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這是一份平安保險為40歲王女士作的理財計劃:王女士的先生42歲,小孩12歲,剛上初中;現(xiàn)有三居室的住宅,價值70萬,銀行存款70萬,股票投資30萬,夫婦月收入共計1 萬元(不含稅)。目前除社會保險外,無其他商業(yè)保險。希望兩年內(nèi)購置一輛車,6年后送孩子出國讀大學(xué),15年后退休養(yǎng)老。同時,在投資方面,明年計劃拿出銀行存款的70%用于實業(yè)投資。
專家建議王女士重新進行金融性資產(chǎn)分配,適當運用財務(wù)杠桿,用消費信貸來滿足購車的需要并建議從現(xiàn)在開始為孩子進行為期3年的教育儲蓄。理財時需注意幾個方面:制定資產(chǎn)分配計劃;制定教育儲蓄計劃;制定自身的醫(yī)療、養(yǎng)老退休規(guī)劃;日?,F(xiàn)金流的管理。在資產(chǎn)分配上,專家開出的方案是:銀行存款22 %;傳統(tǒng)壽險9%;投資型壽險/開放基金17%;債券22%;股票30%……
這只是一個理財規(guī)劃的片段。而就在此時,數(shù)百個平安保險的業(yè)務(wù)員正做著與這份理財規(guī)劃同樣的工作。這就是平安公司自2001年啟動的E行銷及顧問式行銷模式。
所謂E行銷就是讓保險推銷員配備手提電腦,靠計算機對客戶資料進行管理。顧問式行銷則是產(chǎn)品銷售人員作為客戶的理財顧問,通過分析客戶的財務(wù)資源狀況,最終提供一整套全面的理財建議,借以推動產(chǎn)品銷售的一種新行銷方式。國外早在1969 年,國際財務(wù)規(guī)劃協(xié)會提出關(guān)注客戶理財目標和需求,比關(guān)注單一產(chǎn)品推銷更重要的服務(wù)理念,顧問式銷售模式由此發(fā)展壯大。此次平安推出的個性化理財服務(wù),也是保險公司首次公開向銀行的個人理財業(yè)務(wù)叫板。
瞄準的是高中端客戶
“理財規(guī)劃主要對準高中端客戶,因為他們知識層面比較高,選擇保險時較理性,并對理財服務(wù)有需求?!逼桨睵A18網(wǎng)站的個人理財室負責(zé)人李穎說,顧問式行銷短期還看不出效果,但從長遠看,保險向理財轉(zhuǎn)型是大勢所趨。據(jù)介紹,有資格接受此項培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員必須符合幾個條件:大專學(xué)歷,3 年以上的服務(wù)資歷,服務(wù)品質(zhì)好,沒有被投訴過的優(yōu)秀營銷員?;蛘弑旧淼臈l件比較好,比如大學(xué)本科生以上學(xué)歷等等。并將在數(shù)量上進行控制,一年只選擇10%,平安現(xiàn)在有25萬業(yè)務(wù)員,也就是只有2 .5萬名業(yè)務(wù)員能拿到顧問式行銷資格證書。
平安給顧問式行銷業(yè)務(wù)員提供的秘密武器是兩套軟件:“金領(lǐng)保險行銷系統(tǒng)”和“財務(wù)安全規(guī)劃系統(tǒng)”。據(jù)李穎介紹,此兩套軟件經(jīng)過了兩年的開發(fā)。“我們還會有系列的規(guī)劃工具,系列方案和系列培訓(xùn)?!崩罘f認為,由于市場向著更精細化發(fā)展,在各保險公司產(chǎn)品趨同化現(xiàn)象下,只有服務(wù)上更上一層樓,用全新的理念和技術(shù)來進行營銷競爭才可能勝出。李穎說,個人理財與機構(gòu)理財有很多相通性,所以這套軟件編制中實際融進了大量機構(gòu)理財?shù)氖址ā?jù)了解,目前作一個理財方案,需要付1000 到1200元的費用。
至于會不會出現(xiàn)同業(yè)跟進,李穎認為,同業(yè)公司現(xiàn)在與平安的差距比較大。再者,平安已經(jīng)有了一套升級換代產(chǎn)品,即專家解決系統(tǒng)。其更動態(tài)化,更細節(jié)化,更貼近個人理財?shù)膶嶋H。李穎說,平安想做的也是國內(nèi)同行想做的,這套理財軟件的開發(fā)過程中,幾乎找不到可借鑒的成熟東西。由于理財軟件開發(fā)周期比較長,需要的投入也比較大,如果沒有持續(xù)的支持,很難成功。
理財時機是否成熟
對于平安的作法,業(yè)內(nèi)人士有不同看法。友邦保險的一位資深人士說,雖然理財型的保險行銷將是一個方向,但由于目前中國保險市場保單普及率很低,從這個角度上講,目前理財型保險行銷還不是時候。據(jù)了解,友邦保險在國外和香港都在進行此類行銷,但并沒有在國內(nèi)展開。還有人認為,理財是可以的,但問題是你的理財水平究竟如何?
