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網(wǎng)絡(luò)犯罪及其對(duì)策研究范文第1篇

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 中學(xué)生 心理健康發(fā)展 影響 對(duì)策

由于中學(xué)生正處于青春期，因此其心理發(fā)展不是很成熟，判斷能力和認(rèn)知水平也比較低，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，上網(wǎng)已成為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)在給學(xué)生帶來方便的同時(shí)，也沖擊著學(xué)生的心理健康，因此，加強(qiáng)中學(xué)生的心理健康教育是非常重要的。

一、 網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生心理健康發(fā)展的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生心理健康發(fā)展的正面影響。

網(wǎng)絡(luò)可以為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)對(duì)學(xué)生的心理健康發(fā)展也有重要影響，主要體現(xiàn)在以下方面：第一，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了學(xué)生的視野，有利于學(xué)生創(chuàng)造力和想象力的提高，由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬環(huán)境，因此其沒有空間和時(shí)間的限制，這有利于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中任意發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，并且中學(xué)生正處于成長階段，因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生思維想象能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)具有重要影響；第二，網(wǎng)絡(luò)有利于提高中學(xué)生的心理健康水平，對(duì)于中學(xué)生來說，其生理和心理都不是很成熟，思想和想法在現(xiàn)實(shí)生活條件中容易受到波動(dòng)，據(jù)了解，大多數(shù)中學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中都不能把自己的真實(shí)想法和觀點(diǎn)表達(dá)出來，而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為學(xué)生提供了良好的環(huán)境，如近幾年比較流行的信息交流平臺(tái)，包括論壇、QQ、博客等，學(xué)生可以在交流信息平臺(tái)上發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，當(dāng)遇到生活、學(xué)習(xí)上的問題時(shí)，可以發(fā)表在論壇和博客上，而論壇、博客中的好友可以向發(fā)表者提出意見和觀點(diǎn)。這樣不僅可以擴(kuò)大學(xué)生的視野，還讓學(xué)生受到啟發(fā)，樹立自信心，從而提高學(xué)生的心理健康水平。

（二）網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生心理健康發(fā)展的負(fù)面影響。

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，若不合理利用網(wǎng)絡(luò)，則容易影響中學(xué)生的心理健康發(fā)展，尤其對(duì)于中學(xué)生社會(huì)交際能力的培養(yǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界，因此人們都是利用不真實(shí)姓名和身份進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流的，這就導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中容易喪失誠信品質(zhì)，大多數(shù)中學(xué)生因此學(xué)會(huì)了撒謊，因此，網(wǎng)絡(luò)阻礙了中學(xué)生誠信品質(zhì)的培養(yǎng)，并且網(wǎng)絡(luò)交友是一種人機(jī)交往形式，不僅容易讓學(xué)生產(chǎn)生人際障礙，還會(huì)妨礙中學(xué)生的心理健康發(fā)展。另外，當(dāng)前大量和網(wǎng)站興起，而中學(xué)生正處于性萌動(dòng)時(shí)期，控制和約束能力不強(qiáng)，因此，對(duì)中學(xué)生的心理健康發(fā)育具有重要影響。再有大量網(wǎng)絡(luò)暴力游戲容易使中學(xué)生產(chǎn)生暴力心理傾向，大多數(shù)中學(xué)生認(rèn)為任何事物都可以利用暴力解決，導(dǎo)致近幾年網(wǎng)吧斗毆、青少年犯罪活動(dòng)時(shí)常發(fā)生。

二、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，促使中學(xué)生心理健康發(fā)展帶來的教學(xué)對(duì)策

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生心理健康發(fā)展帶來的負(fù)面影響，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的中學(xué)生心理健康教育顯得非常重要，教師應(yīng)注重中學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)中學(xué)生心理健康發(fā)展。

（一） 加強(qiáng)中學(xué)生心理健康教育輔導(dǎo)。

對(duì)于中學(xué)生來說，加強(qiáng)心理健康教育是非常重要的，因此，在教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)注重心理健康課程的開設(shè)，通過定期舉辦心理健康知識(shí)講座和班會(huì)活動(dòng)加強(qiáng)心理健康教育，讓學(xué)生充分了解心理健康的相關(guān)知識(shí)，注重人際交往和情緒控制，在心理健康教育中融入網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，讓學(xué)生深刻體會(huì)網(wǎng)絡(luò)的利與弊，樹立健康的網(wǎng)絡(luò)心理，從而提高心理健康水平。

（二）注重中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)。

在信息技術(shù)教學(xué)中，教師應(yīng)規(guī)范中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，不僅要加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，還應(yīng)加強(qiáng)素質(zhì)教育，如要求學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中安裝防毒軟件，這樣可以阻止學(xué)生訪問網(wǎng)上泛濫的垃圾信息，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，讓學(xué)生養(yǎng)成自覺自律的品質(zhì)，使學(xué)生在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長。

（三） 建立心理輔導(dǎo)室，促進(jìn)心理健康發(fā)展。

當(dāng)前，大多數(shù)中學(xué)生性格比較內(nèi)向，不善于表達(dá)自己的想法和意見，而心理輔導(dǎo)室可以給予學(xué)生心理咨詢和輔導(dǎo)。在心理輔導(dǎo)室，學(xué)生可以盡情暢談自己的想法，當(dāng)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)上遇到問題時(shí)，如人際交往等，心理咨詢教師可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，采用心理治療方法有針對(duì)性地輔導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立自信心，消除學(xué)生不良心理，從而促進(jìn)中學(xué)生心理健康發(fā)展。

（四）開展校園文化活動(dòng)，提高中學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的能力。

為了防范中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，開展豐富的校園文化具有十分重要的意義，這樣不僅可以防止學(xué)生落入網(wǎng)絡(luò)陷阱，還可以讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有正確的認(rèn)識(shí)，因此，在中學(xué)教學(xué)中，學(xué)校應(yīng)加大校園文化活動(dòng)的開展力度，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽等，不僅可以充分發(fā)揮學(xué)生的思維想象能力和創(chuàng)造能力，還可以提高學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的能力。另外還可以開展多種多樣的網(wǎng)絡(luò)校園文化活動(dòng)，如創(chuàng)辦網(wǎng)上電子讀物，為學(xué)生創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生心理健康發(fā)展的利與弊，加強(qiáng)中學(xué)生心理健康教育，注重中學(xué)生心理輔導(dǎo)，規(guī)范中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，促進(jìn)其心理健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李寧.網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生發(fā)展的影響及對(duì)策研究[D].湖南師范大學(xué)，2011.

網(wǎng)絡(luò)犯罪及其對(duì)策研究范文第2篇

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；安全隱患；存在的問題；對(duì)策

引 言：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)越來越多的被運(yùn)用到信息資源的共享和開放上，信息安全問題日益突出，互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模不斷拓展，各類網(wǎng)絡(luò)安全事故呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢，黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪、病毒等安全隱患正在威脅著信息資源的安全。由此可見，作為一項(xiàng)綜合開發(fā)的系統(tǒng)工程，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全需要我們進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃和摸索。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的定義

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)起源于20世紀(jì)60年代，繁榮于90年代，在人們的日常生活中起著舉足輕重的作用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全要求各類數(shù)據(jù)在任何情況下不被篡改、泄露、損壞，同時(shí)要保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部硬件、軟件以及數(shù)據(jù)資料的穩(wěn)定、安全，除此之外，還要充分保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的持久穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，保證網(wǎng)絡(luò)連接的延續(xù)性和及時(shí)性。由此可見，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全有著其深層的內(nèi)核，即保證網(wǎng)絡(luò)信息資源傳播的安全、完整、嚴(yán)密、真實(shí)、實(shí)用等。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題分析

