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近年來(lái),我國(guó)的電力法律法規(guī)建設(shè)取得了巨大進(jìn)展,頌布了《電力法》,為電力行業(yè)的發(fā)展提供了初步的法律保障。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,仍然出現(xiàn)了許多問(wèn)題,顯示出不完備的法律體系難以滿(mǎn)足電力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
雖然電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)營(yíng)中的重要性,但是仍有許多企業(yè)對(duì)于具體的營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏意識(shí),對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性估計(jì)不足。作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),由于許多人的意識(shí)仍然停留在國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng)階段,因此,必須引導(dǎo)他們把意識(shí)轉(zhuǎn)移到以市場(chǎng)為導(dǎo)向,競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)上來(lái)。電力的競(jìng)爭(zhēng)手段比較單一,一些用電客戶(hù)拒絕使用電網(wǎng)接電,采用自用發(fā)電價(jià)發(fā)電或者使用其他能源設(shè)備來(lái)代替,眾多能源產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)推廣也使得電的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力降低,因此必須針對(duì)市場(chǎng)提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在國(guó)家發(fā)改委的嚴(yán)格控制下,企業(yè)無(wú)法針對(duì)市場(chǎng)的變化直接對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié),只能被動(dòng)接受,這在一定程度上影響了電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。
電力行業(yè)有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的責(zé)任,但是許多不良行業(yè)作風(fēng)仍然存在于工作當(dāng)中。業(yè)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、工作不認(rèn)真等問(wèn)題對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生了不良的影響。具有良好的行業(yè)作風(fēng),也是贏得市場(chǎng)的重要手段。
(1)管理方法陳舊。舊的供銷(xiāo)一體模式觀念根深蒂固的存在于管理者心中,這也導(dǎo)致了管理方法的陳舊,由產(chǎn)量來(lái)決定銷(xiāo)量的生產(chǎn)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化,這種管理方法嚴(yán)重限制了電力市場(chǎng)的發(fā)展。
(2)管理手段落后。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題上,不僅在基礎(chǔ)理論上有所欠缺,更缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的人才,這使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)較低。按照當(dāng)前的電力技術(shù)發(fā)展情況來(lái)看,管理團(tuán)隊(duì)的管理水平與商業(yè)市場(chǎng)的要求相去甚遠(yuǎn)。無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段還是經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用,都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法對(duì)于提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用?,F(xiàn)如今越來(lái)越多的地區(qū)對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解不斷深入,不斷對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行探索,積極構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系。
建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的前提。
目前越來(lái)越多的地區(qū)在發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)意識(shí)到現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法對(duì)于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,因而引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法幫助區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系就非常有必要,但是要明確一個(gè)前提,就是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
從發(fā)展的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的區(qū)別在營(yíng)銷(xiāo)范圍與進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主體之間的差別,單純的就其本質(zhì)而言,這兩者是相一致的。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),使人類(lèi)社會(huì)能夠可持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,將目光放在全球市場(chǎng)中,為企業(yè)選擇、制定及實(shí)施有利于發(fā)展的、保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的靈魂所在。區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一致的,因而發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。這也就說(shuō)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是主體進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中主體要通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新來(lái)為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值,樹(shù)立新的生活標(biāo)準(zhǔn),不斷提高區(qū)域內(nèi)人們的物質(zhì)文化水平。在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)還要充分考慮全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景,將眼光放在全球市場(chǎng)上,在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資源配置,以保證區(qū)域產(chǎn)業(yè)所需的資源成本最小化以達(dá)到最大化效益,這樣再通過(guò)現(xiàn)代化的管理方法才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
