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(1)電力企業(yè)營銷統(tǒng)計機制不完善。
電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作是一項繁雜的工作,在統(tǒng)計過程中,需要電力企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)合作,但在實際工作中,由于電力企業(yè)營銷統(tǒng)計機制不完善,在開展營銷統(tǒng)計工作時,很容易出現(xiàn)統(tǒng)計混亂、部門職能交叉等現(xiàn)象,從而對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計效率造成一定的影響。
(2)營銷統(tǒng)計的可信度比較低。
在電力營銷統(tǒng)計過程中,特別要注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性、及時性,只有這樣才能保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可靠性。但在實際工作中,由于數(shù)據(jù)信息來源比較單一,數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計不全面,極大的降低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量,對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的可靠性造成影響。
(3)營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)有待提高。
電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容,在開展統(tǒng)計工作時,必須由高素質(zhì)營銷統(tǒng)計團隊開展,但在實際工作中,營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)還有待提高,尤其是在信息平臺下的統(tǒng)計工作,統(tǒng)計人員的專業(yè)技能水平比較低,對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的發(fā)展造成影響。在新環(huán)境下,電力企業(yè)需要改變營銷統(tǒng)計管理觀念,但當(dāng)前的統(tǒng)計人員仍采用傳統(tǒng)的管理方式進行管理,極大的限制了電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的發(fā)展。
(4)缺少對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。
開展營銷統(tǒng)計工作的主要目的是為電力企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù),但在實際工作中,電力企業(yè)沒有對營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行有效地分析,也沒有建立完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計過程中,缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐,電力營銷統(tǒng)計工作的開展具有很強的盲目性,極大的影響了電力企業(yè)的發(fā)展。
(5)缺乏計算機統(tǒng)計平臺。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,計算機網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會發(fā)展的各個行業(yè)中,采用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷統(tǒng)計是電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標志,但在實際工作中,電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計形式還比較單一,還沒有建立完善的信息統(tǒng)計平臺,在工作過程中,還采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計形式,這就極大的降低了營銷統(tǒng)計的工作效率和工作質(zhì)量。
2提高電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作水平的措施
(1)建立完善的營銷統(tǒng)計機制。
完善的營銷統(tǒng)計機制對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的持續(xù)發(fā)展有十分重要的作用,因此,電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況,建立完善的營銷統(tǒng)計機制,優(yōu)化營銷統(tǒng)計流程,明確各部門的職能,避免出現(xiàn)部門職能交叉的現(xiàn)象。
