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企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型案例范文第1篇

培訓(xùn)內(nèi)容全面

此次培訓(xùn)為期半個(gè)月，分為三個(gè)模塊：第一個(gè)模塊共3天，在北京進(jìn)行培訓(xùn)；第二個(gè)模塊9天，學(xué)員在瑞典受訓(xùn)；第三個(gè)模塊3天，學(xué)員返回北京培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較，涵蓋了社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的多個(gè)議題。第一模塊的內(nèi)容涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解認(rèn)知，以及中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐。在這個(gè)模塊的培訓(xùn)中，由瑞典的Enact機(jī)構(gòu)來(lái)為學(xué)員講解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同觀點(diǎn)。該機(jī)構(gòu)是瑞典著名的社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，十多年來(lái)一直致力于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)工作，在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。除了瑞典專家外，還有國(guó)內(nèi)專家和CSR從業(yè)者的講解。其中，來(lái)自人社部國(guó)際勞動(dòng)保障研究所副所長(zhǎng)張峻峰給學(xué)員們講解了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展趨勢(shì)、ISO 26000的觀點(diǎn)、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接等議題。此外，還有利益相關(guān)方等內(nèi)容的介紹。中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任良好實(shí)踐案例也是此模塊的重要內(nèi)容。來(lái)自國(guó)家電網(wǎng)社會(huì)責(zé)任處處長(zhǎng)的李偉陽(yáng)向?qū)W員介紹了國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施情況。中遠(yuǎn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展辦主任馬欣迎結(jié)合中遠(yuǎn)案例講述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)的歷程。

而在瑞典舉行的第二模塊的課程內(nèi)容涉及多個(gè)方面，契合了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各個(gè)議題，尤其囊括了比較核心的幾個(gè)議題。課程設(shè)計(jì)涵蓋了理論和實(shí)踐兩方面的內(nèi)容，比較全面。瑞典的第一堂課依然由Enact機(jī)構(gòu)講解，內(nèi)容主要是歐洲的商業(yè)和企業(yè)管理，這一問(wèn)題的涵蓋面比較廣，全面講述了歐洲企業(yè)的發(fā)展情況，并不僅僅是社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容。隨后的議題是瑞典企業(yè)社會(huì)責(zé)任的當(dāng)前情況和所面臨的問(wèn)題。接下來(lái)的內(nèi)容重點(diǎn)則是涉及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心議題。比如氣候變化議題，是由來(lái)自瑞典查爾姆斯理工大學(xué)的戴維?布瑞格森博士講解的，具體包括生態(tài)系統(tǒng)、生物多樣性及和企業(yè)的關(guān)系等內(nèi)容。核心議題還包括全球道德及合規(guī)課程、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理、從工會(huì)和企業(yè)的角度看企業(yè)員工關(guān)系、反腐實(shí)踐、多樣性及非歧視等問(wèn)題。上述議題均由來(lái)自企業(yè)的相關(guān)管理人員講解，課程內(nèi)容更注重實(shí)際，從實(shí)踐層面剖析企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體議題在企業(yè)的應(yīng)用。其中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理議題由瑞典著名電力企業(yè)Vattenfall根據(jù)自身管理情況講解；而非歧視問(wèn)題則由來(lái)自瑞典本土有名的漢堡公司麥斯?jié)h堡公司講述如何為東歐移民提供工作等問(wèn)題。此外，兒童權(quán)利保護(hù)問(wèn)題、與瑞典財(cái)政部部長(zhǎng)會(huì)談、企業(yè)責(zé)任管理及供應(yīng)鏈管理、有責(zé)任感的可持續(xù)投資等議題也都是課程內(nèi)容。

總體來(lái)說(shuō)，第二模塊涉及到非常多的議題，整個(gè)課程既有理論，又有實(shí)踐。演講人的背景也呈多樣化，有來(lái)自企業(yè)、也有來(lái)自高校等研究機(jī)構(gòu)的，給我們提供了全方位的視角?？梢钥闯?，瑞典方面對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。

第三模塊中學(xué)員返回北京。在這個(gè)模塊的培訓(xùn)中，既有跨國(guó)公司在中國(guó)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，也有社會(huì)責(zé)任溝通等內(nèi)容。愛立信中國(guó)介紹了了他們的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，主要圍繞如何成為負(fù)責(zé)任的雇主這一議題。相關(guān)機(jī)構(gòu)介紹了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告編制、央企社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展情況、供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任（中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)的紡織業(yè)范例）等內(nèi)容。此外，值得一提的是，在此次培訓(xùn)中，期終案例練習(xí)和演示要求每個(gè)學(xué)員都要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況完成一份項(xiàng)目作業(yè)規(guī)劃，并進(jìn)行情景式演練。這一議題的設(shè)置確保學(xué)員是帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)的，這比單純的培訓(xùn)更深入一步，培訓(xùn)的效果也會(huì)事半功倍。

培訓(xùn)形式新穎

此次培訓(xùn)不僅“慧中”，而且“秀外”，即除了內(nèi)容全面外，培訓(xùn)形式很新穎活潑，對(duì)培訓(xùn)效果起到了積極作用。

注重參與。每個(gè)參訓(xùn)人員都要參與交流及分享的培訓(xùn)方式。通過(guò)分組討論提升學(xué)員的參與性、主動(dòng)性，通過(guò)方案對(duì)抗形成競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)提高質(zhì)量，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都要積極主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。培訓(xùn)要求每個(gè)人都要提交作業(yè)。這樣的話，每個(gè)學(xué)員都要講，提高了學(xué)員的整體參與程度。

注重實(shí)戰(zhàn)。多數(shù)時(shí)候國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)注重理論，離實(shí)踐較遠(yuǎn)。而此次培訓(xùn)特別注重實(shí)戰(zhàn)性。學(xué)員的作業(yè)立足于以掌握技能為目的，立足于自身工作中遇到的問(wèn)題，并尋找解決方案。與知識(shí)類培訓(xùn)方法相比，這種實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)任務(wù)具體明確，特別是從自身工作的實(shí)踐出發(fā)，學(xué)員能夠從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)思考、從學(xué)完再用轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)用合一，對(duì)解決學(xué)而不用、學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題比較有成效，提升了培訓(xùn)的實(shí)效。

注重方法。培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程穿插了多次討論、點(diǎn)評(píng)和經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)，增加了學(xué)員和講師以及學(xué)員之間的互動(dòng)性，將培訓(xùn)的價(jià)值從這種多維度、多層次的交流中充分體現(xiàn)出來(lái)。每個(gè)參訓(xùn)人員都要參與交流及分享，回答各類問(wèn)題，發(fā)表觀點(diǎn)。培訓(xùn)中，學(xué)員們對(duì)相關(guān)議題熱烈討論甚至爭(zhēng)論的場(chǎng)景頻頻展現(xiàn)。每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都積極主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。

注重中外結(jié)合。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)的講師覆蓋了中外各類機(jī)構(gòu)，包括國(guó)內(nèi)外院校、政府組織、跨國(guó)公司、中資企業(yè)、NGO等各類機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)從不同視角對(duì)學(xué)員就企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行講解，有利于學(xué)員開拓視野，豐富知識(shí)。

注重培訓(xùn)全生命周期管理。此次培訓(xùn)，在前期引入了學(xué)員需求調(diào)查，詳細(xì)了解學(xué)員們的需求和工作中面臨的問(wèn)題等內(nèi)容。而在培訓(xùn)中期引入了培訓(xùn)評(píng)估制度，在后期引入培訓(xùn)溝通等措施。培訓(xùn)始終堅(jiān)持評(píng)估反饋、資料共享和持續(xù)溝通。這確保了培訓(xùn)有的放矢，并及時(shí)獲取培訓(xùn)效果的反饋。

