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摘要從宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策和消費(fèi)習(xí)慣變化等方面，分析體育產(chǎn)業(yè)特別是體育賽事產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)賽事?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域存在的問(wèn)題，基于服務(wù)營(yíng)銷理念，提出我國(guó)體育賽事營(yíng)銷策略。如：提高服務(wù)質(zhì)量，建立戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)調(diào)研，利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，引入質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，建立中介體系，營(yíng)銷外包等。

關(guān)鍵詞體育賽事；服務(wù)營(yíng)銷；賽事市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

改革開(kāi)放以來(lái)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民收入水平日益提高，城鎮(zhèn)居民生活水平向小康型轉(zhuǎn)變。消費(fèi)支出模式方面。用于教育、衛(wèi)生、娛樂(lè)、健身等的支出顯著增加。至2006年，我國(guó)不包括港澳臺(tái))人均GDP達(dá)到2060美元，民眾可支配收入越來(lái)越多，用于運(yùn)動(dòng)休閑的支出進(jìn)一步增加。同時(shí)，家庭小型化，家務(wù)不斷減少，五天工作制給人們帶來(lái)更多閑暇時(shí)光，從另一方面也刺激了人們對(duì)體育娛樂(lè)的需求。以上兩方面的共同作用無(wú)疑將擴(kuò)大各類體育賽事消費(fèi)市場(chǎng)的需求，為體育賽事經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)政策方面，由于我國(guó)正處于工業(yè)化過(guò)程中，未來(lái)第三產(chǎn)業(yè)的比重將超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，成為我國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。而我國(guó)體育賽事不像某些資源和能源消耗型產(chǎn)業(yè)受到發(fā)展限制，同人們關(guān)注的健康和環(huán)境也沒(méi)有沖突，因此，國(guó)家發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向?yàn)轶w育事業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

以往我國(guó)的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展集中于體育用品制造行業(yè)，相比之下，健身娛樂(lè)和體育賽事表演業(yè)的發(fā)展還很薄弱。近年來(lái)，體育產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)逐漸轉(zhuǎn)移到依靠以賽事活動(dòng)為代表的本體產(chǎn)業(yè)的軌道上。除了國(guó)內(nèi)的足球中超聯(lián)賽和CBA聯(lián)賽以及乒乓球聯(lián)賽，各類世界頂級(jí)賽事，例如NBA季前賽、F1上海站比賽、網(wǎng)球“大師杯”賽等紛紛登陸中國(guó)，掀起了全民觀賽的熱潮。

據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國(guó)城鎮(zhèn)人口年人均體育消費(fèi)為元，以此推算，全國(guó)現(xiàn)有城鎮(zhèn)居民約3億人，全國(guó)體育市場(chǎng)規(guī)模就可達(dá)700億元，這還不包括占中國(guó)市場(chǎng)70％的中國(guó)廣大農(nóng)村體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)巨大的體育賽事市場(chǎng)不僅吸引了國(guó)內(nèi)資本的眼球，也引來(lái)海外賽事公司的青睞。IMG、八方環(huán)球等世界頂尖的賽事公司就是利用了改革開(kāi)放的契機(jī)進(jìn)入我國(guó)。國(guó)際公司依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)、殷實(shí)的財(cái)力、國(guó)際化的視野、累積的人脈，以及擁有的眾多非物質(zhì)資源，給我國(guó)帶來(lái)了更多元、更專業(yè)的體育賽事體驗(yàn)。

如何使體育賽事價(jià)值最大化，是所有賽事經(jīng)營(yíng)者追求的主要目標(biāo)之一。由于多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，使得我國(guó)體育成為高度集權(quán)下的一項(xiàng)社會(huì)公益性事業(yè)。如何將體育競(jìng)賽按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行商業(yè)化推廣和運(yùn)作，是我國(guó)體育管理體制改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而先進(jìn)的管理理念和營(yíng)銷理念，以及有經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化程度高的人才都是賽事價(jià)值最大化的助推劑。在變革的過(guò)程中，營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新是必不可少的。本文擬將在分析我國(guó)體育賽事經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從服務(wù)營(yíng)銷的視角對(duì)賽事?tīng)I(yíng)銷策略進(jìn)行研究。