(2)提高營銷統(tǒng)計的可信度。
由于營銷統(tǒng)計的數(shù)據(jù)信息來源比較單一,數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全面,極大的降低了營銷統(tǒng)計的可信度,因此,電力企業(yè)要積極的拓寬營銷統(tǒng)計信息渠道,全面開展營銷統(tǒng)計工作,從而保證營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、有效性。對于關(guān)鍵的營銷統(tǒng)計工作,電力企業(yè)要將責(zé)任落實到具體的統(tǒng)計人員身上。
(3)提高營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)。
營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的順利開展有很大的影響,因此,電力企業(yè)要注重營銷統(tǒng)計人員綜合素質(zhì)的提高。在實際工作中,電力企業(yè)要根據(jù)營銷統(tǒng)計人員的具體情況,制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容,定期對營銷統(tǒng)計人員進行專業(yè)的技能培訓(xùn),不斷提高營銷統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)。
(4)建立完善的營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析機制。
在傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計模式中,營銷統(tǒng)計人員需要人工繪制表格,為企業(yè)的營銷策略的制定提供參考,但由于營銷統(tǒng)計工作的任務(wù)量比較大,工作繁雜,營銷統(tǒng)計人員人工繪制表格時,很容易出現(xiàn)錯誤,加上決策層沒有對營銷人員繪制的表格進行認真的分析,造成營銷決策失誤。
(5)建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺。
建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺是促進電力企業(yè)營銷統(tǒng)計快速發(fā)展的重要手段,因此,電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況,構(gòu)建一套完善的現(xiàn)代化營銷統(tǒng)計平臺,這樣就能保證多渠道提供營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息,實現(xiàn)營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的共享,這對營銷統(tǒng)計工作的順利開展有很大的幫助,能極大的促進電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
3總結(jié)
(1)電力企業(yè)營銷統(tǒng)計機制不完善。電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作是一項繁雜的工作,在統(tǒng)計過程中,需要電力企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)合作,但在實際工作中,由于電力企業(yè)營銷統(tǒng)計機制不完善,在開展營銷統(tǒng)計工作時,很容易出現(xiàn)統(tǒng)計混亂、部門職能交叉等現(xiàn)象,從而對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計效率造成一定的影響。
(2)營銷統(tǒng)計的可信度比較低。在電力營銷統(tǒng)計過程中,特別要注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性、及時性,只有這樣才能保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可靠性。但在實際工作中,由于數(shù)據(jù)信息來源比較單一,數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計不全面,極大的降低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量,對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的可靠性造成影響。
(3)營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)有待提高。電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容,在開展統(tǒng)計工作時,必須由高素質(zhì)營銷統(tǒng)計團隊開展,但在實際工作中,營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)還有待提高,尤其是在信息平臺下的統(tǒng)計工作,統(tǒng)計人員的專業(yè)技能水平比較低,對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的發(fā)展造成影響。在新環(huán)境下,電力企業(yè)需要改變營銷統(tǒng)計管理觀念,但當(dāng)前的統(tǒng)計人員仍采用傳統(tǒng)的管理方式進行管理,極大的限制了電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的發(fā)展。
