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在培訓(xùn)中,有的老師談到:班級管理抓班干部分層管理,對學(xué)生積極激勵,可以實行操行評定;愛心教育,對學(xué)生不能過分苛求,多用寬容心態(tài),對待每件事;班主任要保證認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校布置的工作,提高辦事效率;多開展各種活動,增強(qiáng)班級凝聚力,讓團(tuán)體更具有吸引力,讓學(xué)生體現(xiàn)自我價值;做好多方面的生活、學(xué)習(xí)工作,處理好學(xué)生、家長與學(xué)校的關(guān)系,爭取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來,對學(xué)生進(jìn)行良好教育。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有很多好的經(jīng)驗很值得借鑒,聯(lián)系到我的實際工作,有很多地方要去改進(jìn)、調(diào)整,要以飽滿的熱情去對待工作,去迎接挑戰(zhàn)。使我更清楚地理解到新時期要當(dāng)好一個合格的班主任就要努力做到以下幾點:
一、提高自身素質(zhì)
如何做個成功的班主任呢?我覺得班主任的一言一行,對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響,所以,新時期的班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時,不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識,在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,提高自身素質(zhì),才能嚴(yán)于律己,以身作則,在孩子中樹立一個實實在在的榜樣??梢姡岣咦陨硭刭|(zhì)是很重要的。
二、班主任要走進(jìn)孩子的心靈
作為班主任是班級的組織者、教育者,所以我們要善待每一個學(xué)生,做好與每一個幼兒的接觸,縮短師幼之間的心理距離,與孩子“打成一片”;做一個讓孩子喜歡的班主任,還要尊重保護(hù)、關(guān)愛教導(dǎo)、平等自由、細(xì)心耐心、客觀公正地對待孩子們,因為我們面對的更是不喑世事、純真質(zhì)樸的幼小兒童,這要求我們教師要更有愛心、細(xì)心、耐心。愛心是源自于內(nèi)心深處、對生命的尊重和呵護(hù),又是幼兒健康快樂成長的源泉,還要注意發(fā)現(xiàn)孩子身上的優(yōu)點進(jìn)行因材施教。對幼兒要注意語言分寸,多鼓勵幼兒,樹立幼兒的自信心,這樣才能搞好師幼關(guān)系。
三、做一個讓孩子喜歡的班主任
你愛孩子,孩子就會愛你,只有用愛才能教育孩子。班主任要善于接近孩子,體貼和關(guān)心孩子,和他們進(jìn)行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。因為教育是愛的共鳴,是心與心的呼應(yīng)。幼兒教師只有熱愛幼兒,才能教育好幼兒,才能使教育發(fā)揮最大限度的作用。魯迅先生說過:“教育是植根于愛的?!睈凼墙逃脑慈?,教師有了愛,才會用伯樂的眼光去發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點,對自己的教育對象充滿信心和愛心,才會有追求卓越的精神和創(chuàng)新的精神。
愛心不是教育的全部,但愛心是教育的最基本的前提條件,正如蘇霍姆林斯基所說:“如果每個幼兒的喜悅和苦惱都敲打著你的心,引起你的思考、關(guān)懷和擔(dān)心,那你就勇敢地選擇崇高的教師工作作為自己的職業(yè)吧,你在其中能找到創(chuàng)造的喜悅?!闭驗閻?,所以會有創(chuàng)造的喜悅,正因為有創(chuàng)造的喜悅,所以對教育、對幼兒才更加充滿
愛的情感。真正的教育,正是這種愛與創(chuàng)造永無止境的良性循環(huán)。也正是這種愛,使我在我的工作中得到了孩子的信任與愛戴。
四、做一名成功的班主任
關(guān)鍵詞:培訓(xùn)體系 員工激勵 按需培訓(xùn)
一、員工培訓(xùn)體系建立的指導(dǎo)思想
企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立要堅持總體指導(dǎo)原則,一切從有利于企業(yè)近期目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)的角度出發(fā),完善現(xiàn)有人才激勵管理體系,以高素質(zhì)復(fù)合型人才、技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)提升全員綜合素質(zhì)。培訓(xùn)體系的建立要做到針對性培訓(xùn)、按需培訓(xùn),實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人進(jìn)步的雙贏,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升服務(wù)。
