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論文摘要:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備充分的用戶價(jià)值,應(yīng)具備獨(dú)特性,應(yīng)具備一定的延展性。知識(shí),制度,資源是組成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三要素。四企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于:人力資本,核心技術(shù),聲譽(yù),營(yíng)銷技術(shù),營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),管理能力,研究開(kāi)發(fā)能力,企業(yè)文化。打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是通過(guò)內(nèi)部途徑和外部途徑兩個(gè)方面。
一、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念,他們認(rèn)為“就短期而言,公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,但長(zhǎng)期而言,起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出,就得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可,并引起了企業(yè)家的高度重視。
企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地使用這些要素完成某項(xiàng)工作時(shí),企業(yè)就擁有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣,如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力,由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力,等等。對(duì)具體企業(yè)來(lái)說(shuō),不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要,如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力,就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的,能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力,就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
嚴(yán)格地講,核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō),就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過(guò)程和各種決策中形成的,具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂,主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的條件
企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能有很多,但這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不能都算是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須具備以下幾個(gè)條件:第一,要具備充分的用戶價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)橛脩籼峁└拘缘暮锰幓蛐в?。如本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)這是最有意義的專長(zhǎng),而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長(zhǎng)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是無(wú)關(guān)緊要的。第二,應(yīng)具備獨(dú)特性。如果企業(yè)專長(zhǎng)很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿,用戶價(jià)值或通過(guò)努力可以很快建立,它就很難給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。專長(zhǎng)的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的專長(zhǎng),比建立在個(gè)別專利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長(zhǎng),具有更好的獨(dú)特性。第三,應(yīng)具備一定的延展性。也就是說(shuō),它應(yīng)該能為企業(yè)打開(kāi)多種產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持,對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用。
三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容
核心競(jìng)爭(zhēng)力總的來(lái)說(shuō)由三部分要素組成,第一是知識(shí),第二是制度,第三是資源。
企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心,以制度為形式,以資源為表層來(lái)的。各要素的構(gòu)成,第一是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力。第二是制度,主要是兩個(gè)方面的制度,一個(gè)叫激勵(lì)制度,一個(gè)是管理制度。激勵(lì)制度就是打破大鍋飯,民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)制度好,但是不是有了好的激勵(lì)制度,就一定成功了,還必須有一個(gè)好的管理制度。管理制度,包括資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、人事管理等等。第三是資源,在企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程中所有資源都包括在里面,有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源,以及政府的公共關(guān)系等等。
知識(shí)、制度和資源之間的關(guān)系,第一,這三種資源是相互獨(dú)立的。第二,他們之間又關(guān)聯(lián)制約,知識(shí)為本,制度為形,資源為表。這三種要素的有機(jī)組合,形成了企業(yè)穩(wěn)定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你想拿走是不可能的,是不能模仿和克隆的。它只能是一種仿照。
可以形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體內(nèi)容很多。1、技術(shù);2、人才;3、企業(yè)文化與管理;4、品牌與商譽(yù);5、資本金與籌資能力;6、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略;7、銷售與渠道與營(yíng)銷能力;8、治理結(jié)構(gòu)與董事會(huì)等等。我們還可以分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中存在的各種因素,如資源壟斷、重要客戶關(guān)系、特許權(quán)等等,但對(duì)每一種“優(yōu)勢(shì)”,現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐都提出了相反的論據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著急劇的變化。購(gòu)買(mǎi)個(gè)性意識(shí)的崛起,消費(fèi)者興趣日益多變和隨意,越來(lái)越“難伺候’’;由于自由統(tǒng)一市場(chǎng)的形成,企業(yè)正經(jīng)受著比以往任何時(shí)候都嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)內(nèi)部要素的穩(wěn)固性也正在瓦解(如人才、技術(shù)、銷售體系甚至產(chǎn)權(quán)構(gòu)成等)。“沒(méi)有什么東西永遠(yuǎn)是你的”,夢(mèng)想靠某一優(yōu)勢(shì)條件過(guò)幾年安穩(wěn)日子,將越來(lái)越困難。
四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源
由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合,因此,要真正做到理性的開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須注意到競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。
西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來(lái)考察核心能力的組合原因。他們認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值,它通過(guò)行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生。像其他資本一樣,社會(huì)資本具有生產(chǎn)性。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面,社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物,二者互為補(bǔ)充,暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。
