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1護理經(jīng)濟獨立核算評價體系1.1評價體系的構(gòu)成護理績效=工作質(zhì)量+工作效率+工作效益。依托醫(yī)院信息化平臺,運用一體化護士工作站 系統(tǒng),把原始的對護理人員的考核方式由封閉式轉(zhuǎn)換為開放式,各個護理人員的工作質(zhì)量和工作內(nèi)容公開透明化,以分數(shù)為計量單位,工作效率高服務(wù)態(tài)度好的以加分計算,相反的就以減分計算,月底后一起評定最終得分。
1.2評價指標的構(gòu)建工作質(zhì)量:主要考核護理人員工作的落實情況和護理效率及對對待患者的態(tài)度,并及時錄入一體化護士工作站辦公系統(tǒng),各項數(shù)據(jù)自動生成。
工作效率:主要考核護理人員對護士工作站中的各項指標的完成情況,主要包括:總床日數(shù)t出科人數(shù);由病區(qū)等級護理系數(shù),手術(shù)室手術(shù)例數(shù)系數(shù)。
工作效益:主要考核病區(qū)的經(jīng)濟效益醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理,由醫(yī)院經(jīng)管系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。
1.3確定項目指標的考評標準對于護理人員工作中的各項指標都有標準,這也是對護理人員工作質(zhì)量評分的依據(jù)。 根據(jù)各指標的標準,能達到該標準的就不扣分,對于低于標準的項目就要實施減分處理 當有護理投訴和護理缺陷引發(fā)的事故時都以減分處理;對于工作量和工作效率這兩個指標是以加分作為標準,只是根據(jù)工作量的多少和效率的高低來評判加分的多少,當然還應該是根據(jù)護理項目,護理的難度及風險程度來確定分值。
1.4護理病區(qū)核定效益分和獎勵數(shù)具體的計算方法如下:護理人員績效獎金=質(zhì)量,效率分值×全成本核算收支節(jié)余的提成獎金X崗位系數(shù)+單項獎懲金額全院護理負荷平均獎=全院護理負荷獎勵總額/全院護理病區(qū)數(shù)每系數(shù)金額=全院護理病區(qū)負荷獎勵/全院護理病區(qū)總系數(shù)各護理病區(qū)負荷獎勵=護理級別X級別系數(shù)X每系數(shù)金額對于我院的實際情況,臨床護理病區(qū)按照護理的級別可分為特級護理、病重、一級護理、二級護理,不同程度的護理級別的系數(shù)不同。
2護理績效評價理方案的實施方法護理部按“護理病區(qū)績效考評方法”醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理,就是把各個護理人員的績效考評分數(shù)在核實正確的情況下把此成績傳給專門的績效管理機構(gòu)負責人,對于護理人員的績效工資是嚴格按照“護士績效管理評價分配方案”核算,并對成績進行每年一次的檢查。
3意義3.1適應了的改革需求新的護士績效管理評價分配方案的實施,更好的體現(xiàn)了責任到人的原則,這樣不僅能提高了護理人員的防患意識,更能提高了護理人員的工作效率,充分量化績效考評指標,績效考評更加科學且易于操作,更好的體現(xiàn)了公平性的原則,可有效提高護理人員的工作主動性和積極性,適應新形勢下醫(yī)院改革的需要,為現(xiàn)代化醫(yī)院管理改革提供有力保障。
3.2建立了有效的激勵機制為提高護理人員工作的主動性和積極性,我院建立了有效的激勵管理機制,是以勞資分配為原則,并依照工作中的各項制度,根據(jù)工作情況,進行綜合考評,以強化護理人員的責任意識,鼓勵有工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平高的護士擔任主班,并對經(jīng)驗不足的護理人員進行培訓,并把新護理人員的培訓成績和經(jīng)驗豐富的護士主班的業(yè)績掛鉤,這樣更能提高全院護理人員的工作效率及工作質(zhì)量醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理,為創(chuàng)立和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定良好基礎(chǔ),也更利于護理工作的順利開展。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 績效工資 改革 分配 建議
