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景區(qū)景點(diǎn)旅游調(diào)查報(bào)告范文第1篇

京津冀熱門旅游地出爐

該調(diào)查在本地與近程客源市場共抽樣4995名居民，從4945名居民提供的有效反饋可知，在做家庭旅游計(jì)劃時(shí)，多為家庭第二代夫婦說了算。調(diào)查顯示，第二代夫婦決策占比超過六成，其中丈夫做決策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人輩)和第三代(孩子輩)作為旅游決策人的比例分別接近兩成。

從調(diào)查中，記者看到雖然老人輩和孩子輩做決策的比例低于第二代夫婦，但是由于老年化趨勢與核心家庭數(shù)量龐大的社會結(jié)構(gòu)背景，老人、孩子的出游自主性在不斷提高。

外地游客來津愛吃海鮮

從4037份有效問卷中，可知周邊居民近一年內(nèi)到訪天津的比例為47%，而近一年內(nèi)不會計(jì)劃出游天津的居民比例為12%，這說明相當(dāng)一部分周邊居民對天津有很強(qiáng)的出游意愿，那么在外地人眼中，他們一年愿意來幾次天津?又喜歡天津哪里呢?

從583份有效反饋中，可知保定居民近一年出游天津的意愿高達(dá)45%，比起北京、廊坊、唐山等地，保定居民出游天津態(tài)度積極。石家莊居民在424份有效反饋中，近一年有出游天津意愿的僅為25%，有54%的石家莊居民希望更多了解天津出游信息后再做決策，持消極出游態(tài)度的石家莊居民高達(dá)21%。

從北京居民在天津的逗留時(shí)長上來看，近五成的北京居民選擇兩天一夜游，近三成的北京居民選擇三天兩夜游。保定居民在津逗留安排兩天一夜游較多，石家莊居民三天兩夜游較多。近程客源市場來天津排名前三的旅游活動是游景點(diǎn)、吃海鮮、濱海游，其綜合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。購物、聽相聲、逛都市、農(nóng)家樂、泡溫泉等也是外地游客來津游玩的重點(diǎn)。天津擁有濱海、海鮮等資源，海文化元素成為吸引周邊城市游客的熱門，海文化衍生的旅游產(chǎn)品比較打眼，成為外地游客爭相體驗(yàn)的焦點(diǎn)。

此外，《報(bào)告》中顯示，周邊居民到天津旅游最熱衷的前十名景區(qū)包括：天津歡樂谷、五大道、古文化街、濱海航母主題公園、天津佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津之眼摩天輪、天津海昌極地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津熱帶植物觀光園。其中歡樂谷、五大道、古文化街、航母公園最受歡迎，分別占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，排名靠前的最受歡迎景區(qū)多為主題性景點(diǎn)，游客多以主題性觀光活動為主。

對于近程客源市場到訪天津的原因方面，專程游要高于路過游。19.6%的周邊城市居民會在周末選擇來天津進(jìn)行休閑旅游或購物。此外，天津與北京作為華北地區(qū)的重要交通樞紐，過路游游客的比例也不小。

市民周末游青睞薊縣盤山

景區(qū)景點(diǎn)旅游調(diào)查報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店；南京市；空間布局；影響因素；發(fā)展趨勢

經(jīng)濟(jì)型酒店最早出現(xiàn)于上世紀(jì)50年代的美國，而我國經(jīng)濟(jì)型飯店起步較晚。我國自1999年“黃金周”以來，大眾旅游蓬勃發(fā)展，不同層次的消費(fèi)者的需求也由單一化向多樣化、多層次發(fā)展，高星級飯店滿足不了消費(fèi)者的需求，經(jīng)濟(jì)型酒店才應(yīng)運(yùn)而生。短短幾年的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)型酒店就形成了“錦江之星”、“如家”等知名品牌，良好的發(fā)展前景也吸引了美國雅高集團(tuán)、圣達(dá)特等眾多國際知名酒店集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌紛紛進(jìn)入中國市場，搶占新的商機(jī)。[1]

經(jīng)濟(jì)型酒店在城市中“圈地”發(fā)展，空間布局呈現(xiàn)出一定的特征。從20世紀(jì)80年代開始，外國學(xué)者就開始關(guān)注游憩設(shè)施的空間布局，但都停留在案例的表層。而國內(nèi)的旅游研究起步比較晚，主要研究的也是星級飯店的空間布局，因此經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的研究存在很大的缺口。[2]研究經(jīng)濟(jì)型酒店在城市中的空間布局有助于了解城市旅游空間結(jié)構(gòu)，并為酒店的規(guī)劃提供良好的理論指導(dǎo)。本文主要對南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局進(jìn)行實(shí)證分析。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)型酒店是指按照普通商務(wù)旅行者、度假旅游者選擇酒店的評價(jià)要素，重新設(shè)計(jì)建造的可能節(jié)約公共區(qū)間投資，提供有限的更有針對性的服務(wù)，提倡自助式服務(wù)，在保證質(zhì)量的前提下降低投資和運(yùn)營成本的新型飯店。[3]我國經(jīng)濟(jì)型酒店最早始于1996年，當(dāng)時(shí)上海錦江集團(tuán)下屬的錦江之星作為我國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌問世。近年來，經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展速度是驚人的，其發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)如下：

（一）經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量迅速增加，國外酒店連鎖紛紛搶占中國市場

根據(jù)《2007年中國經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告》顯示，截止到2007年初,我國共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖品牌近100家,已開業(yè)飯店數(shù)超過1000家。此外,國外經(jīng)濟(jì)型酒店一般要占酒店市場份額的70%,而國內(nèi)這個(gè)比例尚不足10%,因此,經(jīng)濟(jì)型酒店在我國具有巨大的市場空間,這樣的現(xiàn)狀使得速8、雅高等國外品牌紛紛搶占中國市場。從表1可看出,我國前十強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)型酒店中絕大部分還是本土品牌。但同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)06年前十強(qiáng)的增長率差距較大,莫泰168、速8兩家國外品牌的增長速度明顯較快,增長速率超過了除7天外的其他本土品牌，可以肯定,未來幾年中,我國經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭將更加激烈。

表12006年中國經(jīng)濟(jì)型酒店供應(yīng)前十強(qiáng)（截止到2006年12月31日）

序號品牌成立時(shí)間已開業(yè)客房數(shù)已開業(yè)飯店數(shù)已開業(yè)飯店數(shù)較05年增長率

1錦江之星19971688511871%

2如家快捷酒店20021616213478%

3莫泰16820031127262160%

4中州快捷200444302812%

5速82004424942147%

6萬里路青年酒店200231627787%

7格林豪泰酒店2004287321——

87天連鎖2005281825317%

9維也納酒店20052168939%

10雅悅2006186315100%

資料來源：2007年中國經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告

（二）與相對穩(wěn)定的高星級酒店市場相比,經(jīng)濟(jì)型酒店的市場供應(yīng)具有強(qiáng)烈的反差性

在市場運(yùn)營中，經(jīng)濟(jì)型酒店與高星級酒店的反差性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是經(jīng)濟(jì)型酒店處于較為高速的成長期。我國星級飯店在80年展很快，但隨著大眾市場對中低檔酒店的需求增加之后，星級酒店的增長速度變慢。經(jīng)濟(jì)型酒店正好滿足了客源市場的需求，同時(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店的成本比較低，可進(jìn)入性比較高，因此發(fā)展非常迅速。二是本土品牌占據(jù)較大的市場份額。從表1中我們可以看到，在2006年經(jīng)濟(jì)型酒店供應(yīng)前十名的經(jīng)濟(jì)型酒店中，本土的經(jīng)濟(jì)型酒店開業(yè)店數(shù)占據(jù)了很大的市場。三是經(jīng)濟(jì)型以收購酒店并進(jìn)行改造為主?！?007年中國經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告》顯示,在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店改造前的物業(yè)中,屬于酒店改造的比例為51%,而新建物業(yè)為13%,說明了經(jīng)濟(jì)型酒店的良性發(fā)展對改善原有酒店資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。[4]

