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跨境電商論文范文第1篇

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)角度來(lái)分析跨境電商，主要指的是狹義的跨境電商，也就是跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程?？缇畴娚淘趪?guó)際上流行的說(shuō)法叫Cross-borderE-commerce，其實(shí)指的都是跨境零售，通?？缇畴娚虖暮ｊP(guān)來(lái)說(shuō)等同于在網(wǎng)上進(jìn)行小包的買賣，基本上針對(duì)消費(fèi)者。對(duì)于國(guó)內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，主要是把中國(guó)生產(chǎn)制造商的產(chǎn)品通過(guò)跨境電商平臺(tái)，零售賣給外國(guó)網(wǎng)商或直接賣給外國(guó)的消費(fèi)者，海外代購(gòu)不在本文討論范圍。目前建議的主要平臺(tái)有：速賣通、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、ebay網(wǎng)、跨境通等。

2、新手選品

對(duì)于剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的電商新手來(lái)說(shuō)，考慮到資金、時(shí)間的壓力，選擇合適的貨源是很多在校大學(xué)生最為苦惱的事情。首先建議組建起一個(gè)創(chuàng)業(yè)興趣團(tuán)隊(duì)，4至5個(gè)人，大家一起做，膽子大些，思路也開(kāi)闊些。另外，這里介紹一些找貨源的基本方法。

2.1熟悉外貿(mào)電商平臺(tái)與市場(chǎng)

登錄各大外貿(mào)電商平臺(tái)，查看在不同國(guó)家地區(qū)熱銷商品以及成功店鋪，持續(xù)關(guān)注，積累起初步的感覺(jué)，找到并調(diào)整適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)和切入點(diǎn)。

2.2直接找到生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)貨

直接從生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，減少了、批發(fā)等中間貿(mào)易環(huán)節(jié)，可以拿到比較低的進(jìn)貨價(jià)，是第一選擇，但是一次進(jìn)貨的金額通常會(huì)比較高，增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。好處是，如果能與生產(chǎn)廠商直接合作，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、換款、退換貨等合作都能有很好的保證，盡可能選擇找生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨。

2.3通過(guò)B2B網(wǎng)站尋找貨源

阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等B2B網(wǎng)站上聚集了各類廠家，很多廠商都提供批發(fā)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，對(duì)應(yīng)也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的產(chǎn)品說(shuō)明和圖片，很方便大學(xué)生開(kāi)展跨境零售創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，只是很多有比較高的資質(zhì)要求，或是要求保證金、大量進(jìn)貨等。如果前期資金和經(jīng)驗(yàn)都不足的情況下，建議可以在阿里巴巴或其他B2B網(wǎng)站上找到小額批發(fā)區(qū)，在那里進(jìn)貨，1000元以下批發(fā)、混批的還是有很多?？赡苓M(jìn)貨價(jià)格會(huì)高些，但是，創(chuàng)業(yè)起步，先熟悉門路，積累經(jīng)驗(yàn)，提升初始銷量，先不要考慮太高的利潤(rùn)。

2.4做生產(chǎn)廠家或網(wǎng)店的或代銷

大家在各大電子商務(wù)網(wǎng)站上尋找批發(fā)業(yè)務(wù)的時(shí)候，包括淘寶的大賣家，可以看到很多提供代銷服務(wù)的。網(wǎng)代還是很適合跨境零售電商新手的，進(jìn)入門檻較低，沒(méi)有進(jìn)貨壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，起步階段可以通過(guò)做代銷進(jìn)行試水。但是，要注意選擇，產(chǎn)品和服務(wù)比較靠譜的廠商或網(wǎng)店，因?yàn)楫a(chǎn)品出了問(wèn)題，有問(wèn)題要找到我們，可能會(huì)降低信譽(yù)。

2.5去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨

去當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨也是可以考慮的，這里匯聚了一些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)和熱銷產(chǎn)品，多去跑跑，與網(wǎng)上的商品進(jìn)行品類、價(jià)格和質(zhì)量比較，找到自己合適的商品。批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于可以直接看到貨物，而且自己不同品類的商品只需很少量的進(jìn)貨，不需要大的庫(kù)存，斷貨直接去批發(fā)市場(chǎng)就可以。當(dāng)然，批發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)價(jià)一般要比生產(chǎn)廠商出廠價(jià)要高些了。當(dāng)然，選品要根據(jù)自己的特點(diǎn)結(jié)合地區(qū)貨源的優(yōu)勢(shì)，不要盲目跟風(fēng)，盡可能做自己熟悉、感興趣的商品，也可以有些新、奇、特的創(chuàng)意，用心去做，通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值吸引和保持客戶，而不僅僅是賣東西賺錢，這樣才能更好的經(jīng)營(yíng)下去。

3、選擇合適的物流快遞

大學(xué)生跨境零售電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通?？梢赃x擇國(guó)際物流的方式，主要有：

1）選擇中郵小包、香港小包或新加坡小包

中國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)中，約有70%的是通過(guò)郵政系統(tǒng)投遞，其中中國(guó)郵政占據(jù)約一半的份額，香港郵政、新加坡郵政等也是中國(guó)跨境電商賣家常用的物流方式。大學(xué)生跨境零售創(chuàng)業(yè)選擇中郵小包這是目前來(lái)看最實(shí)惠的發(fā)貨方式了，速度不快也不算太慢，價(jià)格相對(duì)于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS來(lái)說(shuō)是非常實(shí)惠了。

2）選擇國(guó)際快遞

國(guó)際快遞主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT這四大巨頭，其中UPS和Fedex總部位于美國(guó)，DHL總部位于德國(guó)，TNT總部位于荷蘭。國(guó)際快遞對(duì)信息的提供、收集與管理有很高的要求，以全球自建網(wǎng)絡(luò)以及國(guó)際化信息系統(tǒng)為支撐。速度快，價(jià)格昂貴，一般不用，除非客戶特別要求，也需要另考慮是否加運(yùn)費(fèi)。

