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禮貌禮儀的重要性范文第1篇

【關(guān)鍵詞】幼兒園；生活禮儀；研究；探討

幼兒園是幼兒開(kāi)始人生學(xué)習(xí)的第一站，在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)前，有一樣更加重要的東西需要學(xué)習(xí)，那就是生活禮儀。我國(guó)擁有著五千年的悠久文化，被世人稱為“文明古國(guó)，禮儀之邦”，俗話也有說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！币虼?，在幼兒園時(shí)期對(duì)孩子進(jìn)行生活禮儀的教育是十分重要的。當(dāng)今的社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)型的，要想讓自己脫穎而出，除了掌握優(yōu)秀的技能和淵博的知識(shí)，良好的個(gè)人素質(zhì)和溝通能力也很重要。而禮儀正是良好個(gè)人素質(zhì)中重要的部分，我們常說(shuō)：“知書(shū)達(dá)理?！笨梢?jiàn)禮儀對(duì)于每個(gè)人的重要性，尤其是幼兒。

一、實(shí)施幼兒園生活禮儀的重要性

3-6歲是人格熏陶的最重要時(shí)期，這個(gè)時(shí)期如果能把幼兒培養(yǎng)好，將來(lái)很大機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀的社會(huì)分子，這段時(shí)期也是幼兒形成良好行為習(xí)慣的重要階段，而禮儀教育和品德教育將會(huì)影響到孩子的一生。懂禮貌的孩子在與人交往時(shí)，也會(huì)人緣比較好，有禮貌的人可以讓別人覺(jué)得相處得很舒服，人脈的積累也將對(duì)人的成就有著重要的作用。在很多發(fā)達(dá)國(guó)家的幼兒園都設(shè)有專門(mén)的禮儀教室和禮儀課程，這正是我們國(guó)家目前幼兒園教育中所缺少的。外國(guó)人都知道禮儀的重要性，而我們號(hào)稱是五千年歷史的禮儀之邦，卻缺少這樣的意識(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)的交往逐漸頻繁，在人際交往中，禮儀則為對(duì)人的尊重，無(wú)禮儀則無(wú)尊重而言。

我們?？吹竭@樣的新聞報(bào)道，國(guó)人到國(guó)外去旅游所做的一些不文明行為，如：馬爾代夫當(dāng)?shù)氐囊晃粷撍叹毰既环次⑿胖小案浇说恼掌睍r(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)，海灘附近有一位中國(guó)女游客曬出了自己剛撈出的珊瑚照，并這樣寫(xiě)道：“剛剛撈到的珊瑚漂亮不？”在太平洋島國(guó)帕勞撈到的“中華”煙盒；一位中國(guó)大媽在美國(guó)華盛頓景點(diǎn)潑漆被訴；國(guó)人在國(guó)外亂扔垃圾等。就拿亂扔垃圾這個(gè)行為來(lái)說(shuō)，若我們從小就教幼兒不能亂扔垃圾，每天不斷地重復(fù)，從小就引導(dǎo)他們把垃圾扔在垃圾桶，習(xí)慣能成自然，而這個(gè)禮儀的觀念也從小在他們的腦海里根深蒂固，則會(huì)減少國(guó)人亂扔垃圾的這些新聞報(bào)道。由此可見(jiàn)，在幼兒園實(shí)施生活禮儀的重要性。

二、實(shí)施幼兒園生活禮儀的途徑

1.教師樹(shù)立榜樣

幼兒園教師是幼兒的人生第一位老師，對(duì)幼兒的行為有著重要的影響。老師是幼兒的學(xué)習(xí)榜樣，老師的行為幼兒也會(huì)模仿。因此，教師應(yīng)自我先養(yǎng)成文明的生活禮儀習(xí)慣，才能更好地教育學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)良好的生活禮儀習(xí)慣。例如，在幼兒剛進(jìn)入小班，還不習(xí)慣，大部分學(xué)生都很怕生，在每天上學(xué)和放學(xué)的時(shí)候都不是很愿意和老師問(wèn)好。教師可以以身作則，主動(dòng)向?qū)W生和家長(zhǎng)微笑問(wèn)好“早上好”“再見(jiàn)”，一段時(shí)間之后，就會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)小班的學(xué)生也開(kāi)始懂得自動(dòng)向教師問(wèn)好，這時(shí)候教師不要忘記積極回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)好。為了讓學(xué)生把問(wèn)好的生活禮儀做得更好，教師可以讓班上的學(xué)生輪流做“禮儀天使”，早上站在幼兒園門(mén)口向其他同學(xué)和家長(zhǎng)問(wèn)好，用甜美的問(wèn)好聲溫暖著同學(xué)和家長(zhǎng)，把這良好的生活禮儀習(xí)慣傳給其他同學(xué)。