一、醫(yī)院實行績效工資分配的必要性
新醫(yī)院會計制度的實施,為醫(yī)院實行績效工資制度提供了保障。但是,我國醫(yī)療改革尚處于起步階段,收入分配機制尚不完善,仍然存在很多難點。而且,倘若改革不徹底,勢必會給醫(yī)院的日后發(fā)展帶來障礙。對此,醫(yī)院應該在原有的收入分配機制改革的基礎(chǔ)上,進一步實行績效工資分配機制,以建立與市場經(jīng)濟發(fā)展同步的績效考評機制體制,構(gòu)建以公益為導向的醫(yī)療衛(wèi)生體系。
二、醫(yī)院實行績效工資分配機制的可行性
(一)實行績效工資分配機制與醫(yī)院強化內(nèi)部管理具有協(xié)同作用
醫(yī)改除了針對人們普遍面臨與反應的“看病難”、“看病貴”問題之外,醫(yī)院內(nèi)部管理也是醫(yī)改的一項重要內(nèi)容。近年來,醫(yī)療事故頻發(fā),一方面是因為醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)療方案的選擇失誤,另一方面與相關(guān)人員崗位責任不明確所導致的責任心不強相關(guān)。倘若醫(yī)院內(nèi)部管理中具有明確的崗位責任機制,那么將會避免醫(yī)務(wù)工作者責任心松懈的問題。實行績效工資分配機制,離不開有效的績效評價機制。并且,績效評價機制的建立,是以明確的崗位職責為基礎(chǔ)。因此,可以說,實行績效工資分配機制與醫(yī)院強化內(nèi)部管理具有協(xié)同作用。有效的績效工資分配機制能夠推動醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)務(wù)工作者的責任意識,有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
(二)實行績效工資分配機制是醫(yī)院的“公益性”要求
按其性質(zhì),醫(yī)院實際屬于事業(yè)單位,而事業(yè)單位本身具有一定的公益性,不以盈利為目的;按其宗旨,醫(yī)院的存在目的是為廣大民眾的健康服務(wù)。但是,在我國醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的薪酬中,財政撥款所占比例很低,大多數(shù)需依靠醫(yī)院的自主經(jīng)營。這一現(xiàn)實情況使醫(yī)院“違背”了“初衷”,變成了“以盈利為目的”的“盈利性經(jīng)濟組織”。醫(yī)院的聲譽直線下降。而實施績效工資改革,將會對不同部門、科室,對不同崗位實行工資配比,改變現(xiàn)有的“提成制”的工資機制,使醫(yī)務(wù)工作人員唯有努力工作方能得到應有回報,最大程度的激發(fā)其提高服務(wù)質(zhì)量的積極性,恢復醫(yī)院“原貌”。
(三)實行績效工資分配機制與醫(yī)院改革具有同步性
目前,我國醫(yī)院整體醫(yī)療狀況不佳,醫(yī)療問題、醫(yī)患糾紛層出不窮。若想徹底改變這一現(xiàn)象,唯有實行醫(yī)改。而醫(yī)改雖然從2006年開始實施至今,已走過了近10個年頭的風雨歷程。但是實施效果,并不盡如人意。而原因,除了跟內(nèi)部管理有關(guān)之外,還因為醫(yī)院的單位性質(zhì)所造成。作為一種特殊的事業(yè)單位類型,在事業(yè)單位體制的“保護”下,醫(yī)院改革與否,對個人的損益影響并不大,不禁影響了醫(yī)院的改革動力。而實施績效工資分配機制,通過對醫(yī)院工資制度加以改革,刺激醫(yī)務(wù)工作者的個人利益,提高其參與醫(yī)改的積極性,最終實現(xiàn)醫(yī)院的徹底改革。
三、醫(yī)院如何針對不同科室分配績效工資
(一)臨床科室
作為醫(yī)院的主要科室,臨床科室的績效工資在醫(yī)院整體績效工資中所占比例較大,需要考評的因素也較多。詳見表3-1。
