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2、黃豆熟料需呈紅棕色,攤涼后 ,將面粉、麥皮和醬油曲精混合均勻拌入。
3、接種后的豆料分把它攤鋪于竹籬上,放進(jìn)在室內(nèi)溫暖的地方制曲。經(jīng)過大約一天后(時(shí)間應(yīng)地區(qū)的不同和溫度不同而不同)豆粒表面長滿了白色菌絲,期間把豆料翻一翻,使其發(fā)酵均勻,發(fā)酵需7天左右,豆粒表面長滿黃綠色的孢子有正常曲香,那么就成功了。菌絲因地制宜
4、將黃豆曲倒入罐或壇中,加入飽和鹽水,達(dá)到用手用力壓豆粒使黃豆浸沒在鹽水中,表面再蓋一薄層鹽粒,上面加一層棉布。將黃豆曲放到陽光下,經(jīng)過天然日曬夜露即為成熟醬醪。大約1-3個(gè)月(實(shí)際時(shí)間按實(shí)際情況而定)
5、加入鹽水浸泡成熟醬醪3.4天,吸出或滴出醬油。這時(shí)的醬油已經(jīng)很美味了。第二次出油用鹽水浸泡醬醪7.8天,吸出醬油,也可以第三次出油,但要用鹽水浸泡更久
局黨組召開這次老同志座談會(huì),主要任務(wù)就是向大家通報(bào)今年以來財(cái)政工作情況,并請老同志一如繼往地支持財(cái)政工作,促進(jìn)財(cái)政事業(yè)不斷發(fā)展。再過幾天,就是中華民族尊老敬老愛老的傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié),借此機(jī)會(huì),我代表局黨組向全局離退休老同志致以節(jié)日的問候!首先,我講三點(diǎn)意見:
一、向大家匯報(bào)近年財(cái)政工作情況
近來來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)政部門狠抓財(cái)源建設(shè),努力增收節(jié)支,各項(xiàng)財(cái)政工作均取得較大進(jìn)展,有力地保障了財(cái)政的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全市社會(huì)大局的穩(wěn)定。
(一)財(cái)稅收入較快增長。全市上下堅(jiān)持以組織收入為中心,開源堵漏,勤征細(xì)管,確保了整體財(cái)政收入的均衡入庫和大幅增長。財(cái)政總收入、地方固定收入等多項(xiàng)指標(biāo)在岳陽市所屬縣(市)區(qū)中連續(xù)保持首位。*6年實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入42038萬元,較*4年增加13907萬元,年均增長22.2%。預(yù)計(jì)*7年將實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入60000萬元,較上年增長42.7%。全市在狠抓財(cái)稅征收、促進(jìn)收入增長的同時(shí),先后采取了財(cái)政收入打假、嚴(yán)禁挖稅引稅、開展專項(xiàng)清理等一系列措施優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、提高收入質(zhì)量,取得了十分明顯的成效。*6年全市可用財(cái)力較上年增加5000萬元,*7年上半年全市可有財(cái)力又較上年同期增加3000萬元。
(二)財(cái)源建設(shè)卓有成效。全市上下大力開展“大辦工業(yè)、招商引資、向上爭資”三項(xiàng)工作,有力地促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,財(cái)源建設(shè)取得明顯效果,財(cái)源后勁開始顯現(xiàn)。市本級,主攻循環(huán)經(jīng)濟(jì),大力發(fā)展再生資源產(chǎn)業(yè)。近年來,再生資源工業(yè)園入園企業(yè)持續(xù)增加,僅今年上半年,新增入園企業(yè)24家,園區(qū)企業(yè)總數(shù)達(dá)到127家。實(shí)現(xiàn)稅收呈幾何級增長,*6年,再生資源產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收26904萬元,是*4年的6.4倍。*5年10月,我市被確定為國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)級,招商引資帶來喜人變化,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)已初具規(guī)模,今年1-8月份,有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)稅收入增幅在100%以上,其中黃市完成財(cái)稅收入高達(dá)742.9萬元。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn),均有不同程度的發(fā)展。
(三)財(cái)政改革順利推進(jìn)。近年來,財(cái)政部門重點(diǎn)開展了以下改革:一是改革和完善了預(yù)算管理辦法。在繼續(xù)推行綜合財(cái)政預(yù)算和零基預(yù)算的同時(shí),試行部門預(yù)算,增強(qiáng)了財(cái)政宏觀調(diào)控能力。二是深化了非稅收入改革。繼續(xù)完善“單位開票、銀行代收、財(cái)政統(tǒng)管”非稅收入征管模式,啟動(dòng)新的非稅收入征管系統(tǒng),全面實(shí)行信息化管理,使非稅收入管理走上了規(guī)范化、信息化的軌道。三是完善了政府采購制度。不斷拓展采購規(guī)模和范圍,提高了財(cái)政資金使用效益。*6底,全市政府采購總額達(dá)到5168萬元。四是深化農(nóng)村稅費(fèi)改革。按照上級規(guī)定逐步取消了農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),并做好涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放工作。五是深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政改革。*7年起,由市本級財(cái)政安排資金1300萬元對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行補(bǔ)貼,全面實(shí)行新的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政包干體制;對鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面進(jìn)行“人、債、票、賬”四項(xiàng)清理,在全市全面推行“鄉(xiāng)財(cái)市管鄉(xiāng)用”改革。同時(shí),我們積極參與和支持社會(huì)保障體制改革、國有企業(yè)改革等,充分發(fā)揮了財(cái)政職能作用。
