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網(wǎng)站設(shè)計營銷方案范文第1篇

目前，多數(shù)出版企業(yè)已開通網(wǎng)站，有些編輯或出版人還開通了博客、微博、QQ等平臺與讀者交互，但就官網(wǎng)的交互情況來分析，效果并不理想。主要問題有：第一，網(wǎng)站設(shè)計粗糙，更新不及時，幾乎沒有交互功能。部分出版企業(yè)開通了官網(wǎng)，但由于投入的人力、資金等有限，網(wǎng)頁設(shè)計不精美，顏色搭配不當(dāng)，資訊時效性不強，用戶反饋信息特別不便。由于這種網(wǎng)站毫無吸引力，所以瀏覽者數(shù)量稀少。這類網(wǎng)站在宣傳企業(yè)形象、凝聚市場人氣、采集讀者意見、增進雙方關(guān)系等方面都無法實現(xiàn)基本功能，且常常給讀者留下負面印象，普通讀者如非迫不得已一般不會再次登錄該網(wǎng)站。第二，導(dǎo)航系統(tǒng)存在缺陷，讀者無法檢索到符合需要和感興趣的信息。從用戶心理角度分析，讀者登錄出版企業(yè)網(wǎng)站是為查找營銷信息，或反饋遇到的問題，因此，讀者希望能在較短時間獲得完整準(zhǔn)確的信息，且不愿承擔(dān)太多記憶負擔(dān)。目前部分出版企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)沒有凸顯出易辨識和易操作的特征，不能實現(xiàn)交互流程的精簡化，讀者感到摸清網(wǎng)頁布局和使用規(guī)則異常困難，出現(xiàn)操作失誤難以恢復(fù)，因此，讀者難以對網(wǎng)站產(chǎn)生好感或向他人推薦。第三，基本功能健全，但缺乏風(fēng)格與特色，不易在同類網(wǎng)站中脫穎而出，且在人機交互方面沒有優(yōu)勢。由于上述原因，這類網(wǎng)站在電子商務(wù)網(wǎng)站中僅處于“平庸”等級，無法有效捕捉讀者的注意力。從資源利用效率角度分析，網(wǎng)站的建立和維護需要大量資源，如果效果平平，市場反應(yīng)不佳，則這些投入將無法收回。因此，理性的決策者在決定開發(fā)網(wǎng)站前，必須充分考慮讀者的體驗訴求，盡力通過獨特的網(wǎng)頁風(fēng)格、生動形象的展示、符合認(rèn)知習(xí)慣的體驗，提升讀者的滿意度。當(dāng)然，這種方案的前提是有充分調(diào)研和讀者結(jié)構(gòu)分析作基礎(chǔ)，進而結(jié)合讀者上網(wǎng)的偏好，然后才能設(shè)計和推出別具風(fēng)格的網(wǎng)站。筆者點擊過14家出版企業(yè)（集團）網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)以介紹黨政領(lǐng)導(dǎo)的社會活動為主，加上新上市產(chǎn)品的推介，內(nèi)容結(jié)構(gòu)單一且相似度高，缺乏吸引人的視覺設(shè)計，對于多媒體的應(yīng)用缺乏創(chuàng)意或搭配不當(dāng)，針對讀者特征的交互設(shè)計或沒有出現(xiàn)，或比較初級，仍有較大的改進空間。這些問題嚴(yán)重影響出版營銷工作的開展，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進極為不利，因此，從長遠考慮，出版企業(yè)須重視網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺的建構(gòu)和維護，即以讀者的利益為中心，優(yōu)化人機交互設(shè)計，利用網(wǎng)絡(luò)平臺改進消費體驗，提升讓渡給讀者的整體價值。

我國出版企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)化的戰(zhàn)略思考及執(zhí)行細則

