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績(jī)效調(diào)研方案范文第1篇

一、基本情況

廿里鎮(zhèn)，東臨市綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，北接衢州高鐵新城，區(qū)域面積62.58平方公里，轄21個(gè)行政村，現(xiàn)有人口4.4萬(wàn)（常住人口有3.55萬(wàn)，流動(dòng)人口0.85萬(wàn)），其中集鎮(zhèn)人口2.1萬(wàn)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)356家（規(guī)限上企業(yè)18家）、個(gè)體工商戶1288家，是衢南商貿(mào)集散中心。因距離衢州市中心僅10公里，緊鄰衢州市綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，依托這一區(qū)位優(yōu)勢(shì)，承接了大量的就業(yè)人口，流動(dòng)人口比重大，同時(shí)因后溪、小湖南片區(qū)初中統(tǒng)一并到廿里初中，導(dǎo)致出租給陪子女就學(xué)的出租房增多，以上種種造成了廿里鎮(zhèn)居住出租房面廣量大，情況復(fù)雜，形勢(shì)嚴(yán)峻。

截止至10月10日廿里鎮(zhèn)共排查出租房359戶（其中“四類人員”52戶），其中335戶位于集鎮(zhèn)所在村，其中廿里村202戶、白馬新村85戶、佘塘頭村10戶、通衢村24戶及國(guó)有出入土地上14戶，房屋基本為6層以下自建房，這些房屋主要租用給廿里小學(xué)、初中陪子女就讀的家長(zhǎng)，塘底齋堂、新村拆遷戶及外來(lái)務(wù)工人員等。

二、存在的主要問(wèn)題

（一）出租房數(shù)量多，漏管失控現(xiàn)象突出

根據(jù)公安部頻布的《出租房屋治安管規(guī)定》第六條規(guī)定“私有房屋出租的，出租人須持房屋所有權(quán)證或者其他合法證明、居民身份讓、戶口簿，向房屋所在地公安派出所申請(qǐng)登記；單位房屋出租的，出租人須持房屋所有權(quán)證、單位介紹信，到房屋所在地公安派出所申請(qǐng)登記，經(jīng)審核符合本規(guī)定出租條件的，出租人向公安派出所簽訂治安責(zé)任保證書?！钡聦?shí)上，由于集鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)出租房屋相當(dāng)多，很多沒(méi)有到公安派出所登記，而派出所由于警力少，上門登記數(shù)量嚴(yán)重不足，且租戶人員流動(dòng)頻繁，出租房屋漏管失控現(xiàn)象較為突出。

（二）出租房使用情況復(fù)雜，火災(zāi)隱患嚴(yán)重

廿里鎮(zhèn)出租房主要有以下用途：一是用作宿舍，這類出租房主要用于出租給外來(lái)務(wù)工員工，其中大多數(shù)人消防安全意識(shí)淡薄，人文素質(zhì)狀況參差不齊，致使消防安全狀況十分復(fù)雜。因靠近集聚區(qū)承接了華友、曉星集團(tuán)、元立等較大企業(yè)的出租用房，其中30人以上出租房5戶，以白馬新村為例，租住在白馬新村會(huì)議室樓上19人，均為承接華友沽業(yè)外包業(yè)務(wù)的員工，人員難以固定流動(dòng)性大，人員消防意識(shí)淡薄，且出租人數(shù)多，一旦發(fā)生火災(zāi)極易引起群死群傷；二是來(lái)料加工點(diǎn)眾多，集鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)共有三個(gè)移民村，村婦女收益以來(lái)料加工為主。以白馬新村為例，涉及登記在冊(cè)的來(lái)料加工點(diǎn)8家，有些僅有一個(gè)安全出口，疏塞通道經(jīng)常被物品堵塞，這些物品大部分為易燃品，一旦燃燒，逃生困難。

（三）消防設(shè)施短缺，火災(zāi)隱患嚴(yán)重

據(jù)調(diào)查了解，廿里鎮(zhèn)出租房主要有以下這些隱患：一是大多數(shù)出租房屬于自建房，這些出租房由于使用年限長(zhǎng)而導(dǎo)致房屋嚴(yán)重老化；二是大多數(shù)租房戶消防安全意識(shí)淡薄，消防知識(shí)缺乏，用火用電管理十分混亂，部分出租房屋存在集生產(chǎn)、儲(chǔ)存、生活于一體的“三合一”場(chǎng)所，火災(zāi)隱患十分嚴(yán)重，一旦發(fā)生火災(zāi)，極易發(fā)生群死群傷事故；三是規(guī)范疏散出口不能保證消防安全的需要，同時(shí)，還有一些堆放大量雜物阻塞消防通道；四是亂拉電線，線路老化嚴(yán)重，違章用電等；五是未配置相應(yīng)的消防設(shè)施，有的雖然配備了簡(jiǎn)易的消防設(shè)施，但是損毀嚴(yán)重，導(dǎo)致消防設(shè)施不能正常使用。

（四）租賃雙方消防安全意識(shí)淡薄

廿里鎮(zhèn)出租房大多數(shù)房主和承租人的消防安全意識(shí)淡薄，而且人員素質(zhì)參差不齊，防控火災(zāi)能力差，缺乏消防安全知識(shí)，在對(duì)出租房消防安全專項(xiàng)治理的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房主和承租人消防安全意識(shí)和消防法制觀淡薄。缺乏安全用火用電常識(shí)，防火能力差，也不了解撲救初起火災(zāi)的技能和基本的火場(chǎng)逃生技能。一些經(jīng)營(yíng)戶連起碼的安全用電常識(shí)都不懂，一旦發(fā)生火災(zāi)，就會(huì)應(yīng)缺乏自身自救的能力而成為受害者，也很容易造成群死群傷等重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。

三、對(duì)策及建議

（一）加強(qiáng)對(duì)出租房消防隱患排查整改工作

進(jìn)一步完善消防隱患排查工作機(jī)制，把出租房消防安全整治工作與流動(dòng)人口排查、農(nóng)房整治“回頭看”、美麗城鎮(zhèn)和文明城市創(chuàng)建四項(xiàng)工作統(tǒng)籌推進(jìn)，全面排查，不留死角、不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的隱患，可以立即整改的督促出租業(yè)戶立即整改，不能立即整改的，按規(guī)定限期整改，并做好整改跟蹤工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的閉環(huán)管理。

（二）加強(qiáng)部門間聯(lián)合執(zhí)法

充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)改革模塊化運(yùn)行“統(tǒng)合”作用，由政府牽總，派出所負(fù)責(zé)，消防、綜合執(zhí)法聯(lián)動(dòng)參與，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)整改仍達(dá)不到消防要求的出租屋進(jìn)行集中清理，杜絕此類房屋進(jìn)入出租市場(chǎng)，對(duì)未達(dá)消防要求，經(jīng)清理仍在從事出租業(yè)務(wù)的，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲查處，確保出租房市場(chǎng)的安全穩(wěn)定。

（三）提升群眾消防安全意識(shí)

加強(qiáng)輿論宣傳，一是通過(guò)懸掛橫幅，發(fā)放消防畫冊(cè)、發(fā)送短信等宣傳工具進(jìn)行防火宣傳；二是入戶宣傳，充分發(fā)揮村級(jí)網(wǎng)格員的作用，每家每戶對(duì)消防安全進(jìn)行進(jìn)門宣傳，三是通過(guò)安排部分居民參加消防安全演練，提升消防防火技能；通過(guò)上述手段，充分提升群眾的消防安全意識(shí)，將要求群眾干轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娮杂X(jué)干，提升消防工作效率。

績(jī)效調(diào)研方案范文第2篇

關(guān)鍵詞:人力資源管理 教學(xué) 多元化 體驗(yàn)式教學(xué)

