度快根據(jù)酒店在線直銷技術(shù)顧問有限公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，目前開通微博賬戶的中國(guó)酒店企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過四千家，其中通過了專業(yè)認(rèn)證的酒店賬號(hào)數(shù)量超過兩千家，而這兩個(gè)數(shù)字在2011年分別為1871和907，在2010年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅為248和41。不難看出，在近幾年來有越來越多的酒店企業(yè)開始重視并且開展微博營(yíng)銷。從微博影響力上來看，粉絲數(shù)量超過兩萬的酒店公共賬號(hào)已經(jīng)超過100家，而這個(gè)數(shù)字在2012年為16家。酒店微博營(yíng)銷策略多樣化隨著酒店對(duì)微博營(yíng)銷重視程度的提高，微博已經(jīng)成為很多酒店企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，根據(jù)酒店自身的特點(diǎn)，出現(xiàn)了多種酒店微博營(yíng)銷策略。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來說，在微博營(yíng)銷上使用集團(tuán)與單體互相結(jié)合的方式，連鎖酒店集團(tuán)擁有公眾賬號(hào)，同時(shí)各個(gè)酒店都會(huì)根據(jù)自身實(shí)際需要注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)自己的賬號(hào)，比如如家、漢庭、七天等，都使用這種營(yíng)銷策略；對(duì)大型國(guó)際化酒店集團(tuán)來說，一般使用單體的微博營(yíng)銷策略，管理集團(tuán)不統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)微博，而是由旗下各個(gè)酒店獨(dú)立開展微博營(yíng)銷行為，比如YHA國(guó)際青年旅社、喜來登度假酒店等。酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈隨著微博營(yíng)銷影響力的不斷擴(kuò)大，其商業(yè)價(jià)值也越來越被各大酒店認(rèn)可，微博媒體也成為酒店行業(yè)全新的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)合。一些大型酒店集團(tuán)非常重視酒店微博營(yíng)銷和推廣活動(dòng)，并且專門構(gòu)建了微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)推向了一個(gè)新的階段。在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店中，從粉絲數(shù)量上看，華天、七天、格林豪泰的粉絲數(shù)量相對(duì)領(lǐng)先，隨后還有如家、漢庭和錦江之星，其微博粉絲數(shù)量均保持快速穩(wěn)定的增長(zhǎng)。通過在微博上持續(xù)穩(wěn)定宣傳信息，通過大量粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，保持微博賬號(hào)的活躍度，加強(qiáng)與網(wǎng)友的在線互動(dòng)等都是提升酒店微博營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

酒店微博營(yíng)銷存在的問題

管理運(yùn)營(yíng)力度不足雖然微博營(yíng)銷的重要性日益被酒店管理者肯定，也在積極設(shè)立酒店微博公眾賬號(hào)，但是對(duì)于酒店微博賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理依舊有所欠缺。導(dǎo)致很多酒店微博賬號(hào)徒有其表，缺少固定周期的、有效的內(nèi)容，微博活躍度較差，和粉絲互動(dòng)較少，受關(guān)注度和影響力都不高。這種現(xiàn)象在單體運(yùn)營(yíng)的酒店微博上比較常見，門店人手少，工作量大，微博營(yíng)銷效益沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。信息質(zhì)量不高酒店微博賬號(hào)內(nèi)容絕大部分都以轉(zhuǎn)發(fā)其他賬號(hào)的微博為主，缺少原創(chuàng)的、有價(jià)值的、對(duì)用戶有吸引力的微博，同時(shí)原創(chuàng)內(nèi)容也是以廣告為主，缺乏具有針對(duì)性、符合微博媒體傳播特性專業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。機(jī)械地廣告信息，將微博當(dāng)做廣告平臺(tái)，就無法引起粉絲用戶的注意力。定位與目標(biāo)不明確部分酒店在進(jìn)行微博營(yíng)銷初期沒有對(duì)自身酒店品牌特點(diǎn)與品牌形象進(jìn)行明確定位，導(dǎo)致微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確，內(nèi)容持續(xù)性不足，缺乏針對(duì)性，盲目各種廣告信息，無法真正起到營(yíng)銷和推廣的作用。