一、外資銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展特點(diǎn)
目前,約有19個(gè)國(guó)家和地區(qū)的60余家外國(guó)銀行在我國(guó)設(shè)立了159家分行或支行,這些機(jī)構(gòu)主要集中于北京、上海、廣州、深圳、廈門(mén)等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。外資銀行外匯主要業(yè)務(wù)有:存貸款、國(guó)際結(jié)算、匯款、外匯買(mǎi)賣(mài)、貼現(xiàn)、咨詢(xún)、投資和擔(dān)保等業(yè)務(wù),主要客戶(hù)是三資企業(yè)、跨國(guó)公司和國(guó)有大型企業(yè)。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織有關(guān)承諾的兌現(xiàn),外資銀行人民幣業(yè)務(wù)將日趨擴(kuò)大,大多數(shù)外資銀行已經(jīng)制訂出人民幣業(yè)務(wù)的拓展計(jì)劃,包括個(gè)人金融、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、證券托管等諸多方面,業(yè)務(wù)品種上依托有優(yōu)勢(shì)的中間業(yè)務(wù),為高端客戶(hù)開(kāi)展全方位的金融服務(wù)。
二、外資銀行的進(jìn)入將打破我國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)格局
(一)與國(guó)有銀行相比,外資銀行在我國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的突出特點(diǎn)
1.與國(guó)內(nèi)銀行比較,外資銀行在國(guó)際結(jié)算、信用證等領(lǐng)域占據(jù)相對(duì)優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)份額不斷增加;零售領(lǐng)域,外資銀行利用自己的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)與國(guó)內(nèi)銀行爭(zhēng)奪信用卡、網(wǎng)上銀行、消費(fèi)信貸等業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額;在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù),“南京愛(ài)立信”事件就是典型事例。
2.外資銀行具備現(xiàn)代銀行制度的法人治理結(jié)構(gòu),自我發(fā)展機(jī)制和法人治理結(jié)構(gòu)比較完善,國(guó)內(nèi)銀行內(nèi)部管理行政化,同時(shí)還承擔(dān)一定量的政策性業(yè)務(wù),與外資銀行相比包袱較重。
3.預(yù)計(jì)外資銀行將不會(huì)在我國(guó)建立龐大的網(wǎng)點(diǎn)體系,機(jī)構(gòu)重點(diǎn)布局在沿海大中城市,有選擇地輻射到中、西部城市,為彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足,將會(huì)大力發(fā)展網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)手段,同時(shí)通過(guò)購(gòu)并加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)銀行合作,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
4.外資銀行對(duì)市場(chǎng)反映靈敏,能夠根據(jù)客戶(hù)要求及時(shí)量身定做產(chǎn)品。國(guó)有銀行在金融創(chuàng)新方面與外資銀行有明顯差距,產(chǎn)品和服務(wù)比較單一,制約盈利能力的提高。
(二)外資銀行沖擊國(guó)有銀行的主要領(lǐng)域
1.外資銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),吸引一些效益好、信用佳的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),人民幣存款將有一定幅度的分流,存款和客戶(hù)的流失將會(huì)降低國(guó)有銀行的盈利能力。
2.外資銀行首先搶占風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高的優(yōu)勢(shì)中間業(yè)務(wù),例如國(guó)際結(jié)算、信用卡和信用證等,據(jù)統(tǒng)計(jì),外資銀行辦理出口結(jié)算業(yè)務(wù)已占到市場(chǎng)份額40%以上,預(yù)計(jì)將來(lái)份額可能還會(huì)增加,迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力,國(guó)有銀行業(yè)務(wù)將大量保留在存貸款等風(fēng)險(xiǎn)高、收益低的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上。
3.外資銀行將憑借在國(guó)際金融市場(chǎng)豐富的管理和操作經(jīng)驗(yàn),積極推動(dòng)金融創(chuàng)新,發(fā)展金融產(chǎn)品,國(guó)有銀行金融創(chuàng)新仍停留在模仿階段,很難在金融前線(xiàn)領(lǐng)域獲得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。
4.大多外資銀行已經(jīng)具備了國(guó)際一流銀行的標(biāo)準(zhǔn),在國(guó)際金融市場(chǎng)上具有豐富的管理和操作經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)能夠提供優(yōu)質(zhì)、快捷的金融服務(wù),一些效益好、信用佳的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì)轉(zhuǎn)移至外資銀行。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)有商業(yè)銀行與外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的主要手段
進(jìn)入中國(guó)的外資銀行大多數(shù)是大型商業(yè)銀行,業(yè)務(wù)主要集中在商業(yè)性金融領(lǐng)域,按商業(yè)原則運(yùn)作,追求利潤(rùn)最大化,國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn),國(guó)有銀行在不斷深化金融體制改革的同時(shí),已逐步認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略意義,樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),是激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面前的必然選擇。
(一)根據(jù)客戶(hù)需求實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)銀行充分運(yùn)用信息化管理,建立客戶(hù)資料庫(kù),掌握客戶(hù)需求選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位??蛻?hù)還可以通過(guò)電話(huà)、郵件、數(shù)字電視等任何現(xiàn)代化方式的手段進(jìn)入銀行信息系統(tǒng),向銀行提出需求。銀行通過(guò)該系統(tǒng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面了解客戶(hù)需求,作出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。