3）選擇國(guó)際專線物流

跨境專線物流一般是通過(guò)航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?guó)外，再通過(guò)合作公司進(jìn)行目的地國(guó)國(guó)內(nèi)的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業(yè)內(nèi)使用最普遍的物流專線包括美國(guó)專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線。EMS的“國(guó)際E郵寶”、中環(huán)運(yùn)的“俄郵寶”和“澳郵寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產(chǎn)品。價(jià)格也相對(duì)中郵小包要高，比四大國(guó)際快遞巨頭要便宜，在小包無(wú)法到達(dá)的時(shí)候建議可以選擇。另外，還有海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)內(nèi)快遞的國(guó)際業(yè)務(wù)、公司等方式?？偟膩?lái)說(shuō)，我們要根據(jù)自己所在地區(qū)，在現(xiàn)有條件下做好自己該做的，充分了解市場(chǎng)，選擇合適自己的物流方式。

4、吸引和保持客戶

實(shí)體門面店，可能靠著優(yōu)越的地勢(shì)，提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，就可以做得很好，但是網(wǎng)店僅靠產(chǎn)品和服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你開(kāi)了網(wǎng)店，商品上架，坐等客戶上門，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，肯定是做不好的。所以網(wǎng)店和實(shí)體店?duì)I銷有很大的不同，主要體現(xiàn)在如何吸引客戶、提升客戶的體驗(yàn)度兩個(gè)方面。一般來(lái)說(shuō)，我們電商零售中，吸引一個(gè)新客戶需要花費(fèi)的成本大約是保持一個(gè)已有客戶的五倍左右。但是，我們把更多的精力與成本都投入到了新客戶的開(kāi)放上，網(wǎng)絡(luò)廣告和推廣等方面?？缇沉闶蹌?chuàng)業(yè)中，在做好客戶開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，一定要重視客戶保持的重要性，在電商用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)方面做出更多的努力。很多做外貿(mào)零售電商的商家發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)客戶的流失率較高，對(duì)此我們需要進(jìn)行分析，找出客戶流失的原因，并加以改進(jìn)。吸引和保持客戶的主要方法有：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣提高網(wǎng)頁(yè)流量，提高客戶點(diǎn)擊率，另外，通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值等三個(gè)維度建立起客戶滿意，提升客戶體驗(yàn)度，增進(jìn)用戶的粘度。

1）跨境零售業(yè)務(wù)員應(yīng)該參與全面質(zhì)量管理

負(fù)責(zé)跨境零售的人員應(yīng)該了解生產(chǎn)廠商的質(zhì)量管理過(guò)程，從而在產(chǎn)品質(zhì)量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的質(zhì)量。每項(xiàng)跨境零售的活動(dòng)：策劃跨境零售、選擇和管理跨境零售渠道、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、客戶關(guān)系管理等都必須高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

2）通過(guò)跨境零售在線客服增進(jìn)客戶粘度

跨境零售主管人員應(yīng)該制定相應(yīng)的在線客服工作規(guī)范，對(duì)在線客服人員的業(yè)績(jī)、客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)、客戶關(guān)系管理等方面制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，有組織、規(guī)范化地開(kāi)展在線客服工作。對(duì)于在線客服過(guò)程中有一些具體的控制措施，譬如，聊天記錄需要保留，語(yǔ)音客服要有錄音，Email等形式的交流、客戶資料等也都要有相應(yīng)分類的記錄存檔。每次在線客服中都要在顯著的位置標(biāo)明：投訴電話、公司主管的聯(lián)系方式、Email地址。每次一對(duì)一的在線客服完成后，要請(qǐng)客戶給出滿意度評(píng)價(jià)，并作為績(jī)效考核的重要參考依據(jù)。

3）通過(guò)提升客戶價(jià)值增進(jìn)客戶粘度

跨境電商論文范文第2篇

一方面,持續(xù)快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)正進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展快車道;另一方面,跨境電子商務(wù)平臺(tái)具有虛擬性和開(kāi)放性的特點(diǎn),涉及到不同地區(qū)的參與主體,帶來(lái)了參與主體之間的信任問(wèn)題,進(jìn)而制約著跨境電商的健康發(fā)展。研究和制定解決跨境電商信任難題的有效策略和舉措，有助于推進(jìn)跨境電商又好又快的發(fā)展。

1跨境電子商務(wù)及其信用現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成商品或服務(wù)交易、完成支付結(jié)算和物流配送的一種新型貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅?wù)的賣家和買家遍布全球,擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)前中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式可分為五大類:海外代購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:淘寶全球購(gòu)、京東海外購(gòu));直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際、跨境通)；自營(yíng)B2C模式(代表網(wǎng)站:亞馬遜、中糧我買網(wǎng));導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:一淘網(wǎng)、極客海淘網(wǎng));海外商品閃購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際的環(huán)球閃購(gòu)、聚美優(yōu)品海外購(gòu))。

伴隨著交易額的快速增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著諸多亟待解決的難題，其中信用問(wèn)題最為突出。由于語(yǔ)言和文化的差異造成的信息不對(duì)稱，跨境電子商務(wù)交易存在巨大障礙;而且,因?yàn)閲?guó)內(nèi)外信用體系的差異而產(chǎn)生的信用問(wèn)題也會(huì)給跨境電商帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,各國(guó)、各地區(qū)的法律規(guī)范存在差異，信用標(biāo)示缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),更缺乏全球統(tǒng)一的信用管理機(jī)制，這對(duì)跨境電商交易活動(dòng)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家較為完備的信用管理體系相比，我國(guó)的信用管理機(jī)制和信用體系明顯不夠健全,由此導(dǎo)致跨境電商交易雙方信用缺失、網(wǎng)上侵權(quán)、假冒偽劣等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮因此，信用問(wèn)題是跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中最大的障礙。

2跨境電子商務(wù)交易信用存在的問(wèn)題

由于跨境電商平臺(tái)具有虛擬性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以在跨境電商交易中易產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，不利于構(gòu)建跨境電商交易有序發(fā)展的健康環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)跨境電商交易信用存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1立法工作推進(jìn)緩慢