中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)10-114-02

《人力資源管理》課程在高校的管理類課程體系里是一門實(shí)用性很強(qiáng)的基礎(chǔ)課。在以往的教學(xué)中,筆者發(fā)現(xiàn),學(xué)生多數(shù)認(rèn)為這門課比較簡(jiǎn)單、很細(xì)瑣,興趣不是很高。正因?yàn)閷W(xué)生常抱著簡(jiǎn)單的觀念,對(duì)課程的重視程度降低,加之現(xiàn)有教科書流程性的知識(shí)占很大的比例,枯燥的條目也容易降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)理解不深入,對(duì)操作要領(lǐng)把握不準(zhǔn)。事實(shí)上,管好人、用好人,對(duì)于任何組織都是最難、也是最重要的事情。

那么,如何讓學(xué)生把這些看起來(lái)簡(jiǎn)單、做起來(lái)并不簡(jiǎn)單的事情學(xué)好、用好,筆者在教學(xué)中也不斷地思考和嘗試。筆者認(rèn)為這門基于概述的基礎(chǔ)課,在文字和理論上對(duì)于大學(xué)生而言確實(shí)沒(méi)有大的障礙,要想領(lǐng)悟管理本質(zhì)、把握操作要領(lǐng)必須要到實(shí)踐中去體驗(yàn)。因此,以體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)的多元化教學(xué)漸成趨勢(shì),讓學(xué)生在做中學(xué),然后再在學(xué)中做。很多學(xué)生在體驗(yàn)了真正的人力資源管理之后,才猛然醒悟這門課看似容易,掌握起來(lái)則并不容易。

下邊筆者就幾種較為常用的教學(xué)方法及其具體應(yīng)用與大家一起商榷。

一、角色扮演

角色扮演主要是讓學(xué)生來(lái)充當(dāng)管理事件的當(dāng)事人,以他們的思維和方式來(lái)處理人事管理問(wèn)題。

范例:績(jī)效面談。

目的:加深學(xué)生對(duì)績(jī)效管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí),鍛煉溝通能力。

操作:直接讓學(xué)生扮演管理者與需要績(jī)效面談的下級(jí),就績(jī)效考核反饋和相應(yīng)的人事調(diào)整計(jì)劃來(lái)對(duì)話。課堂上學(xué)生即興表演。事先熟悉材料和準(zhǔn)備5分鐘。

注意:角色體驗(yàn)效果與學(xué)生自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有關(guān),因此對(duì)參與的同學(xué)要有所選擇,否則很難達(dá)到示范的效果。

二、案例分析

案例分析是該課程最常用的教學(xué)方式,幾乎每個(gè)主題內(nèi)容都可以用相關(guān)案例來(lái)佐證。案例最大的看點(diǎn)就是理論問(wèn)題具體化、形象化。用案例作導(dǎo)引,用案例深入解決細(xì)節(jié)問(wèn)題,都會(huì)比平鋪直敘對(duì)學(xué)生更有吸引力。

1.案例類型。主要有三大類:一類是成功的做法,一類是管理的困境,第三類是對(duì)別人做法的評(píng)價(jià)。前者,更多的是介紹性質(zhì)的,相對(duì)簡(jiǎn)單,主要是給大家一些范例。第二類案例難度要大些,要組織學(xué)生來(lái)討論,分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,提出問(wèn)題的解決方案。這類案例的使用要求學(xué)生具備一定的理論基礎(chǔ),才能有針對(duì)性。第三類案例,最可能發(fā)生爭(zhēng)議,但經(jīng)過(guò)爭(zhēng)論學(xué)生對(duì)人力資源管理的本質(zhì)和基本原則會(huì)有更深刻的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)他們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、辨別事情的能力,也讓他們?cè)跔?zhēng)論中感知人力資源管理的不確定性和復(fù)雜性。成功案例的選取對(duì)學(xué)生的吸引力不大,對(duì)比相關(guān)企業(yè)對(duì)同一問(wèn)題的做法或者是問(wèn)題式的案例,更能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性。三類案例的選用在數(shù)量上要配合,出現(xiàn)時(shí)間要錯(cuò)開(kāi)。

2.案例使用注意事項(xiàng)。首先,為了問(wèn)題更集聚、更有代表性,可以適當(dāng)?shù)亍叭嗽臁卑咐?。其?案例有大有小,要多用小案例解決具體操作規(guī)則問(wèn)題,用個(gè)別大案例來(lái)訓(xùn)練人力資源管理的綜合分析和處理能力。如招人的基本法律原則遵循、績(jī)效考核的注意事項(xiàng)、激勵(lì)理論和方法的恰當(dāng)應(yīng)用、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等內(nèi)容完全可以直接通過(guò)小案例來(lái)講述。再次,教師點(diǎn)評(píng)要及時(shí)肯定學(xué)生的回答,必要時(shí)給予適當(dāng)引導(dǎo),要適時(shí)終止學(xué)生的無(wú)效案例分析,以提高效率。

三、管理方案設(shè)計(jì)

管理方案設(shè)計(jì)主要針對(duì)人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)方案、招聘方案、激勵(lì)方案等展開(kāi)。這些文案模擬,對(duì)于知識(shí)和理論的綜合使用是一次訓(xùn)練,也是一次深化,對(duì)于學(xué)生動(dòng)手能力的提升也很有意義。

方案設(shè)計(jì)教學(xué)方式執(zhí)行中,教師必須告知學(xué)生方案設(shè)計(jì)不是閉門造車,除了教材中的示范可以參考,方案內(nèi)容應(yīng)該貼近實(shí)際。教師要鼓勵(lì)學(xué)生從實(shí)踐中尋求現(xiàn)實(shí)的答案或?qū)Υ烁牧?關(guān)注方案的可操作性和實(shí)效性。這一作業(yè)的完成有時(shí)需要一定的市場(chǎng)調(diào)研。

四、現(xiàn)場(chǎng)模擬

現(xiàn)場(chǎng)模擬是將組織的現(xiàn)實(shí)的人力資源管理活動(dòng)“搬到”了教室,是在特定情境中體驗(yàn)管理活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)模擬比較適合的章節(jié)是招聘面試工作。招聘現(xiàn)場(chǎng)模擬從提前擬定面試提綱著手,經(jīng)過(guò)面試,以及對(duì)應(yīng)試者作出評(píng)價(jià)和選擇的全過(guò)程。大學(xué)生很多都有過(guò)被面試的經(jīng)歷,對(duì)于流程性的東西,學(xué)生通常不會(huì)有障礙。演練重點(diǎn)要放在人力資源管理角度,也即招聘者的角色上,教師重點(diǎn)提示:如何把握面試的方式和節(jié)奏,篩選的基本原則,提問(wèn)的技巧,控制局面的辦法,問(wèn)題設(shè)計(jì)的角度等。實(shí)驗(yàn)表明,學(xué)生們的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和語(yǔ)言組織能力都足以將這個(gè)模擬進(jìn)行得很好。

由于一般班級(jí)人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)能參與模擬的同學(xué)數(shù)量,因此教師還可以設(shè)計(jì)一些小的問(wèn)題或者專門的環(huán)節(jié),如提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)、找不足等,讓觀眾席上的同學(xué)也能提高參與積極性。

現(xiàn)場(chǎng)模擬的組織工作,最重要的是控制時(shí)間和調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,不能搞成幾個(gè)同學(xué)參與的獨(dú)角戲,也不能大家七嘴八舌亂成一鍋粥。所以,先期制定游戲規(guī)則并讓學(xué)生熟悉規(guī)則很重要。

五、實(shí)地調(diào)研

實(shí)地調(diào)研就是以小組作業(yè)的形式,讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)和其他組織,感受真實(shí)的人力資源管理現(xiàn)狀,同時(shí)體驗(yàn)人力資源管理工作的相關(guān)的程序和方法。從課程的章節(jié)來(lái)定位,實(shí)地調(diào)研可以涉及以下幾方面的內(nèi)容:

1.職務(wù)分析。以小組課后作業(yè)的形式完成對(duì)某個(gè)單位的某幾個(gè)職位分析,并形成職務(wù)說(shuō)明書。該作業(yè)可以與模擬招聘相結(jié)合,也可以單獨(dú)設(shè)計(jì)。

該模式讓學(xué)生作為職務(wù)分析人員,熟悉并體驗(yàn)各種職務(wù)分析的方法,了解調(diào)研單位實(shí)際的職務(wù)分析狀況,體驗(yàn)職務(wù)分析的價(jià)值所在。

這個(gè)作業(yè)的難度是不好監(jiān)控,有些小組有可能通過(guò)摘貼資料來(lái)應(yīng)付差事。因此,教師要加強(qiáng)對(duì)此的監(jiān)督和指導(dǎo)。

2.招聘會(huì)。參觀招聘會(huì),也要要求學(xué)生從管理者的角度進(jìn)行實(shí)地考察。例如讓學(xué)生帶著問(wèn)題考察:招聘會(huì)的價(jià)值及如何最大化?你發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題?你準(zhǔn)備如何解決這些問(wèn)題?引導(dǎo)學(xué)生觀察和調(diào)研的事項(xiàng)還包括:招聘啟示的撰寫怎樣才不違規(guī)并有吸引力,展臺(tái)的布置,參與招聘人員的確定――誰(shuí)來(lái)招,工作人員的語(yǔ)言、行為、著裝等的要求,招聘流程,企業(yè)如何進(jìn)行招聘會(huì)的選擇,人員招聘原則――即用急招還是人才儲(chǔ)備。力爭(zhēng)讓學(xué)生從招聘會(huì)上真實(shí)感受人力資源管理的細(xì)節(jié)魅力以及戰(zhàn)略、理念的影響力。

3.職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯對(duì)于很多大學(xué)生并不陌生,但從管理者的角度來(lái)理解和運(yùn)用這一人力資源開(kāi)發(fā)工具,恐怕還需要理論和實(shí)踐的再融合。讓學(xué)生以調(diào)研的形式走進(jìn)各企事業(yè)單位,了解現(xiàn)實(shí)中各單位對(duì)員工的職業(yè)生涯管理的真實(shí)情況,這一工具帶來(lái)了什么積極影響,存在怎樣的問(wèn)題,理想和現(xiàn)實(shí)的差距有多大……等等,然后加深思考現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因以及相應(yīng)的對(duì)策。如此的觀察和思考,會(huì)讓學(xué)生更深入具體地了解到我國(guó)人力資源管理現(xiàn)狀。

4.績(jī)效管理。了解各企事業(yè)單位實(shí)際的績(jī)效考評(píng)模式及實(shí)施效果。這個(gè)內(nèi)容可以發(fā)動(dòng)學(xué)生向自己有工作背景的家長(zhǎng)或者親戚朋友詢問(wèn)。之所以選擇這樣的調(diào)研對(duì)象,是因?yàn)榭?jī)效考核抑或績(jī)效管理是個(gè)敏感話題,很多人因?yàn)橛蓄櫦刹辉敢鈱?duì)陌生人透漏真實(shí)的情況和心理。詢問(wèn)的內(nèi)容可以涉及:他們所在單位績(jī)效管理的基本方法和操作模式,他們個(gè)人對(duì)于本單位績(jī)效管理的評(píng)價(jià)以及期待等等。以此來(lái)了解現(xiàn)實(shí)中的績(jī)效管理的困境,并激發(fā)學(xué)生探索績(jī)效管理的有效途徑。

六、實(shí)驗(yàn)室模擬

1.沙盤實(shí)驗(yàn)室模擬。沙盤模擬是近些年來(lái)一種新的模擬教學(xué)手段。從筆者的實(shí)踐中看,沙盤在形式上讓學(xué)生動(dòng)手又動(dòng)腦,新穎的教學(xué)模式對(duì)于充滿好奇的大學(xué)生非常有吸引力,學(xué)生們上課的熱情是普通課堂難以實(shí)現(xiàn)的。筆者所在的中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院所采用的人力資源管理沙盤高度概括、提煉了人力資源管理從規(guī)劃到招聘、培訓(xùn)、考核、辭退的全過(guò)程。沙盤演練集角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬為一體,能充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與人力資源管理的價(jià)值和難度,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)化思考和人力資源戰(zhàn)略意識(shí)有很好的作用。而且由于沙盤演練本身是從自己的體驗(yàn)中學(xué)習(xí),從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),從前一輪錯(cuò)誤決策的驚醒中學(xué)習(xí),即使較為簡(jiǎn)單的一個(gè)周期的演練,也能給學(xué)生留下深刻印象。

考慮到時(shí)間限制和現(xiàn)場(chǎng)組織教學(xué)的難度,沙盤的使用最好是在課程體系講解完之后,利用沙盤將以往的知識(shí)進(jìn)行一次系統(tǒng)化的應(yīng)用,對(duì)人力資源管理進(jìn)行全流程梳理,并通過(guò)教師對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的點(diǎn)評(píng),及時(shí)糾正和補(bǔ)充在日常教學(xué)中的遺漏或者理解偏差。

2.e-HR。e-HR是當(dāng)今較為先進(jìn)的人力資源管理工具,可以大大減少重復(fù)勞動(dòng),使人事管理變得簡(jiǎn)單、便捷、公開(kāi)、透明等。目前,很多企事業(yè)單位都不同程度地使用著e-HR軟件,因此,讓學(xué)生了解并學(xué)會(huì)使用這類軟件非常必要。

《人力資源管理》的除一般講課之外的教學(xué)方法在這里列舉了若干,大家可能有這樣的感覺(jué),哪里會(huì)有這么多時(shí)間來(lái)全面使用這些方法。確實(shí),這是現(xiàn)實(shí)的矛盾,一般的人力資源管理課都不會(huì)超過(guò)54課時(shí),有的甚至是48或者34課時(shí),這么有限的課堂時(shí)間,好像連基本知識(shí)的介紹都要緊趕慢趕,能用來(lái)組織小組討論或者其他體驗(yàn)的時(shí)間確實(shí)非常有限。事實(shí)上這也是筆者一直以來(lái)遇到的一個(gè)時(shí)間分配難題,但是近些年來(lái)一直提倡的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),令我們可以做這樣的設(shè)計(jì):

(1)基礎(chǔ)知識(shí)體系主要由學(xué)生課下去看,課上主要作重點(diǎn)問(wèn)題分析與講解,以及答疑。

(2)課上時(shí)間一半以上用于各種實(shí)踐教學(xué),在過(guò)程中對(duì)于學(xué)生需要重點(diǎn)把握的知識(shí)給予檢查,通過(guò)點(diǎn)評(píng)作必要的補(bǔ)充講解。

(3)具體的體驗(yàn)式教學(xué)方式要因課程每章的主題內(nèi)容而設(shè),每章設(shè)計(jì)不超過(guò)兩種形式,一個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目可以涉及多個(gè)角度的知識(shí)應(yīng)用,盡可能檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)該問(wèn)題的系統(tǒng)化理解。

(4)充分利用短小案例,以此來(lái)縮短時(shí)間。

(5)學(xué)生發(fā)言時(shí),要控制好時(shí)間,避免重復(fù)內(nèi)容講述,適時(shí)總結(jié),恰當(dāng)推進(jìn)教學(xué)進(jìn)度。

