前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
目前,我國軟件產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力持續(xù)提升,通過IDC的調(diào)查顯示,未來五年,中國IT企業(yè)支出將增長近3倍之多,2012年,云計算市場規(guī)??蛇_(dá)420億美元,企業(yè)投入在云計算服務(wù)的支出將占整體IT成本的25%,2013年甚至?xí)岣叩?3%。而2010年下半年,預(yù)計軟件公司的業(yè)績增長比較樂觀,主要原因是:1、大多數(shù)公司上半年合同增長好于業(yè)績增長;2、人力成本上升的壓力集中體現(xiàn)在上半年。3、軟件行業(yè)進(jìn)入合同簽訂與收入確認(rèn)旺季,收入與凈利潤占全年比重普遍在60%以上。
2010年9月8日,中國國務(wù)院通過了《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》,確定新一代信息技術(shù)為國家級的7個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,決定進(jìn)一步加大財稅金融等政策扶持力度,引導(dǎo)和鼓勵社會資金投入,這將給軟件行業(yè)的未來發(fā)展注入了光明的前景。
這對于金融軟件行業(yè)的從業(yè)者來講,是一個非常大的喜訊。
在金融軟件領(lǐng)域,資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)及資產(chǎn)托管軟件系統(tǒng)兩個細(xì)分市場尤為突出。金融行業(yè)是對信息化依賴性很強的行業(yè),1990年12月19日,上海證券交易所誕生了第一筆由計算機自動撮合的股票交易系統(tǒng),自此揭開了電子化交易的序幕。隨著各資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的開展及《證券投資基金管理暫行辦法》的實行,1998年前后,市場上出現(xiàn)了針對資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)單元的基礎(chǔ)系統(tǒng),如投資交易管理系統(tǒng)、財務(wù)核算與資產(chǎn)估值系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)等等。
經(jīng)過幾年的積累,資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管的基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟,單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的自動化程度已顯著提高。市場上針對金融行業(yè)資產(chǎn)管理及托管業(yè)務(wù)的信息化產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了研究、分析、投資、交易、風(fēng)控、監(jiān)督、清算、核算估值、績效評估、存托管、數(shù)據(jù)整合等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。以下分別討論資產(chǎn)管理和資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)
資產(chǎn)管理平臺主要為資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)提供投資決策分析、投資交易管理、資產(chǎn)清算、資產(chǎn)估值、會計核算、信息披露、報表管理、資產(chǎn)定價等產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)中國證監(jiān)會統(tǒng)計:2009年底,保險資金運用余額37417.12億元,證券投資基金資產(chǎn)凈值26760.80億元,前14家證券公司受托管理資金本金總額1222.38億元。據(jù)中國信托協(xié)會統(tǒng)計,2010年3季度信托公司信托資產(chǎn)總額為29570.16億元。以上資產(chǎn)都需要資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)管理服務(wù)。
2007年~2009年,我國資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模分別約為14.10億元、16.66億元、19.49億元。隨著國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,國民財富將持續(xù)快速積累,將會有更多的資金存在理財?shù)男枨?。預(yù)計2010年~2013年我國資產(chǎn)管理解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模分別將達(dá)到22.83億元、27.29億元、33.06億元、40.28億元。
三、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)