（三）一級城市的客房平均出租率有略微下降

經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展迅速，數(shù)量不斷增多，經(jīng)濟(jì)型酒店之間紛紛搶客營銷,造成客源在很大程度上被分流,平均出租率下降。為了吸引客源，經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛進(jìn)行降價(jià)競爭，門市價(jià)有所下降，經(jīng)濟(jì)型酒店的市場秩序受到破壞。根據(jù)《2007中國經(jīng)濟(jì)型飯店調(diào)查報(bào)告》顯示,2006年經(jīng)濟(jì)型酒店平均出租率下降約7%,平均門市價(jià)下降119元。在競爭激烈的一線城市,比如北京、上海,平均出租率下降趨勢尤其明顯,但在杭州、南京等二線城市目前還沒有出現(xiàn)明顯的下降趨勢。[4]

二、南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局特征

南京作為華東地區(qū)的港口城市，是“六朝古都，十朝都會”，有著非常豐富的旅游文化資源，同時(shí)南京又是江蘇省的省會，經(jīng)濟(jì)、交通發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛強(qiáng)占南京市場，在空間布局上表現(xiàn)出以下幾方面的特征：

（一）以主城區(qū)為核心，郊區(qū)為邊緣地帶

核心—邊緣理論是關(guān)于區(qū)域空間結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的理論模型，[5]南京經(jīng)濟(jì)型酒店的分布也遵循了這一理論。南京主城區(qū)包括下關(guān)區(qū)、玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)、建鄴區(qū)六個(gè)區(qū)，南京經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店到目前為止約有60余家店，在主城區(qū)范圍內(nèi)的就有50多家，形成了核心區(qū)域。而在江寧區(qū)只有如家快捷、萬好萬家連鎖各設(shè)有一家分店，位于江寧區(qū)政府的附近，在雨花區(qū)只有兩三家經(jīng)濟(jì)型酒店位于雨花臺烈士紀(jì)念館以及中華門景區(qū)之間；六合、浦口等地的經(jīng)濟(jì)型酒店更是少之又少，而且多數(shù)是不知名的個(gè)體經(jīng)營，由此可見經(jīng)濟(jì)型酒店的選址一般是選擇經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的主城區(qū)。

（二）核心區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店多位于繁華地帶

新街口是南京最繁華的地段，積聚了南京三分之二的大型百貨商場和娛樂設(shè)施，珠江路、玄武湖等與新街口相鄰；夫子廟地區(qū)，民族旅游、風(fēng)味美食、娛樂及購物設(shè)施有機(jī)結(jié)合，逐步形成了城市游憩商業(yè)區(qū)；湖南路是南京著名的步行街，商業(yè)發(fā)達(dá)，從圖1中我們可以清楚的看到在這些商業(yè)中心的附近分布著較多的經(jīng)濟(jì)型酒店，同時(shí)夫子廟和湖南路附近的比新街口附近的多一些，這應(yīng)該與商業(yè)中心的地價(jià)有關(guān)。

（三）向交通干道附近高度聚集

南京經(jīng)濟(jì)型酒店的分布表現(xiàn)了對交通便捷的高度認(rèn)同。首先，飯店向交通干線附近集聚的現(xiàn)象十分突出,其中尤以大橋南路—鼓樓—內(nèi)橋、漢中門—中山門兩條線路最為集中，兩條線路是交叉的，以新街口為交點(diǎn)，在這附近分布著大約30家以上的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，在水西門大街、長樂路、御道街等交通干線附近也分布著多家經(jīng)濟(jì)型酒店。其次,隨著道路級別的下降，酒店的數(shù)量也隨之下降。在主干道附近的經(jīng)濟(jì)型酒店占多數(shù)，而在瞻園路、瑞金路等次干道附近也分布著少數(shù)幾家經(jīng)濟(jì)型酒店。此外，在交通樞紐之地也有大量經(jīng)濟(jì)型酒店。傳統(tǒng)研究認(rèn)為城市對外交通的樞紐也是飯店的集聚地，[6]從圖1中我們看到，在中央門、漢中門附近經(jīng)濟(jì)型酒店分布很多，莫泰、錦江之星、七斗星、如家都有自己的一席之地，新銳力量“7天”也向此地發(fā)展，這與傳統(tǒng)研究是相符的，但在火車站附近的經(jīng)濟(jì)型酒店卻比較少，只有兩家四星級的酒店。

圖1南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局圖（圓點(diǎn)為經(jīng)濟(jì)型酒店）

（四）經(jīng)濟(jì)型酒店組團(tuán)布局較為明顯

據(jù)調(diào)查可以看出，經(jīng)濟(jì)型酒店在主城區(qū)的分布也是形成了一個(gè)多中心的組合團(tuán)體，以新街口、夫子廟、湖南路等為中心。以夫子廟為例，夫子廟是南京的旅游勝地，秦淮風(fēng)光著名，旅游資源豐富，周圍分布大量的商業(yè)購物網(wǎng)點(diǎn)，交通條件便利，娛樂設(shè)施齊全、還有著豐富的風(fēng)味小吃，經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛在此圈地發(fā)展。“金一村”、“漢庭”、“如家快捷”等資深經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌在此都有一席之地，“7天”自2007年打入南京市場后在夫子廟已有三家連鎖分店，這些經(jīng)濟(jì)型酒店共同形成了一個(gè)飯店群。

（五）向旅游風(fēng)景區(qū)適度的靠近

南京是歷史文化名城，具有豐富的旅游文化資源，是我國七大旅游熱點(diǎn)城市之一。1997，南京被評為“中國園林城市”，1998年，進(jìn)入中國首批優(yōu)秀旅游城市之列，中山陵、夫子廟、秦淮風(fēng)景區(qū)也入選了“全國旅游勝地四十佳”，2004年，明孝陵被評為世界文化遺產(chǎn)。玄武湖公園、雨花臺烈士紀(jì)念館、總統(tǒng)府、紀(jì)念館、中華門等也吸引了很多的中外游客，從圖1中我們可以看到在這些著名景點(diǎn)附近都分布著經(jīng)濟(jì)型酒店，夫子廟附近的經(jīng)濟(jì)型飯店數(shù)不勝數(shù)，錦江之星的分店開到了朝天宮附近，但在中山風(fēng)景區(qū)附近經(jīng)濟(jì)型分布不多。

三、經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的影響因素

影響經(jīng)濟(jì)型酒店在城市空間布局的因素很多，分析這些影響因素對城市空間規(guī)劃有很大的幫助，對新的經(jīng)濟(jì)型酒店的選址也能提供一定的參考作用。影響南京經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的因素主要有以下幾個(gè)方面：

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的影響

南京地處沿海開放地帶和長江的交匯處，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，來寧商務(wù)旅游、休閑旅游的人口日益增長，大眾旅游的蓬勃發(fā)展對經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)生了大量的需求，經(jīng)濟(jì)型酒店在南京的分布日益增多。南京的主城區(qū)分布著大量的商業(yè)中心，電子、汽車工業(yè)、石化等支柱產(chǎn)業(yè)，總體來說，主城區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于郊區(qū)，所以南京經(jīng)濟(jì)型酒店呈現(xiàn)出一種以主城區(qū)為中心，郊區(qū)為邊緣地帶的分布。

