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一、當前增存工作的難點及有利因素

正確認識當前組織存款的難點，是一個發(fā)展中需要認真探討和研究的重大課題，對增強我們的市場競爭力具有深遠意義。首先，社會資金投向的多元化變化，使銀行增存的難度在加大。近年來，各家金融機構(gòu)均相繼推出了一系列理財業(yè)務，某種程度上分流了一部分儲源，進而使城鄉(xiāng)居民對金融資產(chǎn)的認識和觀念發(fā)生了很大變化。由于投資意識明顯提高，比較注重金融資產(chǎn)收益，加之目前存款利率相對仍然偏低等因素，使一部分儲戶將富余資金分散投資，特別是一些長期不用的閑置資金，其投資渠道將更趨向多元化。譬如分紅保險、購買基金、投資房地產(chǎn)等方面，對儲源分流都很大。其次，市場經(jīng)濟發(fā)展對金融競爭提出更高的要求。商業(yè)銀行在公眾的企業(yè)形象，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞，存款市場占有份額的高低，營業(yè)網(wǎng)點電子化、智能化運行程度，對外服務環(huán)境優(yōu)劣，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新速度等都將是競爭的重要因素。因此，盡早建立綜合金融服務的機制平臺，將成為商業(yè)銀行提升競爭力必須選擇。但是，我們在分析增存的不利因素時，又同時看到有利的因素也不少。一是金融服務的不斷擴大，為組織存款創(chuàng)造了不少條件。金融活動廣泛地滲透到社會活動的各個方面，從而使金融服務的范圍越來越大，由傳統(tǒng)業(yè)務到電子化服務，各種代收代付業(yè)務也在不斷增加，同時汽車銀行、電話預約、客戶經(jīng)理人等可以隨時為客戶提供上門服務和個性化、人性化服務。金融服務范圍的不斷擴大，為銀行組織存款提供了極好的條件。二是金融法律、法規(guī)的不斷完善，為規(guī)范組織存款的行為提供了保障。國家陸續(xù)頒布的《商業(yè)銀行法》《合同法》《擔保法》以及各種法規(guī)、制度的出臺，使央行及銀監(jiān)會對金融服務的監(jiān)管更加完善，也為存款的平等競爭提供了法律保障。三是就我行當前面臨的環(huán)境來看，進入冬季以后，市場商品流通處于一年之中的最活躍期，特別是集貿(mào)市場與商業(yè)攤點，更是十分活躍，因而，各網(wǎng)點，特別是城區(qū)網(wǎng)點要深入市場以及商業(yè)攤點，主動上門聯(lián)系，利用我行的信用卡、電子匯兌等優(yōu)勢，重點抓好這個增存點。

二、對近年來城區(qū)增存工作的簡要回顧

近年來，支行黨委在狠抓城區(qū)增存方面，不斷加大改革力度，積極完善考核機制，為城區(qū)增存創(chuàng)造了一個堅實的發(fā)展平臺?；仡櫧陙淼拇婵罟ぷ?，可以概括為三個字，即早、新、效。首先是立足一個“早”字。主要是利用上級行每年一次的“迎春送福”活動，早安排、早部署、早計劃、早落實，促使全行增存首季夯基礎，年年開門紅。為了深化“迎春送福”活動，連續(xù)幾年來，我行城區(qū)網(wǎng)點年年不過年，初一照營業(yè)，不但塑造了我們臨猗農(nóng)行的大行風范，而且抓住抓牢了春節(jié)長假大量的資金回籠。去年春節(jié)期間，城區(qū)各網(wǎng)點在七天假期內(nèi)，回籠資金就高達數(shù)百萬之多。其次是突出一個“新”字。一是采取各種方式轉(zhuǎn)換隊伍的經(jīng)營理念，牢固樹立“十種意識”，即：樹立以效益論英雄的核心意識、樹立落實“三鐵”的責任意識、樹立積極主動的營銷意識、樹立真抓實干的務實意識、樹立服務競爭的創(chuàng)新意識、樹立優(yōu)勝劣汰的危機意識、樹立安全重于泰山的使命意識、樹立愛行如家的主人翁意識;二是加大改革力度，激發(fā)經(jīng)營活力，即：用人機制上嚴格按照“優(yōu)勝劣汰”市場規(guī)則，充分體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用原則，對部分網(wǎng)點實行優(yōu)化組合，兵選將、將點兵;分配機制上嚴格按照萬元含量工資績效掛鉤，多勞多得。三是加大各行各業(yè)的滲透力度，要細分市場，保證開戶面和市場占有率上有一個新的突破，進而全面落實黃金客戶戰(zhàn)略，積極推行多元化經(jīng)營，大力拓展中間業(yè)務。第三是狠抓一個“效”字。在目標確定、任務下達、工作重點及措施上都始終突出效益這個核心。在大力推行萬元含量考核辦法的同時，不斷完善增資靠效益、收入憑貢獻的分配激勵機制，用經(jīng)營效益的優(yōu)劣，拉開分配檔次。