(6)方法的選擇是靈活的,是因著學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行有選擇的使用。

總之,教師應(yīng)該相信學(xué)生的自學(xué)能力,并充分利用大家自主學(xué)習(xí)的熱情,精設(shè)計(jì)每一堂課、每個(gè)章節(jié),減少課堂教學(xué)知識(shí)和信息灌輸?shù)谋壤?加大體驗(yàn)式教學(xué)的比重,讓學(xué)生在操作中學(xué)習(xí),在體驗(yàn)中感悟。

績(jī)效調(diào)研方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；行政事業(yè)單位；財(cái)務(wù)管理

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財(cái)政管理不斷向體系化方向發(fā)展，促使行政事業(yè)單位逐漸認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性。在行政事業(yè)單位管理運(yùn)行過(guò)程中，通常將預(yù)算績(jī)效管理作為重點(diǎn)工作，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理存在一定疏忽。由此在預(yù)算績(jī)效管理的整體改革下，行政事業(yè)單位不斷對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行有效更新，逐漸優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式，并對(duì)改革內(nèi)容進(jìn)行充分落實(shí)，積極實(shí)施全新的改革內(nèi)容以及管理模式，推動(dòng)行政事業(yè)單位的良好發(fā)展。

一、預(yù)算績(jī)效管理改革基本概述

目前，我國(guó)不斷深化財(cái)政體制改革，預(yù)算績(jī)效管理是其中主要內(nèi)容之一，是實(shí)現(xiàn)財(cái)政效益的基本目標(biāo)，由此不斷對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行改革，逐漸推進(jìn)一系列的改革工作，積極完善預(yù)算績(jī)效管理體系，明確其改革起點(diǎn)工作內(nèi)容。并對(duì)預(yù)算績(jī)效管理進(jìn)行全面分析，對(duì)其工作表現(xiàn)中出現(xiàn)的不足之處進(jìn)行深入探討，制定完整的制度框架。在改革過(guò)程中，將中央與地方財(cái)政進(jìn)行充分融入，通過(guò)對(duì)實(shí)際情況的了解，不斷對(duì)預(yù)算績(jī)效管理體系進(jìn)行有效分析，并對(duì)全新的績(jī)效管理方式進(jìn)行充分探索，促使預(yù)算績(jī)效管理得到全方位改革，能夠在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行有效實(shí)施。同時(shí)，在實(shí)際改革過(guò)程中，我國(guó)根據(jù)改革狀況提出一系列意見(jiàn)，要求各單位對(duì)預(yù)算績(jī)效管理進(jìn)行全面探究，逐漸強(qiáng)化管理體系建設(shè)，確保改革工作能夠得到良好的效果。并將績(jī)效管理改革內(nèi)容進(jìn)行全面推廣，不斷加速其擴(kuò)大范圍，確保各個(gè)事業(yè)單位都可以對(duì)管理改革內(nèi)容進(jìn)行有效推進(jìn)，優(yōu)化財(cái)政制度體系，并對(duì)資金進(jìn)行合理分配。促使相關(guān)項(xiàng)目得到良好發(fā)展，積極拓展績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容，可有效增強(qiáng)行政事業(yè)單位的權(quán)威性[1]。并且，我國(guó)在改革工作推進(jìn)過(guò)程中，不斷將預(yù)算績(jī)效進(jìn)行充分公開(kāi)，并在一定范圍內(nèi)取得良好成效，增強(qiáng)改革實(shí)施的監(jiān)督能力，確保預(yù)算績(jī)效管理改革滿足行政事業(yè)單位的發(fā)展要求，以展現(xiàn)出管理改革的整體優(yōu)勢(shì)。促使財(cái)政服務(wù)得到全面優(yōu)化，形成完整的改革框架體系，可有效為行政事業(yè)單位管理帶來(lái)較大的支持，促使其管理模式能夠進(jìn)行全面改進(jìn)，以展現(xiàn)出預(yù)算績(jī)效管理改革的實(shí)際優(yōu)勢(shì)，充分提高整體的管理水平、創(chuàng)新管理模式以及思路，可增強(qiáng)管理效率，帶動(dòng)行政事業(yè)單位的全方位發(fā)展。為此，行政事業(yè)單位在實(shí)行管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)預(yù)算績(jī)效管理改革內(nèi)容，并對(duì)其展開(kāi)深入分析，不斷構(gòu)建完整的管理模式，確保財(cái)務(wù)管理的合理性以及真實(shí)性，充分符合管理改革的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，滿足行政事業(yè)單位的發(fā)展要求，從而可以達(dá)到良好的管理效果，彰顯出預(yù)算績(jī)效管理改革的實(shí)用性。

二、行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理模式具體內(nèi)容

（一）前期調(diào)研

預(yù)算績(jī)效管理改革對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，促使財(cái)務(wù)管理模式出現(xiàn)一系列不足現(xiàn)象，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理效率逐漸50預(yù)算管理BUDGETMANAGEMENT下降，對(duì)行政事業(yè)單位的發(fā)展造成較大影響。為此，行政事業(yè)單位在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，對(duì)管理模式進(jìn)行全面改進(jìn)，促使財(cái)務(wù)管理能夠達(dá)到最優(yōu)化效果，并符合改革后的相應(yīng)要求，使管理模式內(nèi)容逐漸完善。在前期調(diào)研準(zhǔn)備工作中，行政事業(yè)單位構(gòu)建相應(yīng)的績(jī)效考核小組，并對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行合理選擇，并確定每位成員的實(shí)際責(zé)任。在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)，可依據(jù)具體工作內(nèi)容、復(fù)雜程度對(duì)人數(shù)以及人員做出相應(yīng)的調(diào)整。并且，在前期調(diào)研工作中，應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部職責(zé)進(jìn)行全面把握，了解行政事業(yè)單位的資產(chǎn)狀況以及決策預(yù)算等，由此制定詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)。同時(shí)，在調(diào)研過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)對(duì)開(kāi)展的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)查，并不斷對(duì)其分析，充分掌握項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn)以及績(jī)效情況，從而便于工作人員制定合理的績(jī)效考評(píng)方案，確定績(jī)效整體的重點(diǎn)內(nèi)容，可有效順應(yīng)預(yù)算績(jī)效管理改革的要求。

（二）制定規(guī)劃

在前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，行政事業(yè)單位在優(yōu)化內(nèi)部財(cái)務(wù)管理模式時(shí)，還應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的規(guī)劃，確保其具有良好的執(zhí)行性，提高計(jì)劃方案的可操作性。在實(shí)際制定過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確管理對(duì)象，對(duì)金額、目標(biāo)等進(jìn)行充分明確。同時(shí)，工作人員還需確定具體的評(píng)價(jià)方向，以及管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，采取合理的評(píng)價(jià)方法，有助于確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性以及合理性。同時(shí)，在財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的設(shè)定過(guò)程中，行政事業(yè)單位還需充分注重管理工作的執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)人員等進(jìn)行優(yōu)化配置，能夠有效為財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)施奠定良好基礎(chǔ)[2]。并且，在管理計(jì)劃制定過(guò)程中，還需充分做好一系列的調(diào)查工作，保證方案制定的有效性，能夠不斷提高行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理水平，確保內(nèi)部的資金得到合理運(yùn)用，增強(qiáng)資金的使用效率。

（三）執(zhí)行策略

在財(cái)務(wù)管理內(nèi)容制定完成后，工作人員需按照具體方案內(nèi)容執(zhí)行相關(guān)工作，此時(shí)對(duì)專家選擇有著較多的要求。在實(shí)際選擇過(guò)程中，要求專家需對(duì)績(jī)效、項(xiàng)目以及財(cái)務(wù)等多方面進(jìn)行管理。根據(jù)實(shí)際領(lǐng)域的不同，可有效將專家進(jìn)行分組，明確各組的主要管理任務(wù)，并結(jié)合績(jī)效情況做好相應(yīng)的調(diào)查以及審核工作。同時(shí)，在策略內(nèi)容執(zhí)行過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)廣泛收集相關(guān)資源，不斷對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面審查。并根據(jù)資料內(nèi)容進(jìn)行整體分析，逐漸對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行審核，確保資料符合實(shí)際情況，提高資料內(nèi)容的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性，由此符合考評(píng)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)相關(guān)會(huì)議對(duì)績(jī)效進(jìn)行合理評(píng)分，并提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，以體現(xiàn)出行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理模式的先進(jìn)性。

