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論文關鍵詞:核心競爭力企業(yè)信息化企業(yè)核心競爭力體系

論文摘要:企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，能使企業(yè)長時間內在市場競爭中取得主動的核心能力。21世紀是信息時代，過去工業(yè)時代提升核心競爭力的模式已經不再適應時代的變化。本文探討了信息化改變傳統(tǒng)的經營思想和管理模式，為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，使得核心競爭力得到了增強，同時提出了當前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略，并構建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系。

核心竟爭力是企業(yè)針對特定的環(huán)境，根據自身的能力要素特點，形成企業(yè)獨有的，競爭對手在短時間內不可模仿的企業(yè)能力，使企業(yè)在市場竟爭中保持優(yōu)勢。信息時代使企業(yè)生存的內外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，信息在人們生活和工作中已經起到了越來越重要的作用?；ヂ摼W的飛速發(fā)展導致信息打破了物理空間的有形界限，傳播更加迅速便捷，同時信息量的爆炸式增長致使企業(yè)面對的外部環(huán)境迅速變化，企業(yè)面臨巨大的危機，信息和信息技術不僅作為企業(yè)資源來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，而且也成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。因此處理和利用信息的能力在打造企業(yè)核心競爭力中起到越來越關鍵的作用，企業(yè)信息化成為提升企業(yè)核心競爭力不可抵擋的發(fā)展趨勢。

1企業(yè)的楊心競爭力

1.核心競爭力的概念

核心竟爭力是指形成能夠創(chuàng)造客戶價值的專門技能和技術，它以企業(yè)技術能力為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策，系統(tǒng)控制、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的相互整合，以獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。核心競爭力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領域獲得明顯竟爭優(yōu)勢的保障，而且還是企業(yè)開辟新領域、建立新的利潤增長點，甚至是建立新的主導產業(yè)、實現戰(zhàn)略重心轉移、尋求不斷發(fā)展的重要手段川。

1.2企業(yè)核心競爭力的特征

價值性核心競爭力有助于企業(yè)實現顧客所看重的核心價值，如能顯著降低成本、提高企業(yè)效率、提高產品質量、增加顧客的效用等，從而為企業(yè)創(chuàng)造長期的竟爭主動權，給企業(yè)帶來竟爭優(yōu)勢。獨特性核心競爭力是企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內質之中，為該企業(yè)員工所共同擁有。因此它是特定企業(yè)的特定組織結構、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產物，是企業(yè)個性化的產物，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。延展性核心竟爭力可以滲透到企業(yè)的方方面面，以維系整個企業(yè)的運行發(fā)展。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是核心，可使企業(yè)在原有竟爭領域中保持持續(xù)的竟爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進行相關市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。動態(tài)性企業(yè)核心能力總與一定時期的產業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關，隨著彼此相關的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，曾經是核心能力可能演變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力。

1.3企業(yè)核心競爭力的關鍵因素

企業(yè)核心競爭力可能會來自多個方面，可能是決策層的戰(zhàn)田備現劃，也可能是業(yè)務過程的某個環(huán)節(jié)，比如研發(fā)、制造、營銷等;一般來說，可分為以下幾個方面:企業(yè)的經營能力企業(yè)的生存和發(fā)展是經營出來的，就是生產制造、營銷和研發(fā)等各環(huán)節(jié)的契合。企業(yè)根據自己的經營特點，對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)進行戰(zhàn)略謀劃和模式革新，當某種企業(yè)特有的運營模式難以在短時期內被復制，其本身就能創(chuàng)造出強大的競爭優(yōu)勢，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。企業(yè)的管理能力良好的管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要來源之一。由于企業(yè)發(fā)展的歷史不同，管理者的經驗和偏好不同，更為主要的是員工在技能、經驗、認知等各方面存在差異，因此企業(yè)管理能力具有鮮明的個性化特征，這成為企業(yè)之間最為本質的差異，是無法模仿的。因此這種企業(yè)獨特的管理理念和文化可以成為企業(yè)核心竟爭力的重要因素。

企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力創(chuàng)新就是改變原有的規(guī)則和方法，對現存的業(yè)務或管理流程中的某些環(huán)節(jié)進行革新。它是企業(yè)打造其核心竟爭力的動力源泉，只有不斷倉嘶才能形成企業(yè)自身的特色，才能使企業(yè)在全球化和激烈的競爭的市場環(huán)境具有短時期內不被超越的競爭優(yōu)勢。為此，企業(yè)必須準確把握世界科技和市場發(fā)展動態(tài)，制定相應創(chuàng)新戰(zhàn)略，使技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等協(xié)調展開。同時要求企業(yè)的決策層、管理層、業(yè)務層要有敏銳的觀察捕捉新事物的能力，根據市場和社會變化提出大膽新穎的推測和設想，進行認真周密的論證，不斷地創(chuàng)新和適應市場，保持企業(yè)的竟爭優(yōu)勢。

