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【關鍵詞】電力營銷管理;營銷體制;問題;方案;創(chuàng)新
1 開拓電力市場中所存在的主要問題分析
1.1 缺乏服務的意識
由于電力銷售的特殊性,電是千家萬戶在日常生活都需要的,特別是在夏天有空調,冰箱等家電,用電量很大,供不應求。在這種沒有必要上門向客戶推銷的情況下,電力公司的員工沒有服務意識,沒有要以客戶為中心的思想,更沒有想要真正的為用戶考慮。他們的辦事效率低下、服務窗口不全,沒有了解用戶的需要,更不能滿足用戶的需求。
1.2 營銷管理體制不夠完善
由于之前電力企業(yè)對營銷的不重視,所以電力營銷的管理體制不夠完善,存在著許許多多的問題?,F(xiàn)在電力企業(yè)就面臨著專業(yè)人員的匱乏、資金的嚴重短缺、營銷工作不到位等困難?,F(xiàn)在是一個信息時代,但是電力企業(yè)的信息化程度還不夠高,目前還有很多的電力企業(yè)仍在沿用人工抄襲電表的方式進行對用戶用電量的記錄,這種方式中間環(huán)節(jié)多,易出現(xiàn)錯誤。營銷手段的落后成為了電力企業(yè)發(fā)展的弱勢,電力企業(yè)應該向現(xiàn)在的電子商務企業(yè)學習營銷手段,經(jīng)過用戶的體驗,通過用戶的評價來建立企業(yè)和用戶的良好關系。應該深層次的了解用戶需求,建立完善的客戶資料系統(tǒng),能夠快速的解決客戶遇到的問題。
1.3 城鎮(zhèn)兩級分化比較嚴重
由于我國電網(wǎng)的構成形式?jīng)Q定了營銷的模式,目前的營銷模式是存在著很大的弊端:電力提供的區(qū)域上有限制,服務的客戶數(shù)量有限,服務受限,客戶和公司沒有進行意見的相互交換,這樣的發(fā)展是不能滿足用戶需求的。再者城鎮(zhèn)和農(nóng)村兩級化嚴重,城里電力規(guī)劃較早,實施較迅速,而農(nóng)村的規(guī)劃晚,基本的電力設備差,難以改變電壓低這一特點,夏天供電不足,給農(nóng)民的生活帶來了影響,從這一事例就能夠看出城鎮(zhèn)和農(nóng)村在用電滿足情況上有很大的差距。本來電力營銷應該是要最大化滿足客戶的需求,以客戶為先,結合自身的實際供電能力,合理的分配電量,實現(xiàn)電力市場的拓寬,為企業(yè)帶來盈利。不合理的分配,供電不足或者不供電會使企業(yè)信譽的大打折扣,讓用戶的滿意度下降。
1.4 人員法律意識比較淡薄
雖然現(xiàn)在電力方面已經(jīng)有了完善的法律法規(guī),但是沒有進行大力的宣傳,致使很多人都不知道有電力方面的法律規(guī)定。由于現(xiàn)在電力企業(yè)的深化改革,企業(yè)的內部存在著諸多的矛盾,所以在生產(chǎn)管理上會遇到許許多多的麻煩?,F(xiàn)在城鎮(zhèn)信息化技術進行電力控制,可以減少很多不必要的工作環(huán)節(jié),但是在農(nóng)村仍然是以人工收費為主。在一些情況下就有用戶沒有時間交電費或者繳費延遲,導致回攏資金不足,給電力事業(yè)的發(fā)展帶來了阻礙。目前,違章用電的情況較為嚴重,但是電力企業(yè)沒有用法律進行維護自身的權益,這就助漲了違規(guī)操作者的氣勢,這不僅僅影響到安全用電,還影響他人的人身安全和財產(chǎn)安全。對于這類事件沒有采取強制的手段,讓他們能夠警示。因此,提高法律意識,合理的利用法律解決電力企業(yè)遇到的問題,這是電力企業(yè)現(xiàn)在應該做的。
2 目前解決電力營銷主要問題的對策及創(chuàng)新
2.1 加強服務人員的意識理念
增強服務人員的服務意識,讓他們做到“顧客就是上帝”的服務理念。在服務中可以進行實地調查,與用戶交談,設置服務電話等形式,全方位的為客戶提供幫助,通過客戶的滿意度提高公司的企業(yè)形象。
2.2建立健全營銷管理體系及創(chuàng)新
(1) 一方面建立健全營銷體系,在營銷思想上要積極主動的創(chuàng)新,一切以用戶為核心,以為用戶提供優(yōu)質服務作為目標,努力滿足現(xiàn)在市場的需求。另一方面電力企業(yè)通過挖掘更多的市場,增加市場份額,針對重點客戶,分區(qū)進行市場跟蹤,以便及時的調整策略。在員工培養(yǎng)方面,要至上而下的進行專業(yè)人才培養(yǎng),將國際化技術引入。電力系統(tǒng)的運行需要工作人員進行嚴密的記錄、及時、定期進行監(jiān)測,并用最好的服務態(tài)度,精湛的技術為用戶提供舒心服務。
(2)在管理模式上,電力企業(yè)應該引入國外先進的管理模式,并且從自身的實際情況出發(fā),能夠快速的建立適合自己的營銷體系。首要是熟悉業(yè)務的流程,其次將電力供給的組織結構進行適當?shù)恼{整,建立售電網(wǎng)絡通道,自覺地搭建客戶的信息平臺,把管理做到細致化;應市場的需求打造環(huán)保節(jié)能的電力產(chǎn)品,提高電能的品質,保證電能的清潔。
(3)在營銷模式上要有創(chuàng)新,可以利用直接有效的降價作為優(yōu)勢來進行??梢砸詢r格作為切入點,雖然電力價格是由國家在控制,企業(yè)沒有控制的能力,但是企業(yè)可以進行市場分析,利用一些優(yōu)惠政策,號召大家要以電代油,以電代氣等理念加深客戶對電力消耗的映象。
2.3 合理分配、處理城鎮(zhèn)兩級分化
將農(nóng)村的供電系統(tǒng)進行設備的改投,建立一個品質優(yōu)良的電力系統(tǒng)設備群,并且能夠快速的規(guī)劃實施解決農(nóng)村供電不足的情況,加大農(nóng)村電力建設的投資,實質有效的改善農(nóng)村的低電壓情況,讓農(nóng)民也能用上有品質的電。
2.4 合理的進行價格調整
對現(xiàn)在的電價進行合理的調整,可以采用多元化的電價政策,對用電大戶可以進行一定的優(yōu)惠政策。采用分段式收費的形式合理控制用電水平,將一部份電用來供給農(nóng)村居民。由于農(nóng)村用天然氣,太陽能等還不是那么的方便,相對來說用電更為便宜,所以應該加大力度開闊農(nóng)村市場,為以后占領農(nóng)村市場打下基礎。
