前言：本站為你精心整理了與客交談的談話技巧范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

1、在談話中適當(dāng)提及對(duì)方的稱呼；

2、有一些必要的客氣話一定要經(jīng)常掛在嘴邊；

3、眼光的落點(diǎn)要恰當(dāng)；

4、提出與對(duì)方不同意見時(shí)，要婉轉(zhuǎn)，如“當(dāng)然你的說法很有道理，但......”

5、對(duì)方發(fā)火時(shí)，必須控制感情，緩和氣氛；

6、注意傾聽對(duì)方說話；

7、不要隨便打斷對(duì)方的說話；

8、不要搖頭，搖頭表示反對(duì)。盡管是無(wú)意的搖頭，也會(huì)給對(duì)方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。