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網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文第1篇

1、項目現(xiàn)狀

盡量收集齊全所有相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，明確項目在公司和大環(huán)境中所處的位置，最后可運用SWOT分析法列出優(yōu)勢與劣勢、威脅與機(jī)會。

2、市場分析

這里主要是對競品的認(rèn)識和分析，一般從三個角度：產(chǎn)品角度、市場布局與份額、市場空間(具體如何分析，以后詳談，本篇主要分項如何寫網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書)。

通過以上的精確了解，大家可以運用5W2H(七何分析法：What、Why、When、Where、Who、How、How much)的方法來進(jìn)一步明確自己能夠做什么，怎么做，便于制定可實現(xiàn)、可衡量的指標(biāo)。

二、營銷目標(biāo)

目標(biāo)是建立在定位的基礎(chǔ)之上，通過第一步的自我分析與市場分析，要得出一些基礎(chǔ)的定位與方向。

1、營銷定位

1.1、產(chǎn)品定位

1.2、市場定位

1.3、目標(biāo)用戶定位

2、營銷目標(biāo)

具體的目標(biāo)要結(jié)合實際情況去制定，但一定要符合“可衡量”的原則，就是一定要量化分解。

三、營銷策略

策劃在計劃之上，策略是戰(zhàn)術(shù)層面，是營銷計劃的指導(dǎo)思想，說白了就是營銷思路，所以，這里沒有固定格式，清晰簡單即可。如：

1、促銷策略：包括定價、活動、商品等。

2、引流策略：包括渠道、廣告投放、合作導(dǎo)流等。

3、轉(zhuǎn)化策略：包括體驗設(shè)計、詳情頁優(yōu)化、著陸頁優(yōu)化等。

……

不同的營銷目標(biāo)，策略及組合也不盡相同。

四、營銷執(zhí)行計劃

這里是執(zhí)行層面，所以必須遵循一個原則：明確事項、責(zé)任到人、精確到點，即：誰，做什么，什么時間完成，做出什么結(jié)果。

1、執(zhí)行時間表

2、重點事項執(zhí)行說明。

每一個營銷計劃書中，都包含很多個小計劃或策劃，在這里點到即可，詳細(xì)方案可落實到某人執(zhí)行，以附件形式進(jìn)行后期管理。

五、效果預(yù)測與需求說明

營銷計劃書離不開人力、物力、人脈等資源的支持，在提出需求之前，必須要讓領(lǐng)導(dǎo)看到效果，才能清晰的評估投入產(chǎn)出。

1、效果預(yù)測

2、需求說明

六、風(fēng)險監(jiān)控管理

“計劃趕不上變化”，這里的風(fēng)險分為兩大類：可控的和不可控的。

1、可控風(fēng)險就是能夠預(yù)測到的。

2、在執(zhí)行營銷計劃過程中，根據(jù)每一階段的執(zhí)行效果必須做出相應(yīng)的調(diào)整。

3、有很多意料之外的事情發(fā)生，這個考驗的是應(yīng)變能力和統(tǒng)籌能力。

七、營銷分析

為什么寫營銷計劃書呢主要由三個目的：

1、清晰的梳理自己要做什么

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文第2篇

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運營管理

這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進(jìn)行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計基本步驟

嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格策略的設(shè)計、網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實施，效果評價

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：分化、同構(gòu)、整合；網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-9094-（2016）07C-0099-07

工學(xué)結(jié)合的“理實一體化”教學(xué)模式是當(dāng)前教學(xué)改革的主要方向。趙志群博士提出的“KOMET能力模型”，將職業(yè)能力分為四個層次：名義能力、功能性能力、過程性能力、整體化的設(shè)計能力。當(dāng)我們以“名義能力”或“功能性能力”為教學(xué)的能力目標(biāo)時，采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，幾乎不會有什么問題，然而當(dāng)我們以“過程性能力”與“整體化的設(shè)計能力”作為能力目標(biāo)，采用傳統(tǒng)的“理論+實訓(xùn)”這樣的教學(xué)模式時，將遇到前所未有的困難，我們?nèi)绾握页鏊械碾y題及其原因，并針對性地化解這些難題，以較小的成本實現(xiàn)教學(xué)的能力目標(biāo)？這需要我們科學(xué)地界定研究的核心概念與問題，確定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯窟^程，創(chuàng)新有效的研究方法體系，最終獲得科學(xué)實用的研究成果與應(yīng)用效果。據(jù)此，我們設(shè)計了較為縝密的研究思路（見圖1）?！胺只迸c“融合”是自然界新生事物發(fā)生的方式，而“細(xì)分”與“整合”則是《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程教學(xué)模式創(chuàng)新的重要手段，“整合”的基礎(chǔ)是從“工作與學(xué)習(xí)同構(gòu)性分析模型開始”的。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》及其資源建設(shè)實踐研究思路