目前，我國大部分出版企業(yè)仍以傳統(tǒng)圖書出版為主，但在網(wǎng)站設(shè)計方面則應(yīng)以國外最佳的電子商務(wù)網(wǎng)站為標(biāo)桿，參考其實戰(zhàn)經(jīng)驗，改進網(wǎng)站的智能水平和互動功能。筆者認(rèn)為，有如下幾個思路可供參考：第一，利用多元渠道進行讀者調(diào)查和用戶行為分析。對于讀者的訴求，尤其是隱藏的心理動機，出版企業(yè)需通過多種途徑去洞察，獲取讀者使用網(wǎng)絡(luò)時的表現(xiàn)等原始信息，此類信息能反映讀者使用網(wǎng)站或產(chǎn)品中存在的問題，挖掘這類數(shù)據(jù)可以辨識讀者的真正需求，提煉出設(shè)計創(chuàng)新或功能優(yōu)化的新思路，為提升網(wǎng)站的交互性能提供可行方案。目前，出版企業(yè)可通過BBS、博客、微博上的訪問、跟帖和評論分析讀者對網(wǎng)站交互功能的期望，然后結(jié)合出版企業(yè)的品牌定位，籌劃改進網(wǎng)站設(shè)計的具體方案。需要說明的是，讀者調(diào)查和用戶行為分析在出版營銷的整個流程中始終處于關(guān)鍵地位，一方面用戶心理和行為調(diào)研能為網(wǎng)頁設(shè)計提供良謀益策，另一方面，網(wǎng)頁設(shè)計需要考慮網(wǎng)站在讀者數(shù)據(jù)收集方面的功能。第二，邀請第三方介入調(diào)查和設(shè)計環(huán)節(jié)，但出版企業(yè)內(nèi)需要有專人負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)控營銷溝通計劃的落實。在網(wǎng)站的設(shè)計、開發(fā)、測試和管理的全過程中，出版企業(yè)的項目負責(zé)人應(yīng)清楚地將意欲達到的溝通目標(biāo)、具體的交互指標(biāo)等向開發(fā)人員做系統(tǒng)的說明，然后在網(wǎng)站開發(fā)完成和試運行時，以普通用戶的身份訪問網(wǎng)站，檢查各項指標(biāo)是否達成，發(fā)現(xiàn)問題并提出修改意見。第三方負責(zé)讀者調(diào)查和網(wǎng)站開發(fā)的優(yōu)勢在于技術(shù)更為卓越，專業(yè)程度更高，但也可能由于溝通障礙、時間限制導(dǎo)致設(shè)計質(zhì)量問題。在網(wǎng)站開發(fā)結(jié)束之后，雙方還應(yīng)該通過合同形式規(guī)定好后期維護事項。第三，自行開發(fā)網(wǎng)站，改進交互功能，提供更多附加服務(wù)，增強讀者黏性。這種方案是基于讀者需求變化無常的考慮，相對于出版企業(yè)的市場調(diào)查和需求分析而言，讀者本人最了解自己的需求，因此，出版企業(yè)須通過交互功能的改善來與讀者建立和維持良好的關(guān)系，同時富有人情味、趣味性的溝通，可讓讀者的訴求獲得個性化表達。簡言之，這種方案要求出版企業(yè)在原網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶研究的結(jié)論，調(diào)整視覺層次，改進搜索工具的性能，設(shè)置指向清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)，以貼近讀者的使用習(xí)慣，減少讀者思考的難度，讓讀者輕松地找到問題的答案，在內(nèi)容編輯上要活用文字、圖片和視頻，以富媒體的形式傳播信息，讓讀者獲得全方位的感官體驗，進而對品牌產(chǎn)生好感與信任，甚至主動推薦該網(wǎng)站給自己的親友。在出版經(jīng)營日益互聯(lián)網(wǎng)化的前提下，出版企業(yè)應(yīng)投入人力、資金去優(yōu)化網(wǎng)站的交互功能，以提升整體營銷效果。筆者認(rèn)為以下幾則建議可供參考：首先，明確目標(biāo)消費群體的構(gòu)成，并盡力使目標(biāo)讀者群成為網(wǎng)站深度用戶。出版企業(yè)須注重對市場的理性分析，做好讀者數(shù)據(jù)的收集、挖掘工作，明確目標(biāo)市場的構(gòu)成及讀者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣，然后在網(wǎng)站設(shè)計中結(jié)合讀者的人口學(xué)特征及使用偏好，有針對性地設(shè)計一些交互功能，增加讀者的訪問率和停留時間，讓讀者在使用過程中逐步產(chǎn)生參與的興趣和沖動，成為網(wǎng)站的深度用戶，為網(wǎng)站優(yōu)化提供更多的反饋和建議。簡言之，出版企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計須以人為本，為了交互的精準(zhǔn)化，經(jīng)營者務(wù)必做好前期調(diào)查工作。其次，界面設(shè)計奉行簡單易懂的原則。出版企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)減少讀者思考的難度。人性化的網(wǎng)站必須是自我解釋的，在資訊方面去蕪存菁，只提供讀者所需內(nèi)容，它尊重用戶的惰性，讓讀者一眼就能找到感興趣的欄目，并且可以預(yù)測到每次點擊后獲得的內(nèi)容。[5]網(wǎng)頁設(shè)計人員不要期望讀者會花時間了解技術(shù)細節(jié)，應(yīng)清楚讀者無法容忍長時間等待，因此，煩瑣的注冊程序應(yīng)盡量避免。為節(jié)省讀者的時間、精力，導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)盡量突出關(guān)聯(lián)性，讓讀者能很快地找到相關(guān)度較高的書目信息以及反饋平臺。再次，通過多種方式將品牌信息傳遞給讀者，在讀者頭腦中形成鮮明的品牌印象。出版企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計中要通過LOGO、軟文廣告、動態(tài)標(biāo)志等傳遞組織使命、核心優(yōu)勢，讓讀者牢記和認(rèn)出出版經(jīng)營者的商標(biāo)、拳頭產(chǎn)品等，同時要通過自發(fā)的反饋、分享等方式強化品牌認(rèn)知，增強讀者對品牌的信任和依賴感。

網(wǎng)站設(shè)計營銷方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)站設(shè)計 動畫網(wǎng)站 個性定制

1 國內(nèi)動畫作品網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

在我國，以銷售動畫作品為主的網(wǎng)站數(shù)量很少，大多數(shù)動畫作品的銷售依附于B2C以及C2C網(wǎng)上銷售平臺進行，或者是實體店線下銷售。從第三方動畫作品網(wǎng)商來看，它們泛指大多數(shù)依靠第三方網(wǎng)絡(luò)進行動畫作品銷售的網(wǎng)絡(luò)商店，例如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上的商家。由于這些商家依靠的是第三方平臺，店面設(shè)計模板大多是由此銷售平臺所提供，自由設(shè)定程度嚴(yán)重受限，頁面缺乏網(wǎng)站應(yīng)有的動感與美感，店面功能單一。它們在設(shè)定上目標(biāo)群體不明確，內(nèi)容同質(zhì)化程度嚴(yán)重，缺少營銷特色，與真正意義上的專業(yè)動畫作品銷售網(wǎng)站相比差距巨大。

從國內(nèi)專業(yè)的動畫制作公司來看，只有20%的動畫制作公司有開設(shè)官方網(wǎng)站，如奧飛動漫、廣東原創(chuàng)動力及杭州盛世龍吟數(shù)碼等。它們的網(wǎng)站也僅僅是供瀏覽者觀看相關(guān)作品的介紹以及宣傳企業(yè)文化，網(wǎng)站功能單一，并沒有實際可行的方式讓消費者與廠商進行有效的溝通交流，更沒有可供訂貨等實際銷售功能。由此可見，建設(shè)具有特色營銷功能的動畫作品銷售網(wǎng)站是溝通買賣雙方，促進動畫作品銷售和傳播的重要途徑[1]。