培訓(xùn)方法經(jīng)典

除了培訓(xùn)內(nèi)容和形式各具特色外，此次培訓(xùn)還有一些典型的培訓(xùn)方法值得借鑒，這些方法有些印象深刻，令人回味。

挑戰(zhàn)MS機(jī)遇。這個(gè)方法是做一個(gè)游戲，借此讓學(xué)員分別從企業(yè)和國(guó)家的角度來(lái)看待CSR的意義。

案例角色扮演。通過(guò)這一方法讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到CSR是牽涉到各個(gè)不同利益相關(guān)方的，在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案和日常管理運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)該考慮到各個(gè)不同利益相關(guān)方的出發(fā)點(diǎn)。比如培訓(xùn)中還會(huì)讓學(xué)員探討一個(gè)企業(yè)如何對(duì)其供應(yīng)鏈的CSR工作負(fù)責(zé)。

象限定位選擇。讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己在做CSR和宣傳CSR所處的階段，并且了解不同的階段意味著不同的定位，每個(gè)企業(yè)/單位都可以按照自身定位選擇。

小型CSR展會(huì)。借此讓學(xué)員彼此展示自己在CSR方面開展的工作，分享經(jīng)驗(yàn)，互相探討學(xué)習(xí)，讓大家對(duì)其他學(xué)員在CSR方面的工作有深層次的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型案例范文第2篇

關(guān)鍵詞：外來(lái)者劣勢(shì)；戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任；國(guó)際化

一、 引言

隨著全球化和國(guó)際化程度的進(jìn)一步加深，世界各地之間的信息、資源、人才等各種交流變得簡(jiǎn)單與便捷。在新的全球市場(chǎng)形勢(shì)之下，中國(guó)在打開國(guó)門、歡迎外資企業(yè)的同時(shí)也積極號(hào)召企業(yè)實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略。但是中國(guó)企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中卻屢遭重創(chuàng)，如何有效地實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)亟待解決的問(wèn)題。

在企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，制約企業(yè)成功的條件、促使企業(yè)遭遇“滑鐵盧”的因素很多，而“外來(lái)者劣勢(shì)”（liability of foreignness；LOF）――企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)所面臨的種種劣勢(shì)――是最受關(guān)注和重視的。已有對(duì)于LOF的研究主要集中于對(duì)跨國(guó)企業(yè)在東道國(guó)的產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、供應(yīng)商、信息、資源、價(jià)格以及成本等市場(chǎng)因素，以期通過(guò)采取一系列的市場(chǎng)行為和策略來(lái)克服LOF，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但是對(duì)于企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的“戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的體現(xiàn)和對(duì)企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中克服LOF的影響（Husted & Allen，2006；Levis，2006）卻顯得較為不足。本文則正是關(guān)注于這些非市場(chǎng)因素，通過(guò)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這樣一個(gè)集中體現(xiàn)非市場(chǎng)視角的概念入手，研究“戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任”對(duì)企業(yè)克服LOF的影響和作用。

二、 文獻(xiàn)回顧

1. 外來(lái)者劣勢(shì)。基于交易成本理論，Hymen（1976）將“海外經(jīng)營(yíng)成本”的概念引入了研究者的視野，并將其定義為跨國(guó)企業(yè)海外子公司在外經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須支付的那些對(duì)本土企業(yè)而言并不存在的成本。Zaheer（1995）在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展了該概念，提出了“外來(lái)者劣勢(shì)”，并將其定義為：于本土化公司相比，跨國(guó)企業(yè)子公司在外經(jīng)營(yíng)時(shí)支付的一切額外成本。隨著國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的深入，關(guān)于外來(lái)者劣勢(shì)來(lái)源研究主要集中在三個(gè)方面：外部環(huán)境、跨國(guó)公司本身特征及母國(guó)-東道國(guó)的差異（圖1）。Hennart（1982）從資源基礎(chǔ)觀（RBV）視角出發(fā)，提出管理和組織能力在克服外來(lái)者劣勢(shì)方面有顯著作用。Petersen（2002）運(yùn)用組織學(xué)習(xí)理論研究了跨國(guó)公司如何通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)降低因不熟悉環(huán)境而造成的額外成本，并同時(shí)增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力。Sofka和Zimmermann（2005）基于戰(zhàn)略管理理論，發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司往往在對(duì)自己比較重要而且外來(lái)者劣勢(shì)較少的市場(chǎng)中采取激進(jìn)的戰(zhàn)略，而在對(duì)其不那么重要而外來(lái)者劣勢(shì)較明顯的市場(chǎng)中采取保守的戰(zhàn)略。Klossek等（2012）通過(guò)對(duì)進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)的七家中國(guó)企業(yè)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，采取綠地投資（較高投入進(jìn)入模式）的企業(yè)通過(guò)安排中國(guó)員工擔(dān)任關(guān)鍵管理職位的策略來(lái)應(yīng)對(duì)外來(lái)者劣勢(shì)，而采取收購(gòu)（低投入進(jìn)入模式）的企業(yè)更多是通過(guò)建立聲譽(yù)、與當(dāng)?shù)毓芾碚叻窒砜刂茩?quán)、雇用當(dāng)?shù)貑T工等策略來(lái)減弱外來(lái)者劣勢(shì)的負(fù)面影響。

2. 戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任。最早提出戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任（Strategic Corporate Social Responsibility；SCSR）的Burke和Logsdon（1996）認(rèn)為CSR能夠給企業(yè)帶來(lái)大量的商業(yè)利益，并將企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任劃分為五個(gè)方面：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與使命的一致性”、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任專用性”、“依環(huán)境規(guī)劃行為的前瞻性”、“不受外部制約的自愿性”及“贏得認(rèn)可的可見性”。就國(guó)內(nèi)的研究而言，楊東寧（2007）認(rèn)為企業(yè)從戰(zhàn)略的角度承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任從而影響企業(yè)價(jià)值即是企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。許正良、劉娜（2008）從可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略目標(biāo)管理的框架分為分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行及控制等多個(gè)方面。在本文中，我們將會(huì)通過(guò)案例研究的形式，探討實(shí)業(yè)界對(duì)于戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，并歸納出相關(guān)結(jié)構(gòu)維度。

3. 相關(guān)研究評(píng)述。通過(guò)以上的文獻(xiàn)回顧和總結(jié)，我們可以看出，目前將外來(lái)者劣勢(shì)和戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)合進(jìn)行的研究并不多，戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任將如何影響跨國(guó)企業(yè)面臨的外來(lái)者劣勢(shì)也并不清楚。我們將通過(guò)五礦集團(tuán)的探索性案例分析，尋找出戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的作用機(jī)制，并將其形象化與具體化，根據(jù)目前存在的這些研究的不足之處，我們提出了以下幾個(gè)研究問(wèn)題：

（1）戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)面臨的LOF問(wèn)題有什么影響？

（2）戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任是如何影響企業(yè)的LOF，其作用路徑是怎樣的？

（3）在這個(gè)作用過(guò)程中，是否有其他影響因素的存在？

就本文的研究問(wèn)題而言，我們所構(gòu)建的理論框架如圖2。

三、 研究方法

本研究采用案例分析的研究方法，并通過(guò)內(nèi)容分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼。首先由1名小組成員對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，從中尋找與企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任相關(guān)的詞語(yǔ)，進(jìn)行獨(dú)立編碼。其次由另1名成員就存在的差異進(jìn)行分析，并就此差異在小組內(nèi)部形成一個(gè)包括戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵及維度的共識(shí)。最后，由小組成員共同尋找戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與克服外來(lái)者劣勢(shì)之間的內(nèi)涵關(guān)系，并構(gòu)建理論模型框架。

