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1. 引言
語言與文化關(guān)系密切。語言是文化的重要組成部分,同時語言又是文化的載體,文化深深根植于語言,相互影響、相互滲透。翻譯不僅是一種語言轉(zhuǎn)換的活動,而且是一種深層的跨文化交流活動。面對這樣的跨文化活動,譯者必須通過有效的途徑,平衡兩種語言文化關(guān)系,避免走向極端,對源語的文化內(nèi)容或因素進(jìn)行有效的傳譯。文化的翻譯與源語折射的意圖的翻譯是建立于對源語和譯語兩種文化進(jìn)行深入細(xì)致地對比研究的基礎(chǔ)上,是充分考慮兩種語言文化之后的選擇。如何選擇譯語需要我們對雙語的文化等要素進(jìn)行推理,以獲得合理的文化關(guān)聯(lián),以順應(yīng)為手段在動態(tài)的翻譯過程中選擇和優(yōu)化最佳的語言表達(dá)。本文討論運用關(guān)聯(lián)原則,以獲得雙語文化的最佳關(guān)聯(lián)認(rèn)知效果,使譯語獲得與源語高度一致的文化源語效應(yīng)。
2. 文化關(guān)聯(lián)與文化翻譯
2.1 文化翻譯的關(guān)聯(lián)與推理
翻譯是一種交際行為,交際的目的也就是交際者的意圖和聽者的期待。(Gutt, 1991:47;趙彥春,2005:114)本文根據(jù)斯波伯和威爾遜的關(guān)聯(lián)論與維緒爾倫的順應(yīng)論(Verschueren, 2004:63)建構(gòu)了關(guān)聯(lián)順應(yīng)理論,把翻譯看作是一個語際間的明示—推理—順應(yīng)—選擇的闡釋活動,是大腦機制的推理過程,是一種不同語言在語言維、文化維和交際維等多維度的交際活動。關(guān)聯(lián)論通過明示—推理—順應(yīng)—選擇給譯文提供最佳的語境效果。據(jù)關(guān)聯(lián)理論的翻譯觀,譯者應(yīng)首先根據(jù)自己的認(rèn)知語境對原文作者的交際意圖和受體的期待進(jìn)行理想化的語境假設(shè),然后進(jìn)行語碼選擇。在翻譯載有含意的話語時,在確定譯文讀者的認(rèn)知語境能夠接受和理解原文的含意,譯者應(yīng)盡量采取直譯將原文話語中的形象和文化特征傳達(dá)出來,而將含意留給讀者去推敲。例如:
(1)三月里劉熏宇君來信,說互生病了,而且是沒有希望的病,醫(yī)生說只好等日子了……想不到這么快互生就歿了?。ㄖ熳郧濉栋Щド罚?/p>
譯文:In March I heard from Mr. Liu Xunyu that Husheng was sick and hopelessly sick at that. The doctor said there was nothing he could do but to wait for the day to arrive...How quickly the day had arrived!
“等日子”是漢語有的委婉語,即“不久于人世”,直譯為“wait for the day to arrive”在上下文的關(guān)聯(lián)下應(yīng)能理解其語用含義。最后一句用了“How quickly the day had arrived!”來譯“歿”字,與上文相呼應(yīng),保留源語含蓄的同時表達(dá)了源語的感嘆語氣。
文化關(guān)聯(lián)與語言使用的語境密切關(guān)聯(lián)。譯者必須在動態(tài)的交往中關(guān)注交往干涉的各因素去理解文化和傳遞文化。文化不是一成不變的穩(wěn)定固體,而是處于不斷嬗變和演化的動態(tài)過程之中。文化的這種屬性決定了語言文化、心理文化、制度文化等不同程度的變異特性。語言變體、民族文化心理、文化價值觀、審美觀念和文化習(xí)俗的逐漸變異都是文化動態(tài)性的具體形態(tài)。譯者敏銳地抓住原文文本語言的各種變體差異是正確理解原文語言文化的關(guān)鍵。在譯者與原文文本的對話中,譯者的跨文化意識是譯者理解和捕捉語言變體和文化流變的首要前提條件,這需要發(fā)揮譯者的創(chuàng)新能力和還原能力,從而實現(xiàn)譯者從跨語言的理解到跨文化的解讀。譯者在翻譯時應(yīng)通過文化語境進(jìn)行關(guān)聯(lián)順應(yīng)才能選擇正確的詞義,最大限度地進(jìn)行譯文的語言重構(gòu)。
同時,為了獲得最佳語境效果,譯者必須力圖靈活地使用各種翻譯手法,例如歸化、異化、注釋或增添解釋性等,順應(yīng)文化語境以獲得與源語高度一致的翻譯效果。
(2)“我所謂愛,非瓜葛之愛,乃夫妻之愛?!保ㄆ阉升g《聊齋志異·卷二》)
譯文:What I mean by love is not the love between gourds on the same vine, but the love between husband and wife.
這里譯者把“瓜葛之愛”譯做“葫蘆之愛”,這樣的愛是什么樣的愛呢?源語讀者和譯文讀者雖付出一定的努力也難以獲得最佳的語境假設(shè)與認(rèn)知效果。此句可以意譯為“the love between distant relatives”使讀者獲得最佳關(guān)聯(lián)。
2.2 文化關(guān)聯(lián)與文化傳遞
翻譯的根本任務(wù)是傳遞不同語言的文化。文化傳遞與關(guān)聯(lián)的認(rèn)知過程可以描述為:源語文化的解碼與關(guān)聯(lián)——源語文化理解的解構(gòu)與關(guān)聯(lián)——源語與譯語之間文化意義的關(guān)聯(lián)與解析——文化的表達(dá)與傳播。(曾文雄,2007:70)由于各個國家、民族的社會制度,自然環(huán)境,宗教信仰,民情風(fēng)俗,思維方式,心理差異和語言表達(dá)習(xí)慣等方面的差異,語言隱含的文化內(nèi)涵給翻譯帶來種種的障礙,甚至出現(xiàn)文化誤讀的可能性以及翻譯中所謂的不可譯性。這些文化的差異,使得源語的指稱、語用和言內(nèi)言外等方面幾乎無法在譯語找到合理的對應(yīng)。雖然如此,完全將源語文化價值體系排除在外也是不可取的。對于文化成分的傳遞必須全面地綜合考慮多層面的因素,并采取不同的對策,用譯語為文化交流架起橋梁。譯者必須在譯語文化的背景下建構(gòu)起一種相應(yīng)的文化語境,取得與雙語語篇合理的關(guān)聯(lián)性,處理不相容的文化與文化沖突,尋求沖突的調(diào)節(jié)點。
(3)She is a fox.
譯文1:她是個狐貍精。
譯文2:她是只狐貍。
譯文3:她是位時髦迷人的女郎。
中英文化中“狐貍”都可以與狡猾或詭計多端的人聯(lián)系在一起。但當(dāng)“狐貍”與女性聯(lián)系時,漢語與英語具有不同的文化色彩。譯者必須要有語用思維,對源語的文化進(jìn)行推理,獲得最佳的認(rèn)知效果。若按照中國人的心理,把fox譯做“狐貍精”,那無疑是錯誤的,因為在英語中它指的是時髦迷人的女子;第二個譯文看似忠實于原文,實際上容易引起誤會,沒有把真正的語用意義傳遞出來。在跨文化翻譯中存在文學(xué)典故、宗教信仰、社會生活等文化詞的翻譯。譯者若產(chǎn)生詞義聯(lián)想錯誤或缺乏適宜的文化意象,就難以避免出現(xiàn)錯誤或誤譯。
(4)Every family is said to have at least one skeleton in the cupboard.
