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群眾工作方案范文第1篇

要認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳十精神，貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的“八項(xiàng)規(guī)定”和省市委關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔勤政和艱苦奮斗教育，堅(jiān)決制止各種不正之風(fēng)和奢侈浪費(fèi)行為。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育，重申和強(qiáng)調(diào)關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定，樹(shù)立和維護(hù)口岸辦機(jī)關(guān)黨員干部廉潔勤政、服務(wù)為民的良好形象。

二、深入調(diào)查研究

要把調(diào)查研究作為議事決策的重要依據(jù)，建立定期深入基層開(kāi)展調(diào)研制度。調(diào)查研究要明確主題，深入全市口岸聯(lián)檢查驗(yàn)單位和港航生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)企業(yè)，了解真實(shí)情況，認(rèn)真研究和解決問(wèn)題，增強(qiáng)調(diào)研工作的主動(dòng)性和靈活性。特別要圍繞事關(guān)口岸全局、重點(diǎn)目標(biāo)、開(kāi)放服務(wù)、大通關(guān)建設(shè)、口岸共建等方面開(kāi)展調(diào)研。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年到基層調(diào)研的時(shí)間不少于2個(gè)月，每年指導(dǎo)分管科室撰寫(xiě)1～2篇調(diào)研報(bào)告，每個(gè)科室每季度至少有一條信息或調(diào)研報(bào)告被市委、市政府等信息部門或《日?qǐng)?bào)》等新聞媒體采用。

三、密切聯(lián)系群眾

要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入群眾，講求實(shí)效，多為群眾辦好事、辦實(shí)事。建立健全口岸辦工作聯(lián)系點(diǎn)制度，每名工作人員確定1～2個(gè)口岸聯(lián)檢單位或生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)作為聯(lián)系點(diǎn)，經(jīng)常到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行走訪，現(xiàn)場(chǎng)辦公、超前服務(wù)，集中精力解決口岸熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。要加大《市口岸關(guān)于提高通關(guān)效率促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的12條措施》落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要認(rèn)真處理企業(yè)、群眾和中外旅客群眾的來(lái)信來(lái)訪，有效化解矛盾糾紛，維護(hù)口岸和諧穩(wěn)定。

四、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)

會(huì)議要講求實(shí)效，提倡召開(kāi)研究問(wèn)題、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的專題會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和參會(huì)人員，除事關(guān)口岸全局的重要會(huì)議外，不安排多位班子成員同時(shí)出席。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，嚴(yán)格按照上級(jí)要求派員參加，嚴(yán)禁替會(huì)現(xiàn)象。參會(huì)人員不得無(wú)故遲到、早退，開(kāi)會(huì)期間要關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)、靜音，不得接打電話、交頭接耳、打瞌睡等，不得泄露會(huì)議內(nèi)容。

五、精簡(jiǎn)文件數(shù)量

切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，壓減文件簡(jiǎn)報(bào)，不搞文來(lái)文往。嚴(yán)格控制各類文件，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件，一律不發(fā)。提倡發(fā)短文，各類文件一般不超過(guò)3000字，報(bào)告、請(qǐng)示類公文一般不超過(guò)2000字，簡(jiǎn)報(bào)、信息一般不超過(guò)500字。提倡無(wú)紙化辦公，積極推廣電子公文，減少紙質(zhì)文件發(fā)放，逐步實(shí)現(xiàn)文件資料的網(wǎng)絡(luò)傳輸和網(wǎng)上辦理(件除外)，提高工作效率。

六、提高服務(wù)水平

推進(jìn)文明辦公，嚴(yán)格執(zhí)行《口岸辦機(jī)關(guān)文明守則》，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率。全面推行“首問(wèn)責(zé)任制”，服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，科室之間要配合協(xié)作，對(duì)來(lái)辦事的群眾要熱情接待，認(rèn)真辦理，緊急事項(xiàng)堅(jiān)持特事特辦，一般事項(xiàng)7個(gè)工作日內(nèi)要給予答復(fù)，復(fù)雜事項(xiàng)答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日。