計(jì)算機(jī)安全隱患是由多種因素造成的，信息技術(shù)不斷進(jìn)步，信息化成為時(shí)代潮流，信息處理主要依靠網(wǎng)絡(luò)手段，信息數(shù)據(jù)的機(jī)密性和重要性等都加劇了信息資源的安全隱患，截至目前，計(jì)算機(jī)主要存在黑客攻擊、惡意篡改資料、病毒、系統(tǒng)漏洞等安全隱患。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理安全問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全最基本、最核心的是計(jì)算機(jī)物理安全，水災(zāi)、火災(zāi)、地震等災(zāi)害均會(huì)影響到計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全。除此之外，防雷電、電磁干擾、防火、防水等設(shè)備環(huán)境也會(huì)影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。

2.計(jì)算機(jī)病毒

《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》曾如此解讀計(jì)算機(jī)病毒：計(jì)算機(jī)編程人員在進(jìn)行程序輸入時(shí)無意識(shí)的行為造成計(jì)算機(jī)操作功能障礙或者損壞計(jì)算機(jī)原有的數(shù)據(jù)資源，所編的計(jì)算機(jī)程序代碼或者指令影響到計(jì)算機(jī)的正常操作功能和自我修復(fù)、自我復(fù)制。計(jì)算機(jī)病毒有其自身顯著的特征，如傳染性強(qiáng)、破壞性大、復(fù)制性強(qiáng)等。計(jì)算機(jī)病毒以網(wǎng)絡(luò)媒體作為傳播媒介，時(shí)刻威脅著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。“極虎病毒”出現(xiàn)于2010年，“極虎病毒”侵入計(jì)算機(jī)后會(huì)占用CPU程序，360安全衛(wèi)士、瑞星等殺毒軟件會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)閉的現(xiàn)象?！皹O虎病毒”會(huì)自行篡改系統(tǒng)文件、損害殺毒軟件等，更為甚者會(huì)泄露網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)的賬戶信息，一旦出現(xiàn)賬戶被盜的現(xiàn)象將會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

3.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、軟件安全漏洞

漏洞指協(xié)議、軟件、硬件等在實(shí)施或者在系統(tǒng)安全問題等方面存在問題和缺陷，它會(huì)使計(jì)算機(jī)攻擊者在未經(jīng)授權(quán)的情況下肆意訪問或者損壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。Windows XP、Windows 7等系統(tǒng)不斷完善，但仍存在漏洞。計(jì)算機(jī)用戶所使用的應(yīng)用軟件不可避免的存在設(shè)計(jì)上的不足，極易引起黑客惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒的乘機(jī)而入，這些都為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全敲響了警鐘。

4.人為因素造成的網(wǎng)絡(luò)安全問題

（1）計(jì)算機(jī)操作人員安全意識(shí)較為薄弱，安全意識(shí)薄弱。威脅網(wǎng)絡(luò)安全的因素是多方面的，如網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)用戶操作口令泄露，新建文件未有效刪除被竊取等。

（2）計(jì)算機(jī)的群體水平良莠不齊，任何不合理的人為原因都會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患的發(fā)生。群體計(jì)算機(jī)的水平不一，人為操作引起的失誤也會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)安全。

（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全缺乏健全的管理機(jī)制，監(jiān)督力度不夠，相關(guān)執(zhí)法人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全制度的實(shí)施和監(jiān)管力度不夠，給網(wǎng)絡(luò)安全埋下了嚴(yán)重的隱患。

三、解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題的對(duì)策

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的若干問題需要健全的安全策略進(jìn)行監(jiān)管。安全策略作為一項(xiàng)規(guī)則，是計(jì)算機(jī)使用者在特定環(huán)境為得到安全保護(hù)所必須遵守的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全策略涉及多方面因素：

（1）建立健全完整嚴(yán)密的信息安全體系。國家和政府應(yīng)該從中國實(shí)際情況出發(fā)，制定符合規(guī)律的法律、法規(guī)和相關(guān)政策，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，建立健康、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

（2）引進(jìn)和開發(fā)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，從技術(shù)層面保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全；

（3）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)督和管理，完善網(wǎng)絡(luò)使用企業(yè)、單位或機(jī)構(gòu)的信息安全管理機(jī)制，加大網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督的執(zhí)法力度，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)使用者的安全防護(hù)意識(shí)。

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的物理環(huán)境建設(shè)

相應(yīng)的物理環(huán)境因素會(huì)危害計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信鏈路或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，必須化解人為破壞、自然災(zāi)害和各種物理手段對(duì)計(jì)算機(jī)的損害。同時(shí)，要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的關(guān)鍵部分進(jìn)行電磁防護(hù)，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全建構(gòu)安全、穩(wěn)定的物理環(huán)境。

2.信息加密技術(shù)

信息加密技術(shù)能最有效的保證信息資源的安全。密碼技術(shù)是多學(xué)科綜合的交叉學(xué)科，集計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信、電子、數(shù)學(xué)等各類學(xué)科特點(diǎn)于一身，能對(duì)數(shù)據(jù)資料等進(jìn)行加密，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)有效身份驗(yàn)證、秘密分存、數(shù)字化簽名等手段，杜絕信息被惡意篡改和盜取。通常所說的信息加密技術(shù)指：保護(hù)關(guān)鍵密鑰KEK定期變換加密會(huì)話密鑰的安全密鑰、動(dòng)態(tài)會(huì)話密鑰。

3.防火墻技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)防火墻能創(chuàng)設(shè)安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。防火墻能夠有效隔離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，通過建立網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)督體系實(shí)現(xiàn)阻隔外部網(wǎng)絡(luò)入侵的作用，與此同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)杜絕網(wǎng)絡(luò)非法操作現(xiàn)象的發(fā)生。防火墻技術(shù)能對(duì)存在安全隱患的因素進(jìn)行攔截、過濾和阻擋，還能最大限度的保證網(wǎng)絡(luò)信息傳播途徑的安全、可靠。目前市場上廣泛使用的防火墻技術(shù)包括防火墻和包過濾防火墻兩種類型，能為客戶提供多樣的防護(hù)技術(shù)和方法。

4.計(jì)算機(jī)防毒和殺毒

計(jì)算機(jī)病毒是網(wǎng)絡(luò)安全的一大隱患，安裝殺毒軟件能保障網(wǎng)絡(luò)安全。殺毒軟件安裝完成后要定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行掃描和殺毒，及時(shí)消除可能存在的安全隱患，與此同時(shí)，及時(shí)升級(jí)或更新病毒庫和殺毒軟件。常用的殺毒軟件包括瑞星殺毒軟件、360安全衛(wèi)士等。

5.安裝補(bǔ)丁程序

目前廣泛使用的WindowsXP，Vista，Windows7等操作系統(tǒng)都或多或少的存在系統(tǒng)漏洞。為了防止黑客惡意攻擊，要及時(shí)在官方網(wǎng)站進(jìn)行補(bǔ)丁程序的下載和安裝，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和諧、安全的運(yùn)行環(huán)境。

6.提高安全防范意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)使用者安全意識(shí)薄弱是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的重要因素。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)操作者的安全防護(hù)意識(shí)、提升網(wǎng)絡(luò)安全的整體技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全操作，同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度，減少人為原因造成的網(wǎng)絡(luò)安全事故。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)安全成為不容忽視的問題，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有著顯著的開放性特征，所以網(wǎng)絡(luò)攻擊和破壞現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。人為因素和自然因素都會(huì)不同程度的損壞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，潛在威脅除了影響局域網(wǎng)還會(huì)危害廣域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)安全需要引起我們的極大重視，我們要規(guī)范自身行為，文明上網(wǎng)，不訪問不健康網(wǎng)站，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證良好、健康、安全的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]蒲飛.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題分析與對(duì)策[J].2012（04）

[2]黃丹.關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題分析及對(duì)策研究[J].2011（10）