譯文:據(jù)說家家戶戶多多少少都有自家丑事。
譯文只是把源語的基本含義表達(dá)出來,不過失掉了原文的形象表達(dá)中所體現(xiàn)的修辭手段。若將其譯為“據(jù)說,每戶人家的壁櫥里至少都藏有一具骷髏”雖把源語的意象表達(dá)出來,卻未能很好表達(dá)其意義,這可能會給不熟悉西方文化背景的讀者帶來理解的困難。我們可以把源語譯為 “常言道:壁櫥里藏骷髏,家丑事家家有。”這樣可以把源語的表象與意義表達(dá)出來。為此,文化的差異不是絕對的和不可逾越的。只要譯者通過的認(rèn)知思維去解讀源語,盡可能平衡原作者和讀者之間的認(rèn)知差異,運用翻譯技巧,突破語言和超越語言因素的制約,就可以實現(xiàn)跨文化翻譯中的文化移植。
2.3 文化翻譯的關(guān)聯(lián)順應(yīng)策略
翻譯策略上的選擇主要取決于原作者和譯者的交際意圖。作為交際的翻譯,對源語的理解和翻譯過程中對語碼的選擇依據(jù)的是關(guān)聯(lián)—順應(yīng)性。成功的翻譯是源語的交際目的與譯語的讀者的期待相吻合。
(Gutt, 2004:120;趙彥春,2005:114)在形式與傳達(dá)源語的意圖存在差異時,我們要根據(jù)交際目的進(jìn)行取舍。文化信息的傳譯翻譯是一個文化移植的過程。由于源語讀者和譯語讀者生活在兩種不同的文化形態(tài)中,形成了不同的認(rèn)知環(huán)境,同一信息由于接受者文化背景、價值觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、風(fēng)俗禮儀等的不同,而會產(chǎn)生不同的認(rèn)知。因此,關(guān)聯(lián)理論要求譯者具備與原文讀者相同的背景知識,盡可能挖掘文化內(nèi)涵,達(dá)到準(zhǔn)確的理解,用恰當(dāng)?shù)淖g語來重構(gòu)原文信息,從而填補原文讀者認(rèn)知的空白。從跨文化交流的角度,我們把翻譯原則歸結(jié)為文化再現(xiàn)?!拔幕佻F(xiàn)”首先指再現(xiàn)源語文化特色。魯迅說翻譯必須保持著原作者的“豐姿”,必須有“異國情調(diào)”,就是所謂“洋氣”。所謂“異國情調(diào)”指盡量保存原文所蘊含的譯語文化特色。譯者必須忠實地把源語文化再現(xiàn)給譯語讀者,不得任意抹殺和損害源語文化色彩,力求保持源語文化的完整性和一致性。
(5)其形削肩長頸,瘦不露骨,眉彎秀目,顧盼神飛,唯兩齒微露,似非佳相。(沈三白《浮生六劫》)
譯文:Of a slender figure, she had drooping shoulders and a rather long neck, slim but not to the point of being skinny. Her eyebrows were arched and in her eyes was a look of quick intelligence and soft refinement. The only defect was that her two front teeth were slightly inclined forward, which was not a mark of good omen.(林語堂)
中國傳統(tǒng)的美女在西方并不顯得美,“兩齒微露”似不祥之兆,可能也難被西方讀者所接受。但是通過字里行間的信息,讀者可以取得認(rèn)知關(guān)聯(lián),獲得足夠的認(rèn)知語境,推理出文化背后的含義。在可以獲得相關(guān)的認(rèn)知語境的前提下,顯然譯者應(yīng)盡可能保持源語的文化特色,保持文化的源語效應(yīng),這有利于傳遞異域的文化。
(6)(趙辛楣)一肚皮的酒,幾乎化成酸醋……(錢鐘書《圍城》)
譯文1 :The wine in Hsin-mei’s stomach turned to sour vinegar in his jealousy.
譯文2:The considerable amount of wine Hsin-mei had consumed earlier was burning inside and make him sick with jealousy.
由于文化的差異,英美人很難把醋與妒忌聯(lián)系起來,若把“酸醋”像譯文1一樣直譯為“sour vinegar”,則起不到保留原文形象的作用,也無法讓讀者明白其真正的文化語用含義,因而改成“妒火中燒”較好??梢娢幕g并不是靜態(tài)的,它關(guān)聯(lián)到平衡雙語的文化,不能不顧譯語的文化特點而一味照搬源語的結(jié)構(gòu)形式,進(jìn)行“形式對等”的逐字死譯。
“和諧”是指人類所處各種關(guān)系中的協(xié)調(diào)、平等和基于良性循環(huán)的社會發(fā)展機制與狀態(tài)。校園文化一般包括物質(zhì)、制度、行為和精神四個層面的含義。和諧校園文化是以校園物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化相互依存,相互影響,相互作用的關(guān)系綜合體,它以文化活動為表現(xiàn)方式,融思想觀念、道德風(fēng)尚、價值取向、校風(fēng)校訓(xùn)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)為一體,通過積極建設(shè)和諧的校園物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化,實現(xiàn)校園內(nèi)教育主體與教育對象的和諧相處和和諧發(fā)展。其內(nèi)涵可包括三個方面:
1.人自身的和諧
社會對教育提出的使命是在個體和社會統(tǒng)一中來把握身心和心智(知、意、情、行)的和諧發(fā)展。個體自身和諧主要指個體的德智體美的全面發(fā)展、智力與非智力平衡,身心健康、心態(tài)良好。
2.人與環(huán)境的和諧
人與環(huán)境的和諧一方面是指建設(shè)優(yōu)美的校園風(fēng)光、另一面是指營造良好的教學(xué)、科研、生活、學(xué)習(xí)等環(huán)境。優(yōu)美的自然環(huán)境對于陶冶人們的心靈、進(jìn)行自由的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造都是十分有益的。而有序、高效、便捷的教學(xué)、科研和生活環(huán)境又會提高工作和學(xué)習(xí)的效率,影響師生員工的行為及其人格的塑造,激發(fā)廣大師生員工的自豪感和凝聚力,從而形成能夠使師生員工產(chǎn)生美好感受的校園文化,得以在思想品行、思維品質(zhì)、學(xué)術(shù)科研、教書育人等方面起到潛移默化的作用。
3.人與社會的和諧
人與社會的和諧是指人與人的和諧,人際間的和諧,廣義上是指人與社會環(huán)境的和諧。在現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天,人際間的交往愈加頻繁,相互間的合作依存日益緊密。其良好的人際溝通和協(xié)調(diào)的能力,已成為人們?nèi)〉檬聵I(yè)成功的必要條件。因此,人與人的和諧相處也日益成為建設(shè)和諧校園文化的重要內(nèi)涵。
二、藝術(shù)院校校園文化特點
校園文化作為一種專屬文化現(xiàn)象,是歷屆師生對民族文化和校園文化傳承和創(chuàng)造的結(jié)果。藝術(shù)類院校由于其自身學(xué)科設(shè)置等方面的特點,形成于不同于綜合大學(xué)的校園文化特點。
1.豐富的文化藝術(shù)資源優(yōu)勢
“愛美之心,人皆有之?!泵烙菍W(xué)校教育的一個有機組成部分,也是高校學(xué)校校園文化構(gòu)建的重點。藝術(shù)院校作為研究文化藝術(shù)的專屬機構(gòu),擁有豐富的文化藝術(shù)資源,風(fēng)格鮮明的校園建筑及豐富的教學(xué)資源,可以利用自身的專業(yè)優(yōu)勢,構(gòu)建以美為核心的校園文化,突出校園文化美的特色,有利于對學(xué)生實施美育,培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)化的心靈、審美化的人生境界,全面提升校園文化的水準(zhǔn)。