七、厲行勤儉節(jié)約

簡(jiǎn)化接待工作，在確保熱情周到的同時(shí)，減少宴請(qǐng)、減少陪同，不上高檔菜肴、酒水、香煙和水果，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室公務(wù)接待，由綜合科統(tǒng)一安排，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排。接待產(chǎn)生的各類票據(jù)須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、綜合科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后予以報(bào)銷，手續(xù)不全，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。堅(jiān)持勤儉辦事，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，最大限度壓縮一切不必要的開(kāi)支，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。

八、嚴(yán)格工作紀(jì)律

認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和考勤制度。全體人員要自覺(jué)遵守上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，因事不能按時(shí)到崗工作時(shí)，要提前按規(guī)定請(qǐng)假，并告知綜合科。上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。實(shí)行機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子工作補(bǔ)位（AB角）制度，辦領(lǐng)導(dǎo)在外出學(xué)習(xí)、考察、開(kāi)會(huì)和休假期間，進(jìn)行工作補(bǔ)位。要確保政令暢通，全體人員工作日、雙休日、節(jié)假日必須保證通訊工具24小時(shí)暢通。

九、狠抓工作落實(shí)

對(duì)市委、市政府的重大決策部署和口岸辦重點(diǎn)工作目標(biāo)，班子成員要帶頭督促檢查，促進(jìn)工作落實(shí)。建立完善重要工作定期通報(bào)制度，每季度至少通報(bào)一次。年初班子成員就分管工作進(jìn)行深入研究，提出年度目標(biāo)和具體工作措施，原則上每月初在主任辦公會(huì)上就月度工作進(jìn)行交流。認(rèn)真做好工作記實(shí)，各科室每月5日前將上月工作記實(shí)交綜合科統(tǒng)一匯總。

群眾工作方案范文第2篇

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)防控”理念，全面貫徹落實(shí)《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》和上級(jí)有關(guān)文件精神，積極加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制和體制建設(shè)，按照“十有縣”（即有組織、有經(jīng)費(fèi)、有規(guī)劃、有預(yù)案、有制度、有宣傳、有預(yù)報(bào)、有監(jiān)測(cè)、有手段、有警示）的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防體系建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高地質(zhì)災(zāi)害防治水平。

二、主要內(nèi)容

（一）有組織：縣政府成立以分管縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府辦公室副主任、縣國(guó)土資源局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的*縣地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單附后），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣國(guó)土資源局，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位要成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，明確負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害防治工作的聯(lián)絡(luò)員。

（二）有經(jīng)費(fèi)：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)人民政府，每年安排穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)用于地質(zhì)災(zāi)害防治工作，包括對(duì)隱患點(diǎn)的治理、應(yīng)急處置和監(jiān)測(cè)，對(duì)受威脅的群眾進(jìn)行搬遷避讓。

（三）有規(guī)劃：縣國(guó)土資源局負(fù)責(zé)編制年度地質(zhì)災(zāi)害防治工作方案，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。同時(shí)，在縣地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查基礎(chǔ)上，擬定縣級(jí)地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃、突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。縣級(jí)地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃已由遼寧省109地質(zhì)大隊(duì)編制完成，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

（四）有預(yù)案：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重大地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)逐一制定應(yīng)急預(yù)案，包括險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)受威脅群眾的撤離信號(hào)、路線和安置場(chǎng)所。

（五）有制度：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門和各有關(guān)單位，要進(jìn)一步建立健全地質(zhì)災(zāi)害防治各項(xiàng)制度，包括：地質(zhì)災(zāi)害汛期值班、災(zāi)情險(xiǎn)情速報(bào)、應(yīng)急處置方面的規(guī)范性文件，有汛前排查、汛中巡查、汛后復(fù)查制度。每年縣、鄉(xiāng)兩級(jí)要簽訂地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任狀。

