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【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)新媒體 企業(yè)營銷推廣 互聯(lián)網(wǎng)整合營銷
一、互聯(lián)網(wǎng)新媒體的特點與優(yōu)勢
(1)受眾群體的精準(zhǔn)定位及隨意性:在大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶的瀏覽傾向、時間、習(xí)慣通過技術(shù)手段的支持,均可在有效范圍內(nèi)實現(xiàn)整體的分類整合。而在傳統(tǒng)的傳播模式下,目標(biāo)受眾只能被動的接受全部信息,需要經(jīng)過自身的判斷和篩選,大大降低了主動選擇的高效性和針對性。也因此使得傳播信息失去了最大程度的被拾取和擴(kuò)散的機會,邊際收益微乎其微。通過數(shù)據(jù)分析所得精準(zhǔn)定位,在最大程度的滿足受眾群體個性需要、充分發(fā)揮其主動接受、自主選擇的參與積極性,最終使得傳播的信息最大程度的滿足受眾群體需求同時增加傳播的周期和次數(shù)。(2)傳播的互動性及多向性:互聯(lián)網(wǎng)新媒體的互動交流性特點,是傳統(tǒng)傳播媒介所無法實現(xiàn)和超越的。在數(shù)字化信息化的今天,門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博、微信等等平臺及應(yīng)用軟件使得現(xiàn)代生活交流從傳統(tǒng)的面對面發(fā)展成為二維、三維、四維的多重方式。目標(biāo)群體通過不同的媒介平臺實現(xiàn)時間上的自由參與、主題上的自主選擇、跨地域的即時交流、多向性的互通有無...由一對一擴(kuò)展到一對多、多對多。信息既可以持續(xù)保留又可以實時更新變化。使得信息傳播的時效性、有效性、全面性、透明性均得到充分發(fā)揮,這是任何傳統(tǒng)媒介都望塵莫及的。
要開展網(wǎng)上營銷,首先要上網(wǎng),否則網(wǎng)上營銷無從談起。上網(wǎng)有兩種方式:一是上網(wǎng)尋找別人放在網(wǎng)上的信息和電子郵件通信;二是同時將自己的信息放到網(wǎng)絡(luò)上去,讓別人來調(diào)閱。應(yīng)該說,使用兩種方式中的任意一種都可以開展網(wǎng)上營銷。但是,前一種方式?jīng)]有自己的網(wǎng)站,在展示商務(wù)信息的力度和深度方面都大大弱于后者,是一種不夠全面的方式。所以我們下面所談的網(wǎng)上營銷,主要立足于后一種方式。
立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營銷主要涉及兩大領(lǐng)域:即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳。
互聯(lián)網(wǎng)的營銷特性
將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭的事實,其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點,是其他媒介所無法比擬的。作為媒介,就一定具有廣告功能,這正是網(wǎng)上營銷者所追求的特質(zhì)。
借助互聯(lián)網(wǎng),商家可以將產(chǎn)品的屬性及價值信息傳遞給目標(biāo)消費者。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場特性,調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營銷手段促銷并實現(xiàn)網(wǎng)上銷售,這個過程就是網(wǎng)上營銷傳播。
在進(jìn)行網(wǎng)上營銷的策劃時,營銷人員要認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)與營銷有關(guān)的幾個特點:
由于互聯(lián)網(wǎng)是媒體,所以開展網(wǎng)上營銷首先要將網(wǎng)站作為媒體來經(jīng)營。也就是說,首先要靠網(wǎng)站中的信息將訪問者吸引住,使之成為回頭客,"藏"在站點中的廣告才能產(chǎn)生持續(xù)的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的交互性,在設(shè)計和策劃營銷時,要充分地考慮到這個特點。
放在互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的,所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活動有很大的優(yōu)勢,而且可以隨時配合整體營銷計劃的調(diào)整。與傳統(tǒng)媒體相比較,互聯(lián)網(wǎng)上存儲信息的容量非常大,只要結(jié)構(gòu)安排合理,設(shè)計精彩,就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