2.把生活禮儀教育滲透到幼兒教育課程中

幼兒教育課程是培養(yǎng)幼兒生活禮儀的重要手段，作為有目的、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將生活禮儀作為一門(mén)教育課程融入到幼兒園的生活中以及教師在其他學(xué)科上也有意識(shí)地進(jìn)行禮儀教育的滲透，更能使幼兒時(shí)時(shí)刻刻都能得到禮儀的熏陶，形成良好的行為習(xí)慣從而促進(jìn)他們的全面和諧發(fā)展。如在美術(shù)課，有些學(xué)生忘記帶畫(huà)畫(huà)用具，不免要向同學(xué)借，教師可以進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)，教幼兒在向別人借東西時(shí)要講禮貌，說(shuō)謝謝。在手工課上，幼兒在完成手工作品后都會(huì)好奇其他同學(xué)的作品如何，或者是在做手工的過(guò)程中，喜歡走動(dòng)去看別人怎么做，小孩子好動(dòng)，而且還不太懂事，不小心會(huì)弄壞同學(xué)的作品，這時(shí)教師要教幼兒學(xué)會(huì)說(shuō)對(duì)不起。這樣一來(lái)，幼兒不但能參與教學(xué)活動(dòng)，學(xué)習(xí)到知識(shí)，享受到樂(lè)趣，同時(shí)還學(xué)會(huì)了生活禮儀，一舉多得。

3.角色游戲中滲透生活禮儀

幼兒的天性就是愛(ài)玩，幼兒園的教學(xué)中也是以游戲?yàn)橹鳎夥庞變旱奶煨?，而游戲不僅是娛樂(lè)，也可作為學(xué)習(xí)生活禮儀的手段，教師要善于利用好幼兒園的一切資源對(duì)幼兒進(jìn)行生活禮儀的教育。角色扮演游戲是最能將禮儀融入到其中，幼兒又能從中體驗(yàn)角色的情感及經(jīng)驗(yàn)。如“來(lái)我家”游戲，可以幫助幼兒學(xué)習(xí)不同的生活禮貌用語(yǔ)，如客人來(lái)按門(mén)鈴時(shí)，家里的家長(zhǎng)們就問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)是哪位？”，客人：“我是你的某某朋友?！敝蠹议L(zhǎng)開(kāi)門(mén)迎接并問(wèn)候：“你好，歡迎您，請(qǐng)進(jìn)來(lái)坐?！贝腿俗潞螅议L(zhǎng)把茶遞上時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)喝茶?！笨蛻舸穑骸爸x謝?！鳖愃七@種角色扮演游戲，可以讓幼兒學(xué)會(huì)各種角色的禮貌用語(yǔ)，對(duì)學(xué)生形成良好的禮貌行為有很大的幫助。然而要真正使幼兒將在游戲中學(xué)到的禮貌用語(yǔ)掌握，變成自己的知識(shí)，教師應(yīng)指導(dǎo)幼兒將這些禮貌用語(yǔ)運(yùn)用于日常行為中，習(xí)慣成自然，如幼兒早上從家到園、課堂學(xué)習(xí)、課間活動(dòng)、課后回家都要使用禮貌用語(yǔ)。

綜上所述，冰凍三尺非一日之寒，任何東西的學(xué)習(xí)與灌輸，都需要一個(gè)過(guò)程，幼兒的生活禮儀學(xué)習(xí)也是如此，良好的禮儀習(xí)慣需要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從小開(kāi)始，日積月累，為小孩長(zhǎng)大成人為之受益而做準(zhǔn)備，同時(shí)也是為祖國(guó)在培養(yǎng)擁有良好品德、健全人格的下一代而努力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]何莉香.讓文明禮儀走進(jìn)幼兒生活的實(shí)踐與研究.幼教天地，2012（64）：193-194