(4)缺少對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。開展營銷統(tǒng)計工作的主要目的是為電力企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù),但在實際工作中,電力企業(yè)沒有對營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行有效地分析,也沒有建立完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計過程中,缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐,電力營銷統(tǒng)計工作的開展具有很強的盲目性,極大的影響了電力企業(yè)的發(fā)展。
(5)缺乏計算機統(tǒng)計平臺。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,計算機網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會發(fā)展的各個行業(yè)中,采用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷統(tǒng)計是電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標志,但在實際工作中,電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計形式還比較單一,還沒有建立完善的信息統(tǒng)計平臺,在工作過程中,還采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計形式,這就極大的降低了營銷統(tǒng)計的工作效率和工作質(zhì)量。
2提高電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作水平的措施
(1)建立完善的營銷統(tǒng)計機制。完善的營銷統(tǒng)計機制對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的持續(xù)發(fā)展有十分重要的作用,因此,電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況,建立完善的營銷統(tǒng)計機制,優(yōu)化營銷統(tǒng)計流程,明確各部門的職能,避免出現(xiàn)部門職能交叉的現(xiàn)象。
(2)提高營銷統(tǒng)計的可信度。由于營銷統(tǒng)計的數(shù)據(jù)信息來源比較單一,數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全面,極大的降低了營銷統(tǒng)計的可信度,因此,電力企業(yè)要積極的拓寬營銷統(tǒng)計信息渠道,全面開展營銷統(tǒng)計工作,從而保證營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、有效性。對于關(guān)鍵的營銷統(tǒng)計工作,電力企業(yè)要將責(zé)任落實到具體的統(tǒng)計人員身上。
(3)提高營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)。營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的順利開展有很大的影響,因此,電力企業(yè)要注重營銷統(tǒng)計人員綜合素質(zhì)的提高。在實際工作中,電力企業(yè)要根據(jù)營銷統(tǒng)計人員的具體情況,制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容,定期對營銷統(tǒng)計人員進行專業(yè)的技能培訓(xùn),不斷提高營銷統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)。
(4)建立完善的營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析機制。在傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計模式中,營銷統(tǒng)計人員需要人工繪制表格,為企業(yè)的營銷策略的制定提供參考,但由于營銷統(tǒng)計工作的任務(wù)量比較大,工作繁雜,營銷統(tǒng)計人員人工繪制表格時,很容易出現(xiàn)錯誤,加上決策層沒有對營銷人員繪制的表格進行認真的分析,造成營銷決策失誤。