互聯(lián)網(wǎng)能夠幫你實現(xiàn)很多需求,但它不是萬能的。因此,商家對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網(wǎng)做什么,都要預(yù)先知道對方的地址,這個特點決定了一個新的站點誕生后,要有一定的宣傳期和經(jīng)營期才會逐漸產(chǎn)生效果。互聯(lián)網(wǎng)跨時空和地域的特點,為企業(yè)加入到國際經(jīng)濟(jì)體系提供了足不出戶即可實現(xiàn)的快捷而經(jīng)濟(jì)的途徑。這一特點要求企業(yè)的營銷策劃人員在規(guī)劃信息內(nèi)容時,不僅要考慮到語言的因素,更要考慮到地域間文化和消費的特點,尤其是不同國家的網(wǎng)民的文化和消費行為的特點。
網(wǎng)上營銷傳播
在對互聯(lián)網(wǎng)有了比較深入的了解后,營銷人員就可以根據(jù)企業(yè)自身的特點和要求來制訂網(wǎng)上營銷傳播的計劃。營銷人員應(yīng)注意的是:在充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)特點的基礎(chǔ)上,很多傳統(tǒng)營銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中,特別是目前流行的整合營銷傳播理論。
整合營銷傳播要實現(xiàn)的第一個目標(biāo)是刺激反應(yīng),即想方設(shè)法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來?;ヂ?lián)網(wǎng)的實時交互性,為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上怎樣做出特色,使訪問者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂窳蛣?chuàng)造力。這些想像力和創(chuàng)造力在互聯(lián)網(wǎng)上最終都要由網(wǎng)頁的形式來體現(xiàn)。因此,網(wǎng)頁的設(shè)計與制作其實是網(wǎng)上營銷傳播工作中重要的一環(huán),是受整體營銷方案所制約的。
在營銷傳播的過程中,商家欲導(dǎo)引的受眾就是其傳播目標(biāo)。這個目標(biāo)一旦確定,任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標(biāo),否則傳播將會因為"藥不對癥"而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷同樣不能離開預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個核心。
開展網(wǎng)上營銷實際上是一個循環(huán)的過程:傳播計劃執(zhí)行了一個時間段后,會激發(fā)出消費者的回應(yīng);商家根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來的計劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù),將營銷轉(zhuǎn)化為傳播,傳播轉(zhuǎn)化為營銷,商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起,從而達(dá)到雙贏的境界。
網(wǎng)址宣傳
作為傳播媒介,互聯(lián)網(wǎng)站本身也存在著再宣傳的問題,這是由上網(wǎng)要預(yù)知地址的運作機制所決定的。當(dāng)一個新站點誕生后,沒有人來看,再好的內(nèi)容也無人知曉,傳播無法到達(dá)受眾,網(wǎng)上營銷就無從談起。所以,宣傳網(wǎng)址是開展網(wǎng)上營銷的重要前提。
宣傳網(wǎng)址的方法大致可以劃分為兩類:
傳統(tǒng)媒體廣播、報紙、電視都是很好的方法。現(xiàn)在很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。此外,商家所有的印刷品,包括名片,都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。
利用互聯(lián)網(wǎng)本身的方法諸如導(dǎo)航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等等。
網(wǎng)上營銷管理
在開展網(wǎng)上營銷傳播的同時,需要網(wǎng)址宣傳的配合,二者之間是互動的。例如導(dǎo)航臺注冊時要求對站點內(nèi)容進(jìn)行描述,此時的描述就必須符合整體營銷方案中規(guī)定的定位和訴求。而在什么時候,調(diào)用哪個手段,同樣需要統(tǒng)籌規(guī)劃,這就是網(wǎng)上營銷管理,即對網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳進(jìn)行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)。
顧名思義,移動互聯(lián)網(wǎng)就是指將互聯(lián)網(wǎng)與移動通信技術(shù)相結(jié)合起來的一種電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)(王燕,2016),其特征主要體現(xiàn)在三個方面:第一,多樣化。隨著用戶需求的多樣化,移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品也愈加豐富多樣,例如各類社交網(wǎng)站、各類瀏覽器等。第二,便捷化。移動互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足用戶隨時隨地聯(lián)網(wǎng)獲取信息的需求,具有較高的便捷性。第三,碎片化。移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化包括用戶時間利用的碎片化和網(wǎng)絡(luò)信息獲取的碎片化。比如,在餐廳等人的短暫時間內(nèi),很多人會拿出手機聊QQ、分享朋友圈、刷微博等,這就是對時間的碎片化利用和對網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化獲取。