1我國(guó)體育賽事?tīng)I(yíng)銷存在的問(wèn)題及原因

1．1營(yíng)銷觀念落后．手段單一

國(guó)內(nèi)體育賽事?tīng)I(yíng)銷的突出問(wèn)題在于營(yíng)銷理念滯后，在體育產(chǎn)業(yè)，特別是體育賽事經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，未充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的重要性。

多數(shù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在生產(chǎn)導(dǎo)向階段或者流于表面地把賽事?tīng)I(yíng)銷同眾多實(shí)體商品的營(yíng)銷等同起來(lái)。導(dǎo)致賽事?tīng)I(yíng)銷的落后有以下幾個(gè)因素：

一是營(yíng)銷理論研究的滯后。我國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域基本是延用了菲利普?科特勒倡導(dǎo)的4Ps理論，維持商品營(yíng)銷框架，而與實(shí)際生活中，服務(wù)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的現(xiàn)狀不符。賽事?tīng)I(yíng)銷，被長(zhǎng)期忽視，造成理論研究跟不上服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐。二是體育賽事經(jīng)營(yíng)主體角色定位模糊。我國(guó)特殊的體制，造成相當(dāng)大部分的賽事經(jīng)營(yíng)者、主辦方是半官方或者帶有公益事業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)。習(xí)慣了壟斷經(jīng)營(yíng)，難免有“坐等客人上門”等計(jì)劃經(jīng)濟(jì)陋習(xí)。

三是營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單粗放。本土的體育賽事經(jīng)營(yíng)剛起步，賽事運(yùn)作以及營(yíng)銷等各方面都處在探索期，沒(méi)有完整的營(yíng)銷戰(zhàn)略，短期地追求速成和回報(bào)。營(yíng)銷方式原始，錯(cuò)誤地把營(yíng)銷等同于促銷，一談營(yíng)銷就是價(jià)格戰(zhàn)。

四是營(yíng)銷專業(yè)化程度低。我國(guó)體育賽事經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，既懂體育又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合人才十分稀缺。一貫不重視營(yíng)銷，造成精通市場(chǎng)運(yùn)作和賽事產(chǎn)品營(yíng)銷的人才鳳毛麟角。在歐美賽事經(jīng)營(yíng)中，專職的營(yíng)銷組織十分常見(jiàn)，營(yíng)銷外包司空見(jiàn)慣，而我國(guó)在賽事舉辦過(guò)程中．企業(yè)仍習(xí)慣于單打獨(dú)斗，對(duì)于營(yíng)銷外包的嘗試少之又少。

1．2門票收益不佳

據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)體育賽事經(jīng)營(yíng)企業(yè)和專家都認(rèn)同，目前我國(guó)體育賽事主要收入來(lái)源是電視轉(zhuǎn)播權(quán)和贊助。而歐美成熟市場(chǎng)里，賽事的收入很大部分來(lái)自票房，票房增長(zhǎng)與比賽的質(zhì)量、觀賽的整體體驗(yàn)息息相關(guān)。不論是美國(guó)的NBA，還是英國(guó)曼聯(lián)俱樂(lè)部，門票是盈利的重要部分，某種程度也是衡量賽事價(jià)值的表征。造成門票收益不佳的主要原因如下：

一是核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不充分。賽事的核心產(chǎn)品是比賽，國(guó)內(nèi)體育賽事?tīng)I(yíng)銷側(cè)重冠名權(quán)、轉(zhuǎn)播、廣告、贊助、衍生產(chǎn)品等外在資源的開(kāi)發(fā)，忽視賽事本身的開(kāi)發(fā)。賽事作為特殊的服務(wù)商品。不能只是直白地呈現(xiàn)一次或一系列競(jìng)技比賽。如何發(fā)掘體育競(jìng)技的內(nèi)涵和外延，有技巧地呈現(xiàn)給觀眾，值得思考。例如：

賽事除了比賽當(dāng)日，還開(kāi)放練習(xí)時(shí)間供車迷觀看。NBA除了常規(guī)聯(lián)賽，特別設(shè)置全明星賽，滿足球迷觀看最強(qiáng)球員對(duì)抗的渴望。