“工欲善其事，必先利其器?！痹诮鉀Q問題之前，首先思考解決問題的方法。當(dāng)我們確定需要解決的問題時，不能急于動手，先要確認(rèn)：你研究的問題及其關(guān)鍵概念的界定真的沒有問題嗎？你用的是什么方法？該方法能否確保你對問題及關(guān)鍵概念的界定是全面的、深入的、科學(xué)的、可行的？我們構(gòu)建了方法工具之一：“工作與學(xué)習(xí)同構(gòu)性分析模型”，對問題進(jìn)行了“分化”，并論證了工作學(xué)習(xí)合作互動教學(xué)模式的基礎(chǔ)，也為“界定”問題打下基礎(chǔ)。

在同構(gòu)性分析基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)一體化教學(xué)過程的關(guān)鍵難題與確定實際工作崗位的關(guān)鍵技能，該結(jié)論是科學(xué)可靠的嗎？方法是嚴(yán)謹(jǐn)可行的嗎？這就需要運用我們的方法工具之二、之三：“診斷模式”，即“學(xué)習(xí)任務(wù)難度評估模型”與“工作任務(wù)難度評估模型”。

當(dāng)我們問題與關(guān)鍵概念界定清楚后，就要化解難題。如何化解呢？我們在此運用了方法工具之四、之五，“工作學(xué)習(xí)合作互動教學(xué)模式”與“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃模型”。

當(dāng)我們化解了一體化教學(xué)難題，攻克了專業(yè)教學(xué)難關(guān)后，再著手開發(fā)課程及資源，必然會取得事半功倍的效果。我們認(rèn)為在資源與時間有限的情況下，不能平均使用力量，而是要集中力量解決主要矛盾。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃模型及其教學(xué)模式之過程“同構(gòu)性”研究：規(guī)范一體化教學(xué)過程的環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實際工作模型及其教學(xué)模式之間存在全息結(jié)構(gòu)（見表1）。一體化教學(xué)的一般過程（圖2），顯示每個局部（如實施）與整體有相同的結(jié)構(gòu)，即：目標(biāo)、資訊、計劃、實施、評價及全過程控制（注意：這里使用了“分化”之法），但并非每一個環(huán)節(jié)的所有過程都會顯現(xiàn)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，一些較簡單的項目省略或合并一些環(huán)節(jié)不僅不會影響最后的結(jié)果，而且會更有效率。因為每個人知識經(jīng)驗和觀察的現(xiàn)象不一樣，對這種相同或相似的結(jié)構(gòu)的表述與看法也可能有差別。不同的項目過程卻有相同的全息結(jié)構(gòu)。因此，我們將一體化課程過程規(guī)定了四個不可缺少的環(huán)節(jié)為：即目標(biāo)（或任務(wù)）、資訊、實施、評價。其他環(huán)節(jié)則可根據(jù)具體項目或案例教學(xué)的需要增減。

這使得網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意與網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式創(chuàng)新之間有著共同的運作流程或結(jié)構(gòu)，同時也為網(wǎng)絡(luò)營銷課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)、教材與學(xué)材框架的設(shè)置、教學(xué)方案的設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷項目教學(xué)與案例教學(xué)的實施等提供了有力的指導(dǎo)（即通過模型接口，可以將研究成果“整合”到課程建設(shè)中去）。