酒店微博營(yíng)銷提升策略

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文第4篇

一、基于微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)

高達(dá)6億用戶群體的微信平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷行業(yè)帶來顛覆性的影響。相比其他宣傳渠道，微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)具有以下優(yōu)勢(shì)。（1）傳播有效性高。不同于博客、微博等社交平臺(tái)，微信是從熟人朋友中發(fā)展起來的社交平臺(tái)，其最初的傳播模式是一種熟人傳播。這樣一種基于信任的小眾傳播發(fā)展起來的用戶群，具有極高的信賴度和有效性，是傳統(tǒng)媒介無法做到的。2016年，微信進(jìn)入2􀆰0時(shí)代，微信社交關(guān)系從熟人社交逐漸演變?yōu)榘胧烊松缃?，通過微信這一平成“六度人脈”銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不再是天方夜譚，而是實(shí)實(shí)在在每天都在發(fā)生的事實(shí)。［1］一對(duì)多的公眾號(hào)傳播模式，直接將消息推送到手機(jī)，達(dá)到率和被觀看率幾乎是100％。（2）便捷的商家用戶溝通渠道。微信公眾號(hào)的推送與用戶留言這一功能，讓商家可以隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，根據(jù)用戶需求調(diào)整銷售模式。微信公眾號(hào)的推出開放了微信對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)了第三方平臺(tái)的接入，讓微信公眾號(hào)營(yíng)運(yùn)者可以根據(jù)需要設(shè)置實(shí)現(xiàn)了微信會(huì)員卡、微信商城、微信團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷功能。同時(shí)商家可以通過大數(shù)據(jù)分析，了解用戶活躍度、用戶消費(fèi)特點(diǎn)，調(diào)整銷售策略，貼近用戶需求。［2］（3）成本低門檻容錯(cuò)率高。微信創(chuàng)業(yè)最大的特點(diǎn)在于其“草根性”。申請(qǐng)微信公眾號(hào)手續(xù)非常簡(jiǎn)單———有效身份證件與一個(gè)未綁定微信的電子郵箱，任何懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人都能在這一平臺(tái)上開設(shè)自己的公眾號(hào)。早期公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，幾乎不需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的資金成本，這樣幾乎“無門檻”的準(zhǔn)入形式和低成本的運(yùn)營(yíng)模式，容錯(cuò)率極高，非常適合早期創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