企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方式
根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷傳播中的實際應(yīng)用可知,其傳播方式大概可以歸納為如下幾類:(一)移動社交型傳播方式該類方式主要利用受眾的社交關(guān)系或者明星等公眾人物的影響力來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與傳播,常見的移動社交類傳播方式包括QQ、微信、微博、MSN、BBS、各類求職網(wǎng)站等.(二)信息搜索型傳播方式該類方式指通過在各類搜索引擎或者其它信息查詢工具中植入廣告的方式來宣傳企業(yè)信息的一種營銷傳播方式,主要包括手機報、手機百度、各類手機新聞APP等。(三)休閑娛樂型傳播方式為了給用戶營造輕松愉快的氛圍,企業(yè)通常會以文字、聲音、視頻等方式進(jìn)行產(chǎn)品營銷,將其稱為休閑娛樂型傳播。比較常用的休閑娛樂型傳播方式包括手機音樂、手機視頻APP等。(四)購物消費型傳播方式購物消費型傳播方式指為用戶提供購物消費場所的傳播手段(王雷,2012),如購物分享網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站或者其它各類支付軟件等。
企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播存在的問題
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播具有共享性、開放性和互動性,能夠突破以往營銷方式在地域方面的局限,增強企業(yè)營銷傳播的效果。但是,目前我國企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播過程中依然存在一定的問題,阻礙著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:(一)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下,國內(nèi)企業(yè)紛紛開展了多種多樣的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。但是,通過實際調(diào)查可知,大部分執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的企業(yè)同樣存在對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入的問題。眾所周知,聯(lián)想、招商銀行、一汽等企業(yè)在開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后,取得了良好的效果,企業(yè)由此得以快速發(fā)展。這就給其它企業(yè)造成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播會產(chǎn)生立竿見影的效果的錯覺,導(dǎo)致很多企業(yè)不顧自身的實際情況,在缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的全面認(rèn)識的情況下,盲目地實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動,不但沒有取得理想的效果,反而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。由此可見,企業(yè)在實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播前,必須對其具有一定的認(rèn)識,比如傳播方式、特點等。然后,才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)的實際情況科學(xué)地規(guī)劃企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。(二)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播定位不夠明確當(dāng)前,部分企業(yè)在實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后并沒有取得令人滿意的效果,究其原因,主要是因為這些企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的定位不夠明確。比如,有的企業(yè)在利用微博進(jìn)行營銷傳播時,由于沒有明確微博營銷傳播的定位,所以其發(fā)的微博內(nèi)容既不包括企業(yè)的營銷目的,又不能滿足或者創(chuàng)造消費者的消費需求,完全就是單純地為發(fā)微博而發(fā),這使得微博的傳播功能沒有得到有效的利用。