禮貌禮儀的重要性范文第2篇

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｉ钪校瑫r(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。

改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。

禮貌禮儀的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞 幼兒 禮儀 行為 養(yǎng)成

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

20世紀(jì)30年代，陳鶴琴老先生就指出：“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必須要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！奔议L(zhǎng)和幼兒園老師是幼兒文明禮儀教育的重要主體，直接影響幼兒的禮儀教育，要使幼兒養(yǎng)成良好的禮儀行為習(xí)慣，家庭和幼兒園必須共同合作，形成家園共育的模式。

1 “身教勝于言教”，教師和家長(zhǎng)應(yīng)注意自身禮儀，樹(shù)立良好的榜樣

（1）我們一直遵循“言傳身教“的教學(xué)模式，在幼兒的教育中，更側(cè)重于“身教”。在日常生活中老師的言行直接影響著模仿力極強(qiáng)的幼兒，因此，老師在日常生活中應(yīng)該注意自己的言行，在日常生活中樹(shù)立好的榜樣。比如：在上課或與幼兒交談時(shí)使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)；時(shí)刻保持衣著大方整潔；在和幼兒對(duì)話時(shí)，注意自己的姿勢(shì)，更重要的是注意用自己的眼神交流，要給幼兒一種親切感；自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)該真誠(chéng)的道歉；無(wú)論上班還是下班時(shí)有禮貌的和同事、家長(zhǎng)、孩子問(wèn)好，道別；熱情的接待每個(gè)孩子的家長(zhǎng)。樹(shù)立文明的榜樣，有利于增強(qiáng)幼兒的禮儀意識(shí)，通過(guò)言傳身教，更能幫助孩子提高禮儀認(rèn)識(shí)。

（2）家庭教育在孩子的禮儀教育中起著不可忽視的作用，行為規(guī)范在家庭教育中顯得尤為重要。其實(shí)，家長(zhǎng)的言行舉止也會(huì)直接影響著孩子，作為最佳模仿對(duì)象的家長(zhǎng)，應(yīng)該樹(shù)立良好的榜樣，如：孝敬長(zhǎng)輩、愛(ài)護(hù)晚輩，在這樣的環(huán)境中，孩子也會(huì)模仿著去關(guān)心爺爺奶奶，照顧爸爸媽媽，同時(shí)對(duì)其他的長(zhǎng)輩也會(huì)多一份關(guān)心。因此，家長(zhǎng)應(yīng)該注意自己的言行舉止，給幼兒營(yíng)造一個(gè)文明的環(huán)境，使幼兒在良好的環(huán)境下養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康地成長(zhǎng)。

2 開(kāi)展“家長(zhǎng)禮儀行為標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)參入

家庭是幼兒主要的生活環(huán)境，父母是幼兒接觸最多的人，所以家長(zhǎng)的禮儀行為在幼兒禮儀行為養(yǎng)成教育中起著最直接和最重要的作用，開(kāi)展“家長(zhǎng)禮儀行為標(biāo)兵”的評(píng)比是很有必要的。首先我們發(fā)倡儀書(shū)，讓家長(zhǎng)了解開(kāi)展“家長(zhǎng)禮儀行為標(biāo)兵”活動(dòng)的意義，明確“家長(zhǎng)禮儀行為標(biāo)兵評(píng)選條件”的具體內(nèi)容，使家長(zhǎng)們積極參與到活動(dòng)中來(lái)；其次，每月的26～28日將“家長(zhǎng)行為禮儀標(biāo)兵”的名單在班級(jí)家園聯(lián)系欄中進(jìn)行公布，接受本班成員的監(jiān)督。最后，凡被評(píng)上“三星級(jí)”以上的“家長(zhǎng)禮儀行為標(biāo)兵”將在園內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表彰，由園長(zhǎng)室授予榮譽(yù)證書(shū)。

3 通過(guò)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、辦園刊或家園小報(bào)等等，向家長(zhǎng)宣傳文明禮儀的重要性，讓家長(zhǎng)知道家長(zhǎng)的一行一動(dòng)影響著孩子