二、基于微信公眾號(hào)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐探索

（1）做好公眾平臺(tái)的精準(zhǔn)定位。大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)，首先做好平臺(tái)的精準(zhǔn)定位。公眾號(hào)是準(zhǔn)備面向本校“精耕細(xì)”做好推廣工作，還是面向整個(gè)大學(xué)生群體實(shí)施“廣撒網(wǎng)”策略，都值得創(chuàng)業(yè)者認(rèn)真思量。公眾號(hào)的名稱和頭像要符合自己的微信定位，能夠直接體現(xiàn)定位，簡(jiǎn)介一定要清晰明了，同時(shí)能夠吸引粉絲關(guān)注。公眾號(hào)的推送內(nèi)容一定要突出自己的優(yōu)勢(shì)，才能在眾多的公眾號(hào)推送中脫穎而出。（2）公眾號(hào)服務(wù)內(nèi)容貼近大學(xué)生生活。豐富多彩的咨詢、實(shí)用便捷的服務(wù)是吸引大學(xué)生關(guān)注的最好方法。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公眾號(hào)若能抓住學(xué)生的需求提供服務(wù)，將極大提高創(chuàng)業(yè)成功率。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者可以立足在校生群體需求，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供訂餐、購(gòu)物、查詢等功能，滿足用戶群體需求。最常見的大學(xué)生微信平臺(tái)服務(wù)功能有：校內(nèi)便捷服務(wù)（校內(nèi)失物招領(lǐng)、課表查詢、校內(nèi)通知等）、公交線路查詢等服務(wù)。［3］以筆者所在高校為例，五個(gè)大三學(xué)生敏銳抓住學(xué)校畢業(yè)生論文修改苦不堪言，畢業(yè)生論文打印供不應(yīng)求的市場(chǎng)需求，創(chuàng)建畢業(yè)生論文服務(wù)公眾號(hào)，面向本校畢業(yè)生提供論文格式修改工作和論文打印工作，因其緊貼學(xué)生需求、價(jià)格低廉、送貨上門等服務(wù)，通過微信裂變式傳播，讓這小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在2017年畢業(yè)季掙到創(chuàng)業(yè)的第一桶金。（3）做好線上線下推廣工作。首先做好線上推廣工作。除了利用朋友圈熟人鏈接推廣外，還可以通過學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站、貼吧、論壇等發(fā)帖推廣，班級(jí)QQ群也是一個(gè)很好的推廣方式。除了線上推廣工作外，線下活動(dòng)推廣的效果也不可小覷。例如與校園社團(tuán)合作，幫忙校內(nèi)社團(tuán)招募通知、社團(tuán)勤工助學(xué)宣傳、社團(tuán)活動(dòng)推廣等，做到社團(tuán)推廣與公眾號(hào)推廣雙贏。線下推廣活動(dòng)還可以考慮通過有獎(jiǎng)活動(dòng)的方式，例如掃碼抽水果，關(guān)注就送棒棒糖等方式，促使學(xué)生參與活動(dòng)提高公眾號(hào)的粉絲數(shù)。（4）微信平臺(tái)與等級(jí)培訓(xùn)掛鉤。大學(xué)生對(duì)各類技術(shù)等級(jí)證書培訓(xùn)的需求也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若能與校外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為學(xué)生提供實(shí)用的培訓(xùn)考試攻略，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供廣告推廣業(yè)務(wù)，將是一條營(yíng)銷新途徑。

三、結(jié)語

大學(xué)生對(duì)微信的使用度與依賴度極大，大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)具有天然的受眾優(yōu)勢(shì)，加之微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)低，商家用戶互動(dòng)較好，利用熟人和半熟人社交圈傳播的有效度較高等特點(diǎn)，做好大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，具有重要意義。

作者:繆經(jīng)緯 張永 單位:無錫科技職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

［1］石明翰．基于校園微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐［J］．科教導(dǎo)刊，2015（10）：170－171．

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：體育經(jīng)濟(jì)；體育傳媒；體育場(chǎng)館；微信公眾號(hào)

1體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀

微信公眾號(hào)為我國(guó)體育場(chǎng)館的對(duì)外開放提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，也給正在經(jīng)歷供給側(cè)改革的體育場(chǎng)館樹立形象、為民服務(wù)以及提升自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。目前，我國(guó)有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，在微信功能“搜索公眾號(hào)”中輸入“省級(jí)行政區(qū)域+體育館”，可以找到7個(gè)以省份命名的體育場(chǎng)館公眾號(hào)。這些微信公眾號(hào)普遍設(shè)置了帳號(hào)主體、注冊(cè)時(shí)間、主要推送內(nèi)容、推送消息總數(shù)和頻率、菜單欄設(shè)置等基本內(nèi)容。各省的體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的發(fā)展處于起始狀態(tài)。大部分以省級(jí)單位命名的體育場(chǎng)館還沒有獨(dú)立的微信公眾號(hào)，以市級(jí)命名的體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)仍占少數(shù)，大多數(shù)人只能通過親臨現(xiàn)場(chǎng)，或者通過官網(wǎng)、微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道了解體育場(chǎng)館的基本情況，以及預(yù)約場(chǎng)地、在線下單。這些體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)已經(jīng)初具基本功能，例如場(chǎng)館介紹、聯(lián)系方式、在線客服、場(chǎng)館公告等設(shè)置，甚至有的體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)已經(jīng)具備了預(yù)定場(chǎng)地和購(gòu)票功能。但是體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的應(yīng)用仍處于滯后狀態(tài)，市民通過微信公眾號(hào)認(rèn)識(shí)體育場(chǎng)館，或者預(yù)約場(chǎng)館使用的頻率不高。體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)開發(fā)力度不足，尚未為熱愛運(yùn)動(dòng)的市民提供更精準(zhǔn)化的服務(wù)。