(二)明確客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)
商業(yè)銀行通過(guò)確定客戶(hù)群體確立目標(biāo)市場(chǎng),銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的源泉。商業(yè)銀行對(duì)客戶(hù)群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo),使客戶(hù)需求得到更為有效的滿(mǎn)足,逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種“以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),以消費(fèi)者需求為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想[1]。護(hù)理營(yíng)銷(xiāo)是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念和策略為指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則而有組織有目的的進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)。在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,醫(yī)院要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須突顯自身形象,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制導(dǎo)入醫(yī)院管理及推行是勢(shì)在必行的[2]。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化,市場(chǎng)需求對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式提出了更新更高的要求,作為護(hù)理管理者,巧妙的將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與臨床護(hù)理服務(wù)有機(jī)結(jié)合,將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與技巧靈活運(yùn)用于臨床護(hù)理服務(wù)中,更好地滿(mǎn)足護(hù)理服務(wù)對(duì)象的需求,不僅能贏得患者的認(rèn)可,同時(shí)也可提高護(hù)理質(zhì)量。我科探索性地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與技巧靈活運(yùn)用于臨床護(hù)理服務(wù)工作中,取得良好的效果,現(xiàn)總結(jié)如下。
1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象
實(shí)驗(yàn)組選擇及處理:在全院護(hù)理人員中,采用自愿原則征集一組人員,其構(gòu)成如下:中級(jí)職稱(chēng)人員5名,初級(jí)職稱(chēng)人員10名,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念培訓(xùn),不作實(shí)驗(yàn)知情告知。對(duì)照組選擇及處理:中級(jí)職稱(chēng)人員5名,初級(jí)職稱(chēng)人員10名,不做知情告知,作為對(duì)照組。
2 實(shí)驗(yàn)方法
采用多盲法,即實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組、調(diào)查者、患者、數(shù)據(jù)分析人員皆不作實(shí)驗(yàn)知情告知。采護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表的方式連續(xù)3個(gè)月在全院范圍內(nèi)用調(diào)查護(hù)理滿(mǎn)意度,取實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組成員前10份調(diào)查表分析。調(diào)查工作由各科室組織執(zhí)行,由課題管理組統(tǒng)一集中數(shù)據(jù)送分析。
調(diào)查表包括護(hù)理人員的姓名、所在科室,具體調(diào)查內(nèi)容包括人院溝通、住院期間溝通情況、出院后健康教育情況、生活護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)操作水平、服務(wù)態(tài)度、飲食、用藥、疾病健康知識(shí)教育、術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)等10項(xiàng)。每項(xiàng)均設(shè)置不滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意四個(gè)級(jí)別,分別對(duì)應(yīng)0分、1分、2分、3分。
3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4 結(jié)果(如表1)
5 討論
5.1 護(hù)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
護(hù)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念就是以病人為中心,以病人需求為出發(fā)點(diǎn)盡最大努力滿(mǎn)足病人的需要,從而提高病人滿(mǎn)意度,以達(dá)到護(hù)理營(yíng)銷(xiāo)的目的。
5.2 服務(wù)與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變
采取組織護(hù)理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家授課,幫助實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí):病人既是我們的服務(wù)對(duì)象,也是我們的顧客,顧客滿(mǎn)意度是象征服務(wù)水平的高低標(biāo)準(zhǔn)[3]。并促使實(shí)驗(yàn)組完成將護(hù)理服務(wù)作為一種能夠用以滿(mǎn)足就診者護(hù)理需要和欲望的服務(wù)產(chǎn)品的理念轉(zhuǎn)變,病準(zhǔn)確掌握護(hù)理服務(wù)的差異性、無(wú)形性、不可存儲(chǔ)性以及不可分割性4個(gè)基本特征。
5.3 患者與客戶(hù)的轉(zhuǎn)變
幫組實(shí)驗(yàn)組人員從理念上把患者作為消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變,具體內(nèi)容如下:(1)護(hù)理人員心理的轉(zhuǎn)變:護(hù)理人員從心理上將患者作為平等關(guān)系看待,消除心理上的優(yōu)勢(shì)感;本項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容要求護(hù)理人員做到將患者作為消費(fèi)者看待,做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲?!保?)服務(wù)范圍的轉(zhuǎn)變:由只臨時(shí)的隨機(jī)服務(wù)即患者來(lái)院就診的服務(wù),擴(kuò)展為潛在客戶(hù)的挖掘服務(wù),如對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行宣傳服務(wù),要求護(hù)理人員對(duì)住院病人做好人院溝通、住院期間溝通及出院后健康教育等。(3)服務(wù)主動(dòng)性的轉(zhuǎn)變:由在護(hù)士站被動(dòng)等待患者呼叫服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)士站等待-病房定期巡邏想相結(jié)合,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者服務(wù)需要,要求護(hù)理人員在輸液及發(fā)藥時(shí)主動(dòng)介紹藥物作用及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等。(4)服務(wù)聯(lián)系的轉(zhuǎn)變:由就醫(yī)時(shí)護(hù)理人員與患者的短暫聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的緊密聯(lián)系,要求護(hù)理人員與患者建立固定聯(lián)系,在患者住院期間以及出院后進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】抵笇?dǎo)等。