2.人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)欠缺
藝術(shù)院校學(xué)生都是經(jīng)過長期的藝術(shù)教育學(xué)習(xí),或是相關(guān)藝術(shù)院校附中考取,由于學(xué)習(xí)環(huán)境、個人興趣、時間精力等原因,導(dǎo)致學(xué)生偏于專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí),導(dǎo)致文化課學(xué)習(xí)投入不夠,校園文化建設(shè)方面,人文及自然科學(xué)類的活動較少,參與人數(shù)較少,人文素養(yǎng)底蘊不足。
3.校園文化構(gòu)建面臨困境
國家在針對藝術(shù)院校大學(xué)生心理研究、培養(yǎng)方式研究等方面的投入尚不具規(guī)模,各類校園文化導(dǎo)向性機構(gòu)對藝術(shù)院校的關(guān)注及研究不足的情況。藝術(shù)類學(xué)生大多個性張揚、思維敏捷活躍、情感豐富、這給思想教育工作帶來一定難度。此外,當(dāng)前教育市場化的背景下,藝術(shù)院校學(xué)生學(xué)習(xí)成本不斷提高,學(xué)生經(jīng)濟意識不斷加強,價值取向日趨務(wù)實與功利化,這都對藝術(shù)院校營造和諧的校園文化氛圍提出了挑戰(zhàn)。
三、構(gòu)建藝術(shù)院校和諧校園文化的對策
1.堅持“以人為本”的理念,為和諧校園文化建設(shè)明確育人理念
構(gòu)建藝術(shù)院校的和諧校園文化,必須堅持“以人為本”的理念?!耙匀藶楸尽奔劝ㄒ詫W(xué)生為本,也包括以廣大教職員工為本。尊重教師和學(xué)生的主體地位,加強管理者與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與管理者之間的有效溝通,發(fā)揮起主體作用,提高管理效能。努力為廣大師生員工營造和諧、寬松的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。作為教育研究機構(gòu),除了完成教學(xué)任務(wù),還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的獨立思想,獨立人格,充分尊重師生的學(xué)術(shù)自由,努力為廣大學(xué)生的知識學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、素質(zhì)培養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)提供一切便利條件,學(xué)校職能部門應(yīng)建立健全相關(guān)培養(yǎng)大學(xué)生成長成才的服務(wù)指導(dǎo)機制,使學(xué)生在體力、智力、心理和倫理各方面得到和諧的發(fā)展,從而成為一個全面發(fā)展的人。
2.加強校園制度文化建設(shè),為和諧校園文化建設(shè)提供制度保障
無規(guī)矩不成方圓,藝術(shù)院校的學(xué)生大多個性突出、而且學(xué)生素質(zhì)參差不齊,為更好地構(gòu)建和諧校園文化,必須加強制度文化的建設(shè)。其規(guī)章制度要體現(xiàn)三個特點;其一,制度全。規(guī)章制度應(yīng)該是全方位的,做到事事有章可循,如行政管理制度、道德管理制度、教學(xué)管理制度、后勤管理制度等。其二;條例細(xì)。所制定的條例應(yīng)內(nèi)容具體明確,可操作性強,如學(xué)生宿舍管理規(guī)定、學(xué)籍管理規(guī)定、學(xué)生管理規(guī)定、學(xué)生資助管理規(guī)定等。其三;紀(jì)律嚴(yán)。制度透明,紀(jì)律嚴(yán)明,賞罰分明,從而在踐行制度過程中形成自我激勵、自我約束、自我管理的制度文化環(huán)境。
3.加強學(xué)生黨團組織建設(shè),為和諧校園文化建設(shè)夯實群眾基礎(chǔ)
學(xué)生基層黨團組織是校園文化建設(shè)和構(gòu)建和諧校園的核心主體,無論是促進(jìn)學(xué)校事業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展、增強創(chuàng)造活力,還是實現(xiàn)校園穩(wěn)定有序,都離不開黨團的領(lǐng)導(dǎo)。其一,在和諧校園文化建設(shè)中,要發(fā)揮基層黨團組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢,實現(xiàn)激勵和帶動作用,竭誠為學(xué)生的成長成才服務(wù);其二,注重培養(yǎng)學(xué)生干部,加強班集體建設(shè),發(fā)揮其團結(jié)、組織、教育學(xué)生的職能;其三,加強社團建設(shè),發(fā)揮藝術(shù)類院校的優(yōu)勢,組織成立高質(zhì)量的藝術(shù)類社團,打造具有學(xué)校特色的精品文化,逐步積淀、締造和培育特色校園文化。
4.積極開展豐富多彩的校園文化活動,為和諧校園文化建設(shè)搭建平臺
要充分發(fā)揮藝術(shù)院校專業(yè)特點和人才智力的優(yōu)勢,積極探索藝術(shù)類院校校園文化建設(shè)的新形式,創(chuàng)新校園文化展示的新載體,拓展校園文化建設(shè)的新途徑,舉辦人文社會科學(xué)和自然科學(xué)講座,開展多種形式的校園科技文化活動,轉(zhuǎn)變學(xué)生輕視文化修養(yǎng)的錯誤認(rèn)識。提高文化課的教學(xué)質(zhì)量,加大文化課考試難度,開設(shè)相關(guān)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育的必修課和選修課,提高其學(xué)術(shù)素養(yǎng);在藝術(shù)實踐方面,注重學(xué)生主體性作用發(fā)揮,要充分利用藝術(shù)實踐活動展示性強的特點,注重提高學(xué)生在實踐活動過程中人際交往、團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng),為學(xué)生在情感認(rèn)知、意志品質(zhì)等方面的綜合訓(xùn)練提供條件,促進(jìn)同學(xué)間的團結(jié)、信任與合作。
四、結(jié)語
1從概念辨析茶學(xué)與茶文化的關(guān)系
茶學(xué):園藝學(xué)的分支學(xué)科。研究茶樹的栽培、繁育、制茶,茶葉質(zhì)量及其審評、檢驗方法,茶銷售、流通學(xué)等經(jīng)濟活動以及茶文化[1]。
茶文化是人類在社會發(fā)展過程中圍繞著茶葉所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。
茶文化的概念雖然籠統(tǒng)卻一攬無遺。茶學(xué)概念在“園藝學(xué)的分支學(xué)科”的定性上,毫無疑問比茶文化概念要狹窄得多,如果從概念范疇的大小出發(fā)排序,茶文化理所應(yīng)該凌駕在茶學(xué)之上。但是,茶學(xué)概念在定性之后,又用例舉的辦法將概念具體化,而例舉出來的相關(guān)研究方向遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了園藝學(xué)范疇。如果將這些研究方向分別放入所屬學(xué)科分類里,對于茶葉經(jīng)濟活動的研究恐怕要列入屬于社會科學(xué)的經(jīng)濟學(xué)中,更何況最后還加上了茶文化,關(guān)于茶學(xué)與茶文化的關(guān)系問題再次埋下了伏筆。