員工培訓(xùn)體系建立后要抓好各項培訓(xùn)工作的落實情況,管理重點放在員工知識與技能更新培訓(xùn)與提高上,遵循按需培訓(xùn)方針,做到結(jié)合企業(yè)實際與員工情況實施針對性培訓(xùn),并對培訓(xùn)情況與目標(biāo)進(jìn)行落實,后續(xù)做好培訓(xùn)成果的評價與總結(jié)。培訓(xùn)管理工作中從知識與技能入手提升員工個人素質(zhì),要注意培訓(xùn)三大要素知識、技能與態(tài)度的全面培養(yǎng),讓員工在熟悉操作技能、理論知識的基礎(chǔ)上改變自身的工作心態(tài),以更加積極、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去面對工作,驗證自身所學(xué)知識,鍛煉自身所學(xué)技能,在認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)中更好地實現(xiàn)個人價值。
在培訓(xùn)工作實施中,還要注意及時對培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)評價,一方面是為了評估員工培訓(xùn)成績和培訓(xùn)績效,另一方面也是通過總結(jié)評價及時發(fā)現(xiàn)員工新的培訓(xùn)需求,在實踐中不斷加以改進(jìn)與完善,可找出培訓(xùn)目標(biāo)與現(xiàn)實培訓(xùn)工作之間的差距,從而提升培訓(xùn)課程的實踐性與可操作性,對于企業(yè)培訓(xùn)體系的完善有積極意義。
二、建立員工培訓(xùn)體系的開展策略
員工培訓(xùn)體系的建立要在上述指導(dǎo)思想下進(jìn)行,從多個方面入手,落實培訓(xùn)實踐,評估培訓(xùn)成果,推動企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與完善,真正做到按需培訓(xùn)與全面培訓(xùn),提升企業(yè)員工素質(zhì),服務(wù)自身進(jìn)步與發(fā)展。
完善培訓(xùn)體系時要注意體系運(yùn)轉(zhuǎn)安排與準(zhǔn)則包管。培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)需要制度保駕護(hù)航,因此對于各項規(guī)定準(zhǔn)則要做到清晰明確且積極落實,從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)評估等多個角度入手進(jìn)行完善,圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)展開員工培訓(xùn)課程,從而確保培訓(xùn)真正做到言之有物,真正為員工提供進(jìn)步資本,實現(xiàn)其知識、能力與態(tài)度三方面的進(jìn)步,讓員工將所學(xué)真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的各種資本,推動企業(yè)管理與生產(chǎn)方面的高效運(yùn)轉(zhuǎn),在企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值實現(xiàn)的過程中也展現(xiàn)個人的自我價值。
培訓(xùn)體系的完善與建立還要配合強(qiáng)有力的執(zhí)行力來貫徹落實,發(fā)揮員工自身的主觀能動性,提升對培訓(xùn)的認(rèn)可度和信任度,真正落實到自己身上,從而避免形式主義的老路。在評估中一方面要對培訓(xùn)課程的實施執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督核查,一方面要對參與人員的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核監(jiān)督,從而確保培訓(xùn)工作按時按質(zhì)按量到位。
完善培訓(xùn)體系的過程中,在積極貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度的同時,還要將企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)、崗位技能需求清晰明確地傳遞給員工,讓他們明晰自身的職業(yè)知識與技能需求,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中做到心中有數(shù),事半功倍,從而熟練掌握職業(yè)知識與技能,提升個人整體素質(zhì),更好地提高自身的員工績效,應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的各項問題與挑戰(zhàn),從行為、認(rèn)知、技術(shù)、紀(jì)律、責(zé)任心等多個角度把握本職業(yè)需求,真正在培訓(xùn)中實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的雙贏,完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)體系建立后,還需要注意后續(xù)維護(hù)工作。