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摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步,使市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈化。特別是電子商務(wù)模式,在這種日益激烈化的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中也逐漸得到發(fā)展與創(chuàng)新,由過去的傳統(tǒng)型商務(wù)模式演變成了現(xiàn)在的垂直型電子商務(wù)模式。在垂直型電子商務(wù)當(dāng)中,最具有代表性的當(dāng)屬B2C電子商務(wù)模式。我們知道,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式在我國大概有16年的發(fā)展歷程了,當(dāng)然垂直型B2C電子商務(wù)模式的起步更晚,但是,其發(fā)展速度異常迅猛,這也是得益于自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。本篇文章就以垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式為研究對(duì)象,對(duì)其進(jìn)行深入的探討和分析。
關(guān)鍵詞 :垂直型B2C;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;專業(yè)銷售
引言
垂直型B2C電子商務(wù)模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的,它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺(tái),與這些相比較垂直型B2C電子商務(wù)則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)。在我國,可以把B2C電子商務(wù)平臺(tái)分為三大類:綜合型的B2C電子商務(wù)平臺(tái);垂直型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。① 綜合型的B2C電子商務(wù)平臺(tái),是指銷售商品、提供服務(wù)的種類和數(shù)量比較多的B2C商務(wù)模式,具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。② 垂直型的B2C電子商務(wù)平臺(tái),是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務(wù)模式,其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢(mèng)芭莎等網(wǎng)站平臺(tái)。③ 平臺(tái)化的B2C電子商務(wù)模式。本文重點(diǎn)針對(duì)垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行研究。
一、垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)表現(xiàn)在兩個(gè)方面:①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺(tái),主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色,對(duì)某一類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的研究,例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點(diǎn)之一,具有相當(dāng)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更加深層次的研究。因?yàn)閷I(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件,而深層次的進(jìn)一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。
在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響下,不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作,不僅可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列,以便更好的完善交易平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù),并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖(1)為垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
從2011年的時(shí)候,我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程,特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展,創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè):京東商城,凡客誠品,夢(mèng)芭莎,唯品會(huì)等網(wǎng)上商城,都吸收了大量的資本融資,發(fā)展速度極快,幾乎帶動(dòng)整個(gè)垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是,由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺(tái)在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候,具有相對(duì)的服務(wù)狹隘性,所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高,這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B2C網(wǎng)站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)具有狹隘性、穩(wěn)定性
這種狹隘性是相對(duì)而言的,因?yàn)榇怪毙虰2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)本身面對(duì)的就是一個(gè)相對(duì)單一的產(chǎn)品市場(chǎng)。就以凡客為例,其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù),所以它的消費(fèi)者群體也具有相對(duì)的單一性,通俗點(diǎn)說,消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B2C是一個(gè)相對(duì)狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)。正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅,但由于本身就有好的一面,所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動(dòng)機(jī)在選擇上面還是很明智的,這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性,市場(chǎng)的穩(wěn)定性,垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性,同時(shí)垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價(jià)格相比較綜合型具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
② 垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體