網(wǎng)絡(luò)犯罪及其對(duì)策研究范文第3篇

【關(guān)鍵詞】旅游景區(qū);網(wǎng)絡(luò)營銷;SWOT分析;4P理論

目前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家旅游景區(qū)比較通用的做法。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2014年美國8700萬出國旅游消費(fèi)者中，有76%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取旅游信息并定制旅游服務(wù)產(chǎn)品的，當(dāng)年全美在線旅游業(yè)務(wù)總額達(dá)到1300億美元。截至2014年，我國與旅游行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到12000余家，同比增長4%。越來越多旅游消費(fèi)者愿意在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)自己的出行路線并定制所需的旅游服務(wù)產(chǎn)品，這對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷能力提出了更高要求，贏得網(wǎng)絡(luò)營銷意味著贏得了旅游景區(qū)發(fā)展的美好未來。

一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析

（一）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢（S）分析

一是營銷效果更好。網(wǎng)絡(luò)媒介傳播范圍更廣、傳播速度更快，幾乎不受時(shí)空限制。不同于電話、紙質(zhì)傳媒，網(wǎng)絡(luò)媒介可以將景區(qū)具有優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品以圖片、視頻等方式迅速展示出來。特別是在社交媒體的支持下，旅游景區(qū)可以與旅游消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的雙向溝通和交流，從而大大提升旅游景區(qū)營銷信息的傳播效率和效果。[1]二是營銷成本更低。網(wǎng)絡(luò)營銷無需店面、也不需要派人常駐，加之旅游景區(qū)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)開展各類促銷活動(dòng)，可以大大節(jié)省旅游景區(qū)營銷成本。三是營銷覆蓋面更廣。一方面網(wǎng)絡(luò)營銷可以將旅游景區(qū)資訊迅速傳遞給旅游消費(fèi)者，另一方面網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓景區(qū)便捷地進(jìn)入國際市場，從而吸引更多的外國游客，使景區(qū)營銷覆蓋面更廣。四是進(jìn)一步優(yōu)化旅游交易時(shí)間和交易成本。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，旅游景區(qū)可以根據(jù)旅游消費(fèi)者信息為其提供個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者也可以通過旅游景區(qū)提供的微博、微信平臺(tái)等提出自己的個(gè)性化需求，定制旅游服務(wù)產(chǎn)品，從而使雙方的交易時(shí)間和交易成本得到最大優(yōu)化。[2]

（二）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢（W）分析

一是對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知度不夠。一方面許多旅游企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。長期以來，基于對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的駕輕就熟，一些旅游企業(yè)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷心存疑慮，不愿意在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入更多資金與資源，進(jìn)而導(dǎo)致旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式，如網(wǎng)站更新不及時(shí)、與旅游消費(fèi)者基本沒有互動(dòng)等等。另一方面旅游消費(fèi)者對(duì)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷也心存疑慮。對(duì)于處于旅游信息劣勢地位的消費(fèi)者而言，他們可能更愿意相信來自親朋好友的推介信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷信息則持懷疑態(tài)度。二是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)不到位。目前我國旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)不盡如人意，極大程度削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。如我國大部分旅游景區(qū)無法提供免費(fèi)WIFI，對(duì)早已習(xí)慣了無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的消費(fèi)者而言，其旅游體驗(yàn)滿意度會(huì)大大降低。特別是在許多年輕人高度依賴社交軟件、電子地圖等工具的情況下，這些基礎(chǔ)設(shè)施的缺失會(huì)導(dǎo)致他們無法享受到旅游景區(qū)提供的實(shí)時(shí)服務(wù)。三是網(wǎng)絡(luò)營銷水平普遍偏低。我國旅游景區(qū)在如何結(jié)合旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求、提供個(gè)性化旅游服務(wù)產(chǎn)品方面基本處于空白狀態(tài)；在營銷渠道建設(shè)、維護(hù)及處理傳統(tǒng)營銷渠道與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方面沒有實(shí)際舉措；對(duì)如何高效使用微信、微博等自媒體、社交軟件開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有更好的想法，導(dǎo)致景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷水平低下。四是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏。旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量復(fù)合型高端人才，這些人才不僅要懂營銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還要懂得旅游消費(fèi)者心理，從而有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。從實(shí)際情況來看，我國大多數(shù)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏：一方面是旅游景區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷信心不足，不敢加大吸引優(yōu)秀人才加盟的資金投入力度，另一方面有些旅游景區(qū)仍然抱著“酒香不怕巷子深”的老觀念，不愿意在這方面進(jìn)行創(chuàng)新。景區(qū)所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是做做樣子，營銷水平根本無法得到保證，既培養(yǎng)不了人才，更留不住人才。[3]

（三）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)遇（O）分析

一是國家政策導(dǎo)向支持。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各級(jí)政府對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展越來越重視。從中央政府到地方政府，都將旅游經(jīng)濟(jì)作為了拉動(dòng)內(nèi)需和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，在財(cái)政、金融、稅收等方面出臺(tái)了諸多優(yōu)惠政策。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷作為第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，理所當(dāng)然地會(huì)更加受到重視。二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益成熟。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用讓旅游景區(qū)對(duì)旅游消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好的分析更加便捷、更加準(zhǔn)確，有利于景區(qū)提出更具針對(duì)性的營銷策略。第三方支付系統(tǒng)的日益成熟，有效提高了旅游景區(qū)和旅游消費(fèi)者的交易效率。三是可以大量吸引網(wǎng)民。截至2014年，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.49億人，同比增長2.1%，其中大部分網(wǎng)民屬于消費(fèi)能力較強(qiáng)的城鎮(zhèn)居民。因此，旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷做得越好，意味著其在旅游市場競爭中掌握了更多的主動(dòng)權(quán)。換句話說，旅游景區(qū)積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，有利于提高景區(qū)在這些旅游消費(fèi)者中的知名度，進(jìn)而獲得旅游消費(fèi)者的“優(yōu)選權(quán)”。[4]四是讓旅游消費(fèi)者擁有了更多選擇。旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷后，旅游消費(fèi)者得以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游咨詢的查詢和篩選，并定制自己想要的旅游服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，通過旅游景區(qū)微信、微博、論壇等平臺(tái)，旅游消費(fèi)者可以獲得更多其他消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，并將其作為參考。相較于全部由旅游景區(qū)營銷網(wǎng)站推介的資訊，由旅游消費(fèi)者提供的旅游體驗(yàn)更能得到消費(fèi)者信賴。如此，旅游消費(fèi)者在旅游目的地、旅游出行方式、旅游線路方面的選擇也越來越多。

（四）旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷挑戰(zhàn)（T）分析

一是網(wǎng)絡(luò)安全度較低。網(wǎng)絡(luò)安全旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須直面的重要問題。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題也日益嚴(yán)重。旅游景區(qū)必須確保其營銷網(wǎng)站不會(huì)受到黑客入侵或病毒攻擊，進(jìn)而保障企業(yè)和消費(fèi)者利益。如旅游消費(fèi)者擔(dān)心個(gè)人信息外泄會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生極為不利的影響等。消費(fèi)者的這種擔(dān)心并非杞人憂天，事實(shí)證明因消費(fèi)者個(gè)人信息外泄已經(jīng)極大程度影響了他們的工作與生活，一些不法分子甚至利用掌握的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行詐騙，使許多消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益受損。二是法律體系不健全?；诰W(wǎng)絡(luò)這一新生事物的高速發(fā)展，我國相關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè)相對(duì)滯后。雖然國家一直致力于打擊網(wǎng)絡(luò)上的各種形式犯罪，但鑒于相關(guān)立法的缺失，國家打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的效果并不好。如對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上銀行的監(jiān)管就缺少行之有效的法律法規(guī)依據(jù)，這使得旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷困難重重。[5]三是網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)任重道遠(yuǎn)。在線下旅游營銷中，旅游消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)的滿意度就不高，虛假宣傳、搭車收費(fèi)等問題一直受到消費(fèi)者質(zhì)疑。在線上旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于旅游消費(fèi)者對(duì)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷比較陌生，加之旅游企業(yè)良莠不齊，消費(fèi)者上當(dāng)受騙的事件也頻繁發(fā)生，大大削弱了旅游消費(fèi)者對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。因此，網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)迫在眉睫。四是旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。主要是旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷信息量過大，而大多旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷形式單一，提供的服務(wù)質(zhì)量不高、特征不明顯等，導(dǎo)致旅游消費(fèi)者選擇困難。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷必須加大與消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)力度，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)新企業(yè)品牌文化，幫助旅游消費(fèi)者做出正確選擇。[6]

