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健康管理實(shí)踐報(bào)告范文第1篇

4-5）-①

校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站建設(shè)、管理和使用

（說(shuō)明報(bào)告）

一、 指導(dǎo)思想

未成年人心理健康輔導(dǎo)站堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循未成年人認(rèn)知特點(diǎn)和心理發(fā)展規(guī)律，開(kāi)展心理健康教育，做好心理咨詢(xún)工作，提高未成年人的心理調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)未成年人的良好心理品質(zhì)，促進(jìn)全市未成年人思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。為廣大未成年人提供心理測(cè)評(píng)和指導(dǎo)。

二、 建設(shè)目標(biāo)

1.心理輔導(dǎo)是一項(xiàng)科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，它不僅包括心理咨詢(xún)室、心理測(cè)量室等各功能室建設(shè)，還包括內(nèi)部設(shè)施的配備，尤其是專(zhuān)職心理輔導(dǎo)人員的配備更為嚴(yán)格。

2.根據(jù)我校實(shí)際，我們將按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、區(qū)域推進(jìn)、典型引路、分層實(shí)施、分段達(dá)標(biāo)”的原則建設(shè)未成年人心理輔導(dǎo)站。

3.高質(zhì)量地建設(shè)一個(gè)心靈交流的溫馨空間。全校師生、家長(zhǎng)了解心理知識(shí)，正確全面地認(rèn)識(shí)自己，對(duì)心理疾病做到“防患于未然”，并及時(shí)認(rèn)清自己的情緒且能做到自我管理情緒、自我疏導(dǎo)情緒。及

時(shí)幫助少數(shù)有情緒困擾的師生、家長(zhǎng)做好心理疏導(dǎo)工作，使其走出心理困境。

三、未成年人心理健康輔導(dǎo)站管理

一、心理健康輔導(dǎo)要以人為本，協(xié)助未成年人提高心理素質(zhì)，健全人格，使其健康成長(zhǎng)。

二、輔導(dǎo)站工作人員要遵守心理咨詢(xún)師職業(yè)道德規(guī)范，遵守輔導(dǎo)站的各項(xiàng)管理制度，提供熱情、耐心、周到的心理健康輔導(dǎo)服務(wù)。

三、輔導(dǎo)站工作人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗，耐心細(xì)致做好咨詢(xún)和預(yù)約登記工作，保持輔導(dǎo)站工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。

四、輔導(dǎo)站工作人員在咨詢(xún)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，無(wú)條件接待來(lái)訪者，事后做好記錄。

五、輔導(dǎo)站工作人員針對(duì)一般心理問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有條件下無(wú)法解決來(lái)訪未成年人心理健康問(wèn)題，須查閱相關(guān)資料或請(qǐng)教有關(guān)專(zhuān)家顧問(wèn)后再約定時(shí)間解決。

六、建立未成年人心理干預(yù)預(yù)警機(jī)制，積極防范和應(yīng)對(duì)各種未成年人心理危機(jī)突發(fā)事件，最大限度降低損失。

四、未成年人心理輔導(dǎo)站的功能

1.掌握全校未成年人的心理健康狀況，建立未成年人心理健康檔案，定期對(duì)未成年人心理健康狀況進(jìn)行檢測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要給予特別幫助的未成年人。

2.為有需要的未成年人做團(tuán)體或個(gè)體心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)，幫助未成年人解決心理困擾。

3.利用心理輔導(dǎo)站開(kāi)展面向全市未成年人的健心活動(dòng)，如在輔導(dǎo)站內(nèi)建有心理松弛區(qū)、音樂(lè)欣賞區(qū)、圖書(shū)閱覽區(qū)等，指導(dǎo)未成年人的自助活動(dòng)。

4.在學(xué)校內(nèi)開(kāi)展教師輔導(dǎo)和心理健康教育知識(shí)的宣傳普及工作。

5.為家長(zhǎng)教育子女，為社區(qū)營(yíng)造良好的心理環(huán)境、人際環(huán)境，提供建議、咨詢(xún)和幫助。

五、心理輔導(dǎo)站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與要求

未成年人心理輔導(dǎo)站的建設(shè)要根據(jù)心理輔導(dǎo)的需要(服務(wù)對(duì)象多少，服務(wù)范圍大小等)和實(shí)際條件的許可來(lái)確定心理輔導(dǎo)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。如：建立心理咨詢(xún)室、心理測(cè)量室、心理活動(dòng)室、心理閱覽室等。

1.心理咨詢(xún)室：建立心理咨詢(xún)室是個(gè)別輔導(dǎo)的需要，一方面為未成年人提供咨詢(xún)，進(jìn)行行為訓(xùn)練創(chuàng)造條件，另一方面為輔導(dǎo)教師提供記錄和整理未成年人心理個(gè)案創(chuàng)造條件。

2.心理測(cè)量室：針對(duì)不同的來(lái)訪者，在需要了解來(lái)訪者的一般心理狀態(tài)和問(wèn)題時(shí)，可采用必要的心理量表和問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)量，對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；根據(jù)心理測(cè)量結(jié)果和對(duì)來(lái)訪者的談話綜合鑒定，確定輔導(dǎo)方式；記錄和存放未成年人理檔案；為學(xué)校、教師、家長(zhǎng)提供必要的信息和資料。