2.5 加大力度宣傳電力的法律知識
通過宣傳電力的法律法規(guī),用法律來進行解決電力市場中的問題,以維護自身的權益。首先要加大宣傳力度,讓更多的人知道電力方面的法規(guī)。用法規(guī)約束違章用電的情況,做到依法供電,實施繳費制度。在用電前,簽訂合同,明確供電方和用戶之間的責任關系,在以后才可以通過合同辦事,在使用中若出現(xiàn)問題就能夠按照法律進行處理。
2.6 積極運用先進的科學技術使質量水平不斷的提高
在電力的管理中引入信息化,將計算機技術應用到電力系統(tǒng)的管理中。這樣就減少了數(shù)據(jù)收集的難度,不會將數(shù)據(jù)遺漏,沒有計算的誤差,保證信息的準確性,數(shù)據(jù)的可靠性,從而提高了配電效率和電網(wǎng)運行的安全可靠。運用信息自動化來控制,提高了電能的質量。
3 結束語
目前,隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展,電力行業(yè)不斷發(fā)展,現(xiàn)在電力企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了讓電力企業(yè)更好的適應社會的發(fā)展趨勢,電力營銷成為了發(fā)展電力企業(yè)的支柱,改變了以前等待用戶上門的形式,用創(chuàng)新的營銷模式來進行電力企業(yè)的制度改革,希望通過努力能夠改變電力企業(yè)目前的低谷形勢。
參考文獻:
關鍵詞:本質安全;風險管理;LNG產(chǎn)業(yè)
中圖分類號:X923 文獻標識碼:A
Abstract:It describes the inherent safety theory and the inherent safety corporation.An introduction to the promotion of the LNG industy’s risk management and the operation of the safety mechanisms as well as the design and use of the equipments and facilities.It shows the way to decrease the risk with inherent safety theory.It describes the effectiveness and scientific and the feasibility has been confirmed in the LNG industry.
Key Words:Inherent Safety;Risk Management;LNG Industry
安全生產(chǎn)涉及眾多領域和學科的綜合運用,包括安全生產(chǎn)技術、安全管理和設備完整性管理等,單一的人員管理技術已無法滿足安全管理的要求。本質安全涉及作業(yè)過程、設備設施、人員職責等管理,涵蓋范圍全面具體。狹義的本質安全主要是針對硬件而言,在特定環(huán)境下,設施、設備、技術工藝等通過設計手段從根源上消除或減少風險?!?】具體包括失誤―安全(誤操作不會導致事故發(fā)生或自動阻止誤操作)、故障―安全功能(設備、工藝發(fā)生故障時還能暫時正常工作或自動轉變安全狀態(tài))。廣義的本質安全指通過系統(tǒng)資源的配置和優(yōu)化,人員、硬件、軟件、環(huán)境、管理等系統(tǒng)要素的本質更安全化建設,減少人犯錯的可能性和危害,實現(xiàn)諸要素和諧統(tǒng)一的融合,使系統(tǒng)處于安全狀態(tài)成為必然,處于不可接受的風險狀態(tài)成為偶然。
1 本質安全與風險管理
基于本質安全的風險管理是從根源上減少或消除危險,而不是通過附加的安全防護措施來控制危險,以便發(fā)生異常狀況時能量釋放也不會對周圍環(huán)境造成影響【2】。通過采用沒有危險或危險性小的材料和工藝條件,將風險減小到忽略不計的安全水平,生產(chǎn)過程對人、環(huán)境或財產(chǎn)沒有危害威脅,不需要附加或程序安全措施。本質安全方法通過設備、工藝、系統(tǒng)、工廠的設計或改進來減少或消除危險【3】。如表1所示,國外已有專家將本質安全原理和方法以引導詞和關鍵詞的形式進行具體描述。
表1 本質安全原理關鍵詞及描述
Table1Key words and description of inherent safety principals
本質安全在風險管理領域的內涵十分豐富,在交通、電力、石油、煤炭等領域均得到了廣泛的應用【4】。本質安全管理的核心內容是本質安全型人員、本質安全型機器設備、本質安全型環(huán)境和本質安全管理措施【5】。
目前,很多公司在體系建設、職能分配、運行模式等方面分別借鑒了國內外先進的管理思想和管理模式,使得本質安全的含義愈加深刻。
2 本質安全型企業(yè)
本質安全型企業(yè)是指企業(yè)的安全管理體系健全完善,安全管理機制運轉正常,安全生產(chǎn)責任制落實到位,安全生產(chǎn)始終處于可控、在控狀態(tài),無任何人身、設備、財產(chǎn)、環(huán)境等不安全事故發(fā)生,生產(chǎn)一直保持健康、穩(wěn)定狀態(tài)?!?】
表2 本質安全型企業(yè)關鍵詞及描述
Table2Key words and description of inherent safety corporation
本質安全型企業(yè)建立安全管理體系需要充分考慮法律法規(guī)的適宜性和有效性,對危險源辨識的全面性;安全管理機制需要充分考慮到安全管理體系的執(zhí)行力和可執(zhí)行性;安全生產(chǎn)責任制需要足夠全面且能夠充分發(fā)揮各自崗位、部門、人員的安全責任。