(5)建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺。建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺是促進電力企業(yè)營銷統(tǒng)計快速發(fā)展的重要手段,因此,電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況,構(gòu)建一套完善的現(xiàn)代化營銷統(tǒng)計平臺,這樣就能保證多渠道提供營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息,實現(xiàn)營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的共享,這對營銷統(tǒng)計工作的順利開展有很大的幫助,能極大的促進電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
3總結(jié)
1.中國星級酒店的發(fā)展概況
經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,其產(chǎn)業(yè)形態(tài)呈現(xiàn)多元化特點,產(chǎn)業(yè)規(guī)模也得到不斷擴大,酒店整體實力、服務(wù)水平、設(shè)施建設(shè)與管理水平等各個方面都有了顯著改善與提高。據(jù)統(tǒng)計,當(dāng)前我國星級酒店已經(jīng)超過16000家,擁有客房170多萬間,直接參與的從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬人,低、中、高不同檔次,能夠滿足多種需求的酒店管理體系已經(jīng)逐步建立。
2.中國星級酒店的特點
縱觀中國星級酒店的發(fā)展歷史,高檔酒店,如四星、五星酒店的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展數(shù)量一直在穩(wěn)定增長。2008年北京奧運會時期,星級酒店出現(xiàn)了最大規(guī)模的增長,超過100家五星級酒店開業(yè)。通體看來,星級酒店具有較高的客房出租率,經(jīng)濟效益較為良好。主要有以下幾個方面的特點:
(1)星級酒店中高星級酒店的客房數(shù)量比重數(shù)量較高
2010年,我國四星級客房有35.00萬間,占全國客房總數(shù)的21.25%,出租率超過75%,五星級客房有12.68萬間,占全國客房總數(shù)的11.35%,出租率為68.33%。
(2)星級酒店中高星級酒店營業(yè)收入遠超過低星級
以北京市為例,2010年北京四星級酒店的營業(yè)收入約為501598.65萬元,占所有星級酒店總收入的29.68%;五星級酒店的營業(yè)收入約為865421.66萬元,占總數(shù)的49.65%,四星級與五星級酒店的數(shù)量僅僅為我國星級酒店的23.8%,但其營業(yè)收入占總收入的80%之多。
(3)最高級別的酒店基本被國際酒店集團所壟斷
在全國1.6萬家星級酒店之中,有52家國外酒店管理集團,85個國際酒店品牌進入到中國市場,超過600家酒店受到國外酒店管理集團的管理,當(dāng)前全球排名前20的酒店管理集團基本全部入駐到我國。
二、當(dāng)前中國星級酒店在營銷管理過程中出現(xiàn)的問題分析
1.營銷與銷售誤區(qū)
酒店營銷是以達到客戶所提出的合理要求為目的,以給酒店創(chuàng)造利潤為終極目標的過程中所產(chǎn)生的相關(guān)經(jīng)營活動以及銷售活動。營銷是一個長期的過程,是為了和顧客建立長久持續(xù)的關(guān)系和信任,并不是幾張傳單,也不是靠嘴皮子的推銷或傳銷。而我國一些星級酒店管理者認為營銷就是銷售,總是希望在數(shù)量上去爭取更多的顧客,而忽視其真正意義是以滿顧客需求為出發(fā)點,而不是以酒店產(chǎn)品為出發(fā)點以量取勝。甚至很多的大型酒店管理人員認為酒店不愁客源,花更多精力在營銷上不僅浪費時間而且會增加企業(yè)成本,這種營銷短視行為不可能為顧客提供長久的服務(wù)質(zhì)量,最終會使顧客流失。
2.忽略內(nèi)部營銷
當(dāng)前中國的經(jīng)濟正在不斷繁榮,使得各個星級酒店的硬件設(shè)施的差距逐漸縮小,而服務(wù)軟件設(shè)施在酒店營銷競爭中的重要性逐漸凸現(xiàn)出來。因此,酒店只有不斷推出高品質(zhì)、非常規(guī)、有個性特點的服務(wù),才能不斷增強其市場競爭力,而酒店員工對于打造這類服務(wù)具有核心作用,所以酒店不能輕視員工,而要把員工當(dāng)成酒店內(nèi)部賓客,首先重視內(nèi)部營銷活動的展開?,F(xiàn)今中國的酒店管理正是位于往高素質(zhì)高質(zhì)量管理前進的轉(zhuǎn)化階段。大多數(shù)酒店的中層管理人員和基層工作人員都是一些非專業(yè)人員,高級管理人才十分稀少,這種現(xiàn)狀極大阻礙了內(nèi)部營銷的展開。實際上,理論知識豐富且實踐能力強的酒店管理人才難以尋找到,而剛從旅游類專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生只有有限的專業(yè)知識而沒有豐富的實踐經(jīng)驗,很難勝任酒店管理人員這一職位。酒店營運是具有服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),酒店的每個工作人員都會面臨與客戶當(dāng)面溝通的場面,所以酒店工作人員的言談舉止、情緒態(tài)度、素質(zhì)文化都對酒店的效益有著直接重大的影響。站在長期發(fā)展角度,這不但會對酒店經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響,還會給酒店的口碑以及酒店未來的發(fā)展帶來影響。