能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù),必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體,雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會(huì)大量的流失部分客戶,但是,靠著垂直型B2C平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),提高銷售及服務(wù)質(zhì)量,不斷的去滿足消費(fèi)者的需求,將會(huì)爭取到更多的市場(chǎng)份額。可是,當(dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好,需要改進(jìn)和創(chuàng)新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的,雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非常快,規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大,但是,由于起步時(shí)間比較晚,所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下,缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣,他們都有一個(gè)共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),由于我國的物流體制不夠健全,物流速度往往很慢,就會(huì)有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過程中造成損壞。簡單的舉個(gè)例子:十一黃金周的時(shí)候,網(wǎng)上購物交易量明顯增加,造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,就會(huì)造成貨物配送速度非常緩慢,嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購物心情,最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢(shì)
無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式,其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是低成本。也就是說,垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時(shí)間和地點(diǎn)的限制,只要自己有足夠的貨物和商品,都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪,它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢(shì),但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上,其成本價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對(duì)垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增,那么企業(yè)的邊際成本將會(huì)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì),從而讓企業(yè)的利潤空間達(dá)到最大化。
⑤ 發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新
我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新,基本上還停留在對(duì)國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上,就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言,多數(shù)都是對(duì)國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個(gè)典型代表,“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay,像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對(duì)國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭不斷激烈化,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切,所以,在這種情況下,垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的相互關(guān)系。與實(shí)際生活中一樣,在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,每一個(gè)商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營銷。
口碑營銷體現(xiàn)在:商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以,垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“?!焙汀吧睢钡幕A(chǔ)之上,更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,以便在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下為自己營造一個(gè)良好的口碑。
② 加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理
一般情況下,垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價(jià)格,通常都是以低價(jià)的方式來達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。雖然利用低價(jià)格的營銷方式可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場(chǎng)份額,但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)榈统杀?、低價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全,一旦遇到“資本寒冬”,這種低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以,為了避免這一問題,就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以,在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步,更是一種進(jìn)步,通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。
③ 建立專業(yè)的倉儲(chǔ)和物流體系
在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,物流配送是一個(gè)重要的中間環(huán)節(jié),可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對(duì)垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲(chǔ)和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面,滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務(wù)平臺(tái)中,像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲(chǔ)和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本,而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的規(guī)模效應(yīng)。
④ 創(chuàng)新運(yùn)營和營銷模式
前面也提到了,我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進(jìn)管理模式中移植過來的,缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)槲覈陔娮由虅?wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱,正因?yàn)槿绱?,更?yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體情況,讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起,只有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新,才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。