問(wèn)卷顯示,初、中級(jí)實(shí)驗(yàn)組在入院溝通、住院期間溝通情況、出院后健康教育情況、服務(wù)態(tài)度等方面明顯優(yōu)于對(duì)照組,且初級(jí)職稱(chēng)護(hù)理人員之間差異更加明顯,其中原因可能與護(hù)理工作性質(zhì)相關(guān),因護(hù)理工作是技能與經(jīng)驗(yàn)并重的職業(yè),在技能的掌握上年資具有優(yōu)勢(shì),故在入院溝通、住院溝通、服務(wù)態(tài)度上,中級(jí)職稱(chēng)組皆高于初級(jí)職稱(chēng)組,但在出院后健康教育一項(xiàng)中,以既往無(wú)此意識(shí),故中級(jí)對(duì)照組與初級(jí)對(duì)照組差異不大,而在本項(xiàng)中初級(jí)實(shí)驗(yàn)組滿(mǎn)意度明顯高于中級(jí)對(duì)照組,而中級(jí)實(shí)驗(yàn)組滿(mǎn)意度明顯高于其他組,這體現(xiàn)了在同等意識(shí)下,高資歷護(hù)理工作人員工作能力強(qiáng)于低資歷者。具體數(shù)據(jù)如表2所示。
5.4 針對(duì)不同類(lèi)型的患者靈活運(yùn)用護(hù)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的技巧
不同性格的人對(duì)于護(hù)理的期望值不同,對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意程度也不一樣。董雪[4]利用艾森克人格問(wèn)卷評(píng)估患者人格,對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的心理護(hù)理,并就護(hù)理滿(mǎn)意程度對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查,統(tǒng)計(jì)學(xué)分析結(jié)果顯示個(gè)個(gè)性化的心理護(hù)理有有助于提高患者滿(mǎn)意度。所以針對(duì)不同類(lèi)型患者,對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)不同性格的患者護(hù)理方法的培訓(xùn)。根據(jù)堯谷子18型人格理論,結(jié)合醫(yī)院消費(fèi)者人群特點(diǎn),我們講醫(yī)院消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi),并做相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)對(duì)策。如針對(duì)認(rèn)知性消費(fèi)者:即小心謹(jǐn)慎型消費(fèi)者,說(shuō)話(huà)要配合他(她)的速度,跟著緩慢下來(lái),才能使他(她)感到可靠。并且在健康教育、護(hù)患溝通等時(shí),多采用圖表和證據(jù),最好引用名人或?qū)<业脑?huà),成功的案例,同時(shí)強(qiáng)調(diào)那樣做的安全性。
5.5 下一步工作
本實(shí)驗(yàn)研究成果顯示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與技巧培訓(xùn)能明顯提高臨床護(hù)理工作者臨床服務(wù)滿(mǎn)意度,在后續(xù)研究中應(yīng)繼續(xù)探索醫(yī)院政策及宣傳,以及費(fèi)用可及性對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與技巧引入護(hù)理工作的影響。
關(guān)鍵詞:區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)理念體系 循環(huán)經(jīng)濟(jì) 可持續(xù)發(fā)展。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去的人才與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中跳脫,地域也不再對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生制約,因而區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)變得更加激烈?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法對(duì)于提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。現(xiàn)如今越來(lái)越多的地區(qū)對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解不斷深入,不斷對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行探索,積極構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系。本篇論文就針對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的建立進(jìn)行論述,本篇論文對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系建立的前提,區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)問(wèn)題及如何構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)臨安體系的問(wèn)題加以論述。
1 建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的前提。
目前越來(lái)越多的地區(qū)在發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)意識(shí)到現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法對(duì)于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,因而引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法幫助區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系就非常有必要,但是要明確一個(gè)前提,就是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