2 動畫營銷網(wǎng)站可行性分析

2.1 網(wǎng)站建設(shè)目的 動畫銷售網(wǎng)站的建設(shè)目的是通過網(wǎng)站的建設(shè)與投入使用，能更全面、更大范圍地讓廣大動畫作品消費者了解動畫作品，增加作品的銷量，提高營業(yè)額，創(chuàng)造更高的商業(yè)利潤。此網(wǎng)站的應(yīng)用，能夠節(jié)省動畫設(shè)計企業(yè)的線下宣傳費用，且作為一個新的有力的宣傳方式，可以擴大宣傳覆蓋面，提高影響力。而網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)是要發(fā)展成為最有效的宣傳工具及動畫作品網(wǎng)上銷售特色平臺。

2.2 網(wǎng)站設(shè)計理念 動畫作品網(wǎng)站的設(shè)計參考了奧飛動漫、原創(chuàng)動力等動畫作品官方網(wǎng)站以及淘寶平臺商家店面的功能設(shè)計和其它的相關(guān)動畫影視類網(wǎng)站設(shè)計。動畫營銷網(wǎng)站設(shè)計選取了韓式網(wǎng)站簡潔柔美的藝術(shù)風(fēng)格來達到網(wǎng)站視覺的動態(tài)與美感；網(wǎng)站相關(guān)板塊的設(shè)計，參考了淘寶平臺上的銷售流程、客服咨詢、定貨送貨、留言交流等成熟設(shè)計，通過兩者的相互結(jié)合相互補充，使動畫銷售網(wǎng)站界面友好，溝通方便，特色鮮明，達到實現(xiàn)一個真正營銷功能的網(wǎng)站。具體來說，動畫銷售網(wǎng)站有眾多設(shè)計上的特色，如清晰美觀的頁面布局，優(yōu)美動感的網(wǎng)站開場動畫與頁面動畫，眾多銷售應(yīng)用功能，特別是定貨、配貨、送貨系統(tǒng)，在線客服交流系統(tǒng)，信用評價、留言交流等系統(tǒng)功能，使得動畫銷售網(wǎng)站更具應(yīng)用價值。此外，還可以添加作品定制功能，讓用戶在定制界面設(shè)定作品的風(fēng)格、類型、內(nèi)容、時間長度、完成時間等，達到個性化定制。

動畫銷售網(wǎng)站各板塊設(shè)計須合理，功能完善實用，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)為五個層次：輸入網(wǎng)站地址進入動感十足的網(wǎng)站開場動畫動畫作品主頁面點擊首頁具體板塊進入板塊功能頁面點擊板塊具體功能應(yīng)用鍵具體功能應(yīng)用或進入相關(guān)鏈接網(wǎng)頁。進入各個功能頁面均有快捷鍵置頂或返回上一頁或首頁。

在線客服設(shè)計為另一大亮點，可設(shè)定單獨懸掛層，永遠位于最頂層，如有問題咨詢，均可點擊在線客服，通過網(wǎng)頁形式進行實時溝通交流。在網(wǎng)站每個頁面的最下方，更有幾大分享平臺的鍵接（微博、人人網(wǎng)、騰訊QQ、QQ空間），可供瀏覽者登錄進行實時分享，方便網(wǎng)站與廣大消費者進行溝通交流[2]。

總的來說，網(wǎng)站的特色體現(xiàn)在動畫廣告、動態(tài)導(dǎo)航菜單欄、漂浮的可展開和可收起的在線客服、個性定制及完善的支付及下訂單功能。

2.3 網(wǎng)站設(shè)計SWOT分析 動畫銷售網(wǎng)站的競爭對手就是現(xiàn)有的各種動畫及廣告公司網(wǎng)站，但是從嚴(yán)格意義上來說，與競爭對手間還是有差別的，因為我們的網(wǎng)站兼具推廣、營銷、溝通及個性化定制作品功能，可通過SWOT模型進行分析，如表1所示。

根據(jù)SWOT分析，明確網(wǎng)站的戰(zhàn)略是WO和WT共同并舉，具體如下：

①WO戰(zhàn)略——通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高網(wǎng)站現(xiàn)有人員對電子商務(wù)的認(rèn)識；主動聯(lián)系各動漫愛好者協(xié)會及動畫原創(chuàng)公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟；在作品設(shè)計方面，雖不用聘請專門的專家顧問，但可以在設(shè)計的專業(yè)知識上作不定期的咨詢。

②WT戰(zhàn)略——充分宣傳本網(wǎng)站的誠信原則；與各動漫愛好者協(xié)會及動畫原創(chuàng)公司協(xié)調(diào)好，利潤方面互惠互利，建立長期合作伙伴關(guān)系。

3 網(wǎng)站服務(wù)對象及功能

3.1 網(wǎng)站的內(nèi)容及功能介紹 動畫銷售網(wǎng)站服務(wù)的對象是全體動畫愛好者、廣告公司及有宣傳需求的政府單位等。網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容及功能如表2所示。

3.2 網(wǎng)站技術(shù)解決方案 本網(wǎng)站技術(shù)上的關(guān)鍵是后臺管理系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用。例如消費者注冊登錄系統(tǒng)、商品搜索功能系統(tǒng)、作品定制系統(tǒng)、在線訂單處理系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、貨物配送系統(tǒng)、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、留言板、信用評價管理系統(tǒng)，資源分析處理系統(tǒng)等。在前臺方面，也有需要優(yōu)化處理的地方，例如相關(guān)頁面和板塊的布局優(yōu)化調(diào)整等[3]。

4 網(wǎng)站的日常維護及管理

動畫作品網(wǎng)站須由專人負責(zé)日常的維護和管理，及時更新產(chǎn)品信息，包括企業(yè)文化的宣傳，相關(guān)活動照片的更新與文章管理，產(chǎn)品在網(wǎng)上信息的及時更新，及時解決留言板上消費者的相關(guān)問題等。要派專人負責(zé)會員資料的管理和相關(guān)信息的分析，樹立良好的網(wǎng)站形象，打造更完善、更具競爭力的網(wǎng)站銷售平臺。

參考文獻：

[1]常金玲.會員制電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與管理[J].光盤技術(shù)，2007（02）.