其實這些是擺在所有金融企業(yè)面前的共同問題。就理財而言,銀行走在了保險的前面,至少在概念上是如此。如農(nóng)行早幾年就成立了“理財中心”,而大多銀行都有主要針對高端客戶的“個人理財業(yè)務(wù)”,但這部分業(yè)務(wù)卻并沒有想象中那么紅火。
究其原因,一是往往僅限于推銷自己的產(chǎn)品。比如保險公司所謂量身定做的險種,實際上只是簡單將幾種產(chǎn)品捆綁在一起的組合而已。
二是沒有真正意義上的理財人才。
在美國,理財規(guī)劃師是一個門檻極高、服務(wù)按小時收費的職業(yè),其考試相當嚴格,核心考試有6門,其知識涵蓋106門課程。而且對進入此行的人還有許多硬性條件規(guī)定。去年全美也只有3 萬人拿到理財規(guī)劃師的執(zhí)照。2001年的“全美職業(yè)評介”中,理財規(guī)劃師排名第一。
應(yīng)該說,理財規(guī)劃師是投資多面手,由于個人理財涉及面廣,不僅限于金融種類的分配投資,還要能設(shè)計出房地產(chǎn)投資等方案。而金融企業(yè)恰恰缺少這種復(fù)合型多面手。平安公司的業(yè)務(wù)員也坦陳,目前他們也只能管理財規(guī)劃中的保險事宜,別的金融投資則無能為力。
三是委托理財受制于政策障礙。所謂“個人理財”服務(wù),更多的還是一種“紙上談兵”的建議而已。
關(guān)鍵詞:個人理財;金融機構(gòu);理財產(chǎn)品;問題
中圖分類號:F830.4文獻標識碼:A文章編號:1006-3544(2008)04-0023-03
一、引言
個人理財, 尤其是以投資和退休儲蓄為核心的生命周期理財,在國外是長期受人們關(guān)注的話題。最近幾年,中國的商業(yè)銀行、保險公司、證券公司、信托公司、基金公司等金融機構(gòu)紛紛推出個人理財產(chǎn)品,尤其以商業(yè)銀行的“個人理財中心”和不斷創(chuàng)新的理財產(chǎn)品為典型代表, 居民對個人理財也表現(xiàn)出極大的熱情,個人理財?shù)臒岢痹谥袊杆倥d起。
個人理財在中國興起有深刻的社會背景:(1)從微觀層面上看,經(jīng)濟的高速增長帶來國民財富的迅速積累, 客觀上要求財富得到有效的管理;中國自2000年開始步入人口老齡化社會 ① ,與此同時,社會保障體制不完善加大了人們對退休養(yǎng)老、 醫(yī)療的擔(dān)憂,而高昂的房價更是加重了國民的財務(wù)負擔(dān);低利率甚至負利率使17萬億居民儲蓄存款損失嚴重 ②,需要尋找合適的投資渠道保值增值;金融改革和創(chuàng)新使金融產(chǎn)品日趨豐富,更需專業(yè)的理財服務(wù)來合理配置資產(chǎn)。(2)從宏觀層面上看,通貨膨脹率的走高、人民幣升值的持續(xù)、證券市場的動蕩、金融改革和開放使金融風(fēng)險客觀上不斷加大等都需要金融機構(gòu)為國民提供專業(yè)的個人理財服務(wù), 幫助居民家庭做好理財規(guī)劃和安排,合理配置家庭金融資產(chǎn),降低家庭財務(wù)風(fēng)險,順利實現(xiàn)家庭理財目標,提升家庭的生活品質(zhì), 從而提升整體國民的福利水平和幸福指數(shù) ③ 。正是這樣的背景,促使個人理財在中國迅速興起, 其突出表現(xiàn)為近幾年國內(nèi)個人理財產(chǎn)品的創(chuàng)新和旺銷以及證券市場的持續(xù)繁榮 ④。但是,考察國內(nèi)個人理財?shù)陌l(fā)展狀況,也存在一些突出問題。
二、中國個人理財業(yè)發(fā)展中存在的問題
(一)理財研究明顯落后于理財實踐的發(fā)展
從實務(wù)的發(fā)展情況來看, 個人理財業(yè)盡管在中國的發(fā)展時間不長,但迅速升溫甚至有過熱的現(xiàn)象,以至于有人將2004年稱為“理財元年”。與之相比,個人理財?shù)睦碚撗芯恳淝逶S多,盡管相關(guān)文獻不少,但很多個人理財?shù)奈墨I都是關(guān)注理財實務(wù)發(fā)展或者是理財從業(yè)人員對理財業(yè)務(wù)的探討, 而高質(zhì)量有較高學(xué)術(shù)價值的研究論文太少, 特別是對個人理財學(xué)科體系的理論基礎(chǔ)關(guān)注幾乎是空白。近年來,國際上特別是美國對個人理財基礎(chǔ)理論的研究取得了很大進展,產(chǎn)生了如隨機游走假說、預(yù)防性儲蓄假說、流動性約束假說、習(xí)慣養(yǎng)成、生命周期理財新舊范式、多期風(fēng)險對沖技術(shù)、狀態(tài)求償權(quán)分析、連續(xù)時間金融模型等理論。此外,國內(nèi)對個人理財業(yè)制度設(shè)計、個人理財業(yè)比較研究、 個人理財風(fēng)險管理等方面的研究也明顯不足。
(二)只重產(chǎn)品不重理念,只關(guān)注產(chǎn)品銷售不關(guān)注客戶需求
從目前各金融機構(gòu)推出的理財服務(wù)來看, 很多金融機構(gòu)的理財服務(wù)還停留在簡單的產(chǎn)品組合上或者開發(fā)一些理財新產(chǎn)品, 理財理念反而被理財產(chǎn)品淹沒了。 僅從商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)來看,2003年,在外幣存款利率很低的背景下, 銀行大量推出外匯理財產(chǎn)品(尤其是結(jié)構(gòu)性外匯存款)來吸引客戶,一時間外匯理財產(chǎn)品鋪天蓋地, 但很多外匯理財產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜, 普通投資者很難理解。 在銀行的個人理財中心,理財專員(客戶經(jīng)理)主要給客戶介紹和推銷理財產(chǎn)品(主要是儲蓄、銀行開發(fā)的外匯和人民幣理財產(chǎn)品、代銷的基金、保險和國債等),很少介紹和傳播理財理念。而且,在銷售理財產(chǎn)品時,客戶經(jīng)理通常只是簡單地將產(chǎn)品推銷給客戶, 并不考慮不同的客戶對象和客戶的需求, 理財服務(wù)還處于產(chǎn)品推銷的階段。個人理財中心僅是理財產(chǎn)品銷售中心,只是傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售渠道的簡單延伸。