在我國(guó),有的學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力,可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為,企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素。
也有人運(yùn)用“價(jià)值鏈分析法”來(lái)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成?!皟r(jià)值鏈分析法”是由美國(guó)哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的。他把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng),基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、來(lái)料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中,并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值,這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)確定核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài),要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在眾多觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,一般認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于以下幾個(gè)方面:1、企業(yè)的人力資本。 2、核心技術(shù)。3、企業(yè)聲譽(yù)。 4、營(yíng)銷技術(shù)。5、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。6、管理能力。7、研究開(kāi)發(fā)能力。 8、企業(yè)文化。五、如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)營(yíng)行,發(fā)展的動(dòng)力源。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的必然選擇。企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?筆者認(rèn)為,企業(yè)可以從內(nèi)外兩條途徑來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑
首先,企業(yè)從高層管理者到基層的每一個(gè)員工,都應(yīng)該認(rèn)知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用,重視和關(guān)心企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。
其次,要集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng),在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中,就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等,而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。
第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。這是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一是企業(yè)制度創(chuàng)新,是企業(yè)關(guān)鍵的問(wèn)題,涉及到企業(yè)制度的三個(gè)方面:企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度,企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),企業(yè)的管理制度。二是企業(yè)文化創(chuàng)新,真正認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是人的價(jià)值理念,思想范疇,是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可,這種認(rèn)可企業(yè)制度的理念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化理念包括三個(gè)方面的內(nèi)容:管理型企業(yè)文化,經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化,體制型企業(yè)文化。三是企業(yè)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新極其重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問(wèn)題是要發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì),也就是我選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)鍵是我的比較優(yōu)勢(shì)是什么。四是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù),不僅僅是技術(shù)水平的問(wèn)題,而是技術(shù)的市場(chǎng)性問(wèn)題。國(guó)際上技術(shù)創(chuàng)新有兩個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)叫技術(shù)的技術(shù)性,就是技術(shù)水平高不高。另一個(gè)叫技術(shù)的市場(chǎng)性,就是有沒(méi)有市場(chǎng)需要。評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是考慮市場(chǎng)需要的問(wèn)題,有沒(méi)有市場(chǎng)需求。因此所有企業(yè)注意,你們的技術(shù)創(chuàng)新是建立在技術(shù)的技術(shù)性和技術(shù)的市場(chǎng)性的統(tǒng)一基礎(chǔ)上的,絕不是一般的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。
(二)、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑
首先,可通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力,有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征:聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密;知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此,知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。
其次,可通過(guò)企業(yè)兼并獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模,快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過(guò)兼并,企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源,構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局,調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu),構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,從而達(dá)到優(yōu)化資源配置,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此,兼并也是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。
第三,努力培育更多的更忠誠(chéng)的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多,顧客的忠誠(chéng)度越高,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大,就越能經(jīng)久不衰。因此,我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷的各個(gè)方面著手,努力培育自己的顧客群,以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)
黃繼剛,核心競(jìng)爭(zhēng)力:未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)
Abstract: Promoting enterprise's core competitive ability is the strategic target of modern enterprise management. Along with the development of economic globalization, competition among enterprises has developed from the product competition to core competitive ability. Based on the enterprise culture construction, this paper probes into the enterprise culture, and enhances the core competitiveness of enterprises.