（六）有宣傳：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直各部門和各有關(guān)單位，要通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害防治工作的宣傳教育，提高人民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。要進(jìn)村入戶宣傳，讓廣大的鄉(xiāng)村基層干部、普通群眾和中小學(xué)師生懂得基本的防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾的地質(zhì)災(zāi)害防范意識(shí)和臨災(zāi)自救、互救能力。縣國(guó)土資源局負(fù)責(zé)每年常規(guī)的地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，特別是在“地球日”、“土地日”和“防災(zāi)減災(zāi)日”，有針對(duì)群眾和中小學(xué)生的地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。

（七）有預(yù)報(bào)：縣國(guó)土資源局和氣象部門要聯(lián)合開(kāi)展好汛期地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警預(yù)報(bào)，預(yù)警預(yù)報(bào)信息在電視臺(tái)中及時(shí)播出，或通過(guò)其它媒體、通信等手段將信息告知防災(zāi)責(zé)任人和監(jiān)測(cè)責(zé)任人。

（八）有監(jiān)測(cè)：對(duì)已發(fā)現(xiàn)和查明的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，監(jiān)測(cè)員和責(zé)任人要落實(shí)到人頭上，要有完整的監(jiān)測(cè)記錄，要認(rèn)真組織發(fā)放好防災(zāi)明白卡和避險(xiǎn)明白卡。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所要有負(fù)責(zé)聯(lián)系地質(zhì)災(zāi)害防治工作的人員，

（九）有手段：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，要認(rèn)真落實(shí)好今年6月初與縣政府簽訂的防治地質(zhì)災(zāi)害責(zé)任狀。特別是要在重大地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)安裝地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防簡(jiǎn)易監(jiān)測(cè)儀器，監(jiān)測(cè)人員要配備簡(jiǎn)易監(jiān)測(cè)預(yù)警工具。

（十）有警示：在地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)和重大地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的醒目位置設(shè)置警示牌、張貼宣傳畫(huà)，以便地質(zhì)災(zāi)害隱患出現(xiàn)發(fā)生前兆時(shí)，群眾能及時(shí)得到警示信息。

三、有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)工作，是2009年地質(zhì)災(zāi)害防治工作的重點(diǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門和各有關(guān)單位要把地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)作為關(guān)系改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局重要工作，謀劃好、組織好、落實(shí)好，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。

（二）加強(qiáng)指導(dǎo)，確保成效

地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)工作，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、群眾性很強(qiáng)的工作。縣國(guó)土資源局等有關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”建設(shè)工作的指導(dǎo)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門和各有關(guān)單位要深入調(diào)查研究，摸清情況，制定方案，明確地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防建設(shè)的主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，積極探索、努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣國(guó)土資源局要重視地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)的力度和廣度，使廣大干部群眾進(jìn)一步掌握地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，力爭(zhēng)做到人人了解掌握災(zāi)害前兆、監(jiān)測(cè)方法、報(bào)警方式、躲避路線等，為群測(cè)群防體系的有效運(yùn)行和提高群測(cè)群防工作水平奠定廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（四）加快進(jìn)度、確保質(zhì)量

群眾工作方案范文第3篇

做好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，是把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷推向深入的重要內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，對(duì)進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的質(zhì)量和成效，有著十分重要的作用。為開(kāi)展好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室的統(tǒng)一部署，研究制定了本測(cè)評(píng)方案，以確保測(cè)評(píng)工作落到實(shí)處。

一、合理確定參加測(cè)評(píng)人員

這次群眾滿意度測(cè)評(píng)，主要測(cè)評(píng)對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況的評(píng)價(jià)，同時(shí)收集對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議。為更充分地集思廣益，必須使參評(píng)人員具有廣泛性和代表性。

根據(jù)參評(píng)人員范圍要做到“三個(gè)延伸”的要求，結(jié)合交通工作實(shí)際，確定參加交通局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)的人員為各部門負(fù)責(zé)人、各局屬企業(yè)政工負(fù)責(zé)人、聘請(qǐng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員、同級(jí)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位政工負(fù)責(zé)人和服務(wù)對(duì)象業(yè)戶代表，各企業(yè)要按照工作需要合理確定參加測(cè)評(píng)的人員。