(四)財(cái)政支出得到保障。建立工資發(fā)放的保障機(jī)制,推行財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資制度,優(yōu)先保障工資性支出。堅(jiān)持“保吃飯”的財(cái)政支出原則,把工資預(yù)算列為財(cái)政支出的第一順序,年初打足工資預(yù)算,預(yù)算執(zhí)行優(yōu)先工資撥付。全市納入財(cái)政統(tǒng)發(fā)工資的單位實(shí)現(xiàn)發(fā)卡到人。加大社會(huì)保障的資金支持,提高社保資金在財(cái)政支出中的份額,增大社保資金投入。財(cái)政加大對“兩個(gè)確?!钡馁Y金支持,確保國有企業(yè)下崗職工基本生活費(fèi)和離退休人員基本養(yǎng)老金正常發(fā)放,完善城市居民最低生活保障制度,落實(shí)再就業(yè)政策,推進(jìn)社會(huì)保障制度改革,加強(qiáng)社保資金的預(yù)算和財(cái)務(wù)管理,實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政經(jīng)費(fèi)上收市管。切實(shí)保證農(nóng)業(yè)、教育等支出預(yù)算到位,保證政府施政的資金需要,保證抗災(zāi)救災(zāi)的支出要求。增加農(nóng)業(yè)財(cái)政投入,突出財(cái)政對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持重點(diǎn)。完善農(nóng)村基礎(chǔ)教育經(jīng)費(fèi)投入保障機(jī)制,努力確保教師工資及時(shí)發(fā)放和學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加大對行政政法部門的經(jīng)費(fèi)投入,基本上保證了黨政機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,為經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。同時(shí),圍繞工資、社保、重點(diǎn)工程等重點(diǎn)支出以及清償政府性債務(wù)對財(cái)政資金的需求,加強(qiáng)資金調(diào)度,確保財(cái)政運(yùn)轉(zhuǎn)。
(五)財(cái)政管理逐步加強(qiáng)。一是著力建章建制。進(jìn)一步建立健全了財(cái)政收入均衡入庫制,交賬制,預(yù)算編制、審批、執(zhí)行制度和財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組議事制度,重大財(cái)政事項(xiàng)減收增支審批制度以及預(yù)算追加、政府采購、國有資產(chǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政等一系列管理辦法,為財(cái)政工作的順利開展提供了有力的財(cái)政保障。二是加強(qiáng)財(cái)稅征管。*6年,取消了稅收目標(biāo)管理辦法,實(shí)行直征直管,按實(shí)征收。同時(shí),在城區(qū)全面推行公開辦稅,稅收征管秩序明顯好轉(zhuǎn)。加強(qiáng)契稅耕地稅征管,與國土、房產(chǎn)部門配合,嚴(yán)格實(shí)行先稅后證,從源頭控制稅收流失。加強(qiáng)非稅收入征管,利用信息化手段強(qiáng)化票據(jù)管理,強(qiáng)化以票管收。加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理,規(guī)范國有資產(chǎn)處置操作程序,公開拍賣河道砂石權(quán)和城區(qū)的士經(jīng)營權(quán)。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。*6年,在財(cái)政局內(nèi)部,按照收、支、監(jiān)三線分離的原則,對內(nèi)設(shè)股室的職能進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)內(nèi)部牽制,嚴(yán)格財(cái)政監(jiān)管。*7年,對局機(jī)關(guān)各股室在銀行開設(shè)的賬戶資金往來情況進(jìn)行全面清理核實(shí),并將賬戶全面移交國庫股管理。同時(shí),每年由財(cái)監(jiān)股牽頭,對機(jī)關(guān)各股室財(cái)務(wù)全面進(jìn)行清理,查找存在的問題,認(rèn)真進(jìn)行整改。
從財(cái)政運(yùn)行情況來看,整體來說,運(yùn)行情況較好,但是也面臨不少困難和問題,突出的是:財(cái)政債務(wù)包袱重,償債風(fēng)險(xiǎn)大;減收增支項(xiàng)目多,資金缺口大;國家政策調(diào)整影響大;鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政困難,運(yùn)轉(zhuǎn)十分艱難。
二、對大家為財(cái)政事業(yè)所作的貢獻(xiàn)表示衷心感謝
無論是在職,還是離開工作崗位后,各位老同志為財(cái)政事業(yè)的發(fā)展都作出了巨大的貢獻(xiàn),今天,許多老同志仍在發(fā)揮余熱,默默無聞地支持著局黨組的工作,在這里,我代表局黨組對各位老同志為財(cái)政事業(yè)所作的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝和崇高的敬意!在座的各位老同志,都在財(cái)戰(zhàn)線上工作了幾十年,可以說你們的一生就是為汨羅財(cái)政事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)的一生、奮斗的一生、勞累的一生!