關(guān)鍵詞: 企業(yè)文化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)管理;企業(yè)戰(zhàn)略
Key words: enterprise culture;core competitiveness;enterprise management;enterprise strategy
、
0引言
企業(yè)文化是企業(yè)精神,它對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有關(guān)鍵性的作用。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社的《展望2010年》調(diào)查報(bào)告顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心能力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,到2010年這一比例將達(dá)到85%。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以發(fā)揮的關(guān)鍵支撐,是壓不垮、折不彎的精神長(zhǎng)城。
1企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)。其主題是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和確立的思想成果與價(jià)值觀念等,即指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí),向自然索取、與社會(huì)交往中,共同持有的理想、信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)是美國(guó)著名的管理學(xué)家,其“管理之道不在管人,而在管理知識(shí)。”之理念早已深入人心。承襲杜拉克的理念,現(xiàn)代企業(yè)管理,并非把人套牢擠出知識(shí),而是讓人來(lái)主導(dǎo)知識(shí)的經(jīng)營(yíng),形成一個(gè)人人愿意奉獻(xiàn)知識(shí)的管理系統(tǒng)。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必須重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)作為一種新的管理理論,具有極其重要的戰(zhàn)略意義:企業(yè)形象靠文化來(lái)塑造,企業(yè)聲譽(yù)靠文化來(lái)傳播,企業(yè)素質(zhì)靠文化來(lái)提高。企業(yè)文化不但是企業(yè)形成管理方法的理念,是企業(yè)思維和行動(dòng)的指南,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力如何培養(yǎng)、如何利用的行為準(zhǔn)則。
2企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù),技術(shù)源于管理,而管理靠的是企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠提高效率,減少費(fèi)用支出,節(jié)約成本,提升品牌含金量,增加產(chǎn)品的價(jià)值,從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)研究表明,大約30%的經(jīng)濟(jì)合作是由于技術(shù)、財(cái)務(wù)或者戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問(wèn)題而擱淺;大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現(xiàn)問(wèn)題造成的?!敦?cái)富》雜志2002年全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜上,美國(guó)企業(yè)197家,占35%,可見(jiàn)美國(guó)的企、業(yè)文化十分繁榮。企業(yè)文化能極大地影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值取向度,決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)程度。成功的企業(yè)文化在短期內(nèi)所造成的員工士氣的鼓舞作用會(huì)幫助企業(yè)渡過(guò)暫時(shí)的難關(guān),從而帶來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升;從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,企業(yè)文化在潛移默化中發(fā)揮的效用是一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大和持久發(fā)展的決定因素。因此,有無(wú)深厚的文化底蘊(yùn),是否擁有博采眾長(zhǎng)又獨(dú)具特色、富有個(gè)性化魅力的企業(yè)文化,直接決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,決定著企業(yè)的興衰與成敗。企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有巨大的推動(dòng)作用??v觀世界成功的企業(yè),如美國(guó)通用電氣公司、日本松下電器公司等,其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè),即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售或服務(wù)理念往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。
3建設(shè)企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本思路
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)源于企業(yè)文化,即企業(yè)的價(jià)值觀念、知識(shí)水平和道德準(zhǔn)則。因此,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分,是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持系統(tǒng),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全面反映,涵蓋了企業(yè)的價(jià)值觀念、人力資源等各方面。
3.1 企業(yè)文化的支撐系統(tǒng)——價(jià)值取向的塑造企業(yè)文化的建設(shè)必須以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵?,企業(yè)必須成功創(chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感,經(jīng)營(yíng)思想的革新,企業(yè)綜合素質(zhì)的提高,企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng),都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的支撐系統(tǒng),是企業(yè)文化核心,是企業(yè)文化的基石,它滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),支配著從企業(yè)家到員工的思想和行為。因此,企業(yè)塑造企業(yè)文化,就是要總結(jié)提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀,明確自己企業(yè)的靈魂所在,最終用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做,讓這個(gè)企業(yè)文化的靈魂發(fā)揮無(wú)形的導(dǎo)向作用,最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2 企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容——“人本主義”理念人力資源是企業(yè)的首要資源,企業(yè)文化建設(shè),最終都要?dú)w結(jié)到人力資源的開(kāi)發(fā)、人的潛力的發(fā)揮和員工文化素質(zhì)的提高,這就是企業(yè)文化的真諦。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從某種意義上可以講是提升“企業(yè)人”的能力,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是不斷增長(zhǎng)、整合的人力素質(zhì)和效能。以人為本,首先要尊重和重視員工的創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工發(fā)揮主動(dòng)性和獨(dú)創(chuàng)性,充分釋放其智慧和才能;其次要重視從文化的角度研究員工的各種需要,創(chuàng)造良好的文化氛圍,為員工全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件;最后注重對(duì)員工的培訓(xùn),全面提高員工的文化水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo)。
3.3 企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁——企業(yè)制度文化的建設(shè)企業(yè)的制度文化是企業(yè)文化的中堅(jiān)和橋梁,它把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。企業(yè)法規(guī)作為制度文化的法律形態(tài),為企業(yè)確定了明確的行為規(guī)范。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度,是企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。企業(yè)的管理制度和經(jīng)營(yíng)觀念有著相互影響、相互促進(jìn)的作用。合理的制度必然會(huì)促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值觀念的形成。
4結(jié)語(yǔ)
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰就如何培育和形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了四個(gè)方面的創(chuàng)新:企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。這四個(gè)方面都很重要,但是四個(gè)方面中唯有企業(yè)文化創(chuàng)新才是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本,它是一種無(wú)形資產(chǎn)、一種投資、是一種回報(bào)巨大的投資。因此企業(yè)文化必然成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
參考文獻(xiàn):
[1]張平華.中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新[M].北京:中國(guó)發(fā)展出版社,2004.23.
