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全網(wǎng)營(yíng)銷解決方案范文第1篇

上海威博網(wǎng)絡(luò)的外包營(yíng)銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統(tǒng)企業(yè)建立電商渠道面臨的主要問題從企業(yè)內(nèi)部來講有三點(diǎn)：一是意識(shí)，二是組織，三是人才。領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)如何跟上電商渠道的發(fā)展，企業(yè)的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人才的缺乏，都是無法回避的弱項(xiàng)。傳統(tǒng)企業(yè)冒然闖入電商領(lǐng)域的結(jié)局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務(wù)外包是比較穩(wěn)妥的途徑。

愿望是美好的，現(xiàn)實(shí)是嚴(yán)酷的。相當(dāng)部分的傳統(tǒng)企業(yè)既沒有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又不能在短時(shí)間內(nèi)就培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，依靠電子商務(wù)外包服務(wù)是很現(xiàn)實(shí)的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個(gè)疑問，我們不妨先來看下面兩個(gè)電子商務(wù)外包案例。

上海家化：日訂單量最高過75

六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產(chǎn)廠商，大家可能就不知道了，這就是中國(guó)日化行業(yè)的支柱企業(yè)――上海家化。上海家化目前擁有國(guó)內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力，但這既是它的優(yōu)勢(shì)，也在一定程度上成為它的負(fù)擔(dān)。像上海家化這樣的大型廠家，面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何才能把產(chǎn)品更決營(yíng)銷出去，加速資金流轉(zhuǎn)呢?再依靠傳統(tǒng)渠道顯然不行，上海家化的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)相當(dāng)完美，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)200多座百萬人口以上的城市，再進(jìn)行擴(kuò)張已經(jīng)沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率已經(jīng)堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長(zhǎng)率僅為1％。

在這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，上海家化毅然與國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的電子商務(wù)外包服務(wù)商――上海威博達(dá)成協(xié)議，南后者為其提供電子商務(wù)平臺(tái)架構(gòu)服務(wù)，借助專業(yè)的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業(yè)的電子商務(wù)航母。充分利用快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)渠道高效服務(wù)億萬中國(guó)家庭。

上海威博董事長(zhǎng)成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網(wǎng)營(yíng)銷”在這時(shí)顯示出了威力，它能讓企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)迅速擁有由威博的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)打造的淘寶、樂酷天、拍拍網(wǎng)店以及獨(dú)立網(wǎng)上商城系統(tǒng)，并由威博全網(wǎng)營(yíng)銷推廣部通過最貼合企業(yè)產(chǎn)品的方式迅速推廣至互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落，搶占市場(chǎng)份額。而且威博的全網(wǎng)營(yíng)銷部門幫客戶采用的營(yíng)銷方式，都是經(jīng)過仔細(xì)推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價(jià)的行為，就此，營(yíng)銷人員于4月在網(wǎng)上商城推出了買佰草集贈(zèng)送LV名包的活動(dòng)，取得了良好的效果。

另一個(gè)經(jīng)典案例是即將在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營(yíng)銷活動(dòng)，消費(fèi)者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會(huì)員首次去“雙妹”化妝品官網(wǎng)上購(gòu)買任意一款產(chǎn)品，都可獲贈(zèng)價(jià)值幾百元的禮品。為何要進(jìn)行如此大膽的營(yíng)銷計(jì)劃呢?成新東向《廣告主》分析，因?yàn)橐诰€上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價(jià)促銷去傷害它的形象，在權(quán)衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動(dòng)。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又?jǐn)U大了線上影響力。

據(jù)悉，經(jīng)過威博的專業(yè)運(yùn)營(yíng)，上海家化的線上業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標(biāo)中，將實(shí)現(xiàn)線上銷售5倍的增長(zhǎng)!目前其日訂單量最高已過萬，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)只是時(shí)間問題。

百麗是怎樣敲定電商外包服務(wù)的

百麗集團(tuán)于2008年開始規(guī)劃電子商務(wù)體系，作為線下具有雄厚運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和市場(chǎng)影響力的企業(yè)，電子商務(wù)領(lǐng)域是百麗基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個(gè)延伸。考慮到未來電子商務(wù)體系業(yè)務(wù)量的增加，百麗對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提出了較高的要求：未來的電商平臺(tái)不僅要適應(yīng)大型企業(yè)多區(qū)域發(fā)貨的特點(diǎn)，還要考慮如何整合企業(yè)現(xiàn)有的第三方系統(tǒng)平臺(tái)，保證巨量業(yè)務(wù)環(huán)境下后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)等問題。百麗通過調(diào)研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務(wù)支持、企業(yè)需求的把握和理解度、產(chǎn)品成熟度、特定行業(yè)的咨詢專業(yè)能力等綜合實(shí)力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的軟件及服務(wù)提供商。