對于企業(yè)而言,要建立長效的后備人才培養(yǎng)通道,通過交流鼓勵員工不斷提升自己,積極上進(jìn),實現(xiàn)個人價值目標(biāo),將個人的進(jìn)步最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)進(jìn)步的力量。企業(yè)在后備通道建設(shè)方面,要盡量做到量體裁衣,從管理型人才和技術(shù)型人才等多個門類出發(fā),建立專門通道,讓員工可根據(jù)自身努力目標(biāo)謀求適合自身的發(fā)展通道,在不斷提升自己的同時,加強(qiáng)企業(yè)與優(yōu)秀員工之間的溝通交流,通過這種良性的互動實現(xiàn)雙方的共同進(jìn)步。
培訓(xùn)后續(xù)工作培訓(xùn)成果的總結(jié)與評估是盡可能發(fā)揮培訓(xùn)價值的另一大要點。企業(yè)要制定明確的考核機(jī)制,對員工個人知識、能力進(jìn)步情況進(jìn)行評估,可通過運(yùn)用積分卡制度來增強(qiáng)員工對自身進(jìn)步的認(rèn)知與感悟,及時總結(jié)受訓(xùn)情況,并將其列為重要績效內(nèi)容,保證培訓(xùn)成果考核的及時性和功效性,從而為企業(yè)發(fā)展管理服務(wù)。態(tài)度評估可通過培訓(xùn)長效跟蹤機(jī)制實現(xiàn),通過長期考察評估員工崗位表現(xiàn)了解其工作態(tài)度,及時了解其工作缺陷及進(jìn)步,為后續(xù)培訓(xùn)工作提供參考,方便下一階段培訓(xùn)計劃的制定,形成長效模式,服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
綜上所述,企業(yè)員工培訓(xùn)體系的完善與建立要在遵循指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上,從培訓(xùn)制度、內(nèi)容、方法、執(zhí)行力、考核、評估等多個方面入手,做到全面培訓(xùn)與按需培訓(xùn),真正實現(xiàn)企業(yè)價值與個人價值的雙贏,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]張墨晗.我國企業(yè)物流金融研究[J].財經(jīng)研究,2010(2)
關(guān)鍵詞:公共事業(yè)管理;專業(yè);教學(xué)體系
公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)體系是指課堂教學(xué)、課外讀書、素質(zhì)拓展、觀看教學(xué)片、專家講座、職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)實習(xí)實踐有機(jī)結(jié)合、相輔相成的教學(xué)體系,是鑒于公共事業(yè)管理專業(yè)設(shè)置的背景與專業(yè)定位的基礎(chǔ)進(jìn)行量身構(gòu)建。經(jīng)過四年多的運(yùn)行,初見規(guī)模,成效顯著。
一、公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)體系的運(yùn)行模式
1、課堂教學(xué)
課堂教學(xué)是對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)理論知識、能力、素質(zhì)、技能培養(yǎng)教育的主渠道、主陣地。我們主要抓了“一點二查三評四獎”工作:(1)監(jiān)控重點:主查內(nèi)容有教學(xué)文檔、課堂教學(xué)、考試考查、實習(xí)實踐、畢業(yè)論文。(2)教學(xué)檢查:包括期初檢查、期中檢查、期末檢查、日常督查。由教學(xué)辦統(tǒng)籌、各個系按教學(xué)常規(guī)按時落實。(3)教學(xué)評價:包括主管評價(例行評價、專項評價)、同行評價(隨堂聽課、互相評議)、學(xué)生評價(問卷評價、座談會評價)、委員會評價(公開課評價、專項評價)。(4)教學(xué)獎勵:包括優(yōu)秀教學(xué)成果、考試工作先進(jìn)個人、畢業(yè)生最喜歡的教師、最受歡迎的政治理論課教師、最受歡迎的老師、優(yōu)秀課件;教學(xué)名師、實踐教學(xué)先進(jìn)個人、畢業(yè)論文指導(dǎo)先進(jìn)個人、最受歡迎的公共選修課老師、教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎、優(yōu)秀教學(xué)文檔。
2、課外讀書