（二）地價(jià)水平對經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的影響

在城市建設(shè)中，地價(jià)水平是影響商業(yè)設(shè)施布局的重要因素，加納在1966年提出的商業(yè)中心空間模式表明：高級別職能部門占據(jù)者地價(jià)高的地段，而級別低的職能部門只能占據(jù)商業(yè)中心的邊緣。[7]由此可見，不同的商業(yè)部門對地價(jià)的承受能力是不同的，必須要根據(jù)成本與效益的分析來選擇最適合自己的支付能力的城市區(qū)位。對城市游憩設(shè)施而言，墨菲等研究證明了飯店、旅館、娛樂業(yè)等在地價(jià)峰值區(qū)布局的經(jīng)濟(jì)能力。[8]但是經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模不大，對地價(jià)的承受能力不是很高，一般繁華的商業(yè)中心的地價(jià)都是比較高的，所以經(jīng)濟(jì)型酒店往往以次商業(yè)中心作為自己的主要發(fā)展區(qū)位。

（三)交通條件對經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的影響

交通條件是影響經(jīng)濟(jì)型酒店選址的重要因素，交通條件較好的地方不僅有利于經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營與促銷，同時(shí)也為客源市場帶來便利，增加可達(dá)性。[9]客源市場對交通的要求主要包括兩個(gè)方面，一是城市內(nèi)部交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，二是城市對外交通比較發(fā)達(dá)，南京經(jīng)濟(jì)型酒店多數(shù)分布在交通干道以及交通樞紐附近就證實(shí)了這一點(diǎn)。但火車站附近的經(jīng)濟(jì)型酒店幾乎沒有，有可能是火車站的嘈雜、環(huán)境的不安定因素使得客源市場舍近求遠(yuǎn)，同時(shí)城區(qū)內(nèi)發(fā)達(dá)的交通也掩蓋了對外交通樞紐的優(yōu)勢。

（四）設(shè)施的聚集程度對經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局的影響

經(jīng)濟(jì)型酒店本身是靠降低成本來提高自身的競爭力，主要提供的是住宿和簡單的早餐服務(wù)，但是目標(biāo)市場的需求除了簡單的住宿需求之外還需要餐飲，交通、購物等需求，所以經(jīng)濟(jì)型酒店往往與完整的配套設(shè)施組合在一起。競爭往往使同種行業(yè)的商業(yè)設(shè)施趨于分散，從而增加自己的市場范圍；但是競爭也會導(dǎo)致聯(lián)合，形成一個(gè)商業(yè)圈，增強(qiáng)集聚效應(yīng)。[10]經(jīng)濟(jì)型酒店分布在一起短期來說會增加彼此之間的競爭，但從長遠(yuǎn)來說，會形成一定的組合優(yōu)勢，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型酒店與星級酒店之間的競爭優(yōu)勢，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

（五）景區(qū)等級與規(guī)模對經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的影響

旅游景點(diǎn)等級、規(guī)模不同，對游客的吸引力也不同。中山陵風(fēng)景區(qū)、夫子廟的景區(qū)范圍廣，景點(diǎn)級別較高，每年接待的游客數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的景點(diǎn)，因此在附近的酒店的經(jīng)濟(jì)效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通景點(diǎn)的。但是在著名景點(diǎn)附近的地價(jià)也是很高的，經(jīng)濟(jì)型酒店雖然傾向于向景點(diǎn)級別高的、對游客吸引力大的景區(qū)附近靠攏，但往往因?yàn)榈貎r(jià)原因而多向中等景點(diǎn)附近靠近，在中山陵附近經(jīng)濟(jì)型酒店分布較少就證實(shí)了這一點(diǎn)。

以上是針對經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的主要因素進(jìn)行的分析，當(dāng)然人口密度、城市的總體規(guī)劃等對經(jīng)濟(jì)型酒店的分布也有不同程度的影響。

四、南京經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的發(fā)展趨勢

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)資料分析，國外經(jīng)濟(jì)型酒店與豪華酒店的比例是7:3，是非常合理的金字塔型，而目前我國經(jīng)濟(jì)型酒店占飯店業(yè)的比例只有10%左右，處于不協(xié)調(diào)狀態(tài)。有關(guān)資料還表明，2020年，中國將成為世界第一大客源國，對經(jīng)濟(jì)型酒店的需求是日益增加的。[11]目前南京經(jīng)濟(jì)型酒店占酒店總量的30%左右，有很大的發(fā)展空間，更多經(jīng)濟(jì)型酒店將落戶南京，結(jié)合南京經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局將會呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：

（一）由城市中心向郊區(qū)不斷擴(kuò)張

目前，南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局以主城區(qū)為核心，數(shù)量仍在不斷的增加，在不久的將來一定會處于一個(gè)飽和狀態(tài)。江寧、亞東城、浦口目前的經(jīng)濟(jì)目前都在不斷的發(fā)展之中，住宅區(qū)也大量增多。開發(fā)區(qū)的大力發(fā)展，大學(xué)城對商業(yè)以及服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大需求，地鐵的開通都會吸引經(jīng)濟(jì)型酒店的入駐，同時(shí)郊區(qū)目前的地價(jià)相對于新街口等地有很大的優(yōu)勢，在經(jīng)濟(jì)型酒店的承受范圍之內(nèi)。

（二）向景區(qū)邊緣聚集

人們對自然、休閑的追求使得大眾旅游日益發(fā)展，旅游隊(duì)伍也在不斷的成熟，對景點(diǎn)周圍的配套設(shè)施需求也增加。夫子廟景點(diǎn)周圍的經(jīng)濟(jì)型酒店較多，但是中山風(fēng)景區(qū)周圍卻以星級飯店為主，因此有很大的市場潛力。莫泰168連鎖酒店發(fā)現(xiàn)了潛在的商機(jī)，于2008年初在中山陵與夫子廟之間開了一家分店，入住率很高，由此可見其他經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店日后也會向景區(qū)的外緣不斷靠攏。

（三）向河西新城區(qū)不斷發(fā)展

河西新城位于南京西南，規(guī)劃定位為商務(wù)、商貿(mào)、文體三大功能為主的城市副中心，居住與就業(yè)兼顧的中高檔居住區(qū)和以濱江風(fēng)貌為特色的城市西部休閑游覽地。同時(shí)河西新城是南京新的立體交通樞紐，由快速路、主干路、次干路、支路構(gòu)成，有5條地鐵線經(jīng)過，交通十分便利。綠博園、奧體中心、會展中心等都位于新城之中，將來的客源市場非常廣泛，這些都將吸引經(jīng)濟(jì)型酒店向河西新城發(fā)展。

總之，經(jīng)濟(jì)型酒店在南京有很大的市場發(fā)展?jié)摿Γ谖磥淼膸啄曛?，?jīng)濟(jì)型酒店的數(shù)量將會日益增多。經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局對經(jīng)營效益、城市規(guī)劃等都有著很大的影響，因此在經(jīng)濟(jì)型酒店的選址中，一定要綜合考慮空間布局的影響因素，遵循市場的規(guī)律，合理規(guī)劃，從而獲得更好、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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景區(qū)景點(diǎn)旅游調(diào)查報(bào)告范文第3篇