三、一體化課程學(xué)習(xí)任務(wù)難度評估模型研究與《網(wǎng)絡(luò)營銷與決策》的教學(xué)難題剖析

在規(guī)范了一體化教學(xué)過程的一般環(huán)節(jié)后，就可以深入剖析與精確定位電子商務(wù)專業(yè)核心課程《網(wǎng)絡(luò)營銷與決策》教學(xué)難點所在的環(huán)節(jié)，為更精準(zhǔn)地解決關(guān)鍵性問題打下基礎(chǔ)。

（一）一體化教學(xué)的難度分析，從一體化課程的六環(huán)節(jié)來確定課程設(shè)計、實施與實現(xiàn)相關(guān)職業(yè)技能目標(biāo)的難度

表2從一體化課程的六環(huán)節(jié)、學(xué)習(xí)任務(wù)的難度、教學(xué)測量與評價的質(zhì)量指標(biāo)三個維度提供了一個一體化學(xué)習(xí)任務(wù)的難度評估模型。此模型假設(shè)以“過程性能力”“整體化的設(shè)計能力”為本課程的職業(yè)能力目標(biāo)。通過分析，可發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)的教學(xué)重點與難點，預(yù)見教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的難題，并預(yù)備化解辦法。學(xué)習(xí)任務(wù)難度可評估，但較難精確定量評價。

（二）《網(wǎng)絡(luò)營銷與決策》的教學(xué)難題剖析

1.以《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》與《會計基礎(chǔ)》作“學(xué)習(xí)任務(wù)的難度”的對比性剖析（見表3）。可知：達(dá)到同等的職業(yè)能力目標(biāo)層次，在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源、教師能力、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)時間與培養(yǎng)成本的配置上，《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》明顯高于《會計基礎(chǔ)》。而兩門課程在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源、教師能力、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)時間與培養(yǎng)成本等配置相當(dāng)?shù)臈l件下，在職業(yè)技能目標(biāo)的教學(xué)層次上，《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》遠(yuǎn)低于《會計基礎(chǔ)》。譬如，當(dāng)會計專業(yè)的學(xué)生具備“過程性能力”時，營銷專業(yè)學(xué)生可能處于“名義能力”層次（即“風(fēng)險學(xué)生”所在的能力水平，具有表面的、概念的知識，這些基礎(chǔ)知識不足以用來引導(dǎo)行為。）或功能性能力層次上（即僅具備與工作情境無關(guān)的專業(yè)知識及相應(yīng)的技能）。

2.以過程性能力、整體化的設(shè)計能力為本課程的職業(yè)能力目標(biāo)層次，《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》與《會計基礎(chǔ)》作“教學(xué)測量與評價的質(zhì)量指標(biāo)”對比性剖析（見表4）?？芍骸毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》等運營類課程教學(xué)測量與評價，與其他課程相比，質(zhì)量偏低，所以，教學(xué)評價系統(tǒng)的改革，可以成為課程改革的突破口與支撐點，如可采用“過程式、多元化評價體系”。

四、“網(wǎng)絡(luò)營銷（戰(zhàn)術(shù)）策劃模型”研究

使用三大公式，初步構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型”。

（一）“網(wǎng)絡(luò)營銷（戰(zhàn)術(shù)）策劃模型”的架構(gòu)模型（公式一）示意如下：

公式一：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型=（客戶關(guān)系四個階段×網(wǎng)絡(luò)營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運營時段+（客戶關(guān)系四個階段×績效指標(biāo)系統(tǒng)）

以上公式可分為兩部分：“（客戶關(guān)系四個階段×網(wǎng)絡(luò)營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運營時段”與“客戶關(guān)系四個階段×績效指標(biāo)系統(tǒng)”，前部為策劃部分，后部為評價部分。

1.策劃部分：（客戶關(guān)系四個階段×網(wǎng)絡(luò)營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運營時段，由四個維度構(gòu)成，前三個維度（客戶關(guān)系四個階段×網(wǎng)絡(luò)營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網(wǎng)絡(luò)特征）用下圖表示。這是個動態(tài)模型，每個時段因營銷內(nèi)外環(huán)境的變化而網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也需作出或變或不變之適應(yīng)性調(diào)整，因此需要引入“運營時段”維度，圖3僅是某個時段（點）上的“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”狀態(tài)示意。