本文選擇中國(guó)五礦集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)五礦）作為案例研究的對(duì)象。中國(guó)五礦集團(tuán)公司成立于1950年，總部位于北京，是一家國(guó)際化的礦業(yè)公司。公司主要從事與金屬礦產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)、制造及貿(mào)易服務(wù)，同時(shí)涉足金融、房地產(chǎn)、科技等業(yè)務(wù)。公司主要海外機(jī)構(gòu)遍布全球34個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有員工17.7萬(wàn)，旗下共有8家境內(nèi)外上市公司。2015年，中國(guó)五礦以523.8億美元的營(yíng)業(yè)收入位列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)的第198位。本文以中國(guó)五礦集團(tuán)公司作為研究對(duì)象，首先考慮中國(guó)五礦具有典型性，其在國(guó)內(nèi)及世界范圍都具有廣泛的影響力，遍布亞歐非和大洋洲的海外市場(chǎng)給它的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)了層出不窮的外來(lái)者劣勢(shì)，其所遭遇的困難不計(jì)其數(shù)。其次，中國(guó)五礦集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中重視社會(huì)責(zé)任，已連續(xù)7年《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，其社會(huì)責(zé)任的履行情況獲得了海外內(nèi)的一致認(rèn)可和好評(píng)。最后，與五礦集團(tuán)相關(guān)的各種資料眾多，能保證研究數(shù)據(jù)的豐富、詳細(xì)，而各種信息之間也可以互相印證?；诖?，五礦集團(tuán)很符合單一案例研究中的要求，我們因此將其作為本次研究的對(duì)象。

四、 案例分析

在案例分析部分，本文主要探討兩個(gè)方面的問(wèn)題：首先是對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的概念內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)維度的識(shí)別；其次是對(duì)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任對(duì)外來(lái)者劣勢(shì)的克服作用的影響以及作用機(jī)制的分析與探索。

1. 戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任維度識(shí)別與概念界定。通過(guò)對(duì)中國(guó)五礦集團(tuán)公司的資料分析，經(jīng)過(guò)整理和編碼后共獲得了139個(gè)條目，其中二級(jí)編碼確定了10個(gè)要素，并通過(guò)進(jìn)一步的歸納形成了二級(jí)編碼共3個(gè)維度（見表1），分別為戰(zhàn)略導(dǎo)向（條目數(shù)26）、利益相關(guān)者驅(qū)動(dòng)（條目數(shù)98）及可持續(xù)發(fā)展（條目數(shù)15）。而根據(jù)資料的文本分析，我們發(fā)現(xiàn)在涉及“戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任”這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)，與之聯(lián)系最為緊密的除了上述的三個(gè)維度之外，還包括經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)等。因此我們?cè)诒疚膶?zhàn)略性社會(huì)責(zé)任定義為：“企業(yè)在戰(zhàn)略層面關(guān)注、制定并執(zhí)行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和行為活動(dòng)，以關(guān)心各個(gè)利益相關(guān)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的可持續(xù)發(fā)展”。

2. 戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任與外來(lái)者劣勢(shì)的關(guān)系。通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)，五礦集團(tuán)在海外運(yùn)營(yíng)時(shí)所經(jīng)歷的外來(lái)者劣勢(shì)并不是很強(qiáng)烈，而這與其各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)密切相關(guān)?；趯?duì)于資料的分析及總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的實(shí)施有助于企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中克服外來(lái)者劣勢(shì)。在美洲、非洲及亞洲市場(chǎng)上，五礦集團(tuán)始終履行社會(huì)責(zé)任，將與利益相關(guān)者共同成長(zhǎng)作為發(fā)展目標(biāo)的重中之重，通過(guò)提供員工關(guān)懷、向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)捐助等手段與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民、各礦業(yè)公司建立了緊密聯(lián)系，有效保證了項(xiàng)目的順利建設(shè)運(yùn)營(yíng)。五礦集團(tuán)將社會(huì)責(zé)任放在戰(zhàn)略的高度，幫助企業(yè)獲得了當(dāng)?shù)卣c社會(huì)的支持，并能逐漸融入到當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的大環(huán)境中，而這有助于企業(yè)克服諸如“水土不服”、“局外人身份認(rèn)同”、“文化壁壘”等外來(lái)者劣勢(shì)。五礦集團(tuán)的上述戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的履行在很大程度上幫助了其對(duì)海外市場(chǎng)中的外來(lái)者劣勢(shì)的克服。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任在克服外來(lái)者劣勢(shì)的作用發(fā)揮中，主要是借助于與利益相關(guān)者建立各種良好的關(guān)系。五礦集團(tuán)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要是通過(guò)其在各個(gè)行為活動(dòng)中對(duì)某個(gè)細(xì)致領(lǐng)域的關(guān)注與重視使得其后續(xù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得方便與穩(wěn)定，我們將這些行為要素歸納為“利益相關(guān)者”概念，其構(gòu)成在克服外來(lái)者劣勢(shì)中發(fā)揮著不同的作用機(jī)制（見表2），主要分為以下幾個(gè)方面：

①企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任通過(guò)與政府建立良好的政企關(guān)系，實(shí)踐有倫理標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)行為，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合奠定了基礎(chǔ)，對(duì)于克服外來(lái)者劣勢(shì)作用顯著。在與政府方面的交往過(guò)程中，五礦集團(tuán)通過(guò)貫徹實(shí)現(xiàn)倫理性標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)行為，堅(jiān)持沿用公司原有員工和管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了人員方面的平穩(wěn)對(duì)接，同時(shí)充分地幫助實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，與政府一道為推動(dòng)和諧社會(huì)而努力。上述行為對(duì)于客服外來(lái)者劣勢(shì)有著顯著的作用。

②企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任通過(guò)對(duì)環(huán)境的保護(hù)與對(duì)資源的愛護(hù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的成本降低，由此在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于克服外來(lái)者劣勢(shì)具有積極作用。五礦集團(tuán)選擇節(jié)能建筑作為其在墨爾本總部的辦公場(chǎng)所，并在內(nèi)部設(shè)計(jì)中積極貫徹能源效率和可回收利用原則，將公司辦公環(huán)境建成澳大利亞最節(jié)能的場(chǎng)所之一。五礦集團(tuán)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的節(jié)約，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，幫助其降低了運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在一定程度上幫助其克服在海外運(yùn)行時(shí)遇到的各種問(wèn)題。

③企業(yè)戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)懷、對(duì)員工利益的關(guān)注，得到了人們的認(rèn)可，并逐漸地變自己的“外來(lái)者（圈外人）”身份為“圈內(nèi)人”，構(gòu)建了強(qiáng)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了社會(huì)資本，進(jìn)而幫助克服外來(lái)者劣勢(shì)。五礦集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)中關(guān)注員工的工作與家庭之間的平衡，允許一些員工實(shí)行彈性的上班時(shí)間，以便能夠顧及家里的事務(wù)；其通過(guò)招聘、激勵(lì)、關(guān)懷當(dāng)?shù)鼐用駷槠髽I(yè)的員工，逐漸地得到了這些人的認(rèn)可與尊重，并融入到當(dāng)?shù)氐纳钪腥?。這些行為增強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能力，使得各種管理和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行變得簡(jiǎn)單，進(jìn)而幫助克服外來(lái)者劣勢(shì)。

④企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任中，通過(guò)構(gòu)建與社區(qū)的良好關(guān)系，進(jìn)而形成一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，并且利用當(dāng)?shù)氐馁Y源，克服外來(lái)者劣勢(shì)。五礦集團(tuán)通過(guò)社區(qū)計(jì)劃、社區(qū)咨詢等活動(dòng)，不僅消除了彼此之間的隔膜，而且有效地利用了當(dāng)?shù)氐母鞣N資源。這些有形資源和無(wú)形財(cái)產(chǎn)的使用使得五礦集團(tuán)能夠克服外來(lái)者劣勢(shì)所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)障礙和發(fā)展困難。