從發(fā)展的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的區(qū)別在營(yíng)銷(xiāo)范圍與進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主體之間的差別,單純的就其本質(zhì)而言,這兩者是相一致的。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),使人類(lèi)社會(huì)能夠可持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,將目光放在全球市場(chǎng)中,為企業(yè)選擇、制定及實(shí)施有利于發(fā)展的、保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的靈魂所在。區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一致的,因而發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。這也就說(shuō)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是主體進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中主體要通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新來(lái)為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值,樹(shù)立新的生活標(biāo)準(zhǔn),不斷提高區(qū)域內(nèi)人們的物質(zhì)文化水平。在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)還要充分考慮全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景,將眼光放在全球市場(chǎng)上,在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資源配置,以保證區(qū)域產(chǎn)業(yè)所需的資源成本最小化以達(dá)到最大化效益,這樣再通過(guò)現(xiàn)代化的管理方法才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家K·波爾丁首先提出的,又稱(chēng)物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì),這是一種將依賴(lài)資源消耗型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)換成依賴(lài)生態(tài)型循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)模式的模式。而可持續(xù)發(fā)展的概念則是在上個(gè)世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的,它的含義指的是既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求,又不對(duì)后代人滿(mǎn)足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。也就說(shuō)當(dāng)代人在發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)時(shí)要注重對(duì)大氣、海洋、森林、土壤等自然環(huán)境資源的保護(hù),這樣才能讓后代人保留適合生存的環(huán)境。因此在進(jìn)行區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)將可持續(xù)發(fā)展作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的重要前提。
2 發(fā)掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的重要性。
1 可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立提供理論支撐。
構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系要以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為前提。這個(gè)前提對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有非常重要的指導(dǎo)作用,也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的核心理念。就企業(yè)方面來(lái)說(shuō),核心理念的概念是由兩個(gè)部分來(lái)構(gòu)成,核心價(jià)值與核心目的。對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)核心價(jià)值指的就是主體的價(jià)值觀的一種體現(xiàn)形式,而核心目的指的是除了經(jīng)濟(jì)利益之外追求的目標(biāo)。曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)者對(duì)世界上知名的區(qū)域產(chǎn)業(yè)作了分析研究,發(fā)現(xiàn)這些區(qū)域產(chǎn)業(yè)僅僅是將盈利作為追求的目標(biāo)之一而不是其追求的唯一目標(biāo),更不是最重要的目標(biāo)。同時(shí)這些區(qū)域產(chǎn)業(yè)都擁有并認(rèn)同的核心理念,區(qū)域產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)就將這個(gè)核心理念作為一種指引。這也就表示區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)當(dāng)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的核心理念保持一致,這個(gè)核心理念更應(yīng)該體現(xiàn)人類(lèi)生存的基本價(jià)值。因此在構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念時(shí)應(yīng)當(dāng)以與人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展相一致為標(biāo)準(zhǔn),也是未來(lái)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的主要方向,具有營(yíng)銷(xiāo)和改變?nèi)祟?lèi)生活的重要作用。而區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是包含了區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主題所具有的核心價(jià)值與核心目的,因此發(fā)掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立提供必要的理論支撐,可以說(shuō)是區(qū)域產(chǎn)業(yè)構(gòu)建出適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的關(guān)鍵。
2 可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)的管理者評(píng)估區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供主要依據(jù)。
發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的前提,循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