3.不重視發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品
酒店延伸產(chǎn)品是指酒店在賓客購買實際產(chǎn)品和服務(wù)時所提供的附加利益。酒店延伸產(chǎn)品體現(xiàn)著一種超值享受,如酒店看小孩服務(wù)、外匯兌換服務(wù)、接機服務(wù)等。一些星級酒店管理人員認為,對于一般客人來說,只要酒店的硬件設(shè)施與服務(wù)做得好,就能滿足他們的需求,而所謂的延伸產(chǎn)品,只會給酒店增加負擔(dān)和成本。但是,隨著酒店競爭越來越激烈,一家酒店提供一種產(chǎn)品時,很快另外一些酒店都可以提供相同的產(chǎn)品,這種不可專利性導(dǎo)致酒店之間可以相互模仿,提供的產(chǎn)品與服務(wù)也就基本相同。因此,越來越多的消費者在轉(zhuǎn)換酒店品牌,要想在激烈的競爭中脫穎而出,發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品是至關(guān)重要的,不僅可以迎合顧客求異求變的心理,提高顧客對酒店的滿意度和忠誠度,而且還可以降低開發(fā)酒店新產(chǎn)品的風(fēng)險。
4.酒店定位不清晰,品牌形象模糊
目前我國有相當(dāng)一部分星級酒店的營銷管理仍然停留在初級的營銷手段上,在營銷的各個方面都較為保守,沒有突破和學(xué)習(xí)融合。與此同時,營銷管理有的沒有及時了解酒店在市場中的地位以及分析酒店具體的市場環(huán)境,有的分析不夠深入,定位不夠明確,最終導(dǎo)致酒店經(jīng)營的戰(zhàn)略比較含糊。對于消費者而言,一個酒店的品牌形象會直接影響到酒店在消費者心中的評價,它對于消費者購買酒店的產(chǎn)品具有極大的推動作用,保持優(yōu)秀正面的品牌形象是增強品牌競爭力的基石,還是吸引消費者眼球以及促進消費者對酒店產(chǎn)品進行持續(xù)消費的源頭。但是,中國一些星級酒店對于酒店形象的重視力度不夠,缺乏在品牌塑造和宣傳方面的投入,而是盲目地把精力放在同競爭對手的比拼上。宣傳也總是依靠單一的廣告手段,忽視酒店公共關(guān)系的重要性,使得消費者與對其宣傳的品牌沒有深刻的印象,最后導(dǎo)致品牌形象模糊,沒有被公眾廣泛接受。
三、對我國星級酒店營銷管理若干建議
1.深化酒店營銷人員對營銷與銷售的理解
酒店營銷人員需要加大對營銷的理解,把推銷、傳銷等概念區(qū)分開來,營銷不是銷售,它是一個系統(tǒng),而營銷包括了銷售這個環(huán)節(jié)。對市場進行調(diào)查研究和預(yù)測、對市場定位以及細化市場、分析探究消費者的行為是營銷工作的主要內(nèi)容。企業(yè)通過自身擁有的服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客注意力、尋覓客戶,就是銷售,它是一種從內(nèi)部向外部延伸的方法。營銷把創(chuàng)造行為作為重點,重視構(gòu)建長期持續(xù)銷售的機制,十分關(guān)注滿足客戶的需要以及促進企業(yè)的長期經(jīng)營,這是一種重視戰(zhàn)略的思維。而銷售主要是把銷售力放在主要地位,講究銷售的方式和技術(shù),關(guān)注商品的銷售狀況以及銷售目標的完成,這是一種側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)的方式。酒店的人員必須全面深刻認識了解這些詞匯的內(nèi)涵,才能更好地幫助酒店在市場中營銷自己。
2.強化星級酒店從業(yè)銷售人員培訓(xùn)
2013年國家制定的一些制度與措施大大局限了酒店行業(yè)的發(fā)展,尤其對星級酒店產(chǎn)生重大影響。所以,酒店市場營銷在酒店行業(yè)競爭中尤為重要,而酒店產(chǎn)品的銷售還必須依賴營銷人員去完成。目前,我國從事酒店工作的服務(wù)人員普遍存在從業(yè)技能、文化水平不高的問題,真正意義上的專業(yè)酒店推銷人員很是稀缺,往往利用旅行社等中介機構(gòu)幫助銷售酒店客房。因此,處在酒店營銷最前沿的銷售人員面臨著嚴重挑戰(zhàn)。搞好當(dāng)前的營銷工作不僅需要銷售人員有較高的敬業(yè)精神,及相當(dāng)?shù)奈幕A(chǔ)知識,而且還應(yīng)具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)知識。目前,營銷人員年齡老化,青黃不接,文化程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,部分職工缺乏責(zé)任心,這些都已成為制約酒店營銷工作創(chuàng)新與發(fā)展的“瓶頸”。所以,酒店需要以提高員工綜合素質(zhì)為重點,注重培訓(xùn)制度建設(shè),積極探索酒店內(nèi)部培訓(xùn)管理,建立自己的專業(yè)酒店從業(yè)人員培訓(xùn)基地。
3.增強品牌意識,打“質(zhì)量戰(zhàn)”而非“價格戰(zhàn)”