二、確定測(cè)評(píng)內(nèi)容

根據(jù)縣委對(duì)整改落實(shí)階段學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的要求，這次開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的主要是從學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、深入調(diào)研情況、解放思想情況、撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告情況、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮表率作用情況、貫徹群眾路線情況、解決突出問(wèn)題情況、創(chuàng)新體制機(jī)制情況、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展情況、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)情況等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。

三、開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的方法步驟

群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，按照縣委的要求，結(jié)合全局工作開(kāi)展的實(shí)際，8月1日進(jìn)行，8月20日前完成。具體步驟如下：

1、認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”，做好充分準(zhǔn)備。要認(rèn)真回顧總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各個(gè)階段的任務(wù)要求，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行自查自看，尤其要認(rèn)真檢查整改落實(shí)情況，以適當(dāng)方式向黨員、群眾通報(bào)。設(shè)計(jì)好測(cè)評(píng)表格，確定好參加測(cè)評(píng)人員的范圍和數(shù)量。

2、及時(shí)組織測(cè)評(píng)。確定參加測(cè)評(píng)的人員后，通過(guò)發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表的方式進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)以無(wú)記名方式進(jìn)行，給參加測(cè)評(píng)人員留出充足的思考和填寫(xiě)時(shí)間，保證測(cè)評(píng)表的回收率。

群眾工作方案范文第4篇

一、指導(dǎo)思想

牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，服務(wù)至上”的理念，把群眾滿意作為衛(wèi)生工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)和衛(wèi)生工作的滿意度為目標(biāo)，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，強(qiáng)化整改落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾，有效提高群眾的滿意度。

二、工作措施

（一）開(kāi)展醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)。組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員組成若干醫(yī)療義診小分隊(duì)，進(jìn)村入戶進(jìn)行巡回醫(yī)療，為群眾提供健康咨詢、醫(yī)療指導(dǎo)，進(jìn)行“面對(duì)面”服務(wù)，同時(shí)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高群眾健康水平。

（二）提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)全縣二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)。繼續(xù)推出預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、院務(wù)公開(kāi)、營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境、打造無(wú)障礙通道等十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施和推行“先診療后付費(fèi)”診療服務(wù)模式。全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在醒目位置設(shè)置便民服務(wù)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，積極為患者提供咨詢、導(dǎo)診、掛號(hào)等服務(wù)，通過(guò)公示欄、電子顯示屏對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓群眾真正了解政府各項(xiàng)惠民政策、便民措施?？h級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生下基層活動(dòng)，通過(guò)多種形式和途徑，開(kāi)展大型義診活動(dòng)，為廣大群眾送醫(yī)送藥。

（三）扎實(shí)開(kāi)展家庭醫(yī)生式服務(wù)工作。通過(guò)強(qiáng)力推進(jìn)家庭醫(yī)生式工作，利用鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)村入戶開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的契機(jī)，對(duì)我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況；國(guó)家惠民政策和群眾所能享受到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)；兒童、婦女、老人等重點(diǎn)人群日常的保健知識(shí)等，編印宣傳冊(cè)、明白紙、公開(kāi)信進(jìn)行宣傳，有效提高宣傳的時(shí)效性和普遍性，真正讓群眾看得懂、聽(tīng)得清、信得過(guò)。

（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展“掛牌亮責(zé)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制，制定考核制度和管理辦法，對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療護(hù)理行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)列入績(jī)效考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

（五）積極開(kāi)展回訪工作。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織醫(yī)務(wù)人員，對(duì)65歲以上老年人、慢性病、高血壓等重點(diǎn)人群以及就診患者加大電話隨訪力度、擴(kuò)大隨訪范圍。隨訪內(nèi)容包括治療效果、身體健康狀況、就診滿意度等，要求回訪率達(dá)到50%，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生工作開(kāi)展的意見(jiàn)，并根據(jù)意見(jiàn)積極整改落實(shí)，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得群眾的滿意和認(rèn)可。