文化概念有多重含義,人們對文化的理解以及使用文化概念時很容易產(chǎn)生歧義。對于文化的理解有三個層次,第一個層次主張文化包含人類所有文明成果,也就是上面茶文化概念所依據(jù)的大文化觀。第二個層面將文化限定在精神成果上,而第三個層面則進(jìn)一步縮小到文學(xué)、藝術(shù)、音樂等范圍,在現(xiàn)實生活中一般使用第三層面來理解文化。從茶學(xué)定義的行文上看,最后所提到的茶文化與自然科學(xué)、甚至與社會科學(xué)也是并列關(guān)系,可見是指茶的文學(xué)、藝術(shù)、音樂、戲劇等最高雅的精神成果,是最狹義的理解方式。如果理解例舉方法不可能周全的局限性,“茶學(xué)是關(guān)于茶葉的學(xué)問”,茶學(xué)與茶文化就成了完全同等的概念,只不過,前者以研究對象的茶統(tǒng)合所使用的理論與方法,后者以各種理論與方法研究同一個對象——茶。
茶學(xué)與茶文化的重疊沖突有一個過程,主要反映在茶學(xué)概念的出現(xiàn)及迅速擴張上。在使用茶學(xué)概念之前,主要使用茶業(yè)的說法,王澤農(nóng)[2]闡述其定義:茶業(yè)是為獲得飲料茶葉而進(jìn)行栽茶、制茶、茶葉銷售等經(jīng)濟活動的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分支部門之一。為了發(fā)展茶葉生產(chǎn),獲得高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的原料和制品,需要研究培育茶樹優(yōu)良品種、茶樹栽培和茶園管理措施,還要研究茶樹生物學(xué)、茶葉生物化學(xué)、茶樹病蟲害防治和采茶、制茶技術(shù)及茶業(yè)機械,研究、制訂茶葉審評和檢驗方法。對茶業(yè)政策和銷售、消費等經(jīng)濟問題的探討,興辦茶業(yè)教育培養(yǎng)茶業(yè)專業(yè)人員,都是發(fā)展茶業(yè)不可缺少的工作。
上述茶業(yè)的定義是在上世紀(jì)八十年代末,相距十來年后的茶學(xué)定義最大的區(qū)別就是增加了茶文化的內(nèi)容。這十來年,正是茶文化宣傳活動最欣欣向榮的時期,結(jié)果之一就是引起了茶學(xué)的關(guān)注,呈現(xiàn)出統(tǒng)合茶文化的強烈意欲??墒切屡d的茶學(xué)一方面明確學(xué)科性質(zhì)為園藝學(xué),另一方面卻將學(xué)科范圍擴大到整個圍繞著茶葉而形成的人類文明成果,不僅超出農(nóng)學(xué)的范疇,甚至連自然科學(xué)也無法涵蓋。茶學(xué)概念的這種矛盾表面看來是茶學(xué)界尚不明確自己的研究范圍,根本的原因是茶學(xué)是一個橫向應(yīng)用型學(xué)科,本來就具有在研究與教學(xué)中涉及大量的基礎(chǔ)理論學(xué)科與其它應(yīng)用學(xué)科的特點。伴隨著時代的發(fā)展,社會提出不同的課題,茶學(xué)的范圍逐漸擴大,主導(dǎo)學(xué)科出現(xiàn)了一定程度的序位變化或更迭,已經(jīng)被普遍承認(rèn)是茶學(xué)重要組成部分的茶業(yè)機械、茶業(yè)經(jīng)濟就是最典型的例子,現(xiàn)在又想收編茶文化。
茶學(xué)對于茶文化的吸收非常積極,上述茶學(xué)概念在一定程度上指導(dǎo)著茶學(xué)研究者的實踐活動,這個實踐活動不僅表現(xiàn)在一些茶學(xué)學(xué)者研究茶文化課題上,而且更主要的方式是在農(nóng)學(xué)或者說園藝學(xué)的學(xué)科平臺上培養(yǎng)茶文化研究生。同時,茶文化研究者對于茶學(xué)卻體現(xiàn)了比較充分的理解和尊重,在茶文化提起之初,王玲[3]就在《中國茶文化》中明確指出:研究茶文化,不是研究茶的生長、種植、制作、化學(xué)成分、藥學(xué)原理、衛(wèi)生保健作用等自然現(xiàn)象,這是自然科學(xué)家的工作;也不是簡單把茶葉學(xué)加上茶葉考古和茶的發(fā)展史。我們的任務(wù),是研究茶在被應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的文化和社會現(xiàn)象。
就是說在擁有無所不包容的茶文化概念的同時,茶文化研究卻是在人文科學(xué)、社會科學(xué)范圍內(nèi)展開,這個矛盾或者說差異建立在文化概念的廣義與狹義的區(qū)別之上,而這個廣狹兼具的思考方式也指導(dǎo)著茶文化研究者心態(tài)平穩(wěn)地選擇自然科學(xué)以外的課題。下面看一下《辭海》中的文化定義[4]:從廣義來說,指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義來說,指社會的意識形態(tài),以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。文化是一種歷史現(xiàn)象,每一社會都有與其相適應(yīng)的文化,并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展,作為意識形態(tài)的文化,是一定社會的政治和經(jīng)濟的反映,又給予巨大影響和作用于一定的政治和經(jīng)濟。在有階級的社會中,它具有階級性。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展,文化具有民族性,通過民族形式的發(fā)展,形成民族的傳統(tǒng)。文化的發(fā)展具有歷史的連續(xù)性,社會物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展的歷史連續(xù)性是文化發(fā)展歷史連續(xù)性的基礎(chǔ)。
狹義的茶文化除去了廣義的前半部分,僅指人類社會歷史實踐過程中圍繞著茶葉所創(chuàng)造的精神財富。茶文化學(xué)者擁有這兩個茶文化概念,分別應(yīng)用于認(rèn)識理念與研究實踐兩個不同的層面。茶學(xué)學(xué)者中同樣也有兩種主張與實踐,或積極參與茶文化研究,或主張茶學(xué)不應(yīng)該把茶文化納入研究范圍。在提出進(jìn)一步的意見之前,先從文化的分類與結(jié)構(gòu)理論出發(fā)探討茶文化研究的基本屬性。
2從文化的分類與結(jié)構(gòu)理論看茶文化研究的屬性
按照文化的分類與結(jié)構(gòu)理論,文化由物質(zhì)生產(chǎn)文化、制度行為文化和精神心理文化等三個部分構(gòu)成。落實到具體文化項目上面時,同樣可以進(jìn)一步細(xì)分為這三類。拿茶文化來說,首先它是一種物質(zhì)文化,種植加工技術(shù)是基礎(chǔ),同時,茶文化也擁有榷茶專賣、吃講茶等制度行為文化和詩詞歌賦、趙州吃茶等精神心理文化方面豐富的內(nèi)容。廣義的茶文化涵蓋所有的人類圍繞著茶而創(chuàng)造的所有文明成果,也就是以上所說三個部分的文化的總和,狹義的茶文化指的是后兩個方面。茶文化的物質(zhì)文化基本屬性決定了它與其它以制度行為文化和精神心理文化為特征的文化項目相比具有更強的實踐性特征。這種文化結(jié)構(gòu)與人類知識人文科學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)的分類有著相當(dāng)程度的對應(yīng)性。
傳統(tǒng)茶學(xué)以茶樹種植、茶葉加工、深加工產(chǎn)品的研發(fā)以及基礎(chǔ)理論研究為主,是中國現(xiàn)在唯一一個以單種作物命名的二級學(xué)科。廣義茶文化中的物質(zhì)生產(chǎn)文化的部分就是其研究范圍,中國有著相對強大的科研、教學(xué)隊伍。不過在一般所說的茶文化中不包括這一部分。人類在社會實踐中建立了各種規(guī)章制度,形成了各種風(fēng)俗習(xí)慣,構(gòu)成了人類的制度行為文化。茶葉的經(jīng)濟、經(jīng)營、近期尤其成為熱門話題的綠色壁壘等法律問題屬于制度文化。而圍繞著茶葉在社會生活中形成的一系列風(fēng)俗習(xí)慣、應(yīng)用方式則屬于行為文化。中國在飲茶習(xí)俗形成之初,茶就是一種經(jīng)濟作物,并且迅速發(fā)展成國際貿(mào)易的重要商品,在以自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟為特色的中國,類似茶葉的商品并不多見。早在第一個高校的茶葉專業(yè)的復(fù)旦大學(xué)茶葉組,就把茶葉貿(mào)易列入主要課程。上世紀(jì)八十年代,各校茶葉系大多開有經(jīng)濟類甚至管理類課程,安徽農(nóng)學(xué)院還設(shè)立了茶業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易專修科,可見茶葉專業(yè)的學(xué)者擁有注重經(jīng)濟貿(mào)易的傳統(tǒng)。但是學(xué)術(shù)背景是農(nóng)學(xué),相對缺乏經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)的系統(tǒng)修養(yǎng),二十多年以來,對于中國茶業(yè)的發(fā)展沒能起到應(yīng)有的作用。另外,在這近二十年里,茶業(yè)的發(fā)展變化非常大,在餐飲、旅游等行業(yè)開拓了前所未有的市場。既有的茶文化產(chǎn)品需要維護(hù)、提升,更需要開發(fā)量多質(zhì)優(yōu)的茶文化產(chǎn)品。經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、管理學(xué)等是相應(yīng)基礎(chǔ)學(xué)科,大多直接與茶文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)。
