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1、蓮葉何田田的田田是荷葉茂盛的樣子。出自兩漢《代樂(lè)府詩(shī)集》中《江南》。
2、原文:江南可采蓮,蓮葉何田田,魚戲蓮葉間。魚戲蓮葉東,魚戲蓮葉西,魚戲蓮葉南,魚戲蓮葉北。
3、釋義:江南又到了適宜采蓮的季節(jié)了,蓮葉浮出水面,挨挨擠擠,重重疊疊,迎風(fēng)招展。在茂密如蓋的荷葉下面,歡快的魚兒在不停的嬉戲玩耍。一會(huì)兒在這兒,一會(huì)兒又忽然游到了那兒,說(shuō)不清究竟是在東邊,還是在西邊,還是在南邊,還是在北邊。
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北風(fēng)呼呼地刮著,把花兒,小草吹黃了;把人們“凍僵”了;把河水凍成冰塊了……沒(méi)錯(cuò),人們討厭的冬天又來(lái)了!
我坐在電腦前玩游戲。突然“滴滴——滴滴——”地響了起來(lái)。原來(lái)是有一個(gè)人加了我的qq號(hào),我按了一下確認(rèn)鍵。我打開聊天窗口,問(wèn)他是誰(shuí)。他說(shuō)是我們正在經(jīng)歷的一個(gè)季節(jié)。冬天?對(duì)了!于是我便和“冬爺爺”聊了起來(lái)。
冬爺爺發(fā)了個(gè)笑臉,問(wèn)我:“你討厭我么?”我發(fā)了一個(gè)發(fā)呆的表情回答道:“有時(shí)候討厭,有時(shí)候不討厭。”冬爺爺耐心地問(wèn)我:“你什么時(shí)候討厭我,什么時(shí)候不討厭我?”我快速地敲打著鍵盤,答道:“冬天我和小伙伴可以堆雪人,打雪仗,那個(gè)時(shí)候不討厭你??墒且坏蕉欤业亩?,手上都會(huì)生凍瘡,癢又不能抓;還有冬天穿的像個(gè)雪人似的,跑起步來(lái)都不方便,還有……那個(gè)時(shí)候我就非常討厭你。”我又問(wèn):“冬爺爺,我們這么討厭你,你為什么不傷心,不難過(guò)嗎?”“我生下來(lái)就是這個(gè)樣子,是誰(shuí)也不能改變的。我傷心又有什么用?再說(shuō),我也不是專門做壞事的。我可以下一場(chǎng)大學(xué),把莊稼里的害蟲凍死;我這個(gè)季節(jié)還可以讓全家團(tuán)圓……雖然人類這樣說(shuō)我,但我相信,總有一天人們會(huì)理解我的,會(huì)明白的。”
聽(tīng)冬爺爺這么一說(shuō),我又想出了一個(gè)問(wèn)題:“冬爺爺,別人喜歡春天的綠意盎然,喜歡夏天的熱熱鬧鬧,喜歡秋天的碩果累累??扇藗儾幌矚g你,你又是怎么想的?”他說(shuō):“春天,夏天,秋天都是我的孩子,我希望我的孩子一代更比一代強(qiáng),沒(méi)有什么好嫉妒的,明白了嗎?”這時(shí)媽媽叫我去吃飯,我不得不跟冬爺爺說(shuō)了聲再見(jiàn)。我匆匆忙忙吃好了飯,又來(lái)到電腦旁,不過(guò)冬夜夜已經(jīng)下線了。
一、讓學(xué)困生有米可炊
1.學(xué)會(huì)觀察。寫作水平低主要的原因是學(xué)困生不會(huì)觀察、總覺(jué)得無(wú)從下筆,可是寫文章離不開觀察,學(xué)會(huì)觀察尤為重要。學(xué)生看似單調(diào)的三點(diǎn)一線生活中也并非缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。如劉偉同學(xué)在考場(chǎng)上用生動(dòng)的筆墨展現(xiàn)了初三生活場(chǎng)景——教室背書戰(zhàn)、食堂強(qiáng)奪戰(zhàn)、宿舍躲藏戰(zhàn),令人拍手叫絕。我們要鼓勵(lì)學(xué)生有意識(shí)地寫觀察日記,把觀察到的人、事、物、景記錄下來(lái),充實(shí)到自己的生活庫(kù)存里,儲(chǔ)備可炊之米。