3.心理活動(dòng)室： 一是為未成年人進(jìn)行各種團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)提供場(chǎng)所，二是為未成年人進(jìn)行心理訓(xùn)練提供條件。

4.心理閱覽室：可以讓未成年人選擇自己所需要的資料，從而得到幫助和啟示。心理閱覽室還可以為教師、家長(zhǎng)提供有關(guān)的各種心理教育方法、現(xiàn)代教育思想、各種心理輔導(dǎo)技術(shù)方面的資料。

六、未成年人心理健康輔導(dǎo)站工作內(nèi)容

一是教育教學(xué)。以正面教育為主，采取課內(nèi)課外、校內(nèi)校外結(jié)合，學(xué)校、家庭、社會(huì)結(jié)合，創(chuàng)造性地運(yùn)用各種教育資源，采取多種富有實(shí)效的教育方式。

二是健康咨詢(xún)。采用團(tuán)體和個(gè)別的形式，對(duì)具有輕度心理困擾的學(xué)生依照專(zhuān)業(yè)規(guī)范和倫理，開(kāi)展日常的心理輔導(dǎo)和咨詢(xún)活動(dòng)；為家長(zhǎng)和社區(qū)提供心理健康教育信息和教養(yǎng)指導(dǎo)建議。

三是危機(jī)干預(yù)。在新生入學(xué)、考試前后、升學(xué)擇業(yè)以及突發(fā)危機(jī)等可能對(duì)師生心理造成較大影響的事件前后，及時(shí)開(kāi)展針對(duì)性、適應(yīng)性的干預(yù)工作；定期采用測(cè)驗(yàn)和調(diào)查的方法，掌握本校師生心理健康狀況，建立師生心理檔案。對(duì)于學(xué)校師生心理問(wèn)題的易感群體，制定長(zhǎng)期預(yù)防和干預(yù)方案。

七、未成年人心理健康輔導(dǎo)站地址

淡水社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

健康管理實(shí)踐報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞：信息化管理；體檢；優(yōu)勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：R851.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2013）3-092-01

隨著現(xiàn)代人的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，定期體檢已成為人們預(yù)防疾病的一個(gè)極為重要的手段。隨之而來(lái)的就是體檢業(yè)務(wù)的幾何式增長(zhǎng)，然而傳統(tǒng)的信息管理模式卻不能滿足不斷增加的體檢業(yè)務(wù)，不斷顯現(xiàn)出其弊端，因此，為了適應(yīng)新的形式，體檢過(guò)程中的信息化管理系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生了。在初步實(shí)踐中，信息化管理也顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)，不但規(guī)范體檢程序，也大大減少了體檢中心工作人員的工作量和工作失誤，以及健康估計(jì)、定期提醒、自動(dòng)生成數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)等功能，為體檢中心帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益。

一、預(yù)約登記功能提高數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確性

運(yùn)用信息化管理之前，顧客在體檢之前都需要在前臺(tái)填寫(xiě)相關(guān)信息，都需要顧客手寫(xiě)，不僅繁瑣，而且極容易出現(xiàn)填寫(xiě)錯(cuò)誤的情形。而通過(guò)信息化管理，直接在前臺(tái)錄入顧客的基本信息，大大提高了效率，也是受檢者能夠更為直觀地了解體檢的流程與項(xiàng)目。

二、條形碼打印技術(shù)加快體檢工作流程

體檢過(guò)程往往不止一個(gè)體檢項(xiàng)目，過(guò)多的體檢項(xiàng)目使受檢者非常容易漏檢、錯(cuò)檢，通過(guò)信息化管理的條形碼打印技術(shù)便可改善這一現(xiàn)狀。故那里系統(tǒng)通過(guò)條形碼將受檢者各項(xiàng)信息，包括體檢的項(xiàng)目明細(xì)等內(nèi)容記錄于條形碼之中，在受檢者進(jìn)行體檢的過(guò)程中便可便利、準(zhǔn)確地傳遞其信息，縮短了體檢所需時(shí)間。

三、體檢知識(shí)庫(kù)快速形成體檢報(bào)告

受檢者在接受完所有體檢項(xiàng)目之后，體檢中心便需根據(jù)其身體指標(biāo)為其提供相關(guān)的保健建議。信息化管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)的大量體檢結(jié)論與保健建議，在輸入受檢者的體檢數(shù)據(jù)之后，便可根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成體檢報(bào)告與保健建議，極為有效地減少了體檢醫(yī)生的工作量，提高了工作效率。

四、統(tǒng)計(jì)分析功能

除了單次、個(gè)人的體檢數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)還可提供長(zhǎng)期、團(tuán)體的體檢數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)可以根據(jù)受檢者的多次體檢數(shù)據(jù)、家族病史等信息，對(duì)其身體健康情況進(jìn)行分析，還可對(duì)某一單位或群體的體檢數(shù)據(jù)、某一疾病的發(fā)病率、發(fā)病原因等進(jìn)行比較分析，并給出相應(yīng)的保健建議。