把禮儀教育貫穿在幼兒生活中，使校園教育與家庭教育同步提高。通過(guò)老師、家長(zhǎng)的影響、教育，增強(qiáng)了幼兒的禮儀意識(shí)，日積月累，便形成了習(xí)慣。每周兒歌就是讓家長(zhǎng)明白怎樣配合孩子，這樣也增強(qiáng)了家長(zhǎng)的禮儀意識(shí)。把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，選擇貼近幼兒生活的教育，使得幼兒的禮儀意識(shí)逐步加強(qiáng)。

同時(shí)注意培養(yǎng)幼兒內(nèi)在情感和外顯行為的一致性，這樣禮儀行為才能持久。如：設(shè)置畫(huà)外音“給家長(zhǎng)的話”，一方面向家長(zhǎng)說(shuō)明老師提出此兒歌的教育意圖和對(duì)幼兒成長(zhǎng)的意義所在，另一方面，也使家長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)到具體的操作方法，從而使家園溝通更能產(chǎn)生實(shí)效。另外，禮儀教育還有利于提高家庭的文明程度，最終家長(zhǎng)就不用被動(dòng)的配合幼兒園的教育，形成家庭和幼兒園共同教育。家園共育不但有利于幼兒禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，而且對(duì)家長(zhǎng)的行為的提高有所幫助。幼兒和家長(zhǎng)在日常生活中相互的溝通、監(jiān)督、學(xué)習(xí)，不僅能提高家庭的禮儀教育，更能夠帶動(dòng)社會(huì)的文明和諧。

4 幼兒園要采取措施鼓勵(lì)家長(zhǎng)主動(dòng)配合

（1）幼兒園經(jīng)常舉辦一些禮儀教育的活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，辦園刊等方式讓家長(zhǎng)了解活動(dòng)內(nèi)容以及自己孩子的禮儀行為情況。（2）可以通過(guò)家教沙龍，經(jīng)常和家長(zhǎng)對(duì)文明禮儀教育進(jìn)行溝通交流。老師和家長(zhǎng)可以共同研究，互相介紹好的禮儀教育的方法。（3）開(kāi)展親子活動(dòng)，讓幼兒通過(guò)社會(huì)實(shí)踐得到真正的鍛煉，如：購(gòu)物、旅游等都可以讓幼兒的禮儀意識(shí)增強(qiáng)，進(jìn)而影響家長(zhǎng)，社會(huì)文明禮儀也有明顯的進(jìn)步。（4）通過(guò)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)明白禮儀教育的重要性，樹(shù)立正確的禮儀教育觀。

5 把禮儀教育貫穿在家庭教育

幼兒相對(duì)年齡較小，辨別是非的能力不強(qiáng)，所以說(shuō)很容易受到家長(zhǎng)或外界的一些不良習(xí)慣的影響，這對(duì)幼兒將來(lái)的健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。所以幼兒園應(yīng)該多開(kāi)展一些促進(jìn)校園與家長(zhǎng)之間聯(lián)系的活動(dòng)，比如：經(jīng)常開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、辦園刊或家園小報(bào)等等，向家長(zhǎng)宣傳文明禮儀的重要性，讓家長(zhǎng)知道家長(zhǎng)的一行一動(dòng)影響著模仿力極強(qiáng)的孩子。把禮儀教育充斥在幼兒生活中，使校園教育與家庭教育同步提高。家庭和幼兒園應(yīng)該把禮儀教育貫穿在日常生活中，在生活中對(duì)幼兒進(jìn)行教育，這樣有利于提高幼兒的禮儀教育，豐富幼兒的禮儀情感。多讓幼兒換位思考，有利于加強(qiáng)幼兒和同伴、成人之間的關(guān)系。另外，禮儀教育還有利于提高家庭的文明程度，最終家長(zhǎng)就不用被動(dòng)的配合幼兒園的教育，形成家庭和幼兒園共同教育。家園共育不但有利于幼兒禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，而且對(duì)家長(zhǎng)的行為的提高有所幫助。幼兒和家長(zhǎng)在日常生活中相互的溝通，監(jiān)督，學(xué)習(xí)，不僅能提高家庭的禮儀教育，更能夠帶動(dòng)社會(huì)的文明和諧。

6 積極利用親子活動(dòng)方式的長(zhǎng)期性作用，強(qiáng)化禮儀

禮貌禮儀的重要性范文第4篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通；禮儀素養(yǎng)