資產(chǎn)托管平臺主要為商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的金融資產(chǎn)保管、會計核算、資產(chǎn)估值、資金清算、稽核監(jiān)控、風(fēng)險分析、績效評估、信息披露等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提品和服務(wù)。目前獲得證券投資基金托管資格的銀行為18家,所托管的資產(chǎn)類型涉及:證券投資基金、保險資金、理財計劃、信托計劃、社?;?、企業(yè)年金、QFII、QDII、股權(quán)基金、交易資金等十余種。
2007-2009年,我國資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模分別系1.20億元、1.47億元、1.70億元。隨著托管資產(chǎn)規(guī)模的增加和托管需求的快速發(fā)展,需要持續(xù)投入較大的資金對資產(chǎn)托管平臺進(jìn)行建設(shè)及維護(hù)。預(yù)計2010年~2013年我國資產(chǎn)托管解決方案及服務(wù)的市場規(guī)模將分別達(dá)到2.07億元、2.56億元、3.20億元、4.03億元。
互聯(lián)互通
加拿大國鐵是加拿大最大、北美第五大的鐵路公司,是一個集合了許多已營運多年的中小型鐵路公司的現(xiàn)代聯(lián)合企業(yè),經(jīng)營著加拿大第一條連接大西洋和太平洋海岸的鐵路線。公司的鐵路干線橫跨北美,東起大西洋海岸,西至太平洋海岸,南達(dá)墨西哥灣,覆蓋面在北美獨一無二。
龐大的鐵路網(wǎng)線和復(fù)雜的機構(gòu),離不開IT手段來進(jìn)行管理。加拿大國鐵本身也非常重視的IT建設(shè),盡管其CEO并不是一個完全技術(shù)出身的人,但他每個月都兩次例行參與IT部門的會議。2010年,加拿大國鐵的IT預(yù)算達(dá)到2.2億美元,其中大約一半用在新項目的籌建上,另外一半用在現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)上。
加拿大國鐵IT業(yè)務(wù)發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)艾倫•凱珀斯介紹說,在過去13年中,加拿大國家鐵路一直在使用SAP的ERP、資產(chǎn)管理和CRC等解決方案來輔助公司的管理。這些解決方案已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用?!翱梢哉f我們所用的SAP的解決方案在廣泛程度上超過了世界上任何一家鐵路公司?!卑瑐愹湴恋卣f。正是這些系統(tǒng)的應(yīng)用,幫助加拿大國鐵實時、準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù),并進(jìn)行科學(xué)的決策,從而為客戶提供精確、及時的運輸服務(wù)。
艾倫回憶說,當(dāng)初加拿大國鐵選擇SAP,并不是因為SAP的品牌效應(yīng),而是因為他們需要最大程度地利用其機車頭、鐵路網(wǎng)絡(luò)和車廂資源。加拿大國鐵希望借助SAP解決方案的應(yīng)用來發(fā)揮自身資產(chǎn)的最大價值。同時,SAP能夠不斷提供新的功能來滿足用戶需求,如在線應(yīng)用和移動應(yīng)用,也是艾倫所看好的。
在過去十幾年中,加拿大鐵路公司分四個階段來建設(shè)其IT系統(tǒng):第一階段,建設(shè)財務(wù)、物料管理系統(tǒng);第二階段,建設(shè)人力資源管理系統(tǒng);第三階段,建設(shè)資產(chǎn)管理系統(tǒng),如機車頭和鐵軌方面的資產(chǎn)管理和利用管理;第四階段,應(yīng)用SAP的新的技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用擴展。
艾倫介紹說,第四階段的工作,是他們每年都要做的。比如說,最近SAP推出移動解決方案后,加拿大國鐵很快將其應(yīng)用到機車頭和車廂維護(hù)上。
近幾年來,運營部門也對IT提出了越來越高的要求。他們對數(shù)據(jù)整合的需求,促使IT部門實施了BI(商務(wù)智能)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)能夠整合所有的運營、資產(chǎn)和財務(wù)數(shù)據(jù),為運營部門進(jìn)行決策提供支持。
盡管加拿大國鐵旗下?lián)碛辛笾饕蔫F路運營公司,以及十多個較小的公司,每個鐵道公司各自擁有的IT系統(tǒng)不同,但是它們之間的信息80%~90%是可以互聯(lián)互通的――關(guān)鍵的運營數(shù)據(jù)可通過電子數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)共享。之所以能夠做到這一點,是因為加拿大國鐵一直致力于通過EDI實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換,通過大的信息交換樞紐實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的傳輸?!斑@是一個非常有效的方式,能夠提升電子數(shù)據(jù)交換的速度和質(zhì)量。”艾倫說。
個性化開發(fā)
加拿大國鐵作為一家聯(lián)合鐵路公司,其旗下公司的業(yè)務(wù)流程不可能是一樣的,但一些運營性的業(yè)務(wù)流程是通用的。因此,加拿大國鐵將這些通用的應(yīng)用作為通用服務(wù)統(tǒng)一起來提供給各個機構(gòu),如ERP。如今,北美六大貨運和客運鐵路公司中的五家都融入到了SAP的解決方案中。