（3）制度原因、文化差異、經(jīng)營(yíng)模式等因素在企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任發(fā)揮作用的過(guò)程中影響重大。當(dāng)五礦集團(tuán)在進(jìn)入每一個(gè)地區(qū)的時(shí)候，都會(huì)提前對(duì)所要進(jìn)入的國(guó)家、地區(qū)進(jìn)行一個(gè)全面而綜合的考量，從而幫助其進(jìn)行相關(guān)決策的制定。首先，五礦集團(tuán)在海外承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，具體的不同的環(huán)境下需要采取不同的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略；其次，在社會(huì)主義國(guó)家與資本主義國(guó)家，需要根據(jù)其制度差異針對(duì)經(jīng)營(yíng)模式做相應(yīng)調(diào)整；最后，由于東西方文化的差異，甚至是不同的民族文化之間的差異等的影響，五礦集團(tuán)在制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)會(huì)充分考慮。因此，制度原因、文化差異及經(jīng)營(yíng)模式等要素對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任發(fā)揮作用起著重要的調(diào)節(jié)作用。

五、 結(jié)論與討論

本文通過(guò)整合外來(lái)者劣勢(shì)和戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)，對(duì)大型跨國(guó)企業(yè)--五礦集團(tuán)的海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了探索性案例分析，并從利益相關(guān)者理論和公司實(shí)踐結(jié)合的視角給出了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的定義：“企業(yè)在戰(zhàn)略層面關(guān)注、制定并執(zhí)行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和行為活動(dòng)，以關(guān)心各個(gè)利益相關(guān)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，并尋求實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的可持續(xù)發(fā)展”。與此同時(shí)，本文將戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任構(gòu)念分為三個(gè)維度：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、利益相關(guān)者導(dǎo)向和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)之上，我們識(shí)別了外來(lái)者劣勢(shì)在五礦集團(tuán)海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的表現(xiàn)，并分析了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的作用發(fā)揮機(jī)制。我們通過(guò)探究政府、環(huán)境、員工和社區(qū)在這個(gè)過(guò)程中的具體作用，發(fā)現(xiàn)了盡管都是海外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，五礦集團(tuán)卻可能會(huì)在不同的發(fā)展階段、不同的經(jīng)營(yíng)地域面臨不同的困難，而戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的作用發(fā)揮也可能會(huì)有些差異。

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型案例范文第3篇

中國(guó)鋁業(yè)公司（下稱“中鋁公司”）從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)三個(gè)層面構(gòu)建公司社會(huì)責(zé)任管理模塊。該管理模塊由一個(gè)目標(biāo)（規(guī)劃目標(biāo)）、五大領(lǐng)域（公司治理、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、公平運(yùn)營(yíng)、社區(qū)支持）、四個(gè)體系（理念體系、組織體系、制度體系、考評(píng)體系）構(gòu)成。

其中，“目標(biāo)”是通過(guò)將社會(huì)責(zé)任管理有效融入公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（CBS），為建設(shè)最具成長(zhǎng)性的世界一流礦業(yè)公司發(fā)揮重要的支撐和保障作用?！拔宕蠊芾眍I(lǐng)域”具體明確了公司各部門、板塊公司及實(shí)體單位的責(zé)任范圍、責(zé)任主體、責(zé)任指標(biāo)和負(fù)面清單，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任工作與經(jīng)營(yíng)管理的有效融合。“負(fù)面清單”是從底線原則出發(fā)，明確了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可為的80條紅線項(xiàng)目，強(qiáng)化了員工的履責(zé)意識(shí)。

中鋁公司社會(huì)責(zé)任管理模塊旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與日常運(yùn)用管理的完全融合，是社會(huì)責(zé)任管理領(lǐng)域的重大突破，在國(guó)內(nèi)也屬首創(chuàng)，不但樹立起了中國(guó)CSR新地標(biāo)，而且在國(guó)際社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域也是一項(xiàng)重要的創(chuàng)新。

CSR管理的重大突破

中鋁公司在國(guó)內(nèi)率先按照ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將社會(huì)責(zé)任理念嵌入到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)職能體系，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理做到全員參與、全過(guò)程覆蓋、全方位融合方面，邁出了關(guān)鍵的實(shí)質(zhì)性一步，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的新高地，樹立了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的新標(biāo)桿，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理領(lǐng)域的重大突破。

其一在于，CSR管理模塊的建立，是對(duì)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制的重大突破。怎樣才算是社會(huì)責(zé)任融入日常運(yùn)營(yíng)管理呢？很重要一點(diǎn)就是，公司是否能像管理人、財(cái)、物或產(chǎn)、供、銷一樣，建立起相應(yīng)的管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)之進(jìn)行管理。如我們熟知的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理，當(dāng)然，還有戰(zhàn)略管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文化管理系統(tǒng)等。那么我們是否能夠構(gòu)建起具有管理功能的社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)呢？應(yīng)該說(shuō)，盡管目前有些企業(yè)設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有的還專門組建了社會(huì)責(zé)任管理部門，但在管理機(jī)制上還普遍存在“兩條線”、“兩張皮”的問(wèn)題。做得好一些的，社會(huì)責(zé)任管理還能運(yùn)轉(zhuǎn)，能做一些社會(huì)責(zé)任方面的工作；做得不好的，社會(huì)責(zé)任管理則開始呈現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?？陀^而言，作為一種新生事物，社會(huì)責(zé)任管理目前面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)在所難免，但如何看待社會(huì)責(zé)任管理，如何尋找契機(jī)建立良好的社會(huì)責(zé)任機(jī)制卻是一個(gè)主觀的課題。中鋁公司在響應(yīng)國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理提升要求的同時(shí)，主動(dòng)利用公司運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，在重構(gòu)公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，將社會(huì)責(zé)任管理作為一個(gè)管理模塊（并且是公司所有模塊中最新成型的管理模塊），有效地建立起了公司社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)。同其它管理模塊一樣，中鋁公司將社會(huì)責(zé)任模塊有機(jī)地融入到了公司管理體系中，不但是社會(huì)責(zé)任管理機(jī)制的重大突破，也是企業(yè)管理系統(tǒng)的重大創(chuàng)新。

其二在于，創(chuàng)新ISO 26000運(yùn)用，是對(duì)社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容的重大突破。社會(huì)責(zé)任到底可以管理什么，怎樣實(shí)施管理也是企業(yè)普遍遇到的難題。目前普遍存在的問(wèn)題是，內(nèi)容要么縮小化進(jìn)而自我化，即簡(jiǎn)單等同于慈善捐贈(zèng)公益活動(dòng)化，等同于編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告和企業(yè)形象宣傳，最后把社會(huì)責(zé)任工作變成社會(huì)責(zé)任歸口部門幾個(gè)人的事情；要么擴(kuò)大化進(jìn)而虛無(wú)化，即把什么東西都往社會(huì)責(zé)任這個(gè)大籮筐里裝，把社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單等同于做好本職工作，這樣也會(huì)把社會(huì)責(zé)任做沒(méi)了。中鋁公司根據(jù)公司實(shí)際情況，在中央企業(yè)中率先運(yùn)用ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)創(chuàng)新研究，中鋁公司將標(biāo)準(zhǔn)的7大方面責(zé)任內(nèi)容簡(jiǎn)化為5個(gè)方面， 結(jié)合公司實(shí)際中的每個(gè)方面全面、具體、清晰地界定公司社會(huì)責(zé)任內(nèi)容責(zé)任范圍、責(zé)任主體、責(zé)任指標(biāo)以及負(fù)面清單。而這些內(nèi)容、指標(biāo)和清單同時(shí)也是在與各相關(guān)部門、業(yè)務(wù)板塊和實(shí)體企業(yè)充分溝通和最終認(rèn)可的情況下而形成的，這就做到了社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容在公司內(nèi)部形成共識(shí)的同時(shí)，也融入了公司業(yè)務(wù)流程。在調(diào)研中我們強(qiáng)烈感受到中鋁公司的社會(huì)責(zé)任管理模塊不是做給別人看的，而是做給自己用的。