當(dāng)前我國星級酒店若想躋身于眾多優(yōu)秀酒店行業(yè)之中,增強自身的綜合競爭力,甚至與國際接軌,必須不斷提高自身的管理、服務(wù)質(zhì)量,而非通過降低價格等方式競爭。首先,酒店品牌可以說是企業(yè)的象征與標志,因此品牌的選擇要獨具風(fēng)格、恰如其分;在品牌確立后,必要的品牌注冊及相應(yīng)的保護工作應(yīng)該充分進行。其次,酒店要盡量保障質(zhì)量穩(wěn)定,這是品牌立足與發(fā)展的根基,因為任何優(yōu)惠都比不上始終如一的優(yōu)異服務(wù)質(zhì)量,它是維系顧客與酒店之間的紐帶。最后,共性中求個性,個性中追求無微不至,盡量做到管理詳盡、服務(wù)周到。
4.發(fā)展酒店新型營銷渠道,加大酒店產(chǎn)品銷售。
在當(dāng)代,電影藝術(shù)發(fā)展到了一個新的階段,電影海報也表現(xiàn)出了全新的藝術(shù)特征。具體來說,包含以下幾個方面。首先是個性化。在視覺圖像時代下,人們每天都被大量的視覺圖像信息所包圍,所以一幅平面設(shè)計作品要想得到人們的關(guān)注,就勢必要表現(xiàn)出一定的個性化風(fēng)格。很多設(shè)計者都將自己獨特的構(gòu)思傾注于作品中,并由創(chuàng)新的手法對其進行了表現(xiàn),呈現(xiàn)出了鮮明的個性風(fēng)格。其次是審美化。電影海報最初的價值和功用,主要體現(xiàn)為電影相關(guān)信息的傳遞。但是伴隨著電影的發(fā)展,電影海報也成為一種真正而完整的藝術(shù)創(chuàng)作。每一部電影海報都傾注了設(shè)計者的心血,除了電影信息、內(nèi)容和風(fēng)格的表現(xiàn)外,更表現(xiàn)出了一種審美價值,在給觀眾以視覺審美體驗的同時,又帶給觀眾以精神上的陶冶和愉悅。最后是豐富性。前文中提到,最初的電影海報設(shè)計主要是采用手繪的方式完成的,而伴隨著科技的發(fā)展,電影海報制作的手段也是越來越豐富。特別是近年來電腦制圖技術(shù)的出現(xiàn),更是讓電影海報設(shè)計有了全新的視覺表現(xiàn),給觀眾以強烈視覺沖擊力,獲得了更好的宣傳效果。可以看出,當(dāng)代電影海報設(shè)計較之以往是有著巨大發(fā)展的,其價值和意義也再一次得到了印證和凸顯。
二、當(dāng)代電影海報設(shè)計的視覺心理效應(yīng)
(一)電影海報設(shè)計的視覺沖擊力
對電影進行宣傳是電影海報最本質(zhì)的作用,所以要求電影海報在具有觀賞價值的同時,還要表現(xiàn)出一定的視覺沖擊力,由此才能引起觀眾的興趣,達到設(shè)計的初衷。對此設(shè)計者是有著深刻認識的,并有著十分豐富的表現(xiàn)手法。首先是用文字圖形化突出主題。在一般的平面設(shè)計中,圖形、色彩和文字三者之間是有著一定界限的,并分別發(fā)揮著各自的功用。但是在電影海報設(shè)計中,為了獲得更具有視覺沖擊力的效果,所以經(jīng)常把幾個要素進行組合運用,文字圖形化就是一個重要手法,其有效打破了文字和圖形相分離的局面,以更加新穎的形式表現(xiàn)出了更加深刻的內(nèi)涵。如電影《冰河世紀2》的海報,雖然海報中有“IceAge2”的字樣,但是其表現(xiàn)形式卻是不同尋常的,設(shè)計者采用了冰川所特有的淡藍色,然后對文字進行了三維透視處理,同時在肌理上追求裂痕效果,并對其進行了上下排列,使整個文字看起來更像是一個冰川,由此獲得了強烈的視覺沖擊力。其次是用畫面來講述故事。電影表現(xiàn)的是動態(tài)發(fā)展的劇情,而電影海報的畫面卻是靜止不動的,所以用靜態(tài)來表現(xiàn)動態(tài),本身就具有很高的難度。很多設(shè)計者通過場景疊加等手法,讓原本靜止的畫面講述了一個個動人而完整的故事。比如《唐山大地震》的海報,整個畫面采用了老照片式的懷舊色彩,一堆破爛的廢墟鋪滿了畫面的上方,但是卻有一個小女孩站在這片廢墟之上,在彌漫的煙霧中若隱若現(xiàn)。同時文字中的“唐山”二字,采用了印章的形式,表明了這是一個真實的歷史事件。而“大地震”三個字則被處理成立體而皴裂的效果,就像是地震時土地裂開的景象。簡單的一張海報,卻將時間、地點、人物、事件等要素全部予以藝術(shù)化的表現(xiàn),并由此引發(fā)起人們對那場災(zāi)難的記憶,當(dāng)觀眾看到這則海報時,一個真實的歷史故事也就娓娓道來。最后使用局部特寫來沖擊眼球。在一些電影海報中,一些設(shè)計者經(jīng)常對具有代表性和典型性的事物進行特寫處理,通過視覺上的放大來引發(fā)觀眾心理上的放大,由此給觀眾以更加震撼的視覺和心理體驗。如《鋼琴家》,其表現(xiàn)的是一個猶太鋼琴家在二戰(zhàn)時期遭到迫害卻頑強生存下來的故事,對于一個鋼琴家來說,最重要的莫過于雙手了,所以海報就對正在演奏鋼琴的雙手進行了特寫,給觀眾留下了深刻的印象??梢钥闯?,電影海報所呈現(xiàn)出來的視覺沖擊力,對于觀眾的心理作用是明顯而巨大的,并從本質(zhì)上提升了電影的宣傳效果。
(二)電影海報設(shè)計的文化特質(zhì)