模型的策劃部分提供了用以推進(jìn)客戶通過關(guān)系階段的各種營銷手段的一個綜合性描述。必須認(rèn)真考慮在各種關(guān)系階段中如何運用這些營銷手段。

首先，客戶關(guān)系及其發(fā)展過程是“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型”第一個維度?？蛻絷P(guān)系是公司及其客戶的紐帶或聯(lián)系。以人與人之間關(guān)系進(jìn)展為參考，根據(jù)客戶關(guān)系的親密程度，也是為了便于記憶，我們分為以下四個階段：認(rèn)識、交往、忠誠、分手。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷手段是“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型”第二個維度。網(wǎng)絡(luò)營銷手段多種多樣，且不斷有新的手段出現(xiàn)，我們將其歸為五類，即產(chǎn)品、價格、信息傳播、網(wǎng)絡(luò)社交平臺與渠道。這些手段具體價值判斷與應(yīng)用，參見“網(wǎng)絡(luò)營銷工具的價值評估研究”與“網(wǎng)絡(luò)營銷組合矩陣研究”。

再次，個性、互動、便捷與安全成為客戶價值的“網(wǎng)絡(luò)”屬性，完全可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第三個維度。從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繼承的本質(zhì)屬性為：個性、互動、便捷與安全。它們?yōu)榭蛻魞r值增加了新內(nèi)涵。信息技術(shù)的發(fā)展，常常不斷改寫“個性、互動、便捷與安全”的定義，這會使舊的價值交換的平衡點被打破，從而成為網(wǎng)絡(luò)營銷重新策劃的拐點，在“企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值（服務(wù)傳遞模式）”與“客戶為企業(yè)創(chuàng)造價值（盈利模式）”之間建立新的均衡。所有的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃都不能忽略這四個方面，如果應(yīng)用得當(dāng)，一定會成為戰(zhàn)勝競爭對手的重型武器。

最后，“運營時段”是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型―策劃部中的第四個維度。

這個網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型對于營銷經(jīng)理人員來說是一個很好的起點，因為它是用于推進(jìn)客戶通過關(guān)系階段的營銷手段的一個綜合性的指南。但是，隨著公司營銷目標(biāo)、競爭手段、客戶偏好等的演化，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型設(shè)計必將而且應(yīng)當(dāng)隨著時間推移而改變，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型僅是位于某個運營時段上的截圖，這也是引進(jìn)“運營時段”維度的原因。該網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型必須適應(yīng)這些變化。有效的營銷組合要求對四個階段中可用的所有營銷手段，以及開發(fā)該網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型的環(huán)境（含具體的企業(yè)目標(biāo)市場定位與內(nèi)外環(huán)境及其相關(guān)資源等）有一個深入的了解。

2.評價部分：即網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型最后一項，績效指標(biāo)系統(tǒng)。

圖3是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模式的主要部分，而且是站在客戶的角度，為客戶創(chuàng)造價值的角度來觀察、思考與策劃；如果僅從客戶的角度思考問題是不全面的，同時需要從企業(yè)的角度對觀察、思考與策劃，即客戶為企業(yè)創(chuàng)造了什么價值，這需要用另一套指標(biāo)體系來測量（表示），兩套系統(tǒng)在策劃時均不可忽略，成功的策劃往往就是要找到兩者之間的平衡點。

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃公式：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)策劃模型=（客戶關(guān)系四個階段×網(wǎng)絡(luò)營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運營時段+（客戶關(guān)系四個階段×績效指標(biāo)系統(tǒng)）最后一項為：（客戶關(guān)系四個階段×績效指標(biāo)系統(tǒng)）。表5表示兩者之間的關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷工具的價值評估研究（公式二）

新的網(wǎng)絡(luò)營銷的工具或手段，不斷被創(chuàng)造出來，改變的只是舊的或新的工具對客戶的影響力的格局，及企業(yè)對這些新工具的控制力的有效性。但判斷這些營銷工具或手段營銷價值的公式?jīng)]有改變。