國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商信用的法律法規(guī)明顯滯后，不能適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的髙速發(fā)展。目前，我國(guó)尚未建立一套完整的跨境電商信用法律體系，僅有的幾部和跨境電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。各政府部門近年出臺(tái)的發(fā)展跨境電商的政策、法規(guī)仍不能較好地解決信用問(wèn)題。如外匯管理局2015年1月出臺(tái)的《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》僅能解決跨境支付的問(wèn)題;2015年5月海關(guān)總署出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，目的是加強(qiáng)通關(guān)便利;質(zhì)檢總局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》僅是解決了質(zhì)檢問(wèn)題。

正是由于跨境電商信用法律法規(guī)的制度缺失，致使跨境電商交易主體因失信行為而承擔(dān)的成本往住很低。根據(jù)“委托一一”博弈理論，方的失信行為會(huì)造成委托方較大的損失。國(guó)內(nèi)有關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)、權(quán)益保護(hù)、糾紛訴訟等方面的法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致許多跨境電商交易糾紛的解決缺乏完善的法律依據(jù)。在信用體系不健全的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上屢屢發(fā)生店鋪刷單、虛假評(píng)價(jià)、夸大宣傳、商品偽劣、期滿詐騙等事件,引起眾多消費(fèi)者差評(píng)和投訴，降低了國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在國(guó)際上的聲譽(yù)度。與此同時(shí),國(guó)外部分跨境電商平臺(tái)為了凈化市場(chǎng)環(huán)境，專門針對(duì)中國(guó)賣家做出了更高的要求甚至是歧視性的條款,制定了更為嚴(yán)厲的懲罰舉措。

2.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管不力

跨境電商平臺(tái)都會(huì)要求賣方在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,但僅憑實(shí)名認(rèn)證還不足以了解其營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況及其在非誠(chéng)信交易后所受到的懲罰,而平臺(tái)對(duì)買家的審核更為寬松，僅憑手機(jī)號(hào)或者郵箱就可以注冊(cè)成功，一旦進(jìn)行失信交易，其違規(guī)成本基本可以忽略不計(jì)。同時(shí),跨境電商平臺(tái)的用戶涵蓋了來(lái)自世界各地的賣家和買家,商品種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)各異，造成跨境平臺(tái)管工作困難童重。

2.3缺乏有效的信用管理體系

社會(huì)信用制度不完善也是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)社會(huì)信用制度建設(shè)明顯滯后，征信系統(tǒng)構(gòu)架不完善,比如個(gè)人征信系統(tǒng)所包含的評(píng)價(jià)項(xiàng)目偏少,且社會(huì)各界難以通過(guò)便利渠道獲取征信結(jié)果。再者，由于社會(huì)信用監(jiān)管不到位，且公民未養(yǎng)成良好的信用意識(shí)和素養(yǎng)，導(dǎo)致失信成本較小,這些問(wèn)題或多或少地阻礙了跨境電商的良性發(fā)展。一旦在跨境電商交易中發(fā)生信用糾紛，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。因此，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,盡快建立有效的信用管理體系顯得尤為必要。

2.4信用信息披露問(wèn)題'不僅我國(guó)政府沒(méi)有建立完善的跨境電商信用系統(tǒng)，而且，各跨境電商平臺(tái)自身建立的信用體系存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評(píng)價(jià)體系不嚴(yán)謹(jǐn),缺乏對(duì)交易主體信用評(píng)價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其信用體系并不能完整地反映交易主體的信用狀況。另外,各跨境電商平臺(tái)依據(jù)自身的情況建立獨(dú)立的信用評(píng)價(jià)體系，彼此之間缺乏溝通與交流,無(wú)法形成一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各自的評(píng)價(jià)體系成為信息孤島，各平臺(tái)交易主體的信用狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,無(wú)法掌握交易主體在其他交易平臺(tái)的真實(shí)信用狀況，這在一定程度上導(dǎo)致跨境電商交易市場(chǎng)交易主體魚龍混雜、良莠不齊。因此，亟須解決各跨境電商平臺(tái)各自為政的混亂局面。

3基于博弈論的跨境電子商務(wù)信用分析

博弈論是研究參與的各決策主體行為選擇及決策行為均衡問(wèn)題的理論。在博弈論當(dāng)中,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行行為選擇時(shí)，不僅要考慮自己的行為和決策，還要考慮其他參與者的選擇;同時(shí)，自己的選擇也影響著其他參與者的決策和均衡。在博弈過(guò)程中，決策雙方的行為相互影響，但又不可預(yù)知，其中一方的最優(yōu)策略是基于他對(duì)其他參與者的策略的預(yù)期。在跨境電子商務(wù)中，如果所有的賣家都像消費(fèi)者所期待的那樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)為本，那么跨境電子商務(wù)就能夠健康有序的發(fā)展;反之,就會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)的信心，大大妨礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。

跨境電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)信用向國(guó)際化以及復(fù)雜化發(fā)展，而且交易環(huán)節(jié)涉及各國(guó)政府機(jī)構(gòu)、組織、法人和自然人。另外，各國(guó)的出口信用體系、規(guī)范行業(yè)認(rèn)證體系、法律解決途徑等多方面都存在很大差異，多重因素造成交易主體在復(fù)雜的環(huán)境下難以做出科學(xué)決策,這些都會(huì)嚴(yán)重影響博弈雙方的決策。

下面為了更方便描述跨境電子商務(wù)中的博弈活動(dòng)，我們作以下假設(shè):(1)交易中只有賣家和買家兩個(gè)參與者且都為追求自身收益最大化的理性經(jīng)紀(jì)人。在買賣雙方之間的博弈中，賣方會(huì)有“誠(chéng)信”或是“不誠(chéng)信”兩種選擇策略，而買方則會(huì)有面對(duì)“購(gòu)買”或“不夠買”的決策;(2)賣家和賣家之間存在信息不對(duì)稱，賣家占有更多的信息。

設(shè)賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R1，賣家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R2，賣家因不誠(chéng)信而受到的懲罰造成的損失為L(zhǎng)，買家因購(gòu)買商品付出的成本為C,收益為R3由此得出買賣雙方博弈的收益矩陣表。

由表1可知,賣方和買方的決策組合有四組:(誠(chéng)信'，購(gòu)買),(誠(chéng)信，不購(gòu)買),(不誠(chéng)信，購(gòu)買),(不誠(chéng)信，不購(gòu)買)。下面就這四組決策組合進(jìn)行分析。

(1)(誠(chéng)信，購(gòu)買)表示雙方互信，交易成功,賣家得到的收益為R1,買家得到的收益為R3。在互信條件下成功交易能夠讓交易雙方各得所需，消費(fèi)者享受到商品或服務(wù)，商戶獲得收益。就社會(huì)而言，交易會(huì)增進(jìn)交易各方對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度，促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展w。

(2)(誠(chéng)信,不購(gòu)買)表示賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但買家選擇了不購(gòu)買策略。此時(shí),賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益為0，選擇失信經(jīng)營(yíng)的收益為-L。因此，不管買家選擇購(gòu)買還是不購(gòu)買策略,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣家能做出的最優(yōu)策略。而如果賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)買家來(lái)說(shuō)，選擇購(gòu)買就是其最優(yōu)策略。.