禮儀一向是我們待人接物中個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是我們的大學(xué)生步入社會(huì)后必須學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐的一門(mén)必修課程。禮儀修養(yǎng)往往是一個(gè)人的內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個(gè)人的學(xué)識(shí)水平綜合素質(zhì)都可以通過(guò)禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于高職院校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，走向社會(huì)、步入職場(chǎng)，學(xué)好禮儀是至關(guān)重要的，有時(shí)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)可能會(huì)決定一個(gè)人在職場(chǎng)上能否取得成功，獲得更多的機(jī)遇。尤其是在商務(wù)溝通中，一個(gè)人的禮儀素養(yǎng)更是無(wú)處不在，所以教師在商務(wù)溝通課程中培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，將對(duì)學(xué)生的未來(lái)發(fā)展起重要作用。

一、商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的重要

（一）禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生步入社會(huì)的敲門(mén)磚

大學(xué)生步入社會(huì)后，進(jìn)入企事業(yè)單位工作，第一印象非常關(guān)鍵，人們常常會(huì)先入為主，如果在與人交往時(shí)能處處表現(xiàn)出禮貌的語(yǔ)言、得體的舉止，使人一下子就能感受到彬彬有禮、談吐大方的氣質(zhì)，馬上就會(huì)有一個(gè)非常良好的印象，就會(huì)喜歡與你接近，平添出幾分喜歡。那你的職場(chǎng)第一步首先就取得了一半的成功。

（二）禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要

隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，這些都改變了傳統(tǒng)的溝通交流方式，人與人的溝通運(yùn)用現(xiàn)代化工具和手段的形式越來(lái)越多樣化，所以對(duì)大學(xué)生的溝通水平要求也越來(lái)越高。人們的溝通方位越來(lái)越廣，距離也越來(lái)越遠(yuǎn)，由個(gè)人溝通發(fā)展為公眾溝通，由近距離溝通發(fā)展為遠(yuǎn)程溝通。在溝通中禮儀需求更顯重要，所以禮儀修養(yǎng)不容忽視。

（三）禮儀修養(yǎng)是提高大學(xué)生思想道德水平的根本

由于我國(guó)應(yīng)試教育指揮棒的影響下，現(xiàn)在有很多大學(xué)生在邁入大學(xué)校園時(shí)，只是兩耳不聞窗外事，有的家長(zhǎng)和學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為學(xué)習(xí)好了，就一切都好了，往往培養(yǎng)了一批高分低能的人才，最起碼的道德禮儀規(guī)范都不懂，致使學(xué)識(shí)水平與道德水平嚴(yán)重失調(diào)，這與嚴(yán)重缺乏禮儀知識(shí)有關(guān)，步入社會(huì)后也不能成為有用的人才。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，才能使學(xué)生的內(nèi)在與外在完美結(jié)合，培養(yǎng)出內(nèi)外兼修的合格人才。才能在商務(wù)溝通中做到游刃有余。

二、商務(wù)溝通課程中如何培養(yǎng)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)

（一）設(shè)置情境教學(xué)，在每個(gè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)中滲透禮儀教學(xué)

商務(wù)溝通教學(xué)中包含很多內(nèi)容，可以說(shuō)禮儀貫穿整個(gè)課程的始終，在每個(gè)情境中有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，讓學(xué)生養(yǎng)成禮貌習(xí)慣是很必要的。這將是一個(gè)人乃至一個(gè)公司、單位的形象面貌體現(xiàn)。設(shè)置教學(xué)情境將是一種非常行之有效的方法，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。在設(shè)置教學(xué)情境之前，教師對(duì)布置的任務(wù)提出要求，例如：禮儀禮貌、服裝服飾、語(yǔ)言技巧的要求等等，并進(jìn)行競(jìng)賽。