2.注重積累?!八e也不厚,則其負(fù)大舟也無(wú)力”,積累語(yǔ)言、積累素材、積累寫作的知識(shí)等非常重要。學(xué)困生語(yǔ)言表達(dá)上存在的主要問(wèn)題是心里想得好但不會(huì)表達(dá)、語(yǔ)言平淡、口語(yǔ)太多等,針對(duì)此類現(xiàn)象我讓學(xué)生準(zhǔn)備《優(yōu)詞警句本》,隨時(shí)記錄課內(nèi)外學(xué)到的好詞妙句,豐富語(yǔ)言儲(chǔ)備;與此同時(shí),我還給這些學(xué)生推薦一些通俗的小說(shuō)、美文、雜志,讓他們?cè)谙矚g上閱讀的同時(shí),潛移默化地儲(chǔ)存語(yǔ)言,并提高對(duì)客觀世界的認(rèn)知水平。要留住情感的火花,也應(yīng)隨時(shí)攝錄生活點(diǎn)滴,把平時(shí)看到的現(xiàn)象、讀到的好素材、感受到的思想火花隨手記錄,不斷積累,并經(jīng)常翻閱,那么這些記錄便是作文的源頭活水,可令文思噴涌永不枯竭。我們還應(yīng)讓學(xué)生在平時(shí)的范文學(xué)習(xí)和課文學(xué)習(xí)時(shí)積累基本的描寫方法,修辭手法,文章立意和感情抒發(fā)等知識(shí)。
二、讓學(xué)困生有米會(huì)炊
1.敞開心扉。由于對(duì)作文長(zhǎng)期的畏懼、厭煩,甚至神秘化,學(xué)困生望文生畏。奧地利著名小說(shuō)家卡夫卡說(shuō)過(guò):“什么叫寫作?寫作就是把自己心中的一切都敞開,直到不能再敞開為止。寫作也就是絕對(duì)的坦白,沒(méi)有絲毫的隱瞞,也就是把整個(gè)身心都貫注在里面?!弊魑模鋵?shí)是心扉的傾訴。而學(xué)困生因長(zhǎng)期得不到老師、家長(zhǎng)和同學(xué)充分肯定而苦惱,久而久之封閉自我,他們大多不愿傾吐真情。教師應(yīng)用真誠(chéng)和尊重叩開他們的心扉,讓他們無(wú)所顧忌的傾吐心聲,用流淌在筆尖的真事、真情取代作文神秘的面龐。教師還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽、真實(shí)表達(dá)情感,(即便這種情感是幼稚的、片面的,甚至悖于常理,也要鼓勵(lì)他們大膽抒發(fā))。永駐真情是成功作文的第一步,正如法國(guó)繆塞所說(shuō):“最美麗的詩(shī)歌是絕望的詩(shī)歌,有些不朽的詩(shī)篇是純粹的眼淚?!?/p>
2.耐心幫扶。作文其實(shí)就是借題講自己的故事,我們既要把握學(xué)困生的心理需求——和他的心弦對(duì)準(zhǔn)音,還得對(duì)缺乏傾吐經(jīng)驗(yàn)的他們耐心幫扶。如面對(duì)作文“愛(ài)是( )”,缺少母愛(ài)的學(xué)困生C偷偷抹眼淚,我在扣開他心扉之后發(fā)現(xiàn)他感受最深的是奶奶的愛(ài),我又問(wèn)他:“每當(dāng)你想心事、難過(guò)的時(shí)候是奶奶哪個(gè)飽含愛(ài)意的動(dòng)作帶你斬?cái)嗤纯嗟乃季w?”他受啟發(fā)而寫的作文《愛(ài)是奶奶的呼喚》語(yǔ)言平平但不乏打動(dòng)人心的力量。如面對(duì)作文“( )你看我的”,剛?cè)伟嚅L(zhǎng)一職不久的學(xué)困生D抓耳撓腮,我問(wèn)他:“你當(dāng)班長(zhǎng)是全票通過(guò)嗎?”他坦誠(chéng)地回答:“不是全票,我雖然成績(jī)差,但責(zé)任心強(qiáng),大部分同學(xué)把票投給了我”,“那你有話對(duì)那些當(dāng)時(shí)不看好你的同學(xué)說(shuō)嗎?”他興奮地點(diǎn)點(diǎn)頭,馬上提起筆。這樣,學(xué)生“我手寫我心”的作文誕生了。
3.技法指導(dǎo)。郭沫若先生的創(chuàng)作態(tài)度是:“無(wú)法求其法,得法求其化”。 雖然學(xué)困生不容易掌握較為復(fù)雜的作文方法,但一些簡(jiǎn)單易學(xué)又實(shí)用的技法卻能大大降低寫作難度,并讓學(xué)困生的作文靚起來(lái)。如擬標(biāo)題時(shí)可可采用直露法、引用法、懸念法、反常法等;開頭段可開門見(jiàn)山、設(shè)置懸念、長(zhǎng)句排比等;結(jié)尾段可自然收束、首尾呼應(yīng)、引用名言警句等;裝扮語(yǔ)言可善用名言、妙用修辭、巧用幽默等。
三、善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),激發(fā)寫作內(nèi)驅(qū)力