三、實(shí)施績(jī)效管理改革以及財(cái)務(wù)管理模式的主要措施

（一）創(chuàng)建信息管理平臺(tái)

針對(duì)預(yù)算績(jī)效管理改革，行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)母淖儯粩鄬?duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行更新，積極落實(shí)改革方案，并將其與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行充分聯(lián)系，以保證財(cái)務(wù)管理模式達(dá)到全新的目的，滿足行政事業(yè)單位當(dāng)前的發(fā)展需求，提高整體的管理效率。為此，在財(cái)務(wù)管理以及預(yù)算績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)合理利用現(xiàn)代化資源。在信息時(shí)代下，行政事業(yè)單位應(yīng)不斷創(chuàng)建完整的信息管理平臺(tái)，采取信息化技術(shù)開(kāi)展管理工作，促使一系列管理內(nèi)容得到有效實(shí)施。同時(shí)，在信息平臺(tái)的創(chuàng)建下，有助于增強(qiáng)各部門人員之間的交流，增加財(cái)務(wù)部門以及項(xiàng)目部門間的聯(lián)動(dòng)，有效推動(dòng)預(yù)算績(jī)效管理的全面實(shí)施，促使財(cái)務(wù)人員能夠收集到大量的項(xiàng)目資料。根據(jù)相關(guān)資料的分析，有助于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體把控，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施難度以及成本狀況做好合理預(yù)算，并不斷從各方面出發(fā)，進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)，從而有助于項(xiàng)目的順利開(kāi)展，為行政事業(yè)單位可節(jié)省大量的成本，并創(chuàng)造出較多的收益。在信息平臺(tái)的創(chuàng)建過(guò)程中，有助于工作人員對(duì)預(yù)算績(jī)效管理改革內(nèi)容進(jìn)行全面掌握，并將其充分落實(shí)到實(shí)際工作中，合理優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式[3]。在財(cái)務(wù)管理以及績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題可在平臺(tái)中進(jìn)行充分討論，制定相應(yīng)的解決方案。并對(duì)方案的有效性以及可實(shí)施性進(jìn)行深入分析，從而保證各方面管理能夠達(dá)到良好效果，為開(kāi)展管理工作提供較大助力，促使一系列管理內(nèi)容得到有效實(shí)施，由此促進(jìn)行政事業(yè)單位的快速發(fā)展。

（二）明確預(yù)算編制工作

通過(guò)預(yù)算績(jī)效管理改革，行政事業(yè)單位需對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理做出相應(yīng)改變，不斷創(chuàng)新管理模式，并要求工作人員逐漸實(shí)施全新的管理方式，有助于提高內(nèi)部管理質(zhì)量，對(duì)行政事業(yè)單位的發(fā)展具有重要作用。首先，在實(shí)際管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確預(yù)算編制工作，確定具體的管理方向，有助于為開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作提供有效的指導(dǎo)，積極構(gòu)建項(xiàng)目庫(kù)，能夠充分對(duì)預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)范，便于財(cái)務(wù)人員對(duì)其進(jìn)行管理，做好相應(yīng)的預(yù)算工作，保證項(xiàng)目的有序開(kāi)展，防止出現(xiàn)資金浪費(fèi)等情況，影響行政事業(yè)單位的總體經(jīng)濟(jì)效益。其次，在整體管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行規(guī)范化管理工作，確保財(cái)務(wù)管理質(zhì)量在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)全新的管理理念，明確具體的管理原則，為財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展提供良好保障，促使管理工作得到有效實(shí)施。最后，在預(yù)算編制工作的開(kāi)展過(guò)程中，還需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，合理制定詳細(xì)的管理機(jī)制，對(duì)編制工作的開(kāi)展進(jìn)行全面規(guī)范，確保預(yù)算編制的合理性，滿足預(yù)算管理的實(shí)際需求。在實(shí)際編制過(guò)程中，工作人員需對(duì)科目進(jìn)行合理分類，完善編制內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況，還可適當(dāng)增加相應(yīng)科目。在其他科目使用過(guò)程中需對(duì)其進(jìn)行充分控制，確保其在規(guī)定的比例范圍內(nèi)，從而能夠達(dá)到良好的應(yīng)用效果，增強(qiáng)預(yù)算管理效率。

（三）優(yōu)化資源合理分配

在改革工作的推進(jìn)過(guò)程中，行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)預(yù)算績(jī)效改革進(jìn)行深入分析，明確具體的改革內(nèi)容以及改革目標(biāo)。由此，應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，促使其滿足改革的實(shí)際要求，符合當(dāng)前現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，促使行政事業(yè)單位逐漸向現(xiàn)代化方向發(fā)展，確保其順應(yīng)社會(huì)的整體要求，以展現(xiàn)出改革工作的合理性，對(duì)行政事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行起到較大作用。在一系列管理工作的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)資源進(jìn)行合理分配，明確預(yù)算改革的主要切入點(diǎn)，并對(duì)預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估，以了解項(xiàng)目實(shí)施的可能性，有助于增加行政事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)效益，工作人員根據(jù)一系列的評(píng)估可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，打破傳統(tǒng)固化格局，促使項(xiàng)目得到良好的開(kāi)展[4]。同時(shí)，在優(yōu)化資源配置過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)積極對(duì)資金進(jìn)行全面整合，加大對(duì)專項(xiàng)資金的重視力度，不斷優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，對(duì)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行充分處理，逐漸加強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)籌管理，完善整體的預(yù)算管理體系，不斷對(duì)相關(guān)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，促使資金得到合理運(yùn)用，以發(fā)揮資金的使用作用，為行政事業(yè)單位創(chuàng)造較多的效益，推動(dòng)行政事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展，并充分展現(xiàn)出預(yù)算績(jī)效管理改革對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的良好影響，確保改革內(nèi)容以及管理模式均得到有效落實(shí)。

（四）完善績(jī)效管理內(nèi)容

在行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)工作思路進(jìn)行總體創(chuàng)新，從預(yù)算績(jī)效管理角度出發(fā)，充分明確具體的績(jī)效目標(biāo)以及方案內(nèi)容，可有效促使行政事業(yè)單位提高內(nèi)部的管理水平，確保財(cái)務(wù)工作得到順利開(kāi)展。在目標(biāo)的制定過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分對(duì)各部門的主要特點(diǎn)進(jìn)行充分考慮。其中，在財(cái)務(wù)部門中，需要求其增強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，由此在績(jī)效管理過(guò)程中，以此為依據(jù)，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行全面考評(píng)，可有效保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性以及真實(shí)性。在預(yù)算編制過(guò)程中，還可充分運(yùn)用相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，對(duì)單位內(nèi)部的資產(chǎn)數(shù)額進(jìn)行整體核對(duì)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)額的審查，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，減少財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的誤差，有助于確保財(cái)務(wù)報(bào)表的精確性。同時(shí)，在行政事業(yè)單位的運(yùn)行過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，促使管理內(nèi)容處于最優(yōu)化。在實(shí)際的管理過(guò)程中，利用績(jī)效方法可有效增強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的工作質(zhì)量，提高整體的財(cái)務(wù)管理水平；不斷對(duì)績(jī)效實(shí)施追蹤，對(duì)于財(cái)務(wù)部門出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行合理指出，并對(duì)其進(jìn)行快速解決，促使財(cái)務(wù)管理工作恢復(fù)到正常狀態(tài)。此外，在財(cái)務(wù)管理模式的實(shí)施過(guò)程中，要求工作人員對(duì)管理內(nèi)容與實(shí)際狀況進(jìn)行充分對(duì)比，確保管理內(nèi)容符合具體規(guī)定要求，避免出現(xiàn)管理不符現(xiàn)象，容易對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生不良影響。