課外讀書有益于拓寬學(xué)生專業(yè)知識的廣度深度、鍛煉自學(xué)能力、豐富業(yè)余文化生活、陶冶情操、塑造品格、完善知識結(jié)構(gòu)。為此我們主要做了以下工作:(1)組織書源:將學(xué)院原有資料室圖書進(jìn)行分類整理,以400余冊開始運(yùn)作;向?qū)W校申請爭取經(jīng)費(fèi)購置圖書,彌補(bǔ)學(xué)校文化藝術(shù)、修養(yǎng)勵志、史、詩、法、管方面圖書的不足;師生捐書。包括老師、客座教授、學(xué)生捐書約一千冊;定時開放學(xué)院圖書資料室。(2)指導(dǎo)交流:由專業(yè)課老師提供專業(yè)方向的推薦書目,學(xué)院讀書領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合年級、專業(yè)等制定出推薦書目,由學(xué)生會定期組織讀書交流會,讓學(xué)生在交流、探討中互相推薦好的書籍。(3)制度管理:成立了“讀書領(lǐng)導(dǎo)小組”,結(jié)合學(xué)校綜合素質(zhì)學(xué)分管理辦法,制定了“課外讀書管理辦法”,“讀書筆記審閱辦法”,“學(xué)生書庫管理辦法”。
3、素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展是以德育為核心,以創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的教學(xué)環(huán)節(jié),主抓課程教學(xué)與實戰(zhàn)培訓(xùn)工作:(1)教學(xué)目的:素質(zhì)培訓(xùn)課以“了解專業(yè)、了解自己、知書達(dá)禮、能干能言”為目標(biāo),通過每周一次培訓(xùn)課、每學(xué)年不同的培訓(xùn)計劃,拓寬專業(yè)深度和寬度,培養(yǎng)成功心態(tài)、儲備專業(yè)綜合知識、加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練等。(2)培訓(xùn)方式:設(shè)置教學(xué)課程,建立模擬聽證會、辯論協(xié)會、單程車票等多個素質(zhì)培訓(xùn)項目,運(yùn)作情況良好。(3)組織管理:組成素質(zhì)拓展證書管理小組,建立規(guī)范的管理制度,推行“大學(xué)生素質(zhì)拓展證書”,證書所列內(nèi)容共分六個欄目:思想政治與道德素養(yǎng)、社會實踐與志愿服務(wù)、學(xué)術(shù)科技與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化藝術(shù)與身心發(fā)展、社團(tuán)活動與社會工作、技能培訓(xùn)與其他。(4)考評體系:綜合素質(zhì)學(xué)分管理小組是在針對我校《綜合素質(zhì)學(xué)分管理暫行辦法》所成立的組織機(jī)構(gòu),以學(xué)分的方式對大學(xué)生的綜合素質(zhì)的拓展進(jìn)行審核。
4、觀看教學(xué)片
觀看教學(xué)片是指將電視劇、電影、影視專題片、紀(jì)錄片、電視節(jié)目和教學(xué)專題片應(yīng)用于專業(yè)教育。這種教學(xué)形式形象生動,感染力強(qiáng),印象深刻。我們設(shè)計了影視作品(節(jié)目)應(yīng)用于專業(yè)教育的教學(xué)方案、運(yùn)行的模式與機(jī)制。(1)總體設(shè)想:根據(jù)不同專業(yè)的要求,確定影視作品(節(jié)目)應(yīng)用于專業(yè)教育的前期準(zhǔn)備、適用階段、教學(xué)目的、預(yù)期效果、指導(dǎo)方式,建立相應(yīng)的模式,進(jìn)而通過試點運(yùn)行、組織流程、總結(jié)評估、優(yōu)化循環(huán),建立相應(yīng)的機(jī)制。(2)教學(xué)模式:確定影視作品(節(jié)目)遴選的范圍、渠道、基本前提、基本原則、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量和方式方法;探討遴選出的影視作品(節(jié)目)具體應(yīng)用于專業(yè)教育的前期準(zhǔn)備、階段、目的、預(yù)期效果和引導(dǎo)、指導(dǎo)的方式方法。(3)運(yùn)行機(jī)制:建立了相應(yīng)的組織、人員體系,資料信息的獲取、分類、整理流程與管理體系;設(shè)備、場地等條件的保障措施;建立了經(jīng)費(fèi)的籌措、使用與良性循環(huán)機(jī)制;建立了學(xué)生的動員、組織、管理機(jī)制;建立了影視作品(節(jié)目)的跟蹤遴選、匹配、優(yōu)化循環(huán)機(jī)制。
5、專家講座