在財(cái)政事業(yè)的發(fā)展中,是你們打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。后,是你們積極投入生產(chǎn)建設(shè),扭轉(zhuǎn)了財(cái)政經(jīng)濟(jì)形勢;后,是你們積極響應(yīng)中央號召,加快經(jīng)濟(jì)建設(shè),促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)騰飛;1983年遭受嚴(yán)重洪災(zāi),1990年-1992年三年財(cái)政赤字,是你們嘔心瀝血,保障了財(cái)政的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。俗話說“前人栽樹,后人乘涼”,正是你們打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),才有今天財(cái)源建設(shè)如火如荼、財(cái)政收入蒸蒸日上的局面。
在財(cái)政改革的實(shí)施中,是你們付出了艱辛的努力。唯有改革,才能促進(jìn)發(fā)展。財(cái)政事業(yè)的發(fā)展歷程,就是一個(gè)不斷改革,不斷發(fā)展的歷程。在座的每一位老同志,可以說都經(jīng)歷了財(cái)政改革,都為財(cái)政改革付出了艱辛的努力。在我們老同志中,有的是改革的設(shè)計(jì)師,為改革方案的制定反復(fù)調(diào)研,竭精殫慮;有的是改革的執(zhí)行者,為改革的實(shí)施加班加點(diǎn),廢寢忘食。財(cái)政體制改革、國有企業(yè)改革、糧食流通體制改革、預(yù)算改革、農(nóng)村稅費(fèi)改革、社會(huì)保障制度改革等等,都在你們的親自指揮下,或積極參謀下,或大力支持下,得以成功的實(shí)施,為財(cái)政事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮中,是你們提供了大力的支持。堅(jiān)定不移地維護(hù)黨委、政府的工作,是我們財(cái)政部門的優(yōu)良傳統(tǒng)。在你們在崗時(shí)期,每一次市委、市政府經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大決策,在你們的帶領(lǐng)下,廣大財(cái)政干部總是不遺余力地予以支持。正是有了這種支持,工業(yè)經(jīng)濟(jì)才得以快速發(fā)展,可用財(cái)力才得以穩(wěn)步提高,基礎(chǔ)設(shè)施才有條件逐步完善,民生才有條件逐步改善。
在黨和人民的事業(yè)中,是你們奉獻(xiàn)了全部的忠誠。人們喜歡將老同志稱為老革命,確實(shí),年紀(jì)越長者,傳統(tǒng)觀念越強(qiáng)、革命意識越強(qiáng)、忠誠意識越強(qiáng)。長期以來,廣大老同志懷著一顆對黨和人民的事業(yè)的全部忠誠之心,為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)了青春年華,奉獻(xiàn)了職明才智,書寫了許多可歌可泣的感人事跡,涌現(xiàn)出了許多可敬可佩的工作楷模。有的默默無聞,無私奉獻(xiàn),在平凡崗位上奮斗幾十年;有的不計(jì)個(gè)人得失,不求名利地位,視黨和人民的利益高于一切;有的不怕苦、不怕累,恪盡職守,以苦為樂,無怨無悔;有的嚴(yán)于律己、寬于待人,做人講原則,辦事講規(guī)矩……今天,老同志仍在為財(cái)政發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,為財(cái)政穩(wěn)定盡心盡力。
尊敬的各位老同志,你們的昨天為我們打牢了基礎(chǔ),為我們積累了經(jīng)驗(yàn),為我們樹立了榜樣,我們一定沿著你們昨天走過的道路,用全部精力、智慧和熱血為黨和人民的事業(yè)、為財(cái)政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
三、請大家一如繼往地支持財(cái)政工作
長期以來,財(cái)政系統(tǒng)的廣大干職工以財(cái)政事業(yè)為榮。每當(dāng)財(cái)政工作取得進(jìn)展,財(cái)政部門得到上級的表彰獎(jiǎng)勵(lì),每一個(gè)財(cái)政人無不感到歡欣和鼓舞;每當(dāng)財(cái)政工作遇到困難,財(cái)政發(fā)展面臨阻力,每一個(gè)財(cái)政人又無不感到憂心忡忡而倍加努力。正是這種“財(cái)政興衰,人人有責(zé)”的大局意識,促使財(cái)政工作不斷取得成績,財(cái)政事業(yè)不斷向前發(fā)展。今天,是經(jīng)濟(jì)加速的關(guān)鍵時(shí)期,是財(cái)政改革的攻艱時(shí)期,需要財(cái)政系統(tǒng)的每一人為財(cái)政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。各位老同志雖然退出了工作崗位,但財(cái)政工作仍十分需要你們的支持,只有你們給予財(cái)政工作充分的理解、支持和關(guān)心,只有全體財(cái)政干職工堅(jiān)持不懈的努力,財(cái)政事業(yè)才能不斷取得成功。局黨組希望,各位老同志繼續(xù)為財(cái)政事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的積極作用,
一是發(fā)揮老同志財(cái)政形象的維護(hù)作用。每一個(gè)財(cái)政人的一言一行,都關(guān)系著財(cái)政部門的整體形象,在過來的幾十年中,廣大財(cái)政干部在各位老同志的帶領(lǐng)下,精誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗,在群眾中樹立了良好的口碑。今天,隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,更需要每一個(gè)財(cái)政人精心呵護(hù)財(cái)政部門長期以來樹立的良好形象。老同志德高望重,影響力大,在維護(hù)財(cái)政部門的形象上具有十分重要的作用。一方面,要發(fā)揮老同志財(cái)政形象的榜樣示范作用。切實(shí)做到大事講原則,小事講風(fēng)格,對局黨組高度信任,對財(cái)政工作高度支持,當(dāng)好廣大財(cái)政干部的榜樣;另一方面,要發(fā)揮老同志財(cái)政形象的監(jiān)督維護(hù)作用。對財(cái)政工作中存在的個(gè)別不良現(xiàn)象和行為,特別是不維護(hù)財(cái)政團(tuán)結(jié)的人和事,要敢于站出來進(jìn)行批評教育和糾正。