當(dāng)前,垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營模式包括兩個(gè)方面:平臺(tái)型B2C;獨(dú)立性B2C。
總結(jié)
全文主要針對(duì)垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行的研究和闡述,共分為了三大部分進(jìn)行探討和分析:①對(duì)垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀。③關(guān)于如何更好的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮垂直B2C營銷模式的價(jià)值,提出了一些建議。
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【關(guān)鍵字】:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
1.電子商務(wù)及其特點(diǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及,電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對(duì)接,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。
當(dāng)前,比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為,電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)(包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng))等基礎(chǔ)設(shè)施,在按一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國際商會(huì)所作的定義是:電子商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯,它所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化,是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物,而非純粹技術(shù)問題?!半娮印敝皇鞘侄?“商務(wù)”才是根本。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù),具體表現(xiàn)在:
1.1營銷成本低
所有商品信息在網(wǎng)上,既可主動(dòng)散發(fā),又可以隨時(shí)接受需求者的查詢,無須再負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí),可以很好地實(shí)現(xiàn)“零庫存”,什么時(shí)候賣出貨,什么時(shí)候才進(jìn)貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場(chǎng)需求,節(jié)省了潛在開支。
1.2經(jīng)營規(guī)模不受限制
電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì)量,賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經(jīng)營。
1.3支付手段的高度電子化
隨著SET標(biāo)準(zhǔn)的推出,各銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網(wǎng)上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動(dòng)。引入CA認(rèn)證體系,使支付手段在高度電子化的同時(shí),具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時(shí)增強(qiáng)了國家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。
1.4便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后,服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫中,可對(duì)收到的訂單和意見進(jìn)行分析,尋找突破點(diǎn),引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi),即提供交互式的銷售渠道,商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋,改進(jìn)自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù),加強(qiáng)彼此間合作,提高服務(wù)質(zhì)量。
1.5特別適合信息商品的銷售
對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品,電子商務(wù)是最佳選擇,用戶可以網(wǎng)上付款,可在網(wǎng)上下載所購商品。
2.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論
網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。
2.1網(wǎng)絡(luò)整合營銷
所謂網(wǎng)絡(luò)整合營銷,是指由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息的雙向互動(dòng)特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營銷過程成為可能,顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng),顧客在整個(gè)營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進(jìn)一步得到提高。
2.2“軟營銷”
所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問者的主動(dòng)參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外??梢?“軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí),通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客,并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識(shí),從而獲得最佳的營銷效果。
2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷
網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產(chǎn)品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn),申請(qǐng)域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上相關(guān)信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品,雖然在這一過程中有信息服務(wù)商參加,但主要的銷售活動(dòng)仍然是在買賣各方之間完成的。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面,企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料,合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益。c.營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具,隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動(dòng),迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。d.企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議,并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù),解決疑難問題,提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善經(jīng)營管理。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),因此,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是信息時(shí)代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者,將貨物展現(xiàn)在他們面前,并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢,接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以商為主,唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售。主要做法是:
a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū),將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì),通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前,并且根據(jù)各國文化、季節(jié)等需要,可以24小時(shí)為各種客戶提供服務(wù)。
b.選擇合適的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)全球顧客,企業(yè)必須在各國建立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn),以保證按時(shí)送貨,銷路暢通。
c.網(wǎng)絡(luò)營銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng),開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng),將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算。
正因?yàn)槿绱?網(wǎng)絡(luò)營銷正在使?fàn)I銷渠道發(fā)生著變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時(shí)間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,只要網(wǎng)上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷來說,還可以實(shí)現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售,甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫,這樣可以降低渠道運(yùn)行費(fèi)用和交易費(fèi)用。另外,網(wǎng)絡(luò)營銷正在使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運(yùn)行方式下,企業(yè)欲了解消費(fèi)者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網(wǎng)絡(luò)營銷下,在互動(dòng)溝通過程中可以實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(不受任何外界因素干擾),從而使得產(chǎn)銷之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的深層次雙向溝通。在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中,企業(yè)把速度放在競(jìng)爭首位。公共網(wǎng)絡(luò)的建立將迫使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)做出快速反映,而強(qiáng)大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應(yīng)速度,同時(shí)也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產(chǎn)銷關(guān)系。
中國企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的
目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應(yīng)能力,以改善產(chǎn)銷關(guān)系,提高渠道運(yùn)行的效率,具體說來有以下幾點(diǎn):
a.將企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)有能力在任何時(shí)間和地點(diǎn)與供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)者及各種相關(guān)組織進(jìn)行交互式多媒體通訊,這就會(huì)改變傳統(tǒng)情況下由于對(duì)外封閉和信息不足,使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。
b.促使企業(yè)充分利用外部資料,低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。為適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關(guān)系而保持與眾多企業(yè)、設(shè)計(jì)與研究單位及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)系關(guān)系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),迅速重新組織價(jià)值鏈條,其結(jié)果使企業(yè)的活動(dòng)將以價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)形式發(fā)展,甚至形成“虛擬公司”。
c.使企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效率。網(wǎng)絡(luò)營銷可以導(dǎo)致營銷商與制造商、消費(fèi)者與制造商直接溝通,形成一個(gè)單一的、連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)務(wù)流。網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了整個(gè)經(jīng)營過程中所消耗的勞動(dòng)力資源,使得企業(yè)可以隨時(shí)掌握商品的銷售、庫存、價(jià)格及利潤和暢銷程度;而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)則把制造商、營銷商、儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)、銀行等連接在一起,信息的適時(shí)傳遞縮短了商品流轉(zhuǎn)時(shí)間,減少了庫存,這不僅及時(shí)滿足了消費(fèi)者的需求,而且也大大提高了企業(yè)效率。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立,一方面,減少了大量的國際化營銷成本,使產(chǎn)品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專業(yè)化營銷崛起之路。這對(duì)于缺少人才,迫切需要擴(kuò)大國際市場(chǎng)需求,以及實(shí)施規(guī)模經(jīng)銷的企業(yè)營銷是個(gè)可取的捷徑。
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摘要:利用智能手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端來進(jìn)行各種電子商務(wù)活動(dòng)的移動(dòng)電子商務(wù),完全突破了時(shí)空的局限,讓我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行線上線下的交易活動(dòng)。以微博、微信為典型代表的自媒體營銷在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了極大的作用。本文梳理了自媒體營銷的概念,并對(duì)自媒體營銷的實(shí)際運(yùn)用提出了部分建議,以期對(duì)企業(yè)或個(gè)人開展相關(guān)活動(dòng)有所幫助。