1.在學(xué)習(xí)商務(wù)溝通中《交談》這一章節(jié)時(shí)，我是這樣設(shè)置情境的：首先將學(xué)生分成若干組，選出每組的組長(zhǎng)、攝像、策劃、解說(shuō)等人員，組長(zhǎng)給每位組員布置任務(wù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)小組討論決定交談的題目，確立交談內(nèi)容，發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)，周圍環(huán)境。這些都由解說(shuō)完成。同學(xué)們可以在寢室進(jìn)行演練，在課堂上進(jìn)行展示。經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備之后學(xué)生進(jìn)行展示，展示時(shí)有評(píng)委評(píng)分，在展示過(guò)程中學(xué)生交談時(shí)的禮貌禮儀表現(xiàn)是否得體，比如客戶雙方進(jìn)行交談時(shí)，服裝是否得體，在交談過(guò)程中是否有打斷、插話、質(zhì)疑、糾正、補(bǔ)充對(duì)方說(shuō)話的行為，是否做到講普通話、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)是否得體等，無(wú)處不在顯示著商務(wù)溝通中注重禮儀的重要性。

2.在《電話溝通》一課中同樣進(jìn)行禮儀訓(xùn)練。情境的設(shè)置和交談差不多，更加需要注重的是在電話溝通中該注意的禮儀修養(yǎng)。主要包括接聽(tīng)電話時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速。打電話的時(shí)間，語(yǔ)言技巧等等方面的禮儀知識(shí)。

3.在《面試》課堂上禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。方法與上兩個(gè)相比主要還應(yīng)重視肢體語(yǔ)言方面的禮儀修養(yǎng)。

4.《商務(wù)談判》時(shí)的禮儀技巧。通過(guò)設(shè)置情景談判雙方表現(xiàn)在禮儀方面的知識(shí)更是無(wú)處不在，比如宴會(huì)時(shí)談判雙方的座次等，都表現(xiàn)出禮儀素養(yǎng)的重要，也體

現(xiàn)了職場(chǎng)的規(guī)范。

（二）生活中規(guī)范禮儀，使其成為一種習(xí)慣

懂得禮儀學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不僅需要在學(xué)校學(xué)習(xí)系統(tǒng)的知識(shí)，同時(shí)，也需要大學(xué)生能夠在日常的生活、學(xué)習(xí)中規(guī)范自己的言行，使禮貌成為一種習(xí)慣，這樣只有平時(shí)做到彬彬有禮、禮貌待人、談吐氣質(zhì)不凡才能在未來(lái)社會(huì)做到真正令人尊敬的人，才能在職場(chǎng)立足。

（三）積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自身修養(yǎng)

禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵是要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，將在校所學(xué)知識(shí)得到運(yùn)用，只有運(yùn)用好了，才能克服自己的畏懼心理，找到自己的不足之處，進(jìn)行不斷地改進(jìn)和提高，既要克服妄自尊大、不屑一顧的頑癥，又要克服自卑自怯、不敢涉足的心理，要勇于去嘗試，即使會(huì)漏洞百出也要去實(shí)踐，這樣才會(huì)得到真正的歷練，才會(huì)成為大家都喜歡的人。

在商務(wù)溝通中，禮儀修養(yǎng)是至關(guān)重要的，對(duì)大學(xué)生未來(lái)發(fā)展，建立良好的社會(huì)關(guān)系都起關(guān)鍵作用，禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)了人與人之間的尊重，體現(xiàn)了一種行為準(zhǔn)則，會(huì)約束我們行為準(zhǔn)則的方方面面。因此，做一個(gè)有修養(yǎng)、講文明的新時(shí)代大學(xué)生，是我們共同的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

禮貌禮儀的重要性范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)談判 語(yǔ)言禮儀 行為禮儀

談判的定義很簡(jiǎn)單,根據(jù)美國(guó)著名談判專家勒德所說(shuō)的,只要人們?yōu)榱烁淖兿嗷ビ^點(diǎn)而交換觀點(diǎn),只要人們是為了取得一致而磋商協(xié)議,他們就是在談判。

商務(wù)談判作為一項(xiàng)特殊的商務(wù)活動(dòng),對(duì)談判者的語(yǔ)言和行為禮儀都有著很高的要求。在談判中,談判者通過(guò)大方、得體、優(yōu)雅的的行為禮儀可以為和諧友好的談判氣氛提供重要保證。

一、國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言中的禮貌因素

在國(guó)際商務(wù)談判中,談判人員的語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低,直接影響談判的結(jié)果和成效。禮貌作為一種交流工具,是為特定的交流目的服務(wù)的,在商務(wù)談判這一特定的環(huán)境下,有其獨(dú)有的規(guī)律和作用。