但是,有些應(yīng)用卻是不同的鐵路公司各不相同的,需要進(jìn)行個性化開發(fā)。此時艾倫面臨的問題是,在進(jìn)行個性化開發(fā)時,是基于SAP產(chǎn)品和技術(shù)平臺,還是購買一些現(xiàn)成的解決方案。
為了更好地將下屬各個機構(gòu)的應(yīng)用統(tǒng)一到一個平臺上,艾倫最終選在SAP平臺上進(jìn)行個性化開發(fā)。為此,加拿大國鐵還選擇了在鐵路行業(yè)具有豐富經(jīng)驗的HCL AXON來共同建設(shè)其信息化系統(tǒng)。HCL AXON在交通和物流行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗,能夠幫助加拿大國鐵開發(fā)出符合他們需求的解決方案,同時還能把行業(yè)經(jīng)驗傳遞給加拿大國鐵。
“我們希望能夠更好地利用SAP的核心能力。除了以前利用的SAP在財務(wù)管理、人力資源管理、物料管理和資產(chǎn)管理方面的解決方案之外,我們還希望把SAP的技術(shù)用到更貼近于我們鐵路公司核心業(yè)務(wù)的運營上?!卑瑐愓f。
目前,加拿大國鐵已經(jīng)在這方面有了很大的進(jìn)展。比如說,他們?nèi)ツ暝趹?yīng)用下一代SAP的解決方案和HCL的拓展產(chǎn)品方面,實現(xiàn)了機車頭配送管理的成功應(yīng)用。這一應(yīng)用能夠幫助他們合理地安排每一輛車使用什么樣的機車頭。
另外一個典型的案例是,加拿大國鐵開發(fā)了一個列車員管理解決方案。對于鐵路公司來說,列車員的管理非常重要,但其管理與普通的人力資源管理有著很大的區(qū)別。為此,加拿大國鐵在原SAP的人力資源解決方案基礎(chǔ)上,借助HCL AXON的拓展,形成了獨特的列車員管理解決方案。
移動應(yīng)用
原來加拿大國鐵所有的維護(hù)、檢查及管理相關(guān)的系統(tǒng)都是基于有線網(wǎng)絡(luò)的,這使得在有線網(wǎng)絡(luò)不通的地方,系統(tǒng)的訪問和數(shù)據(jù)的傳輸非常不方便?,F(xiàn)在,他們已經(jīng)借助SAP的平臺及HCL AXON的技術(shù)支持將其擴展到移動平臺上。移動解決方案的應(yīng)用,更是讓加拿大國鐵的IT系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)更加實時、準(zhǔn)確。
目前,加拿大國鐵的移動應(yīng)用,主要體現(xiàn)在兩個方面:
今年,在新任首席執(zhí)行官Michael Borman的領(lǐng)導(dǎo)下,這家以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)逐漸開始向軟件和服務(wù)蛻變。面對全球金融危機,Avocent公司希望在預(yù)算緊縮、資源減少情況下,幫助企業(yè)提升工作效率,以繼續(xù)確保企業(yè)能獲更好的投資回報。在近期召開的Avocent第六屆亞太區(qū)合作伙伴大會上,Avocent倡導(dǎo)通過優(yōu)化IT開支,幫助企業(yè)用戶來獲得更高的生產(chǎn)效率。
從提供基礎(chǔ)產(chǎn)品方案到做企業(yè)的人員、流程和技術(shù)服務(wù)顧問,Avocent仍然在逐漸蛻變中,它未來還能為用戶帶來哪些驚喜?
從產(chǎn)品到方案
從KVM交換機到集中管理,從產(chǎn)品到方案,Avocent一直在不斷蛻變。上任不到一年的首席執(zhí)行官Michael Borman為Avocent帶來了怎樣的變化?
劉保華:此次合作伙伴大會的口號是“Yes, We can”。這句話是美國奧巴馬總統(tǒng)競選勝利后的一句話,在中國也很有名。而他在競選時候的口號是“Change,we can believe in”。你認(rèn)為你在擔(dān)任CEO這段時間里,為Avocent帶來的主要改變是什么?
Michael Borman:我加入Avocent已經(jīng)數(shù)月。我在IBM有30年的工作經(jīng)驗,目前我正在盡力將這些經(jīng)驗用于Avocent。當(dāng)然,Avocent的變化不僅來自于我個人,主要是來自整個團隊(在我們團隊的努力下)。Avocent最主要、最大的變化是,Avocent這樣一個純粹的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€以解決方案為導(dǎo)向的企業(yè)。這樣,Avocent將轉(zhuǎn)變成為以軟件與服務(wù)為主導(dǎo)的一家公司,而不僅是一個產(chǎn)品型公司。
劉保華:你在IBM 30年的工作經(jīng)驗是否對Avocent的轉(zhuǎn)型有很大的幫助?
Michael Borman:對我本人來講,豐富的工作經(jīng)驗,使得我不僅理解軟件,也理解硬件,同時也理解從硬件到軟件的轉(zhuǎn)變過程。Avocent已經(jīng)從最初的一家KVM交換機生產(chǎn)商發(fā)展成為IT基礎(chǔ)設(shè)施管理方案提供商,而我的經(jīng)驗將幫助Avocent實現(xiàn)快速平滑的轉(zhuǎn)型。
劉保華:從產(chǎn)品到服務(wù),或者說在從產(chǎn)品到解決方案的轉(zhuǎn)變過程中,你本人遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?又是如何克服的?