通過上表可知,對臨床部門的績效考核要求極高。績效工資發(fā)放時重點需考核該部門整體的醫(yī)療醫(yī)技質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風勞動紀律等因素,按照部門內(nèi)各考核標準的具體權(quán)重確定部門的績效工資。
(二)輔助檢查科室
輔助檢查科室也稱為“醫(yī)技科室”,是運用專門醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備,協(xié)同臨床科室檢查診斷醫(yī)療疾病??剖冶旧聿皇詹∪恕⒉辉O(shè)病床。通常以輔助診斷為主。
醫(yī)院在分配該科室的績效工資時,應重點參照以下考核項目,詳見表3-2。
其中,服務(wù)質(zhì)量主要考核患者對該科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的滿意程度;實際受到的批評與表揚次數(shù);醫(yī)療醫(yī)患糾紛的發(fā)生情況等;醫(yī)技質(zhì)量主要考核該科室對醫(yī)患的診療情況、診療質(zhì)量、醫(yī)患評價情況等因素;工作效率主要考核科室在固定時間內(nèi)有效檢查的醫(yī)患人數(shù)、醫(yī)療設(shè)備使用率、計劃業(yè)務(wù)量與實際完成情況等。最后,根據(jù)該部門的實際工作完成量與完成質(zhì)量進行綜合考核,根據(jù)考核結(jié)果賦分,最終確定部門績效。
(三)護理科室
護理科室主要負責對醫(yī)患進行指導和傳授健康知識,負責醫(yī)患的基礎(chǔ)醫(yī)療護理與基本生活護理,對病房進行規(guī)范化設(shè)置,定期對各病房、科室的常備藥品、醫(yī)療器械等的領(lǐng)取與保管情況進行檢查,以及參與對危重病人的搶救。護理科室的績效工資考核內(nèi)容以及具體的考核指標參見表3-3。
四、醫(yī)院如何針對不同崗位分配績效工資
(一)針對“大夫”崗位
首先,需要根據(jù)醫(yī)院整體績效工資數(shù)額,明確“大夫”崗位的績效分配系數(shù)。對此,可以將醫(yī)師分為一、二、三等級,并賦予三級醫(yī)師權(quán)數(shù)為2,二級為1.4,一級為1。根據(jù)具體醫(yī)師在科室里的具體職務(wù)及所面臨的風險因素,調(diào)整各自的分配系數(shù)。假設(shè)某醫(yī)院某科室的醫(yī)務(wù)人數(shù)按職位等級分類,一級5名;二級8名;三級10名,則可計算總系數(shù)為5*1+8*1.4+10*2=36.2。設(shè)該科室績效工資總額為108600元,則每分值的績效工資為3000元。則處于“大夫”崗位的醫(yī)務(wù)人員具體績效工資情況如下表4-1。
(二)針對護理崗位
與“大夫”崗位相同,護理崗位也根據(jù)具體的護理人員崗位設(shè)為一、二、三級,各級別所配置的人數(shù)分別為一級10名,二級12名,三級8名,并分別按照1.4、1.2、0.9的權(quán)數(shù)進行分配。則可計算總系數(shù)為10*1.4+12*1.2+8*0.9=35.6。假設(shè)某醫(yī)院護理科室績效工資總額為39160元,則每分值的績效工資為1100元。則處于護理崗位的醫(yī)務(wù)人員具體績效工資情況如下表4-2。
(三)針對管理、后勤崗位
目前,在很多醫(yī)院里,管理、后勤崗位都被統(tǒng)稱為行政管理崗位。該類崗位的績效工資可以參照醫(yī)護人員的平均績效。根據(jù)上文數(shù)據(jù),可以測算出行政管理崗位的績效工資為1305元。具體行政崗位的績效工資還需根據(jù)崗位權(quán)重分別測算。假設(shè)某醫(yī)院行政管理崗位權(quán)重設(shè)計如下表4-3。
五、結(jié)束語
作為醫(yī)改重點,良好的績效工資分配方案,能夠推動醫(yī)院管理水平,提高醫(yī)務(wù)工作者的責任意識,有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。對此,醫(yī)院應積極改革傳統(tǒng)的工資分發(fā)模式,針對不同科室與崗位設(shè)計具體的績效工資分配方式與合宜分配數(shù)額,調(diào)動醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情與參與醫(yī)改活動的積極性。