五、分級(jí)授權(quán)保障數(shù)據(jù)安全

信息化管理系統(tǒng)通過(guò)權(quán)限授權(quán)，對(duì)不同科室、不同級(jí)別的醫(yī)生的權(quán)限進(jìn)行限制。一般情況下，醫(yī)生只能接觸到本科室的項(xiàng)目的信息，無(wú)權(quán)接觸其他科室的任何數(shù)據(jù)，從而有效地保障了體檢中心的數(shù)據(jù)安全。

六、規(guī)范報(bào)告提高顧客滿意度

以往的體檢報(bào)告都是人為制作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、格式不合格等現(xiàn)象，但運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)之后，系統(tǒng)可以自動(dòng)傳輸數(shù)據(jù)，并形成體檢報(bào)告，不僅形式規(guī)范，而且不會(huì)出現(xiàn)粘貼化驗(yàn)單和檢查報(bào)告單的現(xiàn)象，使得報(bào)告更為美觀，受檢者的滿意度也相應(yīng)的提高了。

七、降低成本，增加效益

信息化管理系統(tǒng)主要通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，體檢中心只需配備計(jì)算機(jī)便可實(shí)現(xiàn)所有的操作，完全實(shí)現(xiàn)了體檢報(bào)告等的無(wú)紙化，大大降低了體檢中心采購(gòu)化驗(yàn)單、檢查單等環(huán)節(jié)的成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

八、資料保存完整、查找便利

體檢中心大量的體檢數(shù)據(jù)都是由體檢中心保存的，常常會(huì)出現(xiàn)保存不當(dāng)造成的信息遺失的情況，使得受檢者的體檢信息出現(xiàn)缺失，今后便無(wú)法有效地為其提供健康狀況對(duì)比與保健建議。信息化管理使體檢中心實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化，體檢中心再也不需要保存大量的紙質(zhì)單據(jù)，只需將信息輸入系統(tǒng)便可安全、永久地保存信息，在查找數(shù)據(jù)時(shí)，也不再需要人工在大量的單據(jù)中尋找，通過(guò)信息檢索系統(tǒng)便可迅速地檢索到所需的數(shù)據(jù)，也有利于體檢中心對(duì)顧客的體檢情況及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)與跟蹤，全面、及時(shí)地為顧客提供健康建議與保障。

九、提高服務(wù)質(zhì)量

除了上述實(shí)踐優(yōu)勢(shì)外，信息化管理系統(tǒng)提供了許多人性化的服務(wù)，如系統(tǒng)針對(duì)不同顧客的不同情況為其制定不同的體檢套餐，使顧客可以更加方便快捷地選擇適合自己的體檢項(xiàng)目；系統(tǒng)還可為顧客提供體檢導(dǎo)航，引導(dǎo)顧客進(jìn)行體檢，避免出現(xiàn)漏檢、錯(cuò)檢的情況，提高了顧客體檢的效率；自動(dòng)保存功能與分級(jí)授權(quán)功能，保障了顧客的隱私權(quán)，可有效地杜絕刪除、修改數(shù)據(jù)的情況出現(xiàn)。這些人性化的功能都極大的提高了體檢的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度。

信息化管理系統(tǒng)在體檢中心初步實(shí)踐，但卻取得了十分顯著的效果，它完善了許多傳統(tǒng)信息管理方式存在的弊端，減少體檢中心工作人員的工作量，提高了工作效率與數(shù)據(jù)輸入、傳輸、分析等過(guò)程的準(zhǔn)確性，保障了數(shù)據(jù)安全，規(guī)范、美化了體檢報(bào)告，完整、永久地保存了體檢數(shù)據(jù)資料，強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量，極大地滿足了顧客的各項(xiàng)體檢需求。這些信息化管理系統(tǒng)在實(shí)踐中顯現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)都為醫(yī)院帶來(lái)極為可觀的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，使體檢中心在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬中立，張凌. 醫(yī)院信息化對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的作用[J]. 中華醫(yī)院管理雜志. 2006（05）

健康管理實(shí)踐報(bào)告范文第3篇

近10多年來(lái)，職業(yè)病問(wèn)題引起了發(fā)達(dá)國(guó)家的重視，并成為其職業(yè)安全健康監(jiān)管的重點(diǎn)。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的傳統(tǒng)職業(yè)危害因素及所致的職業(yè)病已退居次要地位，職業(yè)病主要集中在肌肉骨骼勞損、工作壓力、精神疾病、呼吸性疾病、接觸性皮炎、心血管疾病以及職業(yè)性癌癥等方面。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，安全生產(chǎn)狀況進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了預(yù)防職業(yè)危害和職業(yè)病方面。

發(fā)達(dá)國(guó)家在職業(yè)安全健康方面取得的主要經(jīng)驗(yàn)和做法有以下9個(gè)方面。

推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)安全健康立法

1974年英國(guó)頒布了《職業(yè)安全健康法》，這部法律確立了“誰(shuí)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)管理”的原則，采用廣義的目標(biāo)設(shè)定，提供了一個(gè)均衡、確定的目標(biāo)和基于風(fēng)險(xiǎn)的管理方法。該法一出臺(tái)即成為不少?lài)?guó)家借鑒的“藍(lán)本”，聯(lián)邦德國(guó)、加拿大、芬蘭、墨西哥、玻利維亞、委內(nèi)瑞拉以及澳大利亞紛紛借鑒。