制度文化有意識形態(tài)的基礎(chǔ),行為文化則有社會心理文化的根底,兩者組成精神心理文化。哲學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)等是相應(yīng)基礎(chǔ)學(xué)科。人類社會實踐和意識活動長期孕育而成的價值觀念、思維方式、道德情操、審美趣味、宗教感情、民族性格等因素構(gòu)成了精神心理文化。精神心理文化反映了人的內(nèi)心世界,隱藏在文化的最底層,由于遠(yuǎn)離經(jīng)濟基礎(chǔ),無形無色,往往被人們忽視。但是,就是因為精神心理文化所處的位置,使得它成為人類文化中起決定性作用的部分。文化產(chǎn)業(yè)的源泉就在這里。要想開發(fā)一個成功的茶文化產(chǎn)品,要想提升一個茶文化產(chǎn)品,不把精神心理文化作為其出發(fā)點,恐怕只能停留在空想的層面上,不可能成為有生命力的合格產(chǎn)品。在當(dāng)今中國“科學(xué)主義”占絕對優(yōu)勢的時代,真正認(rèn)識到精神心理文化重要性的學(xué)者屈指可數(shù),最普遍的現(xiàn)象是抽象地肯定,具體地否定。畢竟是“文化人”,沒有裸地否定文化的勇氣。茶界更是以文化實用主義為理所當(dāng)然的指針,把“文化為經(jīng)濟服務(wù)”奉為顛撲不破的真理,指導(dǎo)科研和教學(xué)。
從以上文化的分類與結(jié)構(gòu)上可以看出,雖說是建立在狹義的文化概念之上,但是茶文化仍然包含了制度行為文化和社會心理文化兩大部分,對于這些文化的研究涉及社會科學(xué)與人文科學(xué)的各種基本理論與方法。從茶文化學(xué)科的性質(zhì)上看,可以得出完全一致的結(jié)論。茶文化研究作為橫向應(yīng)用型研究,在理論上可能使用所有的基礎(chǔ)學(xué)科的理論與方法,在實踐上則視課題性質(zhì)和研究者所屬學(xué)科而定。因此,無法用現(xiàn)在通行的一、二級學(xué)科的分類方法為茶文化定位。
3從嚴(yán)密分工回到學(xué)科協(xié)同
茶學(xué)是中國學(xué)科分類的產(chǎn)物,是中國教學(xué)、科研的傳統(tǒng)。茶文化則從人類文明成果的角度審視茶葉,對于中國茶界來說是一個嶄新的認(rèn)識方法。茶學(xué)學(xué)者已經(jīng)意識到文化在茶業(yè)發(fā)展中的重要作用,嘗試吸收這些內(nèi)容。而茶文化研究也同樣意識到茶學(xué)基礎(chǔ)的不可或缺,于是在茶文化研究中也在理念上將茶的自然科學(xué)研究納入自己的范疇。學(xué)科重組也好,學(xué)科內(nèi)涵外延的擴展也罷,這些努力在理念上應(yīng)該得到鼓勵。然而,茶學(xué)與茶文化的學(xué)科基礎(chǔ)完全不同,在學(xué)術(shù)分工日益細(xì)致化的今天,無論是研究機構(gòu)還是研究者個人,想做這種跨學(xué)科的學(xué)術(shù)研究不說是不可能的,至少是很困難的。因此,茶學(xué)可以在理念上包含茶文化,就像廣義的茶文化包含茶學(xué)一樣,在學(xué)術(shù)上關(guān)照茶文化,卻不宜以現(xiàn)有研究者的知識結(jié)構(gòu)直接從事茶文化研究。如果不從根本上改變茶學(xué)的學(xué)科屬性,把研究范圍限定在自然科學(xué)范疇是明智的選擇。這樣一來,茶學(xué)與茶文化也就成為互補的關(guān)系。
同時,必須明確的一點是茶學(xué)孕育了茶文化,因此第一批成績卓著的茶文化研究者是茶學(xué)學(xué)者?!靶聦W(xué)科在生長初期往往是寄生性的,其價值信念需要從其他較成熟學(xué)科領(lǐng)域里獲取,并始終受著社會文化的影響,學(xué)術(shù)自主性和獨立性始終是相對的?!盵5]
茶學(xué)學(xué)者提出茶學(xué)不應(yīng)該把茶文化作為研究方向,從正面看是對與茶文化研究的尊重與發(fā)展成果的肯定,覺得茶文化已經(jīng)達(dá)到獨立發(fā)展的程度,應(yīng)該離開哺育他的茶學(xué),因為他們的學(xué)科基礎(chǔ)完全不同;從反面看是對與茶文化研究的批評與激勵,茶文化研究的水平還沒有達(dá)到與茶學(xué)平等對話的程度,通過分離手術(shù)培養(yǎng)自主能力,促使茶文化走自己的發(fā)展道路。
在茶葉研究中專業(yè)的精細(xì)分工是茶葉研究成熟的標(biāo)志,茶葉研究屬于橫向應(yīng)用型研究,如前所述涉及大量的基礎(chǔ)學(xué)科,在精細(xì)分工之后,各學(xué)科的研究將會出現(xiàn)更加迅猛的發(fā)展,進(jìn)而產(chǎn)生學(xué)科協(xié)同效應(yīng),可能獲得高水平的科研成果。“這種效應(yīng)具體表現(xiàn)為不同學(xué)科之間日益交叉、滲透、融合,即通過知識對流、模式組合、方法碰撞等,形成學(xué)科的協(xié)同共生效應(yīng)。”[6]
茶學(xué)與茶文化的相互關(guān)照已經(jīng)為產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)打下了良好的基礎(chǔ),原則上不存在觀念上的隔閡,前提是茶文化研究需要進(jìn)一步學(xué)術(shù)化,盡快建設(shè)到能夠與茶學(xué)對話的程度。教育學(xué)學(xué)者羅云把學(xué)科協(xié)同效應(yīng)分為三種類型,最后從這三種學(xué)科協(xié)同效應(yīng)展望茶葉研究的未來,盡管展望得太遠(yuǎn)了一點,就看作一種激勵吧,以結(jié)束本文。
第一,學(xué)科綜合效應(yīng)。茶葉研究使用了各種學(xué)科的理論與方法,吸收各種學(xué)科的長處,從具體課題出發(fā),積累大量不受學(xué)科拘束的研究成果,一旦這些成果自成體系,新的學(xué)科也就應(yīng)運而生。茶文化作為學(xué)科尚未形成,學(xué)科綜合效應(yīng)的成果既可能是茶文化學(xué)科,也可以是綜合了現(xiàn)在茶學(xué)與茶文化的新學(xué)科。
隨著全球一體化的進(jìn)程日益臨近,傳統(tǒng)的商務(wù)模式存在的局限性,毋庸質(zhì)疑已不能適用于未來的。
迄今為止,商務(wù)的成功模式還沒有定論,也沒有人詮釋發(fā)現(xiàn)這種經(jīng)濟形態(tài)的性。而經(jīng)濟的發(fā)展需要新型的電子商務(wù)模式,突破概念想法膚淺、物流配送原始、信用支付脫節(jié)的現(xiàn)狀,制訂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所需信守的規(guī)則,使各行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中尋找到各自的市場位置?!叭胧馈鼻跋鄬β浜蟮碾娮由虅?wù)市場需要新型的電子商務(wù)模式,才能把握契機縮短差距論文。