事實上,理念是第一,產(chǎn)品是第二。在個人理財發(fā)展的起步階段, 樹立正確的理財理念比了解理財產(chǎn)品本身更重要,況且國內(nèi)很多人(包括不少理財從業(yè)人員)對理財?shù)膬?nèi)涵把握并不清楚,沒有掌握正確的理財理念。 目前國內(nèi)對個人理財?shù)睦斫獯嬖趦煞N典型的誤區(qū):一是將理財簡單等同于投資,突出表現(xiàn)在理財就是買股票、基金、炒房產(chǎn)等;二是認為將金融產(chǎn)品堆在一起賣的“金融超市”就等于理財。因此,在開展個人理財服務(wù)時, 金融機構(gòu)如何幫助人們在分析家庭的財務(wù)狀況、合理配置資產(chǎn)的基礎(chǔ)上,制定適合不同家庭的理財規(guī)劃方案, 以此來推廣正確的理財理念,做好投資者的教育工作,而不僅僅是簡單推銷理財產(chǎn)品, 是中國個人理財業(yè)發(fā)展急需補上的一課。
(三)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重
從理財產(chǎn)品本身來看,也存在諸多問題:不少理財產(chǎn)品的設(shè)計缺乏長遠的考慮,往往壽命不長;競爭的加劇迫使不少金融機構(gòu)在設(shè)計理財產(chǎn)品時過多地關(guān)注收益,對風(fēng)險的重視和揭示不夠;不少理財產(chǎn)品的開發(fā)帶有打“球”的嫌疑,最終難逃被監(jiān)管部門整頓的命運;在保險市場上,很多長期的儲蓄性險種未考慮到通貨膨脹的影響, 年金產(chǎn)品的研究開發(fā)明顯不夠, 而險種結(jié)構(gòu)的失調(diào)所導(dǎo)致的負效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn) {1} 。考察國內(nèi)個人理財行業(yè),近幾年理財產(chǎn)品迅速增加的同時, 卻存在明顯的產(chǎn)品同質(zhì)化傾向。以商業(yè)銀行為例,目前各商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品主要集中于外匯理財產(chǎn)品、 人民幣理財產(chǎn)品和信用卡業(yè)務(wù),這些產(chǎn)品的設(shè)計上大同小異,功能幾乎相差無幾,并沒有什么個性化的特征,客觀上也導(dǎo)致了商業(yè)銀行間的過度競爭。產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向,也反映出創(chuàng)新不足的問題, 在金融產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)缺乏有效法律保護的情況下, 很多銀行只是簡單地復(fù)制其他銀行的產(chǎn)品。
(四)理財從業(yè)人員素質(zhì)不高,理財人才缺口大
個人理財業(yè)的健康發(fā)展,關(guān)鍵在于人才,而人才得益于理財?shù)慕逃团嘤?xùn)。目前,國內(nèi)理財培訓(xùn)市場已經(jīng)興起(其中包括不少國外理財協(xié)會推出的理財培訓(xùn)),但培訓(xùn)水平參差不齊,高質(zhì)量的理財培訓(xùn)太少。而且,目前的理財培訓(xùn)顯然還不能很好地解決本土化和國際化的兼容問題。 個人理財業(yè)是本土化特征非常明顯的行業(yè),因為受制于各國的法律、政策的差異, 理財服務(wù)內(nèi)容必須從本國實際出發(fā)。 個人理財業(yè)的發(fā)展還有國際化的趨勢,中國金融理財師標準委員會(FPCC) {2} 已經(jīng)于2004年9月正式成立,且中國已經(jīng)加入國際注冊金融理財師(CFP)理事會 {3} 。因此, 未來中國個人理財業(yè)發(fā)展如何實現(xiàn)本土化和國際化的兼容是FPCC和相關(guān)管理機構(gòu)必須考慮的問題。
在理財從業(yè)人員素質(zhì)不高的同時, 理財人才的數(shù)量也明顯不足。 個人理財在中國有著現(xiàn)實的需求和巨大的發(fā)展?jié)摿?,銀行、保險、證券、信托等金融機構(gòu)都在大力發(fā)展個人理財業(yè)務(wù), 各金融機構(gòu)也急需個人理財專家(客戶經(jīng)理),但目前的理財培訓(xùn)(包括各金融機構(gòu)內(nèi)部舉辦的理財培訓(xùn)) 遠滿足不了市場發(fā)展對理財師的需求,理財人才缺口巨大 ④ 。
(五)分業(yè)經(jīng)營的限制
個人理財主要涉及到投資、保險、退休、稅務(wù)、遺產(chǎn)等方面。目前,國內(nèi)的金融業(yè)實行分業(yè)經(jīng)營,金融業(yè)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)也直接受其影響, 這是對個人理財發(fā)展最大的制約, 這將使一站式的綜合理財服務(wù)遇到很大障礙, 而一站式的綜合理財服務(wù)又是個人理財發(fā)展的內(nèi)在需求。同時,中國的金融業(yè)已經(jīng)進入加入WTO后的深度開放期,越來越多的國外金融機構(gòu)將進入中國,在個人理財業(yè)務(wù)上,國外金融機構(gòu)具有明顯的比較優(yōu)勢, 而且從發(fā)達國家的金融業(yè)(特別是銀行業(yè))現(xiàn)狀來看,個人理財業(yè)務(wù)貢獻了相當大的利潤。此外,全球金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的趨勢,使得國外金融機構(gòu)在體制上具有比較優(yōu)勢, 更容易實現(xiàn)一站式綜合理財服務(wù); 而跨國金融機構(gòu)遍布全球的分支網(wǎng)絡(luò),更使其對資金的運作具有更大的空間。因此,國外金融機構(gòu)進入中國市場,必然將個人理財業(yè)務(wù)作為重點拓展領(lǐng)域,事實上,部分國外金融機構(gòu)對個人理財業(yè)務(wù)的重視已經(jīng)初見端倪。 如花旗銀行進入上海多年, 正采取各種對策從中資銀行挖走高級人才和VIP客戶,積極開發(fā)理財產(chǎn)品,推廣理財理念和品牌,與國內(nèi)銀行合作拓展信用卡業(yè)務(wù),花旗人壽保險也在上海正式開業(yè)。因此,在金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營的背景下, 中資金融機構(gòu)如何來推進和實施一站式綜合理財服務(wù), 如何與外資金融機構(gòu)競爭個人理財業(yè)務(wù)也是一個很大的挑戰(zhàn)。