二、基于4P理論的營銷策略

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略（Product)

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷必須立足于景區(qū)資源提供能夠真正滿足旅游消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。目前喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)的大多為年輕人，他們有著鮮明的個(gè)性化特征。盡管網(wǎng)絡(luò)上的旅游資訊浩如煙海，但這些年輕的旅游消費(fèi)者只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以輕易獲得所需信息。作為企業(yè)，要想在眾多的旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出、獲得消費(fèi)者青睞，必須有效開發(fā)更多能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的旅游產(chǎn)品。如旅游景區(qū)可以通過建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)或旅游營銷數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析方法，對(duì)每一個(gè)訪問網(wǎng)站或到景區(qū)游玩的旅游消費(fèi)者信息進(jìn)行分析，進(jìn)而有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品。此外旅游景區(qū)不僅要在線上積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在線下景區(qū)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面也要提供強(qiáng)有力的支撐，以及時(shí)滿足旅游消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略（Price）

旅游景區(qū)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格過程中，必須準(zhǔn)確把握消費(fèi)者消費(fèi)心理，充分考慮消費(fèi)者利益。一般情況下，旅游消費(fèi)者都會(huì)對(duì)旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格作出自己的判斷，只有當(dāng)旅游產(chǎn)品成為能夠滿足其預(yù)期價(jià)值的產(chǎn)品，消費(fèi)者才會(huì)真正認(rèn)同旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格，否則就會(huì)被消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)比價(jià)篩選掉。需要指出的是，旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷必須糾正“網(wǎng)絡(luò)價(jià)格就是比線下價(jià)格低”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而是要比哪個(gè)旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的“線下營銷更具針對(duì)性和個(gè)性化特征”。這就要求旅游景區(qū)在大數(shù)據(jù)技術(shù)分析支撐下，應(yīng)盡可能圍繞消費(fèi)者個(gè)性化需求來開發(fā)旅游產(chǎn)品，即旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷賣的不僅僅是旅游產(chǎn)品，更有個(gè)性化的服務(wù)。在此情形下，旅游景區(qū)完全可以對(duì)不同消費(fèi)者收取不同的服務(wù)價(jià)格，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略（Promotion）

一是精心創(chuàng)作旅游景區(qū)軟文。軟文在網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功案例非常多，所起到的作用也非常大。旅游景區(qū)可以針對(duì)主要旅游消費(fèi)者喜好，結(jié)合景區(qū)特色有針對(duì)性地創(chuàng)作軟文，并將其投放到各大網(wǎng)絡(luò)媒體上。二是加大旅游景區(qū)在各大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、門戶網(wǎng)站的廣告投放力度。當(dāng)前搜索引擎、門戶網(wǎng)站在網(wǎng)民日常生活中依然扮演著非常重要的角色，加大在搜索引擎、門戶網(wǎng)站的廣告投放力度，可以迅速提高旅游景區(qū)知名度。三是借助新型社交媒體進(jìn)行營銷。近年來，微博、微信等各種新型社交媒體迅猛發(fā)展，獲得了眾多網(wǎng)民的親睞。利用微博、微信等新型社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)營銷更具針對(duì)性，廣告投入也更精準(zhǔn)、更有效。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，微信營銷的精準(zhǔn)率要比門戶網(wǎng)站營銷的精準(zhǔn)率高出40%～50%。四是有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化產(chǎn)品推介。借助云計(jì)算等技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析在旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷中所發(fā)揮的作用越來越重要，它可以準(zhǔn)確鎖定范圍更小的用戶群體，并分析出這些消費(fèi)者的旅游偏好，從而有針對(duì)性地推介旅游服務(wù)產(chǎn)品。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道（Place）策略

一是堅(jiān)持分銷渠道最大化。旅游需求具有明顯的同質(zhì)特征，同理旅游產(chǎn)品也具有批量生產(chǎn)特性。在很大程度上，旅游景區(qū)與最終消費(fèi)者之間的交流有時(shí)并不是必須的，此時(shí)要想讓旅游消費(fèi)者知曉景區(qū)、如何去景區(qū)以及了解景區(qū)主要旅游服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，必須通過中間商推介來實(shí)現(xiàn)。雖然網(wǎng)絡(luò)直銷、一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)可以提高景區(qū)營銷的效益及消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，但這些推介方法成本過高，對(duì)旅游消費(fèi)者本身的素質(zhì)要求也非常高。依靠中間商進(jìn)行推介，不僅可以節(jié)省旅游景區(qū)資源，還可以方便普通旅游消費(fèi)者選擇。從這個(gè)意義上來看，中間商營銷渠道越廣越好。二是應(yīng)努力延長分銷渠道。旅游產(chǎn)品的異地性或國家間壁壘等問題始終存在，這需要有一個(gè)中間商能夠幫助旅游景區(qū)將旅游產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前，并將其帶到景區(qū)。因此，旅行社等中間商的輻射范圍越廣越好。

作者:高麗紅 單位:蘇州市職業(yè)大學(xué)

【參考文獻(xiàn)】

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[2]張茜.西安旅游景區(qū)網(wǎng)站現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究[J].陜西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（4）:82-84.

[3]劉燕.昆明旅游景區(qū)景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷分析及其對(duì)策[J].商業(yè)文化(下半月)，2012（1）:136-137.

[4]胡揚(yáng).旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)思考[J].科技視界，2014（33）:152-153.

網(wǎng)絡(luò)犯罪及其對(duì)策研究范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 發(fā)展 策略

隨著通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展及普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為當(dāng)今國際貿(mào)易的一種新型的貿(mào)易方式，它不僅有別于傳統(tǒng)貿(mào)易市場，而且改變了傳統(tǒng)貿(mào)易迂回曲折的過程，使資金流物流的運(yùn)動(dòng)方式發(fā)生了變化，通過互聯(lián)網(wǎng)開展國際貿(mào)易更能適應(yīng)市場日益擴(kuò)大的需要，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為各國追求的主流目標(biāo)。因此對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)行研究具有非常重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的概述

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、訂購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式，它是電子商務(wù)的重要組成部分。它是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，即利用Internet這個(gè)載體，將企業(yè)、海關(guān)、運(yùn)輸、商檢和稅務(wù)等有關(guān)部門有機(jī)地連接起來，實(shí)現(xiàn)從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理的在線交易活動(dòng)。廣義的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易主要包括因特網(wǎng)貿(mào)易和EDI無紙貿(mào)易兩種類型，狹義的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易則僅指因特網(wǎng)貿(mào)易；具體包括貿(mào)易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽貿(mào)易信息，尋找滿意的商品或者客戶，進(jìn)行貿(mào)易洽談、簽訂貿(mào)易介同、支付貨款等的一系列貿(mào)易活動(dòng)。

目前，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度不斷加快，一個(gè)潛力巨大的新興市場開始形成。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可提供信息的渠道，為銷售商品、服務(wù)提供快捷途徑，也為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并為個(gè)人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