摘 要 伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中關(guān)注的重點(diǎn)因素之一。本文從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)員工素質(zhì)之間的關(guān)系出發(fā),在分析企業(yè)培訓(xùn)與員工素質(zhì)之間聯(lián)系的基礎(chǔ)上得出了企業(yè)培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的要素之一。并進(jìn)一步提出了企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用策略。
關(guān)鍵詞 企業(yè)培訓(xùn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 員工素質(zhì)
伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,而人才的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)有著極其重要的地位。電力企業(yè)的發(fā)展也不例外。本文從企業(yè)培訓(xùn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的層面出發(fā)進(jìn)行深入的研究與探討。
一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)培訓(xùn)關(guān)系分析
1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)系分析
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在其戰(zhàn)略理念的指導(dǎo)下,對(duì)其自身所具有的技術(shù)和能力的整合,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),從其本身所具有的特點(diǎn)來(lái)看,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有與眾不同的獨(dú)有性、不易模仿性、不可移植性及不可交易性等諸多特點(diǎn)。正是從這個(gè)層面來(lái)看,企業(yè)員工及附屬于企業(yè)員工的企業(yè)員工素質(zhì)必然是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素之一。企業(yè)員工素質(zhì)是依附于企業(yè)員工個(gè)人,同時(shí)體現(xiàn)在員工的專業(yè)知識(shí)水平、技術(shù)實(shí)踐能力、個(gè)性工作特點(diǎn)等等諸多的企業(yè)人力資源管理的方方面面。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)員工素質(zhì)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的要素之一。進(jìn)一步說(shuō),企業(yè)的員工素質(zhì)也是作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分存在的。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng),而企業(yè)在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成因素,正是從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),企業(yè)員工素質(zhì)是作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分存在的。
2.企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)系分析
從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)系的分析可以得出,企業(yè)員工素質(zhì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間有著密切的聯(lián)系,企業(yè)員工素質(zhì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成因素。從企業(yè)員工素質(zhì)是作為企業(yè)員工為企業(yè)服務(wù)的唯一載體的角度來(lái)看,員工培訓(xùn)是企業(yè)員工素質(zhì)提升的重要途徑。從企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)來(lái)看,員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,也是提升企業(yè)員工素質(zhì)的良好途徑。也就是說(shuō),企業(yè)可以通過(guò)不斷的招收適合企業(yè)的人才來(lái)增加企業(yè)在人才方面的競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)還可以通過(guò)對(duì)新進(jìn)員工和企業(yè)原有員工的培訓(xùn)來(lái)不斷提升企業(yè)在人才方面的競(jìng)爭(zhēng)能力,進(jìn)而不斷的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō),不斷的促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展,企業(yè)培訓(xùn)能力和效果的提升與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升之間是互相促進(jìn)的關(guān)系,正是從這個(gè)層面出發(fā),應(yīng)不斷通過(guò)人力資源管理有效性的提升來(lái)促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展與進(jìn)步,電力企業(yè)也是如此。
二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用策略
從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的層面來(lái)看,員工培訓(xùn)是提高和改善企業(yè)員工素質(zhì)的重要途徑。從企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用的層面來(lái)看,企業(yè)可通過(guò)以下策略來(lái)改善企業(yè)培訓(xùn)的效果:
1.企業(yè)培訓(xùn)依據(jù)和原則的確立
從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),確定企業(yè)培訓(xùn)員工素質(zhì)的依據(jù)。企業(yè)的人力資源管理對(duì)企業(yè)的人力資源培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,在分析的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略制定企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃,只有這樣所制定出來(lái)的員工培訓(xùn)計(jì)劃才是符合企業(yè)發(fā)展需要的,有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的。同時(shí)企業(yè)在培訓(xùn)中要堅(jiān)持合理適當(dāng)?shù)脑瓌t、符合企業(yè)需求的設(shè)計(jì)原則、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋原則、效益評(píng)估原則及風(fēng)險(xiǎn)管理原則等等。