（五）落實(shí)財(cái)務(wù)管理工作

行政事業(yè)單位在全新的管理模式實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行重新調(diào)整，根據(jù)預(yù)算績(jī)效管理改革的實(shí)際內(nèi)容，不斷對(duì)制度進(jìn)行更新，對(duì)財(cái)務(wù)制度中相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行整理，依據(jù)全新的改革思路對(duì)制度內(nèi)容做出相應(yīng)改善。通過(guò)會(huì)議的形式，要求管理人員以及財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)制度中留存的問(wèn)題展開(kāi)充分剖析，針對(duì)資金使用異常情況進(jìn)行深入調(diào)查，明確異常情況的主要原因。由此對(duì)其進(jìn)行及時(shí)解決，優(yōu)化財(cái)務(wù)制度內(nèi)容，充分展現(xiàn)出制度的合理性。同時(shí)，行政事業(yè)單位在預(yù)算績(jī)效管理改革的影響下，還應(yīng)當(dāng)對(duì)核算方法記性適當(dāng)調(diào)整，根據(jù)新準(zhǔn)則的出現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)合理采用相適宜的核算方式，不斷增強(qiáng)預(yù)算績(jī)效管理效率[5]。其中，在專項(xiàng)資金管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置詳細(xì)的管理方法，強(qiáng)化整體的預(yù)算工作，對(duì)交易流程詳細(xì)記錄，促使財(cái)務(wù)人員能夠在后期對(duì)交易進(jìn)行全面核查，根據(jù)具體的預(yù)算指標(biāo)對(duì)每筆交易進(jìn)行充分對(duì)比，保證交易在規(guī)定要求范圍內(nèi)，同時(shí)，在交易核算過(guò)程中，若出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，則工作人員需對(duì)其進(jìn)行有效糾正，并對(duì)核算方法做出相應(yīng)調(diào)整，以保證核算工作的有序開(kāi)展，以滿足財(cái)務(wù)工作的整體要求，提高行政事業(yè)單位的管理水平，充分體現(xiàn)出預(yù)算績(jī)效管理改革的實(shí)際影響，對(duì)財(cái)務(wù)管理模式的改進(jìn)具有重要作用，行政事業(yè)單位需對(duì)其進(jìn)行全面把握，以推動(dòng)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，預(yù)算績(jī)效管理改革對(duì)行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理有著重要意義，為財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展提供較大支持，促使財(cái)務(wù)管理模式發(fā)生全面改變，對(duì)管理進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。根據(jù)實(shí)際管理改革要求，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作做出相應(yīng)的改善，并要求工作人員對(duì)其進(jìn)行充分落實(shí)，對(duì)資源進(jìn)行有效配置，利用信息化管理平臺(tái)積極開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，完善預(yù)算編制內(nèi)容，進(jìn)一步促進(jìn)行政事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳志強(qiáng).基于內(nèi)控視角的行政事業(yè)單位預(yù)算績(jī)效管理研究[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2020（15）：17–18.

[2]郝利強(qiáng).基于內(nèi)部控制視角下事業(yè)單位預(yù)算績(jī)效管理的探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷：信息版，2020（2）：173.

[3]姜文利，劉君力.預(yù)算改革對(duì)地質(zhì)調(diào)查單位財(cái)務(wù)管理的影響[J].中國(guó)國(guó)土資源經(jīng)濟(jì)，2019（12）：81–85.

[4]王海琴.基于預(yù)算績(jī)效管理的校院兩級(jí)財(cái)務(wù)管理模式下績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建[J].納稅，2019（9）：121.

績(jī)效調(diào)研方案范文第4篇

2020年10月市衛(wèi)健委根據(jù)《2020年度國(guó)家基本衛(wèi)生項(xiàng)目調(diào)研工作的通知》等文件要求，對(duì)平橋區(qū)和潢川縣基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作了通報(bào)。我院結(jié)合本院公共衛(wèi)生項(xiàng)目實(shí)際針對(duì)市衛(wèi)健委發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出自查報(bào)告：

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1、沒(méi)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)方案和培訓(xùn)材料及活動(dòng)自評(píng)和申報(bào)活動(dòng)，沒(méi)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)存在問(wèn)題整改落實(shí)相關(guān)文件和材料。

2、電子健康檔案數(shù)據(jù)與專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)信息數(shù)據(jù)沒(méi)有聯(lián)通整合，管理信息系統(tǒng)與HIS不能互聯(lián)互通，重點(diǎn)人群不能通過(guò)智能客戶端或電視或APP或網(wǎng)站上查看。

3、沒(méi)有用多媒體進(jìn)行宣傳，沒(méi)有開(kāi)展相關(guān)宣傳的文件或通知計(jì)劃，沒(méi)有多媒體宣傳項(xiàng)目政策、服務(wù)記錄。

4、績(jī)效評(píng)價(jià)方案不完整，不能提供基本公衛(wèi)績(jī)效補(bǔ)助測(cè)算依據(jù)和測(cè)算方法，沒(méi)有明確的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

整改措施

1.召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件精神，部署活動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為使全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真貫徹實(shí)施，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。

2.目前我們使用的公衛(wèi)系統(tǒng)是萬(wàn)達(dá)公司的，跟工程師進(jìn)行溝通，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的公衛(wèi)系統(tǒng)占時(shí)沒(méi)有這些功能，沒(méi)有開(kāi)通，后期工程師根據(jù)情況幫助解決。

3.在做公衛(wèi)宣傳及主題活動(dòng)時(shí)我們會(huì)起草一個(gè)活動(dòng)實(shí)施方案及計(jì)劃，制定相關(guān)海報(bào)，在醫(yī)院電子屏滾動(dòng)展示宣傳，并做好服務(wù)記錄，開(kāi)展居民互動(dòng)，讓他們能夠主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，間接的幫我們的宣傳。

4.我院公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效遵循多勞多得原則考核，年中、年底根據(jù)每個(gè)人的工作情況，工作材料報(bào)表進(jìn)行考核，制作一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)估，公正公平，制定考核細(xì)則，獎(jiǎng)罰并重，提高工作人員積極性。

針對(duì)以上問(wèn)題我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并做出整改，并防范在以后工作中不再發(fā)生類似問(wèn)題。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員及轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉了解、掌握項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)開(kāi)展，提高我們醫(yī)院服務(wù)能力。

績(jī)效調(diào)研方案范文第5篇

第一章：銷售部門的職能與銷售經(jīng)理的職責(zé)

銷售部門的職能

1．銷售部門在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的作用

2．銷售部門的職能

3．銷售部門組織類型及特點(diǎn)

4．銷售部門在公司中的位置

銷售經(jīng)理的職責(zé)

1．銷售經(jīng)理職能

2．銷售經(jīng)理的責(zé)任

3．銷售經(jīng)理的權(quán)限

案例

銷售管理的職能

1．計(jì)劃

2．組織

3．領(lǐng)導(dǎo)

4．控制

銷售經(jīng)理的角色

1．人際關(guān)系方面的角色

2．信息方面的角色

3．決策方面的角色

第二章：銷售經(jīng)理的知識(shí)背景

市場(chǎng)營(yíng)銷

1．市場(chǎng)營(yíng)銷基本內(nèi)容體系

2．STP營(yíng)銷過(guò)程

3．市場(chǎng)細(xì)分

4．目標(biāo)市場(chǎng)