當(dāng)代電影海報,所起到的不僅是電影信息的傳達功能,而是具有獨立而豐厚的審美價值,并由此形成了多元化的藝術(shù)風(fēng)格,帶給觀眾以獨特而深刻的心理體驗。具體來說,首先是色彩的心理意蘊。色彩是人們感知事物的第一要素,同時在色彩的發(fā)展過程中,也形成了一定的色彩心理規(guī)律。如紅色表示熱情、黑色代表神秘等,色彩的效果越明顯、越深刻,其表現(xiàn)出的心理色彩就會越強烈,同時表現(xiàn)出一種意蘊美感。如電影《英雄》的海報設(shè)計,看過這部電影的觀眾都對整個電影的色彩有著十分深刻的印象,特別深秋胡楊林下打斗的那場戲,更是讓觀眾深刻體驗到了色彩的唯美之感。所以海報設(shè)計也充分表現(xiàn)出了這種風(fēng)格。整個作品采用了紅色和黃色作為主色調(diào),主人公的神情鎮(zhèn)定,眼神中帶著決絕,背景是隨風(fēng)飄舞的火紅樹葉,在陽光的照射下下,主人公的臉色也被映成了緋紅,其表現(xiàn)出的不僅是事件發(fā)生的場景和文化,更是一種審美、精神和文化。其次是民族元素的運用。正所謂越是民族的,越是世界的。在文化多元化發(fā)展的當(dāng)代,只有對民族性的堅持和表達,才能在激烈的文化競爭中脫穎而出,除了能夠滿足本土觀眾的審美需要之外,更能夠充分激發(fā)起外國觀眾的興趣。比如《霸王別姬》,電影講述的是一個與京劇有關(guān)的故事,而電影海報的設(shè)計更是別出心裁,整個畫面十分簡單,就是一個京劇中的旦角,正對著鏡子勾勒自己的媚眼。京劇被譽為“國粹”,是中華民族文化中的瑰寶。畫面使用了勾勒媚眼這一幕,不但簡潔表明了電影的信息,更充分展示出了中國傳統(tǒng)文化的魅力。最后是意境的營造。意境是東方藝術(shù)有的審美范疇,也是各種藝術(shù)創(chuàng)作的最高境界,其通過一個情景交融、虛實相生、空靈飛動情境的營造,給觀眾帶來別樣而深刻的審美感受。比如《白銀帝國》的海報設(shè)計,采用了中國寫意水墨的形式,畫面中的人物以背影的形式呈現(xiàn),其背后則是肆意揮灑的水墨,將人物的衣著和水墨自然地融為一體,給人以行云流水之感,更由此營造出了一個深邃、空靈而縹緲的意境??梢钥闯觯?dāng)代的電影海報設(shè)計都有著濃郁的文化特質(zhì),能夠有效作用于觀眾的心理,在尚未看到電影之前,就對整個電影的風(fēng)格、內(nèi)涵有了深入的了解,為正式觀影做了充分的準備。
(三)電影海報設(shè)計的心理體驗
在電影海報設(shè)計中,采用不同的表述方式,能夠給觀眾帶來不同的審美體驗,而這種體驗越深刻、越豐富,所獲得的宣傳效果也就越好。所以很多設(shè)計者都試圖通過設(shè)計給觀眾帶來幽默、夸張、隱喻等心理體驗,讓觀眾對電影的上映充滿期待。首先是幽默。時代飛速發(fā)展的同時,也給當(dāng)代人帶來了前所未有生活和工作壓力,很多時候連會心一笑都成為奢求。正是在這種背景下,很多電影設(shè)計海報通過諷喻、自嘲等手法,表現(xiàn)出了一種幽默的效果。如《舉起手來》的海報設(shè)計中,影片講述的是一個抗戰(zhàn)的喜劇故事。海報設(shè)計中,則把人物的表情作為刻畫的重點。正中心是一個日本兵,其有著一雙斗雞眼,正張開嘴巴大聲呼叫,像是遭到了痛擊,特別是嘴上的一撮小胡子,更讓人忍俊不禁。除了這個主體人物之外,其他人的表情也十分具有幽默感,而當(dāng)眾多面孔組合在一起之后,就形成了整體的幽默效果。戰(zhàn)爭本身是殘酷的,但是該片卻與眾不同,彰顯出了影片的獨特風(fēng)格。其次是夸張。當(dāng)眾多的平庸表現(xiàn)引發(fā)了觀眾的審美疲勞后,適當(dāng)?shù)剡M行夸張表現(xiàn),則能夠有效吸引住觀眾的注意力,激發(fā)觀眾對影片的想象和聯(lián)想。如《賭城風(fēng)情畫》,該片講述的是一群海島上的年輕人來到賭城拉斯維加斯尋找他們美國夢的故事。因為影片本身就帶有一定的夸張色彩,所以海報設(shè)計也同樣采用了夸張的風(fēng)格。畫面主體是一個變形的人物面部,炫彩的墨鏡占據(jù)了臉部的大部分面積,而臉部到頸部則是一條肆意扭曲的金色線條,給人以光怪陸離之感。最后是隱喻。從當(dāng)代人的審美心理來看,人們已經(jīng)厭倦了直白的信息傳遞,而是喜歡和作品產(chǎn)生互動,在作品的引導(dǎo)下通過自己的一步步探索,而獲得作品更加深刻的認識和感受。隱喻正是引發(fā)這種互動的有效手法,其將一些線索提供給觀眾,然后由觀眾自行去理解和建構(gòu)。如《唐山大地震》的另一則海報中,蒼白的背景中沒有任何物象,給人以沉靜和窒息之感。而畫面主體則是一個小男孩,正將自己的胳膊從污泥中伸出來指向天空。同時上方還有一根鋼筋,有一只蜻蜓正落在上面。其所表現(xiàn)出來的含義是十分豐富的。這個小男孩究竟是生是死?這只蜻蜓究竟代表的是希望還是災(zāi)難?都需要觀眾在觀影中找到答案??梢钥闯觯瑹o論是幽默、夸張還是隱喻,都有效避免了平鋪直敘,而是真正和影片的風(fēng)格融合在一起,以更加靈活的方法進行表現(xiàn)。
三、結(jié)語
1.1電力資源營銷概念有待提高
長期以來,電力企業(yè)在電力資源供應(yīng)中處于壟斷地位,因此,員工便形成了一種優(yōu)越感,認為電力供應(yīng)一直處在穩(wěn)定的供應(yīng)中,不需要改進營銷方式,就能保證企業(yè)經(jīng)濟收入。這種思想意識,顯然已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段人們用電需求了,需要轉(zhuǎn)變,才能適應(yīng)市場經(jīng)濟下的供電需求。另外,由于供電觀念不同,再加上供電區(qū)域不同,使得電力資源供應(yīng)差距明顯加大。如東部沿海地區(qū)和西部地區(qū),由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展差距較大,使得電力供應(yīng)效率也出現(xiàn)嚴重差距。
1.2營銷體制有待完善