(3)(不誠(chéng)信，不購(gòu)買)表示雙方在交易中都存在失信行為。賣家因?yàn)椴徽\(chéng)信而付出的代價(jià)為L(zhǎng),即其收益為-L,而買家因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買到商品或服務(wù)，不能獲得收益R3。從表面上看，由于交易雙方都存在不誠(chéng)信行為，因而沒(méi)有達(dá)成交易；但實(shí)際上，他們這么做破壞了跨境電商交易的健康環(huán)境，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)快速有效的發(fā)展。

(4)(不誠(chéng)信,購(gòu)買)表示在賣家存在失信行為的情況下，買家購(gòu)買了商品或服務(wù)。賣家得到的收益為R2-L,買家所獲得的收益為R3<C,利益受損。

對(duì)于一個(gè)理性的賣家來(lái)說(shuō),誠(chéng)信和失信所獲得的收益的不同會(huì)對(duì)其決策產(chǎn)生重大影響,也就是R1與R2-L的大小關(guān)系。下面就這兩種收益關(guān)系進(jìn)行分析。

當(dāng)R1>R2-L時(shí)，賣家因誠(chéng)信行為獲得的收益最大化，因此,精明的賣家毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)R1=R2-L時(shí)，說(shuō)明在交易中賣家無(wú)論是誠(chéng)信還是失信,所獲得的收益是相同的,而作為理性的經(jīng)濟(jì)人，賣家要考慮到其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；他的最優(yōu)策略選擇必定是誠(chéng)信。

當(dāng)RKR2-L時(shí)，即賣家選擇誠(chéng)信的收益要低于選擇失信的收益。由收益矩陣表可知,假如買家選擇購(gòu)買商品或服務(wù)，賣家因誠(chéng)信而獲得的收益是為R1，選擇欺詐而獲得的收益為R2-L,失信經(jīng)營(yíng)能實(shí)現(xiàn)收益最大化,顯然會(huì)成為賣家的最優(yōu)策略。在這個(gè)前提下，假如賣家失信經(jīng)營(yíng)，買家選擇購(gòu)買和不購(gòu)買所獲得的收益分別為-R3和0，為了降低損失，選擇不購(gòu)買就成為買家的最優(yōu)策略。進(jìn)一步說(shuō)明,假如買家選擇不購(gòu)買商品或服務(wù),賣家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和失信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益分別為0和-L,則誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣家的最優(yōu)策略。通過(guò)策略的反復(fù)決策，買賣雙方始終無(wú)法達(dá)到相對(duì)均衡的博弈狀態(tài)，因?yàn)椴还茈p方選擇哪種策略,都會(huì)因?yàn)楦髯詾榱藢?shí)現(xiàn)收益最大化而不斷改變各自的策略。

4提高跨境電子商務(wù)交易信用的策略與建議

為促進(jìn)跨境電商交易健康發(fā)展,有必要采取相關(guān)舉措促進(jìn)跨境電商誠(chéng)信體系建設(shè)，這些舉措包括以下幾點(diǎn)。

4.1構(gòu)建有效的信息傳遞機(jī)制

為約束跨境電商企業(yè)的不誠(chéng)信行為,各國(guó)政府、各跨境電商平合有必要統(tǒng)一行動(dòng),構(gòu)建透明的、有效的信息傳遞機(jī)制。一方面，各國(guó)政府部門或跨境行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通，制定統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),建立客觀的、公正的國(guó)際信用信息傳遞機(jī)制;另一方面，各跨境電商平臺(tái)在不斷優(yōu)化自身信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,彼此之間積極溝通，運(yùn)用技術(shù)手段打破信用評(píng)價(jià)的信息孤島，盡快實(shí)現(xiàn)各跨境電商平臺(tái)的交易主體信用信息共享和髙效傳遞,提供方便快捷的信息獲取渠道,確保跨境電商交易參與者能隨時(shí)隨地獲知對(duì)方的信用狀況，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

4.2發(fā)揮跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管作用

跨境電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)離不開(kāi)跨境電商平臺(tái)的積極參與。平臺(tái)方可參照國(guó)內(nèi)在信用評(píng)價(jià)方面做的比較好的天貓,采取企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付方式認(rèn)證等多種認(rèn)證措施，把好入駐賣家的準(zhǔn)入關(guān)。還可對(duì)賣家的營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況進(jìn)行詳細(xì)審査并備案，并要求賣方所有信息包括貨物的各種參數(shù)。此外，對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家，跨境電商平臺(tái)可采取嚴(yán)厲的懲罰措施，包括在平臺(tái)上公示曝光、對(duì)賣家予以警告甚至關(guān)閉店鋪、將賣家列入黑名單，并將其不誠(chéng)信記錄報(bào)送賣家所在國(guó)家或地區(qū)的工商行政部門。例如,2015年速賣通啟用“嚴(yán)入準(zhǔn)出”政策，采取嚴(yán)格的認(rèn)證、限制新賣家的商品數(shù)，堅(jiān)決將商品品質(zhì)差、服務(wù)差的“劣質(zhì)”賣家清除出去。通過(guò)規(guī)范該平臺(tái)賣家行為，凈化了該平臺(tái)的市場(chǎng)交易環(huán)境。另外，對(duì)不誠(chéng)信買家也要予以警告甚至限制其在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買商品或服務(wù)。可以說(shuō),通過(guò)跨境電商平臺(tái)的上述監(jiān)管舉措,有助于凈化跨境電商交易的市場(chǎng)環(huán)境。