Michael Borman:我遇到的最大挑戰(zhàn)來自于內(nèi)部――要使銷售人員完成從產(chǎn)品向解決方案的轉(zhuǎn)型,讓他們有這樣的能力和知識去銷售軟件和服務(wù)。除了銷售人員自身的轉(zhuǎn)變外,我們也要告訴銷售人員如何展示我們的解決方案,如何幫助客戶提升投資回報率,節(jié)省成本。
金融危機下的省錢之道
國際金融危機下,不少企業(yè)開始大幅削減預(yù)算,凍結(jié)人員招聘或是裁員,這意味著企業(yè)不得不少花錢多辦事。在這種環(huán)境下,Avocent正在竭力通過幫助企業(yè)優(yōu)化IT布局,讓他們獲得更高的生產(chǎn)效率,從而渡過難關(guān)。
劉保華:我們還注意到,這次合作伙伴大會上的第二個口號“do more with less”,你希望的“More”更多地體現(xiàn)在什么地方?
Michael Borman:現(xiàn)在企業(yè)的IT部門面臨很大的挑戰(zhàn):IT預(yù)算減少,IT部門人員也有可能被縮減。企業(yè)IT部門一直在尋找如何能花更少的錢及人力完成更多的任務(wù)的解決方案。如德國一家旅游公司,雖然只有兩名IT技術(shù)人員,但卻可以維護(hù)5000臺桌面電腦,因為一些自動安裝工具可以幫助他們自動完成安全配置及補丁的安裝?,F(xiàn)在,這家公司又要求這兩名技術(shù)人員再多管理3000臺桌面電腦。
劉保華:面對全球金融危機,越來越多的企業(yè)用戶開始削減IT預(yù)算。這種情況下,如何保證Avocent公司收入持續(xù)增長?
Michael Borman:Avocent公司提供給用戶的產(chǎn)品和方案乃至整個架構(gòu)都是建立在良好的投資回報率基礎(chǔ)之上的。我們所有的解決方案最需要展示出的就是在幫助用戶提高投資回報率上所具備的能力。IDC有這樣一個調(diào)研:13個用戶使用Avocent解決方案后,他們獲得的投資回報的周期平均為4.8個月。這說明一般客戶在使用Avocent解決方案后僅用不到5個月的時間就可以獲得回報。這是非常短的時間。我們?yōu)橛脩魩淼幕貓笫嵌嘟嵌?、多層面?如可以幫助用戶節(jié)省電源,減少設(shè)備能耗,優(yōu)化IT資產(chǎn)管理等,各個層面均可以得到回報。對我們來講,關(guān)注投資回報能使我們的銷售更為簡單,同時也能保證我們的營業(yè)收入穩(wěn)定增長。在Avocent公司內(nèi)部,由于我們使用了LANDesk管理桌面系統(tǒng),就更了解電腦的運行和維護(hù)情況,這樣就幫助公司削減掉那些維護(hù)不必要軟件的費用。單這一項就為我們帶來每年十幾萬美元的費用節(jié)省。
劉保華:來自Avocent的解決方案包括對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及桌面系統(tǒng)的管理,這個管理是在一個控制臺上進(jìn)行的,這意味著Avocent公司將在各個層面遇到不同的競爭對手。那么如何確保Avocent在和競爭對手競爭的過程中勝出呢?
Michael Borman:我們的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下四個方面:一,我們的業(yè)務(wù)重點在解決方案上,這樣我們就可以直接和企業(yè)做最終決策的人進(jìn)行溝通,而我們的競爭對手主要還停留在產(chǎn)品層面;二,我們關(guān)注投資回報,這是所有的企業(yè)都非常關(guān)注的;三,我們有非常優(yōu)秀的產(chǎn)品作為基礎(chǔ),包括安全方面的一些產(chǎn)品;四,我們有非常優(yōu)秀的銷售團隊。
我們的解決方案也有四個方面的優(yōu)勢:一,在嵌入式方面,我們提供嵌入式產(chǎn)品給OEM企業(yè),通入嵌入式技術(shù),我們可以更為深入地了解服務(wù)器中的數(shù)據(jù)(如控制端口的數(shù)據(jù))。由于這種對于服務(wù)器內(nèi)部情況的了解,就可以及時準(zhǔn)確地幫助用戶更好地管理服務(wù)器。二,在設(shè)備方面,使用我們管理軟件的服務(wù)器設(shè)備占到70%~80%的市場份額,可以更為方便地匯聚數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器數(shù)據(jù)。三,在控制臺軟件方面,這是給PC的管理者和服務(wù)器的管理者提供的統(tǒng)一管理平臺,我們可以在控制臺上加入他們每天工作所需要的功能,這會給他們?nèi)粘9ぷ鲙砗艽蟮谋憷?。?提供IT和業(yè)務(wù)結(jié)合的管理。通過數(shù)據(jù)匯集和控制臺功能的植入,我們可以為企業(yè)提供完整的解決方案。通過它,管理層可了解整個IT架構(gòu)和我們的解決方案是怎樣存在于他們的IT架構(gòu)里的,而管理層也可以通過資產(chǎn)管理的解決方案清晰地了解員工是如何工作的。
劉保華:雖然Avocent在完整方案上目前沒有直接的競爭對手,但是在服務(wù)器和桌面管理兩大業(yè)務(wù)上分別都有強大的競爭對手,你認(rèn)為未來誰對Avocent造成強有力的競爭?