基于實(shí)用性、開放性、可靠性、先進(jìn)性等系統(tǒng)建設(shè)原則，ShopEx為百麗電商系統(tǒng)建設(shè)提供全面可行的建議方案和總體規(guī)劃。上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網(wǎng)解決方案包括直營(yíng)、分銷、運(yùn)營(yíng)管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)和集團(tuán)內(nèi)部ERP、財(cái)務(wù)管理、物流、Call Center等第三方系統(tǒng)順利對(duì)接，解決了多區(qū)域多倉(cāng)庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等問題；同時(shí)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，打通線上線下業(yè)務(wù)，打造全網(wǎng)全程電子商務(wù)。

據(jù)悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)維支持，并達(dá)到平均日發(fā)包量800單的銷售成績(jī)；實(shí)現(xiàn)了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運(yùn)用ETS全程全網(wǎng)解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動(dòng)中僅用了短短一周就處理了同類平臺(tái)需一個(gè)月，甚至更多時(shí)間才能解決的訂單；而在當(dāng)年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營(yíng)銷準(zhǔn)備和強(qiáng)勁的品牌實(shí)力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場(chǎng)促銷中更是展現(xiàn)出強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定性，通過了嚴(yán)酷的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，其優(yōu)異表現(xiàn)也得到百麗高層的一致認(rèn)可。百麗電商總經(jīng)理謝云立曾說：“百麗不是一個(gè)品牌，而是一個(gè)品牌群，有28個(gè)品牌。如何將這個(gè)品牌群在互聯(lián)網(wǎng)的世界里站穩(wěn)腳跟，并延續(xù)其在傳統(tǒng)零售行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，百麗相信ShopEx將是百麗進(jìn)軍電子商務(wù)可信賴的一員大將?！?/p>

電子商務(wù)外包行業(yè)掃描

電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)在國(guó)外已經(jīng)達(dá)到干億元的市場(chǎng)規(guī)模，雖然在中國(guó)還是方興未艾，但潛在的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)兩三千億元，在整個(gè)B2C行業(yè)里將能占到30％的份額。在近兩年內(nèi)，電子商務(wù)服務(wù)外包將迎來集中爆發(fā)期。面對(duì)這一形勢(shì)，各大電子商務(wù)外包提供商根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)，竭盡所能推銷各自的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案，希望能在這個(gè)巨大的市場(chǎng)上分到一杯羹。這些服務(wù)商各有不同的特點(diǎn)，廣大傳統(tǒng)企業(yè)在選擇時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行選擇。

E店寶(EDB)作為電子商務(wù)ERP軟件第一家為網(wǎng)商及企業(yè)提供專業(yè)ERP軟件服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，多年來一直專注于為網(wǎng)商或企業(yè)提供電子商務(wù)管理信息化全面解決方案和服務(wù)，在ERP軟件建設(shè)和服務(wù)、流程再造、功能應(yīng)用等系統(tǒng)領(lǐng)域擁有很高的信譽(yù)和知名度，并且，公司在軟件技術(shù)、產(chǎn)品和

服務(wù)方面始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財(cái)付通、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數(shù)十家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)和服務(wù)體系?！爆F(xiàn)在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業(yè)級(jí)客戶超過干余家，并在電子商務(wù)行業(yè)始終保持著“誠(chéng)信”、“道德”、“專家”“服務(wù)好”的良好口碑。

卜海威博網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外包的成功，首先得益干其全網(wǎng)營(yíng)銷策略，能夠利用自身在網(wǎng)絡(luò)推廣剛絡(luò)營(yíng)銷等方面多年的技術(shù)積累，迅速幫助客戶搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務(wù)征戰(zhàn)中。而另一方面，成博的優(yōu)勢(shì)不光是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更在于人才、營(yíng)銷與服務(wù)。威博擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服團(tuán)隊(duì)，他們本著為客戶高度負(fù)責(zé)的理念，苦心鉆研營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，真正貼心為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務(wù)外包的真諦所在。

上海威博董事長(zhǎng)成新東告訴《廣告主》，未來三年內(nèi)，電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來的電商市場(chǎng)存競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的同時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢(shì)。良好的品牌企業(yè)在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進(jìn)入良性循環(huán)。威博全網(wǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)外包服務(wù)可以為那些想全面進(jìn)軍電子商務(wù)但沒有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)提供業(yè)務(wù)解決方案。威博希挈幫助更多的企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，共同成長(zhǎng)。

傳統(tǒng)企業(yè)在選擇外包服務(wù)之前先要給自己的電商網(wǎng)站定好化，足全部投入轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，還是部分投入電子商務(wù)?選好了出發(fā)點(diǎn)，才能更好判定電子商務(wù)發(fā)展的路徑和方向。與全程代運(yùn)營(yíng)商相比，ShopEx所做的技術(shù)外包儀針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時(shí)遇到的第一道門檻，“但無論傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法，要將它們實(shí)現(xiàn)都必須先過技術(shù)這道關(guān)”。 上海商派副總裁蔡鵬對(duì)《廣告主》說。