這部法與傳統(tǒng)立法相比有了質(zhì)的突破，傳統(tǒng)立法中每部法規(guī)具體針對(duì)一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域，只作指令性規(guī)定，企業(yè)只會(huì)被動(dòng)執(zhí)行，監(jiān)察人員只能照章執(zhí)法，整個(gè)法規(guī)體系缺乏內(nèi)在的統(tǒng)一性和靈活性。在借鑒英國(guó)《職業(yè)安全健康法》的基礎(chǔ)上，發(fā)達(dá)國(guó)家在建立健全現(xiàn)代職業(yè)安全健康法規(guī)體系方面，逐步形成了以下立法特征。

注重系統(tǒng)性，構(gòu)建嚴(yán)密體系

發(fā)達(dá)國(guó)家建立的現(xiàn)代職業(yè)安全健康法規(guī)體系的基本結(jié)構(gòu)是：法律、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)或守則。世界發(fā)達(dá)國(guó)家普遍以《勞動(dòng)法》或《職業(yè)安全與健康法》作為保障安全與健康的基本法，由國(guó)會(huì)通過(guò)，總統(tǒng)簽署生效。基本法作一般性義務(wù)規(guī)定，具有普適性，適用于各種行業(yè)和各類(lèi)從業(yè)人員，這使整個(gè)法規(guī)體系具有內(nèi)在統(tǒng)一性和開(kāi)放性。在基本法統(tǒng)領(lǐng)下，可根據(jù)需要，制定行業(yè)安全健康法，政府部門(mén)根據(jù)基本法或行業(yè)安全健康法授權(quán)，制定從屬的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)或守則等。規(guī)程進(jìn)一步闡述基本法的目標(biāo)和原則，標(biāo)準(zhǔn)則規(guī)定了達(dá)到目標(biāo)的具體方法、手段和技術(shù)要求。這樣，全國(guó)形成了相互補(bǔ)充、規(guī)范有序、由一般到具體的嚴(yán)密的法規(guī)體系。

確定最低標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)實(shí)踐創(chuàng)新

發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代職業(yè)安全健康法的一個(gè)重要特征體現(xiàn)在其授權(quán)性上。在法律、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)或守則的三級(jí)體系中，標(biāo)準(zhǔn)或守則確立了最低標(biāo)準(zhǔn)，但并不是強(qiáng)制性的規(guī)定。法律一般授權(quán)雇主按實(shí)際情況管理和控制風(fēng)險(xiǎn)，即：如果雇主能夠證明其做法等于或高于標(biāo)準(zhǔn)或守則的規(guī)定，則其做法是符合法律規(guī)定的。相反如果不能，則必須遵守標(biāo)準(zhǔn)或守則規(guī)定的做法。這類(lèi)規(guī)定既保持了規(guī)范性要求，又增強(qiáng)了整個(gè)法規(guī)體系的靈活性和開(kāi)放性，鼓勵(lì)雇主廣泛實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，促進(jìn)安全與健康管理和技術(shù)的快速發(fā)展。

比如，澳大利亞昆士蘭州《1999年煤礦安全健康法》第37條規(guī)定：“如果標(biāo)準(zhǔn)中提供了一種或幾種達(dá)到可接受程度風(fēng)險(xiǎn)的方法……僅能通過(guò)：（a）采用并遵守標(biāo)準(zhǔn)中提供的方法；或（b）采用并遵守其他與標(biāo)準(zhǔn)提供的方法同等或比其更好地使風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到可接受程度?！边@說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)不具有強(qiáng)制性，從而為企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況靈活采取措施。此外，該法授權(quán)雇主自行建立煤礦安全與健康管理體系，報(bào)政府批準(zhǔn)實(shí)施，但同時(shí)《2001年煤礦安全健康規(guī)程》中對(duì)有關(guān)井工礦在應(yīng)急響應(yīng)、瓦斯管理、瓦斯抽采、礦井通風(fēng)、自然發(fā)火和頂板控制等重大危害上，作了一些雇主必須照章執(zhí)行的指令性規(guī)定，這充分體現(xiàn)了規(guī)范性和靈活性并存。

強(qiáng)化雇主責(zé)任，促進(jìn)自我管理

發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代職業(yè)安全健康法一般先逐條規(guī)定雇主和雇員的義務(wù)，明確地要求雇主對(duì)確保安全生產(chǎn)與職業(yè)健康的具體責(zé)任。其中包括：雇主必須消除風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降到切實(shí)可行的范圍內(nèi)；建立安全生產(chǎn)制度；為員工提供信息和培訓(xùn)，指導(dǎo)和監(jiān)督員工安全生產(chǎn)等。近些年來(lái)，英國(guó)等針對(duì)高危行業(yè)出臺(tái)“安全狀況報(bào)告（Safety　Case）”規(guī)程，用法律手段要求雇主全過(guò)程履行雇主應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任，同時(shí)使之成為政府監(jiān)管雇主的有力抓手。