2微信公眾號(hào)對(duì)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的積極作用

2.1及時(shí)體育場(chǎng)館的信息，用戶隨時(shí)隨地關(guān)注相關(guān)內(nèi)容

微信公眾號(hào)作為近幾年來新生的“微型閱讀”載體，比微博、QQ空間更加親民，用戶不僅可以隨時(shí)隨地翻閱已經(jīng)關(guān)注的微信公眾號(hào)內(nèi)容，還可以隨心所欲地切換到微信聊天模式、朋友圈、微信支付等功能。微信公眾號(hào)之間存在一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)，僅有那些滿足用戶對(duì)信息需求的微信公眾號(hào)，才能長(zhǎng)期牢牢“抓緊”用戶的心。研究這些體育館公眾號(hào)的文章發(fā)現(xiàn)，數(shù)量雖然不多，但是關(guān)于體育場(chǎng)館的公開賽通知、體育場(chǎng)館等內(nèi)容及時(shí)，有一定的瀏覽量，說明群眾關(guān)注體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)以后，還是會(huì)及時(shí)關(guān)注的相關(guān)信息，了解自己感興趣的內(nèi)容。尤其是一些標(biāo)題新穎、內(nèi)容充實(shí)的運(yùn)動(dòng)知識(shí)，能夠激發(fā)用戶的閱讀興趣，幫助用戶在第一時(shí)間掌握體育場(chǎng)館對(duì)外的消息。群眾通過微信公眾號(hào)了解體育場(chǎng)館的信息，要比通過官網(wǎng)、QQ空間更加快捷。

2.2用戶掃碼關(guān)注體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)下單”和“掃碼進(jìn)場(chǎng)”

微信公眾號(hào)作為近幾年來的新生媒體，文章末尾可以設(shè)置“關(guān)注二維碼區(qū)”，用戶通過掃二維碼的方式關(guān)注體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)，不斷增加體育場(chǎng)館的“粉絲”。例如2017年底建成的上?！笆啦S浦體育園”與過去相比，最大的不同是通過“微信掃碼”的方式聚集體育場(chǎng)館的“粉絲”。在籃球館、羽毛球場(chǎng)、兵乓球場(chǎng)等場(chǎng)地的入口處設(shè)置一大塊二維碼，用戶只需打開手機(jī)微信進(jìn)行掃碼，即刻可以瀏覽該場(chǎng)地的實(shí)時(shí)預(yù)訂場(chǎng)次與價(jià)格表，用戶選擇場(chǎng)地后，可以實(shí)時(shí)下單，掃碼進(jìn)場(chǎng)。用戶還可以提前使用微信掃碼下單，然后持付款以后生成的二維碼放置在智能門禁的掃碼區(qū)確認(rèn)場(chǎng)次，智能門禁確認(rèn)訂單二維碼后，門禁自動(dòng)打開，用戶進(jìn)場(chǎng)。這種智能門禁系統(tǒng)在體育場(chǎng)館智能化發(fā)展成熟以后，可以實(shí)現(xiàn)“無人管理”、24小時(shí)開放，既降低了場(chǎng)館的管理成本，又滿足用戶隨心所欲的進(jìn)場(chǎng)運(yùn)動(dòng)需求，這也是體育場(chǎng)館對(duì)外開放的一次技術(shù)革新。用戶只要通過手機(jī)的使用，動(dòng)動(dòng)指尖，就能開啟體育場(chǎng)館的智能使用，這種高效的使用方式無疑增加了用戶的興趣。同時(shí)，用戶還可以在體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)進(jìn)行留言，既能形成用戶與體育場(chǎng)館的良性互動(dòng)，又能督促體育場(chǎng)館方面改善服務(wù)質(zhì)量。用戶在感受體育場(chǎng)館的便捷使用功能后，越來越多的“粉絲”紛沓而來。久而久之，體育場(chǎng)館的群眾基礎(chǔ)也愈來愈牢固。