其三在于，CSR管理模塊的成功運(yùn)行，將是對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的重大突破。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的本質(zhì)是對(duì)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理，也是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)共同可持續(xù)發(fā)展的管理。開展社會(huì)責(zé)任管理不僅是應(yīng)對(duì)全球可持續(xù)發(fā)展面臨的巨大挑戰(zhàn)的重大措施，是各類組織積極貢獻(xiàn)全球可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是全球企業(yè)回應(yīng)全球可持續(xù)發(fā)展課題的新一代管理。這種未來(lái)管理也呈現(xiàn)出一些有別于其他管理新的特征：管理目標(biāo)多元同等化（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)目標(biāo)兼顧），管理對(duì)象擴(kuò)展相關(guān)化（更多的利益相關(guān)方成為管理對(duì)象），管理過(guò)程多方參與化（相關(guān)方參與相關(guān)管理過(guò)程），管理成果分享過(guò)程化（成果體現(xiàn)出的是為更多相關(guān)方所共享）。如果中鋁公司的CSR管理模塊真正實(shí)現(xiàn)的話，不僅將為促進(jìn)公司整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提升、進(jìn)而為建設(shè)最具成長(zhǎng)性的世界一流礦業(yè)公司提供有力保障，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)公司進(jìn)入到一個(gè)新的管理層次和運(yùn)營(yíng)境界，成為對(duì)中國(guó)企業(yè)管理乃至世界企業(yè)管理的重大創(chuàng)新。

CSR管理提升的典范

如公司所講，中鋁公司社會(huì)責(zé)任管理模塊是在貫徹國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于開展管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)意見》和《中央企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)要素指引》背景下，對(duì)照ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合行業(yè)特色和公司實(shí)際制訂的。因而一定程度上也可以說(shuō)，中鋁公司社會(huì)責(zé)任管理模塊的運(yùn)行，既與國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)密不可分，同樣也與中鋁自身長(zhǎng)期開展的社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新探索分不開，是貫徹中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提升的典范。

社會(huì)責(zé)任理念管理卓有成效

社會(huì)責(zé)任如何管理，首先要看社會(huì)責(zé)理念管理得如何。而相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任觀或者可持續(xù)發(fā)展觀可以說(shuō)是一個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于企業(yè)如何負(fù)責(zé)任地發(fā)展，中鋁公司提煉出了“點(diǎn)石成金，造福人類”的社會(huì)責(zé)任觀。公司董事長(zhǎng)熊維平介紹說(shuō)：點(diǎn)石，就是道德和透明地使用資源；成金，就是綠色、高效、低碳、負(fù)責(zé)任地運(yùn)用資源、創(chuàng)造財(cái)富、提升價(jià)值；造福人類就是用全球資源服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)。“點(diǎn)石成金，造福人類”可以說(shuō)清晰地指出了公司如何開展負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)管理。即，通過(guò)負(fù)責(zé)任的決策（點(diǎn)）和在組織治理等五個(gè)方面負(fù)責(zé)任的行動(dòng)（成）來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各種人、財(cái)、物資源（石）的有效利用，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)綜合價(jià)值（金）， 進(jìn)而達(dá)到服務(wù)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升人們生活品質(zhì)的目的。而這也恰是公司開展社會(huì)責(zé)任工作的基本理念，以及開展社會(huì)責(zé)任管理的基本方針和指導(dǎo)思想。

有效推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程社會(huì)責(zé)任管理

自2011年起，中國(guó)鋁業(yè)公司每年都會(huì)開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐優(yōu)秀案例評(píng)選。每年評(píng)選十大優(yōu)秀案例，除進(jìn)行表彰外，其別優(yōu)秀的案例，還會(huì)報(bào)送參加國(guó)務(wù)院國(guó)資委優(yōu)秀案例評(píng)選，其目的是促成內(nèi)部榜樣的機(jī)制。

遴選案例范圍和標(biāo)準(zhǔn)：一是五大社會(huì)責(zé)任管理領(lǐng)域，包括公司治理、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、公平運(yùn)營(yíng)和社區(qū)支持；二是考慮到公司核心業(yè)務(wù)流程，包括研發(fā)、勘探、采礦、選礦、冶煉、加工、營(yíng)銷以及售后服務(wù)等；三是每個(gè)案例同時(shí)還要考慮戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、成效性、持續(xù)性、可復(fù)制性等。特別是注意將社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容融入到核心業(yè)務(wù)流程典型案例的遴選，將這些代表性的案例選出來(lái)，能起到表率作用，同時(shí)能夠讓公司每個(gè)人都了解到，什么樣的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐是公司所倡導(dǎo)、所贊成以及如何做出來(lái)的，讓內(nèi)部員工能形象地知道應(yīng)朝著哪些方向去努力，達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)才是好的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

創(chuàng)新探索職能部門社會(huì)責(zé)任管理

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)核心環(huán)節(jié)的社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)、持續(xù)的提升離不開各個(gè)職能部門、各業(yè)務(wù)板塊公司和實(shí)體企業(yè)等針對(duì)相關(guān)社會(huì)責(zé)任開展的管理。社會(huì)責(zé)任工作關(guān)系到方方面面，那么如何形成各部門、各板塊公司和實(shí)體企業(yè)的共同行動(dòng)，形成分工協(xié)調(diào)、齊抓共管的工作格局呢？

首先，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織機(jī)構(gòu)。中鋁公司在集團(tuán)層面設(shè)立了社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)，社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)的委員同時(shí)也是各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其部門的社會(huì)責(zé)任管理工作。公司在每個(gè)板塊公司和實(shí)體企業(yè)也設(shè)立了社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，用以領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任工作的開展。公司總部將社會(huì)責(zé)任的管理職能放在研究室，由其負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司的社會(huì)責(zé)任工作，發(fā)揮社會(huì)責(zé)任工作牽頭人作用，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司社會(huì)責(zé)任的管理和實(shí)踐。

其次，開展社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)。公司要求總部各部門用ISO 26000來(lái)對(duì)管理職能進(jìn)行梳理，在梳理中明確相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任管理職責(zé)和職能，將社會(huì)責(zé)任理念融入到研發(fā)、設(shè)計(jì)、投資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入到發(fā)展戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、投資和資本運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、科技管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)察審計(jì)管理、法律事務(wù)管理、黨建管理、企業(yè)文化和新聞管理以及綜合協(xié)調(diào)管理等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)職能體系。通過(guò)社會(huì)責(zé)任概念的引入和融合，重新優(yōu)化管理流程和改進(jìn)相關(guān)制度，匯編成為105個(gè)社會(huì)責(zé)任管理的制度，而這些制度實(shí)則是散布在所有業(yè)務(wù)部門的。

最后，建立社會(huì)責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單。作為社會(huì)責(zé)任工作的組織協(xié)調(diào)部門，研究室通過(guò)與各部門、板塊公司和相關(guān)實(shí)體企業(yè)的溝通協(xié)商，制定了社會(huì)責(zé)任管理模塊和負(fù)面清單。社會(huì)責(zé)任管理模塊不僅規(guī)定了社會(huì)責(zé)任范圍主體和指標(biāo)，同時(shí)也要求結(jié)合社會(huì)責(zé)任發(fā)展規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)，將社會(huì)責(zé)任工作與公司戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)有機(jī)融合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理的常態(tài)化、規(guī)范化。特別有意義的是，社會(huì)責(zé)任考核指標(biāo)是每年都要變動(dòng)的，不僅要結(jié)合國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也要考慮公司發(fā)展規(guī)劃和年度工作重點(diǎn)。這樣，社會(huì)責(zé)任管理不但跟公司的管理很好地融入了，而且形成了一個(gè)閉環(huán)，能夠不斷地每年做計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估、改進(jìn)，一年一年不斷地循環(huán)上升。