2.企業(yè)培訓(xùn)途徑
在企業(yè)培訓(xùn)中理論與實(shí)踐兩方面的培訓(xùn)要同時(shí)兼顧,也就是說(shuō),企業(yè)所培訓(xùn)出來(lái)的員工,不僅僅需要有一定的動(dòng)手能力,還需要具有能夠與實(shí)踐相融合的理論知識(shí)。企業(yè)在具體的培訓(xùn)途徑選擇上可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況作具體的確定。通常情況下,企業(yè)培訓(xùn)的途徑有師傅帶徒弟,企業(yè)組織人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn),企業(yè)聘請(qǐng)或者委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)等等。伴隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)還可以通過(guò)建立自身的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),不斷的通過(guò)信息技術(shù)的方式促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)效果的提升。
3.企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和反饋
企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)與反饋是人力資源管理的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)之一。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō),無(wú)論是企業(yè)培訓(xùn)前、培訓(xùn)過(guò)程中還是企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)后都要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)效果進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)與反饋。企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)是衡量企業(yè)員工素質(zhì)的關(guān)鍵因素之一,也是企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要的關(guān)鍵點(diǎn)。也就是說(shuō)只有通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)與反饋,才能不斷的促使企業(yè)培訓(xùn)工作效率的提升。企業(yè)培訓(xùn)工作有效性的提升必然會(huì)促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高,進(jìn)而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了提升。
總之,企業(yè)培訓(xùn)能力的增強(qiáng),能夠有效的促進(jìn)企業(yè)員工素質(zhì)的提升,從而在不斷提升企業(yè)自身員工專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐技能的基礎(chǔ)上,不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。正是從這個(gè)層面出發(fā),企業(yè)應(yīng)從自身所面臨的內(nèi)外部實(shí)際情況出發(fā),不斷的完善企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制,從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]馬大偉.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的思考.長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校學(xué)報(bào).2010(1):56-59.
一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下的知識(shí)管理具有協(xié)同性、隱形性以及創(chuàng)新性的特征。
1.協(xié)同性由于產(chǎn)業(yè)集群中各個(gè)企業(yè)在原料供應(yīng)、生產(chǎn)、物流等各方面的高度集中,集群中的知識(shí)具有一定的互通性和共享性。比如在一個(gè)國(guó)家級(jí)的汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi),一家合資品牌汽車主機(jī)廠的關(guān)鍵零部件大約有60%源于進(jìn)口,余下的40%均采購(gòu)于周邊的零部件配套企業(yè)。由于雙方存在著緊密的合作關(guān)系,主機(jī)廠讓渡關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)甚至生產(chǎn)工藝流程等知識(shí)與配套廠共同分享;而配套廠也會(huì)將本企業(yè)在零部件開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)或遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析、提煉,并反饋于主機(jī)廠。此時(shí)雙方的知識(shí)傳遞是雙向且具有協(xié)同作用的。
2.隱形性集群內(nèi)企業(yè)的顯性知識(shí)和能力構(gòu)成了集群的存量知識(shí)和能力的一部分,但是隱性的知識(shí)和能力才決定了集群能力的增量和集群能力結(jié)構(gòu),從而決定集群知識(shí)增長(zhǎng)的方向。占據(jù)產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)的大部分是隱形知識(shí),它們通常由熟練技師、研發(fā)工程師或是企業(yè)高管掌握,這類知識(shí)很難通過(guò)一般的渠道獲得[8],而恰恰正是這些知識(shí)會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如,企業(yè)的研發(fā)過(guò)程就凝聚著大量的知識(shí),隱性知識(shí)在研發(fā)人員頭腦中的形成經(jīng)過(guò)顯性化共享出來(lái),通過(guò)集體的相互碰撞和激發(fā)形成新的知識(shí),從而加速產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程。3.創(chuàng)新性現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境的多元化、復(fù)雜化以及不確定性使得行業(yè)內(nèi)對(duì)于技術(shù)知識(shí)的創(chuàng)新性需求不斷增加。以美國(guó)汽車行業(yè)為例,該國(guó)政府大力推行PNGV(PartnershipforNewGenerationofVehicles,中文名為“新一代汽車聯(lián)合體”)項(xiàng)目以聯(lián)合開(kāi)發(fā)研制新一代汽車產(chǎn)品。該項(xiàng)目是由政府牽頭組織,國(guó)家試驗(yàn)室、大學(xué)、汽車協(xié)會(huì)、三大汽車公司及有關(guān)配套廠商參加,主要目的在于有效減少成本及提高新技術(shù)在汽車產(chǎn)品中的使用率[9]。這樣的一種組合方式為該國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)集群中企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新提供了很好的一個(gè)平臺(tái),合作方將相關(guān)訊息和技術(shù)用于彌補(bǔ)自身研發(fā)能力的不足,從而形成生產(chǎn)和研發(fā)的良好循環(huán)。