2.3微信公眾號(hào)提高體育場(chǎng)館的宣傳力度，及時(shí)、有效地傳達(dá)場(chǎng)館的“軟實(shí)力”

體育場(chǎng)館雖然是一座城市的重要運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，但是會(huì)因宣傳不到位、互動(dòng)性差等因素，缺少市民的關(guān)注。在微信公眾號(hào)“吸粉”功能強(qiáng)大的時(shí)代背景下，不少體育場(chǎng)館的工作者另辟蹊徑，主動(dòng)提供體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的二維碼，嘗試借助公眾號(hào)“吸粉”功能來加強(qiáng)宣傳本場(chǎng)館的力度。用戶通過“一鍵關(guān)注”體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)以后，閱讀后臺(tái)制作并的文字配插圖，以及語音、視頻等宣傳內(nèi)容，重新認(rèn)識(shí)體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)情況。故此，微信公眾號(hào)就像是體育場(chǎng)館對(duì)外宣傳的一扇“窗口”。手機(jī)及其微信功能的使用十分普遍，用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的信息，微信公眾號(hào)是體育場(chǎng)館對(duì)外宣傳的強(qiáng)大“武器”，也是體育場(chǎng)館在傳播方式的一次重大革新，迎合了時(shí)展的需求。當(dāng)前，新建的體育場(chǎng)館設(shè)備越來越先進(jìn)，運(yùn)動(dòng)環(huán)境越來越優(yōu)越，說明了體育場(chǎng)館的“硬件”在發(fā)展，也在進(jìn)步。體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)更能及時(shí)、有效地傳達(dá)場(chǎng)館的“軟實(shí)力”，增進(jìn)用戶對(duì)場(chǎng)館功能的認(rèn)識(shí)。

2.4微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)從“場(chǎng)館預(yù)約”到“導(dǎo)航進(jìn)館”的便捷功能

目前，少量的體育場(chǎng)館已經(jīng)開啟了“掃碼進(jìn)場(chǎng)”的時(shí)代，用戶可以通過體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)開通預(yù)訂場(chǎng)地、微信購(gòu)票、二維碼掃描進(jìn)場(chǎng)等功能，比傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話訂場(chǎng)、官網(wǎng)下單等方式都要便捷。比如蘇州市體育局于2018年9月推出的體育場(chǎng)館線上服務(wù)平臺(tái)“蘇州體育微生活”微信公眾號(hào)，并升級(jí)成小程序版本并入駐微信“城市服務(wù)”，市民不用下載和安裝，就能實(shí)現(xiàn)在線查詢、預(yù)訂蘇州健身場(chǎng)館等便捷功能。市民打開微信平臺(tái)后，依次點(diǎn)擊“我”“錢包”、“城市服務(wù)”“文化場(chǎng)館”，進(jìn)入“蘇州體育場(chǎng)館票務(wù)服務(wù)”主頁面。隨后，點(diǎn)擊“場(chǎng)館查詢”，可以查看不同區(qū)域內(nèi)的數(shù)百家健身場(chǎng)館；點(diǎn)擊“票務(wù)預(yù)訂”，可以預(yù)訂蘇州市體育中心及蘇州市市民健身中心的籃球、足球、乒乓球、游泳、保齡球、羽毛球、網(wǎng)球等各個(gè)項(xiàng)目的場(chǎng)地。不僅如此，市民還可以點(diǎn)擊“場(chǎng)館位置”“一鍵切換”到手機(jī)已下載的“騰訊地圖”“高德地圖”或“百度地圖”APP，迅速發(fā)現(xiàn)場(chǎng)館位置和距離，并根據(jù)實(shí)際情況選擇駕車、公交車、自行車等路線。便捷的場(chǎng)館預(yù)約與在線下單等功能，增強(qiáng)用戶對(duì)場(chǎng)館使用的興趣。