有滋有味的CSR工作境界

中鋁公司是國(guó)內(nèi)“十一五”開局之年最早社會(huì)責(zé)任報(bào)告的一批中央企業(yè)， 在“十二五”開局之年，又第一個(gè)采用ISO 26000 社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告。經(jīng)過(guò)幾年的探索，中鋁運(yùn)用ISO 26000建立起中國(guó)企業(yè)第一個(gè)CSR管理模塊。中國(guó)鋁業(yè)公司成功開創(chuàng)出了社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理公司的路徑和范式。這些成效同樣離不開公司CSR團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和努力。應(yīng)該說(shuō)，中鋁公司的CSR團(tuán)隊(duì)盡管還都不是專職的社會(huì)責(zé)任工作者，但他們卻都愛上了這份工作，用他們的話講，就是他們的社會(huì)責(zé)任工作正做得有滋有味。

首先在于，領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為社會(huì)責(zé)任具有特別的價(jià)值，給了他們以工作動(dòng)力。公司認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)，特別是國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)格局的深刻變化，國(guó)家間的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已悄然進(jìn)入到全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。要想實(shí)現(xiàn)中鋁“做強(qiáng)、做優(yōu)、國(guó)際一流企業(yè)”的目標(biāo)，離不開社會(huì)各利益相關(guān)方的理解和支持，這讓開展社會(huì)責(zé)任管理顯得尤為必要。特別是在制定發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行重大決策時(shí)，要充分體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任的理念，綜合分析對(duì)利益相關(guān)方、對(duì)環(huán)境的影響，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面進(jìn)行全面考量。與此同時(shí)，公司還認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任恰恰是國(guó)有企業(yè)特別是中央企業(yè)的又一大優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該也完全能夠把社會(huì)責(zé)任工作的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這樣，將社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，把社會(huì)責(zé)任工作與日常管理工作融合在一起，是推進(jìn)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐上臺(tái)階、社會(huì)責(zé)任管理上水平的一條可行的路徑。用熊維平董事長(zhǎng)給公司骨干授課培訓(xùn)時(shí)說(shuō)的一段話就是：“我們認(rèn)為，世界一流的企業(yè)，必須要用世界一流的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。中鋁公司正在建設(shè)最具成長(zhǎng)性的世界一流礦業(yè)公司，采用社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做社會(huì)責(zé)任工作，按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)打造責(zé)任中鋁，成為我們的必然選擇?！?/p>

其次還在于，社會(huì)責(zé)任工作在公司內(nèi)部能得到認(rèn)可，給了他們以鼓舞。一方面，經(jīng)過(guò)社會(huì)責(zé)任多次培訓(xùn)和實(shí)際工作中的示范作用，相關(guān)部門和實(shí)體企業(yè)覺(jué)得社會(huì)責(zé)任并不是增加負(fù)擔(dān)、不是添亂，而是實(shí)實(shí)在在幫他們解決問(wèn)題、完善工作，因而保持歡迎態(tài)度。另一方面，管理模塊中的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，為各部門、各板塊指出了工作改進(jìn)的方向和空間。比如，《中鋁公司履行社會(huì)責(zé)任負(fù)面清單》就是強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任危機(jī)管理的有益的嘗試和突破，有利于幫助部門和企業(yè)做好社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)防控。尤其，中鋁公司目前正處于發(fā)展的敏感期，社會(huì)各方的集中關(guān)注等一系列因素決定了公司一旦出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，很可能就將造成重大的、甚至難以挽回的影響。因此，公司要求所有部門和人員必須牢固樹立生態(tài)文明、安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的理念，在人員優(yōu)化安置、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定四個(gè)方面繃緊社會(huì)責(zé)任這根弦，強(qiáng)化紅線意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、守法意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，不出現(xiàn)重大的社會(huì)責(zé)任危機(jī)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型案例范文第4篇

在本期封面報(bào)道的采訪中，我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)開展志愿服務(wù)管理，并取得了一定的成效。這些企業(yè)在志愿服務(wù)方面的有益嘗試，為志愿服務(wù)的擴(kuò)展、

普及積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本刊選取了較為典型的三個(gè)案例，從不同的角度展示與分享，其管理理念和經(jīng)驗(yàn)或許可以為更多的企業(yè)提供思考與借鑒。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM在亞太和全球開展了很多CSR項(xiàng)目，在制定這些項(xiàng)目時(shí)遵循什么樣的原則和理念？

IBM認(rèn)為，員工及其提供的志愿服務(wù)，可以成為強(qiáng)大的變革力量。IBM把基于服務(wù)和技能的志愿服務(wù)視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重心，鼓勵(lì)員工參與進(jìn)來(lái)，造福企業(yè)、社區(qū)和自身。IBM為此構(gòu)建起全球高管、普通管理層和員工在內(nèi)的多層次志愿服務(wù)管理體系，面向新興市場(chǎng)分享國(guó)際成功案例，并提供公益性的咨詢建議。

Louise Davis：從公司創(chuàng)始之初，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就融入IBM基因當(dāng)中。我們?cè)陂_展企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，更多的是希望結(jié)合專長(zhǎng)、能力，這包括IBM本身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及IBM志愿者在方方面面的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM如何平衡員工本職工作和志愿服務(wù)？

Louise Davis：我們員工做志愿者都是兼職的。我們所有人都有自己的本職工作，但盡可能利用自己的業(yè)余時(shí)間，兼職做一些自己愿意做的志愿服務(wù)。

在IBM，大多數(shù)人都可以有比較靈活的彈性的工作機(jī)制。正是因?yàn)橛辛诉@種靈活性，很多IBM員工可以非常自由、非常靈活地做志愿活動(dòng)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：?jiǎn)T工志愿者是IBM志愿服務(wù)項(xiàng)目的重要參與方，如何幫助他們?cè)谥驹阜?wù)中獲得創(chuàng)新、機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)？

Louise Davis：IBM很多項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初，都是為了解決全球一體化的問(wèn)題。所以IBM員工或管理層，必須能夠在變化和不同的文化環(huán)境中適應(yīng)和工作。

譬如我們的“全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目”，參加這個(gè)項(xiàng)目的人在完全不一樣、多元化的的工作環(huán)境中參與“全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目”。這是非常好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任典型案例范文第5篇

7. 統(tǒng)一性原則

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告盡管在內(nèi)容和形式上區(qū)別于公司的對(duì)外宣傳畫冊(cè)，有別于財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，但為了達(dá)成企業(yè)形象對(duì)外傳播的一致性與一貫性，便于社會(huì)大眾接受，應(yīng)將上述企業(yè)出版物作為完整的整體統(tǒng)一考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格，統(tǒng)一使用品牌標(biāo)識(shí)和公司名稱，進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造積累和傳播統(tǒng)一的企業(yè)理念與視覺(jué)形象。

就一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告而言，盡管設(shè)計(jì)風(fēng)格可以比財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)報(bào)告更加靈活，但各章節(jié)版面的色彩也應(yīng)掌握相對(duì)協(xié)調(diào)和一致。各年度的報(bào)告在設(shè)計(jì)上既要有所創(chuàng)新和進(jìn)步，又應(yīng)體現(xiàn)持續(xù)性和連貫性。

編制實(shí)務(wù): 如何精心設(shè)計(jì)