二、產(chǎn)業(yè)集群中知識(shí)管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)性分析
知識(shí)管理在管理機(jī)制上強(qiáng)調(diào)“人,流程和技術(shù)”的有機(jī)集合,其核心活動(dòng)是知識(shí)的獲取、分享、應(yīng)用及轉(zhuǎn)移。而產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的知識(shí)管理正是以知識(shí)與信息為紐帶而形成的一個(gè)知識(shí)整合體,集群之所以能對(duì)各子系統(tǒng)知識(shí)加以整合,是在共同的價(jià)值觀念、文化背景下,集群內(nèi)具有了知識(shí)傳播、互動(dòng)以及共享的基本平臺(tái)[10]。一般情況下,知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是知識(shí)管理能從根本上帶動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)宏觀戰(zhàn)略、人力資源、技術(shù)創(chuàng)新等方面的高效結(jié)合。二是知識(shí)管理的有效開(kāi)展有助于提升企業(yè)資源的利用效率以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的系統(tǒng)性[11]。三是知識(shí)管理有助于縮短產(chǎn)品生命周期,便于企業(yè)更快地將產(chǎn)品投放市場(chǎng)。知識(shí)管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的動(dòng)力源,是促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。兩者之間的相關(guān)性分析可簡(jiǎn)要?dú)w納如下:如圖3-1所示,企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)企業(yè)外部的知識(shí)和信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理,并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新從而形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[12]。由圖中看出,知識(shí)管理包含“知識(shí)的獲取——知識(shí)的管理——知識(shí)的共享——知識(shí)的利用”這一完整的過(guò)程,通過(guò)引導(dǎo)這四個(gè)環(huán)節(jié),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的產(chǎn)生和創(chuàng)新,及在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。因此,實(shí)施知識(shí)管理,企業(yè)首先必須整合內(nèi)、外部相關(guān)資源,將相關(guān)知識(shí)及信息導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù),并通過(guò)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行分類處理,從而形成知識(shí)優(yōu)勢(shì),最后通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理手段使這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),從而有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成??梢钥闯?,企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新以強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而將短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、主導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)集群知識(shí)管理中的作用
[關(guān)鍵詞]企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源管理 辯證關(guān)系
一、企業(yè)人力資源管理的實(shí)質(zhì)是培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)最早提出是在1963年,而真正大規(guī)模的研究是在20 世紀(jì)90 年代以后。1990年,普拉哈拉德和哈默提出:核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的聚合性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí),其特點(diǎn)是進(jìn)入市場(chǎng)、顧客利益、難以模仿以及內(nèi)部協(xié)作與學(xué)習(xí),同時(shí)強(qiáng)調(diào)了合理的組織機(jī)構(gòu)的重要作用。1992年巴頓提出:核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素包括雇員的知識(shí)和技能、技術(shù)、管理方法、價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn),其中價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是最核心的要素。
核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下特性:核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是異質(zhì)的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是完全不能模仿的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難被替代的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷發(fā)展的;核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是學(xué)習(xí)型組織。
這些特性乃是核心競(jìng)爭(zhēng)力所表現(xiàn)出的功能上的特征。作為一個(gè)系統(tǒng),核心競(jìng)爭(zhēng)力在不同層面上具有一定的結(jié)構(gòu)。
最基本的層次是企業(yè)成員。以企業(yè)員工為載體的人力資源是企業(yè)能力的重要元素。員工都擁有可編碼與難以編碼的知識(shí)與能力,包括專業(yè)技術(shù)能力、人際關(guān)系技能、網(wǎng)絡(luò)、管理技能和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)能力等四方面。管理能力對(duì)管理者更為重要,一線操作員更重視專業(yè)技術(shù)技能,創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力隨著知識(shí)社會(huì)的到來(lái)而日益受到重視,人際關(guān)系技能影響著信息溝通的質(zhì)量,它們都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
