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一、研究設(shè)計(jì)

(一)樣本與變量態(tài)度理論(Katz，1960)中將態(tài)度的功能分為四種:知識功能、價(jià)值表現(xiàn)功能、自我防衛(wèi)功能、調(diào)節(jié)或適應(yīng)社會(huì)功能，學(xué)生滿意度具有一般態(tài)度的特點(diǎn)。從這個(gè)角度來看，學(xué)生滿意度則是指學(xué)生對母校懷有的吸引力和自豪感，其高低水平主要依據(jù)學(xué)生從學(xué)校尋求到的提高或發(fā)揮自己學(xué)術(shù)和社會(huì)興趣及才能的空間大小。從需求層次理論(Maslow，1943)和期望理論(Leicester，1999)的角度來看，學(xué)生滿意度是當(dāng)高校學(xué)生的期望得到滿足或者超出滿足狀態(tài)時(shí)，學(xué)生所報(bào)告的對自己大學(xué)經(jīng)歷的滿足感覺。以時(shí)間維度為依據(jù)可以分為心理類型滿意度、職業(yè)類型滿意度以及消費(fèi)者類型滿意度，分別對應(yīng)于學(xué)前的教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)中的個(gè)人能力提升和職業(yè)幫助，以及學(xué)后的對日常學(xué)習(xí)經(jīng)歷中如教師素質(zhì)、教材處理、教學(xué)方法等因素的綜合評價(jià)。本研究采用無記名的問卷調(diào)查方式、定性研究與定量研究相結(jié)合的研究方法。每個(gè)問題要求學(xué)生進(jìn)行5分制回答，“完全同意”記5分，“同意”記4分，“一般”記3分，“不同意”記2分，“完全不同意”記1分。調(diào)查對象為南京審計(jì)學(xué)院金融學(xué)院在校大三、大四學(xué)生，共發(fā)放問卷330份，回收問卷325份，有效問卷318份，問卷回收率和有效率分別為98．5%和97．8%。樣本的基本情況見表1。借鑒態(tài)度理論、需求層次理論以及期望理論的研究思想，文章構(gòu)建的學(xué)生滿意度評價(jià)體系共設(shè)置21個(gè)四級指標(biāo)，分別是認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)、知識傳授、重難點(diǎn)定位、氛圍營造、教學(xué)進(jìn)度、學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、教學(xué)對話、主題教學(xué)、提問設(shè)計(jì)、學(xué)生問題意識培養(yǎng)、教師語言表達(dá)、教師板書設(shè)計(jì)、教師應(yīng)變能力、課堂知識構(gòu)建、學(xué)生個(gè)性發(fā)展、學(xué)生職業(yè)發(fā)展、學(xué)生創(chuàng)新培養(yǎng)、處理問題能力以及社會(huì)活動(dòng)能力。這21個(gè)四級指標(biāo)綜合反映了《保險(xiǎn)學(xué)》課程教學(xué)學(xué)前的教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)中的個(gè)人能力提升和職業(yè)幫助，以及學(xué)后的對日常學(xué)習(xí)經(jīng)歷中各因素的評價(jià)等三級指標(biāo)。其中，認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)、知識傳授和重難點(diǎn)定位反映的是教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，氛圍營造和教學(xué)進(jìn)度反映的是教學(xué)結(jié)構(gòu)，學(xué)生創(chuàng)新思維培養(yǎng)、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、教學(xué)對話、主題教學(xué)、提問設(shè)計(jì)和學(xué)生問題意識培養(yǎng)反映的是教學(xué)過程和教學(xué)方法，教師語言表達(dá)、教師板書設(shè)計(jì)、教師應(yīng)變能力反映的是教師素質(zhì)，課堂知識構(gòu)建、學(xué)生個(gè)性發(fā)展、學(xué)生創(chuàng)新培養(yǎng)、處理問題能力和社會(huì)活動(dòng)能力反映的是學(xué)生個(gè)人能力提升，學(xué)生職業(yè)發(fā)展反映的是學(xué)生職業(yè)幫助。