優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)需要給客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)、滿意的商品和完善的服務(wù)，這需要企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、高效、靈活的技術(shù)構(gòu)架，滿足電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中紛繁蕪雜的需求，同時(shí)具備豐富、便捷、低成本、可擴(kuò)展的前端營(yíng)銷和后端運(yùn)營(yíng)支持能力，以維護(hù)和支持各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。究竟是采用自建銷售平臺(tái)還是外包網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，這與企業(yè)的運(yùn)作慣性和人才儲(chǔ)備有關(guān)。當(dāng)然，即使將網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)外包也需要有一個(gè)懂行的人去管理。另外，外包可以節(jié)約時(shí)間和成本，如果讓企業(yè)從頭開始去招募人員，過程會(huì)很漫長(zhǎng)。

寶尊電商是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括營(yíng)銷服務(wù)、1T服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)商。成立三年來，始終堅(jiān)持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為擁有超過100名員工的整體電子商務(wù)服務(wù)商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經(jīng)成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)整體服務(wù)，并保持每年超過5％的成長(zhǎng)速度，贏得了品牌和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

“我們擁有電子商務(wù)市場(chǎng)專業(yè)的技術(shù)，成熟的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助更多的企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)一種全新的銷售增長(zhǎng)模式?！睂氉痣娚蘡EO仇文斌對(duì)《廣告主》說。

全網(wǎng)營(yíng)銷解決方案范文第2篇

華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，堅(jiān)持圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，其致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競(jìng)爭(zhēng)力的 ICT 解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于 140 多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球 1/3的人口。

依托強(qiáng)大的研發(fā)和綜合技術(shù)能力，華為在企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與合作伙伴開放合作，理解客戶所需，提供全面、高效的ICT解決方案和服務(wù)，包括企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信與協(xié)作、云計(jì)算與數(shù)據(jù)中心、企業(yè)信息安全，為全球政府及公共事業(yè)、金融、交通、電力、能源、商業(yè)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)服務(wù)。華為還以豐富人們的溝通和生活為愿景，運(yùn)用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除數(shù)字鴻溝，讓人人享有寬帶。

為應(yīng)對(duì)全球氣候變化挑戰(zhàn)，華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案，幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放，創(chuàng)造最佳的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益。

華為于1987年成立于中國(guó)深圳以來，在20多年的時(shí)間里，華為全體員工付出艱苦卓越的努力，以開放的姿態(tài)參與到全球化的經(jīng)濟(jì)競(jìng)合中，逐步發(fā)展成一家業(yè)務(wù)遍及全球140多個(gè)國(guó)家的全球化公司。在華為的企業(yè)文化中，員工相信只有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴，為此，他們堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。正是這樣的企業(yè)文化，激勵(lì)著華為全球員工全力以赴地努力，才有了華為持續(xù)的成長(zhǎng)。

華為堅(jiān)持以客戶為中心、以奮斗者為本的路線，持續(xù)改善公司組織、流程和考核，使公司獲得有效增長(zhǎng)。2011 年，華為研發(fā)費(fèi)用支出為人民幣23696 百萬元，近10年投入的研發(fā)費(fèi)用超過人民幣100000 百萬元。

為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新將從電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸。

今天的華為將把構(gòu)筑并全面實(shí)施端到端的全球網(wǎng)絡(luò)安全保障體系作為公司的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，并真誠(chéng)地與各國(guó)政府、客戶和行業(yè)伙伴等廣泛交流與合作，共同應(yīng)對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)安全方面的威脅和挑戰(zhàn)。

北京網(wǎng)康科技有限公司

北京網(wǎng)康科技成立于2004年，現(xiàn)有員工450人，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各個(gè)省份，專注于為客戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的安全、管理與優(yōu)化的相關(guān)產(chǎn)品及解決方案。

網(wǎng)康科技為客戶提供多種應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化產(chǎn)品，幫助客戶提升工作效率、節(jié)省IT投資、確保數(shù)據(jù)安全。截至目前，已經(jīng)有1萬多家客戶選用網(wǎng)康科技的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層產(chǎn)品與解決方案。

網(wǎng)康科技專注于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新。2004年推出國(guó)內(nèi)第一款上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品ICG；2009年推出智能流量管理產(chǎn)品ITM；2010年推出安全服務(wù)器產(chǎn)品NPS和移動(dòng)業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)；2011年推出應(yīng)用安全網(wǎng)關(guān)ASG。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新使得公司3年年復(fù)合增長(zhǎng)率超過200%，并在2011年入選德勤亞太高成長(zhǎng)企業(yè)500強(qiáng)。