公式二：單個工具的價值=影響力×控制力[提升（創(chuàng)造）影響力的成本+提升控制力的成本]

影響力即對客戶價值的影響能力，每個工具在客戶關(guān)系不同階段的影響力是不一樣的；而控制力是兌現(xiàn)影響力的能力。只有控制力而沒有影響力，或者，只有影響力而沒有控制力，作為營銷手段（或工具）其使用價值為零。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷組合矩陣研究（公式三）

在20世紀(jì)的60年代由美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出4P理論。4P是指：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段。4P之間相互影響，相互作用。是化學(xué)反應(yīng)，不是物理堆積，用公式三表示如下。

公式三：工具綜合價值=單個工具價值的矢量和（不是簡單相加）

如何進(jìn)行經(jīng)濟(jì)有效的營銷組合，是我們需要研究的問題。4P是經(jīng)過時間檢驗的主要的有效營銷手段，故而作為“網(wǎng)絡(luò)營銷組合全息相關(guān)模型”構(gòu)建的基本假設(shè)：如果企業(yè)戰(zhàn)略正確，而出現(xiàn)經(jīng)營問題，則必然是4P需要調(diào)整；反之，如果4P效用已近最優(yōu)，仍然出現(xiàn)經(jīng)營困局，則證明企業(yè)戰(zhàn)略可能出了方向性失誤。

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文第4篇

盜傳必究

一、單項選擇題

1.

能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（

）。

A.消費品

B.企業(yè)

C.居民

D.政府

2.

網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（

）階段。

A.查詢信息

B.交易中

C.交易后

D.售后維修

3.下列哪種方法是網(wǎng)上間接調(diào)研的方法？（

）

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.網(wǎng)上實驗調(diào)研

4.

B2G是指企業(yè)與（

）之間的交易模式。

A.企業(yè)

B.消費者

C.政府

D.慈善機(jī)構(gòu)

5.

小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機(jī)是（

）。

A.表現(xiàn)型動機(jī)

B.心理平衡型動機(jī)

C.好奇型動機(jī)

D.方便型動機(jī)

6.

企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（

）。

A.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

B.網(wǎng)絡(luò)市場分工

C.網(wǎng)絡(luò)市場定位

D.網(wǎng)絡(luò)市場選擇

7.（

）是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A.市場領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場挑戰(zhàn)者

C.市場跟隨者

D.市場利基者

8.

網(wǎng)絡(luò)營銷的（

）環(huán)節(jié)是評估網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)的實現(xiàn)情況、總結(jié)戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的意外情況、記錄察覺到的其他有利機(jī)會，并把這些有用信息進(jìn)行及時反饋，以利于戰(zhàn)略的改進(jìn)。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略執(zhí)行

D.戰(zhàn)略控制與反饋

9.（

）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。

A.綜合在線營銷策略

B.延伸策略

C.授權(quán)策略

D.技術(shù)創(chuàng)新策略

10.

企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（

）。

A.拍賣促銷

B.折價促銷

C.聯(lián)合促銷

D.捆綁銷售促銷

11.

病毒性營銷是利用（

）進(jìn)行促銷。

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.原材料供應(yīng)商

C.消費者

D.銷售企業(yè)工作人員

12.以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷的營銷策略是（

）。

A.電子郵件營銷

B.博客營銷

C.搜索引擎營銷

D.整合營銷

13.下列關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪的說法正確的是（

）。

A.實體店鋪經(jīng)營成本低

B.實體店鋪經(jīng)營方式靈活

C.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D.實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

14.（

）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)頁布局

C.網(wǎng)站內(nèi)容

D.企業(yè)Logo

15.

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（

）為核心。

A.提升服務(wù)

B.創(chuàng)新

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.樹立品牌

16.（

）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力。

A.服務(wù)型

B.提升型

C.品牌型

D.銷售型

17.

下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制的說法不正確的是（

）。

A.控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程

B.在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正

C.控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結(jié)果與計劃目標(biāo)及計劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)

D.控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望

18.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.

消費者

B.

慈善機(jī)構(gòu)

C.

企業(yè)

D.

政府

19.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.

售后維修

B.