―上半年__市旅游調(diào)查報(bào)告

__市城市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)馬振麒

今年上半年，受__市旅游局委托，__市城市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)進(jìn)行了__住宿設(shè)施接待和景點(diǎn)游客情況抽樣調(diào)查。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣方法。調(diào)查有效問卷===份。調(diào)查結(jié)果顯示：上半年全市旅游市場運(yùn)作井然，各景區(qū)（景點(diǎn)）服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，景區(qū)（景點(diǎn)）旅游、娛樂項(xiàng)目增多，__人游__的特點(diǎn)突出，旅游業(yè)發(fā)展增速迅猛，旅游收入保持較快增長。與去年同期相比，接待人數(shù)增長了===。截至=月底，全市各主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客==萬人次（含牛首山和黃河生態(tài)園），門票收入===萬元，一日游游客消費(fèi)====萬元，過夜游客消費(fèi)====萬元，實(shí)現(xiàn)旅游總收入====萬元。一、__人游__的特點(diǎn)較為突出

隨著人們生活水平的提高和假日旅游的興起，居民家庭的旅游意識增強(qiáng)，特別是本地城鎮(zhèn)居民走出家門，享受大自然的陽光和美景，因此，__人游__的特點(diǎn)較為突出。據(jù)抽樣調(diào)查，=-=月，本區(qū)游客占游客總量的==，外地游客占==。從一日游游客的客源看，一日游游客中==為本地游客，內(nèi)蒙、某省、某省、某省等周邊地區(qū)和住親友家的外地游客占=左右、較遠(yuǎn)的游客有某省、某省、某省、某省、某省、某省、某省和某省等地，占=。過夜游客中來自某省本地區(qū)的游客占==，外地游客占==，過夜的外地游客中，周邊的某省、某省、某省、某省游客最多，分別占==、==、==和=。

從游客的出行方式看，==的游客以家庭和親友結(jié)伴的自助式的旅游方式出游，單位和旅行社組織的占==，個(gè)人旅行的占==；過夜游客中家庭和親友結(jié)伴的占==，單位和旅行社組織的占==，個(gè)人旅行的占==。從=月份調(diào)查情況看，單位和旅行社組織的比例由=月份的==上升到==；個(gè)人旅行的由==上升到==；以家庭和親友結(jié)伴的自助式的旅游方式出游則下降到==。

從某省游客的地區(qū)構(gòu)成看，__游客占==；銀川游客占==；石嘴山游客占=，中衛(wèi)和固原游客占=。

二、多數(shù)游客對我市旅游的綜合服務(wù)基本滿意

從本次調(diào)查游客對我市旅游及服務(wù)的評價(jià)看，對旅游綜合印象“好”的游客占==，綜合印象“一般”的占==，“差”的占=；其中外地游客綜合印象“好”的達(dá)到==，本地游客綜合印象“好”的==。

從游客對我市旅游環(huán)境和服務(wù)的評價(jià)看，區(qū)內(nèi)外游客對我市的交通、餐飲感覺“滿意”，對景點(diǎn)游覽、娛樂、住宿、購物環(huán)境方面“不太滿意”，對導(dǎo)游服務(wù)“不滿意”。具體情況如下：

=、游覽景點(diǎn)：認(rèn)為游覽“好”的占==，一般的占==，差的占=；（其他為“不知道”，也就是說這些游客沒參加該項(xiàng)活動，無法評價(jià)，以下同。）

=、住宿條件：在住宿方面認(rèn)為“好”占==，“一般”的占==，“差”的占=；

=、餐飲質(zhì)量：認(rèn)為餐飲“好”的占==，“一般”的占==，“差”的占=；

=、購物環(huán)境：認(rèn)為購物“好”的占==，“一般”的占==，“差”的占=。

=、長途交通：認(rèn)為“好”的占==，“一般”的占==，“差”的占=；

=、娛樂消遣：認(rèn)為“好”的占==，“一般”的占==，“差”的占==；

=、市內(nèi)交通：認(rèn)為“好”的占==，“一般”的占==，“差”的占=；

=、導(dǎo)游服務(wù)：認(rèn)為“好”的占=，“一般”的占==，“差”的占==，還有==的游客沒有見到或者沒有享受到導(dǎo)游同志的服務(wù)。

三、游客消費(fèi)服務(wù)對象

在旅游的客人中，男性占==，女性占==。以==-==歲的游客最多，占==，==-==歲的游客占==，==-==歲的游客占==。分城鄉(xiāng)看，==游客為城鎮(zhèn)居民，==為農(nóng)村居民。來旅游的游客中，有==為服務(wù)銷售人員，==為企事業(yè)管理人員，==為工人，==為公務(wù)員，==為專業(yè)科技人員，有==的游客為農(nóng)民、軍人、學(xué)生和離退休人員。

游客來本市的目的，==為休閑、觀光和度假，=為探親訪友，==為商務(wù)，=則為參加會議和進(jìn)行文化等交流。

在被調(diào)查的游客中，搭乘交通工具時(shí)，=選擇火車；==選擇長途汽車；==選擇自備車（轎車、摩托車）或出租車，這主要是游客以本地人為主，乘自備車或出租車方便的緣故。

四、制約__旅游業(yè)發(fā)展的因素

__市的旅游業(yè)在發(fā)展，也得到了社會各界的肯定，但與旅游業(yè)發(fā)展較好成型的地區(qū)相比較，從政策支持、總體設(shè)計(jì)和打造精品旅游區(qū)方面，還存在著較大的差距，影響和制約著__旅游業(yè)的發(fā)展。主要因素有：

（一）認(rèn)識不到位。長期以來，受傳統(tǒng)觀念的束縛，一些單位和部門對發(fā)展旅游業(yè)的重要性和迫切性缺乏必要的認(rèn)識，沒有把培育旅游業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來認(rèn)識，對旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展缺乏政府的主導(dǎo)和強(qiáng)有力的政策支持。

（二）旅游總體規(guī)劃和管理滯后。旅游規(guī)劃簡單，形式雷同，缺少創(chuàng)意，重復(fù)建設(shè)，前瞻性不強(qiáng)。景區(qū)（點(diǎn)）的規(guī)劃沒有形成全市一盤棋，隨意性較大，各自為政；沒有形成景區(qū)（點(diǎn)）旅游聯(lián)動線路，景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)隨意性大，造成與自然環(huán)境不和諧統(tǒng)一。

（三）投資渠道單一，少而且只為局部利益。政府搭臺、企業(yè)唱戲的局面尚未展開，招商引資、多渠道融資不暢。即使個(gè)人投資僅限于局部或個(gè)人利益，從整體上考慮的少。

（四）旅游 宣傳促銷的力度不夠。我市在旅游形象和發(fā)展上未形成鮮明、最具特色的品牌，創(chuàng)品牌的意識淡薄；客源范圍狹窄，缺乏與周邊及發(fā)達(dá)地區(qū)城市間的溝通；旅游宣傳促銷手段簡單、無中長期計(jì)劃，宣傳仍處于低層次、低水平，宣傳地方特色、民族特色不突出；設(shè)計(jì)新穎、獨(dú)特、具有民族特色的旅游商品幾乎沒有。在本次推出的__市的十個(gè)旅游景點(diǎn)的知名度上，游客認(rèn)可的依次排序是：青銅峽===塔、牛首山寺廟群、鳥島、金沙灣旅游區(qū)、古城灣旅游區(qū)、同心清真大寺、中營堡湖、羅山、鹽池哈巴湖、鹽池古長城。從景點(diǎn)的知名度上給我們以認(rèn)識和發(fā)展的啟迪。