此外,對微博營銷傳播定位的模糊,還導(dǎo)致了部分企業(yè)片面地追求微博粉絲的數(shù)量和關(guān)注度,而忽略了企業(yè)自身形象的建設(shè),出現(xiàn)了企業(yè)為博消費者眼球而無下限地炒作等不良事件,不僅沒有達(dá)到對企業(yè)的正面宣傳效果,反而使得企業(yè)喪失了原有的消費者。(三)企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播管理不夠嚴(yán)格由于缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的深入認(rèn)識和明確定位,部分企業(yè)根本沒有主動監(jiān)管移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的意識,加之現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)方式不但具有很強的開放性,而且都擁有龐大的用戶群體,對其實施監(jiān)管的難度和成本非常之大,所以我國大部分企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的監(jiān)管力度仍然比較薄弱,有的企業(yè)甚至放任不管。長此以往,企業(yè)執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的效果必然大打折扣。例如實際生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況:隨著企業(yè)的深入發(fā)展,企業(yè)微信公眾號的關(guān)注度卻越來越少,起到的營銷傳播效果也越來越不明顯。這就是由于在缺乏監(jiān)管的環(huán)境下,企業(yè)微信公眾號的信息更新速度越來越慢,各種垃圾信息和廣告越來越多,使得原有關(guān)注者紛紛流失的緣故而導(dǎo)致的。(四)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播缺乏系統(tǒng)性缺乏系統(tǒng)性是指企業(yè)在實施營銷傳播的過程中,沒有充分發(fā)揮不同移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播方式的優(yōu)勢,而是只采用某種單一的手段進(jìn)行營銷傳播。比如,一些企業(yè)在推廣新產(chǎn)品時,為了擴(kuò)大宣傳的覆蓋范圍,選擇以微博作為營銷傳播的工具,但產(chǎn)品銷量卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。究其原因,是由于微博收集用戶反饋信息功能較弱,導(dǎo)致企業(yè)無法及時、全面地獲取用戶對于新產(chǎn)品在價格、售后服務(wù)等方面的意見,進(jìn)而無法合理調(diào)整新產(chǎn)品銷售策略而造成的。如果該企業(yè)同時選擇微博和微信作為營銷傳播的工具,則可以利用微信便于收集用戶反饋信息的優(yōu)點來彌補微博傳播的不足,增強宣傳效果。
基于移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營銷傳播策略
根據(jù)前述研究可知,部分企業(yè)實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播后并沒有取得讓人十分滿意的效果。針對這些企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播中存在的問題,本文提出了相應(yīng)的策略,希望能夠為企業(yè)順利開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動提供一定的思路。(一)打造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播專業(yè)團(tuán)隊如果將移動互聯(lián)網(wǎng)看著一種平臺,那么基于該平臺的各種營銷傳播方式就是企業(yè)進(jìn)行營銷活動的工具。因此只有全力打造一個能夠有效運用這種工具的專業(yè)團(tuán)隊,才能充分發(fā)揮其效用。對此,企業(yè)可兩個方面著手:一方面,提高企業(yè)薪酬待遇或者其它方面的福利,增加企業(yè)對于優(yōu)秀人才的吸引力,招募更多與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播相關(guān)的專業(yè)人才。隨著越來越多的企業(yè)加入到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的隊伍中來,社會上相關(guān)人才的需求量越來越大,競爭越來越激烈。在此背景下,企業(yè)必須提高員工薪酬待遇,或者在其它方面給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策,才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入。另一方面,合理確定團(tuán)隊里各成員的分工,確保團(tuán)隊能夠高效率地執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動。