實踐教學平臺商務英語論文
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(一)設計實踐教學模擬環(huán)境實踐教學
所需的模擬環(huán)境，包括“實體模擬環(huán)境”和“非實體模擬環(huán)境”。前者包括模擬商務場景、模擬商務角色等內容，往往只能涉及部分業(yè)務環(huán)節(jié)。其建立相對容易，有一定的資金投入并對學生加以適當引導便可以建成。實踐教學中，理想的模擬環(huán)境便是建立仿真的“非實體模擬環(huán)境”，通常通過創(chuàng)建業(yè)務環(huán)節(jié)完備的仿真“模擬公司”來完成。這種“‘模擬公司’實際上是教師按照現(xiàn)實經濟活動情況為學生人為創(chuàng)造的仿真的經濟活動環(huán)境，即給人一種身臨其境的感覺，學生在這樣一個仿真環(huán)境中可以經歷企業(yè)各項業(yè)務的具體操作過程”。這種仿真環(huán)境對于學生和教師都具有突破傳統(tǒng)的吸引力。仿真“非實體模擬環(huán)境”商務交流環(huán)境，因業(yè)務環(huán)節(jié)齊全，角色復雜，環(huán)境的建立往往涉及跨學科領域的知識，需要多學科人才共同研發(fā)完成。因而，其建立要花費一番周折。
(二)構建實踐教學平臺
在現(xiàn)實的國際貿易交往中，大量的交流并不是通過面對面的言語溝通來進行，而是通過電子郵件的方式予以完成，從貿易關系的建立到討價還價，從支付方式的確立到貨運的完成，都離不開英語語言環(huán)境中的郵件(函電)，國際貿易交流的核心就濃縮在數(shù)字化、非實體環(huán)境的“函電”中。在實體環(huán)境中，如何建立非實體環(huán)境，并讓學生完成商務交流，成為提升商務英語實踐教學的關鍵。根據(jù)教學需要，最理想的途徑就是建立一個虛擬的數(shù)字環(huán)境，它包含了商務英語專業(yè)學生學習的主要知識信息和實體環(huán)境中已有的商務角色，它的一端是學生完成交流、學習各種知識信息;另一端是教師在把握學生學習情況的基礎上及時調整、改善虛擬環(huán)境的運行狀況和信息數(shù)據(jù)。建立這個非實體的虛擬數(shù)字環(huán)境，一個智能化的“商務英語實踐教學平臺”模型就形成了。
二、實踐教學平臺研究過程與研究結果
(一)整合商務英語知識要建立商務英語實踐教學平臺
必須先整合商務英語專業(yè)知識，這是平臺開發(fā)的基礎，也是不斷完善發(fā)展平臺的前提。根據(jù)業(yè)界對商務英語的實際要求，教師需要以“函電”作為系統(tǒng)內知識信息的核心，將國際貿易流程用函電溝通的方式串聯(lián)起來，并將商務禮儀、商務翻譯、外貿常識等知識作為輔助性知識信息。同時，以學生的實際操作作為平臺運行的首要任務，系統(tǒng)維護和管理、知識信息的上傳和完善、網絡媒介的開放和應用完全服務于學生的應用和實踐。
(二)確立實踐方法和流程這是平臺系統(tǒng)內知識信息整合的關鍵
實踐方法和流程為系統(tǒng)平臺的開發(fā)確立了基本框架。針對外貿實踐，首先要構建外貿領域與行業(yè)，如服裝、鞋帽、電子產品等。然后在每個行業(yè)中建立角色體系，包括虛擬交易對象“買方”和“賣方”，以及其他相關角色，如銀行、保險公司、貨運公司等，角色信息包括其具體的單位名稱、地址、聯(lián)系方式、業(yè)務簡介以及公司中具體操作人員的姓名等，學生是作為虛擬的“買方”或“賣方”進入一個虛擬的環(huán)境中進行操作實踐的。之后，構建商務流程，根據(jù)外貿實際和教學的需要，將買方流程以及賣方流程納入系統(tǒng)。在此實踐教學平臺中，教師可將外貿業(yè)務流程分解為:建立貿易關系、詢盤與還盤、訂單、保險、裝運、支付方式、抱怨索賠和事宜等標準化體系，由計算機自動識別客戶進入的環(huán)節(jié)，并且可在單項操作中反復，基本實現(xiàn)了外貿業(yè)務的仿真模擬。
(三)籌備數(shù)據(jù)庫知識信息數(shù)據(jù)庫是一個智能化平臺的核心
，根據(jù)不同行業(yè)和不同流程的要求，數(shù)據(jù)庫需要存儲向學習者發(fā)送的“函電”資源，這是一套龐大的數(shù)據(jù)體系，也是“商務英語實踐教學平臺”建立的難點。在統(tǒng)一“函電”格式、整理多行業(yè)術語、規(guī)范相關行業(yè)的表格以及文體之后，針對每個流程進行函電編纂，由于某些流程中具有進程的不確定性，所以針對某一行業(yè)的某一流程儲備多篇函電也是必要的。而這些函電數(shù)據(jù)信息，也基本上包含了商務英語的方方面面。
(四)基于IT技術
構建智能化的商務英語實踐教學平臺“通過多媒體網絡技術和功能，不僅可以建立多形式、全方位的測試評估系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，而且還可以構建模塊化、進階式的技能訓練系統(tǒng)?！卑凑铡吧虅沼⒄Z實踐教學平臺”的實際操作要求，我們將其建構成為一個開放性的平臺，平臺應用的對象可以是所有的教授者和學習者，系統(tǒng)嵌入一個中小型網絡服務器，應用的環(huán)境可以涵蓋校園內網和外網。這樣，只要有網絡，應用者就可以打開網頁，在平臺中進行學習或管理。
三、討論
平臺的開發(fā)需要技術人員的管理和評測，更需要商務英語專業(yè)人士對系統(tǒng)內專業(yè)信息運行的管理和評估，兩方面人才共同管理和測試是平臺得以正常運行和完善的保證。同時，智能化平臺完成后，對應用平臺的教授者和學習者進行一定的培訓和指導也是必要的;而是否能夠使教授者和學習者快速上手，是平臺運行可行性的重要標志。因此，智能化平臺的后期完善工作與數(shù)據(jù)庫資料整理的工作同樣重要。五、結論智能化商務英語實踐教學平臺研究和開發(fā)的根本目的是改變傳統(tǒng)教學方式給學習者帶來的被動狀態(tài)和枯燥情緒，讓學習者在自主操作和應用中體會學習的樂趣，學有所得。而現(xiàn)代教學的發(fā)展與計算機、多媒體和網絡等IT技術相結合，已經成為一種趨勢?！坝嬎銠C多媒體充分體現(xiàn)了以‘學生為中心’的教學理念，充分發(fā)揮了學生學習的自主性。由于學生靠自己的主動性來開展學習，其參與意識和積極性得到了極大的發(fā)揮，學習由被動轉為主動?！敝悄芑虅沼⒄Z實踐教學平臺正體現(xiàn)了這種理念和方法的進步，同時，這種教學平臺的應用完全是開放式的，這與傳統(tǒng)教學平臺應用只局限于有限的教學空間有著根本的區(qū)別。教授者和學習者可以在一個共享的平臺上進行學習交流和信息交換，而這種開放性必然給教學平臺的進一步發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間;而且，在教學平臺的應用推廣中，可以創(chuàng)造具有較強專業(yè)性的市場空間，也能夠為同類型教學平臺的開發(fā)提供參照。
作者：熊昌英單位：泉州理工學院