2信息時代對企業(yè)楊心競爭力的影響

2.1信息時代的特點

工業(yè)時代的特點是物質性，所有產品者提以實物形式生產銷售并使用，企業(yè)資本積累速度較慢，當企業(yè)形成一定的規(guī)模和競爭力后，這種竟爭優(yōu)勢可以維持較長的時間。而隨著信息在企業(yè)資源以及企業(yè)價值增殖中越來越重要，工業(yè)時代的這種競爭優(yōu)勢已經越來越不明顯，尤其是現在12世紀的信息時代，生產力高度發(fā)達，互聯網遍及世界各地，對于企業(yè)來說信息時代的特點是:公司的規(guī)模大小與其創(chuàng)造的價值的大小沒有必然的聯系。在Itnernte的世界中，大公司可以變的很小，小公司可以變的很大。主要因素是企業(yè)所掌握的信息，以及利用信息能獲取的最大商業(yè)價值。

市場環(huán)境的變化已經不可預測，迅速且另人難以置信。隨著信息的爆炸式增長，人們可以獲取其所需的任何信息和知識?？蛻舻亩鄻有孕枨蟮玫搅俗畲蠡捏w現，因此企業(yè)所面臨的市場也變幻莫測。因此信息時代的企業(yè)在向客戶提供產品和服務過程中不斷轉變觀念，不斷地試驗，投資和計劃，以適應多變的環(huán)境。企業(yè)經營方式的多樣化和區(qū)域局限性的打破。互聯網技術的發(fā)展導致了新的企業(yè)經營模式的發(fā)展。電子商務的出現和發(fā)展不僅使企業(yè)有可能以新的方式組織經營，提供新產品和服務，而且?guī)缀蹩梢栽谒查g之內把那些產品和服務銷售給成千上萬的人，打破了營銷的地區(qū)壁壘，使企業(yè)信息交流變得直接和簡單，擴大了企業(yè)的輻射范圍。新的時代特點導致現代企業(yè)面臨的風險和危機更多，企業(yè)必須正視在信息時代企業(yè)競爭優(yōu)勢可以在短時期內出現和消失的現實，也必須更加注重信息化對于企業(yè)核心竟爭力關鍵作用。信息技術正在從產品的信息含量和經營管理的信息化兩個方面迫使企業(yè)重視和加強信息化建設。

2.2信息化對企業(yè)楊合竟爭力的關鍵作用

創(chuàng)新離不開信息化在企業(yè)創(chuàng)新中，信息化扮演著推動者的角色。例如在體制創(chuàng)新中，如果沒有有效的資產管理信息體系的支持，不僅做不到產權清晰，更做不到資產的保值和增值。如果沒有有效的管理信息系統(tǒng)，就無法實現崗位責任的確定和崗位責任的監(jiān)督，也無法實現資產經營者責任的履行。在技術創(chuàng)新中，如果不能運用信息技術收集市場信息，就不能進行企業(yè)產品和工藝的研發(fā)。而在管理創(chuàng)新中，企業(yè)如沒有利用信息技術手段來實現對企業(yè)內部資源的整合，就不能充分利用企業(yè)有限資源去實現價值最大化，而且如果沒有從研發(fā)到制造，從客戶到供應，從財務、資金到產品庫存的信息支持是無法實現業(yè)務重組和管理模式創(chuàng)新的。從這個意義上說，信息化是實現企業(yè)創(chuàng)新的一個重要手段。

信息化改進了核心競爭力的要素企業(yè)核心竟爭力是一個內涵豐富的概念，包括產品、服務、技術、營銷、管理等各個層面。企業(yè)信息化為這些要素注入了新的活力。信息化改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中間商的竟爭，逐步轉變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭。由以往的以產品和服務設計為中心的競爭，轉變?yōu)橐怨芾砗蜖I銷為中心的競爭;由以往的產品和服務成本與質量的有形競爭轉變?yōu)闋幦∠M者信心的虛擬竟爭。信息化擴大了競爭領域?；ヂ摼W技術打破區(qū)域局限性，既為企業(yè)提供了新的竟爭方式，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。信息技術的發(fā)展減少企業(yè)與消費者之間的環(huán)節(jié)，縮短距離，降低企業(yè)交易成本，提高成本優(yōu)勢。信息技術減少出錯率實現了企業(yè)業(yè)務流程的高效化。據統(tǒng)計，在設計、規(guī)劃方面，用計算機輔助設計與規(guī)劃，可使出錯率從手工設計、規(guī)劃時的5%降低到現在的1%，其工效提高6一8倍，投資至少節(jié)省2%一5%，產品試制周期縮短1/3一1/2。大大提高了企業(yè)的工作效率和資金利用率。信息化促進了核心競爭力的內涵建設。企業(yè)信息化由于信息注支術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物流、資金流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導致企業(yè)竟爭力的增強。信息化可以加強合作，充分利用外部資源。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上。與此同時，企業(yè)必須與全球范圍內的在某一方面具有競爭優(yōu)勢的相關企業(yè)建立緊密的戰(zhàn)略合作關系，將本企業(yè)中的非核心業(yè)務交由合作企業(yè)來完成，充分發(fā)揮各自獨特的競爭優(yōu)勢，從而提高競爭能力。