Michael Borman:確實,我們在這兩個方面都有競爭對手。在桌面端,我們最大的對手是微軟,他們有自己的管理套件,還可以通過贈送的方式送給到客戶,這給我們的工作帶來很多困難。我們需要向客戶解釋我們有什么優(yōu)勢,我們?nèi)绾文軒椭鼈児?jié)省成本。剛剛收購了Altiris公司的Symantec公司也是我們桌面端產(chǎn)品的競爭對手。在數(shù)據(jù)中心方面,我們有很高的市場份額,但也有ATEN公司這樣的競爭對手。不過,Avocent公司也可以通過并購的方式構(gòu)建更完整的解決方案。
劉保華:我們注意到Avocent確實也并購了許多公司,那么如何保證這些被并購的公司與Avocent真正順利地整合成一家公司?
Michael Borman:Avocent公司總共收購了15~20家公司。在軟件層面上,我們可以將不同的軟件捆綁在一起,形成一個系列。我們最大的一次收購發(fā)生在幾年前,那是對LANDesk的收購。通過這個收購讓我們擁有了桌面端的管理能力。現(xiàn)在它同樣也很好地跟公司其他軟件產(chǎn)品整合在了一起。目前Avocent最大的挑戰(zhàn)是如何把軟件、硬件整合在一起,使兩個團隊都能互相銷售包括軟件和硬件在內(nèi)的各自產(chǎn)品。
劉保華:在構(gòu)建面向解決方案的銷售團隊上,你上任后有何新的舉措?
Michael Borman:從銷售層面來講,我們不是簡單地把產(chǎn)品推向市場,而是先走向市場了解用戶的需求。因為對企業(yè)的高層管理者來說,它們并不是只看單一產(chǎn)品性能,而是關(guān)注IT資產(chǎn)生命周期的一個完整過程。企業(yè)管理者需要知道自己的公司什么時候需要這樣的設(shè)備,什么時候設(shè)備進(jìn)入數(shù)據(jù)中心,設(shè)備如何上線,以及設(shè)備如何進(jìn)行自動管理等。
對用戶來說,選擇Avocent就在于Avocent有包括AMIE、資產(chǎn)生命周期管理、DSView、DSR等設(shè)備在內(nèi)的很完整的IT設(shè)備管理解決方案。Avocent的每個設(shè)備都有各自的價值,整合在一起就可以為用戶提供數(shù)據(jù)中心生命周期的完整解決方案。對用戶來說,那就是1+1=3。
Avocent的中國戰(zhàn)略
Avocent公司正在持續(xù)增加對亞洲的投資。中國是Avocent公司在亞洲發(fā)展最快的市場之一。那么,在Michael Borman看來,中國對Avocent意味著什么?
劉保華:在許多跨國公司CEO眼中,中國是增長非常迅速的市場之一。你認(rèn)為在中國開展業(yè)務(wù)是非常困難的事情嗎?
Michael Borman:我1991年就到過中國,之后每年都來一次,有時是兩到三次,可以說非常熟悉中國,也了解中國市場的發(fā)展。
在中國發(fā)展業(yè)務(wù)最重要的是需要建立信任――建立公司之間的信任、人與人之間的信任非常重要。建立一個能干、有效率的技術(shù)團隊在中國這個市場也是非常重要的。我們投放最好的產(chǎn)品在中國市場里,同時履行自己對每一個用戶的承諾,以建立相互的信任關(guān)系。確實,對于所有的公司來說,中國有非常巨大的市場機會。對于Avocent來說,無論是大企業(yè),還是中小企業(yè),都需要我們?nèi)ネ诰?。所有中國企業(yè)手里都有IT方面的投資,這也需要我們?nèi)グ盐铡?/p>
劉保華:提到信任關(guān)系,相信不僅是在企業(yè)與企業(yè)之間,在企業(yè)內(nèi)部也同樣重要。當(dāng)你為Avocent制定年度任務(wù)時,如果你與Avocent中國區(qū)或亞太區(qū)的負(fù)責(zé)人想法不一致時怎么辦?
Michael Borman:這是一個持續(xù)性的問題。我每年都訪問中國,假如與中國區(qū)或亞太區(qū)的負(fù)責(zé)人想法不一致時,我會讓他們充分表達(dá)自己的想法,允許有不同的想法存在,只要是能解決問題就好。
劉保華:當(dāng)確定了共同的行動目標(biāo)后,如果最后沒有達(dá)到目標(biāo),你作為CEO會如何處理?