1957年10月10日，英國(guó)的坎布里亞郡（Cumbria）西部的溫士蓋（Windseale）發(fā)生了全球首次核電站事故，促使1965年出臺(tái)的《核裝置法案》規(guī)定：對(duì)所有核裝置實(shí)行政府審批制，裝置運(yùn)轉(zhuǎn)前必須向政府提交證明其“全部生產(chǎn)周期”安全的狀況報(bào)告。

對(duì)安全狀況報(bào)告立法產(chǎn)生根本影響的是發(fā)生在1988年7月6日位于英國(guó)大陸架北海海域帕玻爾·阿爾法（Piper　Alpha）石油天然氣平臺(tái)大爆炸和火災(zāi)事故，這次事故造成167人死亡，10億美元平臺(tái)被毀。英國(guó)能源大臣任命卡倫爵士組成政府調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行了全面詳盡的調(diào)查，調(diào)查報(bào)告指出：“起初我們認(rèn)為麻木不仁是職業(yè)事故的唯一主要原因，主要是人們認(rèn)為只要通過(guò)監(jiān)管員隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，法規(guī)的不斷擴(kuò)充，作業(yè)者的安全與健康就可以得到保證?！痹搱?bào)告還指出：“我們當(dāng)前的制度是對(duì)國(guó)家法規(guī)依賴(lài)得太多，而對(duì)個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)、自我的作用依賴(lài)太少，應(yīng)該糾正這種不平衡的現(xiàn)象?！笨▊悎?bào)告共提出106條建議，其中3條影響最為深遠(yuǎn)，一是建立安全管理體系（SMS）；二是強(qiáng)化自我安全管理；三是提交安全狀況報(bào)告。這3條強(qiáng)調(diào)企業(yè)自主建立一個(gè)更有效的自我安全管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在管理上使企業(yè)具有更多的主動(dòng)性，并要求更多的工人參與安全管理，而政府為建立更有效的企業(yè)自我管理提供法規(guī)保障。隨后英國(guó)規(guī)定1993年5月31日后所有海上設(shè)施都必須提交安全狀況報(bào)告，并在以后每3～5年更新一次。1995年英國(guó)出臺(tái)了《海上裝置（安全狀況報(bào)告）規(guī)程》。

安全狀況報(bào)告主要由論點(diǎn)和證據(jù)構(gòu)成，它們之間相互支撐，證據(jù)要能證明論點(diǎn)的可靠性，論點(diǎn)要顯示證據(jù)充分而相關(guān)，從而有效支持系統(tǒng)的安全性。安全狀況報(bào)告包括以下幾個(gè)方面：一是對(duì)系統(tǒng)、環(huán)境和活動(dòng)狀況的具體描述；二是安全管理體系；三是能證明系統(tǒng)符合和遵守相關(guān)法律、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和政策要求的一系列證據(jù)；四是證明風(fēng)險(xiǎn)得到有效辨識(shí)、適當(dāng)控制以及殘余風(fēng)險(xiǎn)是可接受的一系列證據(jù)；五是第三方的證明，證明報(bào)告中提交的證據(jù)和論點(diǎn)是充分的。安全狀況報(bào)告必須交由政府審查并批準(zhǔn)。

安全狀況報(bào)告將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的主動(dòng)權(quán)都交予雇主，整個(gè)安全管理體系完全由雇主自主規(guī)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和修改，由雇主來(lái)證明其操作系統(tǒng)的安全可靠性，并在裝置全部生命周期中保證安全。它極大地強(qiáng)化了雇主責(zé)任和義務(wù)。除海上作業(yè)外，英國(guó)還出臺(tái)了主要針對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品監(jiān)管的《1994年工業(yè)主要事故危害控制規(guī)程》和針對(duì)鐵路安全監(jiān)管的《1994年鐵路（安全狀況報(bào)告）規(guī)程》。此外，歐盟和澳大利亞也都針對(duì)有關(guān)高危行業(yè)進(jìn)行了安全狀況報(bào)告的立法。

注重事先預(yù)防，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)代職業(yè)安全與健康立法把“風(fēng)險(xiǎn)”概念引入其中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理的要求貫穿始終，可以說(shuō)整個(gè)體系是基于風(fēng)險(xiǎn)管理的立法體系。

澳大利亞《2010示范職業(yè)安全健康法》是一部全國(guó)性的職業(yè)安全健康法，于2012年1月1日正式生效，結(jié)束了澳大利亞各州獨(dú)自立法的局面。這部法律充分吸收了現(xiàn)代職業(yè)安全健康理念和成果。該法第3條規(guī)定：“制定本法的目的就是通過(guò)消除或最小化職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以保護(hù)工人免受安全與健康傷害?！钡?7條對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則進(jìn)行了明確：“責(zé)任人必須在切實(shí)可行的范圍內(nèi)（a）消除安全與健康風(fēng)險(xiǎn)；（b）如果不能消除風(fēng)險(xiǎn)，則使風(fēng)險(xiǎn)最小化?！痹诳偣?76條的法律條文中“風(fēng)險(xiǎn)”一詞共出現(xiàn)64次。