(六)理財經(jīng)營模式的問題
美國是個人理財最發(fā)達的國家, 其理財模式大致可分為兩種:獨立理財體系(主要在咨詢公司、理財師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、律師事務(wù)所從業(yè))和機構(gòu)內(nèi)部理財體系(主要在銀行、保險、證券、基金等金融機構(gòu)內(nèi)從業(yè))。在機構(gòu)內(nèi)部理財體系中, 理財通常被作為促進本機構(gòu)商品銷售的手段或僅給VIP客戶提供。理財策劃、咨詢等通常免費,但策劃內(nèi)容通常與本機構(gòu)的業(yè)務(wù)相關(guān), 因此獨立公正難以保證。在獨立理財體系中,理財被作為其本身的業(yè)務(wù),由于沒有自身的產(chǎn)品兜售,因此相對公正。其收費項目有以下幾種:為客戶提供理財規(guī)劃方案、撰寫理財規(guī)劃書而收費; 通過為顧客管理和運用資產(chǎn)而按一定比例收取手續(xù)費; 當出售特定的金融產(chǎn)品時,會從該金融產(chǎn)品的所有權(quán)人處(如某一銀行或保險公司)獲得一定的手續(xù)費(傭金);以小時為單位,收取顧問費(咨詢費)。美國有超過2/3的理財師在專業(yè)理財公司從業(yè)或者是隸屬于會計師事務(wù)所等社會中介機構(gòu),屬于獨立經(jīng)營型理財師。另外約1/3是在證券公司、保險公司、銀行等金融機構(gòu)從業(yè),屬于機構(gòu)型理財師。
目前,國內(nèi)主要是金融機構(gòu)理財(特別是銀行理財、保險理財),金融機構(gòu)在開展理財服務(wù)時如何能做到公正、客觀,保證客戶利益至上,而不是借理財?shù)拿x推銷金融產(chǎn)品是金融機構(gòu)理財模式面臨的突出問題。至于獨立理財?shù)陌l(fā)展則明顯滯后,國內(nèi)的理財公司才剛剛興起,在市場上影響還微乎其微。盡管獨立理財?shù)陌l(fā)展有助于個人理財業(yè)的競爭, 有利于提高整個理財服務(wù)的水準, 但獨立理財體系對理財師的素質(zhì)要求通常更高, 而且理財公司在國內(nèi)個人理財業(yè)剛起步的背景下, 如何設(shè)計自身的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)范圍以維持其生存本身就是很有挑戰(zhàn)性的問題。此外,理財公司的信譽和規(guī)范經(jīng)營也是很值得重視的問題。
(七)監(jiān)管滯后,風(fēng)險防范問題凸顯
個人理財業(yè)近幾年發(fā)展迅速, 不少金融機構(gòu)推出的理財產(chǎn)品競相給客戶以高回報承諾,理財產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重, 不少金融機構(gòu)將理財產(chǎn)品視為競爭資金的手段, 在回報率上惡性競爭, 而不考慮其后果。在個人理財業(yè)競爭日益激烈的情況下,個人理財業(yè)的監(jiān)管明顯滯后, 盡管2005年中國銀監(jiān)會出臺了《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》,但個人理財相關(guān)法規(guī)還很不完善,特別是適應(yīng)金融業(yè)混業(yè)發(fā)展的趨勢,綜合性的個人理財法規(guī)還幾乎是空白, 這顯然不適應(yīng)個人理財監(jiān)管的需要, 不利于個人理財業(yè)的健康發(fā)展。
另外, 個人信用體系不健全也不利于個人理財業(yè)的風(fēng)險防范。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟,個人信用體系是信用經(jīng)濟的保障和基礎(chǔ), 個人理財?shù)淖罡邔哟问秦敻还芾恚?因此個人理財業(yè)的健康發(fā)展離不開個人信用體系的建立和完善。 個人信用體系是個人理財風(fēng)險防范的有效載體, 也是制約個人理財業(yè)務(wù)健康發(fā)展的“瓶頸”之一。尤其是商業(yè)銀行開展的部分個人理財業(yè)務(wù)如消費信貸和信用卡業(yè)務(wù), 健全的個人信用體系對這些業(yè)務(wù)的順利健康開展至關(guān)重要。我國的個人信用體系建設(shè)正處于起步期,2000年上海資信有限公司成立, 而全國性的個人征信系統(tǒng)建設(shè)還很滯后。與此同時,各地政府都在醞釀成立各自所轄區(qū)域內(nèi)的征信機構(gòu), 這不僅會造成重復(fù)投資,甚至?xí)乐赜绊懳磥碚餍畔到y(tǒng)的質(zhì)量,可能會導(dǎo)致風(fēng)險信息的標準不統(tǒng)一、風(fēng)險信息的共享差,使個人征信系統(tǒng)的功能發(fā)揮不充分。因此,加快個人理財法規(guī)和個人信用體系的建設(shè)也是關(guān)系到個人理財業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵問題。
三、結(jié)語
個人理財業(yè)在中國正處于起步階段, 存在以上問題是難免的。同時,中國個人理財業(yè)的未來發(fā)展還有一系列需要思考和研究的問題,如:個人理財業(yè)制度如何設(shè)計; 金融機構(gòu)理財業(yè)務(wù)能否作為獨立業(yè)務(wù)發(fā)展; 金融機構(gòu)間如何合作來實現(xiàn)一站式綜合理財服務(wù);獨立理財是否有發(fā)展必要和空間;個人理財業(yè)的監(jiān)管及立法;等等。
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【關(guān)鍵詞】高職院校;投資與理財;個人理財