二是發(fā)揮老同志促進(jìn)發(fā)展的參謀作用。各位老同志在財(cái)政戰(zhàn)線上工作幾十年,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn),是財(cái)政部門寶貴的財(cái)富。有的老同志,在領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作幾十年,有著豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);有的老同志,是當(dāng)年的業(yè)務(wù)崗位的尖兵,有著豐富的專業(yè)知識;有的老同志,社交廣泛,有著良好的人際關(guān)系;有的老同志剛從工作崗位上退下來,身體健康,精力充沛。這些都是我們老同志的優(yōu)勢,我真誠地希望充分地利用你們的這些優(yōu)勢,為推進(jìn)財(cái)政事業(yè)的又好又快發(fā)展出謀劃策,獻(xiàn)計(jì)出力。對財(cái)政工作的一些重大事項(xiàng),重要工作多提寶貴意見,以幫助我們科學(xué)決策,幫助我們改進(jìn)工作。
三是發(fā)揮老同志傳統(tǒng)教育的骨干作用。老同志在宣傳和弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、樹立和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀、關(guān)心和教育下一代方面,具有不可替代的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和智慧優(yōu)勢。這是因?yàn)?,廣大老同志德高望重,對黨的傳統(tǒng)有親身經(jīng)歷和實(shí)踐,在長期的工作生涯中鑄就了堅(jiān)定的理想信念,形成了優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng),讓具有光榮革命傳統(tǒng)的人講傳統(tǒng),具有奉獻(xiàn)精神的人講奉獻(xiàn),是最有說服力、感召力和向心力的。局黨組一直將加強(qiáng)干部教育作為財(cái)政工作的重點(diǎn)來抓,特別是今年個(gè)別干部違法亂紀(jì),影響了財(cái)政部門的形象,局黨組下決心強(qiáng)化教育措施,認(rèn)真進(jìn)行整頓。今年以來,我們在局機(jī)關(guān)先后組織了法律教育和紀(jì)律教育,今后我們還要聘請老同志進(jìn)行傳統(tǒng)教育,讓廣大老同志當(dāng)好黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的宣傳員、社會(huì)主義思想道德教育的輔導(dǎo)員、良好社會(huì)風(fēng)氣建設(shè)的監(jiān)督員,為樹立吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、樂于奉獻(xiàn)、潔身自好的財(cái)政干部形象繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。
同事是我的內(nèi)部客戶
客戶滿意
假設(shè)一個(gè)大客戶來你公司簽協(xié)議或談判,你可能的做法是:
找一輛高檔車,親自去機(jī)場迎接。如果來的是總經(jīng)理或其他高級別的人物,你會(huì)請公司老總出面,然后給客人安排下榻的地方,陪客人在公司參觀。主動(dòng)為客人介紹公司的宣傳品、產(chǎn)品樣品、試驗(yàn)報(bào)告、權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、產(chǎn)品等等。然后,陪客人吃飯、觀光……
每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮得很周詳,使客戶滿意。客戶滿意主要指下面三個(gè)方面: 內(nèi)部客戶滿意
1.部門間的相處
企業(yè)里,部門之間交往,主要有兩種方式:
(1)各部門按照職責(zé)要求去完成工作,也就是各司其職。這是傳統(tǒng)的做法。
(2)在履行自己職責(zé)的同時(shí),獲知其它部門的滿意度。這是本課程提倡的內(nèi)部客戶的觀念。
2.內(nèi)部供應(yīng)鏈
(1)內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)部供應(yīng)鏈,包含三個(gè)方面:
①信息流
例如,銷售部門向財(cái)務(wù)部門報(bào)告銷售情況,以及提供收款、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等資料,就是一個(gè)信息流。如果銷售部門把財(cái)務(wù)部門作為內(nèi)部客戶,那么,它提供這個(gè)信息流時(shí)考慮的就是使財(cái)務(wù)部門滿意,也就是要及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種數(shù)據(jù)。
②服務(wù)流
服務(wù)供應(yīng)鏈的特征有二:首先,這種供應(yīng)鏈一般不是以物流形式,而是以服務(wù)形式向內(nèi)部客戶提供。例如行政部向各部門提供辦公用品是一種服務(wù),而不是提品。其次,這些服務(wù)供應(yīng)常常會(huì)被公司規(guī)定或上司指示的形式所掩蓋。
③物流
例如,從生產(chǎn)部門到儲(chǔ)運(yùn)部門再到銷售部門,供應(yīng)是依據(jù)原材料和產(chǎn)品增值方向的物的流動(dòng)。這種供應(yīng)鏈形式和外部供應(yīng)鏈完全一致。
(2)內(nèi)部供應(yīng)鏈的特征
①內(nèi)部客戶是按內(nèi)部供應(yīng)鏈次序形成的。像外部供應(yīng)鏈一樣,上游是下游的供應(yīng)商,下游是上游的客戶。在公司內(nèi)部,誰是誰的客戶的關(guān)系是固定的。
②三種形式的供應(yīng)鏈交織在一起,特別是服務(wù)供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈容易交織在一起,容易引起人們對內(nèi)部客戶關(guān)系的誤解。
【事例】
按服務(wù)供應(yīng)鏈:財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理是供應(yīng)商,銷售部肖經(jīng)理是客戶。
按信息供應(yīng)鏈:財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理是客戶,銷售部肖經(jīng)理是供應(yīng)商。
兩種供應(yīng)鏈交織,形成公司內(nèi)部各部門、各職業(yè)經(jīng)理在角色上既是客戶,又是供應(yīng)商。服務(wù)有明確的對象,信息有明確的流向。只有確定前提,才能判斷誰是客戶,誰是供應(yīng)商。
為銷售部門提供報(bào)銷、借支、承兌、核算等服務(wù)時(shí),財(cái)務(wù)部是供應(yīng)商,銷售部是客戶,財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)從客戶服務(wù)的角度為銷售部服務(wù)。當(dāng)統(tǒng)計(jì)銷售額、銷量、區(qū)域銷售狀況、銷售合同執(zhí)行信息、款項(xiàng)回收信息、經(jīng)銷商返點(diǎn)信息等情況時(shí),財(cái)務(wù)部是客戶,銷售部是供應(yīng)商。
3.內(nèi)部客戶滿意
在內(nèi)部供應(yīng)鏈上,下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶,上游部門有義務(wù)使下游部門滿意。