網(wǎng)康科技堅(jiān)持致力于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層管理技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)。區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅基于IP和端口對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的思路，網(wǎng)康科技率先提出了基于人員標(biāo)簽、應(yīng)用標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行深度管理的技術(shù)理念，并在此領(lǐng)域積累了50余項(xiàng)的發(fā)明專利和軟件著作權(quán)。網(wǎng)康科技擁有全球最大的中文網(wǎng)頁分類數(shù)據(jù)庫之一和中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議數(shù)據(jù)庫之一，結(jié)合專利的XAI（擴(kuò)展應(yīng)用識(shí)別）、RACE（實(shí)時(shí)應(yīng)用內(nèi)容識(shí)別）技術(shù)，使得IT管理者可以準(zhǔn)確地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中傳輸數(shù)據(jù)的人員構(gòu)成、應(yīng)用構(gòu)成和內(nèi)容構(gòu)成，從而準(zhǔn)確地進(jìn)行應(yīng)用級(jí)和內(nèi)容級(jí)的安全防護(hù)、合規(guī)管理以及性能優(yōu)化。

目前，網(wǎng)康科技的產(chǎn)品和解決方案已廣泛應(yīng)用于中國(guó)1萬多家用戶，其中政府（環(huán)保部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)稅總局等）、金融（民生銀行、中國(guó)人保、中國(guó)人壽等）、運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等）、能源企業(yè)（國(guó)家電網(wǎng)、華能集團(tuán)、中國(guó)石化）、教育機(jī)構(gòu)（北京師范大學(xué)、新疆師范大學(xué)、貴州大學(xué)）、交通企業(yè)（國(guó)航、東航、南航）、制造企業(yè)(美的、海爾、長(zhǎng)虹)、大型集團(tuán)企業(yè)（國(guó)美、蘇寧、同仁堂）等均廣泛地采用網(wǎng)康科技的產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層管理。目前，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品 NS-ICG 在中國(guó)相關(guān)市場(chǎng)的占有率居于首位。

北京網(wǎng)御星云信息技術(shù)有限公司

北京網(wǎng)御星云信息技術(shù)有限公司由聯(lián)想網(wǎng)御科技（北京）有限公司更名而來，其前身為聯(lián)想集團(tuán)信息安全事業(yè)部。在過去的10多年里，網(wǎng)御星云始終堅(jiān)持“讓用戶放心地使用互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“以核心技術(shù)和專業(yè)服務(wù)成就客戶事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，得到了廣大客戶和眾多合作伙伴的大力支持與高度認(rèn)可，成為一家在所有安全網(wǎng)關(guān)類細(xì)分市場(chǎng)（FW/UTM/IPS/VPN）中都名列前茅的中國(guó)信息安全領(lǐng)軍企業(yè)。

網(wǎng)御星云在信息安全領(lǐng)域擁有眾多核心技術(shù)，先后申請(qǐng)發(fā)明專利近50項(xiàng)、軟件著作權(quán)近30項(xiàng)。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護(hù)、應(yīng)用與數(shù)據(jù)安全防護(hù)、全網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。主要產(chǎn)品包括防火墻、UTM、IPSec VPN、防病毒網(wǎng)關(guān)、IPS、SSL VPN安全接入網(wǎng)關(guān)、web應(yīng)用安全防護(hù)系統(tǒng)、安全數(shù)據(jù)交換、IDS、異常流量管理、流量?jī)?yōu)化網(wǎng)關(guān)、安全審計(jì)、安全管理共計(jì)13大類500余款產(chǎn)品，其中包括網(wǎng)絡(luò)安全旗艦產(chǎn)品金剛?cè)f兆安全網(wǎng)關(guān)和應(yīng)用安全旗艦產(chǎn)品SSL VPN，是國(guó)內(nèi)信息安全產(chǎn)品線最為豐富的企業(yè)之一。

全網(wǎng)營(yíng)銷解決方案范文第3篇

大家都說自己在做大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。

基于：

1，業(yè)務(wù)：和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)，因此政府機(jī)關(guān)單位數(shù)據(jù)不考慮。

2.體量：擁有足夠多有價(jià)值的數(shù)據(jù)。這一條很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)大企業(yè)都能滿足。

3.技術(shù)：有技術(shù)能力處理大數(shù)據(jù)。

上面3個(gè)因素，國(guó)內(nèi)能做大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的還真只有BAT三家。國(guó)外的不熟悉，這里不談。

眾所周知，三家的數(shù)據(jù)特點(diǎn)各不相同。騰訊優(yōu)勢(shì)在社交數(shù)據(jù)；阿里巴巴優(yōu)勢(shì)在商品和交易數(shù)據(jù)；百度優(yōu)勢(shì)在全網(wǎng)信息、消費(fèi)者行為和主動(dòng)需求數(shù)據(jù)。