（五）旅游管理體制不順暢。旅游局對旅游景點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)作用不夠；有些景點(diǎn)對旅游管理開展的正常工作不予配合、不重視。景點(diǎn)設(shè)置隨意性大；旅游景點(diǎn)經(jīng)營機(jī)制缺乏活力；旅行社實(shí)力弱，接待和服務(wù)質(zhì)量不高；旅游業(yè)人才匱乏，這些都不能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展。工商、稅務(wù)、銀行、電力以及政府的各部門對旅游的支持力度不大，有些時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)政策不夠靈活和不協(xié)調(diào)。

（六）旅游市場存在的問題較多。據(jù)__市城調(diào)隊(duì)四年來對旅游市場的抽樣調(diào)查和監(jiān)測，游客反映的問題主要有：一是旅游景區(qū)（點(diǎn)）門票價(jià)格偏高。==的游客認(rèn)為“高”，==的游客認(rèn)為“較高”，==的游客認(rèn)為“一般”，只有=的游客認(rèn)為“較低”。二是旅游區(qū)服務(wù)意識淡薄，服務(wù)態(tài)度生硬，人性化的服務(wù)和設(shè)施少。三是旅游區(qū)和景點(diǎn)標(biāo)識不清或無標(biāo)識，導(dǎo)游不足或無引領(lǐng)人員。有些景區(qū)餐飲質(zhì)次價(jià)高服務(wù)差。四是景點(diǎn)環(huán)保意識不強(qiáng)，垃圾隨處可見。五是缺乏適應(yīng)不同層次、不同收入水平游客的景點(diǎn)、娛樂設(shè)施和旅游線路。六是展示塞上江南風(fēng)光、古老的黃河文化、神秘的西夏文化和濃郁的回鄉(xiāng)風(fēng)情程度不夠；旅游區(qū)的文化底蘊(yùn)、人文挖掘和發(fā)揮不夠。七是景點(diǎn)適合兒童、成人的娛樂設(shè)施少、單調(diào)，各景點(diǎn)有些設(shè)施雷同，吸引游客消費(fèi)的項(xiàng)目少，景區(qū)綠化少。八是各景點(diǎn)均無旅游紀(jì)念品。無宣傳景點(diǎn)的視聽設(shè)備，沒有一種烘托景區(qū)的氛圍。

五、對發(fā)展__旅游業(yè)的一些建議

旅游業(yè)是一項(xiàng)朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)能夠刺激消費(fèi)，擴(kuò)大有效需求，拉動經(jīng)濟(jì)增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾年我國旅游業(yè)直接收入每增加=元，商業(yè)、飲食、交通等相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)值就增加=.=元，而且旅游業(yè)聚人氣、財(cái)氣和揚(yáng)地方名氣。旅游業(yè)又是一項(xiàng)勞動密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)層面較多，既可以吸納大量的不同層次的勞動力，又能連帶其他行業(yè)就業(yè)，旅游業(yè)直接就業(yè)增加=人，社會間接就業(yè)至少增加=人。旅游業(yè)不僅自身可以成為大產(chǎn)業(yè)，還能帶動農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的共同發(fā)展。目前我市的旅游業(yè)已初具規(guī)模，我們要以旅游發(fā)展“十一五”計(jì)劃和總體規(guī)劃為龍頭，以爭創(chuàng)濱河城市和生態(tài)城市為抓手，以創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制、整合旅游資源、提高組織程度、培育品牌特色、增強(qiáng)競爭實(shí)力為主線，聚全市之智、舉全市之力，動員和協(xié)調(diào)各方力量，進(jìn)一步構(gòu)筑全市旅游特色強(qiáng)市的格局，優(yōu)化布局，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高水平，加快發(fā)展，力爭“一年一個(gè)樣、三年大變樣”，全面提升__旅游業(yè)發(fā)展的整體水平，提升__旅游在全區(qū)的位置，提升旅游業(yè)在整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)中的貢獻(xiàn)率，重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面：

（一）完善旅游發(fā)展總體規(guī)劃，構(gòu)筑旅游發(fā)展藍(lán)圖

要盡快以國際國內(nèi)和全市經(jīng)濟(jì)及其旅游發(fā)展為背景，以我市自然山水、人文歷史資源、區(qū)位優(yōu)勢和現(xiàn)代文明為依托，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、培育特色、塑造品牌、提高水平為重點(diǎn)，堅(jiān)持高起點(diǎn)開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展，立足當(dāng)前，著眼未來，抓緊制定或完善全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，精心描繪我市旅游發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。

（二）整合旅游資源，建設(shè)特色旅游區(qū)域

整合旅游資源，提高組織程度，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，注重規(guī)模特色，重點(diǎn)建設(shè)五大特色旅游區(qū)域：一是打好“古老黃河文化”牌，以十里長峽為中心、以黃河水和沿岸景點(diǎn)為主體，以長峽水道為交通線，將攔河大壩、沿岸風(fēng)光、鳥島、羅山、同心清真大寺景點(diǎn)聯(lián)結(jié)成一條旅游線。二是打好“西夏文化”牌，重點(diǎn)建設(shè)===塔和開辟西夏發(fā)展及人物文化景區(qū)。三是打好“大漠風(fēng)光”牌，依托金沙灣生態(tài)項(xiàng)目，鹽池哈巴湖、鹽池古長城，展現(xiàn)大漠風(fēng)情。四是打好“塞上江南、回鄉(xiāng)風(fēng)情”牌，將秦渠建成環(huán)城水系，通濱河大道，水入黃河，顯示兩岸塞上江南農(nóng)村田園風(fēng)光，整體規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)回族文化民間建筑和“江南水鄉(xiāng)”的民俗風(fēng)情，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，形成規(guī)模和特色。要形成來某省了解回族文化，不到__沒有真正了解回族文化。五是打好“古城灣、中營堡湖、牛首山寺廟群”牌，以牛首山寺廟群為重心，以中營堡湖為依托，以古城灣、黃河公園休閑娛樂為主線，以綠色和生態(tài)為主題，整合“佛、山、湖、果”的優(yōu)勢，大力發(fā)展生態(tài)旅游、健身旅游。

（三）瞄準(zhǔn)國內(nèi)水平，培育旅游景區(qū)精品

深入開展旅游景區(qū)等級評定工作，切實(shí)改變我市景區(qū)小、散、低水準(zhǔn)的狀況，全面提升旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模和水平。要注重運(yùn)用高科技手段、設(shè)備支撐旅游，提高旅游產(chǎn)品的科技含量，使__的景區(qū)實(shí)現(xiàn)古跡與現(xiàn)代的完美結(jié)合。全市其它景區(qū)要不斷投入，使每一個(gè)縣市都有等級景區(qū)。

（四）提高文化品位，打造文化旅游名品

__有著悠久和深厚文化底蘊(yùn)，要將自然資源的開發(fā)與人文資源的開發(fā)有機(jī)結(jié)合起來，依托__豐富的人文資源，借“紅色旅游”為契機(jī)，打造一批文化旅游名品，提高全市旅游的文化品味，增強(qiáng)城市魅力和旅游競爭實(shí)力，推進(jìn)文化旅游消費(fèi)，實(shí)施五項(xiàng)文化旅游：一是“紅色文化”旅游，二是名人文化旅游，三是特產(chǎn)文化旅游，四是文學(xué)、藝術(shù)和思想學(xué)術(shù)文化旅游，五是回族文化旅游。

（五）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)度假休閑新品

適應(yīng)市場變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展產(chǎn)品內(nèi)涵，提升產(chǎn)品檔次，實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)品從流水觀光型向觀光旅游和度假休閑旅游相結(jié)合的重要轉(zhuǎn)變。要充分體現(xiàn)我市作為最佳人居環(huán)境城市的特色，開發(fā)并推出一批度假休閑功能區(qū)和參與性項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、工業(yè)旅 游示范點(diǎn)；積極發(fā)展休閑旅游、會展旅游、商務(wù)旅游、保健旅游等，開發(fā)一批假日酒店、鄉(xiāng)村客棧、農(nóng)民旅館和營地式度假村。開展__一日游，積極推出__二日、三日度假休閑游的產(chǎn)品、線路和活動，拓展度假休閑市場。