2.5微信公眾號(hào)是實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館“無人化”管理模式的輔助工具

體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)不僅是用戶的閱讀平臺(tái)，更是使用平臺(tái)，其中，最大的技術(shù)革新是擺脫了過去依賴管理員的傳統(tǒng)開放模式，以體育場(chǎng)館的智能化設(shè)備為前提，逐步放開管理，最后實(shí)現(xiàn)“無人化”的管理。這種模式顛覆了傳統(tǒng)依靠員工進(jìn)行管理，需要加大建設(shè)成本，增加相應(yīng)的智能化裝備，例如籃球、乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球場(chǎng)地都需要設(shè)置獨(dú)立使用的實(shí)時(shí)直播電子大屏、自動(dòng)發(fā)球、自動(dòng)計(jì)分等設(shè)備。目前，上?！笆啦S浦體育園”已經(jīng)于2017年底實(shí)現(xiàn)了我國(guó)“無人化”管理的“首秀”，將來會(huì)有愈來愈多的體育場(chǎng)館在供給側(cè)改革中跟進(jìn)。上?！笆啦S浦體育園”的“無人化”管理模式自啟動(dòng)以來，人氣飆升，場(chǎng)館的總使用率已經(jīng)達(dá)到了60%以上。尤其是到了周五晚上、周六和周日，場(chǎng)館的使用率高達(dá)90%以上，很多場(chǎng)地的預(yù)約爆滿。尤其是具備全球聯(lián)網(wǎng)功能的飛鏢機(jī)，每逢晚上和雙休日，這個(gè)智能化的運(yùn)動(dòng)機(jī)器基本被人群圍滿。飛鏢機(jī)玩家的對(duì)手遍布世界各地，滿足群眾的獵奇心理。這些設(shè)備還實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的收費(fèi)，用戶可以通過微信公眾號(hào)“在線下單”“即時(shí)選位”等功能。此外，跑步機(jī)、杠鈴、動(dòng)感單車等免費(fèi)的健身房設(shè)備，進(jìn)場(chǎng)鍛煉的人也可以通過微信公眾號(hào)選擇空閑的運(yùn)動(dòng)設(shè)備。

3微信公眾號(hào)促進(jìn)體育場(chǎng)館發(fā)展的優(yōu)化策略

3.1在“融媒體”理念指導(dǎo)下，以微信公眾號(hào)為媒介，激發(fā)人們前往體育場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)的熱情

“融媒體”是指利用多種媒介載體，在整合人力、內(nèi)容，以及宣傳等方面進(jìn)行內(nèi)容兼融、宣傳互融、資源通融、利益共融的效果。微信公眾號(hào)兼容了美術(shù)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)等等，符合了“融媒體”理念的媒體特點(diǎn)。體育場(chǎng)館借助微信公眾號(hào)達(dá)到宣傳的目的，需要在“融”方面下足功夫。在“融媒體”時(shí)代，體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的文化傳播特點(diǎn)就是引導(dǎo)用戶對(duì)體育場(chǎng)館感興趣，幕后策劃者應(yīng)千方百計(jì)地豐富報(bào)導(dǎo)的形式，比如制作精美的陣型圖，圖文配合的戰(zhàn)術(shù)分析，以及配有餅圖的報(bào)道等等[3]。其次，在“融媒體”理念指導(dǎo)下，仍然要以內(nèi)容為王，微信公眾號(hào)的報(bào)86道在充分體現(xiàn)專業(yè)性的同時(shí)，還要吸引用戶。比賽通告、培訓(xùn)消息、放假消息等等內(nèi)容的報(bào)導(dǎo)不僅僅是告訴用戶什么，而是引導(dǎo)用戶想去做什么，使的文章不再是“鏡子反射”式的報(bào)道，而是在循循善誘的引導(dǎo)之下，用戶對(duì)體育場(chǎng)館產(chǎn)生了一種戀戀不舍的情感，從而激發(fā)人們前往體育場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)的熱情，這才是使用微信公眾號(hào)的終極目標(biāo)。