二、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）世界網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)70年代，Internet技術(shù)大量采用之前，電子數(shù)據(jù)交換和電子資金傳送已成為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的雛形。那時(shí)，電子數(shù)據(jù)交換多為大型企業(yè)銀行海關(guān)等所采用。但是其費(fèi)用昂貴，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，缺少通用性，因此使用不廣泛。相比之下，因特網(wǎng)以其開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，統(tǒng)一的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的參與范圍大大增加，實(shí)現(xiàn)了世界范圍的連接，并且所需費(fèi)用較少。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展時(shí)間雖短，然而其發(fā)展速度卻令人驚嘆。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司資料顯示，全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易交易額1996 年只有23億美元，1997年就增至250億美元，1998年達(dá)500億美元。2001年全球網(wǎng)上貿(mào)易總額達(dá)2051億美元，2002年達(dá)3490億美元，2005年借助網(wǎng)絡(luò)的國際電子貿(mào)易只占到世界貿(mào)易總額的10%-15%，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額將占全球貿(mào)易總額的42%。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，全世界進(jìn)出口貿(mào)易通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易來完成的比重還將逐步增加。這種基于全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子貿(mào)易，具有網(wǎng)戶多信息量大的優(yōu)勢，因此，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易有望成為世界上最大的“自由貿(mào)易區(qū)”，這將極大地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。

（二）我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來，我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律及人文環(huán)境不斷改善、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及支付環(huán)境進(jìn)一步健全、對(duì)外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易交易持續(xù)增長。我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展已顯現(xiàn)了一個(gè)良好的開端。我國政府自20世紀(jì)90年代初開始，就相繼實(shí)施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”等一系列金字工程，這些工程已初有成效。1998年3月，中國銀行和世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)共同完成了國內(nèi)第一筆電子交易，這意味著我國電子銀行建設(shè)開始啟動(dòng)。1998年7月8日，在外經(jīng)貿(mào)部互聯(lián)網(wǎng)官方站點(diǎn)組建的“網(wǎng)上中國商品交易市場”正式運(yùn)行，這是我國第一個(gè)由政府組建的網(wǎng)上交易市場，它標(biāo)志著我國在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方面邁出了重要的一步。但總的來講，我國的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易仍處于初級(jí)階段，至今國內(nèi)尚無一家實(shí)際網(wǎng)上銀行，海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、稅收、運(yùn)輸?shù)炔块T實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)尚需時(shí)日。我國現(xiàn)階段不能進(jìn)行真正意義上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況來看，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。

總之，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)也帶來了不少新的問題，如交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。因此，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，保證和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的健康發(fā)展。

三、我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全成隱患

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，成為了我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的“瓶頸”。首先，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展必須要有大量的資金、科技、人員等方而的投入，而我國恰恰在這些方而的投入有所欠缺，使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展比較滯后。目前，我國各大商業(yè)銀行所使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)的互相溝通、信息共享，同時(shí)也不利于中央銀行、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)控政策的實(shí)施，最終不利于網(wǎng)絡(luò)信息共享，出現(xiàn)資源浪費(fèi)以及市場配置效率低下等問題。其次，作為一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易系統(tǒng)首先必須具有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速的傳遞，其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。我國目前尚不能批量生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，而網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的運(yùn)作涉及多方面安全問題，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易交易的管理標(biāo)準(zhǔn)還沒有系統(tǒng)制定，法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易違法交易行為的認(rèn)定處于摸索階段，加之受技術(shù)、人為等因素影響，不安全因素更顯突出這些問題都需要組織專門力量迅速解決。再次，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的銀行網(wǎng)絡(luò)體系也不完善，我國目前沒有通用的信用卡標(biāo)準(zhǔn)，因此網(wǎng)上支付具有局限性，不能進(jìn)行跨行交易，且交易的安全性無法保證，制約了我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的快速健康發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相關(guān)法律體系不健全，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易難規(guī)范

因特網(wǎng)是一個(gè)跨國界的網(wǎng)絡(luò)，因此依賴于它的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動(dòng)也必然具有同樣的特點(diǎn)。然而，事實(shí)上由于各個(gè)國家僅按照自己的貿(mào)易交易方式來運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，其結(jié)果是根本不會(huì)發(fā)生跨國界的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。并且由于因特網(wǎng)缺乏貿(mào)易各方的相互協(xié)作，以及管理信息跨地區(qū)和跨國界的傳輸，導(dǎo)致一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易糾紛，難以進(jìn)行法律公證和仲裁，因此就很難做到保證貿(mào)易受害方的權(quán)益。在這種背景下，建立一個(gè)全球性的交易規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是有必要的，這不僅保證了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的順利實(shí)施，而且還為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展提供了一個(gè)基本的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的全球化，使得如何將全球各國的法律制度進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，以便制止和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。所以，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易迅速發(fā)展的同時(shí)，必須要構(gòu)建一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的、全球性的法律體制對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范，同時(shí)做到發(fā)生糾紛時(shí)對(duì)其進(jìn)行法律的仲裁。

（三）企業(yè)的信息管理水平較低，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的要求

目前我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)新興的貿(mào)易方式缺乏準(zhǔn)備，同時(shí)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要投入較多的資金，但回報(bào)存在時(shí)滯，不愿接受。一些企業(yè)雖然已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，甚至一些企業(yè)還建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，但由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的重視程度不夠，不能充分認(rèn)識(shí)信息共享在企業(yè)流程中的重要性，因而企業(yè)對(duì)此疏于管理、被動(dòng)應(yīng)付，致使網(wǎng)上的信息時(shí)效性差且不全面，網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可用率低。使得網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中的信息采集、處理、傳輸和共享受到嚴(yán)重影響，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就難以開展。此外，管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的基本要求。目前我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段。不規(guī)范管理只能使計(jì)算機(jī)簡單模擬原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加投資成本，降低網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易投資收益率。另外，許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才缺乏，嚴(yán)重地影響和制約了我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的開展。

（四）社會(huì)誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易難持久

與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易對(duì)貿(mào)易雙方的誠信要求更高。就個(gè)人消費(fèi)貿(mào)易看， 消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品信息，然后再進(jìn)行離線購買，這種情況下構(gòu)建通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并非難事?？墒且⒊墒炜煽康南M(fèi)體系和相互信任的市場運(yùn)作方式， 并不是一蹴而就的事情。對(duì)于全球范圍的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易來說，買賣雙方的誠信就更加重要。由于全球性的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，其追蹤和控訴非常難，所以一旦貿(mào)易一方遭到另一方欺騙，此金額要比個(gè)人消費(fèi)者來說大得多，那后果是很可怕的。因此，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展迅速的當(dāng)代，建立成熟可靠的消費(fèi)體系和相互信任的市場運(yùn)作方式，建立社會(huì)誠信是擺在面前的一大難題。

四、我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策

（一）完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相比其他國家有所滯后，這不僅阻礙了我國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，更不利于信息的共享。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易要想得到迅速發(fā)展，必須首先大力發(fā)展國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以便實(shí)質(zhì)性地提高網(wǎng)絡(luò)的普及率和應(yīng)用水平，以便消費(fèi)者真正獲得更精彩、更準(zhǔn)確、更全面的信息，進(jìn)而得到比傳統(tǒng)銷售渠道更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品和服務(wù)。這就要求我國政府和企業(yè)共同努力完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是加大資金、人力投入，為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供保障；二是給予政策優(yōu)惠，提供融資優(yōu)惠服務(wù)，改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，完善國際互聯(lián)網(wǎng)提供融資渠道；三是盡量做到設(shè)施齊全，有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的效率和安全性。

（二）健全網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)體系

目前我國迫切需要健全網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)，以解決在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)所發(fā)生的貿(mào)易糾紛。此外，我國還必須要完善與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相關(guān)的電子支付制度、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易公約等，同時(shí)要制定相關(guān)的進(jìn)出口關(guān)稅的法律制度，以有效地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易并使其順利進(jìn)行。此外，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上，我國雖然有了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法，但是該法律針對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的比較少，所以必須加強(qiáng)法律、法規(guī)的研究與制訂，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題的管理。同時(shí)，我國有關(guān)國際貿(mào)易的法律，應(yīng)該與國際上對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律接軌，對(duì)市場的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制定和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，使我國的法律體系更加規(guī)范和完善，為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的推行與發(fā)展提供一個(gè)既安全又相對(duì)靈活的外部環(huán)境。