專家講座結(jié)合專業(yè)教育,強(qiáng)調(diào)文理貫通,突出科學(xué)精神和人文精神,堅持理論聯(lián)系實際,重視做人做事做學(xué)問和就業(yè)擇業(yè)創(chuàng)業(yè)的專題教育。主要抓了課程教學(xué)與現(xiàn)場互動工作:(1)教學(xué)安排:聽取專家講座的對象以全體三年級學(xué)生為主,大部分講座直接排入課表(每學(xué)期不少于10次),每次講座3小時。提前將講座主題和講座專家告知學(xué)生,要求學(xué)生記筆記和寫體會。(2)分工負(fù)責(zé):專家講座由院長總負(fù)責(zé),院長助理具體負(fù)責(zé),一位老師協(xié)助組織。主要由院長負(fù)責(zé)確定講座選題,邀請專家,主持講座,參與和學(xué)生的互動,并進(jìn)行總結(jié)。(3)組織管理:講座前注意了解學(xué)生意向,講座中注意專家和學(xué)生的互動,講座后注意收集學(xué)生的反映和建議。平時了解學(xué)生的出勤情況和聽講收獲,期末組織考核,可按限選課填報成績和計算學(xué)分。學(xué)生聽取專家講座的表現(xiàn)和收獲作為學(xué)生評優(yōu)評先的參考依據(jù)。
6、職業(yè)技能培訓(xùn)
職業(yè)技能培訓(xùn)是幫助學(xué)生進(jìn)行初步職業(yè)選擇,確立職業(yè)目標(biāo)職業(yè)意向、分析職業(yè)素質(zhì),制定職業(yè)計劃,參加相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書,為就業(yè)打基礎(chǔ)。主要抓了理論培訓(xùn)與實踐培訓(xùn)工作:(1)辦班培訓(xùn):制定了《過級獎勵辦法》,成立了專門的培訓(xùn)中心,聯(lián)合“鑫農(nóng)職業(yè)技能培訓(xùn)中心”,常年開設(shè)各種國家認(rèn)證資格考試項目,其中有秘書、策劃師以及人力資源管理、物業(yè)管理等資格認(rèn)證。(2)講座咨詢:舉辦營銷類、策劃類、成功學(xué)類、心理學(xué)、人際交際等講座,擴(kuò)大職業(yè)視野。組織、提示收看有關(guān)人才招聘節(jié)目及專題片,參加招聘會。支持獎勵參加自考、英語四級考試、職業(yè)資格認(rèn)證等資格考試。(3)信息:大量收集社會職業(yè)需求信息,并通過網(wǎng)站、院報、就業(yè)小紙條、班級qq群等途徑進(jìn)行傳播。(4)實踐培訓(xùn):建立社會實踐基地20余家,聘請就業(yè)導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師27位,給廣大同學(xué)提供了職業(yè)技能指導(dǎo)、鍛煉和實踐的平臺。
7、專業(yè)實習(xí)實踐
構(gòu)建了專業(yè)實踐教學(xué)的新模式,形成了完整的實踐教學(xué)體系和運(yùn)行機(jī)制。為專業(yè)建設(shè)高起點、高水平、超常規(guī)發(fā)展和后來居上而不懈努力。(1)總體思路:根據(jù)專業(yè)實踐教學(xué)的特點要求,結(jié)合課堂教學(xué),配套確定實踐教學(xué)活動的運(yùn)行階段、實踐目的、預(yù)期效果、指導(dǎo)方式、基地建設(shè)、組織流程、總結(jié)評估,建立配套的實踐教學(xué)管理模式和運(yùn)行機(jī)制。(2)領(lǐng)導(dǎo)體系:
構(gòu)建院長牽頭、教學(xué)副院長統(tǒng)籌、系主任全面負(fù)責(zé)、指導(dǎo)教師跟蹤服務(wù)、教學(xué)辦、行政辦、學(xué)生辦協(xié)助的開放性、立體化、網(wǎng)絡(luò)式的領(lǐng)導(dǎo)體系。(3)管理制度:建立了“教學(xué)、管理、服務(wù)”三位一體的管理制度,實行系主任負(fù)責(zé)制,完成實習(xí)方案、制定制度、聯(lián)系實習(xí)單位、確定實習(xí)模塊、組織管理實習(xí)等一系列具體工作。(4)基地建設(shè):與新疆房地產(chǎn)協(xié)會、新疆各類企業(yè)20多家保持合作關(guān)系,保證了專業(yè)實習(xí)工作進(jìn)行。(5)評估機(jī)制:制定實習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、要求、考核辦法;提交實習(xí)鑒定,由學(xué)生辦整理歸檔;進(jìn)行個人總結(jié)、班級總結(jié)交流、學(xué)院總結(jié)、表彰、交流實踐經(jīng)驗,不斷完善實踐教學(xué)評估機(jī)制。
二、公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)體系取得成效
公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)體系――課堂教學(xué)、課外讀書、素質(zhì)拓展、觀看教學(xué)片、專家講座、職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)實習(xí)實踐,經(jīng)過近四年多的運(yùn)行,成效顯著:
1、觀念領(lǐng)先。公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)體系模式的構(gòu)建,是在觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。多年來我們凝練出的辦學(xué)宗旨――一切為了人才,為了一切人才,為了人才的一切。院訓(xùn)――對人感恩,對己克制,對事盡力,對物珍惜。道路充滿艱辛,更有無限機(jī)遇,我將全力以赴,創(chuàng)造人生奇跡。人際關(guān)系論――開放溝通,打成一片,團(tuán)結(jié)互助,利人利己。在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與途徑。觀念決定思路,思路決定出路,出路決定行動。
我部人員較少,擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)工作比較重要,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下,完成了公司交辦的任務(wù),到目前公司沒有發(fā)生重大安全事故和環(huán)境污染事件,公司的三項認(rèn)證預(yù)計年底前取得證書。2009年工作總結(jié)和2009年工作計劃具體內(nèi)容如下:
一、2009年工作總結(jié)
1.完成三項體系文件編制,并發(fā)放到公司各部門運(yùn)行
自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過三項體系認(rèn)證以來,我部從年初就開始文件編制文件,并從6月起就發(fā)給各部門試運(yùn)行,在運(yùn)行過程中不斷完善,又根據(jù)咨詢公司意見進(jìn)行了多次修改,形成目前的文件,從執(zhí)行效果看,體系文件是適宜的,對公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。
2.組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)
今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn),取得證書87份,為推動公司各部門做好三項體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。
3.落實安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實施
公司成立了以董事長為首的安全委員會,公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn),參加了安全管理上崗考核,取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》,同時結(jié)合體系文件編制了《項目安全管理規(guī)定》、《重要危險源應(yīng)急預(yù)按》等文件,并陸續(xù)發(fā)給各部門及各項目部,同時要求各部門組織學(xué)習(xí),對參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄,使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé),在平時工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。
4.監(jiān)督各現(xiàn)場職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。
根據(jù)工作計劃,我部準(zhǔn)備每季度對國內(nèi)各現(xiàn)場進(jìn)行一次巡檢,目前除三季度因為認(rèn)證外審沒有對所有項目全檢查外,一、二季度國內(nèi)所有項目全部檢查到位,從檢查的情況看總體情況較好,公司各部門及員工沒有重大安全事故發(fā)生,各總承包現(xiàn)場配備了專職安全管理人員,與分包商分別簽署了安全協(xié)議書,對分包商進(jìn)行了交底,在工地質(zhì)量巡檢的同時進(jìn)行安全檢查,有安全隱患及時發(fā)整改通知。在項目檢查的同時,對項目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo),協(xié)助他們完善各種項目文件的編制。
5.完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作
10月份組織了公司內(nèi)審和管理評審,為了避免內(nèi)審時問題較多要用過多時間整改,在這之前8月份就先進(jìn)行了一次預(yù)審,對查出的問題先行進(jìn)行了一次整改,正式內(nèi)審前又編制了比較詳細(xì)的計劃,通過細(xì)致調(diào)查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進(jìn)行了審查,檢查出19項一般不符合項和42項觀察項,根據(jù)開具的不符合報告督促各部門進(jìn)行了封閉,檢查結(jié)束后完成了完整的內(nèi)審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認(rèn)證的一階段外審,根據(jù)外審組意見再次完善體系文件的編寫并督促相關(guān)部門完成不符合項的整改。