二是缺乏配套服務(wù)。我國(guó)體育賽事?tīng)I(yíng)銷中存在只看重交易過(guò)程的特點(diǎn)，很少提供體育賽事的各類問(wèn)詢，相關(guān)的配套設(shè)施、延伸服務(wù)，結(jié)束后的跟蹤回訪，不重視服務(wù)造成消費(fèi)者流失。

1．3媒體宣傳針對(duì)性差

對(duì)于體育賽事宣傳推廣認(rèn)識(shí)的片面，造成我國(guó)企業(yè)往往追求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，宣傳手法單調(diào)，過(guò)分依賴廣告投放，且迷信高強(qiáng)度、大范圍的播放。選擇宣傳途徑過(guò)于盲目，集中在幾家主流媒體。宣傳效果差的原因有以下幾點(diǎn)：營(yíng)銷中未充分調(diào)研，不了解賽事的特點(diǎn)，宣傳中無(wú)法突出自身優(yōu)勢(shì)，往往造成各類賽事宣傳的同質(zhì)性；宣傳時(shí)機(jī)的選擇也缺乏系統(tǒng)安排和科學(xué)性。

1．4法規(guī)體制不完善,缺乏成熟的市場(chǎng)運(yùn)作

體育賽事?tīng)I(yíng)銷需要一個(gè)法律健全、秩序良好的體系。在賽事運(yùn)作過(guò)程中，缺乏必要的法律規(guī)范和清晰的管理部門，經(jīng)常是遇到問(wèn)題無(wú)法可依，相關(guān)政府部門責(zé)權(quán)模糊，監(jiān)管不利，依賴行政手段，人治多過(guò)法制[2】。我國(guó)體育賽事?tīng)I(yíng)銷剛起步，不論是跨國(guó)公司還是本土企業(yè)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的賽事?tīng)I(yíng)銷只是開(kāi)始。導(dǎo)致以上局面的原因?yàn)椋?/p>

一是目前我國(guó)所有競(jìng)技體育都以《體育法>為最高綱領(lǐng)，但該法規(guī)對(duì)市場(chǎng)化運(yùn)作賽事、賽事?tīng)I(yíng)銷等問(wèn)題沒(méi)有明確指導(dǎo)，甚至還把所有競(jìng)技體育歸類為福利性、公益性質(zhì)，忽視了競(jìng)技體育已經(jīng)部分職業(yè)化，走市場(chǎng)道路并且有商業(yè)利益，遵循市場(chǎng)操作的現(xiàn)狀。

二是某些體育項(xiàng)目的權(quán)責(zé)管理歸屬存在爭(zhēng)議，像保齡球、體育舞蹈等比賽有時(shí)被劃入文化娛樂(lè)范疇，在一個(gè)側(cè)面也反映了當(dāng)前我國(guó)體育法制建設(shè)的落后。

三是體育產(chǎn)業(yè)在我國(guó)是新興行業(yè)，加之我國(guó)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型不過(guò)短短20多年，遺留了許多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的習(xí)慣，市場(chǎng)化進(jìn)程的探索仍在繼續(xù)。建立健康靈敏的賽事市場(chǎng)體制，體育職業(yè)化還需時(shí)日。

2賽事?tīng)I(yíng)銷的服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)涵

體育賽事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程通常包括兩方面內(nèi)容，一是直接向消費(fèi)者營(yíng)銷體育產(chǎn)品或服務(wù)，即體育賽事本身的營(yíng)銷，如比賽門票的銷售、紀(jì)念品的銷售等；二是借助體育賽事對(duì)其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的營(yíng)銷，即作為廣告載體的體育賽事?tīng)I(yíng)銷，如企業(yè)贊助、場(chǎng)內(nèi)外企業(yè)廣告宣傳、賽事無(wú)形資產(chǎn)銷售等舊J。

因此，貫穿體育賽事?tīng)I(yíng)銷全過(guò)程的實(shí)質(zhì)內(nèi)容理應(yīng)是一種服務(wù)，必定要以服務(wù)為價(jià)值取向，以滿足顧客的需求和欲望為最終目標(biāo)。