當(dāng)然例如平安、寶潔、沃爾瑪這樣的大企業(yè)，其自身肯定積累了大量的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘、過去就一直在做的網(wǎng)站分析等業(yè)務(wù)，雖然現(xiàn)今都冠以“大數(shù)據(jù)”的名義，但這與我們討論的大數(shù)據(jù)還不盡相同，他們用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)工具對(duì)抽取一定數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能基于那些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，只是數(shù)量增多了而已，總體而言仍然屬于傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)范疇。

2.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷做什么？

營(yíng)銷業(yè)務(wù)類型

如果粗略劃分的話，廣告主市場(chǎng)營(yíng)銷的預(yù)算一般可以分為實(shí)效營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷兩大塊，根據(jù)自身發(fā)展需要和行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)各有側(cè)重。例如過去京東、一號(hào)店等電商類企業(yè)，平安等金融類企業(yè)主要做效果營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)是更適合做效果的媒體投放渠道；寶潔等FMCG客戶、奔馳奧迪等汽車客戶主要做品牌營(yíng)銷，傳統(tǒng)電視渠道是主要的媒體投放渠道。當(dāng)然現(xiàn)在情況也逐漸改變，主要反映在：

1.越來越多的品牌類廣告主也開始把品牌營(yíng)銷預(yù)算放在互聯(lián)網(wǎng)上做

2.越來越多的營(yíng)銷形式越來越綜合。效果類客戶逐漸開始做品牌(京東)；品牌類客戶也開始做效果(汽車，考核線下4S店銷量轉(zhuǎn)化)。

2.1.實(shí)效營(yíng)銷

實(shí)效營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)人太清楚了。由于業(yè)務(wù)特性，過去的百度和阿里巴巴大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用還是中小客戶和消費(fèi)者的個(gè)性化廣告，騰訊也主要是面向消費(fèi)者的個(gè)性化廣告(阿里還可以用支付數(shù)據(jù)作信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，但是金融方面的了)。

例如像大家相對(duì)熟悉用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練優(yōu)化數(shù)據(jù)挖掘模型，Amazon等一眾零售電商普遍應(yīng)用這種個(gè)性化推薦技術(shù)，在我看來只是市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用類型之一。包括BAT及各大電商在內(nèi)的各種個(gè)性化搜索和展示廣告都是這個(gè)路子?；旧隙际菍?shí)效營(yíng)銷，考核CPC。在很多互聯(lián)網(wǎng)人眼里，由于熟悉實(shí)效營(yíng)銷，會(huì)有一種認(rèn)知，市場(chǎng)營(yíng)銷就是這些東西。掛廣告，考核CPM/CPC/CPD/CPS。

2.2品牌營(yíng)銷

據(jù)我觀察，不少互聯(lián)網(wǎng)人其實(shí)對(duì)于品牌營(yíng)銷是比較陌生的。

這里需要先說為什么做品牌營(yíng)銷？

理由1.賺錢的需要：實(shí)效(效果)營(yíng)銷錢賺到天花板了，互聯(lián)網(wǎng)媒體要搶品牌營(yíng)銷大頭的預(yù)算了。

整個(gè)廣告市場(chǎng)，大廣告主手上的預(yù)算，占大頭的還是品牌營(yíng)銷預(yù)算，投放的媒介上傳統(tǒng)媒體(例如電視等)居多，投給數(shù)字媒體上的錢只是10%~30%(大概數(shù)字)左右。

理由2.客戶的需要：別再跟我提CPC了，很多東西沒法通過點(diǎn)擊衡量，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度怎么用CPC衡量？因此需要對(duì)大客戶提供整合營(yíng)銷的解決方案。

百度過去是效果營(yíng)銷的典型代表。

有一種認(rèn)知，百度在網(wǎng)民眼里是個(gè)搜索工具，賺錢靠SEM，靠競(jìng)價(jià)排名，賺不良廣告主的錢。我覺得這也是@Fenng提到的智力上偷懶的表現(xiàn)。

百度除了廣泛的中小企業(yè)客戶，還有大量的大品牌客戶，例如寶潔、奔馳、寶馬、平安、歐萊雅等等，收入比重很大。對(duì)這些大客戶，需要品牌營(yíng)銷。

這樣百度大數(shù)據(jù)的價(jià)值就體現(xiàn)出來了。前邊說到百度數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在于全網(wǎng)信息和消費(fèi)者真實(shí)行為和需求的表達(dá)。覆蓋的廣度不是商品交易數(shù)據(jù)能比的。因此對(duì)為品牌提供整合營(yíng)銷解決方案奠定了基礎(chǔ)。