LNG產(chǎn)業(yè)安全管理體系的建立
3.1 職責與資源管理
本文根據(jù)中海油仙游新能源有限公司(以下簡稱公司)具體管理過程進行說明。
公司根據(jù)ISO9001、ISO14001、OHSAS18001及相關法律法規(guī)并結合本單位實際進行相關改進,最終建立了QHSE(質量健康安全環(huán)保)管理體系。
如圖1所示,公司建立管理職責和資源管理要素,管理職責包括管理承諾、方針、策劃及職責權限和溝通。
圖1QHSE體系要素1
Fig.1Factors of QHSE system 1
管理承諾部分,公司主要負責人對公司建立、實施、保持和改進QHSE 管理體系提供強有力的領導和明確的承諾,確保提供必要的資源以實現(xiàn)承諾、方針和目標,確保向全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的目標內容,確保體系的適宜性、充分性和有效性并促進體系的持續(xù)改進,確保提供滿足顧客要求的各種資源并與顧客及時溝通,確保對績效進行測量和持續(xù)改進。
公司形成明確的和文件性的QHSE目標方針,方針符合海油總、氣電集團和地方能源單位的要求,滿足顧客、相關方和法律法規(guī)的要求,承諾有效地減少活動、服務過程對健康、安全與環(huán)境帶來的風險并提供制定和評審QHSE目標的框架。形成文件,付諸實施,通過培訓、會議和各種媒體向全體職工傳達方針,確保全體職工理解貫徹方針;對方針進行評審,并根據(jù)評審結果進行修訂,以適應不斷變化的內外部環(huán)境;讓相關方知悉公司QHSE體系方針,公開承諾并可為相關方及公眾所獲取。
公司建立QHSE目標策劃、管理體系策劃、危害因素和環(huán)境因素識別及風險控制程序、法律法規(guī)和其他要求,并建立健康安全環(huán)境管理方案。
公司建立健全了安全生產(chǎn)責任制,涉及QHSE委員會、QHSE部等安全管理部門以及綜合管理部、行政財務部等其他職能部門。人員方面包括總經(jīng)理、管理者代表等在內的管理人員及各崗位員工在內的基層操作人員,責任制全面到位,針對安全管理和安全作業(yè)作出了相應分工。
公司承諾提供包括人力、物力、財力在內的相應資源并明確相關人員的職責,建立了培訓管理程序對員工和管理層進行定期培訓。對基礎設施、裝置設計建設實施管理,確保設施、裝置設計和建設達到既定目標并符合準則,其能力滿足QHSE 要求。
3.2 產(chǎn)品安全與測量分析
如圖2所示,公司建立產(chǎn)品實現(xiàn)及安全環(huán)保與健康控制和測量分析改進要素,產(chǎn)品實現(xiàn)及安全環(huán)保與健康控制要素包括與顧客、員工、社會有關的過程,產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、承包商與供應商管理、HSE運行控制、生產(chǎn)服務提供、變更管理、監(jiān)視測量設備控制、應急準備和響應;測量分析改進要素包括監(jiān)視與測量、不符合控制、數(shù)據(jù)分析、總則、改進、管理評審。
圖2QHSE體系要素2
Fig.2 Factors of QHSE system 2
公司向客戶做出提供服務的承諾前確定有關產(chǎn)品的要求,并通過評審滿足要求的能力和與客戶的溝通,確保提供滿足客戶要求的服務。
產(chǎn)品實現(xiàn)針對LNG 銷售服務,QHSE 管理體系的文件能夠滿足要求的,按照QHSE 管理體系文件執(zhí)行;當質量管理體系文件不能滿足要求時,制定專門的質量控制文件,以實現(xiàn)LNG 銷售服務的全過程控制。
公司通過建立實施《承包商管理程序》和《供應商管理程序》對采購過程進行管理,確保承包方和供應方的QHSE管理與公司的QHSE管理體系要求相一致。
公司對用于服務過程、產(chǎn)品、安全和環(huán)境方面監(jiān)視和測量的設備管理,確保提供的監(jiān)視和測量設備滿足對質量、健康、安全和環(huán)境保護監(jiān)測的要求。
根據(jù)公司的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針,經(jīng)過策劃,對所有與環(huán)境因素和危害因素,特別是重要環(huán)境因素和重大危害因素有關的需要采取運行控制措施的運行活動進行控制,防止因缺乏文件而導致偏離方針的情況出現(xiàn)。
公司對變更實施控制,避免人員、機構、場所、設施、方案、過程和程序等永久性或暫時性的變更對健康、安全和環(huán)境帶來的有害影響。
公司對潛在的事件或緊急情況進行識別和預測,制定并保持用于應急響應的程序,預防或減少可能發(fā)生的危害因素及影響。公司設立、滿足自身最低應急準備要求,并與地方燃氣公司或其它第三方機構簽訂應急協(xié)議,保障應急準備的充分性與應急響應的有效性。
公司實施監(jiān)視、測量和改進活動,確保QHSE 管理體系的建立、運行與方針、目標和標準要求的符合性;并且通過改進實現(xiàn)持續(xù)改進QHSE 管理體系的有效性。
對不合格服務進行控制,確保防治不合格產(chǎn)品和服務非預期的放行、交付。用于提供給顧客的LNG 在采購接收時做到“不合格品不接受”,以保障LNG 銷售服務合格。
公司確定、收集來自質量、健康、安全與環(huán)境等方面的信息數(shù)據(jù),如QHSE 檢查信息、相關反饋信息、事故信息、合規(guī)性信息、內審信息、管理評審信息等,以證實QHSE管理體系的適宜性和有效性,并評價在何處可以持續(xù)改進QHSE 管理體系的有效性,獲得持續(xù)改進的重點及目標。
基于持續(xù)改進的原則,管理者代表、QHSE 部重點策劃和管理以下過程,促進公司管理體系的持續(xù)改進。
通過定期評審公司QHSE 管理體系,確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,并通過評價方針和目標,評價管理體系改進和變更的需求。