在此過程中,需要注意的一點就是,企業(yè)必須根據(jù)不同員工的特長來確定具體分工。比如擅長寫作的員工,可以安排其負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)造;擅長與人溝通的員工,可以安排其負(fù)責(zé)與用戶互動;而擅長統(tǒng)計或者分析的員工,則可以負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等工作。(二)明確移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的定位明確的定位是有效開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播活動的基礎(chǔ)。因此不管企業(yè)采用哪種移動互聯(lián)網(wǎng)方式,都必須弄清楚該方式的定位問題。例如作為一種新型的營銷傳播方式,微博以較快的傳播速度和較廣的傳播范圍著稱,可以將其用于企業(yè)市場推廣的環(huán)節(jié)中,其定位就是通過與粉絲的互動來傳播品牌及產(chǎn)品信息。與微博的“多對多”傳播方式不同,微信的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在“一對一”的精準(zhǔn)互動上。通過對微信的應(yīng)用,企業(yè)能夠及時與顧客溝通,有利于加強同顧客的聯(lián)系。因此,可以將微信用于企業(yè)客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié),其定位就是鞏固企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,提高顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度。(三)加強移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播監(jiān)管力度加強企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的監(jiān)管需要重視兩個方面的問題:第一,嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。實際上,與傳播信息內(nèi)容嚴(yán)重滯后、真實性較差、呆板無趣的企業(yè)相比,信息內(nèi)容更新及時、真實度較高、生動有趣的企業(yè)明顯更受消費者歡迎,能夠獲得更高的關(guān)注度。由此可見,傳播信息的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的營銷傳播效果。因此,企業(yè)必須嚴(yán)格把控傳播信息的質(zhì)量。一是信息內(nèi)容要及時更新,特別是企業(yè)官網(wǎng)上的動態(tài),必須與企業(yè)最新的工作或者產(chǎn)品信息有關(guān)。二是要保證傳播信息的可靠性,不能隨意轉(zhuǎn)發(fā)其它新聞平臺的一些虛假信息。三是要注重傳播內(nèi)容的必要加工。必須對一些枯燥無味的內(nèi)容進(jìn)行必要的加工,使其變得更加生動有趣,增加受眾的閱讀興趣。第二,做好危機處置預(yù)案工作。任何監(jiān)管工作都有可能出現(xiàn)紕漏,企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播工作也一樣,所以才會經(jīng)常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上瞬間爆紅的企業(yè)營銷傳播事件。為了最大程度地降低突發(fā)事件給企業(yè)帶來的不利影響,企業(yè)應(yīng)該提前就營銷傳播過程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件做好緊急預(yù)案,給企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件提供一定的解決思路。(四)實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播互聯(lián)策略正如前文所述,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的方式多種多樣,每一種都具有自己獨特的特點和不足之處。因此,為了增強傳播效果,企業(yè)可以考慮以組合、互聯(lián)的形式來執(zhí)行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播。由于文章篇幅的限制,本文將只介紹兩種互聯(lián)策略:企業(yè)官網(wǎng)與微博互聯(lián)。官網(wǎng)的主要作用在于向受眾傳達(dá)企業(yè)形象、發(fā)展理念、產(chǎn)品信息等企業(yè)整體信息,其主要特點是信息內(nèi)容較為全面。微博的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在傳播速度和傳播范圍上。除此之外,微博還能夠及時與受眾互動,獲取受眾的反饋信息。因此在實施營銷傳播的過程中,企業(yè)可以將官網(wǎng)與微博互聯(lián),增強營銷傳播的效果。當(dāng)企業(yè)官網(wǎng)新產(chǎn)品或者其它信息時,企業(yè)微博可以針對性地制造一些相關(guān)話題或者創(chuàng)建話題社區(qū),引導(dǎo)受眾進(jìn)行廣泛的討論和轉(zhuǎn)發(fā),增強宣傳的效果。