（三）加快企業(yè)經(jīng)營管理的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

隨著信息化技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在國際貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然潮流，企業(yè)單靠傳統(tǒng)管理方式從事經(jīng)營活動(dòng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場競爭的需要。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的信息時(shí)代，中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，就是如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)自身的管理和運(yùn)作方式進(jìn)行根本性的變革，并充分利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的國際競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。此外，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易研究與應(yīng)用方而的投入，建立并完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才培養(yǎng)機(jī)制，指導(dǎo)、規(guī)范各類網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易職業(yè)培訓(xùn)和考核，培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易技術(shù)、法律等方而的專業(yè)人員和一批熟知網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用的企業(yè)家和經(jīng)營管理人員，為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用普及提供人才保障，最終在我國形成一種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易良性發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制。

（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的信用管理體系

市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)，市場運(yùn)作效率主要取決于所獲得信息（包括產(chǎn)品本身信息、供給信息以及客戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息特別是供需雙方的信用信息）的數(shù)量和可靠程度。沒有準(zhǔn)確的信息，市場效率將非常低下，甚至無法運(yùn)作。如果客戶不了解廠家的信用和產(chǎn)品的質(zhì)量，就不會(huì)購買該產(chǎn)品。而在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的市場交易中正存在交易產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性，獲取信息的不可靠性等等，這大大降低了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的市場交易效率。在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中，信用體系是網(wǎng)絡(luò)交易的生命，是電子商務(wù)發(fā)展的脈門所在。沒有能夠信賴的資信環(huán)境，網(wǎng)上交易平臺(tái)就不可能形成，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就無法做大。因此，要解決我國市場經(jīng)濟(jì)生活中信用問題的主要措施還是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)構(gòu)建信用管理體系，利用網(wǎng)絡(luò)信用管理體系打造良性社會(huì)信用環(huán)境。例如易趣網(wǎng)采用的會(huì)員管理制、信用賠償制、信用互相評(píng)價(jià)制等，使網(wǎng)上交易的有效性大為提高。

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是國際貿(mào)易領(lǐng)域的一場深刻商業(yè)革命，在這場變革中，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整，世界市場的重新構(gòu)造，國際貿(mào)易方式創(chuàng)新的深化，對(duì)每一個(gè)國家來說都將產(chǎn)生深刻的影響。中國作為世界最大的發(fā)展中國家，正面臨著與其他發(fā)展中國家同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經(jīng)濟(jì)全球化過程中獲取更大的利益，我國應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善政策條例和法規(guī)，培育我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中的競爭能力，注重網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才的培養(yǎng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用體系的建設(shè)，使我國國際貿(mào)易發(fā)展在新的挑戰(zhàn)中創(chuàng)新發(fā)展。

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網(wǎng)絡(luò)犯罪及其對(duì)策研究范文第5篇

郎 濤

摘 要：當(dāng)今社會(huì)科技水平不斷發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)不斷普及，金融業(yè)也同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升而飛速發(fā)展，由此漸漸形成了一種以余額寶為典型代表的新型金融模式――互聯(lián)網(wǎng)金融。現(xiàn)階段，余額寶在我國飛速發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)的沖擊已經(jīng)顯露無疑，而未來隨著余額寶自身的不斷發(fā)展，其必定會(huì)與商業(yè)銀行業(yè)進(jìn)行更加激烈的競爭。因此筆者認(rèn)為，了解余額寶的發(fā)展現(xiàn)狀，研究其對(duì)商業(yè)銀行業(yè)的影響，具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：余額寶；發(fā)展；商業(yè)銀行業(yè)；影響

中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）07-83 -04

一、余額寶的發(fā)展現(xiàn)狀

2013 年 6 月13日，我國知名第三方支付平臺(tái)支付寶聯(lián)合天弘基金公司共同推出了余額增值服務(wù)――余額寶。余額寶本質(zhì)上屬于一種網(wǎng)絡(luò)貨幣基金，用戶將一定的資金從支付寶轉(zhuǎn)入余額寶的賬戶中，也就是相當(dāng)于進(jìn)行了購買“天弘增利寶貨幣基金”的操作。通過余額寶這一網(wǎng)絡(luò)貨幣基金，用戶可以十分輕松地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和理財(cái)兩大功能。余額寶公布的七日年化收益率與十倍的銀行活期存款收益率相持平，憑借如此高的收益率，余額寶吸引了一大批用戶，6月18日，余額寶用戶就突破了百萬大關(guān)，推出18天內(nèi)，用戶突破250萬。①而截止2014年12月31日，余額寶的客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.85億人，資金規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5789.36億元。余額寶之所以能夠在短期內(nèi)獲得人們的青睞和信任并獲得如此巨大的成功，筆者分析發(fā)現(xiàn)有下列原因：

首先，余額寶的經(jīng)營模式是由天弘基金來設(shè)立網(wǎng)絡(luò)貨幣基金命名為余額寶，用戶可以根據(jù)自己的喜好程度、投資能力和需求程度選擇是否將其資金通過支付寶轉(zhuǎn)入其中。眾所周知，很多網(wǎng)絡(luò)購物的用戶都是淘寶的忠實(shí)買家，十分愿意將其閑散資金轉(zhuǎn)入余額寶，一方面可以獲取一定的收益，一方面也可以直接在淘寶上進(jìn)行支付，而余額寶實(shí)質(zhì)上就是貨幣基金的購買。

其次，支付寶的忠實(shí)粉絲――“寶粉”數(shù)量一直眾多，而余額寶就是存在于支付寶平臺(tái)上的貨幣基金，大量的忠實(shí)粉絲繼而大肆追捧余額寶，主要原因就在于只要用戶在網(wǎng)上通過網(wǎng)銀將其資金轉(zhuǎn)入到余額寶之中，就不僅可以每天都收到遠(yuǎn)高于銀行存款利息的收益，可以打開支付寶的APP就看看自己的每日收益，并且還能在想要使用時(shí)任意轉(zhuǎn)出進(jìn)行消費(fèi)，這也是余額寶之所以取得成功的最大賣點(diǎn)之一。

最為重要的是，其實(shí)市場上也不乏商業(yè)銀行所推出的理財(cái)產(chǎn)品，它們的收益也接近余額寶的收益，但是余額寶相對(duì)于這些理財(cái)產(chǎn)品有一個(gè)非常大的優(yōu)勢就是它的購買門檻是一元，從某種意義上說就相當(dāng)于是沒有門檻，并且余額寶支持隨存隨取，不受時(shí)間的限制。這就更加吸引了廣大群眾尤其是現(xiàn)在并沒有自己經(jīng)濟(jì)來源的青少年們的關(guān)注，他們愿意將其閑散資金都放到余額寶中進(jìn)行盈利，而這筆錢大量地匯聚起來也是數(shù)量十分龐大的。另一方面，余額寶的隨存隨取也為用戶的交易提供了極大的方便，受到用戶的一致好評(píng)。

而余額寶最為成功的地方，就在于其以幾乎“零成本”的付出卻收到了極大的回報(bào)。余額寶不僅積累了許許多多的閑散資金，而且通過社會(huì)的輿論極大地提升了公司的知名度，使天弘基金從一個(gè)名不見經(jīng)傳的公司一躍成為眾多媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，為其進(jìn)一步擴(kuò)大公司規(guī)模、開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。余額寶現(xiàn)在已經(jīng)成為我們生活中的熱點(diǎn)話題，通過銀行的一系列舉措、央行的發(fā)言、政策草案的出臺(tái)，已經(jīng)把余額寶的名聲打響，在不知不覺中提升了余額寶的地位及重要性。也許曾經(jīng)余額寶的關(guān)注者只是小部分人群，但現(xiàn)在，其關(guān)注者是大部分人群，甚至是整個(gè)人群。②