關(guān)鍵詞 :移動(dòng)電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)營銷; 自媒體營銷
自本世紀(jì)初至今,電子商務(wù)在我國已發(fā)展了十多年,前后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫、非典、金融危機(jī)等重重機(jī)遇與考驗(yàn)。如今,在這一全新的商業(yè)模式的影響下,我們的生活正在發(fā)生著前所未有的變化,電子商務(wù)已然成為人們生活環(huán)境的基本組成之一。與此同時(shí),因特網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)的完美結(jié)合,使得移動(dòng)電子商務(wù)如同浩蕩大軍般,開始占據(jù)另外一片廣闊天地。利用智能手機(jī)、PDA 及掌上電腦等無線終端來進(jìn)行各種電子商務(wù)活動(dòng)的移動(dòng)電子商務(wù),完全突破了時(shí)空的局限,讓我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)、綜合服務(wù)活動(dòng)等。它在告別傳統(tǒng)電子商務(wù)交易形式的同時(shí),讓一切交易過程變得更加方便、快捷與靈活。
1、自媒體營銷
緊隨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的腳步而誕生的網(wǎng)絡(luò)營銷,在電子商務(wù)的廣泛使用中得到了實(shí)質(zhì)性地發(fā)展。無論是樂百氏的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷,曼秀雷敦樂膚潔的視頻營銷、還是“賈君鵬,你媽媽喊你回家吃飯”的論壇營銷,亦或是“封殺王老吉”的事件營銷,都讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)實(shí)在在的爆發(fā)點(diǎn)與“狠勁兒”。而網(wǎng)絡(luò)營銷因其所具有的傳播面廣、傳播極速、傳播信息量大、成本低、能滿足個(gè)性需求等特點(diǎn),又極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。其中,自媒體營銷的產(chǎn)生與發(fā)展,便是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2003年7月,謝因波曼與克里斯威理斯二人在美國新聞學(xué)會(huì)媒體中心提出的“We Media(自媒體)”研究報(bào)告中,對(duì)“We Media”下了十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x:“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?!备鶕?jù)這一定義,如博客、微博、微信、論壇、BBS、QQ、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是自媒體。自媒體實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民由單純的信息接收者到創(chuàng)造者、傳播者、接收者與評(píng)論者等多重身份合一的身份轉(zhuǎn)變。身處自媒體時(shí)代的網(wǎng)民,創(chuàng)造力與言論自由都得到了最大程度地發(fā)揮。正是這一突出的特點(diǎn),使得自媒體進(jìn)入到了電子商務(wù),尤其是移動(dòng)電子商務(wù)的營銷活動(dòng)中來,自媒體營銷應(yīng)運(yùn)而生。
2、自媒體營銷在運(yùn)用中的建議
2.1 弱化刻板宣傳,強(qiáng)調(diào)參與體驗(yàn)
電子商務(wù)已過了漫天發(fā)廣告的發(fā)展歷史,各種刷屏活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者心生厭惡,從而“拉黑”。消費(fèi)者都是感情豐富的個(gè)體,能夠滿足個(gè)性需求的產(chǎn)品不但應(yīng)具有具體物質(zhì)形態(tài),更應(yīng)是讓消費(fèi)者樂于參與其中的期望產(chǎn)品。2014年暑期來自美國的冰桶挑戰(zhàn)在中國引起的轟動(dòng),讓我們確確實(shí)實(shí)感受到了自媒體的強(qiáng)大力量。這場(chǎng)發(fā)端于社交網(wǎng)絡(luò)的線上活動(dòng),經(jīng)由微博、微信等自媒體傳播后,迅速演變成更大規(guī)模的線下活動(dòng),越來越多的名人和品牌加入其中,或者相互點(diǎn)名,或者抓緊借勢(shì)。他們或許并不熟悉漸凍人的來歷,但在這股冰桶的浪潮下,參與才是第一位的,而在參與中滲透營銷,則是順其自然——雷軍澆完冰水后拿出小米手機(jī);古永鏘選擇在土豆映像節(jié)上自倒冰水;周鴻微博上每一條關(guān)于冰桶挑戰(zhàn)的都不忘帶上360產(chǎn)品。
2.2 引爆群體力量,實(shí)現(xiàn)利益均化
社交軟件的層出不窮,讓網(wǎng)民們建立了自己的一個(gè)又一個(gè)社交圈子,好友間的相互溝通、互動(dòng)、分享變得異常方便。而基于這些好友圈的電商應(yīng)用,則能夠極大引爆群體力量。著力打造“讓優(yōu)惠無處不在”的百度錢包(百付寶),在推出之時(shí)就一直借助于微信朋友圈等平臺(tái)大玩推廣活動(dòng)。用戶可以隨時(shí)隨地領(lǐng)取并開啟100元紅包,通過與好友分享鏈接,邀請(qǐng)好友瓜分紅包,從中得“分成”,所得獎(jiǎng)勵(lì)可實(shí)時(shí)消費(fèi)或提現(xiàn)。受邀請(qǐng)的好友在瓜分紅包之前,只需要通過個(gè)人百度錢包支付1分錢。該活動(dòng)在微信朋友圈獲得了大量玩家,不單單是搶紅包之前的那一份期待,還有收獲“分成”的那一份激動(dòng)。
2.3 重視信息收集,善讓數(shù)據(jù)說話
得益于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,信息的有效流通,大數(shù)據(jù)時(shí)代已向我們大踏步而來。面對(duì)消費(fèi)者傳遞的海量信息,收集并甄別有價(jià)值的信息為營銷所用,對(duì)企業(yè)而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。全球知名服裝品牌ZARA在收集用戶信息方面做了大量工作。ZARA各家店內(nèi)的柜臺(tái)和各角落裝有攝影機(jī),店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)客人向店員反映:“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”,這些細(xì)項(xiàng),店員向分店經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)理通過Zara內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò),每天至少兩次傳遞給總部設(shè)計(jì)人員,由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線,改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后,銷售人員結(jié)帳、盤點(diǎn)每天貨品上下架情況,并對(duì)客人購買與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺(tái)現(xiàn)金資料,交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告,分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷排名,然后數(shù)據(jù)直達(dá)Zara倉儲(chǔ)系統(tǒng) 。
收集海量的顧客意見,以此做出生產(chǎn)銷售決策,這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí),根據(jù)這些電話和電腦數(shù)據(jù),Zara分析出相似的“區(qū)域流行”,在顏色、版型的生產(chǎn)中,做出最靠近客戶需求的市場(chǎng)區(qū)隔。Zara推行的海量資料整合,獲得空前的成功,后來被Zara所屬英德斯集團(tuán)底下八個(gè)品牌學(xué)習(xí)應(yīng)用。