基于以上，對(duì)百度最有價(jià)值的方式是基于大數(shù)據(jù)提供品牌營(yíng)銷解決方案。

3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷怎么做？

基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷基本過程

大數(shù)據(jù)的基本營(yíng)銷過程與過去數(shù)據(jù)分析基本過程沒有差別，需要在定義商業(yè)問題之后，采集和處理數(shù)據(jù)、建模分析數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)這么三個(gè)大層面。但是大數(shù)據(jù)對(duì)三個(gè)層面的影響使得具體的做法又與傳統(tǒng)不一樣。

3.1數(shù)據(jù)層：采集和處理數(shù)據(jù)

傳統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的過程一般是有限的、有意識(shí)的、結(jié)構(gòu)化的進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，例如問卷調(diào)研的形式。你能采集到的數(shù)據(jù)一定是你能設(shè)想到的情況。數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化較好。一般的數(shù)據(jù)庫Mysql甚至Excel就能滿足數(shù)據(jù)處理過程。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，大數(shù)據(jù)的采集過程基本是無限的、無意識(shí)的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)采集。各種紛繁復(fù)雜的行為數(shù)據(jù)以行為日志的形式上傳到服務(wù)器。專屬的例如Hadoop、Mapreduce等工具就不贅述。

3.2業(yè)務(wù)層：建模分析數(shù)據(jù)

使用的數(shù)據(jù)分析模型，例如基本統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)、例如數(shù)據(jù)挖掘的分類、聚類、關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)等算法，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的做法差別不大，例如銀行、通信運(yùn)營(yíng)商、零售商早已成熟運(yùn)用消費(fèi)者的屬性和行為數(shù)據(jù)來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和付費(fèi)可能性。但是由于數(shù)據(jù)量的極大擴(kuò)增，算法也獲得極大優(yōu)化提升的空間。

3.3應(yīng)用層：解讀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷最重要的是解讀。

傳統(tǒng)一般是定義營(yíng)銷問題之后，采集對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)確定的建?；蚍治隹蚣?，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證假設(shè)，進(jìn)行解讀。解讀的空間是有限的。

而大數(shù)據(jù)提供了一種可能性，既可以根據(jù)營(yíng)銷問題，封閉性地去挖掘?qū)?yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，也可以開放性地探索，得出一些可能與常識(shí)或經(jīng)驗(yàn)判斷完全相異的結(jié)論出來?？山庾x的點(diǎn)變得非常豐富。

4.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷目前做得怎么樣？

大數(shù)據(jù)探索品牌營(yíng)銷目前做得怎么樣？

阿里巴巴怎么做我不清楚，感覺阿里的大數(shù)據(jù)還主要在實(shí)效營(yíng)銷的方面發(fā)力。通過“西湖品學(xué)·大數(shù)據(jù)峰會(huì)”的報(bào)道上看來的。

我所在的部門便是基于客戶的真實(shí)商業(yè)需求和問題，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供解決方案，目前也已經(jīng)和客戶產(chǎn)生了不少優(yōu)秀的模型方法和案例成果。

與傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷的幾方面類似，大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷的主要應(yīng)用方向也有：

1.消費(fèi)者洞察

2.媒體價(jià)值研究

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

全網(wǎng)營(yíng)銷解決方案范文第4篇

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的六個(gè)面

認(rèn)為，所有的互聯(lián)網(wǎng)廣告，包括后端的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、用戶行為一共分成六個(gè)面：“互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷不應(yīng)只偏重搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)等，而應(yīng)該通過廣告效果、搜索引擎、站內(nèi)優(yōu)化、垂直搜索、用戶細(xì)分、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析等六個(gè)主要的方面去考慮進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷?！?/p>

其中，他尤其指出要重視用戶的細(xì)分：“其實(shí)一般傳統(tǒng)意義上面的網(wǎng)站，大家會(huì)分這是一個(gè)新用戶，這是一個(gè)老用戶，還有這是幾次回訪的用戶，在去哪兒網(wǎng)實(shí)際上對(duì)它做更多的細(xì)分。我們認(rèn)為旅游用戶不像新浪用戶那樣天天會(huì)用一些網(wǎng)站，旅游用戶一般會(huì)說一個(gè)季度才用一兩次，這個(gè)用戶消費(fèi)能力在什么層面上、大概是什么行業(yè)、是男性還是女性，對(duì)用戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫挖掘以進(jìn)行充分細(xì)化和優(yōu)化，更可對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確定向。了解用戶的傳統(tǒng)訪問路徑、頁面逗留時(shí)間、以及廣告的擺放位置是否符合用戶的喜好……只有用這些精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才能做一些相應(yīng)的促銷手段，使客戶投放廣告的投資回報(bào)率達(dá)到最高。”

付費(fèi)流量與免費(fèi)流量需保持平衡

認(rèn)為，未來的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的方向，應(yīng)該使付費(fèi)流量與免費(fèi)流量保持平衡，花錢的流量，包括SEM流量，DM是軟件或者軟件營(yíng)銷，還有一些網(wǎng)站的導(dǎo)航流量;免費(fèi)流量則包括基本流量、搜索引擎的流量、Free BD，我認(rèn)為天平的兩邊是需要保持平衡的。