（六）加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳工作。對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等衛(wèi)生重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，特別是對(duì)今年以來(lái)啟動(dòng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院起付線以上“全報(bào)銷”制度；縣級(jí)公立醫(yī)院改革；標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)等亮點(diǎn)工作宣傳，讓更多的百姓了解“衛(wèi)生人”為衛(wèi)生工作所作出的努力。

（七）開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部基層工作日”活動(dòng)。局黨委班子成員每月在基層工作不少于2個(gè)工作日，了解基層情況，傾聽(tīng)基層需求，聽(tīng)取基層的意見(jiàn)建議，把群眾和基層單位反映強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)解決。

群眾工作方案范文第5篇

以科學(xué)發(fā)展為主題，有效提高人民群眾對(duì)交通工作的知曉率、參與率、滿意率。

二、總體要求

深入慣切科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持“服務(wù)民生、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，組織干部職工體察民情，了解民意，解決民憂，宣講民生工程等惠民政策，征集基層群眾的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，檢查各項(xiàng)惠民政策落實(shí)情況，努力提升群眾滿意度、支持率，

三、具體方案

（一）廣泛開(kāi)展大走訪活動(dòng)，了解企情民意，在長(zhǎng)效走訪中提高群眾滿意度。

一是由分管局長(zhǎng)牽頭，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。二是包村聯(lián)戶干部深入農(nóng)村進(jìn)行走訪。不但要聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，還要向群眾廣泛宣傳國(guó)家的各項(xiàng)政策法規(guī)。對(duì)群眾不明白、不理解的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)群眾反映的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要求當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，及時(shí)向黨委反饋。三是在服務(wù)窗口設(shè)立意見(jiàn)簿，便民箋，意見(jiàn)箱，隨時(shí)征集業(yè)戶意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，改進(jìn)工作方法。

（二）以優(yōu)質(zhì)便民為立足點(diǎn)，切實(shí)提高公共服務(wù)能力。

為更好地為百姓服務(wù)，今年，交通運(yùn)輸局將繼續(xù)努力改善與群眾出行密切相關(guān)的行路與乘車環(huán)境，提高公共服務(wù)能力。一是抓好農(nóng)村公路改造工作。為提高我市農(nóng)村公路通行質(zhì)量，今年計(jì)劃投資8622萬(wàn)元，完成南山至草泊公路張鄭—國(guó)道206段改造工程,2013年10月底完工；投資26822萬(wàn)元，完成張招公路至段拓寬改造工程,2013年4月開(kāi)工建設(shè)，12月底完工；投資4031萬(wàn)元，完成黃草公路五里橋至歸姜段大修工程，2013年4月開(kāi)工建設(shè)，11月底完工；投資2670萬(wàn)元，完成馬草公路北段大修工程，2013年4月開(kāi)工建設(shè)，11月底完工。二是抓好農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作。要提升管養(yǎng)意識(shí)，強(qiáng)化路政管理，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村所屬農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的指導(dǎo)監(jiān)督工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理考核機(jī)制，扭轉(zhuǎn)只重建設(shè)，不重養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)狀，同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)縣鄉(xiāng)道路的邊坡、護(hù)肩、排水系統(tǒng)、路旁綠化等附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)力度，不斷提高農(nóng)村公路的安全性，保證“村村通”成果長(zhǎng)期惠及百姓。

（三）以扶貧濟(jì)困為切入點(diǎn)，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。

要保持多年以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，仍將扶危濟(jì)困、關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓好、抓實(shí)。一是做好包村聯(lián)戶工作。要以“察民情、連民心、解民憂、幫民富”為主線，著力幫助包扶村和困難戶解決生產(chǎn)、生活難題。今年，交通運(yùn)輸局繼續(xù)包扶南埠村，包村人員要及時(shí)與該村對(duì)接后，拿出具體的幫扶計(jì)劃和措施。繼續(xù)做好對(duì)結(jié)對(duì)困難家庭的幫扶工作，將組織聯(lián)戶干部進(jìn)村入戶，一對(duì)一與所包戶溝通，了解民情，幫其所需，并要堅(jiān)持定期看望所包貧困戶，送去關(guān)愛(ài)和溫暖。二是做好扶危濟(jì)困工作。要積極參與市里組織的愛(ài)心公益活動(dòng)，認(rèn)真組織好各類關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的捐助活動(dòng)；要積極落實(shí)“春蕾計(jì)劃”，堅(jiān)持資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)。要通過(guò)扶危濟(jì)困中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，讓被幫扶人感受到交通干部職工的愛(ài)心，感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