2.4 保障信息安全,維護(hù)客戶利益移動(dòng)電商的矯健步伐,也進(jìn)一步帶動(dòng)了各大第三方支付平臺(tái)的迅速崛起。支付寶已經(jīng)無法一方獨(dú)大,財(cái)付通、微支付、百付寶等接踵而來。消費(fèi)者面對(duì)如此多的支付選擇,在感慨網(wǎng)絡(luò)生活越來越便捷的同時(shí),也不免對(duì)自身的信息安全產(chǎn)生擔(dān)憂?!翱蛻羰巧系邸睙o論在哪個(gè)時(shí)代的商業(yè)中,都是至理名言。企業(yè)必須將保障客戶信息安全,維護(hù)客戶利益放在首要位置,才能牢牢抓住人心,讓自己處于不敗之地。
3、總結(jié)
隨著技術(shù)的繼續(xù)發(fā)展,觀念的持續(xù)更新、需求的不斷提出,自媒體時(shí)代前進(jìn)的步伐已不可阻擋,網(wǎng)絡(luò)營銷也正面臨著巨大的機(jī)遇與考驗(yàn)。毋容置疑的是,以微博、微信為代表的自媒體,其所具備的強(qiáng)大的集群效應(yīng),能夠更加強(qiáng)化信息的傳播。于是,品牌形象、理念、銷量等隨即而來。自媒體營銷的價(jià)值正在得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可與運(yùn)用,我們有理由相信,未來的移動(dòng)電商會(huì)與自媒體營銷進(jìn)一步融合,在彼此的促進(jìn)中得到更好地發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);大學(xué)生;特產(chǎn);網(wǎng)購
中圖分類號(hào):F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.17.028
1引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展,并不斷被賦予新的含義,開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展將改變?nèi)藗兦О倌陙韺?duì)市場(chǎng)的理解和認(rèn)識(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷方式無疑會(huì)淡化有形市場(chǎng)在商品交換中的作用和地位,取而代之的是更加廣泛、頻繁、多樣化和及時(shí)性的商品網(wǎng)絡(luò)交換關(guān)系。國家近年來大力支持大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),2015年出臺(tái)《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》等政策,引起全大學(xué)生創(chuàng)業(yè)潮流。大學(xué)生賣自家特產(chǎn),更容易創(chuàng)業(yè),成為社會(huì)潮流。因此,本研究以廣州大學(xué)城十所高校為例,從調(diào)查助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站的使用情況及認(rèn)可度出發(fā),對(duì)調(diào)查大學(xué)生通過電子商務(wù)銷售特產(chǎn)的分析具有重大意義。
2經(jīng)營者對(duì)電子營銷模式的態(tài)度
(1)愿意選擇電子營銷手段的受調(diào)查大學(xué)生所占比例僅為一半。大學(xué)生中僅有230名選擇在助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站出售自家的特產(chǎn)或民族特色手工藝品,占54.89%,189名選擇不會(huì)在助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站出售自家的特產(chǎn)或民族特色手工藝品,占45.11%,我們可以看到,會(huì)選擇出售的大學(xué)生還是比較少的,如果希望更多大學(xué)生參與,需要繼續(xù)普及相關(guān)知識(shí)。
在愿意銷售的前提下,受調(diào)查者對(duì)銷售渠道的選擇結(jié)果較為分散,146人選擇傳統(tǒng)實(shí)體店或攤檔銷售,占34.8%;75人選擇微店銷售,17.9%;38人選擇微商銷售,占9.1%;97人選擇淘寶銷售,占23.2%;60人選擇熟人銷售,占11.3%;其他銷售3人選擇,占06%。從中我們可以發(fā)現(xiàn),選擇線上銷售210人,選擇線下銷售206人,說明線上認(rèn)可度仍然不高,并且在線上銷售中,146人選擇了淘寶,即傳統(tǒng)電商,占選擇線上的695%,說明銷售時(shí)小部分大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)模式仍有所保留,仍然傾向于傳統(tǒng)的銷售方式。
通過這種“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”的營銷模式幾乎可以兼?zhèn)鋫鹘y(tǒng)實(shí)體店模式吸引的強(qiáng)大客源和熟人渠道的少投資低風(fēng)險(xiǎn)這兩種特性。一方面,電子商務(wù)模式在橢賣主擴(kuò)大市場(chǎng)方面與傳統(tǒng)經(jīng)營模式不同。另一方面,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與傳統(tǒng)地域環(huán)境對(duì)賣主造成的差異。主要表現(xiàn)在減少投資、擴(kuò)大地理范圍、取代中間商。所以,對(duì)于銷售途徑,電子商務(wù)模式的營銷仍有廣大空間與潛能。
(2)對(duì)選擇銷售方式的結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步分析。在影響選擇在助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站出售自家特產(chǎn)或民族特色手工藝品的調(diào)查上,門檻低被選擇頻率最高,占28.2%,第二位是經(jīng)營方便,占26.1%,第三位是實(shí)名認(rèn)證219,占24.5,第四位是注冊(cè)程序簡單,占19.1%,其他占2.1%,我們可以發(fā)現(xiàn),大學(xué)生傾向于選擇方便和正規(guī)有保障,他們不希望在經(jīng)營上投入過多精力,但卻希望能得到保障,而這一點(diǎn)也是他們看重實(shí)名認(rèn)證的原因。
新形式網(wǎng)絡(luò)營銷模式不僅使?fàn)I銷成本得到了很好的控制,而且它利用互聯(lián)網(wǎng)傳播范圍廣,傳播形式多樣化等特點(diǎn)擴(kuò)展了銷售渠道和銷售范圍,并且也使銷售風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái),有著非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),特別是對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的統(tǒng)計(jì),2012年-2014年的就業(yè)狀況不是很理想。因此,國家推出了一系列的創(chuàng)業(yè)扶持政策,其中發(fā)展特產(chǎn)行業(yè)的政策突出明顯。而在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是一種成本與風(fēng)險(xiǎn)低而銷售范圍廣的優(yōu)質(zhì)模式。
3討論
大學(xué)生更傾向于低門檻創(chuàng)業(yè)。對(duì)于大學(xué)生而言,在運(yùn)用特產(chǎn)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之中,創(chuàng)業(yè)資金的投入對(duì)于其有著重大影響?,F(xiàn)今大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受到社會(huì)各界的密切關(guān)注,因?yàn)榇髮W(xué)生屬于高級(jí)知識(shí)人群,并且經(jīng)過多年的教育往往背負(fù)著社會(huì)和家庭的種種期望。在現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展就業(yè)形勢(shì)卻不容樂觀的情況下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也自然成為了大學(xué)生就業(yè)之外的新興的現(xiàn)象。因此,建議各類電子商務(wù)網(wǎng)站能減少對(duì)于大學(xué)生投資創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與門檻,給予大學(xué)生一個(gè)更好的創(chuàng)業(yè)條件。
參考文獻(xiàn)
[1]李玉玲,閏濤蔚.淺談電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營梢方式的影響[J].商業(yè)研究,2001,(01).