(二)數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果

1．學(xué)生滿意度的整體情況本研究對有效問卷進(jìn)行整理和初步分析，并對調(diào)查數(shù)據(jù)做KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)，KMO和Bartlett值分別為0．949和4195．431，P值為0，表明顯著性水平較高，變量間的相關(guān)性水平較強(qiáng)，適合做因子分析;進(jìn)一步采用因子分析法中的主成分分析對21個(gè)變量提取公因子，共提取出5個(gè)公因子，方差貢獻(xiàn)度依次為14.81%、14.20%、13．16%、12．11%、11．80%，方差累計(jì)貢獻(xiàn)度為66．08%;隨后對每位同學(xué)的問卷打分進(jìn)行綜合評價(jià)，采用計(jì)算因子加權(quán)總分的方法，各因子的權(quán)重由該因子的方差貢獻(xiàn)率決定。

2．學(xué)生滿意度水平的影響因素為了便于探究影響《保險(xiǎn)學(xué)》課程教學(xué)滿意度水平的具體因素，在因子分析法分析的過程中，采用方差極大法得到旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣，以使得到的因子具有命名解釋性，教學(xué)過程和教學(xué)方法在公因子F1上有較高載荷，該因子的方差貢獻(xiàn)率為14.81%，說明教學(xué)過程和教學(xué)方法是影響學(xué)生滿意度水平的重要因素。個(gè)人能力提升在公因子F2上負(fù)有較高載荷，該因子的方差貢獻(xiàn)率為14.20%，其對學(xué)生滿意度水平的影響程度僅次于教學(xué)過程和教學(xué)方法。教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容設(shè)置在公因子F3上負(fù)有較高載荷，教師素質(zhì)及職業(yè)發(fā)展在公因子F4上負(fù)有較高載荷，說明《保險(xiǎn)學(xué)》課程教學(xué)已經(jīng)逐漸由傳統(tǒng)的以老師為主導(dǎo)的教學(xué)模式向以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

二、結(jié)論及建議

實(shí)證結(jié)果表明，絕大多數(shù)學(xué)生對《保險(xiǎn)學(xué)》教學(xué)滿意度較高，對教學(xué)過程和教學(xué)方法最為滿意，但對該課程在個(gè)人職業(yè)幫助方面信心不足。而在影響學(xué)生滿意度的諸多因素中，教學(xué)過程和教學(xué)方法是學(xué)生評價(jià)該課程的首要影響因素。為此，建議教師在教學(xué)中注重教學(xué)過程的優(yōu)化和授課方法的改進(jìn)，尤其要有意識地引導(dǎo)學(xué)生廣泛閱讀，學(xué)會(huì)思考，可以通過師生對話方式或者小組交流等形式幫助學(xué)生拓寬思路，加深對問題的理解，能夠在若干意見與觀點(diǎn)中學(xué)會(huì)識別，提煉自己的觀點(diǎn)，加強(qiáng)問題意識與創(chuàng)新思維培養(yǎng)。在理論教學(xué)之外，建議適當(dāng)增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如不定期地邀請保險(xiǎn)公司專家來校講座、定期組織學(xué)生到保險(xiǎn)公司去熟悉公司業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)等，加強(qiáng)學(xué)生對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力?！侗ｋU(xiǎn)學(xué)》課程教學(xué)在引導(dǎo)學(xué)生客觀看待風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)、科學(xué)評價(jià)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展、培養(yǎng)保險(xiǎn)專業(yè)人才等方面意義重大，授課教師應(yīng)認(rèn)真設(shè)置教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容、用心營造教學(xué)氛圍、優(yōu)化教學(xué)過程與教學(xué)方法，不斷提升自身綜合素質(zhì)，在學(xué)生的個(gè)人能力與其職業(yè)幫助方面多些思考與創(chuàng)新，全方位提高學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，努力培養(yǎng)優(yōu)秀的保險(xiǎn)專業(yè)人才。

作者：劉妍張維毋照生單位：南京審計(jì)學(xué)院金融學(xué)院