而對于微博上受眾反映較多的問題,企業(yè)需要及時處理,并將處理結(jié)果在官網(wǎng)上公布。此外,企業(yè)需要在官網(wǎng)上標(biāo)明企業(yè)的微博賬號或者二維碼,為受眾提供關(guān)注企業(yè)微博的途徑。同時,還可以通過在企業(yè)微博上標(biāo)明企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)址或者其它方式,使用戶擁有掌握企業(yè)全面信息的渠道。微博與微信互聯(lián)。微博采用的是“多對多”的傳播機制,傳播范圍較廣。與之相比,微信的傳播方式則更加“精準(zhǔn)化”,可以執(zhí)行 “一對一”的精準(zhǔn)傳播。因此企業(yè)可以通過微信和微博互聯(lián)的方式來打造一條覆蓋范圍廣且服務(wù)精度高的信息傳播渠道。其中,微博需要借助明星或者熱點事件的影響力來獲取更多的關(guān)注度,擴(kuò)大信息傳播的范圍。而企業(yè)微信公眾號則需要通過與用戶一對一的交流來收集更多的用戶信息,對其進(jìn)行更有針對性的營銷傳播。此外,為了加強企業(yè)微博與微信的互聯(lián),還可以在企業(yè)微博中標(biāo)注企業(yè)的微信賬號或者二維碼,使粉絲能夠通過直接點擊或者掃碼的方式關(guān)注企業(yè)的微信公眾號。同時,在利用微信與用戶進(jìn)行一對一交流時,可以告知用戶關(guān)注企業(yè)微博以獲取更多企業(yè)或者產(chǎn)品的最新信息。
結(jié)論
為了增強企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播的效果,本文對該過程中可能存在的問題進(jìn)行分析,總結(jié)了企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播認(rèn)識不夠深入、定位不夠明確、監(jiān)管力度不夠嚴(yán)厲和缺乏系統(tǒng)性等問題。最后,針對這些問題,提出了打造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播專業(yè)團(tuán)隊、明確移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播定位、加強移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播監(jiān)管力度和實施移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播互聯(lián)策略等具體改進(jìn)措施。
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2.王雷.移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播模式構(gòu)建探討[J].今傳媒,2012(8)
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)政工 革新思路 思政工作
中圖分類號:G41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdks.2015.07.038
Carefully Creating "Network Political"
――Analysis of Innovative New Ideas of Political Work
LI Fang
(Hu'nan Provincial Research Institute of Education, Changsha, Hu'nan 410005)
Abstract Ideological and political work to educate people as a guide main content of the work of man, their work more difficult, trying to optimize the teaching objectives, it is necessary to effectively combine characteristics of the times, innovative teaching ideas. Internet age, more rapid speed of information dissemination, communication channels more widely, so you want to effectively carry out ideological and political work, we need to effectively combine the characteristics of the Internet, ideological and political work of innovative ideas. This paper from the characteristics of the Internet era, combining the new requirements to carry out ideological and political work, Lands and as an entry point to the network, explore new ideas to carry out ideological and political work.