菲利普·科特勒認(rèn)為：“服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無(wú)形的任何活動(dòng)或利益。?4”賽事?tīng)I(yíng)銷過(guò)程就是向企業(yè)主和一般消費(fèi)者分別提供以無(wú)形產(chǎn)品為主的活動(dòng)或利益。另外，體育賽事又稱競(jìng)賽表演，其本身的性質(zhì)就是提供服務(wù)性產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)。

格魯諾斯(ChrestinGronroos)認(rèn)為：“服務(wù)一般是以無(wú)形的方式，在顧客與服務(wù)職員、再到商品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問(wèn)題的一種或一系列行為。?5”通過(guò)體育競(jìng)賽表演服務(wù)性產(chǎn)品的營(yíng)銷，使其成為企業(yè)與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，成為滿足一般消費(fèi)者娛樂(lè)需求的“商品”，從而為解決企業(yè)和一般消費(fèi)者的不同需求而提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)體育賽事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的終極目標(biāo)。

年布姆斯和比特納(BoomsandBitner)建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加3個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人、過(guò)程(Process)、物質(zhì)環(huán)境(PhysicalEvidence)，由此產(chǎn)生了服務(wù)營(yíng)銷?；诜?wù)營(yíng)銷的理念可以改善目前賽事?tīng)I(yíng)銷過(guò)程中的一些問(wèn)題。

基于服務(wù)營(yíng)銷理念的賽事?tīng)I(yíng)銷策略．1提高賽事服務(wù)質(zhì)量賽事質(zhì)量是賽事整體水平的綜合評(píng)價(jià)，包括比賽的競(jìng)技水平，全程的服務(wù)體驗(yàn)，甚至比賽外的一些諸如票券印刷是否精美等細(xì)節(jié)因素。要確保消費(fèi)者一個(gè)滿意的體驗(yàn)，在賽事運(yùn)作中不得不從整體上把握賽事的服務(wù)品質(zhì)，不能忽略任何細(xì)節(jié)。

一是保證高水平競(jìng)賽，讓賽程、賽規(guī)更適合觀看需要。國(guó)際上許多體育組織已經(jīng)在努力，例如乒乓球由小變大，n降低單場(chǎng)比賽積分差距等。

二是爭(zhēng)取明星運(yùn)動(dòng)員的參與或者做好優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的推廣。

明星運(yùn)動(dòng)員的號(hào)召力毋庸置疑，利用他們更大范圍地營(yíng)銷賽事是有效辦法。三是服務(wù)商品無(wú)形到有形化的過(guò)程建立賽事產(chǎn)品深刻、貼切、吸引人的形象。除了給消費(fèi)者精彩比賽外，還應(yīng)注意提供其他貼心、適當(dāng)?shù)姆?wù)讓他們產(chǎn)生愉悅的體驗(yàn)，例如便捷的交通、可口的餐飲、透明的自選座位服務(wù)等。

四是服務(wù)至上，人性體驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)賽事的感受是最直接的評(píng)價(jià)，很大程度決定其以后的消費(fèi)行為。簡(jiǎn)單追求賽事規(guī)模大，明星云集，狹隘地把比賽等同于賽事的全部，忽略人性化服務(wù)，輕視賽事的全稱體驗(yàn)，如此，賽事只能停留在體育領(lǐng)域，無(wú)法參與消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

重視調(diào)研?？茖W(xué)定價(jià)．注重差異化。合理經(jīng)營(yíng)通過(guò)國(guó)外賽事經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不難發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)賽事能否取得商業(yè)上的成功，與競(jìng)技水平并不完全掛鉤。很多例子證明，頂尖的賽事因?yàn)闋I(yíng)銷不當(dāng)而失敗，反之，也有所謂冷門賽事?tīng)I(yíng)銷得當(dāng)獲得良好收益的。