如果公司經(jīng)理,都能夠以下游為客戶,將下游的滿意度視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn),那么,這個(gè)企業(yè)一定是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)"夢之隊(duì)"、一個(gè)"勝利之師"。
下面是如何使內(nèi)部客戶滿意的幾個(gè)事例:
①根據(jù)計(jì)劃,研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個(gè)工程師。還沒有等你去找,人力資源部經(jīng)理已經(jīng)打來電話:"老顏,你們部門原來計(jì)劃在下個(gè)月招聘幾名工程師,這個(gè)計(jì)劃有沒有變化,需要我這里做些什么準(zhǔn)備……"
②銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話:"肖經(jīng)理嗎?下一周公司要召開董事會(huì),車輛比較緊張,你們下周如果有什么接送工作,這周就把單子給我們,以防我這里誤了你的事…?quot;
③研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報(bào)銷,財(cái)務(wù)部柴經(jīng)理說:"根據(jù)公司規(guī)定,一律憑發(fā)票報(bào)銷,你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況,這樣吧,你放在這里,我回頭請示一下老總,好不好?你們不要來回跑了……" 常見誤區(qū)
誤區(qū):其他部門為我提供服務(wù)是應(yīng)該的
有的銷售人員、銷售經(jīng)理認(rèn)為"公司的收入、利潤是我們掙回來的,所有人都靠我們養(yǎng)活,所以你們?yōu)槲覀冏鍪裁炊际菓?yīng)該的。"
去酒店吃飯,為了保證有座位,應(yīng)打電話預(yù)約,而不是去后蠻橫地拿著鈔票大聲嚷嚷:"老子花錢來了,還不趕快伺候?"
內(nèi)部客戶也是一樣的,不要認(rèn)為其他部門為你提供服務(wù)是應(yīng)該的。財(cái)務(wù)部門為你報(bào)銷費(fèi)用,你應(yīng)有禮貌。例如,規(guī)定周一是報(bào)銷發(fā)票的時(shí)間,而你周二下午嚷嚷著要報(bào)銷,你責(zé)怪財(cái)務(wù)部不給你報(bào)銷就是沒有道理的。這時(shí)你就像一個(gè)沒有禮貌、不懂規(guī)矩的食客:原來訂的是周一下午去吃飯,結(jié)果周二下午去了,看人家座位滿了,便大聲嚷嚷,責(zé)備人家服務(wù)不周,為什么沒有給自己留座位。這些都是錯(cuò)誤的做法。
誤區(qū):在公司內(nèi)部,常常會(huì)發(fā)生這種情況
·不提前約定,推門進(jìn)來就要求辦事。
·早就簽了給供應(yīng)商打款的合同,卻不及時(shí)同財(cái)務(wù)部門溝通,到打款時(shí)才到財(cái)務(wù)部要支票,財(cái)務(wù)部正好現(xiàn)金緊張,于是就指責(zé)財(cái)務(wù)部"早干什么去了"。
·某部門讓人力資源部在十天之內(nèi)招聘一位美國MBA畢業(yè)生,并且要有IT行業(yè)五年工作經(jīng)歷。招聘不到就指責(zé)人力資源部不支持、工作不到位:"到時(shí)候,誤了工作可不能怪我們。"
誤區(qū):各司其職
不論企業(yè)是"金字塔式"的或是"扁平式"的組織結(jié)構(gòu),都有高層、中層和低層之分。從公司的規(guī)章制度和職能分工看,每一個(gè)員工都直接對上司負(fù)責(zé),不需要對其它部門負(fù)責(zé)。
實(shí)際上每個(gè)部門的運(yùn)營完全是圍繞著上司的計(jì)劃進(jìn)行的,這種做法不能說是不對,只能說是不夠。
公司的總目標(biāo)必須通過各個(gè)部門的分目標(biāo)來實(shí)現(xiàn),一方面需要分工,一方面需要良好的協(xié)作。 如何讓"內(nèi)部客戶"滿意
1.讓用戶訂貨
過去的情況是上司訂貨(制定你的工作目標(biāo)),把用戶排除在外,現(xiàn)在應(yīng)該讓其他部門也參與到你的工作目標(biāo)的制定中來。你要根據(jù)其他部門經(jīng)理的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,相應(yīng)地制定出你的相關(guān)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。也就是,你的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃是以配合和支持其他部門經(jīng)理的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃為前提的。
1.共同制定公司目標(biāo)
讓所有的職業(yè)經(jīng)理參加,共同制定公司的年度目標(biāo)。這種共同制定不僅僅是各部門經(jīng)理介紹關(guān)于本部門的工作設(shè)想,而且是共同研究公司的狀況(STATE分析)、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅(SWOT分析),充分了解公司和其他部門的期望和需求。
2.目標(biāo)對話
在制定工作目標(biāo)時(shí),與你的內(nèi)部客戶進(jìn)行目標(biāo)對話。充分了解其他部門的工作目標(biāo),并介紹自己的工作目標(biāo),從中了解其他部門的工作方式、工作進(jìn)程和期望值。
【事例】
通過與研發(fā)中心顏經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)對話,人力資源部任經(jīng)理了解到:研發(fā)中心今年在人力資源方面的需求有兩個(gè):一是能否在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)招聘到合適的工程師;二是如何將核心技術(shù)人員留住,別讓人挖走。人力資源部任經(jīng)理就是在與各個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行這樣的目標(biāo)對話中,制定自己的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)
商業(yè)機(jī)會(huì)是從客戶那里發(fā)現(xiàn)的,工作目標(biāo)和工作內(nèi)容也是從客戶那里發(fā)現(xiàn)的。工作不僅僅來自于上司的指示,更多地來自于內(nèi)部客戶(上司、下屬,特別是其他部門的職業(yè)經(jīng)理)的需求。然后,根據(jù)他們的需求調(diào)整和制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。
(1)讓職業(yè)經(jīng)理明白:如果不能從內(nèi)部客戶那里,特別是從其他職業(yè)經(jīng)理那里發(fā)現(xiàn)你的工作重心和工作內(nèi)容。那么,你為什么還要工作?或者,為什么還要你工作?