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)發(fā)展迅速。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式,改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式,通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn),提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場(chǎng),產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出發(fā),對(duì)電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析與研究。
關(guān)鍵詞:
電子商務(wù);網(wǎng)路營銷;戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點(diǎn),各個(gè)國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長,網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深,我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下,網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式,它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機(jī)遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
1)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。
在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會(huì)環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對(duì)于社會(huì)環(huán)境而言,電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會(huì)環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境有助于促進(jìn)電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,有助于促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才,不僅需要具備商務(wù)的管理知識(shí),而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)?;ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)和電子商務(wù)的知識(shí)都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng),對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別,企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的時(shí)候,要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)識(shí)程度,從而可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強(qiáng)軟、硬件的投入力度,提高標(biāo)準(zhǔn)化程度,做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的,利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國,通過了十幾年短短的發(fā)展,取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,將市場(chǎng)營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠完善,競(jìng)爭意識(shí)不強(qiáng),沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)未來競(jìng)爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多,且分布不夠均勻,大部分上網(wǎng)的企業(yè)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上,擁有自己獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多,對(duì)產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細(xì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少,范圍不夠廣,網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高,效益也不好。
3)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。
網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站,宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎,可以吸引人,在內(nèi)容上要做到不斷地更新,做好相關(guān)的鏈接,擴(kuò)大企業(yè)的知名度?;ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海,用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進(jìn)行營銷也是一種營銷策略,通過采用付費(fèi)的形式,使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進(jìn)行營銷,也是營銷的一種模式。電子郵件是個(gè)人與企業(yè)進(jìn)行溝通交流的一種工具,具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客,通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流,可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息,使顧客對(duì)其形成依賴,從而以后會(huì)有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具,具有自主、共享的特點(diǎn),也是企業(yè)進(jìn)行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1)做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作,轉(zhuǎn)變營銷理念。
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于商品有很多的選擇余地,作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售觀念,要做到從消費(fèi)者的角度出發(fā),擴(kuò)展新的銷售策略,逐漸迎合消費(fèi)者的需求。對(duì)于經(jīng)營者要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用,做好宣傳工作,產(chǎn)品才能被大眾所了解,從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作,提高顧客的市場(chǎng)占有率,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù),從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。
2)做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業(yè)的一種無形的資產(chǎn),在日益競(jìng)爭的激烈環(huán)境中,一個(gè)良好的品牌會(huì)給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下,企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具,人人都可以利用,企業(yè)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái),就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費(fèi)者的利益出發(fā),以顧客的利益為重,重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件,一個(gè)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場(chǎng)的需求動(dòng)向,做到實(shí)時(shí)更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái),與平臺(tái)進(jìn)行合作,從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本,得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足,網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高,政府應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及,從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4)互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。
在電子商務(wù)的時(shí)代下,分銷也是企業(yè)銷售的另一個(gè)渠道。企業(yè)不再是針對(duì)單一的客戶或市場(chǎng)而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新,建立多樣化的分銷形式,去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售,一定程度上給消費(fèi)者帶了了便利同時(shí)也會(huì)增加消費(fèi)者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪,利用多媒體技術(shù)進(jìn)行包裝,形成良好的購物環(huán)境。
3結(jié)語
綜上所述,隨著全球一體化進(jìn)程的加速,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個(gè)方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略,從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
作者:張?jiān)魄?單位:長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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