5．市場(chǎng)定位

6．營(yíng)銷觀念

7．營(yíng)銷相關(guān)概念

財(cái)務(wù)基本知識(shí)

1．國(guó)內(nèi)支付結(jié)算手段

2．國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

3．財(cái)務(wù)概念

4．銷售管理中的財(cái)務(wù)運(yùn)用

案例

管理基本原理

1．需求層次論

2.雙因素理論

3.X理論—Y理論

案例

經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)

1．市場(chǎng)的功能

2．需求彈性

案例

案例

銷售管理的職業(yè)道德

1．營(yíng)銷道德理論

2．克服道德緘默

3．培養(yǎng)道德價(jià)值觀

附：美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則

銷售員職責(zé)

營(yíng)銷交易中各方的權(quán)利和義務(wù)

處理組織內(nèi)的各種關(guān)系

第三章：銷售經(jīng)理的技能

商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則

1．實(shí)事求是

2．信用至上

3．奉公守法

銷售經(jīng)理的基本技能

1．組織能力

2．交際能力

3．表達(dá)能力

4．創(chuàng)造能力

5．應(yīng)變能力

6．洞察能力

商務(wù)技能

1．約見(jiàn)客戶的方式

2．接近客戶的方法

3．吸引客戶注意

4．激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望

言語(yǔ)溝通策略

1．直言

2．委婉

3．模糊

4．反語(yǔ)

5、沉默

6、自言

7、幽默

8、含蓄

非言語(yǔ)溝通

1．目光

2．衣著

3．體勢(shì)

4．聲調(diào)

5．禮物

6．時(shí)間

7．微笑

談判策略

1．避免爭(zhēng)論

2．避實(shí)就虛

3．最后期限

4．以退為進(jìn)

5．兵不厭詐

6．綿里藏針

管理下屬

1．務(wù)實(shí)的態(tài)度

2．采取行動(dòng)

3．坦誠(chéng)的對(duì)話

4．激勵(lì)銷售員要言之有物

5．摒棄假困局

6．領(lǐng)導(dǎo)

第四章：市場(chǎng)調(diào)研

為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

1．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)

2．市場(chǎng)調(diào)研是我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱的重要原因

案例

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

案例

案例

市場(chǎng)調(diào)研步驟

1．確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)

2．確定所需信息資料

3．確定資料搜集方式

4．搜集現(xiàn)成資料

5．設(shè)計(jì)調(diào)查方案

6．組織實(shí)地調(diào)查

7．進(jìn)行觀察試驗(yàn)

8．統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

9．準(zhǔn)備研究報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研形式

1．實(shí)地調(diào)查

2．室內(nèi)調(diào)研

a．調(diào)研步驟

案例

b．信息來(lái)源

c. 資料搜集途徑

實(shí)地調(diào)查

1．調(diào)查范圍 

2．實(shí)地調(diào)查的對(duì)象

3．實(shí)地調(diào)查方法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1．問(wèn)卷構(gòu)成要素

2．問(wèn)題分類

案例：

客戶調(diào)研

1．顧客成份分析

案例：

2．實(shí)地調(diào)查方案

3．實(shí)地觀察方案

廣告媒體調(diào)研

1．調(diào)研內(nèi)容

2．廣告媒體組合

3．調(diào)研實(shí)例（以廣播為例）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額

3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

第五章：銷售計(jì)劃

銷售預(yù)測(cè)

1．為什么要進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)

2．銷售預(yù)測(cè)的過(guò)程

3．環(huán)境分析

4．市場(chǎng)潛力預(yù)測(cè)

5．確定目標(biāo)市場(chǎng)

6．銷售潛力預(yù)測(cè)

7．銷售預(yù)測(cè)方法

案例

銷售預(yù)算

1．為什么需要預(yù)算

2．預(yù)算的職責(zé)人

3．銷售預(yù)算內(nèi)容

4．銷售預(yù)算的過(guò)程

5．確定銷售預(yù)水平的方法

6．預(yù)算控制

年度銷售目標(biāo)的確定

1．在決定收入目標(biāo)時(shí)，需考慮到的因素

2．決定年度銷售收入目標(biāo)值的方法種類

3．年度銷售目標(biāo)值三種常用確定方法

銷售定額

1、銷售量定額

2、如何決定銷售定額基數(shù)

3、銷售定額制定的幾種常用方法

A．順位法

B．評(píng)分法

C．構(gòu)成比法

4、合理銷售定額的特點(diǎn)

銷售計(jì)劃的編制

1．銷售計(jì)劃的架構(gòu)

2. 銷售計(jì)劃的內(nèi)容

3．年度銷售總額計(jì)劃的編制

4．月別銷售額計(jì)劃的編制

5.月別商品別銷售額計(jì)劃的編制

6.部門別、客戶別銷售額計(jì)劃的編制

7．銷售費(fèi)用計(jì)劃的編制

8．促銷計(jì)劃的編制

9．銷售帳款回收計(jì)劃的編制

10.銷售人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制

11.部門別、分店別損益管理計(jì)劃的編制

12．制定計(jì)劃不可或缺的4項(xiàng)資料

營(yíng)銷控制

1．年度計(jì)劃控制

2．盈利控制

3．營(yíng)銷審計(jì)

討論問(wèn)題：

第六章：銷售人員管理

銷售人員的招聘

1．銷售人員的特點(diǎn)

2．選擇與招聘程序

3．招聘的方法

案例

銷售人員的培訓(xùn)

1．為什么要對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)

2．銷售員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

3．銷售員培訓(xùn)的內(nèi)容

4．培訓(xùn)銷售員的流程與方法

銷售人員的激勵(lì)

1、競(jìng)爭(zhēng)型

2、成就型

3、自我欣賞型

4、服務(wù)型

案例

銷售人員的行動(dòng)管理

1．銷售日?qǐng)?bào)表的管理

2．時(shí)間分配管理

案例

1．優(yōu)秀的銷售員在高銷售區(qū)失去效益了嗎?

2．制定銷售定額和特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度

3．如何管理難管的銷售員

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1．團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)

2．銷售團(tuán)隊(duì)的成員

3．團(tuán)隊(duì)模式

4．團(tuán)隊(duì)的的環(huán)境支持

5．團(tuán)隊(duì)合作

6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)

7．創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)

8．創(chuàng)建未來(lái)銷售隊(duì)伍

9．銷售隊(duì)伍筑建

10．中途接管團(tuán)隊(duì)

案例

11．重建成功銷售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟

提升團(tuán)隊(duì)

1．分析團(tuán)隊(duì)能力

2．有效聯(lián)系

3．召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議

4．建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)

5．重視外圍信息

6．創(chuàng)意性思考

7．處理問(wèn)題

8．提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

9．自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力

第七章：客戶管理

銷售過(guò)程管理

1．銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵

2．時(shí)間管理

3．銷售員過(guò)程管理

客戶開(kāi)發(fā)

1．客戶開(kāi)發(fā)是銷售成功的決定性因素

案例

2．什么是客戶開(kāi)發(fā)

3．客戶開(kāi)發(fā)技法

4．面對(duì)拒絕

5．邁向成功

客戶管理

1．終生客戶價(jià)值

2．客戶經(jīng)驗(yàn)

3．客戶經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售戰(zhàn)略的意義

顧客滿意度

1．顧客滿意程度

2．重視跳槽顧客的意見(jiàn)

3．根據(jù)跳槽顧客的意見(jiàn)，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理

案例

客戶服務(wù)

1．作客戶的候選對(duì)象

2．了解客戶

3．甘當(dāng)“第二名”