全網(wǎng)營(yíng)銷解決方案范文第5篇

【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合；多業(yè)務(wù)融合；能力提升；技術(shù)架構(gòu)；IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過多年的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，目前基本都完成了系統(tǒng)的整體架構(gòu)，并且都遵循了eTOM的功能劃分和子系統(tǒng)的劃分，各個(gè)子系統(tǒng)見分工合作，以支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展。在三網(wǎng)融合的環(huán)境下，電信運(yùn)營(yíng)商的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)遵循eTOM的體系架構(gòu)，在系統(tǒng)能力和系統(tǒng)架構(gòu)的靈活性上進(jìn)行提升。

1.提升IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)能力支撐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1.1實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)分析能力，全過程的營(yíng)銷支持

三網(wǎng)融合環(huán)境下，IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，實(shí)現(xiàn)全過程的營(yíng)銷支持，并在擴(kuò)充各種社會(huì)渠道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全渠道的主動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)。全過程的營(yíng)銷支持包括市場(chǎng)計(jì)劃、營(yíng)銷活動(dòng)、銷售活動(dòng)、營(yíng)銷/銷售成本和效果評(píng)估的閉環(huán)營(yíng)銷流程。通過全方位的分析手段，確定不同的目標(biāo)客戶群，通過各種主動(dòng)服務(wù)工具，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)營(yíng)銷，提供有針對(duì)性的服務(wù)。

1.2產(chǎn)品的靈活實(shí)現(xiàn)和快速能力，搶占市場(chǎng)先機(jī)

IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)靈活的產(chǎn)品捆綁營(yíng)銷、銷售。無論是語音服務(wù)還是多媒體類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，均可以單獨(dú)營(yíng)銷、銷售，也可以進(jìn)行組合營(yíng)銷，捆綁銷售。無論是語音服務(wù)還是多媒體類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，無論是傳統(tǒng)的固網(wǎng)的語音服務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)，均可以進(jìn)行組合營(yíng)銷，捆綁銷售，所以IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的靈活的產(chǎn)品管理能力，并針對(duì)新產(chǎn)品特征變化快、產(chǎn)品生命周期短的特點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)品管理功能。

1.3綜合客戶服務(wù)能力，提高客戶服務(wù)質(zhì)量

三網(wǎng)融合時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，業(yè)務(wù)模式更加復(fù)雜，客戶服務(wù)水平顯得至關(guān)重要。領(lǐng)先的服務(wù)體現(xiàn)于客戶的直接體驗(yàn)和感知。IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)讓客戶無論在何時(shí)、何地，無論采用什么樣的工具、想獲得什么樣的服務(wù)都能通過一個(gè)統(tǒng)一的接觸平臺(tái)獲得，并能保持服務(wù)的連續(xù)性，一致性和完整性。

2.提升IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)能力支撐業(yè)務(wù)融合

2.1實(shí)現(xiàn)對(duì)三網(wǎng)融合后各類產(chǎn)品的統(tǒng)一管理

無論是電信運(yùn)營(yíng)商的基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、合作伙伴提供的增值產(chǎn)品、還是由三網(wǎng)融合后提供的捆綁產(chǎn)品，在IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)是一個(gè)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品視圖，在全業(yè)務(wù)產(chǎn)品視圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的商品化包裝和管理，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。

2.2實(shí)現(xiàn)對(duì)三網(wǎng)融合后統(tǒng)一的客戶服務(wù)體驗(yàn)

IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需從以業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，給客戶提供個(gè)性化的端到端客戶服務(wù)體驗(yàn)。另外三網(wǎng)融合后，客戶之間的關(guān)系更加復(fù)雜，客戶形態(tài)更加多樣化，例如比較典型的有固話、手機(jī)、寬帶、電視用戶，IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要建立統(tǒng)一的客戶視圖，以實(shí)現(xiàn)各類用戶之間的關(guān)系識(shí)別。

2.3實(shí)現(xiàn)對(duì)三網(wǎng)融合下各類應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證

三網(wǎng)融合環(huán)境下，應(yīng)用日益豐富，各類應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)眾多，實(shí)現(xiàn)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及第三方合作互信系統(tǒng)應(yīng)用的統(tǒng)一認(rèn)證，以有效提升客戶感知和服務(wù)體驗(yàn)。

2.4實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合后的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)