[2]王毓.電子商務(wù)網(wǎng)站建構(gòu)[J].中國科技信息，2008（14）.

[3]蔣秀英.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計策略研究[J].電腦知識與技術(shù)，2008（27）.

網(wǎng)站設(shè)計營銷方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：顧客讓渡價值 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)站 設(shè)計 優(yōu)化

一、前言

2013年1月在美國《環(huán)球金融》雜志2012年度全球最佳網(wǎng)上銀行評選中，中國工商銀行榮獲“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”，“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”兩項大獎，并包攬了“最佳綜合企業(yè)銀行網(wǎng)站”等6個單項獎，成為本年度“最佳網(wǎng)上銀行”評選中亞洲區(qū)單項獎獲獎最多的銀行，也是各個獎項中唯一獲獎的中國內(nèi)地銀行。

事上萬物，皆有因果。作為“中國最佳個人網(wǎng)上銀行”，中國工商銀行的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的魅力何在？本文擬運用顧客讓渡價值理論，對中國工商銀行的個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站設(shè)計進行具體分析，以期找到這個問題的部分答案，并探討其對國內(nèi)其他商業(yè)銀行改進網(wǎng)上銀行營銷策略的啟示。

顧客讓渡價值理論是美國當(dāng)代市場營銷學(xué)家菲利普·科特勒于上個世紀(jì)90年代中期提出來的。所謂顧客讓渡價值，是指在企業(yè)為顧客準(zhǔn)備的提供物中，顧客總價值（即顧客獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值）與顧客總成本（即顧客支付的全部成本，包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本）之間的差額。顧客讓渡價值為正或為負，決定了顧客購買行為容易或很難發(fā)生。顧客讓渡價值理論不僅揭示了顧客價值的基本內(nèi)涵和消費者評價顧客價值的基本標(biāo)準(zhǔn)，更為企業(yè)優(yōu)化市場營銷策略，增強其提供物對目標(biāo)顧客的吸引力指明了方向。

根據(jù)顧客讓渡價值理論，中國工商銀行的個人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)站設(shè)計的確有許多值得同行學(xué)習(xí)和借鑒的地方。以下進行具體分析。

二、中國工商銀行的個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計

國內(nèi)各家銀行在個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的設(shè)計上各有千秋，但就網(wǎng)站設(shè)計的總體優(yōu)化水平來看，中國工商銀行遠遠超出其他競爭對手。這主要表現(xiàn)在以下四個方面：

1.界面設(shè)計：方便實用

個人網(wǎng)銀界面設(shè)計包括登錄引導(dǎo)界面和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面兩個方面。

中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行的登錄引導(dǎo)界面主要是公司主頁和個人網(wǎng)銀登錄界面。在工行網(wǎng)站主頁左上方，第一行是工行的標(biāo)識和名稱，緊接著就是“用戶登錄”模塊區(qū)，三個醒目的長方形按鈕分別代表三個登錄入口（個人網(wǎng)銀貴賓登錄、個人網(wǎng)上銀行登錄、企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄）的鏈接，每個按鈕下面均清楚地附有“注冊”、“指南”、“網(wǎng)銀助手”等準(zhǔn)備項目（為顧客在正式使用網(wǎng)銀服務(wù)之前提供的準(zhǔn)備）的鏈接。該模塊最后兩行，一行是用醒目的紅色字體顯示的“安全提示”內(nèi)部鏈接，點擊后則進入一個具有完整的關(guān)于網(wǎng)銀安全輔導(dǎo)和提示的網(wǎng)頁；另一行則是“防范假網(wǎng)站”和“網(wǎng)上支付寶典”兩個有關(guān)安全的輔導(dǎo)網(wǎng)頁的鏈接。點擊公司主頁上的“個人網(wǎng)銀貴賓登錄”或“個人網(wǎng)上銀行登錄”，進入個人網(wǎng)銀登錄界面。在該界面上，除了登錄個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面所需要的信息輸入框，各種提示和附加服務(wù)（包括安全方面）也一目了然。

消費者成功登錄其個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面后，界面上除了醒目的安全提示和安全服務(wù)鏈接外，各種類型的銀行服務(wù)選項位于頁面最上方的LOGO之下，點擊其中任何一個服務(wù)選項類，頁面左邊立即顯示清晰詳細的菜單，選擇菜單中的某項具體服務(wù)，由頁面中部和右方構(gòu)成的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域則可以讓顧客進行具體的業(yè)務(wù)操作。此外，右邊還有一個折疊式的“快速通道”菜單，將鼠標(biāo)移到該處，常用業(yè)務(wù)選項（轉(zhuǎn)賬匯款、余額查詢、明細查詢、注冊賬戶掛失等）立即展現(xiàn)。所有的操作都極其“傻瓜化”，顧客能夠在最短的時間熟悉和完成業(yè)務(wù)操作。

工行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作界面的設(shè)計還具有另外兩大優(yōu)勢：一個是信息集成度高。凡是與個人銀行業(yè)務(wù)交易有關(guān)的所有信息和數(shù)據(jù)都能瞬時記錄和保存在服務(wù)器中的個人賬戶上，無論是查詢還是下載，顧客不需費力尋找，也匆需花時等待。二是操作邏輯性強。每一項具體業(yè)務(wù)的操作，從流程演示、業(yè)務(wù)選擇、參數(shù)設(shè)置到執(zhí)行、數(shù)據(jù)保存和查詢下載，都非常清晰連貫，其操作步驟的邏輯順序、標(biāo)識指引、必要提醒等，讓消費者能夠?qū)I(yè)務(wù)操作一氣呵成地完成。