參考文獻:
[1]李兆連.我國醫(yī)院績效工資分配的實證探討[J].經(jīng)濟師,2011
【關(guān)鍵詞】 護士; 崗位管理; 獎金績效; 二次分配
中圖分類號 R47 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805(2016)20-0154-02
目前,崗位管理在美國、英國、澳大利亞以及我國的香港、臺灣地區(qū)已經(jīng)形成一個相對完善體系。我國的護理崗位管理的相關(guān)研究起步晚,尚未形成規(guī)范、易于推廣的體系[1-2]。護理工作未能體現(xiàn)工效掛鉤[3]。護士缺口、流動性大,崗位管理是被美國磁性醫(yī)院所認可的管理手段[4]。通過晉級以及相應的獎金激勵機制,是減少護理人員離職率的有效手段,能提升護理人員的工作積極性與核心能力,從而提升臨床護理工作質(zhì)量與患者的滿意度[5-6]。筆者所在醫(yī)院護理部結(jié)合醫(yī)院績效方案、崗位管理,提出適合醫(yī)院護士獎金績效二次分配方案,經(jīng)過1年多的實踐,穩(wěn)定護士隊伍有了顯著成效,現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
筆者所在醫(yī)院為三甲綜合醫(yī)院,一個總院區(qū)、兩個分院,共三個院區(qū),病床500張,全院護理人員301人,平均年齡(32.45±1.56)歲;學歷:研究生6人,本科84人,大專175人,中專36人;職稱:主任護師:1人,副主任護師7人,主管護師31人,護師83人,護士153人,新護士26人。
1.2 方法
護士獎金根據(jù)醫(yī)院、護理部、科室分配的管理模式,首先根據(jù)醫(yī)院總的點數(shù)獎金績效分配原則,各科室護士的獎金數(shù),醫(yī)院將全院護士的獎金數(shù)發(fā)到護理部,護理部根據(jù)能級對應的原則,進行統(tǒng)一分配。
1.2.1 臨床護士分層級設(shè)置和晉級體系 各臨床護理崗位可依據(jù)護士專業(yè)能力及技術(shù)水平為主要指標,結(jié)合護士的學歷、職稱等,設(shè)立新護士(N0)、初級責任護士(N1、N2)、高級責任護士(N3、N4)、??谱o士(N5、N6)的層級崗位,并劃分為N0~N6七個技術(shù)等級。
1.2.2 科室將層級與績效掛鉤,將層級管理落到實處 根據(jù)N0~N6層護士崗位職責的不同,以護士的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、患者滿意度、技術(shù)難度等作為考核要素,設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù),并將考核結(jié)果與晉級、晉升、學習機會和評選優(yōu)秀掛鉤。
1.2.3 科室將培訓考核與崗位管理緊密結(jié)合,使崗位管理落到實處 根據(jù)N0~N6層護士的基礎(chǔ)水平、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)特點,安排不同層級護士的推薦課程,并對分層培訓進行指導。
1.3 實施
1.3.1 獎金計算公式 (1)護士個人獎金=(護士獎金總數(shù)-績效考核總數(shù))÷護士職稱總系數(shù)×個人職稱系數(shù)+個人績效考核獎金。(2)“績效考核總數(shù)”是護理部為了獎勵當月的優(yōu)秀個人及集體的總額。“護士職稱總系數(shù)”是醫(yī)院績效方案所有護士的總系數(shù),“個人職稱系數(shù)”是護理部二次分配方案中確定的系數(shù),“個人績效考核獎金”是根據(jù)護士表現(xiàn)綜合評定用于激勵護士獎金數(shù)。