Key words Network Political; reform ideas; ideological and political work
隨著信息技術(shù)加快應(yīng)用建設(shè)進(jìn)程,各行各業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。精心打造“網(wǎng)絡(luò)政工”實質(zhì)上就是有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)載體,實現(xiàn)信息有效溝通、動態(tài)及時收集,從而第一時間知道大家所關(guān)心的問題和重點,有計劃、有針對的開展思政教育和問題梳理解決活動??梢哉f將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思想政治工作有效結(jié)合,能夠?qū)崿F(xiàn)工作思路的極大革新和有效豐富?;ヂ?lián)網(wǎng)并非完全都是積極的,一旦未能正確利用,就會造成工作重點的偏離,甚至造成思政工作的重大失誤。所以在精心打造“網(wǎng)絡(luò)政工”過程中,要深化認(rèn)識工作內(nèi)容,革新工作思路,實現(xiàn)思政工作質(zhì)的改變。
1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對思政工作開展的作用與影響
1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對思想政治工作開展的作用分析
思政工作開展而言,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能為其提供諸多工作平臺,而通過建設(shè)這一系列平臺也就構(gòu)成了“網(wǎng)絡(luò)政工”平臺,這更是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代特點,開展思想政治工作的全新視角。借助互聯(lián)網(wǎng),能為思政工作開展提供及時溝通平臺,打破了人際交往的區(qū)域范圍和時間限制,而在互聯(lián)網(wǎng)時代,人們進(jìn)行溝通和交流時,可以進(jìn)行“隱性溝通”,通過昵稱、代號甚至匿名等一系列方式進(jìn)行溝通, 能讓人們敞開心扉,有效提升了溝通的便利性和完善性。溝通渠道的進(jìn)一步完善,使得借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景所開展的思政工作,更具人性化特點。①
其次,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源為思政工作開展提供了豐富的教育資源,也大大提高了思政教育工作的效率,同時也便于廣大思想政治教育工作者開展問題疏導(dǎo)和心理咨詢教育工作。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源,讓每一個人都能自我選擇學(xué)習(xí)教育內(nèi)容,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓思想政治教育工作實現(xiàn)了由“被動學(xué)習(xí)”到“主動學(xué)習(xí)”,同時也拓寬了思政工作的渠道和范圍。然而在這一過程中,也需要我們做好信息的分類和辨別,挑選積極向上、健康的互聯(lián)網(wǎng)資源。
最后,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對思政工作開展提供了廣泛有效的情感表達(dá)和價值觀溝通平臺?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)平臺引導(dǎo)下的思想政治工作實現(xiàn)了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)時代,人們能夠有效發(fā)表自身看法和觀點,讓自由意識、民主價值觀成為人們共識。人們交流更加方便,好的價值觀,真實感情都能自由透露,這就使得思想政治工作開展時更方便溝通和交流,優(yōu)秀的價值觀也能在傳播過程中形成共識。
一、互動性優(yōu)勢
互聯(lián)網(wǎng)新媒體具有交流互動性的特點,這是傳統(tǒng)媒介所無法企及的。在日常生活中,各種網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù),極大豐富了我們的信息生活。只要訪問任何一個網(wǎng)站,我們就能夠獲得海量的新聞信息,這些信息反應(yīng)了社會生活的方方面面,可以滿足任何人的信息需求。而且,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和完善,網(wǎng)民還可以使用一些具有高度互動性的信息渠道,例如MSN、QQ聊天軟件、論壇等。這是傳統(tǒng)媒介工具所不具有的東西,能夠為網(wǎng)民帶來更大的新鮮感和主動性。而且具有廣泛的參與性,是其所不具備的。在傳統(tǒng)媒介下,新聞評論通常是由信息方做好評論再直接,受眾只有被動接受而無法表達(dá)自身的觀點,但在互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)下,網(wǎng)民有足夠的自由參與評論某件社會事件的權(quán)利??梢?傳統(tǒng)媒介的這種傳播方式嚴(yán)重限制了受眾者參與的積極性和自主性。而與這種傳播方式不同,互聯(lián)網(wǎng)新媒體在發(fā)表評論的同時,受眾者可以充分地發(fā)表自己的見解,給受眾者以很大的互動空間。在新聞評論的過程中,這種傳播方式發(fā)揮了極其重要的作用,不僅實現(xiàn)了傳播的雙向介入,而且增強了傳播的實際效果。