同樣于2012年1月1日生效的《2010示范職業(yè)安全健康規(guī)程》在對(duì)受限空間、墜落、高危作業(yè)、電工作業(yè)、潛水作業(yè)、廠房與建筑、危險(xiǎn)化學(xué)品、鉛、石棉、重大危害設(shè)施以及礦山等11大部分的規(guī)定中，都把辨識(shí)、評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)作為基本要求進(jìn)行明確規(guī)定。于同日生效的《2010示范職業(yè)安全健康守則》則對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟和方法進(jìn)行了規(guī)范性要求。

吸取事故教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)立法

美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家都在事故調(diào)查基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)法規(guī)進(jìn)行修訂，使之更符合生產(chǎn)要求，法規(guī)體系不斷完善。

1990年以前，英國(guó)境內(nèi)的所有鐵路及運(yùn)營(yíng)車(chē)輛都是統(tǒng)一的國(guó)有化經(jīng)營(yíng)，其安全標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家統(tǒng)一制定。但是，盡管有著150年的鐵路安全管理經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)一的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，仍然沒(méi)有避免重大事故的發(fā)生。1987年倫敦地鐵發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)致31人死亡。緊接著1988年12月12日，在克拉漢姆中轉(zhuǎn)站發(fā)生列車(chē)相撞事故，造成35人喪生，這些事故以及鐵路私有化改革催生了英國(guó)《1994年鐵路（安全狀況報(bào)告）規(guī)程》的出臺(tái)，對(duì)鐵路實(shí)行安全狀況報(bào)告監(jiān)管制度。

健康管理實(shí)踐報(bào)告范文第4篇

3月9-11日在何主任帶領(lǐng)下參加了《**省舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)班》的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)生與健康工作方針、護(hù)理發(fā)展相關(guān)政策，在健康中國(guó)和衛(wèi)生強(qiáng)省背景下，抓住護(hù)理發(fā)展機(jī)遇，謀劃護(hù)理發(fā)展新格局，增強(qiáng)護(hù)理融入國(guó)家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任感、使命感，提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)價(jià)值和責(zé)任，推動(dòng)護(hù)理與醫(yī)療、衛(wèi)生和健康領(lǐng)域諸多專(zhuān)業(yè)的合作，建立基于價(jià)值的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系，加快慢病照護(hù)和長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)體系建設(shè)，就2017年我省護(hù)理工作的方向、重點(diǎn)和內(nèi)涵，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和研究。通過(guò)3天的學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。

**省衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政處彭處為我們講述了提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和責(zé)任。患者的核心利益是療效、安全、感受和費(fèi)用。護(hù)理的價(jià)值體現(xiàn)健康結(jié)局、過(guò)程感受、節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用、療效。彭處的授課中感受較深值得借鑒的是：一、護(hù)理的價(jià)值和責(zé)任：建立護(hù)理優(yōu)良事件報(bào)告制度。護(hù)理優(yōu)良事件是指護(hù)士在臨床工作中，以病人為中心，尊重關(guān)愛(ài)病人，應(yīng)用專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，精細(xì)工作，主動(dòng)觀察、評(píng)估、及時(shí)判斷患者病情，并積極處理，為醫(yī)療、診斷提供重大信息、杜絕重大醫(yī)療糾紛、避免重大并發(fā)癥，協(xié)助疑難重癥診斷的重大事件。長(zhǎng)期以來(lái)，臨床上一直是護(hù)理不良事件管理在醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和患者安全管理中占據(jù)著“重頭戲”。當(dāng)下，護(hù)理不良事件已經(jīng)實(shí)施“非懲罰性”管理制度，護(hù)士在非懲罰性的制度下，主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件。而現(xiàn)在更有護(hù)理先行者正在探索“護(hù)理優(yōu)良事件”報(bào)告管理。在護(hù)理工作中，完成護(hù)理優(yōu)良事件的主體是護(hù)理人員，是正能量。作為護(hù)理管理層應(yīng)大力提倡，做好宣傳、表彰和弘揚(yáng)，鼓舞護(hù)士士氣，提升護(hù)理人員在護(hù)理工作中的主觀能動(dòng)性。鼓勵(lì)護(hù)士積極、主動(dòng)地報(bào)告優(yōu)良事件、弘揚(yáng)正能量，營(yíng)造積極向上的護(hù)理氛圍。在提升護(hù)理的價(jià)值和責(zé)任的基礎(chǔ)上，建立和健全護(hù)理優(yōu)良事件報(bào)告系統(tǒng)，堅(jiān)持激勵(lì)機(jī)制，以正面影響改善護(hù)理大環(huán)境，從微觀、宏觀兩方面，來(lái)實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。二、提升護(hù)理服務(wù)能力：醫(yī)護(hù)一體化；鼓勵(lì)以各種形式開(kāi)展出院后患者延續(xù)性護(hù)理；不斷完善排班制度。三、提升護(hù)士能力：構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)：把生活自理能力“還給”病人，做醫(yī)療的哨兵，病情觀察，專(zhuān)業(yè)評(píng)估病人，挑大梁，Hold住醫(yī)生的盲點(diǎn)。