2.服務(wù)功能：豐富高效

按照中國工商銀行的劃分，其個人網(wǎng)上銀行服務(wù)由四個模塊組成：一是基礎(chǔ)功能，包括“我的賬戶”、注冊賬戶轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)及跨境網(wǎng)上匯款、公益捐款、網(wǎng)上貸款、網(wǎng)上掛失、企業(yè)年金、對賬單等。二是理財功能，包括工行理財、網(wǎng)上匯市、網(wǎng)上基金、網(wǎng)上國債、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上貴金屬、網(wǎng)上保險、第三方存管、跨國理財、個人外匯業(yè)務(wù)、利添利理財?shù)?。三是服?wù)功能，包括繳費站、信用卡服務(wù)、牡丹卡還款、網(wǎng)上納稅、e卡支付、網(wǎng)上商城、工行信使、U盾管理、客戶服務(wù)、分行特色服務(wù)等。四是其他功能，包括切換管理賬戶、切換業(yè)務(wù)地區(qū)、快速通道、網(wǎng)銀地圖、幫助等。上述功能包含了消費者在網(wǎng)上需要的絕大多數(shù)銀行服務(wù)功能，內(nèi)容可謂極其豐富。工行擁有強大的服務(wù)器和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并租用最好的寬帶網(wǎng)，使消費者的每一項網(wǎng)上服務(wù)請求能夠得到快速處理，從而實現(xiàn)服務(wù)的高效化。網(wǎng)站還根據(jù)顧客處理業(yè)務(wù)的頻率、數(shù)量和利潤貢獻度，將顧客分為不同的星級，每一個星級的顧客享受特定的服務(wù)優(yōu)惠待遇。

3.安全方案：清晰可靠

中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為消費者提供了多種安全解決方案，包括U盾（這種方案最安全）、各種安全插件、電子密碼器、電子口令卡等。此外，工行還設(shè)計了網(wǎng)上預(yù)留信息、短信認(rèn)證等進一步強化安全的輔助方案。對于每一種方案的使用方法及注意事項，特別是對如何防范假冒網(wǎng)站、電信詐騙和網(wǎng)上支付風(fēng)險，工行都對消費者進行了清晰的說明、輔導(dǎo)和提醒。只要按照工行的要求進行操作，消費者在網(wǎng)上的資金風(fēng)險可以降到最低限度。

4.人工服務(wù)：便捷溫馨

工行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)界面的右上方有一個顯眼的“在線客服”矩形圖標(biāo)，點擊后會出現(xiàn)一個安全的聊天室，客戶可以與在線客戶服務(wù)人員“面對面”地實時交流，解決相關(guān)問題。在線客服人員都是經(jīng)過特別培訓(xùn)的，無論客戶身在國內(nèi)還是國外，都可以方便地接受他們提供的熱情周到的全天候服務(wù)。工行還在個人網(wǎng)銀頁面提供了服務(wù)熱線、電子郵箱等服務(wù)溝通窗口，方便顧客對不同溝通方式的選擇。上述每一種服務(wù)通道都保持著24小時暢通和可用，使用過的顧客都表示滿意。

三、啟示

中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計，為銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個可供學(xué)習(xí)和借鑒的范例。就網(wǎng)上銷售的銀行產(chǎn)品來說，有些產(chǎn)品本身就存在著較強的同質(zhì)性（如存款、貸款、匯款等業(yè)務(wù)），有些產(chǎn)品比較容易做到差異化（如理財產(chǎn)品）。但是，網(wǎng)上銀行服務(wù)是一種系統(tǒng)化的服務(wù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、產(chǎn)品組合、服務(wù)操作流程、安全管理、客戶服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，因而在個人網(wǎng)銀網(wǎng)站設(shè)計及其優(yōu)化過程中，每家銀行都可以做出自己的特色。特色能否被顧客認(rèn)可以及認(rèn)可的程度，則是衡量成功與否以及成功程度的關(guān)鍵。中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計之所以優(yōu)于其他國內(nèi)同行，其中最重要的原因就是這家公司通過網(wǎng)站為顧客讓渡價值的實現(xiàn)提供了切實可行的途徑和方式。

首先，以滿足顧客金融需求為中心的銀行產(chǎn)品組合是提高網(wǎng)銀業(yè)務(wù)對顧客吸引力的核心動力。從產(chǎn)品價值來說，工行個人網(wǎng)銀所推廣的豐富多彩的銀行產(chǎn)品為顧客提供了多種可供選擇的金融需求解決方案。這些銀行產(chǎn)品的銷售，在滿足顧客需求的同時，也為銀行增加了收益。從網(wǎng)銀產(chǎn)品組合的豐富度、合理性來說，工行個人網(wǎng)銀很好地整合了各種現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)，在業(yè)界中做到領(lǐng)先，這是吸引顧客的首要因素之一。

其次，完善網(wǎng)銀業(yè)務(wù)中的配套及延伸服務(wù)也是銀行增加顧客價值的重要途徑。圍繞個人網(wǎng)銀產(chǎn)品的銷售，工行推出了許多基礎(chǔ)服務(wù)、輔助服務(wù)和特色服務(wù)，這些服務(wù)不僅滿足了顧客的特定需求（例如在線人工服務(wù)對顧客緊急疑難問題的及時處理；安全解決方案的多樣與周到細致），甚至有些服務(wù)（例如方便實用的網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計）在降低顧客的非貨幣成本（即時間成本、體力成本和精神成本）方面具有特別重要的意義。