微觀層面上生成的企業(yè)核心能力結(jié)構(gòu)應(yīng)分為戰(zhàn)略管理能力、核心技術(shù)能力、核心生產(chǎn)制造能力、核心市場(chǎng)營(yíng)銷能力、組織管理能力。其中,戰(zhàn)略管理能力決定了企業(yè)核心資源的配置,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期保持企業(yè)核心能力發(fā)展和積累的一致性,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化,適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的躍遷,以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與技術(shù)環(huán)境。核心營(yíng)銷能力是企業(yè)將技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)運(yùn)作能力。組織管理能力涉及企業(yè)的資源整合機(jī)制,如激勵(lì)與約束的規(guī)章制度、組織文化,它通過(guò)企業(yè)潛在的戰(zhàn)略管理能力、核心制造與營(yíng)銷能力等競(jìng)爭(zhēng)能力的有效發(fā)揮,優(yōu)勢(shì)才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理體制是構(gòu)成組織管理能力的重要組成部分。
從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和構(gòu)成以及一些成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,企業(yè)人力資源管理的實(shí)質(zhì)是培育和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理是通過(guò)有計(jì)劃地聘用人才、教育、培訓(xùn)、知人善任和激勵(lì)制約等途徑,達(dá)到開(kāi)發(fā)智力、發(fā)掘潛能、激發(fā)活力等提高員工素質(zhì)、提高效率、改善工作生活質(zhì)量為目的的一系列活動(dòng)。人力資源管理水平越高,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。二者好比是水與船的關(guān)系,人力資源管理是水,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是船,水漲船才高。
二、加強(qiáng)人力資源管理是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
1. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱決定于企業(yè)人力資源的狀況
所謂“企業(yè)人力資源”,是指包含在企業(yè)員工身體內(nèi)的一種工作能力,它是表現(xiàn)在員工身上的、以員工的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源,是企業(yè)的一種特殊資源。人力資源是企業(yè)首要的能動(dòng)性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素,在整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)中缺一不可。但是,諸要素的作用卻不相同,其中,唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素,是能動(dòng)性要素,生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等均被動(dòng)地由人力資源使用與推動(dòng)。企業(yè)人力資源與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其各組成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系,企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和能力決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。正是從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)人力資源的狀況決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
2. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程是企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育過(guò)程可以劃分為三個(gè)階段。第一,開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的專長(zhǎng)和技能階段;第二,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各構(gòu)成要素整合階段;第三,核心產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)階段。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整個(gè)培育過(guò)程中,哪個(gè)企業(yè)能夠獲得最關(guān)鍵的技術(shù)、耗費(fèi)的時(shí)間最短、核心產(chǎn)品市場(chǎng)份額最大,哪個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就最強(qiáng)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)就是為了全面實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,而對(duì)員工的智力、知識(shí)水平和技術(shù)能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)與提高,是對(duì)員工的企業(yè)本位意識(shí)和敬業(yè)精神進(jìn)行培育的全面過(guò)程。有效的人力資源開(kāi)發(fā)恰恰是與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育密切結(jié)合而進(jìn)行的,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與提升奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源的基礎(chǔ)。
3. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的根本目的