4 LNG設備工藝本質安全的實現(xiàn)
為實現(xiàn)設備和工藝本質安全的目標,在工藝和設備設計階段進行相關本質安全設計,下面就某LNG加氣站相關設備、工藝和平面布置等進行說明。
4.1 平面布置本質安全設計
如圖3所示為一個典型的LNG供氣站平面布置,圖中標出了儲罐,運輸船的泊位,主要設備和建筑物的位置。其中消防泵房緊挨海岸線布置,距離LNG運輸船較近,LNG儲罐區(qū)與控制室及辦公樓以及變配電室隔離開來。
圖3LNG供氣站平面布置圖
Fig.3 Floor plan of LNG gas station
消防泵房緊挨海岸線可以在火災等緊急事件發(fā)生時立即利用海水進行火災撲救,同時方便對發(fā)生緊急事件的LNG運輸船進行應急處理。
發(fā)生LNG泄漏事故的主要危險是火災和熱輻射。如果在匯漏事故的早期階段沒有遇到明火,則沸騰的LNG產(chǎn)生的氣體與空氣混合時被帶到下風側。這個氣閉一直存在爆炸的可能性,直至空氣將具稀釋到爆炸下限以下。LNG儲罐與生活區(qū)、辦公區(qū)和變配電室隔離開來,防止緊急情況下對人員分布較多的辦公生活場地造成影響,并且避免了變配電室漏電或電火花對儲罐的安全型造成的影響。
4.2 工藝控制方式安全設計
LNG產(chǎn)業(yè)中涉及復雜的工藝過程,為實現(xiàn)本質安全的目標,設計人員對工藝過程進行了研究和開發(fā),下面針對有潛在危險的工序卸車和氣化進行說明。
4.2.1 卸車過程安全設計
在日常操作中,各種不穩(wěn)定狀態(tài)時有發(fā)生,這就是潛在的危險。如果卸車管線中存在這種情況,將會導致兩種結果:急冷和水擊。
不僅對于初次啟動,而且在每次卸車操作時,發(fā)生急冷都是危險的,尤其是在沒有裝再回流管線的情況下。LNG產(chǎn)業(yè)中使用再回流管線使得在卸車期間保持卸車管線冷卻,從而避免了需要在每次卸車前冷卻卸車。
冷卻的一個結果是撓曲現(xiàn)象,它是由于在管道的頂部和底部形成溫度梯度,導致管道在支架間撓曲,由于應力高,撓曲現(xiàn)象可以導致事故。在卸車前可以.通過正確的冷卻工藝來避免這個現(xiàn)象的發(fā)生。設計人員通過冷氣對輸送管線進行預冷卻,可以將對管線的熱沖擊降到最小。氣體預冷卻管線工藝,包括用LNG填充管道和用閃蒸氣對儲罐進行第一次增壓。這包括將流體從儲罐后面通過頂部填充管線和輸送管線連接起來,然后通過冷卻旁通到氣體回流管線并通過集氣管到氣體壓縮機。
另一個經(jīng)常發(fā)生的不穩(wěn)定的狀態(tài)是由于水擊造成的。水擊是由于流體的流速突然發(fā)生改變,改變流體的流速需要一個瞬時的流體壓力,由于快速關閉或開啟閥門或停泵將導致這些變化可能發(fā)生,就設計而言,需要對這些事件進行一個完整的沖擊分析。
設計人員利用各種計算機程序在配管設計時計算水擊的沖擊力,對操作人員的閥門關閉次數(shù)進行控制,使其保持在管道安裝允許的應力范圍內。
4.2.2氣化過程安全設計
由于氣化器操作自身潛在的危險,在火焰加熱器里,易揮發(fā)的液體在高壓下進行氣化,所以應采取多種安全措施來防止這些潛在的危險。
設計和操作人員通過可燃氣體、火災報警和ESD系統(tǒng),也可通過燃氣管線上的高溫開關和所有外送泵失靈的信號來關閉所有運行的氣化器。每一個氣化器也有獨立的關閉系統(tǒng),在出現(xiàn)送風故障失靈、煙道溫度高、出口溫度低或高、出口壓力高、燃氣壓力低、煙道中的可燃氣體等異常狀況時可以驅動該系統(tǒng)的啟動。具備以上任何條件,氣化器停車驅動系統(tǒng)將聯(lián)鎖,切斷氣化器的主燃氣管線,并放空,關閉氣化器的LNG進出口管線的切斷閥。如果所有的氣化器被停車,那么所有運行的LNG外送泵也被停車,并關閉人口閥。
4.3 儲罐和消防系統(tǒng)安全設計
LNG產(chǎn)業(yè)中,儲罐的使用最為廣泛和頻繁,而消防系統(tǒng)是LNG產(chǎn)業(yè)中最為重要的應急系統(tǒng),為保障設備安全可靠的運行和應急過程的迅速開展,儲罐和消防系統(tǒng)的安全設計在LNG產(chǎn)業(yè)中有明確的本質安全性的體現(xiàn)。
4.3.1儲罐安全設計
LNG儲罐具有本質安全設計特征, 目前LNG企業(yè)中儲罐多采用全容積式,全容積儲罐的內置儲罐與單容積儲罐的設計是一樣的,都是自立式9%鎳鋼罐,周圍的預應力混凝土罐可用來容納氣體和液體,常規(guī)的混凝土罐也有一個碳鋼襯層,并有一個狹窄的9%鎳鋼襯板來保護底部邊角免受熱沖擊;LNG 企業(yè)在內外罐之間用珍珠巖隔熱材料填充;儲罐周圍的混凝土墻能容納全部或更多的LNG儲罐存儲量,使得在LNG儲存量超過限制時依然具有一定的可容量值;壓力和動態(tài)變送器以及熱電偶檢測儲罐的各個部分在任何不正常的運行狀態(tài)都將被檢測和報警,全廠運行聯(lián)鎖設計用來防止儲罐不安全工作和過滿以及超壓。
LNG企業(yè)在儲罐設計時考慮到了儲罐發(fā)生異常狀況時的自處理能力,從設計階段即實現(xiàn)了本質安全。
4.3.2 消防系統(tǒng)安全設計
一個完整的LNG供氣站消防包括控制部分的設計和安裝,將火災可能性降到最小的邏輯聯(lián)鎖設計,快速探測和遏制火災。設計內容包括:火焰和可燃氣體探測器以及自動隔離和停車聯(lián)鎖,一旦發(fā)生火災即可使得火災區(qū)域與工作區(qū)域相隔離并且相關裝置立即停車;服務于儲罐和構筑物以及所有主要設備自動噴頭和手動系統(tǒng),可以根據(jù)火災情況自動或者手動進行響應;為防止安全停車失敗,在整個裝置上安裝自動和手動切斷閥來隔離火災。