二、方式多向性優(yōu)勢
傳統(tǒng)的媒介工具下,新聞的具有高度的單向性特征,或者是一對一的傳播,或者是一對多的傳播。以電視節(jié)目和新聞為例,它的受眾是某一范圍內(nèi),或者特定的人群,但是新聞內(nèi)容的者只有一個,這就是典型的單向性傳播。這種傳播形式嚴(yán)重束縛了受眾參與的積極性,互聯(lián)網(wǎng)新媒體的出現(xiàn)彌補了這種單向性的不足之處。自從出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)新媒體后,在任何一個時間或者地點,每個人都可以隨意發(fā)表自己的觀點和看法。對于一部分受眾來說,這種多側(cè)面的傳播具有很強的吸引力。他們通過兼聽或者比較等方式,來具體評判信息的真?zhèn)?。在這種情況下,受眾受到了傳播媒介的充分尊重,傳播者和受傳者之間形成了一種平等的傳播關(guān)系,這是互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播帶來的新變化。在傳播過程中,雖然傳統(tǒng)媒介也在盡量做到公正和全面,但是受傳播者所接觸的面以及所處位置的限制,要想實現(xiàn)這種公正和全面,必須積極地應(yīng)對這些限制或挑戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播恰好可以很好地彌補這些限制條件,朝著公正和全面的方向發(fā)展。這說明,互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播方式具有多向性的優(yōu)勢,這是傳統(tǒng)媒介所無法匹及的。
三、受眾隨意性優(yōu)勢
在實際工作中,媒介傳播技術(shù)的好壞之直接影響著受眾對新聞參與的積極性。對于傳統(tǒng)的媒介工具,例如廣播電視等,對觀眾參與信息互動具有較大的制約。在這種傳播模式下,受眾只能被動的接受信息而不具備任何主動性和選擇權(quán)。由此而知,媒介傳播工具如果失去了參與隨意性,那么就會極大地限制新聞傳播效果。而在互聯(lián)網(wǎng)媒介技術(shù)下,受眾對新聞的選擇權(quán)利能夠得到最大的滿足。借助互聯(lián)網(wǎng)媒介工具,受眾可以自由的接受新聞信息,而不是被動的接受。而且,受眾還可以隨時地更換信息,只要他們愿意,就可以無限次地隨意更換。再進(jìn)一步講,對于這些網(wǎng)絡(luò)信息,受眾有隨意表達(dá)自己意見或建議的自由,可以暢所欲言,將自己的內(nèi)心想法充分表達(dá)出來。可見,在互聯(lián)網(wǎng)新媒體環(huán)境下,受眾接受信息的隨意性不僅僅體現(xiàn)在信息的選擇上,也體現(xiàn)在信息的利用和表達(dá)上。長期的實踐反復(fù)證明,信息傳播要想取得成效,必須基于廣大受眾的積極支持和廣泛參與。而要想調(diào)動廣大受眾參與的積極性和主動性,必須切實保證他們接受信息的自主權(quán)。換句話說,要想激發(fā)廣大受眾的參與熱情,必須保證他們接受信息的隨意性。
四、服務(wù)性的優(yōu)勢
目前,民眾對信息的需求越來越大,涉及到社會生活的各個方面。許多信息都可以直接通過網(wǎng)絡(luò)來獲取。例如,以前招聘廣告都的報刊雜志上,而今天我們可以隨便在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)就業(yè)信息。網(wǎng)絡(luò)求職如今已成為一個非常時髦的詞匯。這就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及所帶來的巨大變化。借助互聯(lián)網(wǎng)信息渠道,招聘雙方得以相互了解,并最終簽訂勞動合同。而且,來自不同地區(qū)、不同行業(yè)的人可以通過互聯(lián)網(wǎng)與招聘企業(yè)無障礙溝通,并形成勞務(wù)關(guān)系。這些情況在以前不是敢想象的,也是不被人所認(rèn)同。通過這種變化,充分顯示了互聯(lián)網(wǎng)新媒體的威力,顯示了其傳播服務(wù)性強的優(yōu)勢?,F(xiàn)如今,類似這種變化舉不勝舉,給人們的日常生產(chǎn)與生活帶來了極大的便利。與此同時,對于網(wǎng)絡(luò)接受者而言,它們獲取網(wǎng)絡(luò)信息、滿足各種需求的內(nèi)容在不斷豐富,方式方法在不斷創(chuàng)新。這種變化深受接受者歡迎,使網(wǎng)絡(luò)傳播形成了一種繁榮發(fā)展的新局面。與傳統(tǒng)傳播媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播的服務(wù)性更加突出和強大。在實踐中,反映一個事物是否具有服務(wù)性,要看這個事物是否能給服務(wù)對象帶來幫助,是否能夠滿足服務(wù)對象的各種需求。而在互聯(lián)網(wǎng)新媒體傳播環(huán)境下,其服務(wù)對象始終處于一種愜意的氛圍中。
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