1.禮貌用語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的作用

近年來(lái),隨著世界范圍內(nèi)國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展,禮貌理論的研究成果也逐漸被運(yùn)用到外貿(mào)實(shí)務(wù)中。禮貌問(wèn)題和禮貌策略的運(yùn)用越來(lái)越被重視,已成為商貿(mào)談判戰(zhàn)略中的一個(gè)重要影響因素。由于談判雙方的認(rèn)知和情感不完全相同,談判時(shí)有些話語(yǔ)雖然正確,但對(duì)方卻難以接受,這時(shí),恰當(dāng)?shù)亩Y貌策略能夠更容易使對(duì)方接受與理解。當(dāng)談判雙方觀點(diǎn)不一致極易導(dǎo)致矛盾沖突的時(shí)候,禮貌語(yǔ)言可以很好的幫助緩解氣氛,而不必傷害到雙方的友好關(guān)系。另外,禮貌用語(yǔ)還能在出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象時(shí)促進(jìn)策略的變通和幫助維護(hù)自身利益。因此,積極的禮貌策略是商務(wù)談判的必備條件,也是直接影響談判成效的重要因素。

2.禮貌用語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)談判中的運(yùn)用

禮貌策略不僅包括用詞用句得體,特定場(chǎng)合選用不同的交際用語(yǔ),還包括語(yǔ)用學(xué)理論背景下的贊美、幽默等等語(yǔ)言交流的常用技巧的應(yīng)用。在商務(wù)談判中的禮貌策略,可以通過(guò)使用模糊詞匯、條件句和疑問(wèn)句,禮貌用語(yǔ)等方面來(lái)實(shí)施。

模糊詞匯是一種試探性和可能性的表達(dá)方式,在英語(yǔ)詞匯中,well,perhaps, just, really, actually,certainly,possible,think,wonder,might,special, final confirmation等都是典型的模糊詞匯表達(dá)。例如:

I think your price is out of line with the prevailing market level.

Well,perhaps you could rethink this issue.

In case you reduce your minimun to 7000 sets, there is a possibility of our placing orders with you.

糊動(dòng)詞匯既可以表達(dá)說(shuō)話者的心理過(guò)程,也可以來(lái)降低對(duì)他人意愿強(qiáng)加的程度,語(yǔ)氣顯得委婉禮貌多了,讓受話人覺(jué)得受到了尊重。在商務(wù)談判中,使用模糊詞語(yǔ)能減少因?yàn)楫愖h而造成的不悅,起到留有余地和避免唐突的作用。

祈使句是要求或者命令對(duì)方做某事的常用句型,在商務(wù)談判中會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不快的感覺(jué),應(yīng)盡量避免使用,而條件從句和疑問(wèn)句則是很好的替代品。例如:

We shall be pleased if you could give us assistance in this technical aspect.Will you please arrange for shipment immediately?

禮貌用語(yǔ)如“please”,“thank you”,“excuse me”“sorry”等,顯然可以用來(lái)傳遞禮貌的意圖。不同的語(yǔ)言形式表示不同的交際目的,反映不同的會(huì)話含義,傳遞不同的語(yǔ)用信息。在商務(wù)談判這種正式的話語(yǔ)場(chǎng)合,禮貌用語(yǔ)可以幫助對(duì)話在相互尊重和融洽的氣氛中進(jìn)行。

二、國(guó)際商務(wù)談判中的行為禮儀

在商務(wù)談判中,行為禮儀包括見(jiàn)面時(shí)的行為禮儀和交談時(shí)的行為禮儀。前者包括致意、握手、遞接名片等,后者包括坐姿、手勢(shì)、面部表情等。

1.見(jiàn)面時(shí)的行為禮儀

由于多數(shù)談判者雙方的交往還只是初級(jí)交往,談判者沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有必要對(duì)對(duì)方進(jìn)行深入了解,因此,得體的見(jiàn)面禮儀可以給對(duì)方留下良好的第一印象。

(1)致意。致意是以動(dòng)作來(lái)示意問(wèn)候的禮節(jié),可以用于各種場(chǎng)合打招呼。

在較為正式的場(chǎng)合,當(dāng)長(zhǎng)者或尊者來(lái)或是離開(kāi)時(shí),一般使用站立致意的方式。而在不適宜交談的場(chǎng)合、與相識(shí)者在同一地點(diǎn)多次見(jiàn)面或者是與僅一次之交者,只需要點(diǎn)頭示意即可。