（四）以規(guī)范行政為關(guān)鍵點(diǎn)，著力抓好行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。

要以群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在強(qiáng)化和完善行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)上下功夫，全面推進(jìn)交通行業(yè)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。一是抓好預(yù)防職務(wù)犯罪，打造廉潔工程。在工程建設(shè)過(guò)程中，要嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)以及合同管理制、項(xiàng)目法人制和工程監(jiān)理制以及廉政責(zé)任制，在工程資金的支付上，要通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范制度、公開(kāi)透明的操作方法，防止腐敗行為的發(fā)生，切實(shí)打造廉潔工程、民心工程。二是做好執(zhí)法與服務(wù)結(jié)合文章，打造過(guò)硬隊(duì)伍。牢固樹(shù)立“執(zhí)法即是服務(wù)”理念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重齊抓。在嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)程中，要與各執(zhí)法單位簽定治理公路水路“三亂”目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任制，不斷鞏固治理公路水路“三亂”成果；要以專項(xiàng)整治活動(dòng)為重點(diǎn)，加大對(duì)超限超載、撒漏、黑駕校、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等非法從事道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸?shù)任＜叭嗣袢罕姲踩慕?jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，在保障群眾安全出行的同時(shí)，也保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，使交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序健康有序，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的交通環(huán)境。在熱情服務(wù)過(guò)程中，要樹(shù)立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)為民”的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，積極為民辦實(shí)事，辦好事。要在受理許可審批和換發(fā)道路運(yùn)輸證等方面，進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化改進(jìn)審批程序，使業(yè)戶一站辦妥審批手續(xù)，從人本化角度出發(fā)，盡力為業(yè)戶提供最便捷的服務(wù)；要進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制以及AB角崗位工作制，不斷提高服務(wù)水平和工作效率。要通過(guò)以上的舉措，使交通執(zhí)法人員切實(shí)履行好“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”職責(zé)，打造一支過(guò)硬的執(zhí)法隊(duì)伍，樹(shù)立起良好的交通形象，爭(zhēng)做一個(gè)人民群眾滿意的政府部門。

（五）以強(qiáng)化考核為著力點(diǎn)，認(rèn)真抓好責(zé)任制落實(shí)。

要充分發(fā)揮工作目標(biāo)責(zé)任制考核工作的激勵(lì)導(dǎo)向作用，進(jìn)一步完善客觀務(wù)實(shí)的工作業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，以此來(lái)切切實(shí)實(shí)落實(shí)責(zé)任，實(shí)實(shí)在在提升形象。交通服務(wù)工作與群眾生活息息相關(guān)，為了讓交通工作更深入人心，更好地服務(wù)于群眾，今年，交通運(yùn)輸局以群眾滿意為考核出發(fā)點(diǎn)，首次將提高群眾滿意度納入責(zé)任制考核中，要求各窗口單位、相關(guān)服務(wù)企業(yè)要著力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升群眾滿意度，對(duì)因自身責(zé)任造成群眾不滿意的都要給予相應(yīng)的扣分，對(duì)在全市行風(fēng)評(píng)議中位次前移或后退的單位都給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)起各單位工作的積極性和主動(dòng)性，將各項(xiàng)工作做得好、做得實(shí)、做得透，力爭(zhēng)讓群眾滿意，讓社會(huì)滿意。

四、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，是提升人民群眾滿意度的重要舉措，事關(guān)為全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措。各級(jí)要進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化服務(wù)，確保此項(xiàng)工作有序進(jìn)行。