不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力既是企業(yè)自身發(fā)展的迫切愿望,又是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存與發(fā)展的客觀要求企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)是以企業(yè)全體員工為開(kāi)發(fā)對(duì)象、對(duì)員工的智能進(jìn)行的開(kāi)發(fā)。具體內(nèi)容包括三個(gè)方面:一是啟發(fā)、培養(yǎng)員工的智力,如理解力、思維判斷力、想象力、創(chuàng)造力等;二是提高員工的技能(實(shí)際操作、運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)的能力)和科學(xué)技術(shù)、文化知識(shí)水平;三是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性,培養(yǎng)其敬業(yè)精神。上述第一、二方面是培養(yǎng)能力、挖掘潛能的過(guò)程,第三方面是促使其全部能力充分釋放的過(guò)程。由以上開(kāi)發(fā)內(nèi)容所決定,企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)立體交叉開(kāi)發(fā)系統(tǒng),具體包括企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的規(guī)劃系統(tǒng)、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的投入―產(chǎn)出系統(tǒng)、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的評(píng)估系統(tǒng)。通過(guò)各方面能力的整合,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理
1. 建立自身獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐表明,成功企業(yè)一般都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。最能預(yù)測(cè)公司各方面是否優(yōu)秀的因素是公司吸引、激勵(lì)和留住人才的能力,企業(yè)文化是它們加強(qiáng)這種關(guān)鍵能力的最重要的工具。這種獨(dú)特的企業(yè)文化主要有三個(gè)要點(diǎn):第一,充分利用員工認(rèn)可的、符合企業(yè)發(fā)展方向的核心價(jià)值觀念,在企業(yè)中形成近乎約定俗成的行為準(zhǔn)則;第二,強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造一個(gè)良好的人際關(guān)系和緊密融洽的群體心理氛圍,增強(qiáng)集體凝聚力,使員工心情愉快地工作,使企業(yè)做到“事業(yè)留人”、“感情留人”、“政策留人”、“待遇留人”;第三,強(qiáng)調(diào)人的等級(jí)差別理念。因?yàn)槿说哪芰κ怯胁顒e的,所以導(dǎo)致人的分工不同,正是這種能力差異和分工不同,導(dǎo)致人們?cè)谄髽I(yè)獲得的收益方式不同,收入的差異也大。因此企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才、關(guān)心人才的氛圍。
2. 樹(shù)立人力資本是第一資本的觀念。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要求企業(yè)樹(shù)立人力資本是第一資本的觀念,將市場(chǎng)機(jī)制作為實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ),激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望,激勵(lì)人才的創(chuàng)新精神,激活人才的創(chuàng)新潛能,聚集人才的創(chuàng)新優(yōu))勢(shì),做好人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化工作,充分發(fā)揮人力資本作為第一資本的巨大作用。
3. 加大對(duì)人力資本的投資力度。知識(shí)、智能資本是指企業(yè)花費(fèi)在教育、培訓(xùn)等再提高人的綜合素質(zhì)方面的開(kāi)支所形成的資本。它比一般的資本會(huì)帶來(lái)更長(zhǎng)期的收益。人們把知識(shí)智能資本的投資視作“一本萬(wàn)利”,看成未來(lái)制勝的基本保證。企業(yè)如何才能先行開(kāi)發(fā)出人才,使廣大員工的素質(zhì)不斷得以強(qiáng)化和提高,最現(xiàn)實(shí)和根本的途徑,惟有大力進(jìn)行人力資本投資。人力資本投資,其核心主要是指用于提高人口或勞動(dòng)者的質(zhì)量而支出的種種費(fèi)用。西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為,通過(guò)人力資本投資而形成的人力資本,同物質(zhì)資本一樣,都是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素,而且它對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)比物質(zhì)資本更大。
4. 加強(qiáng)人才資源開(kāi)發(fā)。人力資源開(kāi)發(fā)是通過(guò)一系列的方法和途徑來(lái)系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)人的能力,從而能更有效地實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)。一些發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛將其人事部門(mén)改為人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén),就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到“人”是一種可以開(kāi)發(fā)、也必須開(kāi)發(fā)的“資源”。過(guò)去人事部門(mén)只是消極地“管理”人,現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到必須對(duì)“人”進(jìn)行培訓(xùn)教育和開(kāi)發(fā),提高和發(fā)揮人的潛能。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人的使用必須與不斷培訓(xùn)開(kāi)發(fā)相結(jié)合,只有通過(guò)開(kāi)發(fā)將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰并不斷發(fā)展。
5. 對(duì)人力資本的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用。企業(yè)把技術(shù)、知識(shí)管理等生產(chǎn)要素納入收益分配之中,建立起有效的激勵(lì)機(jī)制,這是人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本的重要舉措。企業(yè)要遵循人才成長(zhǎng)的規(guī)律,處理好精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系,促使人才把個(gè)人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以激勵(lì)員工釋放出最大的潛能。很多企業(yè)只把人才當(dāng)成高級(jí)打工仔看待,激勵(lì)機(jī)制也只是以工資的形式實(shí)現(xiàn),畢竟這些人才以其知識(shí)或管理能力為企業(yè)創(chuàng)造了巨額財(cái)富,簡(jiǎn)單的工資獎(jiǎng)勵(lì),很容易造成他們的心理失衡。對(duì)于人力資本的激勵(lì),可以采取經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。
參考文獻(xiàn):
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