4.3加快跨境電商信用立法進(jìn)程

加快有關(guān)跨境電商交易的立法進(jìn)程,建立完善的信用體系，有助于營(yíng)造健康的交易環(huán)境，保障跨境電商持續(xù)快速發(fā)展。一方面,與跨境電商相關(guān)的政府部門(如商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、工商總局、財(cái)政部等)應(yīng)從規(guī)劃層面入手，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),采取邊試點(diǎn)、邊完善的策略，建立較為完善的跨境電商法律規(guī)范體系，明確跨境電商交易各方的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范交易行為,做到有法可依。另一方面，政府部門應(yīng)盡快建立功能完善的信用監(jiān)管體系，廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)“信用云”平臺(tái)，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用共享機(jī)制,對(duì)跨境電商交易各方的信用進(jìn)行監(jiān)管m。此外，還要采取激勵(lì)懲罰措施，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家大力表彰和鼓勵(lì),對(duì)存在失信行為的買家和賣家加大處罰力度，對(duì)違法行為予以刑事處罰，提高欺詐交易的違規(guī)成本,為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

4.4建立健全信用評(píng)價(jià)體系

明顯滯后的信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的整體發(fā)展。完善的企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系可以有效地約束交易雙方的經(jīng)濟(jì)行為?？山梃b國(guó)外先進(jìn)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，建立起能為更多社會(huì)成員所用的公開(kāi)的誠(chéng)信檔案，政府部門、跨境電商平臺(tái)可聯(lián)合建立相關(guān)制度,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用狀況進(jìn)行全程跟蹤。比如，可對(duì)入駐平臺(tái)的賣家進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)調(diào)査,確保賣家之前沒(méi)有不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為;在賣家入駐平臺(tái)后,從賣家的商品宣傳、商品數(shù)、商品質(zhì)量等方面予以實(shí)時(shí)關(guān)注;在交易完成后,可從交易記錄、買家評(píng)價(jià)、糾紛記錄等方面對(duì)賣家的信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)估。因此，建立健全動(dòng)態(tài)的、客觀公正的信用評(píng)價(jià)體系，才能督促賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕失信行為，使之成為跨境電商交易市場(chǎng)的守信者。

5結(jié)語(yǔ)

信用問(wèn)題是跨境電子商務(wù)的一大頑疾，信用問(wèn)題的解決涉及到交易的各個(gè)方面，因此社會(huì)各方需要較長(zhǎng)時(shí)間加強(qiáng)跨境電商信用問(wèn)題的研究和探索。只要參與跨境電商交易的各主體方齊心協(xié)力,就能建立健全相關(guān)法律法規(guī),構(gòu)建完善的信用評(píng)價(jià)體系和監(jiān)管平臺(tái),提高交易主體的信用意識(shí),在買賣雙方各自實(shí)現(xiàn)收益最大化的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)跨境電商和諧發(fā)展。

跨境電商論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：一帶一路；跨境電商；人才培養(yǎng)體系；創(chuàng)新研究

1我國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

在“一帶一路”背景下，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的應(yīng)用加快我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電子商務(wù)發(fā)展也提高了我國(guó)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)甚至是第二產(chǎn)業(yè)都在電子商務(wù)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)了新的跨越。特別是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，國(guó)際貿(mào)易也順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)中找到了新的貿(mào)易方式并開(kāi)始了快速發(fā)展時(shí)期。因此，人才培養(yǎng)成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的重中之重。但是現(xiàn)在我國(guó)高校培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才，不適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，必須建立一個(gè)針對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展為需要的人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

2跨境電商專業(yè)的特色與定位

電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展有一定的歷程，在發(fā)展過(guò)程中，高校根據(jù)自己學(xué)校特點(diǎn)，探索很多教學(xué)模式，但應(yīng)用比較多的是 “2+2 模式”、“2+1 模式”、“復(fù)合型模式”、“工學(xué)結(jié)合模式”、“訂單培養(yǎng)模式”、“校企聯(lián)合培養(yǎng)模式”、“校企融合、工學(xué)交替、崗位輪換”模式等，這些培養(yǎng)模式都有自身的可取之處，但也存在眾多約束條件，這些約束條件包括學(xué)校是否擁有足夠的企業(yè)資源、是否有明確的專業(yè)培養(yǎng)方向、是否有充足的“雙師型”師資力量、是否有充足的實(shí)訓(xùn)條件等。教學(xué)模式需要改變，必須根據(jù)高校的實(shí)際情況，結(jié)合社會(huì)環(huán)境等因素選擇合適的教學(xué)模式，可以多種模式結(jié)合使用，起到互補(bǔ)作用。但其教學(xué)模式一定要有應(yīng)用價(jià)值，以提高學(xué)生實(shí)踐能力為主，為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型的高級(jí)人才。以哈爾濱廣廈學(xué)院為例，結(jié)合黑龍江電商發(fā)展實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)校企雙方專家反復(fù)論證，提出 “校企融合、工學(xué)交替、崗位輪換”模式，突出跨境電商實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，適應(yīng)黑龍江跨境電商企業(yè)集群對(duì)多種人才的需求。

3跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略

3.1明確培養(yǎng)目標(biāo)

目標(biāo)就是培養(yǎng)方向，在人才培養(yǎng)方案實(shí)施前必須明確培養(yǎng)目標(biāo)，跨境電商人才培養(yǎng)是為跨境電商企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型高級(jí)人才，這與電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式是有區(qū)別的?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)需要強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)能力，學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)該具有一定聽(tīng)、說(shuō)、寫能力?？缇畴娚绦枰叱鰢?guó)門，需要高校培養(yǎng)復(fù)合型的高級(jí)應(yīng)用型人才。