（六）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，完善旅游產(chǎn)業(yè)要素

積極促進(jìn)文旅結(jié)合、商旅結(jié)合，發(fā)展體育旅游、文化旅游、購物旅游和飲食旅游，豐富旅游產(chǎn)品。在“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素中重點(diǎn)發(fā)展旅游餐飲和旅游文化娛樂。弘揚(yáng)__回族餐飲特色，培育具有__特色的“餐飲文化”，打出食在__的品牌；組織一批具有__回族地方特色的文藝節(jié)目，開發(fā)面向游客的固定演出場所，常年定時(shí)向游客提供表演，在賓館、飯店、景區(qū)增設(shè)一批形式多樣的文化娛樂活動和設(shè)施，延長游客在吳逗留時(shí)間，增加游客在吳消費(fèi)。建議部分景點(diǎn)適當(dāng)調(diào)整門票、娛樂價(jià)格，使大多數(shù)消費(fèi)者都能消費(fèi)的起，將門票和船票合二為一進(jìn)行收費(fèi)，實(shí)行一票通，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約時(shí)間。解決景點(diǎn)之間缺乏交通連接的問題。雖然今年城市通往景點(diǎn)的交通問題比去年有了很大改善，但占==的游客選擇自助式的家庭和親友結(jié)伴方式出游，因此，部分散客的交通問題是旅游業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的方面。但是，我市旅游景點(diǎn)之間缺乏的交通（公交車）連接，給游客帶來許多不便，既浪費(fèi)了游客的時(shí)間，也給旅游單位造成經(jīng)濟(jì)損失。

（七）樹立整體形象，加大宣傳促銷力度

根據(jù)整合旅游資源、塑造整體形象的要求，對我市的旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游特色、旅游品牌和旅游口號，進(jìn)行整體策劃和包裝。政府應(yīng)加大對旅游宣傳工作的經(jīng)費(fèi)支持力度。實(shí)施“旅游外擴(kuò)”戰(zhàn)略，整合各種宣傳力量，組織參與各種全國性會展、文化、體育等活動，組織旅游企業(yè)參加國內(nèi)外各種旅游展示會、交易會，與國內(nèi)旅游界建立廣泛合作、穩(wěn)固關(guān)系。利用各種宣傳途徑，加強(qiáng)周邊地區(qū)旅游市場的宣傳促銷，提高市場占有率；加強(qiáng)對國際、國內(nèi)旅游市場的宣傳促銷，提高_(dá)_的知名度、美譽(yù)度和吸引力。

景區(qū)景點(diǎn)旅游調(diào)查報(bào)告范文第4篇

一、引言

云南省是一個(gè)旅游大省，獨(dú)特而豐富的文化提高了其旅游吸引力。昆明市作為云南省省會更應(yīng)大力發(fā)展文化旅游，充分利用自身的文化優(yōu)勢，努力發(fā)展建設(shè)成為國內(nèi)乃至國際一流的旅游城市。而發(fā)展文化旅游是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要在探索中緩慢前進(jìn)，可能會遇到各種問題，因此，發(fā)現(xiàn)和解決文化旅游發(fā)展存在的問題是昆明市當(dāng)前旅游發(fā)展的重中之重。

二、昆明市文化旅游發(fā)展概況

昆明市享有“春城”的美譽(yù)，是云南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、交通中心，歷史悠久，文化燦爛。它是國務(wù)院公布的首批24個(gè)國家歷史文化名城之一，擁有2 200多年的建城史;也是全國十大旅游熱點(diǎn)城市，首批中國優(yōu)秀旅游城市，它得天獨(dú)厚的文化底蘊(yùn)是最大的優(yōu)勢。

昆明市人口約727萬，以漢族為主，萬人以上的少數(shù)民族有八個(gè)，有彝族、回族、白族、苗族、壯族、傣族、哈尼族、僳僳族。昆明少數(shù)民族眾多也促生了豐富的民族風(fēng)俗文化生活。比如彝族的“火把節(jié)”、白族的“三月街”“繞三靈”，還有人們熟知的傣族的“潑水節(jié)”，每逢節(jié)日各民族群眾會聚到一起舉行各種民俗活動。

2013年昆明市出臺的《“8185”產(chǎn)業(yè)培育提升計(jì)劃》中，文化旅游業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)組成了具有昆明特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系之一，文化旅游產(chǎn)業(yè)也是全市重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。2015年6月，全市新增兩個(gè)完成投資超過億元的項(xiàng)目，分別是完成投資3.26億的七彩云南古滇王國文化旅游名城和完成投資1.9億的昆明滇池國際會展中心。對具有文化旅游特色項(xiàng)目的巨大投資可以看出昆明市對文化旅游的重視程度。

三、昆明市文化旅游發(fā)展存在的問題

（一）旅游安排與導(dǎo)游講解文化深度不夠

昆明市許多旅行社和導(dǎo)游把獲取經(jīng)濟(jì)利益作為首要目的，沒有達(dá)到應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和講解要求。由于旅行社之間的惡性競爭用“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”來吸引游客，其虧損的利益就得從其他渠道獲取，如降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購物行程收取回扣，在這種旅行社下工作的導(dǎo)游得不到原有的團(tuán)費(fèi)抽成，為了獲取利益一味推銷旅游產(chǎn)品，強(qiáng)制消費(fèi)，把旅游變成純粹的購物，導(dǎo)游行為急需規(guī)范。如果導(dǎo)游沒有盡心對昆明景點(diǎn)文化進(jìn)行詳細(xì)、具體、深刻地講解，游客就不能充分了解景點(diǎn)的精彩的文化內(nèi)涵，加上對其他服務(wù)的不滿意會使得游客對昆明城市印象大大減分。7月9日中國旅游研究所在人民網(wǎng)的2015年第二季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，2015年第二季度全國游客滿意度指數(shù)為75.45，穩(wěn)定在“基本滿意”水平，而昆明71.53明顯低于全國的平均水平。而在2015年第一季度昆明是73.00。在三個(gè)月中的下降幅度應(yīng)當(dāng)引起重視。根據(jù)調(diào)查報(bào)告了解，游客對城市滿意度主要基于旅行社游程安排是否合理、導(dǎo)游人員服務(wù)講解是否符合規(guī)范、是否能讓游客得到充分的游覽享受等，為了得到更高的滿意度，昆明市旅行社和導(dǎo)游的行為急需得到規(guī)范和提高。

（二）旅游交通服務(wù)體系建設(shè)不到位

如表1所示，昆明市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：今年接待國內(nèi)團(tuán)隊(duì)9 873個(gè)，較去年的11 288個(gè)少了1 415個(gè)，入境團(tuán)也由去年的3 563個(gè)減少了725個(gè)到今年的2 838個(gè)。這樣的數(shù)據(jù)變化說明團(tuán)體游比例下降顯著。確實(shí)，就目前全國整體旅游狀況來看，相對于參加旅游團(tuán)，人們更愿意自駕游等更自由的方式出行。所以散客游的自由性、個(gè)性化才是大勢所趨。而散客游對自駕游交通設(shè)備的要求更高，因?yàn)樯⒖偷娜肆鬏^團(tuán)體來說覆蓋面更廣、更分散。沒有旅游團(tuán)的帶隊(duì)指引再加上旅游交通標(biāo)志不夠系統(tǒng)化、規(guī)范化，會使得初次來到昆明的散客茫然無助，因此，完善城市交通體系十分重要。