3在當前我國信息化環(huán)境下提升企業(yè)核心競爭力的策略

當前如何運用信息技術促進企業(yè)結構調整和升級，增強企業(yè)經營、管理和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的核心競爭力，是我國企業(yè)在應對國際與國內市場激烈競爭、迎接經濟全球化挑戰(zhàn)時一個不容回避的問題。

3.1構建信息化環(huán)境下的企業(yè)核心競爭力體系

要想利用信息化技術來提升企業(yè)競爭力，就一定要從企業(yè)整體出發(fā)，對企業(yè)進行全面管理，因此要建立一個符合信息化發(fā)展的竟爭力體系結構。構建核心競爭力的橫向結構橫向結構指的是企業(yè)中各項業(yè)務流程，包括物流、資金流等的信息化。首先要在企業(yè)業(yè)務流程中消除部門壁壘，明確各部門在流程中所承擔的職責。以流程管理代替職能管理，并對流程中相關部門職責進行描述，并形成制度。規(guī)范業(yè)務，并確定流程中的關鍵控制點。梳理業(yè)務流程，刪除流程中不必要和冗余的環(huán)節(jié)，然后對關鍵業(yè)務流程進行優(yōu)化，以事物發(fā)生的自然過程對流程進行重新設計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。使信息將業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)中流動起來，打破各部門之間的“信息孤島”。信息在企業(yè)業(yè)務流程中傳遞流暢，實現業(yè)務數據和信息共享，提高了工作效率。構建核心競爭力的縱向結構縱向結構是指企業(yè)的管理層從決策層、管理層到業(yè)務層獲取、利用信息的能力。

信息時代企業(yè)競爭力的一個重要因素就是獲取和處理信息能力，因為正確的決策的基礎則是信息。對企業(yè)來說怎樣比對手早一步獲有效的市場信息顯得尤其關鍵，這正是信息技術的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于從企業(yè)管理業(yè)務層到決策層的信息傳遞，包括業(yè)務層和管理層對信息的收集、整理加工、分析研究的準確性和有效性，從而使決策層把企業(yè)決策建立在及時、可靠、高效的信息的基礎之上，進一步加強對企業(yè)資源有效開發(fā)利用進而提高企業(yè)的決策科學化水平。

人力資源和創(chuàng)新理念貫穿體系在競爭力體系中，有兩個因素是始終貫穿在體系的每一個環(huán)節(jié)中，就是人力資源和創(chuàng)新，這是因為:推進企業(yè)信息化，提升核心竟爭力，人才是根本。因此要盡快建立與企業(yè)核心競爭力體系相應的人力資源管理體系，包括引人和培養(yǎng)既善于經營管理又懂得現代信息技術，還具備管理理念的復合型人才，將人力資源的規(guī)劃和管理滲透到體系的每個流程中去，對人才進行全方位的培養(yǎng)和管理。

創(chuàng)新是信息化企業(yè)楊白競爭力的重要因素，而競爭力體系的構建就是提高企業(yè)創(chuàng)新的速度和能力。因此創(chuàng)新理念應核滲透到體系的每一個環(huán)節(jié)中去，提高企業(yè)的敏捷性和應變能力。這是因為企業(yè)只看到信息化帶來的效益而沒有認清企業(yè)信息化發(fā)展所必須的條件和背景。所以我們在實施信息化的時候一定要注意:信息化要與企業(yè)實際相結合，才能全面提升競爭力。企業(yè)要根據自身的行業(yè)特點和經營特色，設計適合自身的核心競爭力體系結構，才能為信息化的成功實施奠定一個良好而且重要的基礎。

不要重技術而輕管理。有些企業(yè)過分強調軟件技術的重要性，把企業(yè)信息化作為技米部門負責的項目，這是認識上的誤區(qū)，企業(yè)信息化僅僅是一種更為先進的管理方式和更為科學的管理手段，但是這一切的基礎仍然是管理理念?！畔⒒侨珕T參與的工作。信息化的實施不僅要求企業(yè)各部門的協(xié)調和配合，更要求企業(yè)高層領導的高度重視。特別是打破部門壁壘的業(yè)務流程的重新設計，尤其需要全體員工的大力支持才能進行下去。

4總結和展望

雖然我國信自北發(fā)展仍處于初級階段，但經過20余年的改革開放和現代化建設，企業(yè)信息化已經有了一定的基礎和成效;但我們還要認清信息化發(fā)展的路還長，還要繼續(xù)努力建設，使信息化對于企業(yè)降低成本、提高效率、擴大市場，進而增強其核心競爭力起到更為關鍵的作用。面對世界強國的競爭，用信息化迅速提升企業(yè)的競爭力，是我們應對挑戰(zhàn)的有力武器之一。