3.2模塊化課程的完美配套

模塊化課程教學(xué)是把課程分成模塊教學(xué)，每個(gè)模塊完成一定功能，也是學(xué)生適用的工作崗位。在模塊劃分的過(guò)程中，是以學(xué)生職業(yè)崗位能力檳勘輟？緯躺柚糜?xùn)V導(dǎo)使ぷ鞲諼喚詠，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)、就業(yè)零距離，每門課程都有相應(yīng)的實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)實(shí)踐平臺(tái)練習(xí)，提高自己的實(shí)踐能力，以適應(yīng)實(shí)際工作崗位需要。現(xiàn)在高校都重視學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型的高級(jí)人才，要求學(xué)生要懂外貿(mào)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷策略、英語(yǔ)等能力，符合現(xiàn)代跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需要。

3.3校企聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法

提高學(xué)生實(shí)際工作崗位能力，必須進(jìn)行校企合作聯(lián)合辦學(xué)，這是解決學(xué)生工作能力提升的主要方式?，F(xiàn)在高校都在積極探索校企合作辦學(xué)，以提高學(xué)生實(shí)踐能力。高校專業(yè)要發(fā)展，必須深化校企合作辦學(xué)，讓教師走向企業(yè)，企業(yè)專家到校承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的校企業(yè)合作辦學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，教師一般都以項(xiàng)目化教學(xué)法為主導(dǎo)，引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，讓學(xué)生完成其中任務(wù)，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，項(xiàng)目化教學(xué)法是以學(xué)生為課堂主角，教師是項(xiàng)目的組織者，教師搭建教學(xué)平臺(tái)，讓學(xué)生在平臺(tái)上積極展示自我，提高學(xué)生實(shí)際工作能力，促使學(xué)生完成項(xiàng)目教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，適應(yīng)跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需要。

3.4創(chuàng)建跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室

創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)學(xué)生的重要教育，建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要。高校根據(jù)企業(yè)的職業(yè)不同設(shè)立創(chuàng)業(yè)工作室，學(xué)生按自己的興趣加入相應(yīng)的工作室，工作室與相應(yīng)的企業(yè)合作，承擔(dān)項(xiàng)目，以真實(shí)平臺(tái)、真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)外貿(mào)流程，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)企業(yè)需要的應(yīng)用型高級(jí)人才。

參考文獻(xiàn)：

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跨境電商論文范文第4篇

【Abstract】With the continuous development of the electricity supplier， online trading has become the most basic needs of life， constantly developed electricity industry is developed to the direction of cross-border， aim at the higher development， on the one hand， the cross-border electricity brings the electricity supplier into the new era of globalization， to promote the further development of economic globalization in our country， on the other hand， the cross-border electricity supplier is still in the development stage of globalization， there are many problems in various aspects， and cross-border electricity supplier for China's economic development has a noticeable factor， so in order to promote the development of China's internet and economy ， discussion on the development trend of the cross-border electricity supplier in China and the countermeasures has a very important historical significance.

【P鍵詞】我國(guó)跨境電商；發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)策

【Keywords】cross-border electricity supplier in China； development trend； countermeasures

【中圖分類號(hào)】F713.1 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）05-0035-02

1 引言

如今的時(shí)代是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，世界變得越來(lái)越小，人與人之間的距離也越來(lái)越近，新型的信息技術(shù)不斷遍布人們生活的各個(gè)方面，人們也越來(lái)越離不開(kāi)電子產(chǎn)品，包括電子信息技術(shù)帶給人們豐富多彩的感官享受和便利的服務(wù)，電商就是其中一種。電商從一開(kāi)始就以一種新型的交易模式進(jìn)軍人們的生活，隨著它的不斷優(yōu)化，改良，人們開(kāi)始逐步接受它，以至于依賴它，跨境電商也是電商發(fā)展的一種經(jīng)營(yíng)模式，它的發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)更深入的研究和應(yīng)用。論文將通過(guò)對(duì)我國(guó)目前電商存在問(wèn)題以及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，來(lái)探索電商未來(lái)發(fā)展的對(duì)策。

2 跨境電商目前的現(xiàn)狀

2.1 跨境電商的基本流程

跨境電商就是各國(guó)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)進(jìn)行貨物的篩選，價(jià)格的結(jié)算，貨物的送達(dá)這三個(gè)流程，跨境電商就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)這一流程來(lái)進(jìn)行貿(mào)易的交易合作。

2.2 跨境電商的市場(chǎng)

我國(guó)近幾年跨境電商的進(jìn)展突飛猛進(jìn)，例如蘇寧易購(gòu)，淘寶等各大電商的企業(yè)發(fā)展進(jìn)度，而且電商在不斷發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，深入的改革，確保交易雙方的滿意程度。電商在發(fā)展的領(lǐng)域方面也沒(méi)有一定的局限性，各行各業(yè)都有涉及?？紤]到電商異于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的弊端，近年來(lái)，電商企業(yè)正逐步考慮與傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)進(jìn)行融合，取其利去其弊，爭(zhēng)取在貿(mào)易雙方交易合作的基礎(chǔ)上求得更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。目前我國(guó)的跨境電商發(fā)展的整體趨勢(shì)呈上升趨勢(shì)，絕大多數(shù)的電商企業(yè)能夠適時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展這一大的時(shí)代機(jī)遇，這也是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大因素[2]。

2.3 跨境電商的政策環(huán)境

各行各業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展都需要大環(huán)境的支持，我國(guó)對(duì)跨境電商的發(fā)展政策中很清晰地指出了降低出口產(chǎn)品關(guān)稅的政策，支持電子商務(wù)的跨境發(fā)展，鼓勵(lì)各個(gè)企業(yè)走出國(guó)門。這對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展起到了一定的催進(jìn)作用，由此可見(jiàn)，政策支持也是促進(jìn)電商飛速發(fā)展的一大原因。在這種大的政策背景下，跨境電商未來(lái)的發(fā)展相當(dāng)樂(lè)觀[1]。

3 跨境電商存在的問(wèn)題

3.1 支付安全問(wèn)題

支付的問(wèn)題大致分為兩個(gè)方面，其一，由于我國(guó)的網(wǎng)上跨境支付還不夠完善，加上各種流程存在安全隱患，因此交易的安全性得不到保障。第二方面是進(jìn)行交易的雙方屬于不同的國(guó)家，每個(gè)國(guó)家都有自己不同的貨幣兌換形式，這樣大大增加了貨幣兌換的難度，包括進(jìn)出口貨物的稅務(wù)問(wèn)題，又牽扯出了稅務(wù)人員新的工作形式。