查詢信息

C.

交易后

D.

交易中

20.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.

問卷調(diào)查

B.

網(wǎng)上實驗調(diào)研

C.

利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.

專家訪談

21.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機(jī)是（）。

A.

心理平衡型動機(jī)

B.

表現(xiàn)型動機(jī)

C.

方便型動機(jī)

D.

好奇型動機(jī)

22.（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.

企業(yè)Logo

B.

網(wǎng)頁布局

C.

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

D.

網(wǎng)站內(nèi)容

23.原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）

A.

向下延伸策略

B.

向上延伸策略

C.

雙向延伸策略

D.

縮減策略

24.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.

核心產(chǎn)品

B.

形式產(chǎn)品

C.

期望產(chǎn)品

D.

潛在產(chǎn)品

25.關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

A.

實體店鋪經(jīng)營方式靈活

B.

實體店鋪經(jīng)營成本低

C.

實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

D.

網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

26.（）即通過企業(yè)與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷。

A.

整合營銷

B.

搜索引擎營銷

C.

電子郵件營銷

D.

博客營銷

27.病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.

原材料供應(yīng)商

B.

銷售企業(yè)工作人員

C.

生產(chǎn)企業(yè)

D.

消費者

28.回扣是一種（）定價策略。

A.

個性化

B.

間接折扣

C.

直接折扣

D.

聲譽(yù)

29.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）

A.

撇脂定價策略

B.

個性化定價策略

C.

競價策略

D.

滲透定價策略

30.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.

聯(lián)合促銷

B.

折價促銷

C.

捆綁銷售促銷

D.

拍賣促銷

31.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為。

A.

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

B.

企業(yè)外部電子郵件營銷

C.

企業(yè)外部郵件列表營銷

D.

非許可電子郵件營銷

32.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件組成了（?。?/p>

A.

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B.

網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C.

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

D.

網(wǎng)絡(luò)營銷方式

二、多項選擇題

1.

市場需求調(diào)研包括（

）。

A.供應(yīng)商調(diào)研

B.市場需求容量調(diào)研

C.消費者調(diào)研

D.消費行為調(diào)研

2.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（

）。

A.效率高

B.費用低

C.容易被外界因素干擾

D.互動性強(qiáng)

3.

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（

）。

A.網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合、相輔相成

B.網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動和支持

C.網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力和結(jié)構(gòu)

4.下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（

）。

A.交易對象主要為消費資料

B.以大宗交易為主

C.交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等

D.多數(shù)采用信用交易

5.網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（

）。

A.增加市場占有率

B.提高顧客忠誠度

C.強(qiáng)化聲望或增加可信度

D.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

6.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（

）。

A.以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本任務(wù)

B.與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果

C.企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系

D.企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范

7.

搜索引擎的組成包括（

）。

A.搜索軟件

B.索引軟件

C.查詢軟件

D.用戶接口

8.

病毒性營銷的傳播模式有（

）。

A.被動傳播

B.主動傳播

C.意外傳播

D.積極傳播

9.市場需求調(diào)研包括（）。

A.

消費行為調(diào)研

B.

市場需求容量調(diào)研

C.

消費者調(diào)研

D.

供應(yīng)商調(diào)研

10.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。

A.

實施調(diào)研、確定目標(biāo)

B.

信息、推廣企業(yè)

C.

服務(wù)顧客、保持客戶

D.

建立渠道、促進(jìn)購銷

11.網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。

A.

交易支持功能

B.

聚集功能

C.

交易匹配功能

D.

信息傳導(dǎo)功能

12.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（）。

A.

消費需求差異化變小。

B.

網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。

C.

消費具有主動性。

D.

選擇商品更加理性化。

13.國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。

A.

網(wǎng)站型營銷

B.

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

C.

行業(yè)網(wǎng)營銷

D.

綠色營銷

14.搜索引擎的組成包括（）

A.

用戶接口

B.

索引軟件

C.

查詢軟件

D.

搜索軟件

15.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A.

功能

B.

服務(wù)

C.

結(jié)構(gòu)

D.

內(nèi)容

16.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A.

客戶關(guān)系管理

B.