在供氣站消防中使用的兩種單獨的消防系統(tǒng)是:化學干粉消防系統(tǒng)和雨淋系統(tǒng)。獨立的干粉滅火系統(tǒng),在自動紫外線感應器、自動伺服設備、主控盤遠傳氣源等的激活下,經(jīng)壓縮氮氣的推動,固體碳酸氫鈉用來保護供氣站的重要區(qū)域。海水被用作LNG供氣站選定區(qū)域的消防水。水源通過一個帶立式消防水泵的人口裝置送到消防水環(huán)形管路系統(tǒng)。當壓力低于60psig(0.4MPa表壓)時,泵自動啟動,噴淋系統(tǒng)則連到這個環(huán)路上,從生活水系統(tǒng)中通過一個穩(wěn)壓泵來維持系統(tǒng)壓力穩(wěn)定在100psig(0.67MPa表壓)。
除此之外,LNG供氣站的消防系統(tǒng)還包括紫外線火災探測、可燃氣體探測、煙氣探測等系統(tǒng)。LNG供氣站消防系統(tǒng)在火災初期即可通過聯(lián)動傳感裝置進行自動響應,實現(xiàn)火災過程的本質安全。
5 總結
LNG設施在全世界已經(jīng)安全、可靠、環(huán)保運行了三十年,但是,建立本質安全型企業(yè)和設計出既安全又經(jīng)濟的LNG設施仍是一項挑戰(zhàn)。LNG產(chǎn)業(yè)在企業(yè)安全體系建立、生產(chǎn)生活裝置布局及生產(chǎn)工藝和設備設計時充分考慮了系統(tǒng)的本質安全性設計,達到本質安全的目標。
參考文獻:
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[3] 程云.本質安全理論在發(fā)電廠安全管理工作中的應用.電力安全技術,2010,12(12):1-3
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一、總體思路和要求
2013的消防安全工作要以“三個代表”、科學發(fā)展觀等重要思想為指導,認真貫徹落實十,以中央、國務院有關消防安全工作的一系列方針、政策和國家的法律法規(guī)為準繩,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,以科學發(fā)展觀指導消防安全工作,以隱患排查和整治為切入點,立足防范事故,進一步加強監(jiān)管,落實企業(yè)、農(nóng)戶消防安全主體責任,努力為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標
年內各村(居)、企業(yè)、單位不得發(fā)生重大火災事故及人員傷亡。
三、工作重點
(一)加強領導,明確責任。各村(居)應成立消防安全工作領導機構,成立義務消防隊,加強對消防工作的監(jiān)管,排查火災隱患,應急救援,火災事故的處理。
(二)加強消防安全宣傳,提高安全意識。積極開展消防安全知識競賽、開展“11.9”消防宣傳周活動。利用村級廣播、每月召開一次廣播會,要求廣大村民做好消防安全工作,排查火災隱患、整改火災隱患。要求村民整改老化電線,教育兒童不能玩火。祭祖后及時樸息火源。
(三)排查隱患。各村要組織消防工作領導小組全體成員堅持每月對農(nóng)戶、企業(yè)進行消防安全檢查,對檢查的隱患要督促農(nóng)戶單位及時進行整改,消除隱患。
關鍵詞 建(構)筑物消防員 職業(yè)資格 教學方法
作者簡介:李娜,山東司法警官職業(yè)學院。
隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展,消防設施不斷完善,社會對于消防事業(yè)也越來越重視,消防從業(yè)人員的從業(yè)水平也不斷提高。
近些年來,一個新興的行業(yè)――建(構)筑物消防員逐步發(fā)展壯大起來。首先我們先了解一下什么是建筑物,什么是構筑物?!胺彩怯腥嗽诶锩婢幼 ⑸a(chǎn)、生活、工作的場所,比如:學校、居民住宅、體育場、影劇院、廠房等。凡是沒有人直接居住,為人們生產(chǎn)生活提供支持的設施稱為構筑物,比如隧道、水塔、橋梁、堤壩等?!?在這種情況下,我們學院作為一所警察類職業(yè)院校,以職業(yè)為導向,考慮學生就業(yè)等綜合發(fā)展,與山東消防總隊合作辦學,給學生開設了建(構)筑物消防員職業(yè)資格培訓這門課程。學生經(jīng)過在校學習培訓后,參加人力資源和社會保障部組織的考試,考試合格后,即可獲得由國家人力與社會資源保障部頒發(fā)的建(構)筑物消防員職業(yè)資格初級(五級)證書。使學生們掌握了一門職業(yè)技能獲得了一個職業(yè)資格證書,又為就業(yè)多增加了一份砝碼。這門課程已經(jīng)開設了五年,在這幾年的教學中我有以下幾點思考:
一、消防職業(yè)資格培訓是我國消防工作方針和原則的具體落實
根據(jù)《消防法》的相關規(guī)定,我國消防工作的方針是“預防為主,防消結合”。同時,我國消防工作貫徹的原則是“政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與”。
為什么貫徹“預防為主,防消結合”的方針?因為對于消防工作來說,預防火災發(fā)生是至關重要的,發(fā)生火災之后的撲救工作是亡羊補牢,關鍵在于怎么預防避免火災的發(fā)生。我們一般提到消防工作就會想到武警消防官兵在火災現(xiàn)場進行撲救,他們是消防工作的重要力量,但是對于火災的預防,還有一支重要的力量,就是建(構)筑物消防員。為什么這么說呢?首先,建(構)筑物消防員的一項重要職責就是防火巡查,主要巡查內容包括常見火災隱患巡查排除、防火門、防火卷簾、疏散指示標志、應急照明燈檢查等。在這些日常防火巡查中就能發(fā)現(xiàn)一些隱患,并及時排除。其次,建(構)筑物消防員的另外一項重要職責就是消防控制室監(jiān)控。消防控制室也叫消防中控室,就是將建筑物里面的各種消防設施,比如手動報警器、各種火災探測器、自動噴淋頭、水泵、消防廣播等通過消防中控設備集中控制。消防中控設備對于發(fā)現(xiàn)初起火災報警,將火災控制在初起階段發(fā)揮著非常重要的作用。因為在一個安裝消防中控設備的建筑物里,火災探測器常年累月的實時監(jiān)控,一旦煙感、溫感等探測器探測到有煙霧或者溫度升高后,就會將信號傳回消防控制室。