就在歐弟已經(jīng)淡出了我的視線,就快要淡出我的記憶時(shí),他卻以一種不同以前的方式出現(xiàn)了。還是《康熙來(lái)了》這個(gè)節(jié)目,其中有一期是康熙模仿悶鍋王比賽,歐弟模仿的是韓國(guó)明星rain。本以為又是一個(gè)搞笑模仿,結(jié)果我和主持人都想錯(cuò)了。盡管是模仿,但歐弟的表演讓我第一次發(fā)現(xiàn)舞蹈是這么的好看。他的力量,他的滑步,他的身材再一次地將我吸引住了。這時(shí)才注意到或許他的才華不僅僅限于搞笑,他有著更加深層的東西。這里稍微提―下,節(jié)目中小S提到說(shuō):“你以后不要模仿了,只要出勁歌熱舞就好了啊。”這時(shí)歐弟將模仿RAIN的墨鏡摘掉,滿臉誠(chéng)懇地說(shuō),“你要出錢嗎?”小S急忙說(shuō):“不要不要。”當(dāng)時(shí)還以為他倆在搞笑,現(xiàn)在才知道他那么多事情后才了解到他這句看似搞笑背后的無(wú)奈。
最近他又出現(xiàn)在湖南衛(wèi)視《天天向上》節(jié)目中,做汪涵的小弟,還是一樣的搞笑,還是一樣地做出許多噴飯的表演,但看了他和俞灝明跳的《青花瓷》后,突然對(duì)他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣,于是開始去看他的資料,才知道,他的故事。
歐弟的爸爸是跆拳道教練,他有一個(gè)姐姐,歐弟的童年是幸福的,可是因?yàn)榘职肿錾庀蚝谏鐣?huì)借錢,上中學(xué)的歐弟就開始打工賺錢,有人說(shuō)歐弟很會(huì)討好人,我不否認(rèn),從17歲就開始接觸社會(huì)的人,怎能不圓滑呢?歐弟為自己的家撐起10年的天。
后來(lái)歐弟因?yàn)槟7滤拇筇焱醯膹垖W(xué)友而出道,那是他和小豬還有另兩個(gè)人做成模仿四大天王的組合,不久那另兩個(gè)人因?yàn)榉鄱顺觯瑲W弟就和小豬組成“羅密歐”,他們一起拍了《梁山伯與祝英臺(tái)》小豬演的梁山伯,歐弟演的四九。記得《天天向上》有次請(qǐng)了《梁》中女主角的配音,汪涵問(wèn)歐弟你在里面演的什么。歐弟很有型地說(shuō)“當(dāng)然是梁山伯――旁邊的書童了。”
不久歐弟也面臨著兵役,他把自己的女朋友托付給自己最好的兄弟小豬,然后走上了一條對(duì)他可以說(shuō)是毀滅性的道路。兩年之后,等他回來(lái),一切都變了,小豬成了大紅大紫的偶像明星,而他的女朋友也跟了小豬。歐弟從此一無(wú)所有。
汪涵說(shuō)過(guò)歐弟“所以你只有前女友,沒(méi)有現(xiàn)女友?!钡谝淮蜗氪蛲艉?。
但是歐弟沒(méi)有怪過(guò)小豬,他在小豬的節(jié)目中也拿這件事搞笑,只是沒(méi)有人知道他會(huì)不會(huì)在背后痛哭。
因?yàn)閮赡甑谋?,歐弟失去很多,他沒(méi)有辦法再替爸爸還債,回來(lái)后他沒(méi)法面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí),巨額的債務(wù),女朋友的離去,兄弟的背叛,于是他割腕,在醫(yī)院里,黑社會(huì)的人帶著他爸爸來(lái),他的爸爸還抓著他的手蓋了一本新支票。
歐弟沒(méi)有怨誰(shuí),他的師傅瓜哥說(shuō),有這樣的一個(gè)爸爸還不如干脆和他斷絕父子關(guān)系。可是歐弟還是替他爸爸還錢,一還就是十年?,F(xiàn)在他爸爸刷卡消費(fèi)。還是歐弟來(lái)付錢,但他從沒(méi)有抱怨。
歐弟是多才的,他可以模仿十多個(gè)人的聲音,可以跳起舞來(lái)叫你沉醉,可以玩B―BOX如此精通,可是他為什么紅不了,為什么還要靠著自己的搞怪去讓人笑。我以前不明白唱歌對(duì)歐弟的意義,但是我早就該明白,他能模仿十多人,怎么還唱不好歌,了解到歐弟還想繼續(xù)當(dāng)歌手的夢(mèng)想,才明白為什么節(jié)目中的大哥老是喜歡拿發(fā)專輯和他開玩笑,記得有個(gè)節(jié)目大哥問(wèn):“歐漢聲,聽(tīng)說(shuō)你有新專輯?”歐弟答道:“其實(shí)我的新專輯在七月四號(hào)就會(huì)發(fā)行了?!贝蟾纾骸鞍?真的?”歐弟:“不知道哪一年就是了?!焙呛?,搞笑背后的無(wú)奈讓人心痛,他也只能以這種自嘲方法回應(yīng)了。