三、一季度城區(qū)增存須認真做好以下工作

在過去的一年里，支行黨委始終視存款工作為自身發(fā)展的第一要務，常抓不懈，取得了較好成績。今年一季度各網(wǎng)點仍要緊繃組織存款這根弦，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績，力爭季末全縣存款總額突破4億元。為此，支行要求：一是營造濃郁的存款宣傳氛圍。各網(wǎng)點除開展拉橫幅、貼標語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式外，還要進行一些切實可行的宣傳，采取多種形式和方法聯(lián)系抓存款。有條件的網(wǎng)點可以利用自身的優(yōu)勢條件，與企業(yè)、個體戶、存款大戶加強溝通，廣泛聯(lián)姻，增進友誼;二是瞄準外出務工人員這一特殊群體，利用他們返鄉(xiāng)之機，上門服務，密切聯(lián)系，送張年畫，道聲祝福，切實抓住這一龐大儲源;三是著眼于“勤”，立足于“早”。以勤補拙，背包下鄉(xiāng)、走村串戶的老傳統(tǒng)要繼續(xù)發(fā)揚光大，通過聯(lián)絡老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使城鄉(xiāng)閑散資金流向我行。存款工作早抓早主動，一季度增存計劃各網(wǎng)點要盡快分解落實，考核和激勵并行，要想方設法拿下全年增存計劃大頭;四是要利用春節(jié)期間走親訪友的機會開展業(yè)余攬儲。所謂業(yè)余攬儲就是利用工作之外的時間吸納的存款的。今后，我們要想方設法使業(yè)余攬儲成為職工的自覺行動，進而形成千舟竟發(fā)，人人參與，個個爭先的局面;五是加強柜面服務，滿足客戶需求。只有客戶滿意的服務才是合格的服務，柜面是一線服務窗口，既是服務的陣地，也是聯(lián)系外界的橋梁、紐帶。春節(jié)前后我們不僅要做好資金調(diào)度、幣種搭配、零破幣兌換等常規(guī)性工作，而且要針對節(jié)前節(jié)后的資金流動特點和廣大客戶的節(jié)日需求，提供針對性較強的特色服務，要提升服務層次，以服務留人、以服務增存，全方位扎實地做好攬存工作。六是以特色服務擴大農(nóng)業(yè)銀行的社會影響。我們面臨生存與發(fā)展的新課題，就是要增強特色服務意識，要以特色服務樹立我們良好的商業(yè)銀行形象，逐步擴大市場占有份額。可通過直接金融服務，如夜市銀行、業(yè)余銀行、延時銀行、電話銀行、汽車銀行等縮短與客戶之間的距離，如為客戶準備雨具、眼鏡、報紙、飲水、優(yōu)雅的服務環(huán)境、大額存取款的接送、辦理代收代付業(yè)務等，加深與客戶的溝通。七是發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行的品牌優(yōu)勢，有效地占領城區(qū)業(yè)務制高點。近年來，我行在城區(qū)的地位、市場占有率等方面都占有絕對的優(yōu)勢，我們應該充分利用這一優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務，滿足各類客戶的需求。八是充分利用我行網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展中間業(yè)務。目前來看，能夠把網(wǎng)絡鋪到鄉(xiāng)下的金融機構(gòu)，我縣就我行一家。只有我們才可以服務到社會的方方面面，各行各業(yè)，這是我們發(fā)展中間業(yè)務的極好前景條件和最大優(yōu)勢。此外，中間業(yè)務的服務范圍很廣，發(fā)展?jié)摿艽?，如何利用現(xiàn)代化、高效率的服務手段創(chuàng)收該項業(yè)務，值得我們認真研究。九是強化內(nèi)控管理，充分發(fā)揮以效益為核心的各項工作保駕護航作