3.2 缺乏人才問(wèn)題

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)步入全球化的時(shí)代，電商的經(jīng)營(yíng)人員專業(yè)水平普遍偏低，很多電商工作人員對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)缺乏一定的認(rèn)識(shí)，這就導(dǎo)致了電商在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)常識(shí)性的錯(cuò)誤?？缇畴娚虒?duì)工作人員對(duì)于中外文化習(xí)慣的了解也提出了要求，所以，低水平的電商工作人員在一定程度上也阻礙了跨境電商的發(fā)展。

3.3 物流的完善問(wèn)題

跨境電商是各個(gè)國(guó)家進(jìn)行的交易，這樣對(duì)進(jìn)出口物流的管理程序提出了新的挑戰(zhàn)，目前進(jìn)出口貨物的物流配送存在國(guó)際快件費(fèi)用昂貴，配送速度緩慢，服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，這不僅影響了電商的銷售額還阻礙了跨境電商的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。加之海關(guān)繁雜的手續(xù)檢查和辦理程序也使得跨境電商在物流的配送方面有待完善。

3.4 業(yè)務(wù)推廣問(wèn)題

各大電商企業(yè)在跨境貿(mào)易初期的時(shí)候，一般都會(huì)選擇利用第三方服務(wù)平臺(tái)來(lái)出售自己的產(chǎn)品，等到自己的電商企業(yè)發(fā)展到了一定的程度，積累大量的資金，再建立自己的服務(wù)平臺(tái)。但是不管是借助第三方平臺(tái)還是自己開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)，都是比較單一的商品推廣形式，跨境電商在推廣的形式上也需要不斷地探索。

4 跨境電商的發(fā)展措施

4.1 建立本地物流

當(dāng)前跨境電商物流的運(yùn)作模式大致分為五種：快遞模式，鐵路運(yùn)營(yíng)模式，專線速遞模式以及郵政寄件模式。這對(duì)跨境物流提供了大的發(fā)展空間，建立本地物流可以避免這些傳統(tǒng)的物流方式所存在的缺陷，本地物流的設(shè)立就是將跨境的商品儲(chǔ)存在當(dāng)?shù)?，等到積累到一定的程度，就可以建立當(dāng)?shù)氐奈锪鬟\(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，這樣不僅能減少海關(guān)手續(xù)的復(fù)雜性還大大節(jié)省了快遞的成本，提高了電商企業(yè)的銷售額。不過(guò)建立本地的物流只適合大的跨境電商企業(yè)，小型企業(yè)關(guān)于物流方面的處理措施還有待發(fā)展，最好能夠在政策的支持下，實(shí)現(xiàn)第三方企業(yè)服務(wù)的模式，這樣能夠節(jié)省資金，良性發(fā)展[3]。

4.2 完善支付系統(tǒng)

在跨境電商支付結(jié)算的方面，應(yīng)當(dāng)增加專業(yè)的工作人員，對(duì)網(wǎng)上支付系統(tǒng)存在的安全隱患進(jìn)行處理，確?？蛻裟軌蛟诎踩钠脚_(tái)上進(jìn)行放心的購(gòu)買，電子商務(wù)企業(yè)可以在境外建立收付平臺(tái)，在支付的方式上，可以通過(guò)客戶訂單一定的積累再進(jìn)行一次性收付款，這樣可以減少很多方面的麻煩。

4.3 優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)

當(dāng)前我國(guó)的跨境電商的服務(wù)平臺(tái)均存在樣式單一的問(wèn)題，針對(duì)這方面的問(wèn)題，應(yīng)該建立涵蓋所有流程的綜合平臺(tái)，在服務(wù)流程上也應(yīng)該改善，確保實(shí)現(xiàn)客戶全流程的服務(wù)。全流程的服務(wù)包括海外平臺(tái)的推廣，雙方的洽談，物流的發(fā)送，售后的服務(wù)跟蹤等等，爭(zhēng)取為跨境電商未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造更大的空g[4]。

4.4 增加專業(yè)工作人員

電商的工作人員不管是在學(xué)歷還是在專業(yè)程度方面都存在缺陷，這在一定程度上使得電商的運(yùn)營(yíng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，阻礙著電商的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)合適的選擇專業(yè)性較強(qiáng)的工作人員，在當(dāng)前運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上不斷探討新型的運(yùn)作模式，謀求更新進(jìn)化的發(fā)展。另外工作人員也應(yīng)該對(duì)中外文化有一定的了解，避免在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)一些常識(shí)性的錯(cuò)誤，力求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

縱觀當(dāng)今跨境電商的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)跨境電商正處于一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期。在我國(guó)鼓勵(lì)性政策的支持下，跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)還是比較樂(lè)觀的，各大電商企業(yè)需要在支付流程，物流服務(wù)，推廣平臺(tái)以及各部門工作人員的專業(yè)性方面不斷進(jìn)行更加深入的探討工作，為跨境電商更加完善的發(fā)展提供有力的支持平臺(tái)，同時(shí)，電商在產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量上面應(yīng)該不斷提高，保障客戶的利益，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生有力的推動(dòng)作用。

【參考文獻(xiàn)】

【1】上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所課題組，石良平，湯蘊(yùn)懿.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展及政府監(jiān)管問(wèn)題研究――以小額跨境網(wǎng)購(gòu)為例[J].上海經(jīng)濟(jì)研究，2014（09）：55-57.

【2】來(lái)有為，王開(kāi)前，等.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)和發(fā)展?fàn)顩r[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2014（05）：88-89.