二、余額寶對(duì)商業(yè)銀行業(yè)的影響研究

（一）余額寶對(duì)商業(yè)銀行市場地位的影響

我國的商業(yè)銀行因?yàn)殚L期享受國家政策的優(yōu)惠和照顧，其作為金融機(jī)構(gòu)核心的地位一直沒有動(dòng)搖。眾所周知，很大一部分的金融業(yè)務(wù)都被商業(yè)銀行所壟斷，并且已經(jīng)形成了較為成熟的體系，使得商業(yè)銀行在金融市場中居于十分強(qiáng)勢的地位。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，金融行業(yè)也不例外地進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給商業(yè)銀行的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)帶來了極大的影響。而余額寶的出現(xiàn)，也從某種意義上正式拉開了互聯(lián)網(wǎng)金融爭奪商業(yè)銀行的活期存款業(yè)務(wù)以及傳統(tǒng)理財(cái)業(yè)務(wù)利潤的序幕。我國的證監(jiān)會(huì)在某種意義上認(rèn)定了余額寶是一種新型的基金銷售方式并且給予其一定的支持，中國人民銀行行長周小川在被問到對(duì)于余額寶的看法時(shí)，表示其持贊成態(tài)度。我們不難發(fā)現(xiàn)，在有關(guān)部門對(duì)于余額寶持放行態(tài)度的情況下，反映出了我國對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的支持和鼓勵(lì)，不再那么大力度地保護(hù)商業(yè)銀行在各個(gè)金融業(yè)務(wù)上的壟斷和控制地位。余額寶自從推出后就飛速發(fā)展，使得商業(yè)銀行很大一部分業(yè)務(wù)獲取的利潤明顯減少并且在一定程度上促進(jìn)了金融脫媒化，削弱了商業(yè)銀行原本的金融中介作用，也就意味著余額寶削弱了傳統(tǒng)商業(yè)銀行在市場中的地位。

（二）余額寶對(duì)商業(yè)銀行運(yùn)營模式的影響

一直以來，商業(yè)銀行的金融壟斷導(dǎo)致了銀行業(yè)的暴利，使商業(yè)銀行毫無危機(jī)感地一直處于金融機(jī)構(gòu)的中心位置，卻也同時(shí)削弱了其自身的競爭力。而余額寶的興起，使得眾多的投資者在信息相對(duì)更加對(duì)稱的前提下有了更加充分的選擇權(quán)。余額寶基于對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，具有傳統(tǒng)商業(yè)銀行所不具有的便捷、高效和低成本等等特點(diǎn)，對(duì)商業(yè)銀行的運(yùn)營模式產(chǎn)生了很大的影響。

第一，促使商業(yè)銀行更加看重客戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行客戶體驗(yàn)較差，客戶不管要辦什么業(yè)務(wù)都需要去銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，十分不方便，尤其是對(duì)于那些住的離銀行遠(yuǎn)的用戶來說更加麻煩，而且有時(shí)候還需要排隊(duì)等候。而使用余額寶相比較而言就便捷得多，用戶只需要在銀行開通網(wǎng)上銀行，然后擁有一臺(tái)能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)抑或是手機(jī)，就可以很輕松地完成從購物到理財(cái)?shù)谋姸嗖僮鳌?/p>

第二，促使商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)貸款的重視。小微企業(yè)貸款難現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)十分普遍的現(xiàn)象，相對(duì)于小微企業(yè)來說，商業(yè)銀行由于成本偏低所以更傾向于貸款給大企業(yè)。但是余額寶對(duì)于商業(yè)銀行原本大量利潤的瓜分使得商業(yè)銀行必須開始更加重視對(duì)小微企業(yè)的貸款以增加其收入。

第三，促使商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)化。目前，各大商業(yè)銀行全部都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)上銀行，但是其用戶數(shù)量和用戶的體驗(yàn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于支付寶等第三方支付平臺(tái)。俗話說客戶就是上帝，在金融服務(wù)業(yè)更是如此，商業(yè)銀行必須投入更大的精力和成本去努力提升客戶的滿意度，更好地滿足客戶的需求。

（三）余額寶對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的影響

余額寶的賣點(diǎn)之一就在于其實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的申購和贖回，所以受到了廣大人民的熱愛，并且其收益是按天復(fù)利結(jié)算。分析余額寶的各方面特征，我們不難發(fā)現(xiàn)，它與商業(yè)銀行中以一天為周期的超短型理財(cái)產(chǎn)品最具有可比性。那么假設(shè)客戶賬戶上有10萬元用于理財(cái)?shù)馁Y金，客戶在2015年4月1日至2015年5月1日這一個(gè)月的時(shí)間段內(nèi)，分別使用5萬元申購了余額寶以及部分商業(yè)銀行以一天為周期的理財(cái)產(chǎn)品，針對(duì)到期之后的日均年化收益率進(jìn)行比較，結(jié)果如表1所示。

表1 余額寶與部分商業(yè)銀行以一天為周期的理財(cái)產(chǎn)品比較

數(shù)據(jù)來源：天弘基金公司和各大銀行官網(wǎng)

根據(jù)表1，我們不難發(fā)現(xiàn)余額寶的日均年化收益率超過了表1中所列舉的各大商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品并且也只有余額寶才能夠做到最低申購資金要求為一元，其他商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品的最低申購資金要求不是5萬元起就是10萬元起。在這些理財(cái)產(chǎn)品中，日均年化收益率與余額寶最為接近的是交通銀行的天添利，但是天添利申購資金的要求起點(diǎn)是5萬元，并且不像余額寶那樣支持隨時(shí)申購和贖回。表4.1中的商業(yè)銀行所提供的理財(cái)產(chǎn)品從本質(zhì)上看與余額寶是相同的，都屬于非保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品，但是商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品在最低申購資金的要求上比余額寶高得多，另一方面商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品除了農(nóng)行安心快線和民生錢生錢之外都無法做到隨時(shí)申購與贖回，這就使得人們在想要用錢時(shí)還要等到工作日的固定時(shí)間才可以，十分不方便。所以在余額寶推出之后，我們不難想象，有很大一部分原本購買商業(yè)銀行短期理財(cái)產(chǎn)品的用戶會(huì)將錢轉(zhuǎn)入余額寶中，這就十分明顯地會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。

三、商業(yè)銀行業(yè)針對(duì)余額寶及余額寶防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）商業(yè)銀行業(yè)針對(duì)余額寶的對(duì)策

1.加強(qiáng)自身服務(wù)創(chuàng)新

眾所周知，對(duì)于銀行業(yè)而言，讓客戶滿意其服務(wù)并愿意一直把錢存在銀行里是關(guān)乎生計(jì)的頭等大事。現(xiàn)如今余額寶的上市，使得客戶足不出戶便能夠完成理財(cái)和購物等很多事情，這就要求商業(yè)銀行更需要以其現(xiàn)有的和潛在的客戶為中心，加強(qiáng)自身服務(wù)的創(chuàng)新。在余額寶的沖擊下，商業(yè)銀行業(yè)不僅僅要追求客戶對(duì)其所提供服務(wù)的滿意，更要盡力通過對(duì)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，使客戶對(duì)自己具有歸屬感和忠誠感，甚至于向他人推薦自己。