一、什么是個人理財
個人理財就是通過對財務(wù)資源的適當管理來實現(xiàn)個人生活目標的一個過程,是一個為實現(xiàn)整體理財目標設(shè)計的統(tǒng)一的互相協(xié)調(diào)的計劃。這個計劃非常長,有三個核心意思:第一,財務(wù)資源,要清楚自己的財務(wù)資源有哪些;第二,生活目標,要對自己的生活目標有清醒的認識:第三,要有一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的計劃,要保證所有的計劃不會沖突,協(xié)調(diào)起來都能夠?qū)崿F(xiàn)。核心內(nèi)容就包括保險計劃、投資計劃、教育計劃、所得稅計劃、退休計劃、房產(chǎn)計劃。用現(xiàn)金流的管理把所有的計劃綜合在一起,協(xié)調(diào)所有的計劃,并讓所有的計劃都能夠滿足你的現(xiàn)金流,這就是個人理財?shù)暮诵膬?nèi)容。
二、個人理財應(yīng)該怎么做
(一)制定理財目標
對此應(yīng)有很多方面的考慮,首先這個理財目標要量化,比如說要買一個房子,這是不是一個理財目標?這不是。要買一個價值多少錢的房子,要三年以后買房子,還是明年就要買房子,這才是一個理財目標,就是說要量化,要有一個時間的概念。同時,你還可以想象一下,住在這個房子里會是一個什么樣的狀況,這樣有助于實現(xiàn)你的理想目標。真正的理財目標是一個量化、有期限的目標。
(二)回顧自己的資產(chǎn)狀況
什么叫回顧資產(chǎn)狀況?就是看一看你到底有多少財可以理。一個是你過去有多少資產(chǎn),再一個你未來會有多少收入,這都屬于有多少財可理的范疇的問題??匆幌履愕馁Y產(chǎn)是不是符合自身的需求,你的資產(chǎn)負債是不是合理,是不是還可以利用一些財務(wù)杠桿讓自己的財務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,這都是回顧資產(chǎn)狀況。
(三)了解自己的風(fēng)險偏好
有人說自己是一個很保守的人,有人則會說自己是一個非常進取的人,你如何才能正確評價你的風(fēng)險偏好呢?有三個方法,首先要考慮你的個人情況,有沒有成家,有沒有供養(yǎng)的人口,支出占收入的多少。如果你有一個孩子,你的投資行為還是非常進取非常高風(fēng)險的,只能說明你沒有清醒的認識,因為要負擔(dān)的家庭責(zé)任已經(jīng)不一樣了。其次,考慮投資的趨向。比如說你在股票方面非常在行,你在投資方面是非常進取的人等等。最后,還要考慮個人性格的取向。不同性格的人在面對一些事情的時候,會做出截然不同的選擇,性格也決定了人們在理財過程中會有哪些行為。
(四)進行合理的資產(chǎn)分配
這個資產(chǎn)分配是戰(zhàn)略性的,是在非常理性的狀態(tài)下做出的資產(chǎn)分配,不能今天突然聽朋友說一個股票非常好,就把所有的資產(chǎn)都放在股票上。應(yīng)該首先把資產(chǎn)做一個很好的分配,比如說從戰(zhàn)略的角度講,只拿30%的資產(chǎn)做股票投資,不管別人怎么說,就固定在30%,20%的資產(chǎn)放在銀行里,這就是一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)分配。
(五)進行投資績效的管理,根據(jù)市場的變化做調(diào)整
個人理財取得了相關(guān)成績后,我們要根據(jù)成績的具體情況進行投資績效管理。同時我們要根據(jù)市場的變化,對個人理財投資方案進行相應(yīng)的調(diào)整,以期達到理想目標。獲得個人理財?shù)目冃繕恕?/p>
三、如何合理安排口袋里的錢
如果對于個人理財沒有進行充分的考慮,就可能會產(chǎn)生三個層面的不良后果。第一個層面,對個人可能發(fā)生的各種災(zāi)難不能提供足夠的保護,也就是說,現(xiàn)在的生活理想是建立在收入能夠維持正常情況下的,假如收入中斷或者說發(fā)生任何意外,比如房子著火了,所有的規(guī)劃就都白做了:第二個層面,生活中的財務(wù)目標難以達成。比如說以后要送兒女出國去讀書,這可能是每個父母的心愿,但一開始并沒有做出很好的規(guī)劃,等時間臨近的時候就會發(fā)現(xiàn)難以達到這個目標,沒有那么多錢,甚至你的目標并不是非常合理:第三個層面,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理,不能創(chuàng)造最大的收益。可能你的財務(wù)目標通過規(guī)劃都實現(xiàn)了,可是你的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理,錢都在銀行里,不能分享市場中投資增長的機會,別人的錢在增值,你的錢卻在睡大覺,這都緣于你沒有對你的資產(chǎn)進行很好的增值管理。
四、個人理財?shù)哪康暮湍繕?/p>
理財真正的目的是讓我們活得有保證,有安全感。只要是正常人都希望自己和家人的生活比較富足,然后一直能這樣下去。這很好,可是有時候會遇到一些問題。比如,工作遇到問題怎么辦?退休了又該如何養(yǎng)老?再比如,誰也不能保證自己或者家人永遠健康,而生病時不僅需要額外的錢,還有可能收入會中斷,雪上加霜。對于這些風(fēng)險,如果沒有一個好的準備,增強自己抵御風(fēng)險的能力,那當風(fēng)險到來時,自己的生活便可能一夜回到解放前。
我們?yōu)槭裁垂ぷ??為什么賺錢?拿到工資,花掉,繼續(xù)工作,再花掉。除了增加疲憊,厭倦工作,有什么意義呢?這是很多上班族的心聲。不過他們開始理財之后,也許會改變這樣的狀況。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;個人理財;客戶
中圖分類號:F830.4文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2008)16-0047-02