用。其一，必須立足一個防字，牢固建起三道防線，即：員工之間的相互橫向制約防線，各部門之間的職責管理防線、保衛(wèi)部門的監(jiān)督責任防線;其二，堅持一個嚴字，切實把好三個關口，即：把好序時檢查關、把好柜臺風險關、把好財務收支關;其三，突出一個治字，切實加大三個力度，即：加大崗位責任的落實力度、加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，加大查出問題的追究力度。

四、增存工作中須注意的幾個問題

為了確保城區(qū)增存計劃迅速開展起來，各網(wǎng)點還須注意解決好以下幾個問題：

1.各網(wǎng)點應將支行已兌現(xiàn)的工資，抓緊兌現(xiàn)給員工，從而讓每一個員工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年來，少數(shù)所由于工資不能及時兌現(xiàn)，由此產(chǎn)生了不少矛盾，對工作帶來了較大的消極影響。對此，支行的態(tài)度是，在工資分配問題上一定要注意，堅決不能因此再產(chǎn)生矛盾，再鬧意見。

2.就各網(wǎng)點的費用列支情況，也是容易產(chǎn)生矛盾的一個焦點。主要是費用開支不列賬、不公開，相對比較混亂，甚至有些網(wǎng)點將支行給予的增存費用變作自己的“小金庫”，這種做法有違財務列支制度，有違費用透明化管理基本要求，應及時加以規(guī)范。另一點要強調(diào)的是，堅決不允許拿員工的工資作為增存費用。因為支行對各網(wǎng)點的增存費用，均按比例提取，這一塊費用支付相對都比較高，特別是城區(qū)網(wǎng)點，近年的費用開支甚至高過了基層營業(yè)所，因而如何加強費用管理，支行日后將認真對待。

3.關于服務問題，當前主要是，由于微機網(wǎng)絡還不十分完善，電信部門線路故障經(jīng)常造成微機無法工作，對我們的服務造成了一定影響。因而，如有此類問題發(fā)生時，一方面應及時與支行微機專管員聯(lián)系，另一方面要向客戶做好解釋工作。同時，在通兌存款中，堅決不準因為不在本所存款，便有意刁難客戶。通存通兌是我行重塑新形象的一個新舉措，如果在操作中存在相互拆臺相互扯皮等事件，不但不能使我行在推行此事服務中發(fā)揮積極作用，甚至還會對整體的服務形象帶來消極影響?？傊诜辗矫?，堅決不能與客戶發(fā)生摩擦，支行決不允許再有客戶投訴事件發(fā)生。

4.春節(jié)臨近以后，也是一年之中案件頻發(fā)的高峰期。此方面，各網(wǎng)點要引起高度重視，特別在上門吸存中，更要注意安全。

最后，希望各網(wǎng)點負責人要積極組織發(fā)動，充分發(fā)揮聰明才智，充分展現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力，帶領自己的一班人，完成支行分配的增存任務。