(2)握手。握手是日常交往中的常見(jiàn)禮節(jié),也是商務(wù)談判中不可缺少的禮儀之一。談判者雙方,不需語(yǔ)言,雙手一握,便可傳遞熱情,拉近距離。握手需要先了解次序,一般來(lái)說(shuō),主人、年長(zhǎng)者、職位高者以及女士先伸手,也就是說(shuō)遵循尊者先伸手的原則。其次,握手還需要堅(jiān)定有力,有力的握手除了可以表達(dá)熱情、信任或感激之情外,還可以表明敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和敢于負(fù)責(zé)任的風(fēng)格。

(3)遞接名片。談判雙方遞名片是經(jīng)常發(fā)生的動(dòng)作,對(duì)于初識(shí)者,在經(jīng)人介紹之后,應(yīng)隨即取出并雙手捧交給對(duì)方,而在熟人之間,則可以在告辭時(shí)遞交。遞交名片時(shí),應(yīng)該面帶微笑,動(dòng)作要顯出虔誠(chéng)大方,自然從容。在接受他人的名片時(shí),一定要用雙手接受,并恭敬地表示感謝。接過(guò)之后,還要仔細(xì)地看一遍,以表示對(duì)對(duì)方的尊重。

2.交談時(shí)的行為禮儀

交談是談判過(guò)程的主要部分,在交談期間保持各種行為連續(xù)一致的禮儀是一名合格的所必須做到的。

(1)坐姿。坐姿的基本要求是端正穩(wěn)重,文雅自然。談判者輕穩(wěn)坐下后,應(yīng)保持上體挺直,頭部中正,兩肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上或者椅子或沙發(fā)的扶手上。兩腿自然彎曲,兩腳平落地面。當(dāng)然,男女之間由于文化風(fēng)俗以及穿著服飾等的原因坐姿也不盡相同。

(2)手勢(shì)。手勢(shì)是人們?cè)诮徽勚杏玫米疃嗟囊环N行為語(yǔ)言。手勢(shì)禮儀對(duì)談判的氣氛可以起到很好的烘托作用。不同的手勢(shì)給人的感覺(jué)是不一樣的,比如,伸出并敞開(kāi)雙掌會(huì)給人以一致、誠(chéng)懇的感覺(jué),而談話時(shí)掌心向上則表示謙虛、誠(chéng)實(shí)不帶有任何威脅性。有些手勢(shì)會(huì)給人以不好的感覺(jué)比如食指伸出,其余手指緊握,呈指點(diǎn)狀,這樣的手勢(shì)表示教訓(xùn)鎮(zhèn)壓等,有很強(qiáng)的威脅性,還有,雙手緊握或不斷玩弄手指會(huì)使對(duì)方感到你缺乏信心或拘謹(jǐn),這些手勢(shì)都是不恰當(dāng)?shù)?談判者應(yīng)該盡量避免。

(3)表情。在所有的行為語(yǔ)言中,人們的認(rèn)識(shí)最接近的就是面部表情。老練的談判者不會(huì)忽略對(duì)方面部任何一絲一毫的信息。從行為禮儀的角度分析,面部表情最佳的狀態(tài)就是微笑。微笑,應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心,自然坦誠(chéng)。微笑來(lái)自于快樂(lè)也能給自己和別人帶來(lái)和創(chuàng)造快樂(lè)。作為一名商務(wù)談判者,應(yīng)該時(shí)時(shí)把微笑寫(xiě)在臉上。在微笑中,還要注重目光與目光的交流,真誠(chéng)的目光與微笑會(huì)給對(duì)方留下良好的印象和感覺(jué),使整個(gè)交談融洽、和諧。

三、結(jié)語(yǔ)

禮儀作為人類歷史發(fā)展的一種成果,是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志,也是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展的重要途徑。隨著對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展和商務(wù)談判活動(dòng)的日益頻繁,連續(xù)一致的禮儀應(yīng)用于商務(wù)談判中,已成為談判者素質(zhì)的綜合反映,也是談判不可缺少的技術(shù)手段。

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