消防控制室就會發(fā)出報警聲,值班人員就會派最近的安保人員到報警點查看,如果確認發(fā)生火災在撥打119火警電話報警的同時,也會啟動消防噴淋設備等,將火災在初起階段消滅。因為火災初期是撲救火災的最佳時機,在這個階段,普通公民利用身邊的滅火器、水、沙土等簡易設備器材就有可能將火撲滅,如果錯過這個階段,火災進入發(fā)展階段乃至猛烈燃燒階段,即使專業(yè)的消防官兵趕到,救援難度也很大,很難挽回損失了。所以在建筑物中安裝消防中控設施,派專業(yè)人員持證上崗監(jiān)控,對于預防火災發(fā)生,或者撲救初起火災起著非常重要的作用。這也是發(fā)動全社會力量貫徹我國消防工作原則的一個重要方面。在社會重要單位建立消防中控設施,普及消防知識宣傳,提高全社會參與消防的熱情和能力,對于推動我國消防事業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。
二、消防培訓課程中教學方法的分析
建(構)筑物消防員職業(yè)資格培訓是一門應用型、實踐性很強的課程,在課堂教學時應采取多種教學方法以調動學生學習積極性以提高通過率。
(一)案例教學法
消防培訓課程考試主要有兩個部分組成,理論部分和實踐操作部分。實踐操作部分要到山東消防總隊進行上機操作訓練。主要包括消防安全檢查、消防控制室監(jiān)控、建筑消防設施操作與維護三個部分。其中第一和第三部分主要是識別設備,第二部分主要是中控設備操作。這些設備平時學生沒有機會見到,所以在消防總隊學習的這幾天學生要抓緊時間學習。首先聽老師講解這些設備的理論知識,明白了相關設備的性能和結構之后,要多加聯(lián)系。比如消防控制室監(jiān)控部分,學生要能進行先關設備狀態(tài)記錄與檢查,會處置火災與故障報警。具體來講,要能區(qū)分火災報警信號、故障信號;能通過報警控制器信號顯示,查看報警信息,查明火警報警地址。對于以上的這些操作,都需要學生多加練習操作,以提高技能水平。學生在學習操作部分時表現(xiàn)出極大地興趣,但是因為平時操作的機會不多,所以在山東消防總隊學習期間,學生要抓緊時間進行技能操作的練習。在練習時,可以模擬現(xiàn)場考試的情景,幾個人一組,有扮演考官的,也有扮演考生的,通過一問一答,發(fā)現(xiàn)學習中的問題,及時改正。
另外也可以結合著學校里常見的消防器材來進行這一部分的訓練。比如講到建筑消防設施操作與維護這一部分時,可以拿校園里的滅火器讓同學們觀看滅火器的使用方法;消火栓也是校園里常見的消防設施;另外應急照明燈每個教室都有,在講到應急照明燈的自檢時,可以當場采用兩種方法讓學生自檢。第一種方法是拔下應急照明燈的電源看它是否會亮,第二種方法是連續(xù)按試驗按鈕兩次看它是否會亮。學生通過親手操作身邊的消防設施提高了興趣和操作水平。
(三)情景扮演教學法
在消防培訓課程中有很多真實的火災情景可以讓學生以情景劇的形式扮演還原,并演練火災現(xiàn)場處置。“比如2013年10月11日北京石景山區(qū)喜隆多商場的大火,大火整整燒了八個多小時,才被撲滅,過火面積約1500平米。北京市公安局指揮中心共計調派了15個消防中隊的63輛消防車、300余名官兵會同石景山分局相關部門趕赴現(xiàn)場處置。雖然商場內部工作人員沒有傷亡,但是兩名山東籍消防官兵在救援中不幸殉職?!?其實喜隆多商場內部安裝了消防中控設備,在火災初期,中控室火警報警信號已經(jīng)多次報警,但是工作人員卻僅僅采取消音,而不去現(xiàn)場查看確認,導致火勢蔓延擴大。而最終工作人員發(fā)現(xiàn)是真的發(fā)生火災時又不會操作中控設備,現(xiàn)翻設備的說明書,導致沒有及時打開自動噴淋系統(tǒng)等滅火設施,延誤了滅火的最佳時機,使小火最終釀成大火,并導致兩名山東籍消防官兵在這起火災中不幸殉職。
在學習這部分知識時,可以讓學生表演當時在消防控制室正確處置火災的場景,通過表演加深火災處置的相關知識,另外也增強了學生的職業(yè)道德教育,加深了對這份工作的責任心和使命感。通過這種方法可以極大地提高學生學習的熱情,也激發(fā)學生主動學習,加強師生互動,活躍課堂氣氛。
三、消防職業(yè)資格教育的意義
國家人力與社會資源保障部開設的建(構)筑物消防員職業(yè)資格證書考試,共分為五個等級,我校學生參加考試的是初級(五級)考試,以后學生如果從事這個工作還能再繼續(xù)往上考級。這是我國消防工作社會化、職業(yè)化的一個方面。2014年初,國家規(guī)定取消一些沒有法律依據(jù)的職業(yè)資格考試。《消防法》規(guī)定“自動消防設施的工作人員必須持證上崗”。這是建(構)筑物消防員職業(yè)資格考試的法律依據(jù)。通過學習能夠培養(yǎng)學生基本的消防常識,使學生成為消防宣傳員。比如一些火災逃生自救的基本知識,發(fā)生火災時不能乘坐電梯,應走樓梯間;逃生時用濕毛巾捂住口鼻;滅火器、消火栓的使用方法等基本消防知識,不僅自己掌握,還應積極宣傳給周圍的人。另外使學生掌握消防中控崗位的基本工作技能,為以后從事相關工作打好基礎。當前大學生就業(yè)形勢比較緊張,作為一所警察類高職院校,讓學生在畢業(yè)前掌握一門職業(yè)技能,取得一個職業(yè)資格證書,對于學生就業(yè)來說也是多一種選擇。開設這門課程也是我國消防工作社會化的一個體現(xiàn)。消防工作不能僅僅依靠武警官兵的消防力量,還應發(fā)動全社會的力量積極參與消防工作。這個考試就是對社會普及消防知識的一個窗口。另外各個單位也都積極安裝消防中控設備,對于初期火災的發(fā)現(xiàn)和撲救有著非常重要的意義。如果能發(fā)動全社會的力量參與消防工作,將會避免很多火災的發(fā)生,把火災的損失降到最低。學生學習了相關的消防知識后,也可以變成消防工作的義務宣傳員,給親朋好友宣傳一些消防常識。不少學生表示要把所學到的消防知識告訴身邊更多的人。這也是消防工作社會化的一種途徑。
安全生產(chǎn)責任書
為了認真貫徹安全第一,預防為主的方針,加強對安全生產(chǎn)工作的管理,根據(jù)國家和省安全生產(chǎn)的有關法規(guī),特制定此職責書。