為此,就必須將網(wǎng)絡(luò)作為‘業(yè)務(wù)平臺或商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施’完全普遍化,為傳統(tǒng)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)提供一個最佳的結(jié)合點,引領(lǐng)新舊經(jīng)濟時代的真正對接,這必將使之率先于互聯(lián)網(wǎng)潮流的最前列。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第四個階段,超越創(chuàng)造概念與模式的層面,推出“以客戶為中心”的服務(wù)理念。為各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中提供更準(zhǔn)確的市場分工與市場定位。
第二節(jié)DA&C的商務(wù)模式
DA&C的目標(biāo)
為所有加盟企業(yè)的商品與服務(wù),提供一條能自由進(jìn)出世界各國市場的安全的數(shù)字化通道;
同時為各類消費群體提供自由、快捷、便宜、安全并能充分體現(xiàn)其個性的全新的數(shù)字化服務(wù)。
DA&C的模式概述
不論是傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù),決定其成功的最關(guān)鍵點就是“客戶”,而現(xiàn)在真正制約我國電子商務(wù)發(fā)展的,也恰恰是網(wǎng)絡(luò)客戶嚴(yán)重不足。為此,DA&C工作室的成員設(shè)計一種新型的商務(wù)模式,我們暫且稱之為“DA&C模式”。
DA&C模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)的最大區(qū)別在于,為吸引普通消費者接受網(wǎng)絡(luò)消費的行為,突破了現(xiàn)有的傳統(tǒng)電子商務(wù)被動模式,設(shè)計了一種前所未有的數(shù)字化服務(wù)商店。通過遍部于各個社區(qū)于商業(yè)區(qū)的數(shù)字服務(wù)商店,及全面綜合的數(shù)字智能化商業(yè)信息平臺,為絕大多數(shù)不具備上網(wǎng)條件的普通消費者,提供豐富的商品服務(wù)資訊、可靠的網(wǎng)絡(luò)信息、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、多元化的結(jié)算方式、系統(tǒng)化的物流配送等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
DA&C模式的主要架構(gòu)由“市場運營、網(wǎng)站運行、組織管理”三大支撐體系組成。
第三節(jié)DA&C的市場運營
競爭對手
,最大的競爭對手將來自所有‘堅持’傳統(tǒng)商業(yè)模式的商業(yè)企業(yè),但隨著DA&C商業(yè)模式的不斷普及,數(shù)字化消費被逐步接受,DA&C的市場將呈幾何級擴展。吸引傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型是市場的必然趨勢。
而現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè),因其在具體操作程序上與我們存在的根本差別,所以短期內(nèi)無法對我們形成現(xiàn)實的競爭力。DA&C電子商務(wù)模式制造的概念與范示,使DA&C占有市場的先機,擁有肯定的品牌優(yōu)勢,確立DA&C在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的絕對可持續(xù)發(fā)展性。
DA&C在市場推廣、業(yè)務(wù)拓展過程中,將與一些垂直型行業(yè)化網(wǎng)站接觸,考慮品牌合作、資源共享,合作方式將多樣化,以進(jìn)一步擴大DA&C的服務(wù)范圍與規(guī)模。
市場背景分析
無限空間的互聯(lián)網(wǎng)世界,隨著各種服務(wù)不斷的細(xì)分化、專業(yè)化,商品制造和供應(yīng)企業(yè)惟恐落后于數(shù)字經(jīng)濟,無一例外耗費財力、人力建立和維護(hù)沒有創(chuàng)造任何效益的網(wǎng)站,各商業(yè)網(wǎng)站雜亂堆砌的“商品市場”,造成網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上無序繁雜的搜索查找……,這一切只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程,垂直站點進(jìn)一步分流只是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)一步系統(tǒng)化,電子商務(wù)市場終將出現(xiàn)服務(wù)型、綜合化的必然趨勢。
電子商務(wù)的網(wǎng)上商品交易并未形成規(guī)模市場,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并未有機結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)生存發(fā)展被現(xiàn)有的商務(wù)模式所制約。中國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,信息的不互通、不對稱。國際電子商務(wù)的所有滯留,卻恰恰預(yù)示著電子商務(wù)市場的無限前景和優(yōu)越的環(huán)境。DA&C以提供綜合化的商業(yè)信息及交易服務(wù)為創(chuàng)業(yè)起點,新型的電子商務(wù)模式不再局限于直接上網(wǎng)的用戶,DA&C將擁有十分廣闊的市場空間和龐大的潛在用戶群。
盡管DA&C的服務(wù)面向全球,但出于本土因素,DA&C發(fā)展的初始階段將首先培育中國市場。
目標(biāo)市場分析
全球沒有上網(wǎng)的用戶還有五十多億。根據(jù)CNNIC的樂觀估計,到2002年中國沒有上網(wǎng)的用戶就有十二億多人。在DA&C電子商務(wù)模式下,這將是一個龐大的潛在市場。
在公司發(fā)展的初始階段,在中國即將“入世”的大背景下,終端目標(biāo)市場將主要面向中國普通消費群體。
當(dāng)中國市場的培育日趨完善后,再結(jié)合國內(nèi)市場的成功經(jīng)驗,逐步向國際市場領(lǐng)域擴展。
市場營銷策略
由于全球目前電子商務(wù)市場基礎(chǔ)條件日趨成熟,浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界繁雜無序的各類網(wǎng)站林立,網(wǎng)絡(luò)用戶事無巨細(xì)地?zé)o序搜尋是阻礙網(wǎng)絡(luò)信息流通的最大障礙。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投身電子商務(wù),實際上是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運作手段,是持續(xù)發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,而不是轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)公司。對一個立足于服務(wù)的綜合型創(chuàng)新電子商務(wù)公司而言,目前全面進(jìn)入國際電子商務(wù)市場是最佳時機。
DA&C在社區(qū)與商業(yè)區(qū)設(shè)置的社區(qū)數(shù)字服務(wù)商店與商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商店以加盟合作的方式,成為DA&C電子服務(wù)的重要構(gòu)建。規(guī)范化的數(shù)字聯(lián)盟區(qū)域和綜合型的數(shù)字連鎖區(qū)域,通過植根于消費者目所能及的數(shù)字化服務(wù)商店,使DA&C把握消費市場全面擴張的先機,我們將擁有的龐大潛在消費群體,是DA&C強大的市場依托。而傳統(tǒng)企業(yè),無論傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù),所要吸引的都是客戶,最終必將以贏利為目的。