在對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估時(shí),區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就成為評(píng)估的主要依據(jù)。人類(lèi)的發(fā)展離不開(kāi)需要,可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前公認(rèn)的人類(lèi)社會(huì)的最佳發(fā)展方式,而循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式可以幫助人類(lèi)真正地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是一種將人類(lèi)、自然資源與科學(xué)技術(shù)融合成一個(gè)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式,在循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中“減量化、再利用、循環(huán)化”是其主要的原則,是一種與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,也是對(duì)傳統(tǒng)的粗放式的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)完全相悖的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。在區(qū)域產(chǎn)業(yè)中,企業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)的主體,是人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展的執(zhí)行者。他們面臨著巨大的挑戰(zhàn)與壓力,而發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要大量的資金投入與技術(shù)資源的支持,但是當(dāng)前我國(guó)的實(shí)際情況中很多區(qū)域產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有形成發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的觀念,而區(qū)域產(chǎn)業(yè)要想真正地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展引入循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必然要求。
3 可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)的管理者把握市場(chǎng)提供新的角度。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,區(qū)域產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不單單都是技術(shù)與人才的競(jìng)爭(zhēng),也不受地域的影響,越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)的產(chǎn)生就說(shuō)明了這一點(diǎn)。當(dāng)前的區(qū)域產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是取決于營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)于客戶(hù)需求情況的把握。由于當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,市場(chǎng)的范圍已經(jīng)是全球范圍的市場(chǎng)。如何把握這個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)向,真正了解客戶(hù)的需求成為決定區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況的關(guān)鍵。發(fā)掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)能夠?yàn)閰^(qū)域產(chǎn)業(yè)的管理者把握市場(chǎng)提供新的角度,以利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
4 可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的建立提供新的思路。
發(fā)掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的構(gòu)建是一個(gè)重要的前提。構(gòu)建區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為前提,在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)時(shí)要將眼光放在全球市場(chǎng)中,真正地發(fā)揮區(qū)域核心價(jià)值與核心目標(biāo)的作用。在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行構(gòu)建時(shí)發(fā)覺(jué)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)可以為其提供新的思路,避免企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)短視的現(xiàn)象。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家就認(rèn)為核心營(yíng)銷(xiāo)理念能夠?yàn)槠髽I(yè)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供切實(shí)的解決辦法,也就是說(shuō)對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)可以為區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的建立提供新的思路。
3 構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的對(duì)策。
在區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,區(qū)域產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主體,也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效對(duì)于其余產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效有直接的影響。這就要求區(qū)域產(chǎn)業(yè)的管理者要對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的價(jià)值問(wèn)題進(jìn)行深入的分析思考,要對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)存在的理由進(jìn)行解析,這是關(guān)系到區(qū)域產(chǎn)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要環(huán)節(jié),也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)能否長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的重要的前提條件。
對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展而言,區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系是區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指引,它的存在是要說(shuō)明區(qū)域產(chǎn)業(yè)存在的意義,區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向與發(fā)展的目的,同時(shí)也說(shuō)明了區(qū)域產(chǎn)業(yè)具有的特點(diǎn)和功能,這些都是區(qū)域產(chǎn)業(yè)在發(fā)展時(shí)必須明確的內(nèi)容。對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)而言,區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系作為區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主要指導(dǎo),為區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了依據(jù)與方法,對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