Michael Borman:我會采取積極的方法,鼓勵、幫助他們做得更好,而不是用批評等負(fù)面的方式。作為領(lǐng)導(dǎo)崗位的人員選擇,我們需要的是“good people”。
劉保華:你心目中的“good people”是什么樣的人?
Michael Borman:我認(rèn)為有三個標(biāo)準(zhǔn):一,謙遜,知道自己所取得的成果中需要有別人的幫助,會把榮譽與他人分享;二,非常自信,可能他對產(chǎn)品和解決方案只有50%的了解,但卻有100%的自信走到客戶面前去展示他所了解的部分。三,厭惡失敗,只有厭惡失敗的人,才能通過各種辦法去解決問題,走向成功。
劉保華:你希望在Avocent獲得的最大改變是什么?你個人定義的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
Michael Borman:Avocent公司有許多好的技術(shù),但過去并沒有把它們捆綁在一起帶給市場。我希望最大的改變是把Avocent公司從一個面向技術(shù)的公司轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?、面向客戶的公司。對于我個人來講,我希望最大的改變就是學(xué)習(xí)和掌握各個方面。
新的版本繼承了NOVELL多平臺支持的特點,同時增加了對Windows Vista SP 1和WindowsServer 2008的支持。此外,NOVELL行業(yè)技術(shù)專家劉長春認(rèn)為新版本最大的特點就是增強了管理容量和擴展性。
分層管理、多級部署
新版本采用分層管理,并且不同于其他產(chǎn)品只能支持兩層管理模式,ZENworks能支持三層及以上的管理方式。例如對于中國移動公司,它的管理模式是總部下轄省市級分公司,省市級分公司又下轄地市級公司,地市級公司又下轄縣級公司,因此IT管理方式也需要與此相配套。
ZENworks具有鮮明的層級概念,每一級都必須接受上一級的管理,這種結(jié)構(gòu)向下分散,信息流向上匯聚的方式保證了每級站點具有自,同時上層也具有控制權(quán)。因此對于那些多層管理體制的大公司來說,ZENworks能夠很好地滿足他們分層管理的理念。
此外,最新版本包括新的ZENworks Satellite能力,它可使內(nèi)容、應(yīng)用程序和圖像傳送到遠(yuǎn)程站點后再分布到站點中各個設(shè)備上。也就是說中央服務(wù)器不再是直接面向最終終端進(jìn)行管理,而是面向各地區(qū)子站點進(jìn)行內(nèi)容和命令的傳輸,然后由子站點對本地終端進(jìn)行管理。如此以來,跨廣域網(wǎng)的流量降低了,它被分散在各地通過局域網(wǎng)來進(jìn)行信息傳輸。
以前,客戶管理遠(yuǎn)程辦公室系統(tǒng)會受制于網(wǎng)絡(luò)帶寬,而ZENworks配置管理解決方案利用這一功能選項將分發(fā)和收集管理功能轉(zhuǎn)移到本地設(shè)備上,加速應(yīng)用程序和升級更新的分發(fā)速度,并確保所有機器不管所處何處都能得到合理的管理,不影響正常的業(yè)務(wù)工作。因此這種方式非常適合那種跨地區(qū)的企業(yè)。
而這種子站點的設(shè)置相當(dāng)靈活,一臺電腦只需配置NOVELL的客戶端,并接上網(wǎng)絡(luò)就可以自動成為NOVELL整個分發(fā)網(wǎng)絡(luò)中的子結(jié)點。
性能和安全也不可忽視
對于大公司中數(shù)量巨大的終端進(jìn)行管理,性能是至關(guān)重要的,很多配置管理解決方案在達(dá)到一定數(shù)量級的時候就會顯得力不從心,而ZENworks配置管理解決方案具有在單個管理區(qū)內(nèi)可支持30000多臺設(shè)備的能力,這是在Novell系統(tǒng)管理超級實驗室進(jìn)行測試的結(jié)果。Novell系統(tǒng)管理超級實驗室是一項新的設(shè)施,用于模擬真實世界的環(huán)境。
正如管理學(xué)大師彼得•德魯克所說: “要是你沒法評估,也就談不上什么管理?!边@句話不但適用于較為廣泛的商界,同樣也適用于IT界?,F(xiàn)實的情況是,很少有企業(yè)落實了精心制訂的IT資產(chǎn)管理戰(zhàn)略,這不免讓人擔(dān)憂。
雖然大多數(shù)企業(yè)會把硬件序列號以及硬件上運行的軟件版本號記錄到Excel電子表格里面,但極少有公司在管理資源方面實施了始終如一的、可持續(xù)性的政策。
是流程,而不是項目
