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近年來等地聯(lián)系服務型機關建設,展開了打造機關服務品牌活動,有效地提升了黨政機關的服務能力,提高社會各界對黨政機關的美譽度。為踏實推動我市市級機關創(chuàng)先爭優(yōu)活動地深入開展,持續(xù)深化“三服務”活動,進一步加強市級機關黨員干部服務科學建設的能力和水平,年市委市級機關工委組織部分機關專職黨務干部,專程赴、、等地就打造機關服務品牌工作進行了考察學習?，F(xiàn)將相關狀況報告如下:

一、等地創(chuàng)建機關服務品牌的基本情況、主要做法和成效

機關服務品牌是以高績效的機關管理和優(yōu)質(zhì)的服務價值為核心，全面體現(xiàn)機關特色，展示機關形象的理念標識，是機關向服務對象所提供的優(yōu)質(zhì)、高效服務的體現(xiàn)，并被社會各界普遍認可和肯定，從而形成的社會知名或著名品牌。在機關中具有示范、導向、輻射作用，是反映該機關的組織管理、機關文化、服務創(chuàng)新和整體形象的綜合標志。

市黨政機關早在年就開展了創(chuàng)建機關品牌活動，它作為創(chuàng)建高績效機關做人民滿意公務員工作的重要組成部分，全面塑造績效導向的機關文化，在多年的實踐中不斷規(guī)范和完善。目前90%的市直機關單位擁有自己的品牌，機關品牌已經(jīng)與企業(yè)品牌、服務品牌一起，成為市三大系列品牌。近年來，、等全國多個城市爭相學習的成功經(jīng)驗與做法，相繼開展了機關服務品牌創(chuàng)建工作。市評選出了市民最認可的機關品牌和機關理念各25個，市已有22家機關部門和單位創(chuàng)建了自己的服務品牌。

在創(chuàng)建機關服務品牌的過程中，等地積累了許多好的做法和經(jīng)驗，通過考察學習，概括起來有以下幾點：

1、領導重視，精心組織。

為加強對創(chuàng)建機關服務品牌工作的領導，各地普遍建立了市委統(tǒng)一領導，市委組織部、市紀委、市委宣傳部共同組織,市直（級）機關工委具體實施的組織領導機制。各創(chuàng)建單位高度重視，把創(chuàng)建機關服務品牌工作擺上重要議事日程，把創(chuàng)建機關服務品牌作為開展各項工作的總抓手，緊密結(jié)合實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心安排，形成了創(chuàng)建的濃厚氛圍。

2、定位準確，內(nèi)涵豐富。

各單位在創(chuàng)建機關服務品牌工作中，緊密結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的實際，深入挖掘品牌主題，切實找準品牌定位，豐富完善品牌理念，深化拓展品牌內(nèi)涵。同時，在多方面征求意見的基礎上，咨詢專家，深入論證，科學確定機關服務品牌的名稱、標識、理念、內(nèi)涵和核心價值，使確定的機關服務品牌貼近實際、特色鮮明、時代感強、內(nèi)涵豐富、群眾認可。

3、圍繞中心，深入創(chuàng)建。

在機關服務品牌的創(chuàng)建過程中，各創(chuàng)建單位緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的中心任務和工作大局，遵循創(chuàng)建機關服務品牌的基本規(guī)律，搭建創(chuàng)建載體，強化創(chuàng)建措施，完善創(chuàng)建機制，實實在在地創(chuàng)建、培育和打造品牌，不斷擴大品牌影響，形成了一大批知名度和美譽度較高、輻射帶動和示范導向作用比較強、具有鮮明時代特色的機關服務品牌，推動了黨建和業(yè)務工作創(chuàng)新發(fā)展。

4、機制健全，保障有力。

等地在創(chuàng)建機關服務品牌中，先后建立健全了一系列機制和制度，為深入創(chuàng)建機關服務品牌工作提供了保證和支持。為做好機關服務品牌的評價認證工作，建立了以社會評價為基礎、以品牌專家委員會評審為主體、以群眾滿意為標準的機關品牌評價機制。為增強機關服務品牌的創(chuàng)建實效，建立了宏觀指導、分類指導、跟蹤指導的品牌創(chuàng)建指導機制，使機關服務品牌創(chuàng)建工作始終沿著正確的方向發(fā)展。為保障機關服務品牌的質(zhì)量，每兩年對“機關品牌”評審一次，建立了動態(tài)管理機制，對發(fā)生違紀違法問題、影響品牌形象的，隨時撤銷其品牌稱號。