一、國內(nèi)個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)始于1996年中國銀行深圳分行建立的銀行個人理財中心。經(jīng)過2004 年到2005 年上半年短暫的調(diào)整后得以迅速發(fā)展,已經(jīng)確立起銀行在個人理財市場中不可替代的主導(dǎo)地位,其中以“陽光理財”、“金鑰匙理財”等為代表的理財品牌脫穎而出,帶動了整個銀行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并推動了金融監(jiān)管理念和方式的創(chuàng)新。我國當前個人理財業(yè)務(wù),就是專家根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況和對風(fēng)險的承受能力,為客戶提供專業(yè)的個人投資建議,幫助客戶合理而科學(xué)地將資產(chǎn)投資到股票、債券、保險和儲蓄等金融品種中,以實現(xiàn)個人資產(chǎn)的保值增值,從而滿足客戶對投資回報與風(fēng)險的不同需求。從消費者角度講,個人理財服務(wù)就是確定自己的階段性生活與投資目標,審視自己的資產(chǎn)分配狀況及承受能力,在專家建議下調(diào)整資產(chǎn)配置與投資,并及時了解自己的資產(chǎn)賬戶及相關(guān)信息,以達到個人資產(chǎn)收益最大化。在我國,國內(nèi)個人理財規(guī)劃行業(yè)目前還處于新興階段,但市場前景十分廣闊。一項全國性調(diào)查顯示,目前有74%的人對個人理財服務(wù)感興趣,41%表示需要個人理財服務(wù)??梢姸鄶?shù)居民希望自己的金融消費有個好的理財顧問。
二、商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的幾個問題
雖然我國個人理財業(yè)務(wù)幾年來已有了長足發(fā)展,并引起了社會的普遍關(guān)注。但是,從各商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的運作情況可以看出,真正能與外資銀行相抗衡的理財業(yè)務(wù)內(nèi)容并未能開展。目前,個人理財業(yè)務(wù)主要還停留在形而上學(xué)階段,個人理財理念及業(yè)務(wù)發(fā)展還存在著不少有待解決的問題。主要存在以下幾個方面的問題:
(一)金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,明顯制約了個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的空間
由于目前國內(nèi)金融業(yè)尚處于分業(yè)經(jīng)營階段,銀行、證券、保險三大市場相互割裂,個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到制約,導(dǎo)致個人理財業(yè)務(wù)過程中的個性化服務(wù)只能在較低的層面操作,銀行無法利用證券和保險這兩個市場實現(xiàn)增值,因而目前的銀行個人理財業(yè)務(wù),基本上還是停留在咨詢、建議或投資方案設(shè)計等層面上,還不算是真正意義上的理財。
(二)缺乏組織機構(gòu)及運行機制保障
個人理財業(yè)務(wù)是體現(xiàn)“以客戶為中心”理念、為客戶提供一站式服務(wù)的一種新型綜合性業(yè)務(wù),因此,它的順利開展必須依賴于前后臺業(yè)務(wù)的整合,而在目前國內(nèi)商業(yè)銀行的組織機構(gòu)設(shè)置中,個人理財業(yè)務(wù)工作通常都歸口在個人銀行業(yè)務(wù)部。但由于個人理財業(yè)務(wù)涉及的內(nèi)容非常廣泛,幾乎涵蓋了銀行資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),而上述業(yè)務(wù)當前又是分別由個人銀行部、中間業(yè)務(wù)部、房貸部等多個部門管理,造成前臺業(yè)務(wù)條塊分割,無法實現(xiàn)為客戶提供一站式服務(wù)。
(三)缺少系統(tǒng)支持
建立和運用客戶資料庫分析系統(tǒng)是銀行個人理財?shù)幕A(chǔ),以客戶而不是以賬戶為基礎(chǔ)的客戶資料庫在個人理財業(yè)務(wù)中扮演著重要的角色,銀行可以通過整理和分析客戶資料,如客戶資金增減、資金流動趨勢、客戶對銀行服務(wù)的不同選擇等等,及時了解客戶不斷變化的需求,篩選優(yōu)質(zhì)客戶,確定理財目標群體,并以此為基礎(chǔ)為客戶提供個性化的理財建議,實施理財服務(wù),實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值和增值。
但多數(shù)銀行的運行系統(tǒng)是建立在賬戶的基礎(chǔ)上的,且客戶信息極為有限,因此無法有效地加以分析利用,導(dǎo)致理財業(yè)務(wù)的開展猶如“盲人摸象”,始終無法確定目標群體。商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與保險、證券公司之間的有關(guān)客戶信息資料庫還不能相互間形成共享,有時甚至還產(chǎn)生相互封鎖,客觀上造成了客戶信息資源的浪費,不利于個人理財業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。
(四)缺乏高素質(zhì)的理財人員
由于理財業(yè)務(wù)是一項綜合性的業(yè)務(wù),要求理財人員不僅必須全面了解個人銀行業(yè)務(wù)的各項產(chǎn)品和功能,還應(yīng)掌握證券、保險、房地產(chǎn)等相關(guān)知識,并具有良好的人際交往能力和組織協(xié)調(diào)能力,因此,對從事理財業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理要求極高。目前,培養(yǎng)和選拔高素質(zhì)的理財客戶經(jīng)理已成為開展理財業(yè)務(wù)亟待解決的困難之一。
三、我國商業(yè)銀業(yè)個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的對策
(一)積極進行個人理財業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)和培育