第三，做好人—人協(xié)同、人—機協(xié)同和機—機協(xié)同是提高網(wǎng)上銀行服務(wù)質(zhì)量、更好地實現(xiàn)人員價值和形象價值的保障。工行網(wǎng)銀系統(tǒng)運行和業(yè)務(wù)處理的流暢性、穩(wěn)定性，對顧客的安全教育和提醒，為客戶提供個性化的服務(wù)，在線客戶服務(wù)人員的及時性溫馨服務(wù)等，大大提升了工行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)對于顧客的人員價值和形象價值。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)中的這兩種價值的實現(xiàn)最能體現(xiàn)上述三個“協(xié)同”，并證明網(wǎng)絡(luò)條件下的銀行服務(wù)是一種復(fù)雜的系統(tǒng)。

第四，降低顧客總成本對實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏具有促進作用。在降低顧客總成本方面，除了提供能夠降低顧客的非貨幣成本的各種服務(wù)外，工行在開展個人網(wǎng)銀時還不遺余力地為顧客降低貨幣成本，例如對不同星級的顧客提供相應(yīng)優(yōu)惠，幫助顧客升級，開展季節(jié)性和節(jié)日性的優(yōu)惠活動，為顧客提供合理化的消費建議，等等。所有這些旨在降低顧客總成本的舉措，配合為顧客提供的利益，從而使工行網(wǎng)行業(yè)務(wù)在顧客心目中的性價比得以提升，最終促進網(wǎng)上銀行產(chǎn)品銷售量的增加。

參考文獻：

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[3]王軍華. 顧客讓渡價值在商業(yè)銀行中的應(yīng)用研究[J]. 商業(yè)會計，2012，2：127-128.

網(wǎng)站設(shè)計營銷方案范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；綜合訓(xùn)練；實踐；教學(xué)改革

[中圖分類號]G420

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1005—4634（2m2）04—0067—03

0 引言

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)實踐操作能力強、管理水平高的復(fù)合型商務(wù)人才。它要求學(xué)生不僅要掌握基本的理論知識，還要通過大量實踐增強對電子商務(wù)的感性認(rèn)識并掌握一定的專業(yè)技能，熟練運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展商務(wù)活動。

近年來，在金融危機等環(huán)境下，雖然我國電子商務(wù)市場快速增長，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻不容樂觀。造成這種狀況的主要原因有：一方面目前高校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在問題，導(dǎo)致學(xué)生實踐操作能力不足；另一方面，為了提升實踐操作能力，企業(yè)還要花費大量時間和金錢對剛畢業(yè)的大學(xué)生進行一段時期的強化培訓(xùn)，影響企業(yè)的用人積極性。事實上，高校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題集中在：用于電子商務(wù)的實驗教學(xué)軟件脫離因特網(wǎng)環(huán)境獨立存在；學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系主要通過參觀、座談形式，較少參與企業(yè)實際運作；實踐課程各自獨立、銜接性不強；重視基礎(chǔ)知識的掌握，而對綜合性實驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型實驗等卻疏于認(rèn)真研究、設(shè)計和管理等。在這種背景下，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨，以注重就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為核心，設(shè)置了電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程。

1 教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計

電子商務(wù)綜合訓(xùn)練課程是一門創(chuàng)新型實踐課程，總體目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)各類知識構(gòu)建電子商務(wù)工作環(huán)境，并在構(gòu)建的電子商務(wù)環(huán)境中熟練應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進行各類商貿(mào)活動的能力。具體而言包括：（1）培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，使其深入了解并應(yīng)用所學(xué)的理論知識，自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上提高學(xué)習(xí)的主動性和自主創(chuàng)新能力；（2）培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和實施的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方法以及網(wǎng)站管理等知識開展電子商務(wù)活動的能力和技巧，進一步加深對電子商務(wù)活動方式、過程及設(shè)計方法的理解；（4）培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力，為學(xué)生今后更好地開展科研以及走向工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

基于以上目標(biāo)，筆者對電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程進行了一系列涉及實踐內(nèi)容、實踐教學(xué)方法及評價方式等方面的改革創(chuàng)新。

2 實踐內(nèi)容的設(shè)計思路

電子商務(wù)是依托計算機科學(xué)與技術(shù)、企業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟與貿(mào)易等相關(guān)學(xué)科，并進行綜合、融合和相互滲透而發(fā)展起來的。因此，當(dāng)前的電子商務(wù)企業(yè)不僅需要具有系統(tǒng)服務(wù)技術(shù)的人員，同時還需要具備電子商務(wù)應(yīng)用及管理能力的人才。高級電子商務(wù)人才既要對計算機：網(wǎng)絡(luò)及社會經(jīng)濟有深刻認(rèn)識，又要具備項目管理能力，能對企業(yè)電子商務(wù)進行整體規(guī)劃。與此相應(yīng)，電子商務(wù)的實踐教學(xué)過程涉及的內(nèi)容就比較多，如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用、電子支付工具、網(wǎng)絡(luò)營銷手段、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、電子商務(wù)安全、B2C和B2B等交易流程、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、進銷存系統(tǒng)等。原先占主體部分的基本實驗和綜合實驗一般按實驗項目進行，各項實驗的知識有一定的獨立性，邏輯聯(lián)系不緊密，并且局限于實驗室的電子商務(wù)模擬教學(xué)，無法讓學(xué)生了解電子商務(wù)運作中的不確定因素，實驗過程中留給學(xué)生發(fā)揮的空間不足，不容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。盡管多數(shù)高校也有電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計等實踐課程，但一般是讓學(xué)生做規(guī)劃或者設(shè)計網(wǎng)站，至于規(guī)劃是否切實可行，網(wǎng)站是否有合適的盈利模式，是否能真正運作則不予驗證，這對于學(xué)生能力的提高非常不利。因此，燕山大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐課程中，將規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)內(nèi)部管理、人力資源、財務(wù)管理、物流配送等知識融于一體，前后相互依賴、貫通，讓學(xué)生真實體驗電子商務(wù)企業(yè)的運作過程。