網(wǎng)上調(diào)查

C.

企業(yè)宣傳

D.

網(wǎng)上銷售

17.病毒性營銷的傳播模式有（）

A.

意外傳播

B.

主動傳播

C.

積極傳播

D.

被動傳播

18.一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）

A.

結(jié)算功能

B.

視頻播放功能

C.

訂貨功能

網(wǎng)絡(luò)營銷計劃范文第5篇

訊：社會化網(wǎng)絡(luò)的基本功能是“匯聚”，匯聚內(nèi)容、匯聚人群。人群是脈絡(luò)，內(nèi)容是肌理，這二者的聚集構(gòu)成了立體、生動的社群網(wǎng)絡(luò)。在社會化網(wǎng)絡(luò)中人群與內(nèi)容二者缺一不可，互為唇齒。如果把社會化網(wǎng)絡(luò)理解為人體的血脈系統(tǒng)，人群就可以理解為血管，內(nèi)容就是血管與血管間傳遞、輸送的血液，當(dāng)然血液的成分非常復(fù)雜，這就是內(nèi)容的多樣性。同時動脈血與靜脈血卻有著相對清晰的區(qū)隔，這就像不同類型的用戶偏好不同類型的內(nèi)容，是用戶決定了內(nèi)容的類型。

社會化網(wǎng)絡(luò)的這個特征，決定了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上就是對人群、內(nèi)容的理解、影響。問題是人群與內(nèi)容是兩種完全不同目標(biāo)主體。如果著眼于內(nèi)容，技術(shù)就是不二選擇，只有技術(shù)手段才能將海量內(nèi)容歸類、精煉，并創(chuàng)造類同、能引發(fā)普遍用戶共振的內(nèi)容。技術(shù)手段在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中扮演的是絕對理性的角色。另一方面社會化網(wǎng)絡(luò)中的用戶確實是感性的。社會化網(wǎng)絡(luò)將更大的主權(quán)賦予了用戶，用戶能依照自我的意愿建立人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并決定其中的內(nèi)容(如果網(wǎng)絡(luò)中的某些人提供的內(nèi)容經(jīng)常與用戶喜好相悖，這些人就會被用戶邊緣化，直至被清除出用戶自己的網(wǎng)絡(luò))。同時用戶雖然有共性，但確實是一個非常獨立的個體，如果要與這些個體建立更為持久、穩(wěn)固的關(guān)系并最終獲得影響力，只能通過情感的交互，通過人文關(guān)懷才能達(dá)成。

從這個角度看，技術(shù)手段與人文關(guān)懷在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上相互依承又互為矛盾，這一對矛盾也是整個網(wǎng)絡(luò)文化的最根本矛盾。網(wǎng)絡(luò)首先是一種技術(shù)，它從誕生那一刻起到發(fā)展的每一階段，都帶有濃重的技術(shù)色彩。不僅網(wǎng)絡(luò)是一種技術(shù)，由此延伸的深度服務(wù)亦是依托于技術(shù)之上，社會化網(wǎng)絡(luò)也不例外。

現(xiàn)在看似有效的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷手段更多的是依托于技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘就是技術(shù)的一個集中體現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)廣告時代，數(shù)據(jù)挖掘是提升網(wǎng)絡(luò)廣告效果、降低廣告成本最有效的手段。通過數(shù)據(jù)挖掘能非常理性的判斷社會化網(wǎng)絡(luò)中傳播的內(nèi)容特征，能判斷用戶行為模式甚至是用戶的心理狀態(tài)，通過關(guān)聯(lián)及推送技術(shù)又能將配對相對吻合的內(nèi)容和用戶。

但是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中采用的技術(shù)本身并不關(guān)注人，而是關(guān)注人的行動。然而，任何一種技術(shù)，從它走出實驗室走向?qū)嶋H應(yīng)用的那一刻起，就應(yīng)該要具有“人文”的色彩。而社會化網(wǎng)絡(luò)從根本上說就是人化網(wǎng)絡(luò)，首先要面對的是人文性。無法單純采用技術(shù)手段期望能和用戶建立起人化的關(guān)系。(文/沈祿政)