調(diào)研是營(yíng)銷重要的步驟，營(yíng)銷是科學(xué)，不光是窮吆喝+勤“敲門”。它需要仰仗準(zhǔn)確的“數(shù)據(jù)”，掌握的市場(chǎng)信息越詳盡、越真切、越及時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的判斷就越精準(zhǔn)，后續(xù)制訂的營(yíng)銷計(jì)劃以及執(zhí)行過(guò)程就越順利，獲得的效益越大?6。調(diào)研應(yīng)是融人賽事進(jìn)程各個(gè)環(huán)節(jié)的。消費(fèi)市場(chǎng)中，特定賽事的吸引力就是滿足消費(fèi)需要和區(qū)別于其它賽事和娛樂(lè)活動(dòng)的特質(zhì)。前期的調(diào)研是幫助我們找到某項(xiàng)賽事是否適合舉辦地區(qū)的消費(fèi)需求，它的特點(diǎn)即賣點(diǎn)是什么，運(yùn)作和營(yíng)銷中要注重賽事的個(gè)性，尋求差異化。在賽事舉行中也應(yīng)配合相應(yīng)調(diào)研，如將舉行的賽事給社會(huì)大眾的印象，有助于針對(duì)性地選擇賽事贊助和合作者；充分調(diào)研賽事舉辦城市或輻射地區(qū)的收入水平，目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)于娛樂(lè)休閑的支出，綜合制定合理價(jià)格；賽事進(jìn)程中對(duì)于各種服務(wù)環(huán)節(jié)滿意度的調(diào)查，賽后消費(fèi)者評(píng)價(jià)，能快速有效改善當(dāng)前賽事服務(wù)品質(zhì)。

整體戰(zhàn)略布局．建立合作關(guān)系缺乏整體戰(zhàn)略是我國(guó)賽事?tīng)I(yíng)銷的薄弱環(huán)節(jié)。主辦者在營(yíng)銷中常常沒(méi)有規(guī)劃。合理制定整體策略，可以讓營(yíng)銷目的更明確，理念貫徹得到保障，執(zhí)行趨于標(biāo)準(zhǔn)化，可以整合各種營(yíng)銷手段，讓營(yíng)銷變得全面、立體而豐富?；ハ嘟M合發(fā)揮的疊加效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單打獨(dú)斗，另外也能避免營(yíng)銷中的重復(fù)。例如：同一消費(fèi)群體的重復(fù)營(yíng)銷，最大程度地節(jié)約營(yíng)銷成本。

我國(guó)賽事市場(chǎng)無(wú)疑仍處于起步階段，整個(gè)市場(chǎng)本身還不夠健全和發(fā)達(dá)。面對(duì)這樣的局面，我們需要賽事經(jīng)營(yíng)者跳出自己的小利益，不要只緊盯同行競(jìng)爭(zhēng)者，要學(xué)會(huì)有策略地合作。除去賽事行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，更大的挑戰(zhàn)是賽事作為休閑娛樂(lè)活動(dòng)中的一種，參與到跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，并如何在諸如電影、KTv、文化演出、旅游等傳統(tǒng)娛樂(lè)休閑活動(dòng)中脫穎而出。賽事經(jīng)營(yíng)者要考慮的不只是在本行業(yè)里領(lǐng)先，更迫切的是如何共同努力，做大做好賽事。營(yíng)銷賽事時(shí)，可以從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，尋求適合的同業(yè)聯(lián)盟。不同賽事組織者之間的合作，能突破現(xiàn)有的營(yíng)銷框架，發(fā)揮較高的效用，有助于消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。

建立體育中介體系．嘗試賽事?tīng)I(yíng)銷外包體育中介是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，扮演著助推角色。專業(yè)的賽事中介清楚相關(guān)法律，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，與賽事運(yùn)作最前線接觸度高，信息全面及時(shí)。往往還具備專業(yè)人才和豐富經(jīng)驗(yàn)，他們可以提供高效的解決方案。中介機(jī)構(gòu)在賽事篩選立項(xiàng)、實(shí)際運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣等方面都可以幫助賽事經(jīng)營(yíng)者解決技術(shù)、渠道，甚至是通過(guò)引入風(fēng)險(xiǎn)投資或基金的形式解決賽事資金。利用這些營(yíng)銷公司或組織的高度專業(yè)化、豐富的經(jīng)驗(yàn)、充足的資源、暢通的渠道，不但易于賽事的推廣，通常還能節(jié)約成本。

目前我國(guó)專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)設(shè)置不多，運(yùn)行尚處嘗試階段。