個人理財業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)和培育,既包括政策環(huán)境的建設(shè)與培育,也包括市場環(huán)境的建設(shè)與培育。當前,由于政策、法律的限制,我國金融機構(gòu)只能分業(yè)經(jīng)營,銀行不能涉及證券、保險業(yè)務(wù),也就不能給客戶提供綜合理財業(yè)務(wù)。另外,我國法律明確規(guī)定金融機構(gòu)不得代客戶理財,只能給客戶提供理財建議。從總體的情況看,同國外相比,我國的個人理財概念相對比較窄小。
在當前我國商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營格局還未發(fā)生大的變化的時候,我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)能較好地融入現(xiàn)行體制,推動個人理財業(yè)務(wù)市場發(fā)展。
(二)做好個人理財業(yè)務(wù)技術(shù)性研究
從有關(guān)調(diào)查顯示,由于主要存在著以下四方面原因?qū)е挛唇?jīng)專家理財?shù)募彝ビ?0%以上存在財務(wù)不合理,因而普遍希望有專業(yè)機構(gòu)提供關(guān)于存款、股票、債券、基金、保險等金融資產(chǎn)的最佳組合方案。這些原因包括:一是出于自身缺乏必要的金融知識,難以制定適合自身特點的理財方案;二是按照自身的水平,很難獲得更大的投資收益,必須借助專業(yè)金融人士的幫助;三是專業(yè)的金融機構(gòu)在信息、設(shè)備方面有優(yōu)勢,能為自己提供便利;四是由專業(yè)的機構(gòu)指導(dǎo)個人理財符合現(xiàn)代社會的要求。因此,根據(jù)上述客戶普遍存在的個人理財業(yè)務(wù)需求,做好個人理財業(yè)務(wù)技術(shù)性研究包括:
一要做好個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容的研究及客戶個人理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品個性化需求的研究。一般而言,由于在人生的不同理財階段表現(xiàn)出明顯的各自特點,并在人生理財規(guī)劃中起著相當重要的作用。因此,有針對性的提供個人理財業(yè)務(wù)方案具有十分現(xiàn)實的可操作性。換言之,在單身期、家庭形成期、家庭成長期、子女教育期、家庭成熟期、退休期等不同階段中,客戶對個人理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品的需求表現(xiàn)了較大的差異性。因此,根據(jù)不同的客戶需求提供適合其資產(chǎn)增值或保值的愿望,這是拓展個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展空間的十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
二要確保個人理財業(yè)務(wù)內(nèi)容充實,提供更為科學(xué)的理財理念。隨著我國加入WTO,金融業(yè)開放進程的加快,我國個人理財將呈現(xiàn)出以下的發(fā)展趨勢:首先,投資品種將真正多元化,家庭將面臨更多的投資選擇;其次,信用消費將大大普及。我們的生活將因個人信用的建立而發(fā)生巨大的改變,通過信用將長長一生的消費均衡安排;再次,個人理財顧問服務(wù)將得到推廣和普及,人們將會逐漸普遍認同并接受個人理財服務(wù)。因此,個人理財業(yè)務(wù)將不再是簡單的為客戶提供單一的儲蓄或者國債咨詢,而是真正的使客戶資產(chǎn)得到科學(xué)理財,最大化的客戶資產(chǎn)得到保值和增值。
(三)做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作
當前,由于市場上普遍缺乏既熟悉銀行業(yè)務(wù)又精通證券交易、保險等多項金融業(yè)務(wù)的全能型人才,因此,商業(yè)銀行培養(yǎng)熟悉多方面金融業(yè)務(wù)的理財專家方面顯得尤其迫切。
(四)分步驟、分階段發(fā)展個人理財業(yè)務(wù),提升我國銀行在個人理財業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭力
一是我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)還是為那些賬戶余額在規(guī)定標準之內(nèi)的重點客戶提供的一種個人理財咨詢和投資建議。從當前可操作性方面考慮,銀行還無法從個人理財咨詢和投資建議中得到回報。因此,目前個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)采取由點到面、由大到小、由重點客戶到一般客戶思路,真正使個人理財業(yè)務(wù)在滿足客戶資產(chǎn)保值和增值的同時,為銀行創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益;二是由于各種主客觀原因,目前,我國銀行個人理財業(yè)務(wù)還處于一種不成熟的初始階段,與國外成熟的個人理財業(yè)務(wù)相比,我國個人理財業(yè)務(wù)還是簡單的、表面的。因此,從為客戶提供以差別化服務(wù)為手段的理財建議到成為一種相對獨立的投資咨詢業(yè)務(wù)到成為代客投資理財,需要得到政策上、技術(shù)上、環(huán)境上、人材上多方面支持和配合,特別重要的是:當前,個人理財客戶經(jīng)理的培養(yǎng),已成為銀行發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)的重中之重。
參考文獻:
[1]張鵬.我國商業(yè)銀行個人理財市場現(xiàn)狀研究[J].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)學(xué)報,2006,(2).