他和小豬可能是永遠(yuǎn)都會(huì)被拿來(lái)對(duì)比了,在剛出道時(shí),就被眾大哥更看好的歐弟如今還是一個(gè)搞笑的主持人,被當(dāng)作小丑,而小豬,早就被鮮花和掌聲包圍了。
沒(méi)有人會(huì)懂,歐弟搞笑后的苦澀,我不知道他的故事前就覺(jué)得他是個(gè)無(wú)憂無(wú)慮的大男孩,否則他怎么能讓大家如此開心呢?可是現(xiàn)在,每次看到他,都會(huì)想哭,想像當(dāng)剩下他一個(gè)人時(shí),他臉上無(wú)奈寂寞的表情。
我覺(jué)得我是理性的,很少說(shuō)是喜歡一個(gè)人不得了,可是歐弟真的讓我破戒了,我已經(jīng)習(xí)慣學(xué)習(xí)累了就打開MP4看他的一段視頻,最??吹倪€是《青花瓷》,我已經(jīng)習(xí)慣看《海峽兩岸》,因?yàn)槲蚁胫浪募亦l(xiāng)會(huì)怎樣,我已經(jīng)習(xí)慣等待星期五,看他的《天天向上》,我已經(jīng)習(xí)慣打開土豆就搜他的視頻。
記得和自己很好的朋友說(shuō)過(guò)我喜歡歐弟,她說(shuō)我沒(méi)品,那時(shí)我真生氣,不為什么,就是為了歐弟,以后不許有人在我面前說(shuō)他的不好。我不得不說(shuō),我真地迷上他了,為了他的那一份頑強(qiáng)。
喜歡他的多才多藝,欣賞他對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著,更加佩服他重頭再來(lái)的勇氣。這一切也都在激勵(lì)著自己人生會(huì)遇到很多挫折,但無(wú)論遇到什么困難都要笑對(duì)人生,都不能輕言放棄。他面對(duì)命運(yùn)的坎坷,演藝道路的挫折,沒(méi)有半分的埋怨與不滿,他一直都懷著一顆感恩的心去感謝每一個(gè)幫助過(guò)他的人。
說(shuō)實(shí)話,歐弟不是一個(gè)傳統(tǒng)意義下特別帥的人,但我發(fā)現(xiàn)他越來(lái)越帥了。這種帥是只有在經(jīng)歷那一系列事件的洗禮后才能沉淀出的一種帥,這不是任何一個(gè)所謂的“帥哥”所能具備的。
自20世紀(jì)50年代末麥卡錫教授提出4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)理論后,立即被無(wú)數(shù)企業(yè)和商學(xué)院奉為圭臬。其中,產(chǎn)品居4p之首,企業(yè)營(yíng)銷無(wú)論怎樣創(chuàng)新,都是圍繞產(chǎn)品展開的。若將營(yíng)銷比作木桶,那么產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是最短的那塊木板,企業(yè)的營(yíng)銷策略無(wú)論如何高明,消費(fèi)者定位如何精準(zhǔn),品牌如何深入人心,倘若產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷,整個(gè)“營(yíng)銷大廈”無(wú)論如何雄偉、瑰麗,終究只是空中樓閣。
當(dāng)產(chǎn)品基石牢固,價(jià)格、渠道、促銷、廣告等任一強(qiáng)項(xiàng)都可以成就品牌,建立在其上的優(yōu)勢(shì)甚至能成為企業(yè)的“護(hù)身符”;相反,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,一切都將崩塌。
近年,許多企業(yè)(不乏領(lǐng)軍企業(yè))頻頻因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量 身陷危機(jī)。從“雀巢門”到豐田“召回門”,從“黑心棉”到“三聚氰胺”,從“蘇丹紅”到“返煉膠”……盡管警鐘長(zhǎng)鳴,卻依然有許多企業(yè)“前赴后繼”、重蹈覆轍,甚至”城門失火,殃及池魚”,致使整個(gè)行業(yè)受到重創(chuàng)。