6.完成個人勞動防護(hù)用品的購置
今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服,同時也編制了其它勞保用品計劃并購買,滿足了各現(xiàn)場的需要。
二、存在的主要問題及擬采取的措施
1.體系文件方面
運(yùn)行中部分管理程序的作業(yè)接口不完善,需要立即制定文件試行,有的部門目前需要增加一些作業(yè)文件以規(guī)范操作是必要的。各部門可依據(jù)需要制定部門的作業(yè)文件,完成后應(yīng)報安監(jiān)部備案后實施。
2.組織機(jī)構(gòu)方面
根據(jù)今年來開展業(yè)務(wù)的情況,目前公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展的總要,公司應(yīng)該增加部分職能機(jī)構(gòu)。
3.少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)從思想上對管理體系的建設(shè)不夠重視,總認(rèn)為是走過場,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一拖再拖,長時間不解決,部門內(nèi)部管理沒有章法,走到哪算哪,部門間推諉扯皮,管理水平?jīng)]有實質(zhì)性提高。有些管理工作我們認(rèn)為從公司領(lǐng)導(dǎo)層面上還需要強(qiáng)化管理意識,比如目前所有項目經(jīng)理都沒有和公司簽署責(zé)任書,公司領(lǐng)導(dǎo)也沒和各部門和各項目部簽署安全責(zé)任書,這都是管理工作中存在的較大漏洞。
4.安全培訓(xùn)方面
目前各現(xiàn)場經(jīng)過培訓(xùn)上崗的職業(yè)健康和安全管理方面的人員不能滿足要求,不僅部分項目經(jīng)理沒證,大部分安全工程師也沒經(jīng)過培訓(xùn),所以還要加大培訓(xùn)力度。
5.現(xiàn)場檢查方面
項目檢查和項目總結(jié)機(jī)制基本是擺設(shè),公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進(jìn)行檢查,基本上是有問題了再事后解決,已完成的項目也沒有一個比較完整的總結(jié)報告,從而(不能)起到對其它項目的指導(dǎo)作用。共2頁,當(dāng)前第1頁1
三.明年重點事項安排
1.完善和充實管理體系文件
補(bǔ)充部分工作中需要的文件,對原文件中不適宜的地方進(jìn)行修改,部分部門文件經(jīng)修改后升級為公司體系文件,在相應(yīng)時間重新體系文件09版,收回08版。
2.組織安全培訓(xùn)工作和體系文件培訓(xùn)工作
及時了解外部安全培訓(xùn)信息,制定安全培訓(xùn)計劃,對有關(guān)部門提出要求,盡量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強(qiáng)體系文件培訓(xùn),尤其是新員工上崗前的培訓(xùn)。
3.完成個人勞動防護(hù)用品的購置
在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上早日制定個人勞動防護(hù)用品的購置計劃,年初完成購置,以便及時發(fā)放。
4.做好各項目巡檢
國內(nèi)現(xiàn)場每季度一次,國外現(xiàn)場每半年檢查一次,檢查內(nèi)容為:與分包商的安全協(xié)議;對分包商的安全交底記錄;現(xiàn)場安全工作實施的各種記錄;分包商現(xiàn)場安全設(shè)施和各種機(jī)械的保護(hù)設(shè)施;分包商安全管理體系的運(yùn)行情況;現(xiàn)場管理人員個人防護(hù)情況;現(xiàn)場和辦公場所環(huán)境情況等等,每次檢查應(yīng)形成報告。
5.體系運(yùn)行控制
適時對公司各部門體系運(yùn)行情況抽檢,檢查前提出計劃和檢查內(nèi)容,檢查完成后形成檢查報告。
6.完成公司交辦的其它任務(wù)。
安監(jiān)部
2009年11月25日
什么時候想起來呢?年度營銷總結(jié)會。
中國的很多企業(yè)都有這樣習(xí)慣,家具企業(yè)也不例外――當(dāng)開年度營銷總結(jié)會議的時候,同時進(jìn)行一些相關(guān)培訓(xùn),說白了,就是希望通過主講老師的演講提高會議檔次,更重要的是想以此來吸引一些新的經(jīng)銷商訂貨,并提高老經(jīng)銷商的進(jìn)貨量。對于這樣的培訓(xùn),黃繼毅不禁要問:這樣的培訓(xùn)價值有多少?如此裝飾性的培訓(xùn)除了能給經(jīng)銷商們一個簡單的“吹風(fēng)”目的,還有多少實際意義呢?