余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，一個(gè)方面的原因是其服務(wù)模式的完善，另一個(gè)方面的原因是其業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，使得其在社會(huì)公眾中風(fēng)靡起來。所以商業(yè)銀行業(yè)要更加注重對(duì)于自身的服務(wù)創(chuàng)新，以穩(wěn)固銀行的老客戶并吸引那些轉(zhuǎn)入余額寶的客戶。筆者認(rèn)為，商業(yè)銀行如果想要做到加強(qiáng)自身服務(wù)創(chuàng)新，必須做到以下兩點(diǎn)：第一，客戶至上觀念的培養(yǎng)?？蛻糁辽嫌^念是服務(wù)業(yè)的最基本的觀念，但是現(xiàn)如今很多商業(yè)銀行在客戶前來詢問問題或者辦理業(yè)務(wù)時(shí)，其服務(wù)態(tài)度完全稱不上是遵循著客戶至上的理念，這也導(dǎo)致了很大一部分客戶的流失。因此今后商業(yè)銀行在為客戶提供該服務(wù)時(shí)，要更加注重禮節(jié)禮貌，給客戶一種舒服溫馨的感覺，客戶才會(huì)愿意一直把錢交給銀行保管。第二，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新?，F(xiàn)階段國內(nèi)商業(yè)銀行吃老本的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一直依靠著存貸款、借記卡、信用卡以及跨境金融等傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)盈利，完全沒有任何創(chuàng)新，才導(dǎo)致在余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融襲來時(shí)沒有還手之力。所以商業(yè)銀行要更加注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，發(fā)揮其擁有巨大客戶群體的優(yōu)勢，從而重新引領(lǐng)金融的潮流。

2.加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合作

以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融確實(shí)是一種新型的商業(yè)模式，但是無論如何，互聯(lián)網(wǎng)金融還是以傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)為基礎(chǔ)才能夠發(fā)展起來的。所以商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其金融業(yè)務(wù)相結(jié)合，并加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在以下兩個(gè)方面的合作，從而應(yīng)對(duì)余額寶帶來的強(qiáng)大沖擊。

第一，加強(qiáng)支付功能的合作。從源頭上來說，余額寶等第三方支付是無法完全取代銀行的，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)的第三方支付進(jìn)行結(jié)算畢竟只是傳統(tǒng)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和補(bǔ)充而已。所以針對(duì)這一點(diǎn)，商業(yè)銀行應(yīng)該利用其基礎(chǔ)地位，與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)加強(qiáng)支付功能的合作。通過這一合作，商業(yè)銀行可以掌握大量的用戶信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)可以提高其在用戶心目中的可信度，使雙方都能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二，加強(qiáng)信貸資金的合作。眾所周知，在我國，中小企業(yè)想在銀行貸款是一件很困難的事情，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，這個(gè)現(xiàn)象得到了一定程度上的緩解，中小企業(yè)降低了信貸的成本，提高了貸款的可能性，這無疑給銀行的貸款業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，但是另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融也存在其自身的問題，例如互聯(lián)網(wǎng)金融資金的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及商業(yè)銀行。所以商業(yè)銀行完全可以與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)加強(qiáng)信貸資金的合作，參與到這種信貸關(guān)系中來，既可以為自己創(chuàng)造利潤，也可以提高自己的影響力和知名度。

3.利用大數(shù)據(jù)制定經(jīng)營策略

在電子商務(wù)交易量與日俱增的今天，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了社會(huì)輿論所關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容，大量的互聯(lián)網(wǎng)交易數(shù)據(jù)也促使了互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)用戶量極大的平臺(tái)高效地獲取大量數(shù)據(jù)并進(jìn)而分析出客戶的需求和交易習(xí)慣等等十分具有價(jià)值的信息。所以商業(yè)銀行應(yīng)該重視大數(shù)據(jù)的作用，利用其客戶數(shù)量龐大等特有的優(yōu)勢，建立自己的電商平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)金融相競爭。通過自己的電商平臺(tái)，商業(yè)銀行便可以制定更加符合客戶需求的業(yè)務(wù)，更加全面地了解可以的交易習(xí)慣和可承受的風(fēng)險(xiǎn)程度。例如，建設(shè)銀行在 2012 年上線的電子商務(wù)平臺(tái)“善融商務(wù)”，就是一種以專業(yè)化的金融服務(wù)為依托的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)。通過該平臺(tái)，客戶能夠進(jìn)行商品購買、支付結(jié)算、小額貸款、質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，在此平臺(tái)上，資金流、信息流和物流融為一體，方便客戶的全方面操作。①

（二）余額寶防范風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

1.促進(jìn)余額寶與傳統(tǒng)金融的合作

余額寶雖然是最近新興起來的金融業(yè)務(wù)，但是從本源上來說，它的發(fā)展還是建立在傳統(tǒng)金融業(yè)之上的。因此，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金不應(yīng)該將傳統(tǒng)金融業(yè)視若仇敵，而應(yīng)該與其加強(qiáng)合作、互相扶持。余額寶一方面可以仍然借助已經(jīng)完全打出招牌的天弘基金的銷售渠道和品牌效應(yīng)對(duì)自身進(jìn)行推廣，更加完善其作為理財(cái)產(chǎn)品和支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)；另一方面可以加強(qiáng)與商業(yè)銀行的合作，利用銀行用戶源穩(wěn)定并且家底深厚的優(yōu)勢拓展市場，針對(duì)開發(fā)一些例如跨境結(jié)算業(yè)務(wù)等還未被完全開發(fā)的業(yè)務(wù)。余額寶只要能加強(qiáng)與傳統(tǒng)金融業(yè)特別是商業(yè)銀行的合作，便可以依靠銀行更好地應(yīng)對(duì)市場帶來的不定性和風(fēng)險(xiǎn)。

2.完善安全運(yùn)行機(jī)制

首先，建立互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)庫是十分有必要的，互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)一方面十分繁雜，另一方面卻非常具有價(jià)值，所以必須建立起數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行分析。建立針對(duì)第三方支付平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警制度，明確其經(jīng)營范圍和管理方式，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控力度，避免由部分風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。②

其次，要注意及時(shí)更新軟件系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)金融畢竟是依靠互聯(lián)網(wǎng)而存在的，如果不及時(shí)更新軟件，便會(huì)導(dǎo)致余額寶自身的金融風(fēng)險(xiǎn)防范與國際脫軌，容易被不法分子鉆空子而造成不可預(yù)計(jì)的后果。余額寶必須掌握國際上通行的針對(duì)銀行業(yè)務(wù)推出的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，更新重要的軟件，注意維護(hù)高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保障網(wǎng)絡(luò)安全以防范風(fēng)險(xiǎn)。

最后，隨時(shí)建立備份也是十分重要的，只有做好備份工作，才能夠防止在沒法預(yù)料到的不可抗力等原因出現(xiàn)時(shí)造成的互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)的崩潰；否則如果全部資料丟失，則會(huì)產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果。只要做好備份工作，不管出現(xiàn)什么情況，備份系統(tǒng)都可以將所有數(shù)據(jù)在短時(shí)間中全部恢復(fù)，將損失降到最低的狀態(tài)。

3.健全法律法規(guī)

對(duì)于余額寶這類新興的互聯(lián)網(wǎng)基金來說，其合法性一直是有爭議的，所以加快制定有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)章制度也是有必要的。只有健全了法律法規(guī)，才能夠從法律的層面上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行更好的管理，使其在法律的保護(hù)下更好更快地發(fā)展。另一方面，健全關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的法律法規(guī)也能夠打擊利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行詐騙、盜竊等違法犯罪行為以維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境，能夠有效地避免政策風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

而就發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)也是一項(xiàng)很有借鑒意義的舉措。成立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的設(shè)立、運(yùn)行以及具體業(yè)務(wù)等等進(jìn)行分析和管理，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展和完善互聯(lián)網(wǎng)金融的市場準(zhǔn)入機(jī)制都有十分重要的意義。并且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展，涉及的地域范圍也不斷擴(kuò)大，所以在互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管方面加強(qiáng)國際合作也已經(jīng)刻不容緩。

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