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院王岳教授講述醫(yī)學(xué)人文精神：仁愛(ài)。人文精神是醫(yī)學(xué)的核心，醫(yī)務(wù)人員迫切需要提高自身的人文素養(yǎng)，這將有助于改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。醫(yī)學(xué)的人文精神不僅包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，還涉及待人處事。一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員除了有責(zé)任感，對(duì)病人的關(guān)愛(ài)之心外，更重要的是學(xué)會(huì)與病人溝通。正如北京協(xié)和醫(yī)院王仲教授所說(shuō)：沒(méi)有聽(tīng)不懂的患者，只有說(shuō)不清的醫(yī)生。在工作中我們要牢記一句話：病人好，我才好！

佛山市第一人民醫(yī)院張莉主任講：醫(yī)療安全中的護(hù)理責(zé)任，從臨床護(hù)理工作中發(fā)生的不良事件進(jìn)行護(hù)理責(zé)任的反思：一線護(hù)理人員是否有章可循？每一種疾病都有護(hù)理常規(guī)嗎？所做的每一項(xiàng)技術(shù)都有流程指引嗎？每一項(xiàng)流程都具有可操作性嗎？每一臺(tái)儀器設(shè)備有無(wú)操作流程？人員的教育和培訓(xùn)夠嗎？醫(yī)務(wù)人員的慎獨(dú)精神？護(hù)理質(zhì)量是做出來(lái)的。要建立質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，將工作制度/技術(shù)規(guī)范/專(zhuān)科護(hù)理指南，轉(zhuǎn)化為“護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)”或“護(hù)理指引及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”或規(guī)范化作業(yè)流程，為前線護(hù)士準(zhǔn)確提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工作指引，規(guī)范護(hù)理行為。結(jié)合張主任所講護(hù)理安全責(zé)任事件，查找科室隱患，將醫(yī)護(hù)工作站電腦時(shí)間調(diào)為一致；核對(duì)正確監(jiān)護(hù)儀時(shí)間；校對(duì)準(zhǔn)確鐘表時(shí)間。加強(qiáng)制度建設(shè)，確保落實(shí)到位；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，消除安全隱患。

通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)明確2017年護(hù)理工作重點(diǎn)：優(yōu)化臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程，深化醫(yī)護(hù)多學(xué)科聯(lián)合協(xié)作；繼續(xù)深化持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，將關(guān)懷、照顧、保護(hù)融入全部護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)。體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的價(jià)值，科學(xué)動(dòng)態(tài)觀察和評(píng)估病情及其變化、及早及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注患者健康結(jié)局和治療成效、獲得良好感受體驗(yàn)和滿意度、控制醫(yī)療費(fèi)用；將護(hù)理教育融入全部護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)，使護(hù)理教育與臨床實(shí)踐、病人安全、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理信息化和智能化融為一體；完善護(hù)士排班制度，探索D-N護(hù)士排班制度；進(jìn)一步完善護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)臨床學(xué)習(xí)，提升服務(wù)和質(zhì)量。

健康管理實(shí)踐報(bào)告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 微信 公眾號(hào)

看病是件令人頭疼的事，傳統(tǒng)的醫(yī)院看診過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)且極為不便，隨著移動(dòng)醫(yī)療的崛起，從2011年的春雨醫(yī)生APP，到如今的微信智慧醫(yī)院，患者已可足不出戶就通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、看病預(yù)約、繳費(fèi)甚至個(gè)人健康管理等服務(wù)。

一、微信及微信智慧醫(yī)院

微信是騰訊公司推出的一款移動(dòng)社交軟件，從騰訊公布的業(yè)績(jī)報(bào)告來(lái)看，2015年中期月活躍用戶已達(dá)6億，品牌公眾號(hào)已超過(guò)840萬(wàn)家，支付用戶達(dá)4億左右。而相較2014年同期報(bào)告活躍用戶4億、公眾號(hào)580萬(wàn)家而言，微信用戶及公眾號(hào)服務(wù)發(fā)展迅猛。[1]微信正在改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞胶蜕罘绞?。眾多企業(yè)借助微信公眾平臺(tái)為用戶提供了更加訂制化和創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。[2]

微信因其龐大的用戶群和相對(duì)完善的應(yīng)用功能備受醫(yī)療行業(yè)的歡迎。2014年，騰訊推出了微信智慧醫(yī)療解決方案，基于微信公眾平臺(tái)建立“微信智慧醫(yī)院”，可完成導(dǎo)診、掛號(hào)、支付、候診查詢(xún)、導(dǎo)航、查看報(bào)告、掃碼繳費(fèi)、費(fèi)用管理等功能，改善患者流管理；醫(yī)院借助大數(shù)據(jù)工具與交互活動(dòng)，可以挖掘目標(biāo)用戶增加醫(yī)院營(yíng)收。該方案上線僅一年的時(shí)間里，已超過(guò)1200家醫(yī)院打通了“微信就診”全程服務(wù)，目前，全國(guó)每天有超過(guò)十萬(wàn)人在使用微信智慧醫(yī)療服務(wù)。