1.3.2 不同層級護士的獎金 全院護士總的獎金不變,根據(jù)醫(yī)院護士各層級人員,N1~N2護士172人,占全院護士比例57.14%,離職護士人員調(diào)查顯示95%護士都是初級護士N1~N2護士,為了穩(wěn)定醫(yī)院護士隊伍,護理部根據(jù)能級對應原則,進行獎金二次分配,大大提高N1~N2護士的獎金。層級分明,提高了護理一線人員的積極性,穩(wěn)定了醫(yī)院護士隊伍,降低護士辭職率。舉例:醫(yī)院系數(shù)正高1.5,副高1.4,主管1.2,護師0.9,護士0.8,新護士醫(yī)院補貼1500元,按照醫(yī)院平均獎為5000元計算,具體算法見表1。
2 結(jié)果
2.1 離職原因調(diào)查
通過調(diào)查醫(yī)院2013年離職護士,結(jié)果顯示因醫(yī)院獎金低的占總離職人數(shù)69.23%,見表2。
2.2 滿意度調(diào)查
每季度隨機抽取出院患者250例進行護士滿意度調(diào)查,結(jié)果顯示患者及家屬對護士滿意度由原來的93%~95%上升到97%~99%,見表3。
2.3 護士滿意度調(diào)查
護士301人對獎金績效二次分配表示滿意,其個人獎金明顯比以前提高,工作積極性和服務(wù)態(tài)度比之前提高,對職業(yè)前景發(fā)展有信心,見表4。
3 討論
長期以來,護理工作是一項高風險、高強度、高應激的工作,不規(guī)律的工作模式使護理人員承受著來自社會、家庭、患者的多重壓力。眾所周知,在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),相對比而言,護理人員的社會地位及福利待遇均處于較低水平,導致我國護理人員每年有20%~40%的流失量,特別是合同制護士流失現(xiàn)象更為嚴重[7]。護士隊伍是醫(yī)院中數(shù)量最大、工作接觸面最廣且影響面最大的,薪酬激勵機制成為護理部門關(guān)注的焦點,如何科學地進行薪酬設(shè)計,最大限度地降低護士辭職率,調(diào)動各層級護士積極性,提高護士職業(yè)滿意度,成為醫(yī)院管理者研究的重要課題[8]。調(diào)查表明科室獎金分配采用同工同酬方式,存在層級不分明,護士的技術(shù)、能力得不到體現(xiàn)等弊端;護士對職業(yè)前景發(fā)展不明朗,工作情緒低落,護士滿意度不佳[9]。
新型崗位管理模式的理念就是以臨床護理實際需要為出發(fā)點,通過評定對象的業(yè)務(wù)能力,不同能級的護士負責不同層次的護理工作,才能有效減少人力資源浪費。獎金績效二次分配由護理部統(tǒng)籌,根據(jù)臨床各科護士不同層級,進行獎金二次分配,突出工作量和崗位風險權(quán)重,體現(xiàn)能級對應,多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,對護士獎金分配方法進一步優(yōu)化[10],能激勵護士的積極性,對于護士職業(yè)生涯有期盼,還能夠有效挖掘護理人員的工作潛能,提高護理工作質(zhì)量。獎金績效二次分配得到全院護理人員的一致支持,高年資護士一般在特殊崗位,風險系數(shù)及勞動強度小于臨床一線人員。高年資護士獎金減少一般波動在100~300元,心理沖擊小,對于獎金減少表示理解。低年資護士獎金平均增加200~300元,護士不同層級間存在差異,激勵護士向上一級別發(fā)展,對護士心理激勵作用明顯強化。
綜上所述,新型崗位管理模式下的獎金績效二次分配可提高護士的主動服務(wù)意識,增強護士的自豪感和成就感,降低護士辭職率,提高護理質(zhì)量和工作效率,提高患者及其家屬的滿意度,是一種切實可行值得推廣的人性化護理管理方式。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:獎金分配;績效考評
中圖分類號:R197 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)003-0-02
一、醫(yī)院獎金分配與績效考評的概念
1.所謂醫(yī)院獎金分配,就是以醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室的工作數(shù)量和質(zhì)量為科室分配的基本依據(jù)。向臨床第一線和有突出貢獻的科室和人員傾斜,適當提高工作效率、工作質(zhì)量雙高的醫(yī)技科室分配水平,以公平原則兼顧行政管理和后勤人員分配。逐步拉大臨床、醫(yī)技、后勤三系統(tǒng)的分配差距。