當(dāng)前昆明市旅游公共服務(wù)體系與建設(shè)知名旅游城市的目標(biāo)要求相距甚遠(yuǎn)。昆明市城市觀光巴士沒有開通，自駕游的交通配套服務(wù)系統(tǒng)也不夠完善，當(dāng)游客量增大時(shí)會產(chǎn)生交通混亂。因此，加強(qiáng)和完善昆明市旅游交通服務(wù)體系建設(shè)事不宜遲。

（三）城市宣傳力度不夠、宣傳方式單一

提到昆明，人們只能想到“春城”沒有其他印象，城市標(biāo)簽不夠多元化。城市宣傳要由總體到部分，比如昆明總體而言的印象就是春城，即氣候宜人，環(huán)境優(yōu)美。針對部分來說，一個(gè)城市的文化推廣一定要是多元的，對其食、住、行、游、娛、購具有民族特色的地方進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，美的地方要讓大家知道才會讓美麗共享。昆明的城市宣傳渠道較窄，只通過口口相傳歷時(shí)長見效慢。宣傳方式單一，只在本市內(nèi)主要街道掛宣傳條幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，宣傳要對外、面向世界喊出城市口號。

四、昆明市文化旅游發(fā)展的對策

（一）規(guī)范旅行社行為，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)

為了提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量，昆明市政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督力度，對旅行社不合法的行為依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行警告、罰款、停業(yè)等處罰。昆明市的旅游行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游市場的綜合管理，出臺旅游接團(tuán)政府指導(dǎo)價(jià)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)行程定出最低價(jià)格，增強(qiáng)旅游開發(fā)力度，建立具有昆明特色文化的項(xiàng)目。建立合理的導(dǎo)游人員薪酬體系，保證導(dǎo)游合理的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)也要對導(dǎo)游人員資格證進(jìn)行審查，建立檢查、考核、獎懲的管理機(jī)制，從而規(guī)范導(dǎo)游人員行為。為了使游客更好地了解昆明獨(dú)特而豐富的文化，突出昆明市政府對文化旅游的重視和文化旅游的推廣，重視導(dǎo)游人員對昆明歷史文化的認(rèn)知和講解能力的考核和培訓(xùn)。

（二）完善旅游交通系統(tǒng)

滿足自駕游、自助游增多而產(chǎn)生的需求，完善交通標(biāo)志，在游客流量大的路口增添志愿者，為初次到來摸不清方向的游客指路，補(bǔ)通指示牌等標(biāo)志物，使人一目了然。道路交通信息及時(shí)準(zhǔn)確維持道路暢通，適量擴(kuò)建停車場，增加加油站和車輛檢修維護(hù)點(diǎn)。開通城市觀光巴士，增加景區(qū)景點(diǎn)到各大站點(diǎn)的公交班次，擴(kuò)大交通網(wǎng)，覆蓋更大區(qū)域，使游客在昆明市無障礙暢快通行。

景區(qū)景點(diǎn)旅游調(diào)查報(bào)告范文第5篇

關(guān)鍵詞：《旅游法》；旅行社；影響；黃金周；經(jīng)營對策

旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，然而，近年來與旅游黃金周旅游市場的火爆一同而來的負(fù)面問題也不斷凸顯，欺客、宰客等現(xiàn)象嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序。2013年10月1日《旅游法》的正式頒布實(shí)施，著力從旅游黃金周市場秩序完善上，對各旅游相關(guān)部門、旅行社、酒店、景區(qū)等旅游服務(wù)工作主體進(jìn)行了法律化規(guī)范。旅行社作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要角色，在新《旅游法》的實(shí)施中受到那些影響，旅行社如何從《旅游法》的相關(guān)規(guī)定中，積極轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營管理策略，提升旅行社的服務(wù)水平，促進(jìn)旅游市場的健康發(fā)展。為此，本文將針對《旅游法》的實(shí)施，以及對旅行社自身經(jīng)營格局的影響入手，來探討旅行社管理策略的優(yōu)化。

一、新《旅游法》對旅行社的影響分析

從2013年“十一”黃金周旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，作為《旅游法》實(shí)施的第一個(gè)旅游旺季，由于未對實(shí)施細(xì)則進(jìn)行說明，各旅游服務(wù)工作主體在面對《旅游法》的條款規(guī)定時(shí)顯得不知所措。如《旅游法》第35條中規(guī)定“不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”。其在執(zhí)行中為避免違規(guī)，各旅行社紛紛明確嚴(yán)禁導(dǎo)游組織游客購物，即便是游客自身想購買土特產(chǎn)，導(dǎo)游也不同意。還有，《旅游法》中明確規(guī)定“禁止'零負(fù)團(tuán)費(fèi)'”，使得旅行社無法從安排購物活動中來獲得額外利潤，也加劇了旅行社紛紛提高旅游團(tuán)費(fèi)，甚至對一些旅游項(xiàng)目實(shí)施自費(fèi)方式，最終導(dǎo)致旅游團(tuán)費(fèi)普遍上漲。旅行社作為旅游業(yè)的重要組織者，長期以來存在的導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系及利益分配問題，在新《旅游法》背景下，很多導(dǎo)游過去通過“強(qiáng)迫購物”、“收受回扣”等行為來增加收入來源的方式，已經(jīng)嚴(yán)重違法了《旅游法》的相關(guān)規(guī)定。但過去的導(dǎo)游人員，由于工資低，帶團(tuán)津貼也低，而黃金周旅游旺季的工作量又非常大，在收入不增加條件下與旅行社之間的矛盾問題十分突出。新《旅游法》對導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系進(jìn)行法律上明確，嚴(yán)格遏制了“強(qiáng)迫購物”、“吃小費(fèi)、要回扣”問題，也減輕了帶團(tuán)壓力，對于導(dǎo)游可以將更多的時(shí)間、精力投入到如何講解景區(qū)景點(diǎn)知識，也不用為“導(dǎo)購”分心。當(dāng)然，這樣的措施勢必會影響導(dǎo)游的總體收入。據(jù)報(bào)道，在黃金周期間，一些資深導(dǎo)游拒絕帶團(tuán)，對每天500元的導(dǎo)游補(bǔ)貼不能接受。同時(shí)，《旅游法》中對導(dǎo)游與旅行社的規(guī)定，使得一部分優(yōu)秀導(dǎo)游無法獲得過去的高昂傭金，不僅打消了導(dǎo)游工作熱情，也使得高端導(dǎo)游人才銳減。隨著黃金周旅游團(tuán)費(fèi)的增加，而導(dǎo)游收入并未增高，在缺少回扣的條件下，導(dǎo)游工作積極性也受到影響，甚至有些導(dǎo)游降低服務(wù)質(zhì)量，還有些導(dǎo)游放棄工作，直接轉(zhuǎn)行。

二、旅行社在黃金周旅游市場中的角色轉(zhuǎn)型與應(yīng)對策略

黃金周作為旅游旺季，一直以來都是旅行社拓寬其業(yè)務(wù)渠道，提升利潤的重點(diǎn)時(shí)期。針對《旅游法》實(shí)施后旅游行業(yè)受到的沖擊及影響，旅行社應(yīng)從自身角色轉(zhuǎn)換上，積極調(diào)整經(jīng)營管理戰(zhàn)略，抓住黃金周的旅游旺季，實(shí)現(xiàn)旅游綜合效益。