二、等地開展創(chuàng)建機關服務品牌活動。

是企業(yè)、服務業(yè)名牌效應在黨政機關的延伸，有效地起到了內(nèi)聚力量、外樹形象的作用，不僅增強了機關的凝聚力和向心力，轉(zhuǎn)變了機關作風，而且規(guī)范了管理，提高了工作效率，提升了黨政機關形象，改善了城市發(fā)展軟環(huán)境；不僅向基層和社會宣傳了黨政機關的工作理念，更反映了立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)屬性。實踐表明，機關服務品牌作為機關文化建設的重要載體，成為創(chuàng)建高績效機關、提升城市核心競爭力的重要抓手。、體會和啟示

1、等地創(chuàng)建機關服務品牌的經(jīng)驗告訴我們，機關服務創(chuàng)品牌是新形勢下提升機關服務效能，促進經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展的有益嘗試。

當一個地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展到一定階段時，強烈要求機關轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務，提高績效，為經(jīng)濟和社會又好又快發(fā)展提供強有力的支持。首創(chuàng)的機關服務品牌順勢而出，極大地提升了的知名度和美譽度，增強了的影響力和競爭力。因此，加快經(jīng)濟社會發(fā)展，迫切要求我們加強機關效能建設，積極推進機關服務品牌。

2、等地創(chuàng)建機關服務品牌的效應啟示我們，創(chuàng)建高績效機關，有利于轉(zhuǎn)變政府職能，提高服務質(zhì)量，有利于促進經(jīng)濟和社會的發(fā)展，全面提升核心競爭力。

但由于傳統(tǒng)意識和官本位思想等因素的影響，目前我市機關仍然存在著大局意識不強、作風不正、效率低下、服務質(zhì)量不高的問題。一些機關黨組織和黨員，在思想、作風和工作等方面與科學發(fā)展觀的要求不相適應，戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用發(fā)揮得不夠好甚至有所弱化，阻礙著全市經(jīng)濟和社會的發(fā)展。因此，的現(xiàn)狀和實際，也迫切要求我們加強機關服務品牌建設，提升機關黨員干部服務科學發(fā)展的能力和水平。

三、幾點建議

在學習先進地區(qū)成功經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我市當前的實際，擬就下一步推進工作提出以下幾點建議：

1、進一步調(diào)研論證，做好機關服務品牌創(chuàng)建啟動工作。

在學習考察的基礎上，組織相關單位和人員進行研討論證，找準機關服務品牌創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“三服務”活動以及機關效能建設的有效結(jié)合點，形成明確思路和實施方案，報有關領導審定，并盡快納入程序，做好籌備和啟動工作。

2、成立領導機構(gòu)，為創(chuàng)建活動提供堅強的組織保障。

縱觀機關品牌創(chuàng)建工作做得好的城市，都是地方領導高度重視、全力推進的結(jié)果，都有著健全的組織機構(gòu)。建議成立由市委分管領導為組長，市紀委、市委組織部、市委宣傳部、市級機關工委等部門領導任副組長的創(chuàng)建工作領導小組，辦公室設在市級機關工委，負責創(chuàng)建工作日常事務。在辦事機構(gòu)內(nèi)部也成立相應的組織，明確分工和職責，為推進創(chuàng)建工作奠定工作基礎和組織保障。

3、廣泛發(fā)動，營造氛圍，典型引路。

建議在完善創(chuàng)建活動實施方案的基礎上，由創(chuàng)建活動領導小組下發(fā)文件，在市委重要會議上全面部署創(chuàng)建工作，以此提升活動層次，營造濃厚氛圍。在面上宣傳發(fā)動的同時，機關工委和部分市直單位要率先垂范，先行做好機關服務品牌創(chuàng)建工作，為面上推進樹立典型，放好樣子。