甲方: 乙方:
一、甲方職責
1、認真貫徹國家、省和**、**的安全生產(chǎn)方針、政策及法規(guī);
2、定期對所屬各單位的安全生產(chǎn)進行檢查、督促并指導做好安全生產(chǎn)工作;
3、嚴肅查處重大安全職責事故,督促重大事故隱患的整改;
4、組織開展安全生產(chǎn)教育,總結推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗;
5、組織開展安全生產(chǎn)評比競賽活動,表彰安全生產(chǎn)工作先進群眾與個人,推動安全生產(chǎn)工作的開展。
二、乙方職責
1、組織落實。單位第一負責人親自抓安全工作,安全組織機構健全,配備了安全監(jiān)察員;
2、思想落實。深入廣泛地對職工、家屬開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動,普及安全知識教育,大力宣傳安全生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事與先進典型,使職工群眾牢固樹立安全第一的思想;
3、措施落實。定期進行安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,提出整改措施,把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài);對發(fā)生的事故及時采取措施,把經(jīng)濟損失減少到最低限度;對事故發(fā)生的原因,進行調查研究分析,明確職責,提來源理意見并報*安委會批準執(zhí)行;
4、制度落實。認真貫徹執(zhí)行黨和國家有關安全生產(chǎn)工作的各項方針、政策、法規(guī),結合本單位實際,建立健全各項安全管理制度,做到有章可循,獎罰分明,強化監(jiān)督管理;
5、職責落實。要層層建立安全生產(chǎn)崗位職責制,明確分工,明確職責,做到各負其責。
三、目標
1、特大事故、重大事故為零;
2、一般事故死亡率、重傷率為0;
3、重大事故隱患整改率95%以上,一般事故隱患整改率90%以上;
4、特種作業(yè)人員特證上崗率100%;
5、事故及時結案率100%。
四、獎罰
1、發(fā)生特大、重大傷亡事故,單位當年工資不能晉級,不能參加評先,安全職責人扣發(fā)全年獎金不能晉級晉職,直至追究紀律職責和刑事職責。
2、超死亡率、重傷率分別扣單位工資總額的2%和1%,分別扣安全職責人三個月或一個月獎金;
3、發(fā)生經(jīng)濟損失事故,造成直接經(jīng)濟損失大于10萬元小于50萬元者,扣罰安全職責人半年獎金;直接經(jīng)濟損失在50~100萬元之間者,扣罰安全職責人全年獎金,扣罰全部職工三個月獎金;
4、發(fā)生傷亡事故不及時報告的,對安全職責人罰款100~200元,隱瞞事故不報或阻礙調查的,罰款300~500元;
5、全年無事故,事故隱患整改率到達100%的單位,按生產(chǎn)經(jīng)營年終考核結果兌現(xiàn)獎金,政績作為評先和晉級、晉職的重要依據(jù)。
職責期限:二XX年_____月_____日 至二XX年_____月_____日
甲方:(單位職責人簽字蓋章) 乙方:(單位職責人簽字蓋章)
簽署日期簽署日期
二OXX年月 八 日二OXX年 月日
公司安全責任書
為了進一步加強公司員工人身、財產(chǎn)安全管理,增強全體員工的安全意識,明確安全職責,經(jīng)公司與員工本人確認,特簽訂本安全職責書。
1、員工承諾在甲方工作期間務必服從公司的安全管理,嚴格遵守公司的各項安全規(guī)章制度和操作流程。
2、員工不得攜帶易燃易爆或其他危險品進入公司場所,在公司內部發(fā)現(xiàn)不安全隱患時,須及時進行控制,并迅速上報上級部門。
3、乙方不得持有管制刀具/器械,不得打架斗毆、偷竊公司及他人財產(chǎn)物品,不得破壞公司和他人人身和財產(chǎn)安全。
4、員工在下班時,須認真檢查工作區(qū)域的照明、門窗、辦公設備、車輛、叉車等其他設備,以確保用電設備斷電關好,車輛、叉車和作業(yè)設備停好鎖好,辦公倉庫的門窗關好鎖好。如員工違反上述要求或其他個人原因,引起火災、偷竊或設備損壞等安全事故或損失,公司將根據(jù)員工過失追究相應的職責。
5、員工在工作期間因不正確操作設備用具或不按規(guī)定流程進行作業(yè)等造成不安全隱患、事故或人身傷亡事故,公司根據(jù)員工過失大小追究相應的職責。
6、員工在休假或未在工作崗位期間(包括上下班途中、因私在工作時光外出)須注意人身安全,務必遵守國家法律法規(guī)、交通法規(guī)以及公共場所行為準則或其他社會全體應共同遵守的準則,乘座具備營運資格的交通工具。如因違反上述要求或其他自身原因而導致身體損傷或財產(chǎn)損失的,職責自負。
7、員工須認真遵守公司宿舍管理規(guī)定及員工住宿安全職責書等,不得在公司帶給的宿舍或其他場所內進行黃、賭、毒等違法違紀或其他違反社會道德的行為,不利擅領非本公司員工進入宿舍或住宿。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將取消員工的住宿資格,并依照公司規(guī)定進行相應處罰。如涉及違法犯罪行為的,公司有權將員工移送公安機關依法處理。
8、員工不得在除指定的吸煙室之外的公司任何場所內(食堂、宿舍、辦公區(qū)、庫房等經(jīng)營場所)吸煙,不得私自使用大功率電器,未經(jīng)許可不得私自動火。
9、員工須認真遵守食堂管理制度,未經(jīng)允許嚴禁進入食堂操作間,嚴禁擅自動用食堂物資、設施設備及液化氣瓶。
10、員工應愛護公司的財產(chǎn)物品,并妥善保管自我的財物,不得將貴重物品或現(xiàn)金存放于員工辦公桌柜及辦公、庫房或宿舍內。如違反以上規(guī)定,發(fā)生財物丟失的,由員工自行承擔損失。