在構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系時(shí)首先要明確區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)成,在區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的愿景、作用及發(fā)展的核心價(jià)值觀念是其主要的三個(gè)部分。這三個(gè)部分可以說(shuō)是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的靈魂和關(guān)鍵。其中區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的愿景指的是要明確區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo),要清楚自己發(fā)展到什么程度,這是一個(gè)既可以實(shí)現(xiàn)又具有一定難度的目標(biāo),它代表的不僅僅是當(dāng)前區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn),還要對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行合理的期盼。一般而言,實(shí)現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)價(jià)值的最大化是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中基本的愿景,這個(gè)愿景既是從區(qū)域產(chǎn)業(yè)的實(shí)際利益的角度出發(fā),又是對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)社會(huì)價(jià)值的一種彰顯。區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的作用是要明確區(qū)域產(chǎn)業(yè)存在的價(jià)值與意義,這個(gè)意義不單單是經(jīng)濟(jì)上的意義,更重要的是其對(duì)社會(huì)的意義。這是回答區(qū)域產(chǎn)業(yè)為什么而存在的一個(gè)部分。區(qū)域產(chǎn)業(yè)對(duì)于社會(huì)的意義應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在其對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)情況,不同發(fā)展階段的區(qū)域產(chǎn)業(yè)對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)有不同的程度,而制定區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理念體系的時(shí)候,將區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任融合進(jìn)來(lái),將會(huì)使以往區(qū)域產(chǎn)業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)從無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí),這對(duì)于提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)的形象具有重要的作用。區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中的核心價(jià)值觀念是對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)存在方式的詮釋,它是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體做認(rèn)可并遵守的一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),具有非常重要的引導(dǎo)作用,也會(huì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的一種深刻的體現(xiàn)形式。在區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)核心價(jià)值觀念是實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念愿景與作用的主要因素,在區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中,區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系是指導(dǎo)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心思想,是區(qū)域產(chǎn)業(yè)管理者制定發(fā)展戰(zhàn)略的主要參考資料。在區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的管理者制定區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)不可避免地要對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)存在的價(jià)值、意義及其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行深入的思考。美國(guó)的著名競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特曾經(jīng)在他的著作中,研究國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)要以產(chǎn)業(yè)為其基本的單位。也就是說(shuō)一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)不是一兩家公司,而是縱橫交錯(cuò)的產(chǎn)業(yè)集群,這個(gè)觀念也說(shuō)明了區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)對(duì)于國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)。而區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)水平對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。在構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系時(shí)要堅(jiān)持以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向,對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)加以培養(yǎng),這是提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
參考文獻(xiàn)。
[1] 王曼瑩。論現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)[J].北京:北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006(5)。
市場(chǎng)定位 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的重要性 市場(chǎng)監(jiān)管典型案例 市場(chǎng)監(jiān)管所基本情況 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論文 市場(chǎng)監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