2.所謂績效考評,在醫(yī)院科室綜合目標考核方法的基礎(chǔ)上,結(jié)合醫(yī)院實際情況。以醫(yī)療、護理、效益、質(zhì)量、管理等目標內(nèi)容,分別制定不同專業(yè)的臨床有病房科室、臨床門診科室、醫(yī)技科室等的科室績效指標考核體系。
二、醫(yī)院獎金分配與績效考評的內(nèi)容及關(guān)系
1.醫(yī)院獎金分配方案
按臨床有病房科室、臨床門診科室、醫(yī)技科室等來進行分類:
臨床有病房手術(shù)科室,是以門急診人次,住院床日,出院人次、手術(shù)臺次為核算獎金基礎(chǔ);
臨床有病房非手術(shù)科室,是以門急診人次,住院床日,出院人次為核算獎金基礎(chǔ);
臨床門診科室,是以門急診人次為核算獎金基礎(chǔ);
醫(yī)技科室:指檢驗科、B超室、放射科、心電圖室、內(nèi)鏡室等科室,以檢查工作量人次核算獎金,以支出占收入比例為調(diào)節(jié)線。支出占收入比例每增加5%扣除獎金總額的1%;支出占收入比例每降低5%獎勵獎金總額的1%,以此類推。
無收入科室(醫(yī)療獎金平均數(shù)為基數(shù)加科室工作量獎)
(1)藥劑科:80%
(2)營養(yǎng)室:80%
院部、行政、后勤
(1)部:醫(yī)務(wù)人員平均獎80%,以職級系數(shù)遞增
(2)財務(wù)、信息: 醫(yī)務(wù)人員平均獎80%(系數(shù)按院部職級系數(shù)遞增)
(3)總務(wù)、設(shè)備:醫(yī)務(wù)人員平均獎60%
2.績效考評內(nèi)容
績效考評從效益、質(zhì)量、工作量、工作效率、醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、精神文明、防保、藥占比、綜合治理、院辦等方面進行綜合考核。
細化以醫(yī)療質(zhì)量為主體的精神文明建設(shè)考核標準。強化考核和獎懲度,促使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理水平穩(wěn)步提高。
(1)業(yè)績貢獻考核
將單項工作量獎勵與各單項工作量考核分掛鉤。
①臨床有病房手術(shù)科室按臨床門急診人次、臨床出院病人、住院床日、手術(shù)率考核
臨床門急診人次考核由門辦等考核,臨床出院病人、住院床日考核由醫(yī)務(wù)科考核,出院病人考核分按終末病歷和住院醫(yī)保考核;住院床日按運行病歷考核,手術(shù)率按實際手術(shù)臺次考核。
②臨床有病房非手術(shù)科室按臨床門急診人次、臨床出院病人、住院床日考核
③臨床門診科室按臨床門、急診人次考核
臨床門急診人次考核由門辦,藥劑科考核。
④醫(yī)技科室工作量單項考核
醫(yī)技科室將單項工作量獎勵與各單項工作量考核分掛鉤
工作量考核分由黨辦、門辦、醫(yī)務(wù)科、設(shè)備科進行考核。
(2)職能部門考核
由各職能部門進行考核,各職能部門包括院辦、黨辦、門辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事科、藥劑科、院感科、保衛(wèi)科。
3.醫(yī)院獎金分配與績效考評的關(guān)系
將收集的各類考核分歸類,考核分與各科單項工作量獎相乘得出各科實際發(fā)放額。二者互為作用不可偏廢,前者是基礎(chǔ),后者是保障。
三、現(xiàn)有醫(yī)院獎金分配的缺陷
1.因我國醫(yī)療服務(wù)定價的現(xiàn)狀導致大多醫(yī)技科室的收入高于臨床服務(wù)類收入,進而產(chǎn)生醫(yī)技科室人員獎金容易高于臨床科室人員獎金,不利于醫(yī)院長期發(fā)展。
2.目前的價格體系無法全面反映醫(yī)療服務(wù)高技術(shù)、高風險的價值含量。尤其是新技術(shù)的推行,新技術(shù)應用初期,工作量低,其收益也通常低于科室的平均收益,若不給予相應的政策支持,將不利于推行開展新技術(shù)、新療法的積極性。