本職責書一式兩份、公司和員工各執(zhí)一份。有效期為:20XX年1月1日-20XX年12月31日。
公司(簽字)蓋章:
員工簽字:
日 期:
日 期:
消防安全責任書
為了加強消防安全工作,預防火災和減少火災危害,保護人身、財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》和深圳市有關法律、法規(guī),結合公司實際狀況,制定本規(guī)定,望各分部和各部門的安全負責人用心支持,互相配合,共同遵守。
一、公司消防安全由深圳市創(chuàng)奇鑫實業(yè)有限公司安全部負責協(xié)調,公司各部門的都設有義務消防員。
二、各部門的主要負責人是各自所屬范圍的消防安全職責人,對消防安全工作全面負責。消防安全工作要貫徹預防為主、防消結合的方針。
三、各部門指定義務消防員,呈報公司備案。
四、各部門的主要負責人應當履行下列消防安全義務:
(一)制定并落實消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程。
(二)開展消防安全宣傳教育和消防知識培訓,定期進行滅火技術訓練。
(三)進行經(jīng)常性的內部防火安全檢查,及時制止、糾正違法、違章行為,發(fā)現(xiàn)并消除火災隱患。
(四)按規(guī)定配置消防設施、器材并指定專人維護管理,保證消防設施、器材的正常、有效使用。
(五)按規(guī)定設置安全疏散指示標志和應急照明設施,保證防火門、防火卷簾、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風等設施處于正常狀態(tài)。
(六)保證疏散通道、安全出口的暢通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設置影響疏散的障礙物,不得封閉安全出口,不得遮擋安全疏散指示標志。
(七)按照各自所屬范圍的劃定和設置停車泊位停放車輛,不得占用、堵塞消防車通道。
(八)火災發(fā)生后,及時報警、迅速組織撲救和人員疏散。不得不報、遲報、謊報火警,或者隱瞞火災狀況。
(九)火災撲滅后,及時保護現(xiàn)場,理解事故調查并如實帶給火災事故狀況。未經(jīng)公安消防機構許可,不得進入、撤除、清理火災現(xiàn)場。
(十)依照國家有關規(guī)定投?;馂碾U和公眾職責險。
(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他消防安全義務。
五、各部門負責管理消防栓與水泵接合器,定期檢查,持續(xù)良好狀態(tài)。
六、公司保安部負責監(jiān)察各部門的安全管理工作。
七、各部門的主要負責人要定人、定時、定措施,組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。接到火災報警后,在向公安消防機構準確報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協(xié)助公安消防機構查清火災原因。
八、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。不得燃放煙花、爆竹。
九、遵守安全用電管理規(guī)定,嚴禁超負荷使用電器,以免發(fā)生事故。
十、各部門進行室內裝修時,務必向安全部提出書面申請,經(jīng)批準后方可動工。室內裝修、裝飾應當使用不燃、難燃的材料。使用安裝電氣設備和線路時,務必向工程部提出申請,經(jīng)批準后,嚴格執(zhí)行有關電氣安裝標準,貼合消防安全要求施工。嚴禁亂接臨時用電線路。
十一、需要進行燒焊等動火作業(yè)的,應向安全部提出申請。經(jīng)批準后,在安全員的監(jiān)護下,持有明火操作證的人員方可作業(yè)。夜間嚴禁施工,個性是嚴禁動用明火。
十二、各部門新建和擴建的項目,具有火災危險的,應當制定滅火和應急疏散預案,落實消防安全措施,并向公安消防機構和公司申報,經(jīng)公安消防機構和公司對現(xiàn)場進行消防安全檢查合格批準后,方可營業(yè)。
十三、發(fā)現(xiàn)火警,應立即告知公司安保部或撥打火警電話119。如火情較大,迅速離開經(jīng)營場所;如火情較小,立即用手提滅火器滅火。
十四、根據(jù)消防安全規(guī)定,有下列情形之一的,視狀況處以罰款:
(一)偷竊、毀壞消防設施和器材或消防備用水源。
(二)占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設置影響疏散的障礙物,封閉安全出口,遮擋安全疏散指示標志。
(三)占用、堵塞消防車通道。
(四)其他影響消防設施使用的行為。
十五、有下列情形之一的,責令停業(yè),并視狀況處以懲罰:
(一)未辦理申報手續(xù)即進行室內裝修、裝飾。
(二)室內裝修、裝修所用材料不貼合國家工程建筑消防技術標準的規(guī)定。
(三)未辦理申報審批手續(xù)即進行動火作業(yè)。
(四)燒焊、用火、用電作業(yè)時,消防安全措施不落實。
(五)經(jīng)營和貯存易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。燃放煙花、爆竹。
十六、擅自改變消防安全措施用途的,或者不按照《火災隱患整改通知書》資料要求進行整改的,責令停業(yè)整改,處消防安全職責人罰款,由此而導致事故的,依法追究刑事職責。
十七、各部門的安全負責人,務必服從公安消防機構和公司有關消防安全方面的管理,對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防安全監(jiān)督人員工作的有關人員,根據(jù)狀況,處罰款或行政拘留,直至依法追究刑事職責。
十八、各部門對公司消防安全管理有意見、見議等,可到公司的安全部投訴和見議。
十九、本職責書自簽署之日起生效。
二十、本職責書一式兩份,雙方各執(zhí)一份,同具法律效力。