目前,電力企業(yè)普遍存在的問題是:營銷部門分配不夠合理,工作人員專業(yè)技能不夠高,導(dǎo)致電力資源營銷理念不完善,資金及人員的投入情況也欠合理。另外,由于營銷體制存在著重大漏洞,并且缺乏專業(yè)的電力資源專業(yè)人員,使得電力市場中的重要信息不能被及時獲取,造成用電客戶信息不能及時掌握,進而導(dǎo)致用電趨勢不能準確預(yù)測。所以,今后需要根據(jù)電力企業(yè)的運營現(xiàn)狀,同時結(jié)合電力市場的供電信息及用戶的用電需求,制訂完善的電力營銷策略。
1.3營銷人員專業(yè)素質(zhì)有待提高
目前,隨著電力資源運營不斷市場化,急需高技能人才,才能在供電變化中提出具有創(chuàng)新型的營銷策略,提高企業(yè)的運營效率。但目前電力企業(yè)中的的專業(yè)人才通過大力引進,已經(jīng)占有較大比例,但仍舊缺乏具有創(chuàng)新型的高技能人才,使得在面對復(fù)雜多變的電力供應(yīng)形式時,不能做出正確的決策,嚴重影響了企業(yè)的運營效率。
2提高電力營銷的有效策略
2.1完善電力資源營銷理念
我國經(jīng)濟快速發(fā)展,人們的用電需求也發(fā)生了深刻變化,傳統(tǒng)的電力運營方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段的用電需求,急需革新,才能提高供電效率。所以,無論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)層,都應(yīng)轉(zhuǎn)變原先的電力運營思想,正確理解市場經(jīng)濟下的電力運營規(guī)則,及時獲取電力需求信息,挖掘用戶及用電企業(yè),為企業(yè)儲備穩(wěn)定的客戶。此外,電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變以往單一的運營方式,需要根據(jù)目前電力市場的需求信息,分析用戶及用電企業(yè)的需求心理,拓展供應(yīng)市場,豐富運營策略,才能提高運營效率,增加經(jīng)濟收入。如根據(jù)目前人們對供電的需求,采用問卷調(diào)查的形式,對用戶進行挖掘。另外,電力企業(yè)還可以專門組織人員,對電力市場的需求信息進行收集,如應(yīng)用科學(xué)的方式,對用戶及用電企業(yè)的電力需求信息進行收集,全面分析,在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的營銷計劃。這種做法使得電力營銷更加具有針對性及目的性。除了對用戶及用電企業(yè)及時挖掘,還需要對拓展的市場進行細分,將具有相同需求的用電用戶歸類在一起,使他們在市場中的分布具有層次性,從而更加方便于營銷工作有效展開。總之,隨著人們對電力資源的使用要求不斷提高,電力企業(yè)要提高運營效率,需要著眼于整個市場對其全面分析,然后根據(jù)客戶的需求,制訂合理的營銷策略。
2.2構(gòu)建完善的電力營銷體系
目前,供電需求增加,電力運行規(guī)模也相應(yīng)擴大,同時運行內(nèi)容也不斷增加,為了提高運營效率,必須完善電力資源營銷體系,才能從根本上解決運營中出現(xiàn)的問題。在運營體系構(gòu)建時,需要做到以下幾個方面:
①構(gòu)建專業(yè)電力營銷團隊,使他們及時收集市場需求信息、市場發(fā)展趨勢,開發(fā)目標用戶,穩(wěn)定已有的用戶,同時對其它的潛在用戶進行挖掘,及時搜集到他們的用電信息。
②應(yīng)用新技術(shù)。目前網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展,計算機通訊技術(shù)也逐漸深入到社會生活的每個角落。
③因此,電力企業(yè)應(yīng)合理引進新技術(shù),更換電力運營設(shè)備,加大高新技術(shù)在電力營銷中的使用。加大新時期電力資源營銷理念教育工作。由于社會用電方式發(fā)生了重大變化,必須采用全新的運營策略,才能迎合現(xiàn)階段人們的用電需求。所以全新的營銷理念教育工作顯得很有必要。由于我國經(jīng)濟快速發(fā)展,人們的用電需求發(fā)生了重大變化,同時各行各業(yè)都發(fā)展迅速,尤其是網(wǎng)絡(luò)信息、計算機通訊技術(shù)迅速更新?lián)Q代,使得高科技產(chǎn)品普及到社會的每一個方面。因此,電力企業(yè)需要全面分析現(xiàn)階段人們的用電心理,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),再結(jié)合新型的營銷理念灌輸,才能使電力營銷體制更加全面,才能從根本上提高運營效率。
2.3合理設(shè)計電力資源價格
在市場經(jīng)濟體制下,電力資源屬于商品。實現(xiàn)商品價值的方式是被用戶使用。由于電力資源使用具有社會性,所以其價格也由國家統(tǒng)一制訂。但我國東西南北各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展具有較大差別,所以,各地區(qū)在遵照國家統(tǒng)一規(guī)定的基礎(chǔ)上,應(yīng)立足于本地區(qū)的經(jīng)濟情況,合理設(shè)計價格。另外,在價格設(shè)計時,還需要對不同性質(zhì)的供電單位或者供電個體進行區(qū)分,才能保證定價的合理性。如,根據(jù)電力資源使用情況,對所有用電用戶進行分類,然后再設(shè)計價格。再如,對用電企業(yè)也進行分類,根據(jù)運營性質(zhì),分成不同的類別,再有針對性的設(shè)計電價。這樣做,能夠保證定價的合理性及公平性,符合現(xiàn)階段人們的用電需求。
3結(jié)語