畢比航運集團(Bibby Line Group)負(fù)責(zé)物流和海運業(yè)務(wù)的IT主管Robert Lee解釋: “IT資產(chǎn)管理不是一個項目,而是一種流程。IT資產(chǎn)管理之所以很棘手,是因為許多公司對資產(chǎn)現(xiàn)狀只是略有了解而已; 要是沒有流程作為支撐,獲得的資產(chǎn)信息很快就會過時,資產(chǎn)管理也就失去了意義。許多公司進(jìn)行了不少成本高昂的審計工作,雖然一開始很見效,但一段時間后往往效果全無?!睕]有始終如一地實施這種流程,也就無從準(zhǔn)確、動態(tài)地知道企業(yè)有哪些IT資產(chǎn),而這會給IT費用開支、安全政策、法規(guī)遵從等各方面都帶來影響。
英國電訊集團運營主管Peter Green在著手解決這個問題后發(fā)現(xiàn),自己在為軟件許可證支付過高的費用。Green說: “我們多付了大約10萬英鎊的許可費,這可是筆大數(shù)目。我們不會再像過去那樣為軟件許可證支付大筆費用了,現(xiàn)在要是我們需要軟件,就可以從現(xiàn)有的一大堆許可證來獲取,不必另行購買。要是不清楚是否已經(jīng)擁有相應(yīng)的許可證,我們不會盲目購買軟件。”
另外,英國電訊集團再也不必為使用的軟件拷貝數(shù)量超過授權(quán)數(shù)量而操心?!耙驗檫@顯然是非法的,將會被認(rèn)為是盜版行為?!盙reen說。
掌控IT資產(chǎn)
盡管IT部門通常都會了解關(guān)鍵系統(tǒng)的組成和功能,但未必能掌握不太顯眼的設(shè)備或者遺留
設(shè)備的情況,這是問題的關(guān)鍵所在。有些IT部門甚至不了解某個系統(tǒng)依賴另外哪個系統(tǒng)才能向用戶提供有效服務(wù)。
“數(shù)據(jù)中心行業(yè)有一句老話: 你要想知道某個系統(tǒng)的功能,唯一的辦法就是把它關(guān)掉,看看誰打電話給技術(shù)支持部門?!闭{(diào)研公司MWD Advisors首席顧問Jon Collins說: “所以說,資產(chǎn)管理的服務(wù)對象是風(fēng)險管理。通過資產(chǎn)管理可以了解誰在支持哪些業(yè)務(wù)流程,如果某個IT系統(tǒng)出了問題,會出現(xiàn)什么情況?!?/p>
糟糕的資產(chǎn)管理還會給信息安全帶來影響。如果公司沒有意識到IT資產(chǎn)的存在; 或者沒有落實流程來確保員工離開公司后就收回相關(guān)設(shè)備,那就很難采用打補丁的方法來保護(hù)諸多系統(tǒng)、設(shè)備和數(shù)據(jù)。
正如南倫敦和莫茲利國民保健心理健康信托機構(gòu)IT主管Mike Denis所說: “資產(chǎn)管理使我們能夠發(fā)現(xiàn)所有資產(chǎn),并且得以在一個地方監(jiān)管及控制有關(guān)資產(chǎn)的信息。與過去在資產(chǎn)方面經(jīng)常失控的局面相比,這本身就是一種巨大轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)在我們能夠準(zhǔn)確了解擁有的資產(chǎn),并且向董事會保證資產(chǎn)免受風(fēng)險。”
制訂戰(zhàn)略框架
公司該如何制訂切實可行、又具有可持續(xù)性的資產(chǎn)管理戰(zhàn)略呢?Stratic咨詢公司總經(jīng)理Steve Turner說: “首先要認(rèn)真考慮一下公司想要達(dá)到什么樣的目標(biāo)、如何達(dá)到目標(biāo),這很有必要。大多數(shù)CIO在資產(chǎn)管理方面缺少戰(zhàn)略思考,他們只是做些零碎的工作。”
如果沒有戰(zhàn)略考慮,就意味著公司到頭來只好購買不能協(xié)同工作的單點解決方案,這就無法確保資產(chǎn)管理信息是最新的。譬如說,要是技術(shù)支持部門的應(yīng)用系統(tǒng)沒有與資產(chǎn)管理系統(tǒng)集成起來,機器在支持過程中的配置或者狀態(tài)的任何變動都不會被記錄下來。
一旦制訂了始終如一的戰(zhàn)略,下一步就是認(rèn)真清查公司的所有軟、硬件資產(chǎn)了。這個發(fā)現(xiàn)及審計過程通常是自動化的,不過可能需要某些人為干預(yù)。譬如說,英國電訊集團當(dāng)初開展軟件資產(chǎn)管理項目時,就邀請某技術(shù)管理解決方案(CMTS)公司前來幫忙。這家咨詢公司建議使用Centennial Software公司的Discovery工具,以便準(zhǔn)確了解在該集團的1300臺臺式機和服務(wù)器上運行著哪些可執(zhí)行文件。