雖然一些國(guó)際知名公司如IMG、博思、ISL等紛紛進(jìn)駐中國(guó)，但由于法規(guī)、體制限制，很多中介應(yīng)發(fā)揮的作用還未開(kāi)發(fā)。國(guó)內(nèi)賽事主辦方還習(xí)慣于大包大攬。自己解決所有的問(wèn)題，營(yíng)銷效果常常不盡人意。反觀一些國(guó)際著名賽事，多采用營(yíng)銷外包或各種合作方式，吸納專門的賽事推廣機(jī)構(gòu)，甚至直接交由中介。例如：IMG公司的亞洲頂級(jí)高爾夫球賽，因?yàn)楣咀杂械那騿T資源，使得世界TOPl0的球員紛紛到訪，保障了比賽的競(jìng)技水準(zhǔn)和影響力。所以重視體育中介體系的完善，并且大力發(fā)展中介機(jī)構(gòu)行業(yè)，將促進(jìn)和繁榮我國(guó)賽事產(chǎn)業(yè)。

利用互聯(lián)網(wǎng)，營(yíng)銷跟上社會(huì)潮流營(yíng)銷的終點(diǎn)是消費(fèi)者，而消費(fèi)者與社會(huì)發(fā)展同步，想贏得消費(fèi)者營(yíng)銷應(yīng)跟上社會(huì)節(jié)奏。在賽事?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域，我們需要注意賽事產(chǎn)品的特性，把無(wú)形的體驗(yàn)變成有形的形象展示，并且深化、豐富它，傳遞給大眾?！?/p>

電子商務(wù)已不是新鮮名詞，WEB生活也成為當(dāng)下社會(huì)的主流。互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度不言而喻，建立賽事門戶網(wǎng)站，提供各種咨詢，并且給予目標(biāo)人群網(wǎng)絡(luò)討論空間；支持電子支付，甚至啟用電子票務(wù)；重視電子媒體和網(wǎng)絡(luò)渠道，嘗試BLOG營(yíng)銷等新興手段；拓展消費(fèi)群體，并且吸引潛在的、更年輕的未來(lái)消費(fèi)者，同時(shí)也是豐富和包裝賽事形象的手段。

引入賽事服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系建立標(biāo)準(zhǔn)化、專門的評(píng)價(jià)體系能夠規(guī)范市場(chǎng)和企業(yè)行為。

也能提高消費(fèi)者的信心指數(shù)。賽事是通過(guò)服務(wù)于消費(fèi)者完成交易的，經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)踐證明而用于各種服務(wù)監(jiān)管的評(píng)價(jià)體系，可以引入我國(guó)賽事行業(yè)。一方面，成熟的質(zhì)量認(rèn)證，在賽事經(jīng)營(yíng)中就有參照物，可以有的放矢，對(duì)賽事?tīng)I(yíng)銷來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)同一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，賽事的質(zhì)量可信度大大提升，把無(wú)形的承諾變成有形的物質(zhì)。經(jīng)過(guò)質(zhì)量驗(yàn)證的賽事?tīng)I(yíng)銷，能提振普通個(gè)體消費(fèi)者的信心，對(duì)于包括贊助商在內(nèi)的廣義賽事消費(fèi)者都是一種正面的影響。另一方面，賽事作為服務(wù)產(chǎn)品，它的無(wú)形性導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改善服務(wù)的難度很大，需要較長(zhǎng)的周期，而有效的質(zhì)量監(jiān)測(cè)可以迅速發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。賽事質(zhì)量的提高，服務(wù)評(píng)價(jià)體系的監(jiān)測(cè)可以幫助賽事品牌的建立，一旦品牌形成，賽事形象就能有效傳達(dá)，讓營(yíng)銷變得強(qiáng)勢(shì)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、人們收人的增加以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，賽事消費(fèi)市場(chǎng)將擁有巨大的潛力。但是作為服務(wù)本質(zhì)的賽事產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷策略還相對(duì)落后，營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新才能帶來(lái)營(yíng)銷策略的提高?；诜?wù)營(yíng)銷的理念，賽事產(chǎn)業(yè)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、戰(zhàn)略合作、加強(qiáng)調(diào)研、利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、引入質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、建立中介體系、營(yíng)銷外包等營(yíng)銷策略，將更好地滿足消費(fèi)者的需求，為體育賽事產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。本市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文源自畢業(yè)論文寫(xiě)作網(wǎng)，如有業(yè)務(wù)需求請(qǐng)聯(lián)系客服人員！