(2)通過科學(xué)的績效考核,使職業(yè)經(jīng)理的工作成果指向其服務(wù)的對象,而不僅僅指向上司。
(3)建立定期的、有效的溝通機(jī)制,幫助職業(yè)經(jīng)理互相了解對方的需求。 讓內(nèi)部客戶滿意
1.讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個(gè)方面
(1)管理上讓上司滿意;
(2)服務(wù)上讓其它部門滿意。
將同事看成是內(nèi)部客戶,最終要落在"讓內(nèi)部客戶滿意"上。也就是說,你做得好不好,行不行,不是由你自己說了算,而是由你的內(nèi)部客戶說了算。你不能說:"我已經(jīng)盡到了責(zé)任"、"我做了我份內(nèi)的事"、"該我做的我已經(jīng)做了,不該我做的,我也做了不少"。這些說法還是以你自己為中心,以你自己對自己的評估為標(biāo)準(zhǔn),顯然是不行的。
你也不可以說:"老總都說我做得不錯(cuò)"、"上司交辦的工作都做完了"、"年初制定的工作目標(biāo)都圓滿完成了"。即使你完成得很好,也只能說你向一個(gè)重要的內(nèi)部客戶--你的上司可以交待了,這個(gè)客戶滿意了。但是,這樣是不夠的。
只有你也讓其他部門、其他職業(yè)經(jīng)理也滿意了,他們對你的工作的評價(jià)也很高,表示滿意,才算是你"盡到了責(zé)任",達(dá)成了工作目標(biāo),完成了工作計(jì)劃。就是說,所有的內(nèi)部客戶滿意是你工作成果優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。
2.內(nèi)部客戶是否滿意的兩種評估方式
(1)日常性工作,按照內(nèi)部供應(yīng)鏈,用"好"或"不好"來評價(jià)
比如財(cái)務(wù)部為公司各部門報(bào)銷費(fèi)用,這項(xiàng)工作做得怎樣呢?其他部門的當(dāng)事人用"好"或"不好"或五分制評價(jià)即可。
許多經(jīng)理會(huì)說,這種評價(jià)方式太主觀,一是可能有一次"沒伺候好",他們可能就否定多次的好,給你評個(gè)"不好";二是其中會(huì)有一些其他的個(gè)人恩怨影響評價(jià);三是有些無理的要求得不到滿足就可能導(dǎo)致"不好"評價(jià);四是可能在其他事情上怕財(cái)務(wù)部,所以不好也不敢說"不好",而只能說"好"。
這種評價(jià)方式是科學(xué)的,被國際上普遍采用
(2)共同設(shè)定的目標(biāo),用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量
比如,為了配合研發(fā)中心的研發(fā)工作,人力資源部與研發(fā)中心進(jìn)行目標(biāo)對話后,設(shè)定的工作目標(biāo)是:在研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前三十天,符合招聘條件的五名系統(tǒng)工程師必須到崗。
這種方式的客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)與上司對下屬工作目標(biāo)達(dá)成的評價(jià)方式是相同的,均是以事實(shí)評價(jià)為基礎(chǔ)。
【自檢】
以前你如何看待與平級部門的關(guān)系,學(xué)習(xí)了本講課程后,你有什么新的認(rèn)識和打算?