3.2通過微信公眾號(hào)的“雙向傳播”，強(qiáng)化互動(dòng)功能，提高體育場(chǎng)館的“粉絲”黏性

在微信公眾號(hào)的媒介環(huán)境中，“雙向傳播”指的是一種互動(dòng)機(jī)制，傳播的雙方相互交流與共享信息。比如舉行“世界杯”期間，用戶在瀏覽相關(guān)的評(píng)論內(nèi)容后，會(huì)有一種探討的沖動(dòng)，微信公眾號(hào)正是用戶表達(dá)意見的“窗口”[4]。為了構(gòu)建雙向互動(dòng)的“傳播閉環(huán)”，體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)可以進(jìn)行多種反饋形式的嘗試。第一，在報(bào)導(dǎo)的重大比賽文章末尾開辟“留言區(qū)”，將見解精辟的留言設(shè)置為“精選留言”，或贈(zèng)送體育紀(jì)念品。第二，對(duì)體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)在某一時(shí)期聚焦的體育事件報(bào)道中設(shè)置“投票”話題，讓用戶圍繞他們感興趣的話題進(jìn)行投票。第三，經(jīng)過編輯精選后的用戶留言出現(xiàn)在了文末，容易被瀏覽這篇文章的用戶看到。眾多留言“齊聚一堂”，愈辯愈明。第四，在世界杯等重大體育事件報(bào)道中植入有獎(jiǎng)競(jìng)猜、網(wǎng)友預(yù)測(cè)等版塊，這些都是互動(dòng)性極強(qiáng)的“吸粉”手段。微信公眾號(hào)的幕后工作者在掌握用戶需求的過程中，根據(jù)合理的建議，及時(shí)調(diào)整體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)。從商業(yè)變現(xiàn)的角度來講，這種“雙向傳播”保持粉絲黏性、聚集粉絲數(shù)量，這是提高體育場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)效益的必經(jīng)之路[5]。

3.3通過微信公眾號(hào)促進(jìn)運(yùn)動(dòng)人群從“線上交流”到“線下切磋”

體育用戶一般都會(huì)隨身攜帶手機(jī)，為及時(shí)瀏覽微信公眾號(hào)的報(bào)導(dǎo)帶來了極大的便利。比如“世界杯”舉行期間，微信公眾號(hào)如果能夠緊貼新聞事件及時(shí)報(bào)導(dǎo)，突出時(shí)效性，用戶會(huì)經(jīng)常關(guān)注這個(gè)微信公眾號(hào)。信息始終處于快速流動(dòng)的狀態(tài)，傳播速度也是驚人的，消息可能從微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)向了“朋友圈”，也可能轉(zhuǎn)發(fā)到群里，變成群聊的話題[6]。用戶從某個(gè)體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)獲知自己感興趣的重大體育事件后，往往會(huì)產(chǎn)生念念不忘的情結(jié)。這時(shí)，公眾號(hào)推文的“留言區(qū)”就會(huì)成為他們發(fā)表見解的首選。當(dāng)眾人聚焦在同一個(gè)體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的留言區(qū)互動(dòng)，他們可能在線下發(fā)展成為具有共同語言、同一運(yùn)動(dòng)愛好的好友，他們又有條件前往關(guān)注的體育場(chǎng)館進(jìn)行切磋技藝。如此一來，自然而然地把具有公共話題的運(yùn)動(dòng)愛好者從“線上交流”轉(zhuǎn)移到了“線下切磋”技藝，這也是體育場(chǎng)館贏得用戶群的重要渠道。

3.4促進(jìn)門戶網(wǎng)站與微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，積極完善體育場(chǎng)館的多個(gè)平臺(tái)功能建設(shè)