國(guó)家電網(wǎng)公司《2006年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，形式友好，便于讀者閱讀。公司社會(huì)責(zé)任時(shí)鐘LOGO的設(shè)計(jì)新穎獨(dú)創(chuàng)。12個(gè)時(shí)點(diǎn)分別代表公司12方面的責(zé)任，象征公司時(shí)時(shí)刻刻履行社會(huì)責(zé)任。時(shí)針位置的轉(zhuǎn)動(dòng)指示具體章節(jié)的變換。在12個(gè)責(zé)任章節(jié)中，都遵循同樣的行文結(jié)構(gòu)，便于讀者迅速獲取所需信息。在每個(gè)具體責(zé)任中，第一頁(yè)，介紹理念；第二頁(yè)上半部分，介紹公司社會(huì)責(zé)任工作主要成績(jī)和亮點(diǎn)；第二頁(yè)下半部分，介紹公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐突出實(shí)例；第三頁(yè)以后，介紹公司履行社會(huì)責(zé)任的具體思路和主要舉措。在頁(yè)面邊上，選用12種顏色代表12種責(zé)任，便于讀者查閱。

比如拜耳公司《2005年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》 的主題是“用科技創(chuàng)新使生活充滿活力”。該報(bào)告重點(diǎn)報(bào)道了2005年訪問(wèn)德國(guó)的部分拜耳青年環(huán)境特使所開展的項(xiàng)目。報(bào)告中用了來(lái)自印度尼西亞、巴西、韓國(guó)、肯尼亞等國(guó)五個(gè)學(xué)生環(huán)境特使，刊登在報(bào)告的不同章節(jié)中，用這些青年的創(chuàng)新活動(dòng)認(rèn)識(shí)和體會(huì)來(lái)表達(dá)技術(shù)能改變環(huán)境問(wèn)題、公司在這方面所做努力的決心和成績(jī)。

二、具體版面設(shè)計(jì)

在具體版面設(shè)計(jì)上，有兩項(xiàng)基本要求：一是表達(dá)清楚，即所有設(shè)計(jì)都要將素材整合成形，使其有次序、有秩序、有特征，使其富有層次感，使主題更有效傳達(dá)信息。二是創(chuàng)造差異，即富有獨(dú)特性，容易識(shí)別，在成千上百的同類中脫穎而出。

報(bào)告版式設(shè)計(jì)的主要目的是展示文字性的和視覺(jué)化的信息，使讀者能輕松地獲得所需信息。版式設(shè)計(jì)主要解決實(shí)用性與審美性的需要。一個(gè)優(yōu)秀的報(bào)告版式設(shè)計(jì)可以將復(fù)雜的信息編排得十分合理，以便讀者迅速地找到其所需的內(nèi)容，同時(shí)也給讀者以美的感受。

報(bào)告的封面一般都標(biāo)明報(bào)告的年份，特別是封面還可以從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)業(yè)績(jī)或是企業(yè)理念等方面表現(xiàn)創(chuàng)意。

結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)在報(bào)告中十分重要。它起到能否讓讀者把握閱讀節(jié)奏、調(diào)整各部分內(nèi)容關(guān)系的作用。許多報(bào)告是通過(guò)不同背景色或色條、主題分明的大圖片，或是突出顯示章節(jié)標(biāo)題的字體字號(hào)等方式來(lái)分隔各個(gè)章節(jié)的。具體到每個(gè)版面上，還要將文字、數(shù)據(jù)圖表、案例分析、圖片等有機(jī)地安排在各自的功能區(qū)內(nèi)，以取得重點(diǎn)突出、層次分明、相得益彰的效果。

標(biāo)題是報(bào)告中重要的導(dǎo)讀信息。各章節(jié)的大標(biāo)題一般采用較大磅值的字體或粗字體來(lái)表明它的重要性。副標(biāo)題字體磅值或字體粗細(xì)通常會(huì)比主標(biāo)題小一些，但比正文字體要粗大一些。

字體層級(jí)是針對(duì)正文標(biāo)題的一種邏輯性的、有組織的視覺(jué)導(dǎo)引體系，并通過(guò)字體磅值的大小或風(fēng)格來(lái)區(qū)分不同字體信息的重要性。

數(shù)據(jù)和圖表是報(bào)告設(shè)計(jì)中的閃光點(diǎn)，是設(shè)計(jì)師標(biāo)新立異、顯示設(shè)計(jì)風(fēng)格的突破口，應(yīng)該加以充分地利用。

圖片是能帶給設(shè)計(jì)生命力的重要的平面設(shè)計(jì)要素，無(wú)論作為整個(gè)頁(yè)面的重點(diǎn)還是次要點(diǎn)，它在傳達(dá)和交流信息中起著關(guān)鍵的作用，同時(shí)也是建立設(shè)計(jì)作品欣賞形象的重要因素。如果各設(shè)計(jì)要素之間編排得過(guò)于緊湊，會(huì)讓人感到一種窒息感，但如能合理利用空間，其效果就會(huì)截然不同。圖文尺寸是指圖片文字的大小。一張占滿整個(gè)頁(yè)面的圖片能夠引起人們的注意。相反，如果圖片尺寸太小，那么圖片中要傳達(dá)的信息就會(huì)被讀者忽略或者遺忘。

頁(yè)邊距是指圍繞在正文四周的空白空間。報(bào)告的內(nèi)頁(yè)邊距要考慮裝訂因素，以免印刷裝訂遮蓋住重要的文字或者圖片局部而影響閱讀。

頁(yè)碼習(xí)慣性地置于頁(yè)面底部的左右外緣，便于讀者查找與導(dǎo)航。頁(yè)碼也可以置于頁(yè)中上頁(yè)邊距、頁(yè)面的底部或者兩個(gè)頁(yè)碼都印刷在同一外邊距上。有些報(bào)告在正文上方中間印刷頁(yè)碼主要是為了整體的協(xié)調(diào)，同時(shí)也使得頁(yè)面兩邊看起來(lái)更有活力。此外，當(dāng)讀者翻閱時(shí)，頁(yè)碼位置的改變能引起人們的注意。

此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告還需要應(yīng)用多種不同的形式，比如目錄、案例、索引、術(shù)語(yǔ)表或聯(lián)系方式等表示一些附屬信息。對(duì)這些信息內(nèi)容的處理上也應(yīng)考慮達(dá)到與正文之間的協(xié)調(diào)與融洽，取得整體的設(shè)計(jì)效果。

三、典型案例分析

這里我們以英國(guó)石油公司（簡(jiǎn)稱“BP”）的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告為例加以說(shuō)明。

作為世界上最大跨國(guó)能源公司之一，BP以青、黃、綠色相間的太陽(yáng)花作為公司的Logo，寓意BP致力于為人類提供清潔能源的偉大追求。BP一直以來(lái)以其全面持續(xù)的責(zé)任實(shí)踐及其富有特色的報(bào)告風(fēng)格引人矚目。

BP的報(bào)告設(shè)計(jì)表現(xiàn)出良好的嚴(yán)整性。首先是報(bào)告整體色彩的選擇上選用了與Logo相同的顏色。從封面到內(nèi)文，包括文中的折線圖、柱狀圖、框架圖以及部分文字等都選擇了黃色、綠色和青色，包括BP網(wǎng)站都與這幾種顏色有良好的呼應(yīng)性。整個(gè)報(bào)告的格調(diào)顯得簡(jiǎn)潔、明快而又國(guó)際化。

BP報(bào)告設(shè)計(jì)的平衡性十分突出。以其2006年度報(bào)告為例，全文總共用了15張圖片，用圖不多，但大都是寫實(shí)圖片，主題鮮明，且有相當(dāng)一部分用了特寫鏡頭，富有表現(xiàn)力和現(xiàn)場(chǎng)感，增加了報(bào)告的可讀性。