4．攻心為上的應(yīng)用

案例

第八章：銷售管理控制

目標(biāo)管理

1．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的步驟

目標(biāo)管理的9個(gè)步驟（示例）

3．目標(biāo)控制

案例

工作績(jī)效與工作滿意感

1．波特—?jiǎng)诶占?lì)模式

2．滿意感與績(jī)效的關(guān)系

績(jī)效考核

1．績(jī)效考核的作用

2．績(jī)效考核的方法

3．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的指針

銷售人員的報(bào)酬

1．確定報(bào)酬水準(zhǔn)的依據(jù)

2．確定報(bào)酬水準(zhǔn)

3．報(bào)酬制度的類別

4．如何選擇報(bào)酬制度

銷售人員評(píng)價(jià)與能力開(kāi)發(fā)

1．能力、成績(jī)與考核標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

2．運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力的方法

3．運(yùn)用修訂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘能力應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

案例

績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題

1．績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程

2．評(píng)價(jià)者常犯的錯(cuò)誤

案例

3．評(píng)價(jià)工作不順利的原因

案例

案例

第九章　信息溝通

信息溝通的原則

1．準(zhǔn)確性原則

2．完整性原則

3．及時(shí)性原則

4．非正式組織策略性運(yùn)用原則

公司內(nèi)部溝通渠道

1．正式溝通

2．非正式溝通

案例

案例

信息溝通的方法

1．指示

2．會(huì)議制度

案例

信息溝通的障礙

1．主觀障礙

2．客觀障礙

3．溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙

信息溝通的技巧

1． 妥善處理期望值

2．培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)習(xí)慣

3．聽(tīng)取反饋、給予反饋

4．誠(chéng)實(shí)無(wú)欺

5．制怒

6．有創(chuàng)意地正面交鋒

7．果斷決策

8．不必耿耿于懷

垂直溝通

1．垂直溝通應(yīng)注意的問(wèn)題

2．銷售經(jīng)理與營(yíng)銷副總的信息溝通

3．銷售經(jīng)理與區(qū)域主管的信息溝通

4．銷售經(jīng)理與配送中心主管的信息溝通

5．銷售經(jīng)理與客戶服務(wù)主管的信息溝通

6．銷售經(jīng)理與銷售人員的信息溝通

7．銷售經(jīng)理的述職

橫向溝通

1．橫向營(yíng)銷信息系統(tǒng)

2．銷售部與市場(chǎng)部的信息溝通

3．銷售部與財(cái)務(wù)部的信息溝通

4．銷售部與產(chǎn)品部的信息溝通

5．銷售部與研發(fā)部的信息溝通

6．銷售部與倉(cāng)儲(chǔ)中心的信息溝通

營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

1、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展

2．提供正在發(fā)生的資料

3．營(yíng)銷情報(bào)的處理

4．對(duì)市場(chǎng)決策的支持

5．營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的應(yīng)用

案例

第十章　產(chǎn)品策略

產(chǎn)品組合

1．營(yíng)銷組合

2．產(chǎn)品組合的概念

3．產(chǎn)品組合優(yōu)化

產(chǎn)品的五個(gè)層次

1．核心利益層

2．實(shí)體產(chǎn)品層

3．期望產(chǎn)品層

4．附加產(chǎn)品層

5．潛在產(chǎn)品層

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

1．新產(chǎn)品的界定

2．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

3．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織

4．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序

5．新產(chǎn)品的采用與推廣

產(chǎn)品生命周期

1． 產(chǎn)品生命周期

2．產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略

品牌策略

1．品牌概述

2．品牌策略決策

3． 品牌延伸策略

4．品牌的統(tǒng)一與延伸

案例

產(chǎn)品包裝策略

1．包裝概述

2．包裝策略

案例

第十一章　價(jià)格策略

基本價(jià)格的制定

1．定價(jià)目標(biāo)

2．確定需求

3．估計(jì)成本

4．分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格

5．選擇定價(jià)方法

案例

6．選定最終價(jià)格

產(chǎn)品基本價(jià)格的修訂

1．地區(qū)性定價(jià)

2．價(jià)格折扣和折讓

3．促銷定價(jià)

相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)

1．產(chǎn)品線定價(jià)

2．選購(gòu)品的定價(jià)

3．附帶產(chǎn)品的定價(jià)

案例

4．副產(chǎn)品定價(jià)

5．組合產(chǎn)品的定價(jià)

產(chǎn)品生命周期與價(jià)格策略

1．導(dǎo)入期定價(jià)

2．成長(zhǎng)期定價(jià)

3．產(chǎn)品成熟期的價(jià)格策略

案例

4．產(chǎn)品衰退期的價(jià)格策略

服務(wù)的定價(jià)

1．服務(wù)與有形產(chǎn)品的差異

2．服務(wù)定價(jià)方法

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

1．競(jìng)爭(zhēng)性調(diào)價(jià)

案例

2．顧客對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)

3．競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)調(diào)價(jià)的反應(yīng)

4．企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)價(jià)的反應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略

1．競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略

2．個(gè)性化定價(jià)策略

3．自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略

4．特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略

案例

第十二章　分銷渠道

分銷渠道及其結(jié)構(gòu)

1．分銷渠道概念

2.分銷渠道的結(jié)構(gòu)

3．分銷渠道類型

案例

分銷渠道系統(tǒng)的發(fā)展

1．垂直渠道系統(tǒng)

2.水平式渠道系統(tǒng)

3.多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)

中間商

1．批發(fā)商

2．零售商

分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇

1．影響分銷渠道選擇的因素

2．評(píng)估選擇分銷方案

3．分銷渠道管理與控制

案例

實(shí)體分配

1． 實(shí)體分配的范圍與目標(biāo)

2．實(shí)體分配的戰(zhàn)略方案

電子分銷

1．什么是電子分銷

2．渠道轉(zhuǎn)型

案例

第十三章　促銷組合

促銷組合

1．促銷的涵義及促銷內(nèi)容

2．促銷的作用

3．促銷組合

廣告

1．廣告的涵義及作用

案例

2．廣告定位

3．廣告媒體的種類

4.如何選擇廣告媒體

5．廣告的創(chuàng)意制作

案例

6．廣告費(fèi)用預(yù)算

7．廣告效果評(píng)估

8．如何創(chuàng)作高水平的廣告

人員推銷

1．人員推銷的設(shè)計(jì)

2．人員推銷的任務(wù)及其工作步驟

3.推銷人員的管理

4.推銷人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

營(yíng)業(yè)推廣

1．營(yíng)業(yè)推廣的種類

2．營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)

3．營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施過(guò)程

第十四章　權(quán)力營(yíng)銷和公共關(guān)系

權(quán)力營(yíng)銷

1．什么是權(quán)力營(yíng)銷

案例

2．守門人理論

3．行政權(quán)力和行政渠道

4．政治人物的影響

案例

公共關(guān)系

1．什么是公共關(guān)系

2．公共關(guān)系的工作程序

案例

3．與顧客的關(guān)系

案例

4．與上下游企業(yè)的關(guān)系

案例

5．與新聞界的關(guān)系

案例

6．危機(jī)公關(guān)

案例

CI系統(tǒng)

案例

1．企業(yè)標(biāo)志??CI系統(tǒng)的核心 

2．CI系統(tǒng)的組成

3．CIS策劃

4．CI的設(shè)計(jì)

案例

第十五章　銷售創(chuàng)新

綠色營(yíng)銷

特色營(yíng)銷

1．矛盾營(yíng)銷

2．口碑營(yíng)銷

3．“一對(duì)一”的營(yíng)銷方式

4．定位營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能

3．營(yíng)銷網(wǎng)站

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

案例

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

1．什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的特征

3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展

4．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5．網(wǎng)絡(luò)資料營(yíng)銷

營(yíng)銷組合創(chuàng)新

1．消費(fèi)者策略

2．成本策略

3．方便性策略

4．溝通策略

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷售經(jīng)理

1．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)

2．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

3．營(yíng)銷手段的創(chuàng)新

4．營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新