3.醫(yī)院一般執(zhí)行院科二級分配方案,由科室完成二次分配,科室擁有較大自,很難做到在科室內(nèi)部按勞分配,科室內(nèi)部獎金分配不盡合理,長此以往,可能導致業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,高稱與低職稱人員分配不均,人員無工作積極性,使獎金能起到的激勵作用越來越小。
4.醫(yī)院獎金分配方法與工作量掛鉤是導致“ 看病貴” 的一個因素:在醫(yī)療服務(wù)市場中由于供需雙方信息不對稱,患者往往被動地接受醫(yī)生為他們所選擇和提供的服務(wù)。獎金分配方法與工作量掛鉤,加之社會不良風氣對醫(yī)務(wù)人員的侵蝕,為了提高獎金水平,在逐利意識的驅(qū)動下,往往為患者提供“ 大處方” 、 “ 大檢查” 等過度醫(yī)療, 甚至巧立名目, 向患者多收費、 亂收費, 嚴重損害了患者利益, 也嚴重損害了醫(yī)院的聲譽。醫(yī)院以創(chuàng)收逐利為經(jīng)營目標,通過“ 過度服務(wù)”來提高收益、不必要的檢查和治療,最終導致醫(yī)療費用不合理上漲。
四、績效考核周期和辦法
1.考核周期考核分為月度考核、半年度考核和年度考核,月度考核與月度獎金和科主任津貼掛鉤。
2.考核辦法考核評價辦法為定量評價和定性評價相結(jié)合,客觀評價與主觀評價相結(jié)合。
3.定量考核指標框架
五、完善獎金分配的舉措
1.按勞分配,效率優(yōu)化,兼顧公平,強化院科二級管理和科學的綜合考核制度。
2.按崗定酬,與業(yè)績掛鉤。設(shè)立臨床科室工作數(shù)量獎及工作效率系數(shù),要適當拉開科室之間獎金分配檔次,調(diào)動職工工作積極性。
3. 職能部門設(shè)立考核小組,根據(jù)各自的職責分別對科室進行考核,從醫(yī)院基本指標、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量等方面進行每月一次的質(zhì)量檢查考核,對考核結(jié)果實行百分制,直接與科室效益掛鉤。
4.分配可以實行院科兩級分配模式。立足“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)機制”,以科室核心業(yè)務(wù)工作量為主要目標考核分配,結(jié)合績效考核和成本控制,提高工作效率,注重內(nèi)涵質(zhì)量和疑難病種,對門診、住院、手術(shù)、操作和治療等臨床勞務(wù)工作量根據(jù)工作質(zhì)量、難易度和技術(shù)含量等量化成工作點數(shù),根據(jù)各臨床業(yè)務(wù)科室不同的業(yè)務(wù)工作特性,將臨床業(yè)務(wù)科室進行分層分類,劃分成非手術(shù)科室、手術(shù)科室和醫(yī)技科室等進行分配。
總的來說,醫(yī)院可以根據(jù)各科室以往的經(jīng)營狀況和績效來預計影響實際工作的各種因素,制定一個標準績效,通過實際績效與標準績效的差異分析,客觀反映科室和內(nèi)部人員實際績效,有效地提高工作效率,有利于獎金與工作量掛鉤,與收入分離,可以更充分地體現(xiàn)多勞多得的分配原則。我國醫(yī)院應積極嘗試這一先進的績效管理方法,開展標化工作量測算工作,逐步建立起適合我國醫(yī)院特點的單位工作量測算和績效評價體系,實現(xiàn)規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)量的標準化管理。
六、對于績效考評的作用
合理的獎金分配方案是醫(yī)院激發(fā)職工積極性,促進醫(yī)院發(fā)展必不可少的一個手段。單純以績效考核發(fā)放獎金,分配獎金來源與收入無關(guān),這樣也不利于醫(yī)院。應宜采用的科室核算與績效考核相結(jié)合的獎金分配核算辦法,有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;能正確反映科室的管理水平;有利于調(diào)動職工工作積極性;有利于醫(yī)院加強經(jīng)濟管理。它采用多項復合性元素參與獎金核算,符合當前醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)管理的要求,值得醫(yī)院之間相互借鑒和實際應用。同時,在當前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息平臺上建立績效考核系統(tǒng),以績效評價為核心的科學管理長效C制,以滿足醫(yī)院管理者的信息需要,也能早日實現(xiàn)綜合績效網(wǎng)絡(luò)化,自動化、智能化管理,提升醫(yī)療機構(gòu)的工作效率與服務(wù)水平,充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,為我國的醫(yī)療改革事業(yè)與機構(gòu)管理升級發(fā)揮應有的作用。