黃繼毅認(rèn)為家具企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是有步驟分階段的,不可以散亂。否則,培訓(xùn)所產(chǎn)出的效果不但不好,培訓(xùn)的效益也令人擔(dān)憂。
完整的培訓(xùn)體系能為企業(yè)“造血”
從2005年開始,黃繼毅為李斯特家具設(shè)計了系統(tǒng)的巡回階梯式的升級培訓(xùn)計劃,每季度一期,培訓(xùn)內(nèi)容基本集中在家具專賣店。在培訓(xùn)中解決問題,同時發(fā)現(xiàn)問題,成為下一輪培訓(xùn)的重點內(nèi)容,并且將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容形成標(biāo)準(zhǔn)化的手冊,在日常工作中進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)。更為重要的是手冊的制作除了書面資料外,為了增進(jìn)培訓(xùn)效果,還制作相應(yīng)的音像資料,使培訓(xùn)內(nèi)容變得更易于吸收。當(dāng)然,只有在文字資料與音像資料同時使用時,才會有最優(yōu)效果。
如此操作以后,李斯特家具的培訓(xùn)就不是一種簡單的培訓(xùn)了,而成為了一種可內(nèi)部循環(huán)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)體系,當(dāng)這套培訓(xùn)體系建立相對完善后,黃繼毅無須每次都到場,李斯特家具的相關(guān)人員就可以利用這些資料進(jìn)行不折不扣的培訓(xùn)復(fù)制。這對李斯特家具公司開展持續(xù)不斷的培訓(xùn)提供“造血”功能,實現(xiàn)了一勞永逸(當(dāng)然,作為李斯特家具的營銷顧問,黃繼毅會根據(jù)李斯特家具新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度定期或不定期地更新這些培訓(xùn)資料)。
實際上,我們現(xiàn)在很難想象一個不具備培訓(xùn)能力的家具企業(yè)會有競爭力,也很難想象一個不具備培訓(xùn)能力的家具企業(yè)會有人才的有效儲備,當(dāng)然更難想象不具備培訓(xùn)能力的家具企業(yè)會對其銷售渠道有很強(qiáng)的控制力。
當(dāng)然,很多家具企業(yè)會考慮培訓(xùn)成本的問題。這套完整的培訓(xùn)體系的建設(shè)是否會需要大量的費(fèi)用?黃繼毅在此簡單回答:與家具企業(yè)的其它營銷活動相比,這種費(fèi)用簡直不值一提。
完整培訓(xùn)體系的基本內(nèi)容
那么,一個家具企業(yè)完整的培訓(xùn)體系包括哪些內(nèi)容呢?以黃繼毅為李斯特家具設(shè)計的培訓(xùn)體系為例,所有內(nèi)容可以簡單的概括為制度標(biāo)準(zhǔn)、手冊化培訓(xùn)課程、培訓(xùn)實施、測試考核、完善工具五個部分。
完善的制度標(biāo)準(zhǔn):實際操作過程中,完善的制度標(biāo)準(zhǔn)需要從四個方面進(jìn)行努力:第一,組織設(shè)置,即根據(jù)李斯特家具企業(yè)的具體情況,設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)部門或崗位;第二,培訓(xùn)計劃,一個科學(xué)的培訓(xùn)計劃需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平、擴(kuò)張計劃來制定,而其中的年度培訓(xùn)計劃更是整個培訓(xùn)計劃的重點,必須要涉及到具體的培訓(xùn)師、培訓(xùn)人選、培訓(xùn)內(nèi)容、評估、升級等整個培訓(xùn)過程,而計劃一旦確立,就一定要嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行,在這一過程中,企業(yè)需要避免貪多貪快,朝令夕改;第三,培訓(xùn)預(yù)算,即培訓(xùn)的費(fèi)用,它是培訓(xùn)得以落實的基本保障和前提;第四,日常管理,既是將培訓(xùn)的制度和計劃在日常工作中具體落實。
標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程:主要依據(jù)培訓(xùn)崗位,進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計,并且培訓(xùn)內(nèi)容要設(shè)計的簡單,既要有書面資料,又有音像資料;簡單的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計后,對于培訓(xùn)師的要求就會降低,現(xiàn)有企業(yè)員工加指導(dǎo)就可執(zhí)行,容易復(fù)制。
這方面,很多家具企業(yè)會有貪大求多的心理,明明是一天的課程卻要求在半天講完,兩天的課程壓縮成一天。這樣對學(xué)員的學(xué)習(xí)要求很高,效果也會打折。為了避免這些問題,黃繼毅為李斯特家具設(shè)計了固定化的課程,即文字資料與音像資料同步(因為音像資料無法快速閱讀,它播放的速度是固定的),這就使得學(xué)員能夠比較踏實地學(xué)習(xí)到應(yīng)該學(xué)到的知識。比如一個店面銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在四個方面,商品知識、銷售技巧、陳列技能、促銷技巧,對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行不斷升級培訓(xùn),并且形成手冊式的教材,而且,根據(jù)銷售現(xiàn)場的可能情境,進(jìn)行音像資料拍攝,形成豐富的參考資料庫,這樣的學(xué)習(xí),學(xué)員越學(xué)越認(rèn)真,老師越講越輕松,演講難度很低。現(xiàn)在李斯特家具已經(jīng)完全可以由內(nèi)部培訓(xùn)人員按計劃,進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
科學(xué)的培訓(xùn)實施:需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則,同時在實施的過程中不斷地摸索和總結(jié)。