二、微信在醫(yī)院中的應(yīng)用

2.1微站推送，提升醫(yī)院品牌

醫(yī)院的宣傳工作是提升醫(yī)院知名度，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象，增加患者對(duì)醫(yī)院的信任度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)的重要手段。[3]越來(lái)越多的用戶正在融入移動(dòng)生活中，將微信公眾號(hào)打造為微門(mén)戶，從用戶體驗(yàn)及品牌塑造效果來(lái)說(shuō)，醫(yī)院可以利用微信主動(dòng)向關(guān)注用戶推送信息。如果再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)各類(lèi)用戶有針對(duì)性的推送內(nèi)容，或者緊跟當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)健康事件，結(jié)合醫(yī)院自身的專(zhuān)家探討來(lái)推送內(nèi)容，這類(lèi)信息更容易引起民眾的關(guān)注、共鳴和信任。

2.2就診服務(wù)，改善患者流管理

微信可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約、號(hào)源查詢(xún)、報(bào)告查詢(xún)、交互咨詢(xún)等基礎(chǔ)功能，僅僅這些便可以為患者流管理提供有效支持。[4]而借助外包商的第三方服務(wù)平臺(tái)，微信可以實(shí)現(xiàn)更多的功能，實(shí)現(xiàn)患者的就診一條龍服務(wù)：分診及掛號(hào)服務(wù)：患者可以通過(guò)就醫(yī)導(dǎo)航、智能問(wèn)診等方式確定看診科室，選擇科室（專(zhuān)家）及時(shí)段，預(yù)約掛號(hào)，或者微信支付完成掛號(hào)。如果患者是第一次使用，微信可引導(dǎo)患者建立或綁定就診卡。候診查詢(xún)服務(wù)：提醒患者掛號(hào)時(shí)間、注意事項(xiàng)、交通路線、當(dāng)前診室排隊(duì)情況。檢查及繳費(fèi)服務(wù)：推送檢查單，在線支付檢查費(fèi)用，繳費(fèi)成功后導(dǎo)航到診室，刷卡就診。電子報(bào)告服務(wù)：推送電子報(bào)告，并可通過(guò)微信自助申請(qǐng)打印報(bào)告。繳費(fèi)取藥服務(wù)：推送藥單，在線支付后微信導(dǎo)航到藥房，刷卡取藥。賬單查詢(xún)及醫(yī)保服務(wù)：微信賬單自動(dòng)包含醫(yī)保和自費(fèi)明細(xì)，患者只需要支付自費(fèi)部分，社保醫(yī)保部分則記賬結(jié)算。

2.3數(shù)據(jù)CRM化，維持和挖掘有效用戶

微信運(yùn)營(yíng)中積累的客戶數(shù)據(jù)需要分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行CRM化管理，了解其關(guān)注動(dòng)態(tài)、診療特征，以便推送與其需求更為契合的健康知識(shí)、專(zhuān)家信息。既對(duì)患者表現(xiàn)得更加人性化，而且如果數(shù)據(jù)量足夠，還可以結(jié)合醫(yī)院的臨床診療活動(dòng)推出各種有針對(duì)性的互動(dòng)增值服務(wù)。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，任何的服務(wù)行為最后都會(huì)與醫(yī)院業(yè)績(jī)掛鉤。互動(dòng)服務(wù)是將微信關(guān)注度轉(zhuǎn)化為門(mén)診量的有效途徑之一。如，對(duì)于已出院的患者，醫(yī)院可持續(xù)推送相應(yīng)的康復(fù)保養(yǎng)信息；對(duì)于關(guān)注但僅信息查詢(xún)的用戶有針對(duì)性發(fā)送服務(wù)咨詢(xún)乃至線下講座邀請(qǐng)等活動(dòng)。持續(xù)的互動(dòng)必然會(huì)導(dǎo)致部分用戶浮出水面而產(chǎn)生新的門(mén)診量。

三、微信智慧醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)

針對(duì)患者，除了越來(lái)越流暢的就醫(yī)體驗(yàn)之外，還可通過(guò)微信的健康自我評(píng)估、結(jié)合第三方健康監(jiān)測(cè)管理工具的數(shù)據(jù)共享、慢性疾病病情隨訪和健康指標(biāo)的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)微信的自我健康管理；在不遠(yuǎn)的將來(lái)，還可通過(guò)微信智能分級(jí)診療，實(shí)現(xiàn)微信多媒體遠(yuǎn)程會(huì)診。針對(duì)醫(yī)院，可實(shí)行微信考勤、排班，院內(nèi)事務(wù)的微信審批、通知，排班提醒，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)管理辦公移動(dòng)化；分析社交大數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)云計(jì)算，可實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)警。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院在改善自身服務(wù)體系的同時(shí)缺乏一個(gè)及時(shí)有效的患者流管理和病患信息反饋機(jī)制，微信公眾平臺(tái)則可以彌補(bǔ)這一缺陷。作為醫(yī)院的服務(wù)增值工具，微信對(duì)于醫(yī)院的移動(dòng)推廣、改善醫(yī)患關(guān)系和業(yè)務(wù)拓展有著不可忽視的作用，微信公眾號(hào)在醫(yī)院信息服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景也會(huì)越來(lái)越廣闊。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]數(shù)據(jù)來(lái)源于騰訊業(yè)績(jī)報(bào)告http：///zh-cn/ir/reports.shtml

[2]騰訊網(wǎng).業(yè)務(wù)體系http：///zh-cn/ps/weixin.shtml