Green說: “每臺機器上至少有幾百個可執(zhí)行文件,要弄清楚我們有哪些應(yīng)用程序可是費了一段時間,因為你可能有100個可執(zhí)行文件,但只有15個應(yīng)用程序。這是項非常繁重的任務(wù)。”
另外一個很費時間的問題是使機器上運行的軟件與采購許可證一致,這需要翻閱前三年的采購單,并且往Right2use的Software Organiser存儲庫里面輸入信息(包括軟件版本和配置信息)。
對英國電訊集團來說,最后一步就是把這兩個工具與CMTS公司的Quick Query Reporter集成起來,這樣可以得出每周一次的狀況報告,IT成員可以查閱該報告,確保各個系統(tǒng)井然有序。
集成的存儲庫
IT資產(chǎn)管理的關(guān)鍵是,使用存儲庫保存公司所有資產(chǎn)的信息。在理想的狀況下,該存儲庫應(yīng)當(dāng)與技術(shù)支持、采購和人力資源等其他應(yīng)用系統(tǒng)集成起來,從而確保硬件、軟件或者人員狀況出現(xiàn)的任何變動都被記錄下來,并且一目了然。
存儲庫不一定非得在公司內(nèi)部保留,畢比航運集團就聘請資產(chǎn)管理軟件及服務(wù)提供商Liken,不但負(fù)責(zé)審計IT資產(chǎn),還負(fù)責(zé)托管其管理系統(tǒng)。存儲庫可以通過公司的門戶網(wǎng)站來訪問,并且與該公司的采購及軟件部署應(yīng)用系統(tǒng)集成起來。
“我們可以實時了解自己的軟、硬件資產(chǎn),該系統(tǒng)與我們的主要軟件供應(yīng)商聯(lián)系起來,這樣我們隨時都能獲得現(xiàn)有IT資產(chǎn)的完整清單,并且了解資產(chǎn)來自何處。”Lee認(rèn)為,借助第三方服務(wù)商可以利用對方既有專家知識、又有豐富技能的員工。
Lee解釋說: “第三方服務(wù)商對許可證細(xì)節(jié)非常了解,而這方面的細(xì)節(jié)對我們來說則是潛在的危險區(qū)。最終用戶的許可證交易簡直就是一門藝術(shù),不過確保自己遵從法規(guī)是關(guān)鍵?!碑叡群竭\集團大概用了四個月的時間來遵從法規(guī),Liken的幾名顧問和畢比航運集團的兩名員工在業(yè)余時間從事這個項目。
如今,畢比航運集團的IT資產(chǎn)管理項目將成為遵從ISO 19770軟件資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)所依賴的基石。Lee說: “要把資產(chǎn)管理當(dāng)成行為準(zhǔn)則,而不是煩人的工作來對待,這也正是新標(biāo)準(zhǔn)奉行的原則?!?/p>
集中控制
“資產(chǎn)管理是對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行主動式、集中式管理的基石?!盌enis認(rèn)為。以那家心理健康信托機構(gòu)為例,資產(chǎn)管理促使它后來購買了冠群公司的Unicentre系統(tǒng)管理產(chǎn)品。IT資產(chǎn)管理的服務(wù)對象是IT治理和風(fēng)險管理,如果方法得當(dāng),IT資產(chǎn)管理可以成為風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。
“對我來說,最重要的一點是,資產(chǎn)管理工具與技術(shù)支持等其他模塊集成在一起。要是有人打來電話反映PC問題,你只要在資產(chǎn)管理系統(tǒng)里面查詢有關(guān)該問題的所有信息,就能知道如何解決問題。”Denis說: “你還能看清在PC上運行的軟件,知道它是如何得到保護(hù)的。這意味著,技術(shù)支持部門的工作人員可以立即查看完整信息?!?/p>
這些工具還與軟件分發(fā)等其他功能集成起來,這樣就比較容易確認(rèn)需要升級的目標(biāo)機器。因為IT部門知道每臺機器使用了多久,能預(yù)測何時需要更換,從而進(jìn)行考慮得更加周到的采購規(guī)劃,譬如提前安排好采購時間和IT預(yù)算、談成價格更優(yōu)惠的交易等。
Lee得出這一結(jié)論:“要是你知道現(xiàn)有的IT資產(chǎn),就能更好地控制它,并且充分利用它。為了滿足IT治理、法規(guī)遵從和軟件許可證等方面的要求,資產(chǎn)管理需要成為行為準(zhǔn)則,而不是一次性項目?!?/p>
來自一線CIO的忠告
企業(yè)財務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