在金融市場中,最重要的理財理由是――資本永遠有回報。即使你曾經(jīng)是一個數(shù)學(xué)成績常年不及格,或者你對于數(shù)字非常不敏感,甚至看見財務(wù)報表就頭暈――但你如果準備今天就開始個人理財計劃,我仍然有辦法:一天一元錢。
很多朋友問我:不勞動沒飯吃,不理財總不會餓肚子吧?我的回答是“未必”。
在這里介紹一個簡單的測算:如果有一位30歲的叔叔,有一個零歲的孩子,從這個時間點開始直到60歲退休,漫長的30年當中,這樣的三口之家,大概花費多少錢才能滿足這個家庭的基本需求?
三口之家,每個人每天吃飯加上各種的花銷,一個月3000元應(yīng)該是最基本的,大概需要108萬元,這個毋庸置疑;
首付20萬元,合計80萬元――在北京,這是個非常低廉的住房了,而且你只能買到六環(huán)以外的地方;
如果買車,從30歲到退休前至少要購置兩輛吧,花30萬元。再加上每年養(yǎng)車的保險、汽油等費用,合計70萬元;
再養(yǎng)一個孩子,不包括將來出國留學(xué),從出生開始一直到大學(xué)畢業(yè),按照現(xiàn)在北京、上海這些大城市的標準,起碼要花費40萬元;
這樣已經(jīng)差不多300萬元了。還要贍養(yǎng)父母,算一起是4個老人⋯⋯目前業(yè)界公認的數(shù)字是480萬元。如果僅靠自己每個月的工資所得,按現(xiàn)在家庭月收入1萬元計算,應(yīng)該不算很低了,那么需要――如果掙夠480萬元,剛好需要30年。60歲以后的生活呢?
這就是理財?shù)囊饬x所在。如果不進行好的理財規(guī)劃,不光有一天你的財富會棄你而去,甚至于最基本的生活條件你都無法滿足和實現(xiàn)。
所謂理財,就是追求長期而穩(wěn)定的收益。一項綜合的理財,首先關(guān)注的是資金和資本。理財和投資是不能劃等號的。我感觸最深的是,往往包括很多相對專業(yè)的媒體,都有一個概念沒弄清楚――更多人談的理財是投資,談哪種投資更好――其實,“投資”并不是真正的財務(wù)規(guī)劃。
草率的投資行為,有時更像賭博:博一下,成功了,你的目標就實現(xiàn)了;那如果沒有成功呢?生活當中其實只有兩種情況―或者你沒有財富;或者你被財富擊倒。真正的家庭理財,第一點要實施的是―保證財務(wù)的安全。只有做到財務(wù)的安全,才能進而滿足其他的財務(wù)需求,最終追求財務(wù)的自由,從而享受真正生活的快樂。
綜合的理財規(guī)劃是一個很龐大的話題,簡單來說,完善的理財包括如下內(nèi)容:首先制定財務(wù)的目標;其次進行資產(chǎn)和債務(wù)的管理;然后進行家庭風(fēng)險的管理;再然后是投資項目的組合;還包括合理的避稅、良好的財富轉(zhuǎn)移計劃等等。
理財?shù)牡览硪埠芎唵危涸诮鹑谑袌鲋?,最重要的理由是――資本永遠有回報。只要你有剩余的資產(chǎn),經(jīng)過合理的運作、規(guī)劃,就一定能獲取更多新的資金。反過來說,你花的錢比自己掙得還多,財務(wù)狀況的最終結(jié)局將會慘不忍睹。如果現(xiàn)在你不能很有效地抑制自己,或者是開始減少你的債務(wù),理財規(guī)劃就根本無從談起。
即使你曾經(jīng)是一個數(shù)學(xué)成績常年不及格,或者你對于數(shù)字非常不敏感,甚至看見財務(wù)報表就頭暈――但你如果準備今天就開始個人理財計劃,我仍然有辦法:一天一元錢。
一天存一元錢,不相信有人做不到――這么小的投入,依然可以做出驚人的理財成績。假定年收益率是10%,一個零歲的孩子,一天給他存一元錢,就永遠放在那里,或者是購買一些比較好的基金產(chǎn)品。如果能達到每年10%的收益率,計算一下,到這個孩子60歲以后,他需要退休養(yǎng)老的時候,這筆錢將可以變成200萬元。