【本講總結(jié)】
經(jīng)過長時(shí)間的雨水浸泡,水庫塘壩砂土處于相對松軟狀態(tài),容易發(fā)生工程險(xiǎn)情。街道辦事處包河道、包塘壩人員自即日起至25日每天到所包塘壩、河段進(jìn)行現(xiàn)場檢查,會(huì)同村級負(fù)責(zé)人員現(xiàn)場填寫《塘壩、河道檢查表》并由支部書記、村委主任簽字,每天下班前上交到黨政辦。村級負(fù)責(zé)人員每天早中晚三次現(xiàn)場查看水情,重點(diǎn)查看河道是否通暢,有無淤積堵塞;水庫塘壩水位是否正常,放水洞、溢洪道是否正常泄水溢洪。并填寫《塘壩、河道汛情記錄表》并由支部書記、村委主任簽字,每天工作片帶回,上交黨政辦。
二、合理調(diào)度,泄水騰庫
對病險(xiǎn)庫塘、頭頂庫塘、流域面積大的庫塘,要提閘或抽水泄洪,降低庫水位,增加調(diào)洪庫容。塘壩所在村要準(zhǔn)備好排水軟袋和抽水水泵,需要時(shí)強(qiáng)制排水。
三、繼續(xù)做好危舊房排查
對全街道所有村莊進(jìn)行一次徹底危房排查,填寫《危房統(tǒng)計(jì)表>,并由支部書記村委主任、工作片簽字簽字,上交黨政辦備案。對確實(shí)存在危險(xiǎn)且有群眾居住的危房,立刻由村兩委安排轉(zhuǎn)移安置;對潛在存在危險(xiǎn)且有群眾居住的房屋,由村兩委安排專人密切關(guān)注,并做好預(yù)案,當(dāng)降雨過大造成危險(xiǎn)時(shí),按照轉(zhuǎn)移方案進(jìn)行妥善處理。確保汛期群眾住房安全不出任何問題。村兩委在汛期要做好值班工作,發(fā)生降雨時(shí)保證辦公場所有值班人員,發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)有搶險(xiǎn)隊(duì)員。另外,對村內(nèi)低洼地勢和交通主要道路要做好排水準(zhǔn)備,保證排水溝通暢,地下管道暢通,防止發(fā)生內(nèi)澇,影響群眾生活。
四、對群眾轉(zhuǎn)移方案進(jìn)行再落實(shí)
要明確受庫塘潰壩、山洪災(zāi)害威脅及低洼地帶的群眾范圍、轉(zhuǎn)移組織、轉(zhuǎn)移路線、安置地點(diǎn)、報(bào)警方式,在交通樞紐附近設(shè)置指示標(biāo)志,在村委張貼轉(zhuǎn)移路線圖。村兩委成員、村民小組組長要?jiǎng)澐謪^(qū)域,確保所有區(qū)域都能覆蓋。
要采取廣播、電話、手持?jǐn)U音器、銅鑼、人工等多種報(bào)警方式,確保不漏一人。
五、落實(shí)物資儲(chǔ)備和搶險(xiǎn)隊(duì)伍
縣局黨組決定召開這次全縣工商系統(tǒng)修志工作會(huì)議,主要是為了傳達(dá)貫徹省、市工商行政管理修志工作會(huì)議精神、安排部署當(dāng)前面臨緊要的修志工作任務(wù)。今天,縣史志辦李主任也在百忙之中參加會(huì)議、上門授課,我代表縣局黨組和全體廣大干部職工表示衷心感謝!下面,我代表縣局黨組就修志工作講幾點(diǎn)意見。
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,高度重視修志工作
編史修志是中華民族優(yōu)良的文化傳統(tǒng),這項(xiàng)傳統(tǒng)之所以從古到今,代代相傳,綿延不絕,就是因?yàn)榈胤街緯嬲鎸?shí)客觀地記錄了一個(gè)地方的自然和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r,是我們認(rèn)識了解一個(gè)地方歷史與現(xiàn)狀的最好的國情書和地情書,是對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一種全面、系統(tǒng)的總結(jié)和記載,具有很強(qiáng)的認(rèn)識價(jià)值和研究價(jià)值。今天我們編史修志既是對中華民族優(yōu)良文化傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng),也是構(gòu)筑社會(huì)主義“三個(gè)文明”框架的重要舉措。近年來,我縣工商行政管理事業(yè)獲得了飛速發(fā)展,可以說大事多、要事多、變化大、成就大,做好工商志編纂工作,全面、準(zhǔn)確地記錄歷史,真實(shí)地反映全縣有關(guān)工商行政管理的重要事件、成就與經(jīng)驗(yàn),對于總結(jié)展現(xiàn)工商歷史與現(xiàn)狀,指導(dǎo)推動(dòng)工商事業(yè)的深入發(fā)展,具有十分重要的意義。這既是省委、省政府和省市局部署的一項(xiàng)重要任務(wù),也是全系統(tǒng)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,縣局已將此項(xiàng)工作納入了今明兩年系統(tǒng)考核的重要內(nèi)容。在修志工作面臨時(shí)間緊、內(nèi)容多、任務(wù)重的情況下,如何全面、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確反映我縣工商工作,編纂出高質(zhì)量、高水平的工商志書,對我們初涉史志編纂的人員來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),各單位、各有關(guān)人員一定要高度重視,充分認(rèn)識修志工作的重要意義,自覺以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以高度的政治責(zé)任感、歷史使命感和時(shí)代緊迫感,按照實(shí)施方案的要求,認(rèn)真扎實(shí)地做好史志編纂的各項(xiàng)工作,并且必須做好。
3月22日,省局召開了全省工商行政管理修志工作會(huì)議,省局×××副局長作了重要講話,省局領(lǐng)導(dǎo)在講話中對全系統(tǒng)修志工作提出了明確要求。之后,王天仁副局長在4月14日召開的市局修志工作調(diào)度會(huì)上又作了進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)。4月21日,市局召開了全市系統(tǒng)修志工作會(huì)議,對開展市工商志編纂工作進(jìn)行了專題部署。5月31日,市局又召開由市局各科室主要負(fù)責(zé)同志、各縣區(qū)局分管局長和修志人員參加的修志工作調(diào)度會(huì),會(huì)上××副局長通報(bào)了全市工商系統(tǒng)修志工作開展情況,對下一步修志工作提出了明確的、嚴(yán)格的要求。按照市局《實(shí)施方案》工作計(jì)劃,現(xiàn)在修志工作已進(jìn)入第二個(gè)階段,即資料的搜集與資料長編編寫。時(shí)問安排在20__年5月15日至8月31日??梢哉f,時(shí)間非常緊迫,稍縱即逝,迫在眉睫,況且,搜集整理資料在修志過程中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是整個(gè)修志的基礎(chǔ),如果資料搜集工作做不到位,修志就無從談起。實(shí)踐證明,工作能不能搞好,關(guān)鍵在認(rèn)識、在領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位,工作才能到位。這一點(diǎn),我認(rèn)為非常重要。希望各單位主要負(fù)責(zé)同志要進(jìn)一步提高對修志工作的認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),一定要按照縣局《實(shí)施方案》的要求,環(huán)環(huán)扣緊,步步跟實(shí),跟蹤督導(dǎo),確保到位。各單位都要建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,今后縣局調(diào)度檢查,首先要檢查領(lǐng)導(dǎo),哪個(gè)局哪個(gè)科室跟不上,拖了全局的后腿,必須親自到縣局檢討,作出保證。