DA&C將擁有的龐大消費群體,以及DA&C完整獨特的支撐體系確保的網(wǎng)上信息的可靠性和網(wǎng)上交易的合理性,使DA&C吸引企業(yè)加盟其數(shù)字聯(lián)盟區(qū)域成為最大限度的可能,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的必然趨勢。
第四節(jié)DA&C的網(wǎng)站運行
由三大業(yè)務(wù)區(qū)域構(gòu)成的DA&C網(wǎng)站運行模式,將很好的支撐整體方案的有效實施。
A、聯(lián)盟區(qū)的運作
聯(lián)盟區(qū)主要為全球提供多種加盟方式的加盟服務(wù)區(qū)域
加盟企業(yè)的四種類型
供應(yīng)類:產(chǎn)品、新聞、保險、投資、圖書……
保障類:運輸體系、倉儲供應(yīng)、配送系統(tǒng)、……
支持類:機硬件供應(yīng)商、計算機軟件供應(yīng)商、企業(yè)……
服務(wù)類:社區(qū)數(shù)字服務(wù)商、商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商……
加盟企業(yè)的分級標(biāo)準(zhǔn)
1級:提供交互聯(lián)結(jié)
2級:通過廣告信息,不加入逆向認(rèn)證,不提供消費保護(hù)
3級:通過加入逆向認(rèn)證,提供雙向保護(hù)。
B、流通區(qū)的運作
通過相關(guān)軟件的在線連接,可直接為各類加盟企業(yè)提供區(qū)域性市場調(diào)查、商品定向投放、進(jìn)出口報關(guān)、運輸、倉儲、配送、以及后期的消費信息反饋等一系列相關(guān)服務(wù);
以及為服務(wù)類加盟企業(yè)的數(shù)字服務(wù)商,提品的品質(zhì)保障、售后服務(wù)、電子結(jié)算、趨零化運行成本方式……等服務(wù)。
C、連鎖區(qū)的運作
在連鎖區(qū),針對加盟的數(shù)字服務(wù)商的規(guī)模與特點,他們將分成三種類型(通用型、專業(yè)型、綜合型)。
數(shù)字服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍
通用型業(yè)務(wù):商品、新聞、娛樂、旅游、電子圖書、電子郵件快遞、日常采購計劃、多元化的結(jié)算方式、快捷的配送系統(tǒng)……
專業(yè)型業(yè)務(wù):醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)電游……等需要專業(yè)知識、專業(yè)設(shè)備以及需政府審核批準(zhǔn)的行業(yè)
綜合型業(yè)務(wù):囊括了通用與專業(yè)類型的業(yè)務(wù),主要是指為大型傳統(tǒng)商場轉(zhuǎn)型而設(shè)計……
消費者的類型
直接網(wǎng)絡(luò)消費者:持續(xù)增長的上網(wǎng)人群直接網(wǎng)上消費
間接網(wǎng)絡(luò)消費者:未上網(wǎng)的龐大潛在用戶群通過社區(qū)數(shù)字服務(wù)商與商業(yè)區(qū)數(shù)字服務(wù)商間接網(wǎng)上消費。
第五節(jié)DA&C的組織管理
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;和諧理念;和諧文化
黨的十六屆四中全會明確提出把構(gòu)建社會主義和諧社會作為黨執(zhí)政的重要目標(biāo),并把和諧社會建設(shè)放到與經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)并列的突出位置。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,建設(shè)優(yōu)秀的具有中國特色的社會主義企業(yè)文化,不僅是企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路,也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀需要。在企業(yè)文化建設(shè)中,如何貫徹“和諧理念”,堅持以人為本,不斷吸收企業(yè)的優(yōu)秀文化成果,營造有時代特色和企業(yè)自身特色的企業(yè)文化。是擺在企業(yè)管理者面前的需要不斷思索和實踐的問題。
一、構(gòu)建和諧文化是建設(shè)企業(yè)文化的核心內(nèi)容
企業(yè)文化是企業(yè)的一種精神動力和文化資源,是社會主義先進(jìn)文化的主要組成部分。建立企業(yè)文化,不是建立“機械”的、形而上學(xué)的文化,而是建立以人為本,以和諧理念為核心的企業(yè)文化。
(一)和諧文化的深刻內(nèi)涵
“和諧”就是要以人為本,激發(fā)人的活力,協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系,綜合不同意見,化解復(fù)雜矛盾,把最大限度地滿足廣大人民群眾的根本利益,作為一切工作的出發(fā)點和最終歸宿?!昂椭C”是中國傳統(tǒng)文化的重要特征之一,也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。所謂和諧文化,是指一種以和諧為思想內(nèi)核和價值取向,以倡導(dǎo)、研究、闡釋、傳播、實施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀。它包括思想觀念、價值體系、行為規(guī)范、文化產(chǎn)品、社會風(fēng)尚、制度體制等多種存在方式。和諧文化最核心的內(nèi)容,是崇尚和諧理念,體現(xiàn)和諧精神,大力倡導(dǎo)社會和諧的理想信念,堅持和實行互助、合作、團結(jié)、穩(wěn)定、有序的社會準(zhǔn)則。
(二)企業(yè)文化建設(shè)中的和諧理念
一個企業(yè)有什么樣的精神、價值觀和經(jīng)營理念,就決定這個企業(yè)有什么樣的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、管理制度、員工隊伍和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在運營管理中強調(diào)“和氣生財”、“和為貴”,在加強企業(yè)文化建設(shè)中,強調(diào)以人為本。因此,加強企業(yè)文化建設(shè)必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),將全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展有機地結(jié)合起來,以和諧理念貫穿于企業(yè)文化形態(tài)和文化現(xiàn)象之中,以和諧作為企業(yè)文化的基本價值取向,并以此影響其他各種文化形式,促進(jìn)整個和諧社會的建設(shè)。企業(yè)在加強文化建設(shè)方面,秉承和諧文化理念,在汲取現(xiàn)代管理思想的基礎(chǔ)上,堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,將以人為本作為企業(yè)文化建設(shè)的核心,將企業(yè)文化建設(shè)與黨建、思想政治工作有機結(jié)合,形成企業(yè)共同價值觀,為推動企業(yè)持續(xù)有效快速協(xié)調(diào)發(fā)展提供強大的精神支柱和動力源泉。
二、 構(gòu)建和諧企業(yè)文化是高校企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力
