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高速收費員述職報告范文第1篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我作為瓜州南收費站主抓收費、稽查工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟，以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務(wù)，以加強班站建設(shè)、黨工團建設(shè)為基地，全面提高隊伍整體素質(zhì)，以加強行風建設(shè)為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報：

一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會收費處、所在年初的會議精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我著重從提高自身素質(zhì)做起，顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了站班子的凝聚力，充分做好站長的左膀右臂。

二、嚴管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務(wù)

2021年，我站的收費任務(wù)是618萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理所下達的收費任務(wù)，在年初協(xié)同站長制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務(wù)的增長。具體工作有：

1、將收費任務(wù)分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度，做到每天有對比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長，實行班長負責制，強化目標，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。

3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查在崗工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班等內(nèi)容。

4、將職工教育制度化、經(jīng)常化，每天在班前會組織各收費班組召開班務(wù)會，及時組織職工學(xué)習(xí)及時性文件，然后根據(jù)差別及工作需要，合理的對收費班組人員進行調(diào)整，使站內(nèi)形成良好的工作風氣。

5、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。在“星級考核評定”工作中，嚴格落實評選制度，充分利用此項工作來提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動提高收費人員的服務(wù)水平。

三、加強稽查管理，深化協(xié)作職能

一是防微杜漸、稽查為先。以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

二是通力協(xié)作、各盡其能。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合站長，對員工進行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進崗位成才。

四、完善后勤保障體系，確保征費工作順利

一是“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。

二是規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。職工的身體健康直接關(guān)系到征費運營工作的順利開展。在職工最關(guān)心伙食問題上，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。當然在我站缺失大師傅的時候，我以身作則，積極學(xué)習(xí)菜譜，給職工奉上可口的餐食。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作

一是作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。二是為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。三是經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

六、今后努力的方向

回首即將過去一年的工作，我還存在很多不足之處。當然所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在來年的工作中我將做好以下幾個方面：

一是在收費所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長把瓜州南收費站的各項工作做好。

二是率先垂范，以身作責，抓好站班建設(shè)，團結(jié)帶領(lǐng)全體職工，愛崗敬業(yè)，踏踏實實做好本職。

三是依然以收費工作為中心，貫徹落實好收費所的各項規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費漏洞，確保來年收費任務(wù)的順利完成。

四是進一步加強文明服務(wù)培訓(xùn)，提升職工文明服務(wù)意識。我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速公路窗口形象。

五是搞好管理工作，強化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的工作氛圍和窗口形象。進一步加強內(nèi)業(yè)資料管理工作，在原有的基礎(chǔ)上整改、提高。