三網(wǎng)融合后，計(jì)費(fèi)方式更加多樣性，除了傳統(tǒng)的按時(shí)長(zhǎng)、流量、月租、點(diǎn)播次數(shù)等方式外，還出現(xiàn)了按照內(nèi)容計(jì)費(fèi)、媒體播放時(shí)間段計(jì)費(fèi)、后向計(jì)費(fèi)等需求。IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)包括基本業(yè)務(wù)、多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)，預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和后付費(fèi)產(chǎn)品實(shí)時(shí)的融合計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需支持基于業(yè)務(wù)流和策略的計(jì)費(fèi)，支持動(dòng)態(tài)的服務(wù)組合、捆綁服務(wù)、靈活的定價(jià)和計(jì)費(fèi)模式，以隨時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。

2.5實(shí)現(xiàn)完善的資源管理和資源準(zhǔn)確配置能力

IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要完善資源管理和服務(wù)開通能力，完善針對(duì)FTTH等新技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)流程。業(yè)務(wù)和終端功能多樣化，造成業(yè)務(wù)受理和開通流程復(fù)雜，資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、精確性要求高，需要做好服務(wù)開通和服務(wù)保障能力，實(shí)現(xiàn)配置、激活、監(jiān)控、派單的自動(dòng)化，縮短服務(wù)開通和故障處理時(shí)間。加強(qiáng)資源管理系統(tǒng)建設(shè)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，解決海量接入光纖的管理問題。

2.6加強(qiáng)三網(wǎng)融合后各類合作伙伴的管理、業(yè)務(wù)開展與服務(wù)的支撐

三網(wǎng)融合時(shí)代業(yè)務(wù)的成功發(fā)展比以往更依賴內(nèi)容提供商等各方面的合作。在IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中，需要滿足高效的合作伙伴管理及協(xié)作，需要支持對(duì)合作伙伴的代計(jì)費(fèi)、代服務(wù)、代營(yíng)銷，并進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，為合作伙伴提供詳細(xì)的客戶消費(fèi)清單。

3.IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)提升策略

伴隨著三網(wǎng)融合環(huán)境下的市場(chǎng)環(huán)境、商務(wù)模式、競(jìng)爭(zhēng)格局、業(yè)務(wù)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IT技術(shù)等方方面面的不斷變革，面對(duì)更加嚴(yán)峻和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電信運(yùn)營(yíng)商不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化帶來的機(jī)會(huì)和威脅，更要眼睛向內(nèi)，積累自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，形成有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為自己所特有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

三網(wǎng)融合時(shí)代，為滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境的支撐，要采用更加開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來整合產(chǎn)業(yè)鏈中的不同業(yè)務(wù)能力，要考慮構(gòu)建能力整合平臺(tái)來提供給各類合作伙伴使用，要構(gòu)建產(chǎn)銷者開發(fā)及平臺(tái)以進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)融合的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域。電信運(yùn)營(yíng)商通過技術(shù)創(chuàng)新來打造開放、整合、安全、易用、實(shí)現(xiàn)與價(jià)值鏈上各相關(guān)方利益共享的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)IT支撐平臺(tái)，從而使得IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。從技術(shù)架構(gòu)上來講，IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)需要滿足以下核心能力要求。

3.1開放性

在三網(wǎng)融合時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來自對(duì)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng)新與掌控。而這就要求IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)必須要具備開放性，因?yàn)橹挥虚_放性才能夠聚集、整合更多的產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)方（合作伙伴），才能夠構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)整合平臺(tái)，從而能夠基于該平臺(tái)為終端客戶提供更加豐富、更具備吸引力的服務(wù)與產(chǎn)品。

3.2標(biāo)準(zhǔn)化

開放性的實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于標(biāo)準(zhǔn)化的采用。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)更利于各相關(guān)方的系統(tǒng)集成與整合，標(biāo)準(zhǔn)化還有利于降低維護(hù)的復(fù)雜度與成本，降低員工的學(xué)習(xí)成本。當(dāng)然，我們這里談的標(biāo)準(zhǔn)化要求是要符合業(yè)界開放性的主流標(biāo)準(zhǔn)的，而不是企業(yè)自身內(nèi)部自建的私有標(biāo)準(zhǔn)。

3.3網(wǎng)絡(luò)化

三網(wǎng)融合后，電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)向全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變、向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜運(yùn)營(yíng)環(huán)境轉(zhuǎn)變，這對(duì)IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出了網(wǎng)絡(luò)化的要求，必須將原來以省為單位的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)通過能力互通、網(wǎng)絡(luò)化改造，整合為一個(gè)一體的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)才能夠符合全網(wǎng)一體化的運(yùn)營(yíng)要求。未來的IT運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)不再是以省為核心的孤立系統(tǒng)，每個(gè)省都將成為網(wǎng)絡(luò)化一體系統(tǒng)中的一個(gè)運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)與其他省系統(tǒng)及總部系統(tǒng)共同構(gòu)成一個(gè)完整的全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠提供全網(wǎng)一體化的統(tǒng)一產(chǎn)品供給、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理邏輯、統(tǒng)一客戶體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)特性。

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