對(duì)于向上攀越的品牌、企業(yè)而言,天天都是3.15。所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)捫心自問(wèn):在不遺余力地塑造品牌,擴(kuò)展渠道、開展公關(guān)的同時(shí),是否忽視了最后的一道“護(hù)城河”――產(chǎn)品質(zhì)量;是否真正從內(nèi)心尊重和敬畏了消費(fèi)者?
“前事不忘,后事之師”,本文特約幾位專家,從不同角度剖析“質(zhì)量門”危機(jī)的深層機(jī)理,以期對(duì)中國(guó)企業(yè)有所警誡和啟示。
李見(jiàn)明:中國(guó)企業(yè)與卓越企業(yè)的差距
■經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任缺失導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)頻頻深陷“質(zhì)量門”,折射出中國(guó)企業(yè)距卓越企業(yè)仍然任重而道遠(yuǎn)。
“三聚氰胺”、“蘇丹紅”、“瘦肉精”、“返煉膠”等事件折射出中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任感上的缺失。
經(jīng)營(yíng)理念缺失:德魯克認(rèn)為,企業(yè)生存和發(fā)展的秘訣在于創(chuàng)造客戶。只有不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展。許多中國(guó)企業(yè)并未從根本上參透這一點(diǎn),不時(shí)犧牲消費(fèi)者的利益為代價(jià)換取短期利益。
社會(huì)責(zé)任缺乏:卓越企業(yè)除了在品牌、財(cái)務(wù)等方面有良好的表現(xiàn)外,還必須在道德上自我約束并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。不可否認(rèn),一方面,中國(guó)的一些“領(lǐng)軍企業(yè)”在營(yíng)銷方面確有不俗表現(xiàn);另一方面,在社會(huì)責(zé)任感上則有所欠缺,離卓越企業(yè)仍有不小的差距。
潘燈:從“形式公平”到“實(shí)質(zhì)公平”
■要想減少甚至避免“質(zhì)量門”,就必須賦予消費(fèi)者形式上的優(yōu)越性,使其與商家在實(shí)質(zhì)上處于平等地位,這已經(jīng)成為國(guó)外消費(fèi)者相關(guān)立法的共識(shí)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,商人逐利的本性使我們不可能寄希望于經(jīng)營(yíng)者自發(fā)地讓利于消費(fèi)者,而應(yīng)該轉(zhuǎn)而反思我國(guó)立法對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)以及這類立法的價(jià)值修正。
我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消法》)頒布于1993年。當(dāng)時(shí),我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制剛剛確立,我國(guó)急需一部法律來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)。于是,《消法》應(yīng)運(yùn)而生。
限于當(dāng)時(shí)的歷史條件,這部立法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了“有保留”的保護(hù),僅限于“一手交錢、一手交貨”形式下消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的人身、財(cái)產(chǎn)安全,而對(duì)于其他形式的消費(fèi)和使用環(huán)節(jié)的侵權(quán)、精神賠償?shù)葲](méi)有過(guò)多涉及??傊瑥牧⒎ǖ膬r(jià)值上看,《消法》只考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和民法原則,在供需關(guān)系調(diào)整下確保消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間在形式上的處于平等地位。