BP對(duì)報(bào)告中的一級(jí)和二級(jí)標(biāo)題都從字體字號(hào)或字的顏色上加以特別設(shè)計(jì)，比較清晰醒目。一些提示、概況性的文字直接被安排在顯著的版面位置。報(bào)告還選用了大量折線圖、柱狀圖、框架圖等，且以與公司Logo相同的黃色、綠色、青色等制作，在全文中起到了比較好的連貫性作用，也起到了很好的圖示和引導(dǎo)作用，很好地體現(xiàn)了重點(diǎn)突出原則。

BP報(bào)告設(shè)計(jì)體現(xiàn)了較強(qiáng)的實(shí)用性。以2006年報(bào)告為例，報(bào)告首先將諸如報(bào)告說(shuō)明、外部審計(jì)、目錄等一些關(guān)鍵信息集中放在了前勒口上，便于讀者及時(shí)了解和查詢。其次，各章節(jié)題目醒目突出，尤其是二級(jí)標(biāo)題都用了綠色線條來(lái)強(qiáng)調(diào)，具有較強(qiáng)的識(shí)別性。同時(shí)，BP報(bào)告中還特別制作了圓形、三角形等結(jié)構(gòu)或流程示意圖，方便讀者較為直觀地理解報(bào)告所表述的相關(guān)文字內(nèi)容。

BP報(bào)告的內(nèi)容和信息一直非常豐富，文字量也很大。但報(bào)告穿插運(yùn)用了大量的折線圖、柱狀圖、框架圖以及圖片和表格，使整個(gè)報(bào)告很有立體感，并大大提高了其可讀性。

BP報(bào)告很好地體現(xiàn)了差異性和統(tǒng)一性。以BP公司2006年度報(bào)告為例，報(bào)告開篇采用了BP總裁的一張圖片，圖片展示了其在對(duì)話交流的情景，展現(xiàn)了BP積極與利益相關(guān)方對(duì)話與交流的意向。文中還用了一些圖片來(lái)展現(xiàn)安全、生態(tài)環(huán)保、服務(wù)和公益，這和一般的財(cái)務(wù)報(bào)告有很大的差異性。BP報(bào)告的差異性還體現(xiàn)在報(bào)告有很強(qiáng)的BP色彩，通篇設(shè)計(jì)采用了和Logo顏色相同的青、黃、綠色線條或色塊，并且版面設(shè)計(jì)和BP網(wǎng)站非常協(xié)調(diào)一致，極力展現(xiàn)了BP風(fēng)采和BP文化理念，有很強(qiáng)的形象識(shí)別性。

BP報(bào)告的統(tǒng)一性突出表現(xiàn)BP的各類出版物無(wú)論是報(bào)告封面還是內(nèi)頁(yè)，顏色、版式等都非常協(xié)調(diào)一致，它們共同構(gòu)成一個(gè)完整的公司報(bào)告系列，具有良好的傳播性。

BP公司2005年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的頁(yè)面上下留白較大，中間文字較為集中，略顯擁擠，整體版面設(shè)計(jì)有些失衡。但這種狀況在2006年度報(bào)告中已經(jīng)得到改變，版面上文字與留白的比例更趨合理，版面的閱讀視覺(jué)效果更趨舒適。有關(guān)BP公司各類報(bào)告版面設(shè)計(jì)的真實(shí)情況可以登錄該公司網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)比對(duì)和探究。

第四節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)概述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制完成以后，緊接著的一項(xiàng)重要工作就是報(bào)告。這是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，在一定程度上影響報(bào)告的效果和企業(yè)的形象。

從形式來(lái)看，新聞會(huì)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的一種普遍方式。新聞會(huì)是一種重要的信息載體和公關(guān)形式，通過(guò)新聞會(huì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）新聞性強(qiáng)。新聞會(huì)可以在第一時(shí)間內(nèi)將社會(huì)責(zé)任報(bào)告的信息傳播到與會(huì)各方代表，可以通過(guò)介紹報(bào)告主要內(nèi)容、贈(zèng)閱報(bào)告、播放社會(huì)責(zé)任專題片、新聞通稿和宣傳材料等方式，加強(qiáng)信息的交流強(qiáng)度和新聞性，通過(guò)媒體傳播，擴(kuò)大報(bào)告的知名度，樹立良好的企業(yè)形象。

（2）受眾面廣。企業(yè)通過(guò)邀請(qǐng)利益相關(guān)各方的代表參與報(bào)告會(huì)，向政府、投資者、員工、客戶、供應(yīng)鏈伙伴、新聞界等各方代表介紹社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的目的、過(guò)程和內(nèi)容，傳達(dá)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念，通報(bào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，征求各方的意見和建議，可以使公眾加深對(duì)企業(yè)的了解，使報(bào)告會(huì)成為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通交流的一個(gè)重要平臺(tái)。

（3）效率較高。除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)新聞會(huì)形式之外，報(bào)告會(huì)可以采取電視電話會(huì)議、網(wǎng)上會(huì)議、甚至電視直播等新的會(huì)議形式，改變單一現(xiàn)場(chǎng)方式的限制，擴(kuò)大會(huì)的范圍和規(guī)模。這可以使會(huì)的信息在第一時(shí)間內(nèi)傳播到更多的受眾和載體上，強(qiáng)化會(huì)的效果。同時(shí)，這也可以避免企業(yè)總部先開會(huì)、各層級(jí)層層開會(huì)傳達(dá)的局面，提高報(bào)告會(huì)的效率，降低會(huì)議成本。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)的組織與實(shí)施

為保證報(bào)告會(huì)的效果，成功社會(huì)責(zé)任報(bào)告，要充分做好會(huì)議各項(xiàng)工作，事先做好會(huì)議方案和準(zhǔn)備工作，事中做好會(huì)務(wù)工作，事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保會(huì)的質(zhì)量和最佳成效。

1.把握?qǐng)?bào)告會(huì)的基本要素

要從注重報(bào)告會(huì)的效果出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的具體情況和需要，抓住會(huì)的基本要素，精心做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。

（1）會(huì)議目的

報(bào)告會(huì)的主要目的就是向社會(huì)公開社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

（2）基本任務(wù)

基本任務(wù)就是將社會(huì)責(zé)任報(bào)告的精髓很好地向與會(huì)各方進(jìn)行傳播，會(huì)后通過(guò)會(huì)議的影響在更廣的范圍內(nèi)傳播報(bào)告內(nèi)容和會(huì)議信息，樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象。

（3）議題議程

要圍繞會(huì)議目的和基本任務(wù)設(shè)置報(bào)告會(huì)的主要議題和會(huì)議議程，確保會(huì)議取得成效。

社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)一般設(shè)置以下會(huì)議議程：

* 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭；

* 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)責(zé)任報(bào)告；

* 有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)致辭；

* 利益相關(guān)方代表發(fā)言；

* 專家點(diǎn)評(píng)報(bào)告；

* 公布報(bào)告的審驗(yàn)意見；

* 會(huì)議總結(jié)。

（4）會(huì)議形式

根據(jù)企業(yè)實(shí)際和預(yù)期目的，確定會(huì)的形式，如單一現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、電視電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等。

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)新會(huì)形式，如國(guó)家電網(wǎng)公司在《2006年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》時(shí)，首創(chuàng)了委托第三方――中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)組織報(bào)告會(huì)的方式，取得了非常好的效果。目前這一形式已被多家中央企業(yè)采納。

（5）規(guī)格規(guī)模

根據(jù)企業(yè)需要及實(shí)力，本著規(guī)范、高效、得體、節(jié)儉的原則，確定會(huì)議的規(guī)格和規(guī)模，以力求效果最佳、成本最低。