（1）拓寬旅游市場，關(guān)注散客資源整合

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，近年來，旅游業(yè)游客人數(shù)逐年上漲，而旅行社的接待人數(shù)所占比重則不足8%?！堵糜畏ā穼?shí)施以來，對于黃金周旅游人群結(jié)構(gòu)帶來新的影響，特別是散客游比例的快速增長，2013年“十一”黃金周散客人數(shù)占總體旅游人數(shù)的70%以上，散客市場潛力巨大。旅行社面對黃金周散客人數(shù)的驟升，更應(yīng)該從拓寬散客資源，整合黃金周旅游市場開發(fā)上，關(guān)注散客，吸引散客，積極從旅行社經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變上，利用專業(yè)化、定制化模式來滿足散客需求。一方面可以結(jié)合不同地域旅游資源稟賦及知名度，從旅游客源市場調(diào)查和分析中，優(yōu)化旅游線路，制定層次化旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)對旅游咨詢業(yè)的重視，積極為散客游提供更專業(yè)、更全面、更貼心的咨詢、策劃、增值服務(wù)；另一方面旅行社通過對散客游人群的劃分，旅游需求上來針對高端小眾人群開發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品；再者，旅行社利用自身的“智慧旅游”等新興旅游模式，從自身旅游管理上、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游營銷信息化建設(shè)等方面，通過構(gòu)建旅游資源大數(shù)據(jù)，銜接線上線下旅游，提升旅行社的市場影響力。

（2）注重旅游市場調(diào)查，優(yōu)化旅游產(chǎn)品定位

對于黃金周旅游市場的深入調(diào)查，特別是結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源，從各大網(wǎng)絡(luò)媒體的游客調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面來獲取全面的旅游市場信息，通過對黃金周旅游市場數(shù)據(jù)的分析，來優(yōu)化和調(diào)整黃金周旅游產(chǎn)品，提升旅行社游客量。從近年來新浪網(wǎng)針對“十一”黃金周旅游人群旅游意愿的調(diào)查顯示，黃金周旅游多傾向于近郊旅游目的地，尤其是以近郊知名旅游景點(diǎn)為主。針對這一調(diào)查結(jié)果，旅行社可以在黃金周旅游期間，結(jié)合不同地域旅游資源稟賦及旅游景點(diǎn)特色，加大對短線旅游產(chǎn)品系列的開發(fā)與設(shè)計(jì)，特別是以知名景區(qū)旅游、知名景點(diǎn)線路優(yōu)化為重點(diǎn)，從黃金周旅游旺季游客出行安全問路、擁堵問題、接待設(shè)施短缺問題等方面，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。如某黃金周旅游調(diào)查小組在對景區(qū)游客進(jìn)行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，約占一半的游客希望通過官方網(wǎng)站來獲取景區(qū)的旅游信息，來了解不同旅行社所提供的旅游產(chǎn)品及服務(wù)；其次，有20%的游客是通過電視新聞來選擇旅游景點(diǎn)，選擇旅行社；還有12%的游客是通過微信、QQ群等通訊工具來獲取旅行社、景區(qū)信息?？梢姡谕貙掽S金周旅游人群數(shù)量，設(shè)計(jì)特色化旅游線路等旅游產(chǎn)品時(shí)，旅行社更應(yīng)該從現(xiàn)代微博、微信、網(wǎng)站、QQ群等現(xiàn)代媒介方式上，擴(kuò)大旅行社的旅游宣傳范圍，提升自身的知名度。

當(dāng)然，針對《旅游法》對黃金周出境游的一些規(guī)定，特別是東南亞旅游、港澳臺旅游價(jià)格的上漲，歐洲游市場價(jià)格相對平穩(wěn)，國家旅游局編制的旅游線路及出境游旅游年度報(bào)告顯示，對于境外旅游，購物是重要的旅游項(xiàng)目，也逐漸成為近年來中國高端旅游群體的主要消費(fèi)內(nèi)容。據(jù)2014年世界旅游城市聯(lián)合會的《中國公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告》顯示，中國出境游中有43%的游客以購物為目的；在消費(fèi)構(gòu)成上，人均出境游消費(fèi)近2萬元，購物消費(fèi)超過60%?？梢?，旅行社通過對出境游游客購物消費(fèi)需求的旺盛，可以從出境游旅游產(chǎn)品開發(fā)上，將“免稅購物”作為重要吸引點(diǎn)，優(yōu)化對游客服務(wù)，特別是辦理出境簽證、購物退稅等手續(xù)上，以靈活性、個(gè)性化服務(wù)來降低游客的出境障礙，維護(hù)游客權(quán)益，保障游客安全，并從語言、生活、習(xí)俗、文化差異上來提升出境游游客的滿意度，找到旅行社新的的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

（3）注重人才隊(duì)伍建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平

旅行社的旅游服務(wù)不僅表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與完善上，還需要組建高素質(zhì)、高服務(wù)水平的導(dǎo)游隊(duì)伍。導(dǎo)游作為旅行社的重要資源，也逐漸成為旅行社核心競爭力的關(guān)鍵要素?！堵糜畏ā返膶?shí)施，進(jìn)一步明確導(dǎo)游與旅行社的關(guān)系，導(dǎo)游的薪資待遇、勞動合同等方面都進(jìn)行了規(guī)定。在取消相關(guān)“回扣”條件下，只有增加導(dǎo)游的收入，提升導(dǎo)游的工作積極性，才能留住優(yōu)秀導(dǎo)游，才能為旅行社帶來無限的財(cái)富。因此，旅行社要加強(qiáng)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，特別是從人事管理、薪資待遇完善上，增強(qiáng)導(dǎo)游的歸屬感，做好導(dǎo)游崗位人才的職業(yè)規(guī)劃，提升導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平。建立導(dǎo)游保障機(jī)制，為導(dǎo)游解決醫(yī)療保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等實(shí)際問題。如開展導(dǎo)游遠(yuǎn)景職業(yè)規(guī)劃，以完善職業(yè)培訓(xùn)來吸引導(dǎo)游；加強(qiáng)導(dǎo)游制度建設(shè)，從“知識更新”、“服務(wù)創(chuàng)新”等方面提升管理水平；做好導(dǎo)游綜合評價(jià)，引入“游客滿意度評價(jià)”機(jī)制，提升導(dǎo)游自我約束力、積極性。

（4）加強(qiáng)《旅游法》學(xué)習(xí)，提升旅行社法制化水平

《旅游法》的頒布與實(shí)施，一方面對旅行社的經(jīng)營管理提出了更高要求，另一方面，也從法律條文規(guī)定上，對旅行社、旅游者、旅游從業(yè)者等主體的法律關(guān)系進(jìn)行明確。為此，旅行社要注重《旅游法》的學(xué)習(xí)，特別結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，從相關(guān)法律條文的學(xué)習(xí)上，提升知法、用法水平。如加強(qiáng)對《旅游法》、《旅行社條例》、《合同法》、《保險(xiǎn)法》等法規(guī)的學(xué)習(xí)，就其“解讀”、“釋義”等內(nèi)容進(jìn)行歸納和整理，增強(qiáng)旅行社法律常識和運(yùn)用能力。

《旅游法》的實(shí)施，從法律層面對旅游行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，尤其是針對旅游各參與主體責(zé)任、權(quán)利的明確，為減少旅游糾紛，促進(jìn)旅游業(yè)良好秩序的形成具有重要意義。旅行社作為旅游業(yè)的重要角色，要積極學(xué)習(xí)《旅游法》，深入研究旅游市場新的變化，從游客需求多樣化、個(gè)性化上，全面組織和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，為廣大旅游者提供滿意的旅游服務(wù)。

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