教師設(shè)定幾大方向作為電子商務(wù)綜合訓(xùn)練內(nèi)容，例如設(shè)計交易平臺類、在線評價交流平臺類、企業(yè)門戶類、團購等類型網(wǎng)站，學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)歷、愛好進行具體選擇，包括三個階段十個小項目：第一階段為網(wǎng)站設(shè)計前的調(diào)研、論證，第二階段為網(wǎng)站的具體規(guī)劃設(shè)計，第三階段為網(wǎng)站設(shè)計好后系統(tǒng)上線、系統(tǒng)安全、網(wǎng)站優(yōu)化、營銷/促銷技術(shù)和策略、網(wǎng)站推廣等。三個階段中每一階段的每個實踐小項目都需要提交總結(jié)報告，第二和第三階段在提交小報告的基礎(chǔ)上需要進行實際設(shè)計和操作。電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐安排如表1所示。

學(xué)生需要完成教師提供的三大階段內(nèi)容，具體的實踐內(nèi)容和實踐方法可以通過查閱資料等進行調(diào)整和補充，設(shè)計的網(wǎng)站通過真實的、維護、推廣和運營，使學(xué)生親身體驗電子商務(wù)的全過程，提高其靈活運用所學(xué)知識處理商務(wù)過程中不確定因素的能力，調(diào)動學(xué)生的積極性。

3 實踐教學(xué)方法的改革

3.1 突出學(xué)生的主體性

在電子商務(wù)綜合訓(xùn)練實踐中，教師只是對訓(xùn)練目標(biāo)和關(guān)鍵點提出要求，學(xué)生是主體。學(xué)生要根據(jù)教師的要求查閱資料、設(shè)計方案，然后在教師與學(xué)生共同討論的基礎(chǔ)上確定設(shè)計方案，接下來再進行具體設(shè)計，撰寫總結(jié)報告或小論文，匯報訓(xùn)練結(jié)果。學(xué)生既可以根據(jù)教師推薦的訓(xùn)練內(nèi)容進行訓(xùn)練，也可以在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上自行設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。同時，也鼓勵學(xué)生經(jīng)教師允許自行確定訓(xùn)練目標(biāo)。經(jīng)過這種系統(tǒng)的實踐訓(xùn)練后，學(xué)生對訓(xùn)練過程有了整體的認(rèn)識，整體設(shè)計能力和邏輯思維將得到鍛煉，查閱資料、程序設(shè)計、論文撰寫等基本科研技能和協(xié)調(diào)配合能力都將得到訓(xùn)練和加強。

網(wǎng)站設(shè)計營銷方案范文第5篇

關(guān)鍵字：電子商務(wù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中小型企業(yè)

前言：據(jù)易觀和艾瑞兩家調(diào)查機構(gòu)同時的報告均顯示，2009年我國網(wǎng)絡(luò)購物延續(xù)第三年高增長，交易規(guī)模升至2500億元左右，占社會消費品零售總額1.97%。在市場方面，雖然C2C市場仍是寡頭壟斷，但是B2C市場的增長速度卻遠大于C2C市場。

由此可見，B2C模式的電子商務(wù)是電子商務(wù)未來發(fā)展的主要趨勢之一。本文將對中小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計現(xiàn)狀、網(wǎng)站運營模式和推廣模式做細致分析。同時，就中小型企業(yè)如何建立一個以客戶服務(wù)為中心的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的設(shè)計提出相關(guān)解決方案。

一、中小型電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計研究現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，大部分、B2C商務(wù)網(wǎng)站面臨著生存危機已是不爭的事實。依筆者之見，中國B2C的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）服務(wù)不到位

消費者對于網(wǎng)上消費都格外小心，也更加苛刻。如果一旦遭遇不如意，很多消費者就會對網(wǎng)站失去信心，因此B2C網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)該更周全。但事實上，我們的一些網(wǎng)站在經(jīng)營上“重技術(shù)，輕服務(wù)”的現(xiàn)象比較普遍，沒有把主要精力放在為顧客創(chuàng)造價值上來。

（二）定位不準(zhǔn)確

一是商品定位不準(zhǔn)，許多網(wǎng)上商店就是網(wǎng)上物理超市，殊不知網(wǎng)上商店雖有它超越時空界限、商品信息豐富、便利、，快捷的一面，也嚴(yán)格受物流配送的制約。

二是顧客定位不準(zhǔn)，上海第一家網(wǎng)上B2C商店“上海億祥購物中心”關(guān)門的原因之一就是該網(wǎng)上商店開業(yè)近半年來，真正通過網(wǎng)絡(luò)成交的生意僅幾十筆，營業(yè)額不足10萬元。平B重上網(wǎng)的人中男性居多，且年輕人居多，當(dāng)然購買量就小。

三是價格定位問題。再看一看“億祥”倒閉的另一個原因，網(wǎng)上商品價格離譜，“億祥”銷售的一條內(nèi)褲要售貨25.8元，還要加送貨費。

（三）信息管理缺陷

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．重交易、輕信息。這種錯誤的指導(dǎo)思想導(dǎo)致的是大量網(wǎng)站信息匱乏，甚至對商品的描述都不詳盡，難以有效地聚攏人氣，陷入交易困難的惡性循環(huán)。

2．信息分析缺陷。難以提供根據(jù)顧客需要形成的詳盡信息和所需產(chǎn)品的替代品或周邊產(chǎn)品的信息。因此往往造成空有點擊率、瀏覽量，卻段有實質(zhì)成功的交易等現(xiàn)象。

3.-些網(wǎng)站重復(fù)的內(nèi)容和被動的服務(wù)難以實現(xiàn)智能型、個性化的服務(wù)。甚至出現(xiàn)信息泄露甚至交易安全問題。