參考文獻:
1.1一般資料
我院產(chǎn)科共有病區(qū)2個,其中一病區(qū)床位36張,護士15人,床護比1∶0.4,其中護士長1人,主管護師1人,護師5人,護士8人;正式護士3人,合同護士12人;本科4人,大專11人;年齡22歲~39歲,工作時間5年以上護士7人,3年~5年2人,3年以下6人;月收治患者120~180例。二病區(qū)床位22張,護士9人,床護比1∶0.4,其中護士長1人,主管護師1人,護師3人,護士4人;正式護士2人,合同護士7人;本科2人,大專7人;年齡22歲~36歲,工作時間5年以上護士4人,3年~5年1人,3年以下4人;月收治患者60~100例。
1.2方法
1.2.1建立績效考核方案根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”重點內(nèi)容要求及醫(yī)院制定的各項質(zhì)量標準,結(jié)合產(chǎn)科具體工作特點制定二級考核指標10項。
1.2.2實施方法工作量由工作人員每日自行填寫,夜間工作量由白班審核,護士長最后審核。質(zhì)控小組成員按科室要求逐項檢查各項護理質(zhì)量標準并隨時記錄存在的問題,護士長定期與不定期檢查平時護理質(zhì)量。夜查房及護理部抽查,季度質(zhì)量檢查存在的問題均納入考核。護士長制定??普{(diào)查表并親自發(fā)放記錄結(jié)果。
1.2.3分配方案將護士績效獎金按職稱發(fā)放40%,其余60%總金額除以全體護士總得分后再與每個護士得分相乘,加上職稱發(fā)放部分即為每位護士績效工資總數(shù)。另有加分項目:如、合理化建議、科室有困難時主動加班、表揚信者加2~5分。
2結(jié)果
將2011年6月初次考核與2012年6月同期進行比較。2011年6月為對照組,2012年6月為觀察組,將月患者滿意度,護理質(zhì)量檢查得分進行對比?;颊邼M意率大幅提高,護理質(zhì)量有較大提升。
3討論
3.1確保了質(zhì)量改進的持續(xù)性和穩(wěn)定性
質(zhì)量管理是一個不斷自我完善的過程,“預防為主,持續(xù)改進”是管理的精髓??冃Э己说闹匾獌?nèi)容之一就是評估出質(zhì)量管理中存在的問題,持續(xù)改進,解決同樣的問題重復出現(xiàn)的現(xiàn)象。通過績效考核的方法對全科護理質(zhì)量進行全方位的檢查與控制,護士的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識有了明顯提高,收到了良好的效果。以定期和不定期以及反復檢查、督察的方式,找出了護士工作中易存在的問題,及時反饋,指導整改。
3.2考核可操作性強,考核面廣,能反映大多數(shù)護士的工作質(zhì)量,得到護士的認可
績效考核質(zhì)量標準細致,考核涉及范圍廣,做到了凡有護理操作、質(zhì)量體現(xiàn)的地方均納入考核內(nèi)容,避免了護理管理“死角”的存在。同時,護理績效考核體現(xiàn)了絕大多數(shù)護士的意愿,考核方法公開、透明,考核結(jié)果客觀、公正,及時反饋,使護士能及時了解自己工作成績和發(fā)現(xiàn)不足,從而有針對性地改進工作和學習方式、方法和態(tài)度,從主觀上和客觀上改變個人平時工作中一些不良習慣,自覺遵守各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,規(guī)范護理行為。
4結(jié)語
護理學 護理 護理滿意度調(diào)查分析 護理工作意見 護理工作總結(jié) 護理實訓報告 護理科研論文 護理帶教 護理就業(yè)論文 護理信息 紀律教育問題 新時代教育價值觀