微信公眾號(hào)的便利性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了官網(wǎng)，這是由于用戶可以隨時(shí)隨地使用手機(jī)上的微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)閱讀、預(yù)約場(chǎng)地等等。館內(nèi)的工作人員可以協(xié)助用戶使用一鍵關(guān)注公眾號(hào)、微信支付、在留言區(qū)評(píng)論等功能。通過多次引導(dǎo)，促使慣于瀏覽體育場(chǎng)館門戶網(wǎng)站的用戶逐漸將興趣轉(zhuǎn)移到微信公眾號(hào)。與此同時(shí)，體育場(chǎng)館的門戶網(wǎng)站建設(shè)不能懈怠，還得繼續(xù)維護(hù)與發(fā)展，使其與微信公眾號(hào)之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，產(chǎn)生1+12的效應(yīng)。雖然微信公眾號(hào)具有極強(qiáng)的“吸粉”功能，其使用的便捷性大于官網(wǎng)渠道。但是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)識(shí)體育場(chǎng)館的初始渠道是官網(wǎng)，官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間比較長(zhǎng)，功能穩(wěn)定，一些用戶習(xí)慣通過官網(wǎng)獲取體育場(chǎng)館的最新消息，或者預(yù)約體育場(chǎng)地。因此，官網(wǎng)的功能應(yīng)該繼續(xù)保留使用。體育場(chǎng)館的信息技術(shù)平臺(tái)需要加強(qiáng)官網(wǎng)、博客、微信公眾號(hào)等服務(wù)平臺(tái)的協(xié)同發(fā)展，從而豐富體育場(chǎng)館的多種宣傳手段與功能服務(wù)平臺(tái)，以滿足各種用戶的需求[7]。體育場(chǎng)館還應(yīng)當(dāng)積極完善微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、博客等多個(gè)平臺(tái)的功能建設(shè)，建議：及時(shí)更新文章的，開通微信支付功能；有專員對(duì)體育場(chǎng)館的會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制定促銷或免費(fèi)活動(dòng)；館內(nèi)工作還需要積極啟動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)的升級(jí)，比如每天群發(fā)一條消息，還可以增加用戶體驗(yàn)度的自定義菜單。多渠道開掘體育場(chǎng)館的使用方式，才能贏取各界用戶的長(zhǎng)久支持。

3.5形成“化零為整”的頂層設(shè)計(jì)，孵化以省級(jí)為單位的綜合服務(wù)平臺(tái)

過去，體育場(chǎng)館的微信公眾號(hào)各自為營(yíng)，缺乏監(jiān)督，沒有從根本上促使微信公眾號(hào)成為體育場(chǎng)館對(duì)外宣傳的“窗口”[8]。如果能夠“化零為整”，形成以省級(jí)為單位的綜合服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)，并將省內(nèi)的體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)集合在一個(gè)獨(dú)立的公眾號(hào)以內(nèi)，運(yùn)動(dòng)愛好者可以通過這個(gè)資源共享的服務(wù)平臺(tái)，快速地篩選出符合自己實(shí)際需求的體育場(chǎng)館。這個(gè)平臺(tái)需要努力將各個(gè)體育場(chǎng)館的優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)出來，受眾可以像步入體育超市一樣自由擇取“商品”，并預(yù)約運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和服務(wù)項(xiàng)目。為了增強(qiáng)群眾使用體育場(chǎng)館微信公眾號(hào)的熱度，在功能設(shè)置上，增加體育明星與用戶的互動(dòng)欄目，定期組織在線用戶圍繞一個(gè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行交流。建立微信群，省級(jí)體育比賽的相關(guān)信息，將體育場(chǎng)館打造成為全民健身的“擂臺(tái)”，同時(shí)打造本地的體育明星[9]。適當(dāng)增加體育場(chǎng)館的比賽場(chǎng)次，妥善利用微信公眾號(hào)的工具，孵化以省級(jí)為綜合性的服務(wù)平臺(tái)，以及各地區(qū)迅速響應(yīng)運(yùn)動(dòng)號(hào)召的發(fā)展模式。