當(dāng)下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠擴(kuò)大內(nèi)需。而擴(kuò)大內(nèi)需有一個(gè)前提,就是讓消費(fèi)有信心,敢于消費(fèi)。這要求《消法》要給予消費(fèi)者信心。
但是,如果在法律上不將經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者置于實(shí)質(zhì)性平等地位,消費(fèi)者是不可能有信心的。
不過(guò),經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的地位很難平等,在與經(jīng)營(yíng)者的合同關(guān)系中,消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位。要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的“實(shí)質(zhì)平等”,就必須賦予消費(fèi)者形式上的優(yōu)越性,這已經(jīng)是國(guó)外消費(fèi)者相關(guān)立法的共識(shí)。比如德國(guó)的立法賦予了消費(fèi)者在合同簽訂后仍可以在一定時(shí)間內(nèi)放棄購(gòu)買的權(quán)利。此外,我們習(xí)以為常的分期付款、舉證責(zé)任倒置、召回制度等,正是通過(guò)將經(jīng)營(yíng)者置于合同中的“形式歧視”,來(lái)實(shí)現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者的“實(shí)質(zhì)正義”。
因此,擯棄民法中普遍適用的公平原則,將消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體予以特別保護(hù)是我國(guó)《消法》應(yīng)該突破的理念。消費(fèi)者需要保護(hù)的不僅僅是現(xiàn)實(shí)的人身、財(cái)產(chǎn)安全,更需要精神上的撫慰、購(gòu)物過(guò)程中的平等和尊重,以及消費(fèi)之后使用過(guò)程中的公平和愉悅,這恰是目前《消法》并未體現(xiàn)的。
所以,我們既要充分利用《消法》等既有的法律武器,對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行回?fù)簦惨M(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)、隱私權(quán)和求償權(quán),完善懲罰性賠償制度,完善消費(fèi)者自治組織及其運(yùn)作體制,在立法中增加實(shí)質(zhì)公平條款。
姜程閏:消費(fèi)者還能相信誰(shuí)
■“質(zhì)量門”暴露了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺失或語(yǔ)焉不詳、制度化修補(bǔ)能力不足導(dǎo)致監(jiān)管缺失、違規(guī)成本太低三大頑疾。
“質(zhì)量門”事件不斷,事出有因:
1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)。三鹿、錦湖輪胎等企業(yè)并非沒(méi)有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。然而這些標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng),且執(zhí)行不力,最終形同虛設(shè)。這恰恰印證了管理學(xué)中的一句名言:不能描述就不能衡量,不能衡量就不能管理。