改革開放以來,高校企業(yè)從無到有,從小到大,由弱到強,由傳統(tǒng)的國有獨資企業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè),經(jīng)過十幾年的努力,高校企業(yè)在社會上產(chǎn)生了較好的知名度,也取得了一定的經(jīng)濟效益,積累了大量的人才資源和物質(zhì)資源,并在社會上做出了較好的品牌,他們靠什么?一是靠先進(jìn)的管理理念;二是靠較雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ),更重要的是靠本身企業(yè)文化的建立,使許多企業(yè)形成了一種創(chuàng)新精神、服務(wù)意識、團隊精神以及以人為本的企業(yè)文化,從而獲得了社會的認(rèn)可與回報。
目前高校企業(yè)80%是學(xué)校獨資企業(yè),大多屬于知識密集型企業(yè),其優(yōu)勢在于人才豐富。據(jù)教育部科技發(fā)展中心公布的統(tǒng)計報告,2005年度高校校辦企業(yè)在冊職工人數(shù)達(dá)到28.94萬人,科技人員9.65萬人。由此可見高校企業(yè)的管理人員和科技人員,主要來自高校,屬于知識型員工。何謂“知識型員工”?知識型員工就是“那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人?!彼麄兪瞧髽I(yè)發(fā)展的骨干力量,企業(yè)之間的競爭,知識的創(chuàng)造、利用與增值,資源的合理配置,都是靠知識型員工實現(xiàn)。企業(yè)獨特的文化也是從知識型員工身上得以體現(xiàn)。由此可見知識型員工是高校企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
三、構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要途徑
(一)企業(yè)文化要做到精神和物質(zhì)的統(tǒng)一
企業(yè)文化的內(nèi)容包含物質(zhì)文化與精神文化。它在發(fā)揮作用的過程中將思想理念與生產(chǎn)經(jīng)營等工作結(jié)合在一起進(jìn)行,構(gòu)造品德文化,提高職工政治素質(zhì)。要做好企業(yè),首先要學(xué)會做人,把“做好人”放在第一位,始終以提高職工思想素質(zhì)為目標(biāo),對職工進(jìn)行形勢教育、境界教育、危機教育,聯(lián)系實際,抓住“怎樣做人、怎樣做事、怎樣發(fā)展”的問題,開展教育活動,促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步。文化興則經(jīng)濟興,經(jīng)濟發(fā)展最終是以文化來衡量。對高校企業(yè)來說,同樣經(jīng)濟是肌體,文化是靈魂。沒有經(jīng)濟實力就沒有地位,沒有文化就難立形象;沒有文化品位,就沒有靈魂,也就沒有吸引力和發(fā)展?jié)摿Α=陙?,隨著高校企業(yè)改制的全面推進(jìn),高校企業(yè)已逐步與學(xué)校脫離,成為獨立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立承擔(dān)經(jīng)濟和民事責(zé)任的經(jīng)濟主體。因而企業(yè)要健康發(fā)展,必須通過構(gòu)建企業(yè)文化來達(dá)到思想認(rèn)識的統(tǒng)一,激發(fā)職工對企業(yè)的熱愛情感,增強危機意識,競爭意識和創(chuàng)新意識,使職工和企業(yè)形成風(fēng)險共擔(dān),責(zé)任同負(fù),利益共享的合作意識,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(二)企業(yè)文化要做到觀念和價值觀的統(tǒng)一
企業(yè)文化應(yīng)該是一種高于世俗的倡導(dǎo),其最終目標(biāo)是創(chuàng)造一個同心同德、同心協(xié)力、同甘共苦、同舟共濟并能夠滿足職工自我發(fā)展的良好氛圍??茖W(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)是要實現(xiàn)經(jīng)濟社會更快更好地發(fā)展。發(fā)展首先是經(jīng)濟的發(fā)展,而企業(yè)文化則是經(jīng)濟發(fā)展的推動力。以人為本是高校企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的最好理念和最終目標(biāo)。在企業(yè)發(fā)展中,充分貫徹“以人為本”的觀念,挖潛調(diào)動企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性,塑造和培養(yǎng)每一位職工,賦予他們文化上的美德。要求員工做到:遵守紀(jì)律、誠摯謙虛、團結(jié)合作、廉潔自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的敬業(yè)精神。
(三)企業(yè)文化要做到管理理論與管理方法的統(tǒng)一
企業(yè)面對經(jīng)濟市場的競爭,不管有多少種經(jīng)營方式的選擇,首先必須選擇高質(zhì)量、高信譽、多市場占有率的信譽品牌,而高質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)生和信譽度的建立,都與企業(yè)文化息息相關(guān),應(yīng)該自覺地把企業(yè)文化建設(shè)滲透到企業(yè)的質(zhì)量管理中去,貫穿到誠信經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中,制定出一套機制靈活、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、考核細(xì)化,獎勵到位的全方位、全過程、多層次的管理保證體系和誠信服務(wù)的承諾。只有這樣,才能夠使企業(yè)在管理上,質(zhì)量上融入市場,被市場所接受。近年來有些企業(yè)根據(jù)市場和自身發(fā)展的需要,都積極主動地進(jìn)行實施ISO9000國際質(zhì)量認(rèn)證體系,注重加強內(nèi)部管理,強化職工素質(zhì),提高產(chǎn)品質(zhì)量,樹立良好的企業(yè)形象,打造精品工程、優(yōu)良品牌。
(四)企業(yè)文化要做到道德教育與社會責(zé)任意識的統(tǒng)一
要培養(yǎng)責(zé)任意識,社會責(zé)任感的樹立和奉獻(xiàn)價值觀的形成是互相聯(lián)系的,一個沒有奉獻(xiàn)的人是難以盡其社會責(zé)任的,企業(yè)之所以要倡導(dǎo)社會責(zé)任,加強奉獻(xiàn)教育,是因為人類的發(fā)展與進(jìn)步總是或多或少以個體的犧牲為代價的,高校的校辦企業(yè)一方面要為社會建設(shè)服務(wù),為國家納稅,另一方面還要給學(xué)校上交一定的資金作為辦學(xué)費用。企業(yè)肩負(fù)著經(jīng)濟效益風(fēng)險還要做好職工的管理工作,其責(zé)任和任務(wù)是相當(dāng)艱巨的。因此,建設(shè)企業(yè)文化更應(yīng)強調(diào)一種健康積極向上的企業(yè)文化。因為企業(yè)文化顯示了兩種作用力,即從避害的角度告誡人們什么是不可取的,從趨利的方面告訴人們什么是受鼓勵的。應(yīng)該鼓勵推動職工去尋求精神生活的至高點,在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該注意對職工進(jìn)行思想道德教育,制定相應(yīng)的制度。道德上的成就應(yīng)該是人生最有價值的成就,“厚德載物”是講立人之道,自立是立人的前提,立人是自立的歸宿,企業(yè)的人文精神應(yīng)圍繞道德建設(shè)來進(jìn)行。
高校校辦企業(yè)應(yīng)以學(xué)校校園文化為背景,結(jié)合自身特點,以和諧文化為核心,把握人的共性,尊重文化差異,營造人與環(huán)境的和諧,不斷摸索適合企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)的模式。
參考文獻(xiàn)
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