（四）缺乏個人化的商業(yè)關(guān)系

很多網(wǎng)站都有所謂的“個人化”的服務(wù)：專門針對用戶設(shè)計的網(wǎng)頁。但這不是真正的個人化。商業(yè)行為的信任感需以一連串的購買經(jīng)驗為基礎(chǔ)，然而大多數(shù)的網(wǎng)站卻受人力得限制而無法做到這樣的服務(wù)。

（五）消費環(huán)境不適合

主要是指消費者對待B2C電子商務(wù)的心態(tài)不成熟，認(rèn)識不統(tǒng)一。B2C電子商務(wù)的概念從一開始就被網(wǎng)民誤解，大多數(shù)網(wǎng)民至今還認(rèn)為，B2C應(yīng)該是價格低廉，免費送貨。其實，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)更重視的是速度和個性化的服務(wù)，至少在發(fā)展初期是如此。

（六)過于注重技術(shù)，操作繁瑣

目前許多網(wǎng)站采用了最新的技術(shù)，但是反而帶來了操作的不便利，許多顧客往往因為電腦配置低或不會安裝某些插件而放棄了購物。因此，服務(wù)性的網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該以便捷為主。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的核心競爭模式和定位

網(wǎng)站服務(wù)，從最初的僅僅只是簡單的形象設(shè)計，經(jīng)歷了“內(nèi)容為本”的階段后應(yīng)定位為“服務(wù)為本”。

網(wǎng)站基本目標(biāo)是能夠提供一種服務(wù)，一種與你的競爭者相比更好，一種對你的針對瀏覽者很有吸引力的服務(wù)，也就是核心競爭力服務(wù)。簡單的將內(nèi)容羅列并不能保證你脫穎而出，更關(guān)鍵的是怎樣提供與眾不同的服務(wù)。因此在站點設(shè)計中，應(yīng)該強調(diào)“服務(wù)為本”，在網(wǎng)站設(shè)計時應(yīng)該尤其關(guān)注的是“用戶體驗”和“用戶互動”。

1．用戶體驗

許多企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)品展示雖然琳瑯滿目，但無法給訪問者一個很好的用戶體驗，這讓展示效果大打折扣。目前用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊，這是由網(wǎng)絡(luò)的特性和相關(guān)技術(shù)水平等因素所決定的。此外，還有購物體驗、比較體驗等用戶體驗方式。購物體驗主要適用于提品在線購買的企業(yè)網(wǎng)站，如聯(lián)想、海爾等。

2．用戶互動

首先是在線商品展示，讓每一個瀏覽企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示的訪問者都可以就該產(chǎn)品對企業(yè)進行各類查詢；再就是經(jīng)銷商通道，為指定經(jīng)銷商或會員開通綠色通道，使他們能夠優(yōu)先瀏覽企業(yè)最新產(chǎn)品的資料，這對于企業(yè)開展市場營銷活動將起到積極作用；

另外，對于中小型企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品展示部分仍不可忽視，應(yīng)當(dāng)注意要與品牌宣傳相呼應(yīng)，讓企業(yè)的產(chǎn)品展示具有親和力，適應(yīng)網(wǎng)上受眾個性特點。

三、網(wǎng)站運行環(huán)境

目前主要有租用服務(wù)器空間，自建服務(wù)器和租用服務(wù)器。對中小型站點一般使用租用服務(wù)器空間，這樣既能減少初期投入，也可以節(jié)省網(wǎng)站運行維護費用和減輕風(fēng)險等優(yōu)勢，主要考察標(biāo)準(zhǔn)是帶寬、主機配置、CGI權(quán)限、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)和技術(shù)支持。

四、主要開發(fā)技術(shù)及相關(guān)開發(fā)工具選擇

目前，最常用的三種動態(tài)網(wǎng)頁語言有ASP(ActiveServ-erPages)、JSP(JavaServerPages1和PHP(HypertextPreprocessor)。ASP全名ActiveServerPages，是一個WEB服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的、高性能的WEB服務(wù)應(yīng)用程序。PHP是一種免費的跨平臺的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言。它使WEB開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)生成頁面，并支持目前絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫。JSP是Sun公司推出的新一代站點開發(fā)語言，他完全解決了目前ASP、PHP的一個通病——腳本級執(zhí)行，JSP可以完成功能強大的站點程序。企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇適合的技術(shù)。五、網(wǎng)站宣傳和推廣

推廣網(wǎng)站的目的是宣傳企業(yè)的形象、產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)站推廣方法有多種，這里討論幾種最有效的方法。

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣方法，該方法具有費用低、效果顯著等特點，主要有以下幾種：’

1．登錄導(dǎo)航網(wǎng)站。對于一個流量不大，知名度不高的網(wǎng)站來說，導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其他方法。

2.EMAIL注腳，把自己的Emil設(shè)計成一定的風(fēng)格，并把網(wǎng)址自動附加到每一封發(fā)出的電子郵件上，在進行正常通信的同時，也起到了推廣自己網(wǎng)站的效果。

（二）客戶關(guān)系管理(CRM)。開發(fā)一個新會員比維護一個老會員的成本要大的多，網(wǎng)站的最好的宣傳方式是口碑相傳，最基本的是自身要做好四個字：產(chǎn)品+服務(wù)。

（三）“病毒式”營銷策略?！安《臼健睜I銷主要是利用互利的方法，讓網(wǎng)友幫自己宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。最常用的方法有：

提供免費服務(wù)（免費郵箱、免費Blog、電子書下載等）

附加有趣頁面（如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等網(wǎng)站的開心農(nóng)場就附加了很多廣告)

（四）SEO。SEO即搜索引擎優(yōu)化，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，主要工作是通過了解各類搜索引擎技術(shù)，來對網(wǎng)頁進行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量的技術(shù)。