二、明確任務(wù)、落實(shí)分工、穩(wěn)步推進(jìn)修志工作步伐
一要明確分工。這次編史修志,是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大、質(zhì)量要求高的系統(tǒng)工程,需要全局各部門的共同協(xié)作,加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),是搞好修志工作的關(guān)鍵。縣局黨組對修志工作高度重視,成立了工商志編纂委員會(huì),由我任編委會(huì)主任,局黨組其他成員任副主任,縣局各科室、直屬局、事業(yè)單位和各工商所主要負(fù)責(zé)同志為編委會(huì)委員,編委會(huì)下設(shè)辦公室,從縣局各科室、直屬局、事業(yè)單位和工商所抽調(diào)政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有文字寫作能力的人員組成史志編纂隊(duì)伍。面對時(shí)間短、任務(wù)重的緊迫形勢,各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視此項(xiàng)工作,必須采取超常規(guī)措施,按照志書篇目要求層層分解任務(wù),抓緊組織好編纂人員,及時(shí)將責(zé)任落到人頭,保證修志工作有條不紊、有序推進(jìn)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為本單位資料長篇編寫的第一責(zé)任人,要靠上抓,切實(shí)組織協(xié)調(diào)好本單位資料收集報(bào)送工作,按要求按期完成修志工作中所承擔(dān)的任務(wù),做到史志編寫與本職業(yè)務(wù)工作兩不誤。縣局史志編纂辦公室要牽好頭,精心組織,全力以赴做好工作,既要切實(shí)做好與市局各項(xiàng)工作的對接,又要把全縣工商志的編纂工作卓有成效的開展??h局各單位要根據(jù)編纂辦公室的要求,認(rèn)真組織,通力合作,按要求及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)地報(bào)送相關(guān)材料。絕不能因?yàn)閭€(gè)別單位的延誤而耽誤修志進(jìn)度,拖全局的后腿。同時(shí)各單位領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心清苦、辛勞、枯燥、默默無聞地從事編纂工作的同志,既要鼓勵(lì)奉獻(xiàn)精神,也要為工商志編纂工作的同志排憂解難,主動(dòng)關(guān)心編纂工作人員的工作和生活,積極支持編纂人員順利開展各項(xiàng)工作。今后,縣局將不定期組織有關(guān)人員對各單位的貫徹落實(shí)和進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
二要堅(jiān)決按照修志規(guī)律辦事。修志是一項(xiàng)思想性、學(xué)術(shù)性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作,必須要有實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度,必須按照本身固有的規(guī)律辦事。也就是按照縣局制定的修志工作實(shí)施方案規(guī)定的程序,一步一個(gè)腳印地認(rèn)真做好每一個(gè)階段的工作。要強(qiáng)化時(shí)間觀念,按照《實(shí)施方
案》的要求,制定切買可行計(jì)劃,每個(gè)階段都要對號入座、倒排時(shí)間,自我加壓,不得拖后腿。既要抓緊工作,又不能單純趕進(jìn)度,一定要扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,包括充實(shí)修志人員、搞好篇目設(shè)計(jì)論證、制定實(shí)施方案,以及配備設(shè)施、組織好人員等,做到人員、進(jìn)度、質(zhì)量“三保證”。搜集資料一定要橫到邊,豎到底,全面翔實(shí);編寫長編一定要豎不斷線、橫不漏項(xiàng)。否則,下一階段的工作就很難正常進(jìn)行,很難保證志書的質(zhì)量。三、統(tǒng)籌兼顧,狠抓落實(shí),確保圓滿完成修志任務(wù)
修志工作千頭萬緒,涉及點(diǎn)多、線長、面廣,內(nèi)容極其豐富,如何選準(zhǔn)切入點(diǎn),如何破題、開好篇、起好步,如何保證志稿質(zhì)量,這些都是擺在我們面前的緊迫問題和現(xiàn)實(shí)問題。特別是對于我們這些非史志專業(yè)人員來講,邁好工商志的續(xù)修工作的第一步,就顯得更難。一要把修志工作切實(shí)擺上重要議事日程,時(shí)刻放在心上、抓在手上。把所承擔(dān)的編寫任務(wù)納入到本單位的整體工作格局之中,通盤考慮,統(tǒng)一部署。要及時(shí)掌握和分析情況,認(rèn)真研究和解決工作中遇到的實(shí)際困難,真正做到“一納入五到位”。二要求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。做好修志工作,關(guān)鍵是落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。這是一項(xiàng)“硬碰硬”的工作,來不得半點(diǎn)馬虎,需要實(shí)實(shí)在在的東西。這次會(huì)議之后,各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí),按照責(zé)任分工,結(jié)合業(yè)務(wù)工作,對承擔(dān)的任務(wù)搞好責(zé)任的再分解,把任務(wù)和責(zé)任逐項(xiàng)落實(shí)到具體人員,做到有部署,有檢查,有結(jié)果,出成效,使各項(xiàng)任務(wù)不折不扣地得到落實(shí)到位。這次修志工作,各單位也可以結(jié)合實(shí)際工作,把它作為一項(xiàng)崗位大練兵的內(nèi)容來抓,縣局將不定期,針對某階段工作的落實(shí)情況,進(jìn)行調(diào)度檢查,對不認(rèn)真完成修志任務(wù)的單位,要嚴(yán)肅追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任,該通報(bào)的通報(bào),該處分的處分,決不姑息。