跨境電商論文范文第5篇

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；跨境電商；亞馬遜中國(guó)

（一）研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，一種新型的電子商務(wù)貿(mào)易形式――跨境電商蓬勃興起。根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告，至2016年，跨境電商在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將達(dá)到18.9%，交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億元?？缇畴娮由虅?wù)的貿(mào)易模式正在進(jìn)一步提升著我國(guó)外貿(mào)的實(shí)力?？缇畴娮由虅?wù)的行為具有中間環(huán)節(jié)少、消費(fèi)便利、促進(jìn)銷售等多方面優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)企業(yè)提升自身國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始向全球化發(fā)展時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也從區(qū)域或者國(guó)家之內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛐缘母?jìng)爭(zhēng)。而計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷革新和發(fā)展、國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易需求的增長(zhǎng)，都在為跨境電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。在全球電子商務(wù)的時(shí)代背景下，通過(guò)整合供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能，從而形成一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體，這樣才能全面提高當(dāng)下跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）相關(guān)概念界定

跨境電子商務(wù)：關(guān)于跨境電子商務(wù)，不同專家有不同的看法，商務(wù)部政策研究室主任沈丹陽(yáng)認(rèn)為：“跨境電子商務(wù)是指從事外貿(mào)的企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)的方式，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式；劉娟認(rèn)為：“跨境電子商務(wù)，是一種較為高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的形式，它能夠使不同國(guó)家或地區(qū)間的貿(mào)易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平成交易，實(shí)際上就是把傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式”；由上可得，跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。具有全球性、無(wú)形性、無(wú)紙性、匿名性、即時(shí)性的特點(diǎn)。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）在1985年由Michael E. Porter提出。供應(yīng)鏈，是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。它是指圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。

（三）我國(guó)跨境電商企業(yè)面臨供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題

客戶需求差異問(wèn)題：跨境電商是一種全球性活動(dòng)，涉及的消費(fèi)者對(duì)象不同類型、不同區(qū)域，跨境網(wǎng)絡(luò)零售擁有著全世界的消費(fèi)者，這些人不同的生活環(huán)境必然有著不同的購(gòu)物要求和習(xí)慣，這些都會(huì)對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)中的客戶忠誠(chéng)度產(chǎn)生一定的影響。而在電子商務(wù)發(fā)展背景下，全球經(jīng)濟(jì)一體化會(huì)對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)產(chǎn)生深刻影響，客戶的需求也會(huì)隨著社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求呈現(xiàn)出了多元化。

供應(yīng)鏈的物流問(wèn)題：跨境電商發(fā)展的同時(shí)，對(duì)物流也提出了更高的要求，而物流模式的選擇對(duì)于供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大的影響。目前跨境電商企業(yè)的物流一般采用郵政、國(guó)際物流、海外倉(cāng)和第三方物流方式。 郵政、國(guó)際物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)，消費(fèi)者會(huì)因運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而直接取消交易；已在半路的貨物退回國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身價(jià)值，這又增加了運(yùn)營(yíng)成本，直接影響了國(guó)內(nèi)跨境電商企I的利潤(rùn)；跨境電商貿(mào)易還要考慮結(jié)算時(shí)匯率變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的影響，因物流長(zhǎng)周期原因而面臨匯率的風(fēng)險(xiǎn)；而受消費(fèi)者所在國(guó)的海關(guān)法律、政治文化等影響，一些國(guó)家和地區(qū)為了保護(hù)本國(guó)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)，拒絕高頻次進(jìn)口他國(guó)產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈的庫(kù)存問(wèn)題：供應(yīng)鏈管理中庫(kù)存的功能，是通過(guò)維持一定量的庫(kù)存來(lái)克服由于市場(chǎng)需求變化和供應(yīng)的不確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)的不利影響。但在企業(yè)的實(shí)際管理活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)由于各種不確定性問(wèn)題而導(dǎo)致物流和信息流的流動(dòng)出現(xiàn)障礙，如原材料延遲到達(dá)、機(jī)器故障、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生缺陷、客戶訂單突然取消等。

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題：跨境電商是一種全球，其交易行為涉及的對(duì)象如供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者之間需要安全的網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境作為交易的前提。因?yàn)殡娮由虅?wù)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，看不見(jiàn)摸不著，是一種虛擬網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)模式，因此跨境電商就出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題被海關(guān)扣留的事件，甚至一些國(guó)內(nèi)知名外貿(mào)電商網(wǎng)站也發(fā)生了信用欺詐事件。另外目前我國(guó)跨境外匯電子支付管理制度的不健全，一些不法分子利用這些漏洞對(duì)跨境電子支付安全造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈的建議

重視客戶服務(wù)管理：因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)的所面對(duì)消費(fèi)者的復(fù)雜性，既要滿足消費(fèi)者的不同需求，又要降低企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)成本，所以供應(yīng)鏈管理中的客戶管理和供應(yīng)商管理的就顯得尤為重要。供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生是為了應(yīng)對(duì)著社會(huì)技術(shù)的革新與發(fā)展、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶需求的不確定性和個(gè)性化增強(qiáng)的復(fù)雜環(huán)境，所以供應(yīng)鏈管理也是以客戶為導(dǎo)向。所以為提高客戶滿意度，跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈要準(zhǔn)確把握客戶動(dòng)態(tài)、快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供便捷購(gòu)買渠道、良好的售后服務(wù)及經(jīng)常性的客戶關(guān)懷等，始終如一地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。

優(yōu)化供應(yīng)鏈物流配送系統(tǒng)：物流是供應(yīng)鏈管理中影響企業(yè)成本的重要因素，所以解決好跨境電商物流中存在的問(wèn)題如國(guó)際小包容易爆倉(cāng)，造成貨物積壓不能按時(shí)送達(dá)、物流倉(cāng)儲(chǔ)成本高、管理難、信息共享度不足、供應(yīng)鏈高端能力不達(dá)、滯后性等，優(yōu)化物流系統(tǒng)是必然的選擇。一方面可通過(guò)第三方物流公司整合供應(yīng)鏈的海外倉(cāng)建設(shè)，這樣就是企業(yè)通過(guò)第三方物流公司海外倉(cāng)直接發(fā)貨，大大提高物流效率，降低物流成本，減少企業(yè)管理難度；另一方面未來(lái)跨境物流應(yīng)該提高資源整合管理能力及提升服務(wù)質(zhì)量、同時(shí)物流企業(yè)應(yīng)完善基礎(chǔ)設(shè)施、提高信息技術(shù)，從而建設(shè)自動(dòng)化和智能化的現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)，規(guī)范物流運(yùn)輸工具標(biāo)志，提升服務(wù)水平。